ch01供應鏈管理基礎

1、供應鏈管理前言歷史進入入20世紀90年代以后后，隨著著科學技技術的進進步和生生產(chǎn)力的的發(fā)展，顧客(Customer)消費水平平不斷提提高，企企業(yè)之間間的)競爭(Competition日益加劇劇，加上上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)環(huán)境的巨巨大變化(Change)，使得整整個市場需求求的不確確定性大大大增加加。“3C”是用戶需需求多樣樣性與市市場變化化不確定定性的根根源，同時也是是促進企企業(yè)不斷斷提高自自身競爭爭能力的的外在壓壓力。企企業(yè)面對對一個變變化迅速速且無法法預測的的買方市市場，為為了提高高競爭力力，采取取了許多多先進的的制造技技術和管管理方法法。前言全球制造造鏈及由由此產(chǎn)生生的供應應鏈管理理是“橫

2、向一一體化”管理思思想的一個典典型代表表?，F(xiàn)在在人們認認識到，任何一一個企業(yè)業(yè)都不可可能在所所有業(yè)務務上成為為世界上上最杰出出的企業(yè)業(yè)，只有有優(yōu)勢互互補，才才能共同同增強競競爭實力力。因此此，國際際上一些些先驅企企業(yè)摒棄棄了過去去那種從從設計、制造直直到銷售售都自己己負責的的經(jīng)營模模式，轉轉而在全球范圍圍內(nèi)與供供應商和和銷售商商建立最最佳合作作伙伴關關系，與與他們形形成一種種長期的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，結結成利益益共同體體。?第一章供供應鏈鏈管理基基礎第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展第二節(jié)供供應應鏈基本本概念第三節(jié)供供應應鏈管理理概述第四節(jié)供供應應鏈管理理的戰(zhàn)略略選擇案例：寶寶潔（中中國）公

3、公司的供供應鏈管管理第一節(jié)學習目標標了解供企企業(yè)管理理模式的的演變歷歷史和供供應鏈管管理產(chǎn)生生的背景景；理解供應應鏈的基基本概念念、結構構、類型型和特征征；理解供應應鏈管理理的涵義義、內(nèi)容容和目標標；理解供應應鏈運營營的機制制和主要要驅動因因素；理解供應應鏈管理理決策對對企業(yè)成成功與失失敗的影影響；掌握實現(xiàn)現(xiàn)供應鏈鏈戰(zhàn)略與與企業(yè)競競爭戰(zhàn)略略之間的的匹配；一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)20世紀90年代以來來，由于于科學技技術和生生產(chǎn)力的的發(fā)展，顧客消消費水平平不斷提提高，企企業(yè)之間間的競爭爭加劇，再有政政治、經(jīng)經(jīng)濟、社社會環(huán)境境的巨大大變化，使得市場競爭爭的不確確定性大大大增加加，顧客需

4、求求也日益益多樣化化。技術進進步和需需求多樣樣化使得得產(chǎn)品壽壽命周期期不斷縮縮短，企企業(yè)面臨臨著縮短短交貨期期、提高高產(chǎn)品質質量、降降低成本本和改進進服務的的壓力。在經(jīng)濟全全球化迅迅速發(fā)展展的今天天，企業(yè)業(yè)面對的的是一個個變化迅迅速且無無法預測測的買方方市場，要求企企業(yè)能對對不斷變變化的市市場做出出快速反反應，不不斷地開發(fā)出符符合用戶戶需求的的、定制制的“個性化產(chǎn)產(chǎn)品”去占領市市場以贏贏得競爭爭。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展挑戰(zhàn)一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的生生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營模式式對市場場劇變的的響應顯顯得越來來越遲緩緩和被動動。為了擺脫脫困境，企業(yè)采采取了許許多先進進

5、的單項項制造技技術和管管理方法法，如計計算機輔輔助設計計、柔性性制造系系統(tǒng)、準準時生產(chǎn)產(chǎn)制、制制造資源源計劃（MRP）等，雖雖然這些些方法取取得了一一定的實實效，但但在經(jīng)營營的靈活活性、快快速滿足足顧客需需求方面面并沒有有實質性性突破。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展壓力進一步滿滿足顧客客需求的的壓力平衡售前前、售后后服務和和運作成成本的壓壓力企業(yè)內(nèi)部部變革面面臨更多多壓力挑戰(zhàn)縮短產(chǎn)品品研發(fā)周周期產(chǎn)品壽命命周期越越來越短短降低庫存存水平產(chǎn)品品種種數(shù)飛速速膨脹縮短交貨貨期對交貨期期的要求求越來越越高提供定制制化服務務產(chǎn)品和和服務對產(chǎn)品和和服務的的期望越越來越高高第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式

6、的演演變及其其發(fā)展一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營營模式第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展在工業(yè)化化時代，各企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)部門之之間強調調的是效效率與分分工的重重要性，因此每每個企業(yè)業(yè)都追求求效率化化及高度度單純化化，人們們普遍認認為只要要本企業(yè)業(yè)可以達達到效率率最大化化，整體體必因此此而獲利利。但由由于過分強調調工作切切割及局局部最佳佳化的結果，整體觀觀念有所所削弱。過度強調調單個企企業(yè)效率率，而忽忽視整體體觀念傳統(tǒng)管理理模式的的主要特特征市場環(huán)境境特征：以規(guī)?；枨蠛秃蛥^(qū)域性性的賣方方市場為為主生產(chǎn)方式式特征：少品種、大

7、批量量生產(chǎn)，剛性、專用流流水線管理組織織特征：多級遞階階控制的的組織結結構，管管理跨度度小、層層次多管理思想想和管理理制度特特征：集權式，以追求求穩(wěn)定和和控制為為主競爭模式式：以規(guī)模求求效益資本的高高投入和和教育、科技的的低投入入：大規(guī)模生生產(chǎn)需要要大量土土地和設設備。勞勞動的特特點是簡簡單重復復勞動。信息特征征和系統(tǒng)統(tǒng)特征：靜態(tài)、開開環(huán)、相相對封閉閉的剛性性系統(tǒng)企業(yè)與社社會的關關系、企企業(yè)與企企業(yè)的關關系：以企業(yè)為為中心，企業(yè)間間是純粹粹的競爭爭關系第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟濟時代第一節(jié)企企業(yè)

8、業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展國際化、動態(tài)化化市場競競爭日益益激烈，供應鏈鏈用戶需需求的不不確定性性增加，高新技技術迅猛猛發(fā)展，大型的的生產(chǎn)系系統(tǒng)日趨趨復雜，其復雜雜程度可可從其復復雜的產(chǎn)產(chǎn)品物流流看到。不同的的供應商商以其不不同的方方式將原原料、零零部件送送至生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)過復復雜的生生產(chǎn)過程程生產(chǎn)出出各種零零部件和和最終產(chǎn)產(chǎn)品，再再將零部部件和產(chǎn)產(chǎn)品送至至客戶。一、現(xiàn)代代企業(yè)面面臨新的的競爭與與挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟濟時代的的特點？第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展知識經(jīng)濟濟時代給給企業(yè)帶帶來哪些些機遇和和可能？企業(yè)活動動的核心心：質量量、成本本、時間間模式：縱縱向一體體化特點：重重生產(chǎn)，輕

9、開發(fā)發(fā)和銷售售形式：大而全、小而全全，腰鼓鼓型（蘋蘋果型）第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展二、傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式及其其缺陷請舉例，給企業(yè)業(yè)帶來的的后果。增加企業(yè)業(yè)投資負負擔承擔喪失失市場時時機的風風險迫使企業(yè)業(yè)從事不不善長的的業(yè)務活活動在每個業(yè)業(yè)務領域域都直接接面臨眾眾多競爭爭對手增大企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營風險第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展二、傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式及其其缺陷缺陷陷20世紀80年代日本經(jīng)濟濟增長迅迅速美國漸漸漸失去市市場地位位第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展三、企業(yè)業(yè)管理模模式的發(fā)發(fā)展為什么？敏捷制造造虛擬企業(yè)業(yè)動態(tài)聯(lián)盟盟橫向一體體化的發(fā)發(fā)展生產(chǎn)在全全球的分分工

10、資源和信信息全球球共享強強聯(lián)合合供應鏈之之間競爭爭第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展四、供應應鏈管理理模式的的產(chǎn)生和和發(fā)展國際產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的分分工R&DMARKETINGMANUFACTURINGRAW MATERIALJAPANS.KOREASINGAPORECHINAUSAEUAUSTRALIAS.AMERICA信息流現(xiàn)金流物流流Mapping material flowLatin AmericanSuppliers(D1)WarehouseOther Suppliers(D1)ManufacturingEuropean Supplier(S1)(SR1,SR3)(S1, D1)(SR

11、1,DR1,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1, D1)(SR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1, S2,M1,D1)(SR1,DR1)第一章供供應鏈鏈管理基基礎第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展第二節(jié)供供應應鏈基本本概念第三節(jié)供供應應鏈管理理概述第四節(jié)供供應應鏈管理理的戰(zhàn)略略選擇案例：寶寶潔（中中國）公公司的供供應鏈管管理第二節(jié)供供應應鏈基本本概念一、供應應鏈的定定義國家標準準物流術語語：

12、生產(chǎn)及流流通過程程中，涉涉及將產(chǎn)產(chǎn)品或服服務提供供給最終終用戶的的上游與與下游企企業(yè)，所所形成的的網(wǎng)鏈結結構。是指產(chǎn)品品在達到到消費者者手中之之前所涉涉及的原原材料供供應商、生產(chǎn)商商、批發(fā)發(fā)商、零零售商以以及最終終消費者者組成的的供需網(wǎng)網(wǎng)絡，即即由物料料獲取、物料加加工，并并將成品品送到用用戶手中中這一過過程所涉涉及的企企業(yè)和部部門組成成的一個個網(wǎng)絡。第二節(jié)供供應應鏈基本本概念一、供應應鏈的定定義馬士華：供應鏈是是圍繞核核心企業(yè)業(yè)，通過過對信息息流、物物流、資資金流的的控制，從采購購原材料料開始，制成中中間產(chǎn)品品以及最最終產(chǎn)品品，最后后由銷售售網(wǎng)絡把把產(chǎn)品送送到消費費者手中中的將供供應商、制造

13、商商、分銷銷商、零零售商、直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)鏈結結構模式式。二、供應應鏈的類類型二、供應應鏈的結結構模型型供應商 制造 裝配 分銷 零售 用戶信息流資金流物流知識流供應源需求源供應商的供應商供應商制造商分銷商零售商用戶第二節(jié)供供應應鏈基本本概念二、供應應鏈的類類型二、供應應鏈的結結構模型型供應鏈由由所有加加盟的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)組成，其中一一般有一一個核心心企業(yè)，節(jié)點企企業(yè)在需求信息息的驅動動下，通過過供應鏈鏈的職能能分工與與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等等），以以資金流、物流、信息流流等為媒介介實現(xiàn)整整個供應應鏈的不不斷增值值。第二節(jié)供供應應鏈基本本概念增值流二、供應應鏈的結結構

14、模型型二、供應應鏈的類類型1內(nèi)部供供應鏈和和外部供供應鏈從結構上上講,內(nèi)部供應應鏈是指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部產(chǎn)品品生產(chǎn)和和流通過過程中所所涉及的的采購部部門、生生產(chǎn)部門門、倉儲儲部門、銷售部部門等組組成的供供需網(wǎng)絡絡。最初的供供應鏈概概念局限限于企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部操作，注重企企業(yè)內(nèi)部部各部門門的協(xié)調調，通過過團隊精精神和運運行機制制，以爭爭取更滿滿意的企企業(yè)利益益目標。第二節(jié)供供應應鏈基本本概念從制造企業(yè)供應鏈的發(fā)展過程來看分二、供應應鏈的結結構模型型二、供應應鏈的類類型1內(nèi)部供供應鏈和和外部供供應鏈第二節(jié)供供應應鏈基本本概念從制造企業(yè)供應鏈的發(fā)展過程來看分外部供應應鏈則是是指涵蓋蓋企業(yè)的的與企業(yè)業(yè)相關的的

15、產(chǎn)品生生產(chǎn)和流流通過程程中所涉涉及的供供應商、生產(chǎn)商商、儲運運商、零零售商以以及最終終消費者者組成的的供需網(wǎng)網(wǎng)絡。外部供應應鏈是新新的供應應鏈的概概念，它注重與與外部資資源、與與其他企企業(yè)的聯(lián)聯(lián)系，注注重供應應鏈的外外部環(huán)境境，它偏偏向于供供應鏈中中不同企企業(yè)的制制造、組組裝、分分銷、零零售等過過程，即將原材材料轉換換成產(chǎn)品品到最終終用戶的的轉換過過程，它它是更大大范圍、更為系系統(tǒng)的概概念。二、供應應鏈的類類型第二節(jié) 供應鏈基本概念基于相對對穩(wěn)定、單一的的市場需需求而組組成的供供應鏈穩(wěn)穩(wěn)定性較較強根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性分：2穩(wěn)定的的供應鏈鏈和動態(tài)態(tài)的供應應鏈基于相對對頻繁變變化、復復雜的需需求

16、而組組成的供供應鏈動動態(tài)性較較高在實際管管理運作作中，需需要根據(jù)據(jù)不斷變變化的需需求，相相應地改改變供應應鏈的組組成。二、供應應鏈的類類型第二節(jié) 供應鏈基本概念用戶需求求處于不不斷變化的的過程中中當供應鏈鏈的容量量能滿足足用戶需需求時，供應鏈鏈處于平平衡狀態(tài)態(tài)根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系可以分為：3平衡的的供應鏈鏈和傾斜斜的供應應鏈而當市場場變化加加劇，造造成供應應鏈成本本增加、庫存增增加、浪浪費增加加等現(xiàn)象象時，企企業(yè)不是是在最優(yōu)優(yōu)狀態(tài)下下運作，供應鏈鏈則處于于傾斜狀狀態(tài)。一個供應應鏈具有有一定的的、相對對穩(wěn)定的的設備容容量和生生產(chǎn)能力力（所有節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)能力的的綜合，包括供供應商、制造商

17、商、運輸輸商、分分銷商、零售商商等）用戶需求供應鏈的容量用戶需求供應鏈的容量二、供應應鏈的類類型4盟主型型供應鏈鏈和非盟盟主型供供應鏈第二節(jié) 供應鏈基本概念所謂盟主型供供應鏈，即某一一成員在在供應鏈鏈中占有有主導地地位，對對其他成成員具有有很強的的輻射能能力和吸吸引能力力，通常常稱該企企業(yè)為核核心企業(yè)業(yè)或主導導企業(yè)。按供應鏈的主導主體控制能力分：盟主型供供應鏈相相對于非非盟主型型供應鏈鏈，是比比較典型型的一種種供應鏈鏈類型。從供應應鏈的主主導主體體分析，可以將將供應鏈鏈劃分為為制造企企業(yè)主導導供應鏈鏈、商業(yè)業(yè)企業(yè)主主導供應應鏈和第第三方物物流企業(yè)業(yè)主導供供應鏈等等形式。5有效性性供應鏈鏈和反應

18、應性供應應鏈第二節(jié) 供應鏈基本概念一、供應應鏈的含含義與特特點有效性供供應鏈（EfficientSupply Chain）二、供應應鏈的類類型按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分也稱物質效率率型供應應鏈。是是以以最低的的成本將將原材料料轉化成成零部件件、半成成品、產(chǎn)產(chǎn)品，并并以盡可可能低的的價格有有效地實實現(xiàn)以供供應為基基本目標標的供應應鏈管理理系統(tǒng)。此類產(chǎn)品品需求一一般是可可以預測測的，在在整個供供應鏈各各環(huán)節(jié)中中總是力力爭存貨貨最小化化，并通通過高效效率物流流過程形形成物資資、商品品的高周周轉率，從而在在不增加加成本的的前提下下盡可能能縮短導導入期。選擇供供應商時時著重考考慮服務

19、務、成本本、質量量和時間間因素。有效性供供應鏈（EfficientSupply Chain）反應性供供應鏈（Responsive SupplyChain）靈敏反應應型供應應鏈主要要體現(xiàn)供供應鏈的的市場中中介的功功能，即即把產(chǎn)品品分配到到滿足用用戶需求求的市場場，對未未預知的的需求做做出快速速反應的的供應鏈鏈管理系系統(tǒng)。此類產(chǎn)品品需求一一般是不不可預見見的，需需要做到到因商品品脫銷、降價銷銷售和存存貨過時時所造成成的損失失最小化化，因而而生產(chǎn)系系統(tǒng)需要要準備足足夠的緩緩沖生產(chǎn)產(chǎn)能力，存貨需需準備有有效的零零部件和和成品的的緩沖存存貨，同同時，需需要以多多種方式式投資以以縮短市市場導入入期。在在選

20、擇供供應商時時主要考考慮速度度、靈活活性和質質量。1內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈 二、供應鏈的類型5有效性供應鏈和反應性供應鏈按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分在供應鏈管理設計中，功能性產(chǎn)品強調有效實物供給，創(chuàng)新性產(chǎn)品強調市場靈敏反應，無論是提高物質效率過程或提高市場靈敏反應過程都需要相應投資。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及市場戰(zhàn)略創(chuàng)建供應鏈管理體系應當能夠提高設計的針對性，強化信息流、物流同期化程度，重點提高供應鏈實物效率過程或市場靈敏反應過程，實現(xiàn)和增加供應鏈給客戶帶來的附加價值。有效性供應鏈（Efficient Supply Chain）反應性供應鏈（Responsive Supply Chain

21、）1內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈 二、供應鏈的類型5 有效性供應鏈和反應性供應鏈按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分一、供應應鏈的含含義與特特點5有效性性供應鏈鏈和反應應性供應應鏈的比比較按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分市場反應性供應鏈物理有效性供應鏈基本目標盡可能快地對不可預測的需求作出反應，使缺貨、降價、庫存最小化以最低的成本供應可預測的需求制造的核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存策略安排好零部件和成品的緩沖庫存創(chuàng)造高收益而使整個供應鏈的庫存最小化提前期大量投資以縮短提前期盡可能縮短的提前期供應商的標準速度、質量、柔性成本、質量產(chǎn)品設計策略采用模塊化設計，盡可能

22、差異化績效最大化、成本最小化第二節(jié)供供應應鏈基本本概念四、供應應鏈的特特征1復雜性性供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)涉及的的跨度（層次）不同，供應鏈鏈往往由由多個不不同類型型甚至多多國企業(yè)業(yè)構成，所以供供應鏈結結構模式式比一般般單個企企業(yè)的結結構模式式更為復復雜。第二節(jié)供供應應鏈基本本概念四、供應應鏈的特特征1復雜性性為了企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和適應市市場需求求變化的的需要，節(jié)點企企業(yè)需要要動態(tài)地地更新，這就使使得供應應鏈具有有明顯的的動態(tài)性性。2動態(tài)性性第二節(jié)供供應應鏈基本本概念四、供應應鏈的特特征1復雜性性3面向用用戶需求求供應鏈鏈的形成成、存在在、重構構，都是是基于一一定的市市場需求求而發(fā)生生，并且且在供應應鏈

23、的運運作過程程中，用用戶的需需求變動動是供應應鏈中信信息流、產(chǎn)品服務流流、資金金流運作作的驅動動源。2動態(tài)性性3面向用用戶需求求第二節(jié)供供應應鏈基本本概念四、供應應鏈的特特征1復雜性性節(jié)點企業(yè)業(yè)可以是是這個供供應鏈的的成員，同時又又是另一一個供應應鏈的成成員，眾眾多的供供應鏈形形成交叉叉結構，增加了了協(xié)調管管理的難難度。2動態(tài)性性3面向用用戶需求求4交叉性性第一章供供應鏈鏈管理基基礎第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理模模式的演演變及其其發(fā)展第二節(jié)供供應應鏈基本本概念第三節(jié)供供應應鏈管理理概述第四節(jié)供供應應鏈管理理的戰(zhàn)略略選擇案例：寶寶潔（中中國）公公司的供供應鏈管管理第三節(jié)供供應應鏈管理理概述對于供應應鏈管理

24、理，曾有有許多不不同的定定義和稱稱呼，如如：快速反應應（QuickResponse，QR）虛擬物流流（VirtualLogistics，VL）連續(xù)補充充（Continuous Replenishment）有效用戶戶反應（EfficientConsumerResponse，ECR） ，等等。這些稱呼呼考慮的的層次、角度不不同，但但都通過過計劃和和控制實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部之之間的合合作，實實質上它它們一定定程度上上都集成成了供應應鏈和增增值鏈兩兩個方面面的內(nèi)容容。一、供應應鏈管理理的涵義義 供應商 制造 裝配 分銷 零售 用戶信息流資金流物流知識流供應源需求源供應商的供應商供應商制造商分銷商零

25、售商用戶第三節(jié)供供應應鏈管理理概述一、供應應鏈管理理的涵義義第三節(jié)供供應應鏈管理理概述供應鏈管管理的結結構從供應鏈鏈的構成成分析，在供應應鏈管理理中僅強強調對單單個部門門的物流流活動進進行控制制是不夠夠的，必必須要對對整條供供應鏈的的所有環(huán)環(huán)節(jié)或關關系較近近的幾個個關鍵環(huán)環(huán)節(jié)的物物流活動動進行協(xié)協(xié)同運作作，實施施一體化化管理。供應鏈管管理是一一種集成成的管理理思想和和方法，它執(zhí)行行供應鏈鏈中從供供應商到到最終用用戶的物物流的計計劃和控控制等職職能。伊文斯（Evens）：供應鏈管管理是通通過前饋饋的信息息流和反反饋的物物料流及及信息流流，將供供應商、制造商商、分銷銷商、零零售商，直到最最終用戶戶

26、連成一一個整體體的管理理模式。菲利浦（Phillip）：供應鏈管管理不是是供應商商管理的的別稱，而是一一種新的的管理策策略，它它把不同同企業(yè)集集成起來來以增加加整個供供應鏈的的效率，注重企企業(yè)之間間的合作作。供應鏈管管理（supplyChainManagement，SCM）第三節(jié)供供應應鏈管理理概述一、供應應鏈管理理的涵義義供應鏈管管理的理理解美國物流流協(xié)會：以提高企企業(yè)個體體和供應應鏈整體體的長期期績效為為目標，對特定定企業(yè)內(nèi)內(nèi)部跨職職能部門門邊界的的運作和和在供應應鏈成員員中跨企企業(yè)邊界界的運作作進行戰(zhàn)戰(zhàn)術控制制的問題題。國家標準準物流術語語：GB/T18354-2001利用計算算機網(wǎng)絡絡

27、技術全全面規(guī)劃劃供應鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、資金流流等并進進行計劃劃、組織織、協(xié)調調與控制制。供應鏈管管理（supplyChainManagement，SCM）第三節(jié)供供應應鏈管理理概述一、供應應鏈管理理的涵義義供應鏈管管理的理理解（1）供應鏈鏈管理的的范圍包括由供供應商的的供應商商、客戶戶的客戶所所構成的的網(wǎng)鏈結結構及所所涉及的的資源范范疇。（2）供應鏈鏈管理的的目的是追求整整個系統(tǒng)統(tǒng)的效率率和費用用的有效性性，使系系統(tǒng)效益益最大、總成本本最低。（3）管理內(nèi)容是圍繞網(wǎng)網(wǎng)鏈各方方經(jīng)營主主體、設設施資源源、功能服務務等的一一體化與與集成管管理，資資源有效效利用、資源源整合將將貫穿于于企

28、業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層層直到作業(yè)層的的決策、經(jīng)營和和作業(yè)管管理活動動之中。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述一、供應應鏈管理理的涵義義供應鏈管管理的理理解要要點是指購買買者、供供應商和和顧客的的聯(lián)盟以以及他們們共同努努力達到到一個更更具有競競爭力的的先進組組織的過過程。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述一、供應應鏈管理理的涵義義集成化供供應鏈管管理（ISCM）與集集成化供供應鏈產(chǎn)品及過程設計生產(chǎn)/制造供應商分 銷訂 貨生產(chǎn)計劃及控制客 戶 二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述集成化供應鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡（信息共享）各

29、種技術術支持(一)供應鏈管管理涉及及的主要要領域供應鏈管理研究的內(nèi)容主要涉及到四個主要領域： 供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述戰(zhàn)略性供供應商和和用戶伙伙伴關系系管理；供應鏈產(chǎn)產(chǎn)品需求求預測和和計劃；全球節(jié)點點企業(yè)的的定位、設備和和生產(chǎn)的的集成化化計劃、跟蹤和和控制；企業(yè)內(nèi)部部與企業(yè)業(yè)之間物物料供應應與需求求管理；基于供應應鏈管理理的產(chǎn)品品設計與與制造管管理；基于供應應鏈的用用戶服務務和運輸輸、庫存存、包裝裝等管理理；企業(yè)間資資金流管管理（匯匯率、成成本等問問題）；基于Internet/Intranet的供應鏈鏈交互信信息原理理。(一)供應鏈管管理涉

30、及及的主要要領域管理的內(nèi)內(nèi)容還有有!二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述1隨機性性問題(二)供應鏈管管理涉及及的主要要問題2供應鏈鏈結構性性問題3供應鏈鏈全球化化問題4協(xié)調機機制問題題什么問題題？二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述1隨機性性問題(二)供應鏈管管理涉及及的主要要問題什么問題題？供應商可可靠性運輸渠道道可靠性性需求不確確定性價格波動動影響匯率變動動影響隨機固定定成本提前期的的確定顧客滿意意度的確確定二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述1隨機性性問題(二)供應鏈管管理涉及及的主要要問題2供應鏈鏈結構性性問題什么問題題？規(guī)模經(jīng)濟濟性選址

31、決策策生產(chǎn)技術術選擇產(chǎn)品決策策聯(lián)盟網(wǎng)絡絡確定二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述1隨機性性問題(二)供應鏈管管理涉及及的主要要問題2供應鏈鏈結構性性問題3供應鏈鏈全球化化問題什么問題題？貿(mào)易壁壘壘稅收政治環(huán)境境產(chǎn)品差異異性二、供應應鏈管理理的內(nèi)容容第三節(jié)供供應應鏈管理理概述1隨機性性問題(二)供應鏈管管理涉及及的主要要問題2供應鏈鏈結構性性問題3供應鏈鏈全球化化問題4協(xié)調機機制問題題什么問題題？供應生產(chǎn)協(xié)調調生產(chǎn)銷售協(xié)調調庫存銷售協(xié)調調第三節(jié)供供應應鏈管理理概述三、供應應鏈管理理的理念念與目標標1供應鏈管管理的理念面向顧客客理念雙贏和多多贏理念念管理手段段、技術術現(xiàn)代化化第三節(jié)

32、供供應應鏈管理理概述三、供應應鏈管理理的理念念與目標標2供應鏈管管理的目標根據(jù)市場場需求的的擴大，提供完完整的產(chǎn)產(chǎn)品組合合；根據(jù)市場場需求的的多樣化化，縮短短從生產(chǎn)產(chǎn)到消費費的周期期；根據(jù)市場場需求的的不確定定性，縮縮短供給給與需求求的距離離；降低供應應鏈整體體的物流流成本和和費用，提高供供應鏈整整體的運作效效率，增增強整體體供應鏈鏈的競爭爭力。四、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別（1）供應鏈鏈管理把把供應鏈鏈中所有有節(jié)點企企業(yè)看作作一個整整體，供供應鏈管管理涵蓋蓋整個物物流的、從供應應商到最最終用戶戶的采購購、制造造、分銷銷、零售售等職能能領域過過程。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述庫 存

33、供應商最終用戶 消 費原 材 料 在 制 品分 銷 銷 售點 分 銷 制 造采 購供應鏈管管理范圍圍!四、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別（2）供應鏈鏈管理強強調和依依賴戰(zhàn)略略管理。“供應”是整個個供應鏈鏈中節(jié)點點企業(yè)之之間事實實上共享享的一個概概念（任任兩節(jié)點點之間都都是供應應與需求求關系），同時時它又是是一個有有重要戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的概念念，因為為它影響響或者可可以認為為它決定定了整個個供應鏈鏈的成本本和市場場占有份份額第三節(jié)供供應應鏈管理理概述四、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別（3）供應鏈鏈管理最關鍵的的是需要要采用集集成的思思想和方方法，而不僅僅僅是節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)、技術術方

34、法等等資源簡簡單的連連接。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述（4）供應鏈鏈管理具具有更高高的目標標，通過過管理庫庫存和合合作關系系去達到高水水平的服服務，而不是是僅僅完完成一定定的市場場目標。四、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別第三節(jié)供供應應鏈管理理概述第三節(jié)供供應應鏈管理理概述五、供應應鏈管理理的驅動動要素供應鏈管理者必須對影響供應鏈運營的相對獨立的主要驅動要素庫存、運輸、設施和信息，在反應能力和盈利水平之間進行平衡 1.庫存2.運輸3.設施4.信息第三節(jié)供供應應鏈管理理概述五、供應應鏈管理理的驅動動要素1.庫存2.運輸3.設施4.信息庫存的改改變會在在很大程程度上影影響整個個供應鏈鏈的反應

35、應能力和和盈利水水平。廠商可以以通過提提高庫存存水平來來增強反反應能力力，然而而，庫存存量的增增大將增增加廠商商的成本本，從而而降低盈盈利水平平。反之，減減少庫存存會提高高廠商的的盈利能能力，卻卻又降低低了反應應能力。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述五、供應應鏈管理理的驅動動要素1.庫存2.運輸3.設施4.信息運輸有多多種方式式與多種種路徑的的組合可可供決策策與選擇擇，不同同組合有有各自不不同的運運營特點點。選擇更為為快捷的的運輸方方式，提提高供應應鏈的反反應能力力，意味味著要支支付更高高的運輸輸成本，降低了了盈利能能力。選擇速度度較慢的的運輸方方式，降降低運輸輸成本，提高盈盈利能力力，但意意味著必

36、必須以降降低反應應能力為為代價。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述五、供應應鏈管理理的驅動動要素1.庫存2.運輸3.設施4.信息設施無論論是生產(chǎn)產(chǎn)場所還還是儲存存場所，有關設設施的選選址、功功能和靈靈活性決決策對供供應鏈的的績效有有著決定定性的作作用。一家汽車車零配件件分銷商商為了提提高自己己的反應應能力，可以選選擇在靠靠近消費費者的地地方建設設許多倉倉儲設施施，但這這樣做會會降低盈盈利水平平。若為為了追求求利盈利利，它可可能會減減少倉庫庫數(shù)量，這樣做做又會降降低反應應能力。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述五、供應應鏈管理理的驅動動要素1.庫存2.運輸3.設施4.信息信息包括括整條供供應鏈中中有關庫庫存、運

37、運輸、設設施、顧顧客等的的數(shù)據(jù)資資料和分分析。信息為管管理者提提供決策策依據(jù)，從而使使供應鏈鏈更具反反應能力力和盈利利水平。在顧客需需求拉動動模式中中，廠商商利用及及時、有有效、豐豐富的顧顧客訂單單信息和和供應信信息，在在訂單履履行時間間內(nèi)，快快速合理理地組織織供應、生產(chǎn)和和分銷配配送等活活動，既既提高了了整個供供應鏈的的反應能能力，也也提高了了供應鏈鏈的盈利利能力。六、供應應鏈管理理的運營營機制供應鏈成成長過程程體現(xiàn)在在企業(yè)在在市場競競爭中的的成熟與與發(fā)展之之中，通通過供應應鏈管理理的合作機制制（CooperationMechanism）、決策機制制（DecisionMechanism）、激

38、勵機制制（EncourageMechanism）自律機制制（Benchmarking）等來實現(xiàn)滿滿足顧客客需求、使顧客客滿意以以及留住住顧客等等功能目目標，從從而實現(xiàn)現(xiàn)供應鏈鏈管理的的最終目目標：社會目標標（滿足足社會就就業(yè)需求求）、經(jīng)濟目標標（創(chuàng)造造最佳利利益）、環(huán)境目標標（保持持生態(tài)與與環(huán)境平平衡）的的統(tǒng)一。第三節(jié)供供應應鏈管理理概述六、供應應鏈管理理的運營營機制獨特性 功能 質量 價格 交貨期 品牌 文化 互利 協(xié)作 可靠 響應顧客滿意戰(zhàn)略目標：社會、經(jīng)濟、環(huán)境平衡顧客滿意顧客滿意產(chǎn)品/服務企業(yè)形象相互關系+供應鏈管理目標實現(xiàn)過程第三節(jié)供供應應鏈管理理概述第三節(jié)供供應應鏈管理理概述六、供

39、應應鏈管理理的運營營機制CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制供應鏈合合作機制制體現(xiàn)了了戰(zhàn)略伙伙伴關系系和企業(yè)業(yè)內(nèi)外資資源的集集成與優(yōu)優(yōu)化利用用?；谟谶@種企企業(yè)環(huán)境境的產(chǎn)品品制造過過程，從從產(chǎn)品的的研究開開發(fā)到投投放市場場，周期期大大地地縮短，而且顧顧客導向向化(Customization)程度更高高，模塊塊化、簡簡單化產(chǎn)產(chǎn)品、標標準化組組件，使使企業(yè)在在多變的的市場中中柔性和和敏捷性性顯著增增強，虛虛擬制造造與動態(tài)態(tài)聯(lián)盟提提高了業(yè)業(yè)務外包包

40、（Outsourcing）策略的的利用程程度。企企業(yè)集成成的范圍圍擴展了了，從原原來的中中低層次次的內(nèi)部部業(yè)務流流程重組組上升到到企業(yè)間間的協(xié)作作，這是是一種更更高級別別的企業(yè)業(yè)集成模模式。在這種關關系中，市場競競爭的策策略主要要是基于于時間的的競爭（Time-based）和價值值鏈（ValueChain）及價值值讓渡系系統(tǒng)管理理或基于于價值的的供應鏈鏈管理。CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制由于供應應鏈企業(yè)業(yè)決策信信息的來來源不再再僅限于于一個企企業(yè)內(nèi)部部，而是是在開放放的信息息網(wǎng)絡環(huán)環(huán)境下，不斷進進行信息息交換和和共享，達到供供應鏈企企業(yè)同步步化、集集成化計計劃與控控制的目目的，而而且隨著著Internet/Intranet發(fā)展成為為新的企企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)，企業(yè)的決決策模式式將會產(chǎn)產(chǎn)生很大大的變化化，因此處處于供應應鏈中的的任何企企業(yè)決策策模式應應該是基基于Internet/Intranet的開放性性信息環(huán)環(huán)境下的的群體決決策模式式。六、供應應鏈管理理的運營營機制第三節(jié)供供應應鏈管理理概述CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanis