企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗知識(shí)培訓(xùn)PPT

1、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)講師：xx這里輸入公司名稱運(yùn)營(yíng)到底做什么？20 xx年xx月1運(yùn)營(yíng)管理定義2企業(yè)運(yùn)營(yíng)做什么？3運(yùn)營(yíng)部的日常事務(wù)4運(yùn)營(yíng)的其他事務(wù)目錄PART1運(yùn)營(yíng)管理定義運(yùn)營(yíng)管理定義運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)（銷售）密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支。計(jì)劃組織實(shí)施控制運(yùn)營(yíng)管理行為123456產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)工藝選擇技術(shù)的選擇和管理設(shè)施規(guī)劃以及該組織產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)選址規(guī)劃工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)做什么？PART2XX行業(yè)發(fā)展三個(gè)階段XX行業(yè)發(fā)展三個(gè)階段123土地增值時(shí)代 產(chǎn)品

2、增值時(shí)代 運(yùn)營(yíng)增值時(shí)代運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)中扮演的角色做強(qiáng)不一定先做大，做大必須先做強(qiáng)。1運(yùn)營(yíng)管理是房企業(yè)規(guī)模的“發(fā)動(dòng)機(jī)”規(guī)模大：銷售收入、土地儲(chǔ)備2強(qiáng)：投資回報(bào)率、風(fēng)險(xiǎn)管理水平3目標(biāo)：大而不亂，大而不倒4結(jié)論：運(yùn)營(yíng)管理能力是真正驅(qū)動(dòng)房企快速發(fā)展和擴(kuò)大規(guī)模的核心手段運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)中扮演的角色不只是“管進(jìn)度”與“控計(jì)劃”，本質(zhì)應(yīng)該是“保障企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。1運(yùn)營(yíng)管理是房企業(yè)利潤(rùn)的“監(jiān)控者”某個(gè)時(shí)間點(diǎn)開工、開盤是基于對(duì)公司整體現(xiàn)金流與收益目標(biāo)的綜合考量。2目標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及目標(biāo)完成后的復(fù)盤總結(jié)。3房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的含義房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理是聚焦地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的全生命周期，從項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量（品質(zhì)）

3、、成本和現(xiàn)金流4條主線實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的全面管理，覆蓋項(xiàng)目發(fā)展（包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目策劃）、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)（包括招采、施工等）和銷售及服務(wù)等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的重要階段，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目規(guī)范化、流程化和精細(xì)化的全方位運(yùn)營(yíng)管理。項(xiàng)目開發(fā)全周期、全專業(yè)1規(guī)范化、流程化、精細(xì)化2有目標(biāo)、有計(jì)劃、有考核、提效率、高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3內(nèi)涵：管目標(biāo)、控進(jìn)度、防風(fēng)險(xiǎn)4房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理到底做什么運(yùn)營(yíng)部的事其他部門的事公司的事計(jì)劃管理是基礎(chǔ)工作、數(shù)據(jù)報(bào)表編制（月報(bào)）、會(huì)議管理監(jiān)控其他部門是否按照公司要求做事（跟蹤、督辦、協(xié)調(diào)）監(jiān)控事業(yè)部目標(biāo)，防范風(fēng)險(xiǎn)，組織制定措施，保障目標(biāo)達(dá)成。運(yùn)營(yíng)部的日常事務(wù)PART3一、戰(zhàn)略承接銷售

4、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。產(chǎn)品布局去哪個(gè)城市？什么時(shí)間去？去做什么？做多久？人才發(fā)展、管理理念等。規(guī)模板塊布局城市布局其他二、經(jīng)營(yíng)1234從數(shù)據(jù)得出結(jié)論，輔助決策。數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)整理、分類、核實(shí)。數(shù)據(jù)核對(duì)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)構(gòu)建（集團(tuán)行為）。平臺(tái)建設(shè)線下數(shù)據(jù)收集，線上數(shù)據(jù)填報(bào)。數(shù)據(jù)收集三、計(jì)劃管理OPTION02OPTION01OPTION03OPTION04主要指項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；各類專項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃編制成果收集，對(duì)計(jì)劃結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。計(jì)劃考核計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，檢查機(jī)制的優(yōu)化，考核的優(yōu)化?？偨Y(jié)優(yōu)化監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決過(guò)程難題。過(guò)程監(jiān)控四、其他組織績(jī)效績(jī)效設(shè)計(jì)，成果收集，績(jī)效傳達(dá)。（責(zé)任狀、激勵(lì)辦法）制度、流程業(yè)務(wù)

5、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。成果管理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、知識(shí)管理等。會(huì)議組織，會(huì)議決策跟蹤、會(huì)議優(yōu)化。其他會(huì)議管理1234通過(guò)以上，大體知道房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)部到底做哪些事，但是由于各房企處于不同的發(fā)展階段，差異也會(huì)很大，但是大體應(yīng)該包含上述內(nèi)容?？偟恼f(shuō)來(lái)，運(yùn)營(yíng)部是一個(gè)應(yīng)該有戰(zhàn)略眼光、有經(jīng)營(yíng)意識(shí)、有組織協(xié)調(diào)能力、有強(qiáng)大的執(zhí)行能力、有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的部門，這也對(duì)運(yùn)營(yíng)條線人員提出了很高的要求。小 結(jié)運(yùn)營(yíng)的其他事務(wù)PART4運(yùn)營(yíng)的其他事務(wù)投拓營(yíng)銷請(qǐng)運(yùn)營(yíng)看看首開這個(gè)貨量是否可以？請(qǐng)運(yùn)營(yíng)說(shuō)說(shuō)關(guān)于這塊地的看法，拿還是不拿？請(qǐng)運(yùn)營(yíng)看看我們強(qiáng)排的貨值是否有問(wèn)題？請(qǐng)運(yùn)營(yíng)看看我們排的這個(gè)工期是否可行？工程設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)即全能？全方位滲

6、透？立體式管控？運(yùn)營(yíng)的管理邊界運(yùn)營(yíng)不是主力而是助力，決不允許成為阻力。項(xiàng)目巡查關(guān)注哪些內(nèi)容.通過(guò)上述，其實(shí)是一種管理過(guò)度，管理過(guò)度反而會(huì)造成互相推諉，最后什么事情都來(lái)找運(yùn)營(yíng)；但是，請(qǐng)注意， 運(yùn)營(yíng)不是業(yè)務(wù)部門，運(yùn)營(yíng)管理部需要明確管理邊界（管理原則）。項(xiàng)目各個(gè)階段我們都需要參與哪些工作怎么開展工作，介入深度多深.與集團(tuán)各職能部門之間工作如何交圈.一些會(huì)議運(yùn)營(yíng)應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容，如何提出運(yùn)營(yíng)的觀點(diǎn).運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)部日常有哪些工作，年度有哪些常設(shè)工作，應(yīng)該何時(shí)、如何開展.其他各種項(xiàng)務(wù)營(yíng)銷支持及指標(biāo)達(dá)成品質(zhì)提升、體驗(yàn)式營(yíng)銷現(xiàn)金流、開工節(jié)奏貨值管理、供貨節(jié)奏 人才發(fā)展績(jī)效管理、激勵(lì)措施 客戶服務(wù) 知識(shí)管理總結(jié)總結(jié)一下就是，定期梳理當(dāng)下的各種制度、產(chǎn)品形態(tài)、管理模式等與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、以