數(shù)字化時代的變革課件

1、數(shù)字化時代的變革 數(shù)字化時代的變革 數(shù)字化時代的變革課件數(shù)字化時代的變革課件中國社會化媒體版圖中國社會化媒體版圖中國社會化媒體發(fā)展歷程中國社會化媒體發(fā)展歷程 發(fā)展成熟，但是增長乏力 互動性強，但信息龐雜，可信度一般 細分程度高，精準影響用戶BBS 發(fā)展成熟，但是增長乏力 互動性強，但信息龐雜，可信度一 博客使用人群增長放緩 積累起一批各行業(yè)的意見領袖，可信度高，影響力強 內容更有深度，但及時性不強Blog 博客使用人群增長放緩 積累起一批各行業(yè)的意見領袖，可信 用戶基數(shù)大，但數(shù)量增長趨于平緩，用戶使用率穩(wěn)定 基于實名制的社交關系網(wǎng)絡，可信度高，牽動性強 應用豐富，但第三方應用平臺開放程度不夠，

2、使得活躍度降低 用戶傾向于個人展示，更新速度較快SNS 用戶基數(shù)大，但數(shù)量增長趨于平緩，用戶使用率穩(wěn)定 基于實 用戶井噴式增長，呈現(xiàn)不斷壯大的趨勢，用戶使用頻率高 信息碎片化，更新速度快，傳播速度快 主流傳統(tǒng)媒體和記者大批開博，正在發(fā)展成為重要的新聞源 用戶傾向于即使信息的關注或發(fā)布，但深度不夠，信息保鮮期短微博、微信 用戶井噴式增長，呈現(xiàn)不斷壯大的趨勢，用戶使用頻率高 LBS是Location Based Service的簡稱，指基于地理位置的應用服務。營銷領域中人們熱議的LBS服務，確切來講，應該被稱為基于位置的社交服務，是廣義LBS在“社交娛樂”領域的應用分支。 社會化的電子商務網(wǎng)站 社

3、會化的企業(yè)官方網(wǎng)站和應用移動互聯(lián)、電子商務LBS是Location Based Service的簡稱，中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來媒體用戶移動應用注：2010年6月，用戶創(chuàng)造的內容首次超過了網(wǎng)絡媒體創(chuàng)造的內容注：2012年6月，手機上網(wǎng)用戶首次超過了PC上網(wǎng)用戶中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來媒體用戶移動應用注：2010年6月，用中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來觀點一：具備鮮明個性和用戶價值的內容是互動的基礎，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內容在社會化媒體平臺上的復制。 觀點二：用戶、技術、應用是數(shù)字營銷的前提，如何構建整合、開放、可擴展的營銷中心平臺，縮短消費者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。觀點三：人，他們是誰？在哪？有

4、什么特點？和我們是什么關系？深度、全面的用戶數(shù)據(jù)挖掘是精準營銷的前提，這些都可以通過他們在互聯(lián)網(wǎng)上的行為路徑和特點找到，并且進行定向的培育。這帶來了我們很重要的一項工作：開發(fā)基于網(wǎng)絡用戶行為研究和用戶培育的產(chǎn)品。中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來觀點一：具備鮮明個性和用戶價值的內容是觀點一：具備宣明個性和用戶價值的內容是互動的基礎，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內容在社會化媒體平臺上的復制。 觀點一：具備宣明個性和用戶價值的內容是互動的基礎，這不是簡單BC事件策劃媒體策劃新聞策劃口碑路徑傳統(tǒng)模式下的信息傳遞BC事件策劃媒體策劃新聞策劃口碑路徑傳統(tǒng)模式下的信息傳遞口碑路徑BC線下口碑線上口碑價值信息價值信息CCBB信

5、息管理口碑建設觸發(fā)議程數(shù)字化媒體傳播的工作模塊口碑路徑BC線下口碑線上口碑價值信息價值信息CCBB信息管理數(shù)字化時代的變革課件數(shù)字化時代的變革課件 6月26日， 網(wǎng)友天涯爆料，會理縣政府網(wǎng)的領導視察工作新聞圖片系PS.大量網(wǎng)友瘋狂轉載、惡搞6月27日，會理縣政府在微博再次澄清，工作人員也發(fā)布致歉信，并貼出原圖，雙方在微博中持續(xù)和網(wǎng)友互動，順勢推薦會理旅游初現(xiàn)危機6月16日，一篇題為會理縣高標準建設通鄉(xiāng)公路的圖片新聞，出現(xiàn)在涼山州會理縣人民政府公眾信息網(wǎng)上。十天后，原本平平無奇的圖片卻迅速引發(fā)了“一張ps照片的事件”微博扭轉積極回應 6月27日，會理縣政府在接受媒體采訪時做出正面回應，并在官網(wǎng)上

6、主動承認工作人員失誤轉危為機6月29日，會理縣政府官方微博5條信息引粉絲2000余人，當事人微博關注激增。微博中大量人轉載會理旅游信息，旅行社開始推出會理旅游套票 6月26日， 網(wǎng)友天涯爆料，會理縣政府網(wǎng)的領導視察工作觀點二：用戶、技術、應用是數(shù)字營銷的前提，如何構建整合、開放、可擴展的營銷中心平臺，縮短消費者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。 觀點二：用戶、技術、應用是數(shù)字營銷的前提，如何構建整合、開放移動互聯(lián)網(wǎng)案例喜力啤酒傳統(tǒng)營銷路徑AwarenessConsiderationPreferenceBUMORetentionExtensionTrial如何有效的reach目標客戶并且降低成

7、本？如何成功實現(xiàn)從品牌知名度到品牌偏好的轉化？如何將品牌偏好者轉化成有購買意向者？如何加強用戶忠誠度？如何延伸用戶的生命周期？如何有效提升&擴大口碑？移動互聯(lián)網(wǎng)案例喜力啤酒傳統(tǒng)營銷路徑AwarenessCo現(xiàn)在，自媒體剝奪了品牌昔日的壟斷！人們，開始尋求彰顯自我的營銷格局！現(xiàn)在，自媒體剝奪了品牌昔日的壟斷！營銷的挑戰(zhàn)EventPRPromotionAD認知決策購買傳統(tǒng)營銷漏斗面對以下挑戰(zhàn)資源分散：營銷資源分散在各平臺，碎片化加劇了這一過程數(shù)據(jù)庫分散：用戶數(shù)據(jù)庫DB分散，缺失，缺乏補全和驗證的手段轉化率低：營銷鏈路長，跳轉流失高，轉化率低自媒體不自主：自媒體的把控性不強，危機四伏整合困難：對潛在

8、用戶、意見領袖、企業(yè)內部部門和員工以及協(xié)力者價值未能整合營銷的挑戰(zhàn)EventPRPromotionAD認知決策購買傳最近流行的概念 大數(shù)據(jù)、云計算、客戶端：廣眾營銷 VS 精準營銷？ 碎片化營銷、去中心化營銷 VS 中心化、扁平化營銷最近流行的概念 大數(shù)據(jù)、云計算、客戶端：廣眾營銷 VS 精換個視角看營銷俯瞰扁平化的傳統(tǒng)營銷漏斗實現(xiàn)全方位協(xié)同各利益相關方，實現(xiàn)各方價值整合資源與一個中心平臺統(tǒng)一各相關方數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準分析一步轉化，實現(xiàn)高轉化、低流失企業(yè)自主建立并運營該平臺EventPRPromotion全方位營銷平臺品牌互動社區(qū)+Big DatabaseAD換個視角看營銷俯瞰扁平化的傳統(tǒng)營銷漏

9、斗實現(xiàn)全方位協(xié)同各利全方位關系的整合關系：整合企業(yè)、客戶、協(xié)力者三者之間的關系價值：使三者的價值都最大化，并且達到動態(tài)的平衡價值整合的基礎企業(yè)實現(xiàn)價值的均衡分配Big DB客戶合作伙伴全方位關系的整合關系：整合企業(yè)、客戶、協(xié)力者三者之間的關系價營銷平臺的整合推出差異化的市場潛在產(chǎn)品或服務企業(yè)應設計營運模式，以管理特定的價值流銷售渠道增多、信息更多、成本更低，可以互動新產(chǎn)品上市時間、企業(yè)對客戶的反應速度和營運體系的形態(tài)。營運體系企業(yè)架構產(chǎn)品服務營銷活動中心化平臺平臺化：營銷不再局限于傳統(tǒng)營銷通路或者銷售渠道，而要立體地構建競爭平臺中心化：碎片化、去中心化的Socialmedia趨勢，使企業(yè)的營銷

10、手段和通路更加凌亂，所以企業(yè)需要創(chuàng)建一個中心來作為營銷的中樞平臺中心化整合的方式營銷平臺的整合推出差異化的市場潛在產(chǎn)品或服務企業(yè)應設計營運模整合平臺的特征自主性：整合平臺的中心必須是完全自主的企業(yè)自有平臺，可以是一個Ownmedia，也可以是一個Big Datebase扁平化：借助Digital技術和Socialmedia，將整合平臺與官方、客戶、協(xié)力者固有平臺直接聯(lián)通，高效互動扁平化快速高效的互動，要求這個整合平臺必須OwnmediaBig DBSocializedDigital知識產(chǎn)權及內容權、運營權完全100%自主建立平等的溝通機會和對話借助數(shù)字新媒體技術打通已有所有社交媒體渠道能整合所

11、有用戶、目標用戶、協(xié)力者數(shù)據(jù)的超級數(shù)據(jù)庫整合平臺的特征自主性：整合平臺的中心必須是完全自主的企業(yè)自有整合平臺的價值高效：傳統(tǒng)營銷行為可以更高效、成本更低，更容易整合創(chuàng)新：為企業(yè)拓展新的營銷模式或商業(yè)模式高效&創(chuàng)新企業(yè)可以得到收益廣告影響活動參與危機干預公關說服CSR口碑分析口碑預警KOL培養(yǎng)WIKILoyalty Score CRM關懷市場調研R&D用戶反饋促銷Trial試用FMCG銷售案例用戶說服RTB售后平臺二手交易老用戶優(yōu)惠大客戶方案買贈回饋e-commerceMarketing顧客忠誠度營銷活動內容口碑數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)挖掘整合平臺客戶終生價值整合平臺的價值高效：傳統(tǒng)營銷行為可以更高效、成本更低，更容易一個中心：BSC+Big DB，BSC（Brand Social Community）是外在的整合平臺，Big DB是后臺的整合平臺三類觸點：Paidmedia+Ownmedia+Earnmedia企業(yè)根據(jù)需求構建外圍的營銷鏈路有長有短，有大有小，有多有少Big DBBSC官方商城第三方社區(qū)活動網(wǎng)站廣告渠道官網(wǎng)官方博微官