某公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷

1、內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷各位同志：大家好！為了更好地地實現(xiàn)集集團公司司總部的的績效管管理的工工作，促促進集團團公司總總部職能能管理部部門的工工作質(zhì)量量的提高高，人力力資源部部需要對對職能管管理部門門進行客客戶滿意意度調(diào)查查。填寫問卷大大概需要要占用您您20分分鐘，您您所提供供的信息息對我們們、對公公司非常常有價值值！您的答案人人力資源源部將給給予嚴格格保密，每每一個環(huán)環(huán)節(jié)都有有嚴格的的保密控控制！期望您積極極參與、客客觀評價價，支持持我們的的工作。行政后勤部部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對行政政后勤部部新財年年的工作作是否滿滿意？12345您如何

2、評價價行政后后勤部在在新財年年的工作作表現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價部門創(chuàng)新意意識12345問題解決12345工作流程有有序12345工作效率12345持續(xù)改進服服務(wù)12345實現(xiàn)承諾12345客戶界面12345您對行政后后勤部的的以下具具體業(yè)務(wù)務(wù)的滿意意情況如如何？12345在制度建設(shè)設(shè)和管理理政策制制訂上12345公司物業(yè)環(huán)環(huán)境的規(guī)規(guī)模和建建設(shè)12345在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，行行政后勤勤部應(yīng)重重點加強強哪些薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)

3、的工作作？財務(wù)部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對財務(wù)務(wù)部新財財年的工工作是否否滿意？12345您如何評價價財務(wù)部部在新財財年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價部門創(chuàng)新意意識12345問題解決12345工作流程有有序12345工作效率12345持續(xù)改進服服務(wù)12345實現(xiàn)承諾12345客戶界面12345您對財務(wù)部部的以下下具體業(yè)業(yè)務(wù)的滿滿意情況況如何？在制度建設(shè)設(shè)和管理理政策制制訂上12345對各部門和和下屬企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)指導導和支持持1234

4、5對財務(wù)報表表工作的的滿意度度12345在哪些方面面存在不不足：提供及時性性數(shù)據(jù)準確性性數(shù)據(jù)全面性性其他對公司經(jīng)營營分析工工作的滿滿意度12345在哪些方面面存在不不足：報告及時性性數(shù)據(jù)準確性性內(nèi)容適用性性分析深入熟悉業(yè)務(wù)其他對資金統(tǒng)籌籌安排和和調(diào)度工工作的滿滿意度12345在哪些方面面存在不不足：合理性有效性運作考核體體系建設(shè)設(shè)專業(yè)水平其他對預算工作作的滿意意度12345在哪些方面面存在不不足：前期培訓大項費用預預算方法法的合理理性過程指導信息反饋和和溝通預算審批的的組織和和協(xié)調(diào)其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，財財務(wù)部應(yīng)應(yīng)重

5、點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？信息管理部部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對信息息管理部部新財年年的工作作是否滿滿意？12345您如何評價價信息管管理部在在新財年年的工作作表現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345您對信息管管理部相相關(guān)制度度建設(shè)的的滿意度度？1

6、2345在先進信息息化理念念、方法法和技術(shù)術(shù)的介紹紹和引進進方面，您您對信息息管理部部的滿意意度如何何？12345您對信息管管理部的的信息系系統(tǒng)設(shè)計計開發(fā)項項目中的的滿意度度？12345在哪些方面面還存在在不足：溝通和合作作精神技術(shù)支持力力度設(shè)計系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性和便于于操作性性系統(tǒng)維護的的響應(yīng)速速度問題解決效效果系統(tǒng)使用的的培訓其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，信信息管理理部應(yīng)重重點加強強哪些薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)的工作作？文化和培訓訓部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對文化化和培訓訓部新財財

7、年的工工作是否否滿意？12345您如何評價價文化和和培訓部部在新財財年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345您對公司“企業(yè)文文化”的宣傳傳工作是是否感到到滿意？12345在哪些方面面存在不不足：宣傳力度易接受程度度宣傳及時性性宣傳途徑和和方式的的多樣性性其他您對通用技技術(shù)培訓訓工作的的滿意度度？1

8、2345在哪些方面面存在不不足：課程的多樣樣性課程實用性性內(nèi)容深深度培訓訓教師水水平培訓訓方式培培訓時間間其他您對專業(yè)技技能培訓訓工作的的滿意度度？12345在哪些方面面存在不不足：課程的多樣樣性課程實用性性內(nèi)容深度培訓教師水水平培訓方式培訓時間其他您對X X 雜雜志是否否滿意？12345在哪些方面面存在不不足：可讀性內(nèi)容豐富主體突出重大事件報報道及時時性其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，文文化和培培訓部應(yīng)應(yīng)重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？人力資源部部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，

9、您您對人力力資源部部新財年年的工作作是否滿滿意？12345您如何評價價人力資資源部在在新財年年的工作作表現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345您對公司相相關(guān)人事事制度建建設(shè)的滿滿意度？12345您對崗位管管理工作作的滿意意度？12345在部門考核核工作方方面，您您對人力力資源部部是否滿滿意？12345在哪些方

10、面面還存在在不足：組織和協(xié)調(diào)調(diào)能力前期溝通及及時性對部門制訂訂考核方方案的支支持力度度對部門的意意見和建建議尊重重程度面試結(jié)果提提供的及及時性評價方法和和技術(shù)的的有效性性面試技術(shù)和和方法的的培訓其他您對干部管管理工作作的滿意意度？12345您對員工發(fā)發(fā)展工作作的滿意意度？12345您對招聘渠渠道和面面試甄選選工作的的滿意度度？12345在哪些方面面還存在在不足：12345外部招聘渠渠道專業(yè)業(yè)化內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘信信息更新新的及時時性人員簡歷的的及時性性和可選選擇性不不夠咨詢服務(wù)提提供部及及時面試結(jié)果提提供的及及時性評價方法和和技術(shù)的的有效性性面試技術(shù)和和方法的的培訓其他在問題中，如如果您選選擇了

11、的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，人人力資源源部應(yīng)重重點加強強哪些薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)的工作作？法務(wù)部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對法務(wù)務(wù)部新財財年的工工作是否否滿意？12345您如何評價價法務(wù)部部在新財財年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345

12、（7）客戶戶界面12345在合同審核核管理制制度設(shè)計計方面，您您對法務(wù)務(wù)部門工工作的滿滿意度？12345在哪些方面面存在不不足：管理制度各各理性保證有效控控制合同同風險對制度執(zhí)行行的有效效監(jiān)控其其他其他在保密制度度管理方方面，您您對法務(wù)務(wù)部門工工作的滿滿意度？12345在哪些方面面存在不不足：執(zhí)行的有效效監(jiān)控保密范圍劃劃分的合合理性制度設(shè)計合合理的合合理性其他對合同起草草、修改改和審核核工作的的滿意度度？12345在哪些方面面還存在在不足：相關(guān)業(yè)務(wù)培培訓不夠夠合同范本少少工作態(tài)度不不好業(yè)務(wù)水平低低反饋不及時時不了解其他他部門業(yè)業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)支持力力度不夠夠其他對法律咨詢詢工作的的滿意度度？1

13、2345在哪些方面面還存在在不足：工作態(tài)度反饋及時性性業(yè)務(wù)水平其他部門業(yè)業(yè)務(wù)了解解其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，法法務(wù)部應(yīng)應(yīng)重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？審計部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對審計計部新財財年的工工作是否否滿意？12345您如何評價價審計部部在新財財年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作

14、作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345您對審計部部相關(guān)制制度建設(shè)設(shè)的滿意意度？12345您對審計部部門項目目組織、計計劃和實實施能力力？12345您對審計部部門的報報告的總總體滿意意度？12345在哪些方面面還存在在不足：審計方法的的科學性性整體結(jié)論的的恰當性性揭示問題的的準確性性建議的建設(shè)設(shè)性問題落實的的監(jiān)控和和推動力力其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，審審計部應(yīng)應(yīng)重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？企劃(客戶戶關(guān)系)部1.不滿意意2

15、.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意總體上，您您對企劃劃(客戶戶關(guān)系)部新財財年的工工作是否否滿意？12345您如何評價價企劃(客戶關(guān)關(guān)系)部部在新財財年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345您對企劃（客客戶關(guān)系系）部以以下具體體業(yè)務(wù)的的滿意情情況如何何？12345對公司戰(zhàn)略略決策

16、制制訂的支支持力度度對公司內(nèi)部部管理思思想的宣宣貫和推推進公司部門規(guī)規(guī)劃審批批工作的的組織公司質(zhì)量投投訴監(jiān)控控和危機機預防系系統(tǒng)的建建設(shè)對公司網(wǎng)站站規(guī)劃的的建設(shè)對重大戰(zhàn)略略及經(jīng)營營業(yè)績信信息的對對外發(fā)布布工作對總裁室日日常工作作的運作作維護其他在問題中，如如果您選選擇了的的答案，煩煩請您具具體說明明原因，以以便具體體工作的的改進。下季度，企企劃（客客戶關(guān)系系）部應(yīng)應(yīng)重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？品牌市場部部1.不滿意意2.不不太滿意意3.一一般4.比較滿滿意5.非常滿滿意對品牌市場場部的總總體滿意意度12345您如何評價價品牌市市場部在在新財年年的工作作表現(xiàn)？有進步無變化有退步具體有哪些些變化？下面我們想想了解一一下您對對該部門門的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價（1）部門門創(chuàng)新意意識12345（2）問題題解決12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持續(xù)續(xù)改進服服務(wù)12345（6）實現(xiàn)現(xiàn)承諾12345（7）客戶戶界面12345在以下幾方方面，您您對品牌牌市場部部的工作作滿意度度如何？12345對目前全國國市場推推廣體系系建設(shè)的的滿意度度對地區(qū)市場場推廣工工作的策策劃、實實施和支支持對發(fā)展中業(yè)業(yè)務(wù)和新新興業(yè)務(wù)務(wù)市場推推廣方法法的指導導、協(xié)