創(chuàng)業(yè)計劃書-徐州為潔電腦清潔公司

1、第一章：概 述改革開放之來，我國經(jīng)濟高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對電腦的知識很少,僅會基本使用.不知道主機箱里的配件情況，更不清楚維護電腦的知識。經(jīng)過調(diào)查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術和能力自己清潔電腦.鑒于此，我我們推出出了一個個在徐州州包括蘇蘇北市場場上是空空白，市市場前景景非常光光明的服服務-電腦清清潔，以以滿足消消費者的的現(xiàn)有和和潛在需需求。通通過全體體創(chuàng)業(yè)人人員的勤勤奮工作作，我們們推出了了徐州為為潔電腦

2、腦清潔公公司，并并準備在在恰當?shù)牡臅r候付付諸實施施。1.1核心心技術與與服務我們公司的的服務主主要是基基于我們們對于市市場的需需求和我我們對計計算機的的了解。電電腦清潔潔看是可可有可無無，但是是作為高高科技產(chǎn)產(chǎn)品，平平時需要要精心保保養(yǎng)和維維護，粉粉塵油污污和靜電電等污染染不僅會會造成其其外殼的的污染磨磨損，而而且還會會造成顯顯示器、激激光頭、軟軟驅(qū)磁頭頭和內(nèi)部部設備如如集成電電路板的的老化，大大大縮短短其使用用壽命.據(jù)統(tǒng)計計，700%以上上的電腦腦故障都都是由此此而引起起的。電電腦,打打印機,復印機機使用一一年半載載后，就就會積聚聚污垢灰灰塵，不不僅影響響美觀，而而且容易易出現(xiàn)性性能不穩(wěn)穩(wěn)定

3、、操操作反應應遲鈍等等現(xiàn)象，電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.而且電腦鼠標、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時進行清潔的話，就有可能給你帶來疾病，讓你終生后悔。因此定期對它們進行清潔是非常必要的.1.2公司司簡介通過對城城市商業(yè)業(yè)、客戶戶、交通通條件的的條件和和我們公公司的性性質(zhì)分析析，我們們對我們們公司的的選址問問題進行行了仔細細的分析析，最后后我們將將我們的的公司建建在徐州州市泛亞亞大廈里里，初期期實行直直線型組組織結構構，隨著著公司的的經(jīng)營逐逐步改善善我們的的公司結結構。公公司采用用多種融融資方式式確保企企業(yè)的順順利運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。成長長期我們們公司將將逐步擴擴大規(guī)模模，以淮淮海經(jīng)濟濟

4、區(qū)為中中心，逐逐步向外外擴展，爭爭取占領領更多的的市場。公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的愛機壽命長久，我們能使您的雙手遠離病毒。1.3市場場營銷為了保證證公司的的正常運運營，我我們擬訂訂了詳細細的營銷銷策略。目標市場場：企、事事業(yè)單位位，學校校，網(wǎng)吧吧以及一一些擁有有電腦的的個人。市場發(fā)展：根據(jù)我我們公司司服務的的特性，我我們將采采取密集集性的增增長戰(zhàn)略略。市場競爭：公司作作為徐州州甚至淮淮北經(jīng)濟濟區(qū)的領領先者進進入市場場，這對對我們來來說也是是一個挑挑戰(zhàn)，我我們要做做好我們們前期的的宣傳工工作，在在市場上上迅速形形成一定定的知名名度。我我們也要要充分發(fā)發(fā)揮我們們市場領領先

5、者的的優(yōu)勢，迅迅速的占占領市場場，并且且提高進進入市場場的壁壘壘，爭取取更多的的目標顧顧客，形形成一定定的規(guī)模模效應。在公司發(fā)展展的不同同階段，公公司將采采用不同同的價格格策略、促促銷手段段、通路路策略及及服務策策略來保保障公司司的運營營。1.4財務務預測 由于我我們所推推出的服服務在徐徐州市場場處于空空白，我我們還處處于去開開發(fā)市場場的階段段，市場場存在著著潛在的的不穩(wěn)定定性，然然而發(fā)展展速度相相當快。根根據(jù)我們們公司的的特點我我們是屬屬于不需需要太多多的固定定資產(chǎn)投投入，所所以我們們公司初初步預定定在1.07年年回收成成本；第第二年和和第三年年是我們們公司的的高速發(fā)發(fā)展期；在第四四年的時時

6、候，在在經(jīng)濟能能力允許許范圍內(nèi)內(nèi)增加我我們公司司有形和和無形資資產(chǎn)，擴擴大我們們公司的的規(guī)模。我們預測測了公司司成立55年后的的財務狀狀況。公公司創(chuàng)辦辦初期的的資金需需求為1100萬萬元，需需在固定定資產(chǎn)、流流動資產(chǎn)產(chǎn)和開辦辦費上投投入初期期資金。公公司的主主權資本本大約為為60萬萬，其中中自有資資金300萬元，風風險投資資30萬萬元。公公司指定定了嚴格格的財務務規(guī)章制制度，合合法經(jīng)營營、誠實實納稅是是我們的的財務原原則。第二章：服服 務2.1服務務內(nèi)容：1對電腦、復復印機、打打印機等等公司企企業(yè)的常常用設備備進行徹徹底有效效的清潔潔，以電電腦清潔潔為主。2.對電腦腦進行基基本功能能的檢測測，

7、解決決其出現(xiàn)現(xiàn)的一般般故障，這這是電腦腦清潔的的附帶服服務。2.2服務務對象：前期的目標標市場是是擁有電電腦數(shù)量量較多（550臺以以上）的的企事業(yè)業(yè)單位。中后期也為為個人、電電腦數(shù)量量較少的的單位服服務。2.3服務務方式：公司成成立初期期，我們們通過上上門自我我推銷以以及做一一些低成成本的廣廣告（如如報刊、傳傳單）的的方式在在目標市市場中，先先找到第第一批客客戶，并并提高我我們公司司的知名名度。接接著，除除了上門門推銷和和廣告，我我們主要要靠服務務的優(yōu)良良品質(zhì)，低低廉的價價格，良良好的服服務態(tài)度度和信譽譽留住客客戶。主要通通過與企企事業(yè)單單位訂立立長期的的合作關關系來穩(wěn)穩(wěn)定我們們的老市市場，如

8、如此吸引引客戶的的條件是是長期的的合作的的穩(wěn)定性性，價格格更低，服服務的優(yōu)優(yōu)先權等等等。同同時，不不斷開拓拓新的市市場。公司運運營中期期，有了了一定的的資本積積累，主主要通過過一些較較高成本本的廣告告提高公公司的知知名度，并并由新穎穎獨特的的廣告，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務逐步步建立公公司的“品牌”。2.4服務務目標：清潔徹底底有效，服服務專業(yè)業(yè)，態(tài)度度良好，讓讓目標客客戶滿意意，創(chuàng)造造電腦清清潔業(yè)的的第一品品牌。前期，占占領大部部分的市市場，以以此提高高我們公公司與未未來競爭爭者的競競爭能力力。中后期靠靠老客戶戶及品牌牌持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定地贏贏利，并并以開分分店的形形式“擴張”。2.5服務務原料、工工具：清潔溶

9、劑劑和擦洗洗工具，都都可在市市場上購購買到。為為降低購購買成本本，我們們公司會會與相關關供應廠廠商聯(lián)系系，建立立長期合合作關系系。同時時，我們們的清潔潔溶劑是是多檔次次、多品品種的，客客戶的選選擇范圍圍較大。在在適當?shù)牡臅r期，我我們可能能選擇自自己去生生產(chǎn)清潔潔用品，以以此來進進一步降降低成本本，提高高我們的的市場競競爭力。2.6服務務人員：熟知電腦腦硬件，精精通電腦腦的高學學歷人才才（以男男士為主主）。公公司會對對其培訓訓，一方方面提高高他們工工作的專專業(yè)水平平，另一一方面訓訓練他們們良好的的工作方方式、態(tài)態(tài)度。2.7服務務定價：我們考慮慮到自己己的成本本并參考考其他市市場上以以出現(xiàn)的的此種

10、服服務或類類似服務務的定價價并考慮慮到徐州州市場的的購買力力，我們們定出了了價格：100臺以以上3550-1000臺4020-5004520臺以下下502.8服務務的品質(zhì)質(zhì)衡量：外觀：客戶戶視覺上上的滿意意程度。性能：在使使用一段段時間后后，將清清潔過的的電腦和和沒清潔潔過的電電腦作正正常使用用平均故故障期（MMFBFF）和平平均故障障修復時時間（MMFBRR）即可可得知。我們會認真真的做好好服務質(zhì)質(zhì)量的反反饋工作作，不斷斷地提高高我們的的服務質(zhì)質(zhì)量。第三章：市市 場3.1市場場背景分分析3.1.11市場狀狀況：隨著科技的的日新月月異和經(jīng)經(jīng)濟的迅迅速發(fā)展展,人民的的生活水水平不斷斷地提高高,對

11、高科科技產(chǎn)品品的需求求也越來來越大.科學簡簡化生活活,科技美美化生活活.當時間間成為最最寶貴的的資源,當信息息成為決決策的關關鍵,高科技技產(chǎn)品成成為了生生活的不不可缺少少一部分分. 中國國是全球球巨大的的電腦消消費市場場,擁有的的電腦數(shù)數(shù)量是驚驚人的.許多企企業(yè)和學學校都實實現(xiàn)了辦辦公自動動化,在不久久的將來來,相信對對于家庭庭,電腦會會像電視視機一樣樣普及. 同時時打印機機復印機機的數(shù)量量也在不不斷增加加. 作為為高科技技產(chǎn)品，平平時需要要精心保保養(yǎng)和維維護，粉粉塵油污污和靜電電等污染染不僅會會造成其其外殼的的污染磨磨損，而而且還會會造成顯顯示器、激激光頭、軟軟驅(qū)磁頭頭和內(nèi)部部設備如如集成電

12、電路板的的老化，大大大縮短短其使用用壽命.據(jù)統(tǒng)計計，700%以上上的電腦腦故障都都是由此此而引起起的。電電腦,打印機機,復印機機使用一一年半載載后，就就會積聚聚污垢灰灰塵，不不僅影響響美觀，而而且容易易出現(xiàn)性性能不穩(wěn)穩(wěn)定、操操作反應應遲鈍等等現(xiàn)象，電電腦還會會由于電電路板上上灰塵堆堆積而造造成短路路燒毀元元件.因此定定期對它它們進行行清潔是是非常必必要的.大眾在使用用電腦過過程中許許多原因因?qū)е虏⒉⒉荒芗凹皶r對電電腦進行行清潔。如如：網(wǎng)吧吧、公司司、學校校等因擁擁有數(shù)十十臺以上上的電腦腦，維護護人員并并不能定定時為每每一臺電電腦進行行清潔；剛接觸觸電腦的的人因懼懼怕搬動動電腦而而損壞之之沒能給

13、給電腦進進行清潔潔。3.1.22變化趨趨勢：我們相信，在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時打印機,復印機的數(shù)量也在不斷增加.3.1.33潛力：我們知道，電電腦使用用一年后后，電腦腦的表面面和主機機箱內(nèi)就就會積聚聚污垢和和灰塵，不不僅影響響美觀，而而且極容容易出現(xiàn)現(xiàn)性能不不穩(wěn)定、操操作反應應遲鈍、阻阻礙散熱熱等現(xiàn)象象出現(xiàn)，嚴嚴重地降降低電腦腦地壽命命。由于于電路板板上灰塵塵堆積而而造成短短路燒毀毀元件的的事情也也時有發(fā)發(fā)生，因因此定期期對電腦腦進行清清潔時非非常有必必要的。然然而一般般的人由由于懼怕怕搬動電電腦而損損壞了電電腦等原原因都沒沒能給電電腦進行行清潔。以以此，出出

14、現(xiàn)了我我們這支支新軍，為為每一位位客戶提提供了上上門清掃掃服務。3.1.44市場需需求：個人/政府府/公司司 擁擁有電腦腦,打印印機,復復印機現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)量量,未來來增加數(shù)數(shù)量,趨趨勢,需需要清潔潔的，染染病毒的的頻率。電腦熒屏清清潔亮巾巾，鍵盤盤去污巾巾使用效效果明顯顯，快速速去除顯顯示器外外殼及鍵鍵盤表面面的頑污污垢；電電腦熒屏屏亮巾可可快速除除去顯示示器熒屏屏表面上上的灰塵塵 ，同同時使用用過本品品后的屏屏幕具有有防塵、防防霧、防防靜電并并大幅度度降低輻輻射，營營造健康康衛(wèi)生的的網(wǎng)絡工工作環(huán)境境。市場場商機：IT業(yè)業(yè)的快速速發(fā)展，電電腦日益益普及，電電腦（特特別是鍵鍵盤）的的清潔也也日受關關

15、注。有一新新聞，臺臺灣一女女士在網(wǎng)網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)因鍵盤盤不衛(wèi)生生而導致致感染愛愛滋病，這這一新聞聞告訴我我們鍵盤盤就如同同 鈔票票一樣，也也是屬病病菌攜帶帶最多的的物體，稍稍不注意意鍵盤使使用衛(wèi)生生便帶來來無窮隱隱患。亮點：客客戶只需需花上一一點錢就就能把電電腦番一一番新，排排除因缺缺乏清掃掃而出現(xiàn)現(xiàn)的故障障，何樂樂而不為為？現(xiàn)今病毒肆肆行，各各種木馬馬，盜號號程序防防不勝防防。一旦旦系統(tǒng)中中毒或被被植了木木馬后，往往往造成成系統(tǒng)啟啟動變慢慢、程序序啟動時時常出錯錯、QQQ號和游游戲號被被盜、重重要文件件丟失，損損壞等。最最后甚至至系統(tǒng)崩崩潰。這這樣，我我們不得得不重新新安裝系系統(tǒng)。對對于一些些品

16、牌機機用戶來來說，他他們可以以方便地地使用廠廠商提供供的“一鍵恢恢復”功能。但但對于兼兼容機（即即組裝機機）用戶戶來說，一一部份用用戶不會會使用系系統(tǒng)備份份/恢復等等技巧，而而不得不不重新裝裝一次系系統(tǒng)，裝裝一遍驅(qū)驅(qū)動程序序，甚至至有些用用戶還不不回安裝裝系統(tǒng)，不不得不拿拿到維修修店花上上數(shù)十元元來維修修?，F(xiàn)今今，我們們將為每每一位用用戶提供供系統(tǒng)檢檢測、病病毒防治治，系統(tǒng)統(tǒng)備份與與恢復等等上門服服務。亮點：我們們現(xiàn)在特特為兼容容機用戶戶提供品品牌機所所擁有的的“一鍵恢恢復”。安裝裝后用戶戶只需按按個一鍵鍵便能備備份/恢復系系統(tǒng)！3.2市場場調(diào)研我們主要要通過以以下問卷卷調(diào)查來來獲得相相關的信

17、信息。調(diào)查問卷您好,我們們是中國國礦業(yè)大大學管理理學院創(chuàng)創(chuàng)益小組組成員,正在做做關于電電腦等設設備清潔潔公司的的市場調(diào)調(diào)研,需需要您提提供一些些相關信信息.請請您填寫寫以下的的調(diào)查問問卷。您您所提供供的個人人情況我我們只用用于統(tǒng)計計分析，不不會提供供給任何何其他單單位或個個人，您您的回答答對我們們非常重重要，真真誠希望望能得到到您的支支持合作作，最后后萬分感感謝您的的支持! 您的的性別: 年齡齡: 職職業(yè): 工作單位: 1.您擁有有個人電電腦嗎? A.有 (請繼續(xù)續(xù)回答第第2題) BB.沒有有 (請請?zhí)降诘?題) 2.您的電電腦使用用了多久久? A 小于半半年 B半年年到一年年 CC 一年年

18、到一年年半 D 一一年半到到兩年 E 兩年年到兩年年半 F 大于兩兩年半3.您的電電腦一般般多久清清潔一次次A半個月月 BB1-33個月 C半半年到一一年 D沒清清潔過4.您了解解清潔對對電腦等等設備的的意義嗎嗎？A明白 B不十十分明白白 CC完全不不明白5.您知道道臟的電電腦鍵盤盤對使用用者有什什么危害害嗎?A 知道 B不不清楚6.您知道道落滿灰灰塵的主主板對電電腦的正正常運行行及使用用壽命有有什么影影響嗎?A 知道 B不不清楚7.您感覺覺您所在在的公司司/單位位/學校校有大約約多少臺臺電腦?_8.這些電電腦比較較臟的,需要清清潔的有有多少?(請?zhí)钐畎俜謹?shù)數(shù)) _9.您認為為有必要要定期清清

19、潔您使使用的電電腦嗎? A 有 B 沒沒有10.如果果條件允允許，您您希望多多久讓您您使用的的電腦“容光煥煥發(fā)”一次? A 0=3912597-1000000=29125970-100C55(1+10%)t=0NPV= t(1+10%)t=0NPV00，該投投資方案案可以接接受。銀行短期借借款（11年期）利利率為55.899%，長長期借款款利率為為5.558%（以以20001年11月為為準）?？伎紤]到目目前資金金成本較較低，以以及資金金的機會會成本和和投資的的風險性性等因素素，I取10%（下同同），此此時，NNPV= 291125997 (萬元)，遠大大于零。投投資收益益可觀，方方案可行行。6

20、.4.33內(nèi)含報報酬率（IIRR）表10-99內(nèi)含報酬率率(IRRR)=18%+114%3911/（3391-1000） =336.88% 由于電腦清清潔業(yè)是是一個新新興行業(yè)業(yè),市場場上同類類企業(yè)很很少,所所以內(nèi)含含報酬率率較傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)高高。本公公司采取取的是穩(wěn)穩(wěn)健的財財務策略略，必定定可以給給風險投投資家們們帶來可可觀而穩(wěn)穩(wěn)定的收收益，是是風險投投資家們們理想的的投資項項目。6.5 CCVP分分析由基本的損損益方程程式利潤=單價價*銷量-單位變變動成本本*銷量-固定成成本得到基本CCVP關關系，利利用此關關系作盈盈虧臨界界點分析析。 邊際貢貢獻=銷售收收入-變動成成本根據(jù)詳細分分析得出出以下

21、本本量利圖圖金額（萬元元）500SS利400 潤潤 邊際際貢獻 T300利潤區(qū)固定成成本200VP100變動成成本虧損區(qū)100 2200 3000 4000 5000銷售額（萬萬元）圖10-33從上圖可知知，我公公司產(chǎn)品品保本銷銷售量低低（P點），邊邊際貢獻獻隨銷售售量增加加而擴大大，當其其達到固固定成本本值時（到到達P點），公公司處于于盈虧臨臨界狀態(tài)態(tài)；當邊邊際貢獻獻超過固固定成本本后，公公司進入入盈利狀狀態(tài)。邊邊際貢獻獻的數(shù)值值表明公公司利潤潤巨大。第七章：運運 作7.1公司司成立前前的準備備7.1.11選址-徐徐州：徐州乃江蘇蘇，山東東，安徽徽，河南南四省交交界中心心，乃是是關鍵的的交通

22、樞樞紐、所所以運輸輸條件十十分便利利。徐州：古代代兵家必必爭之地地，今之之商家投投資寶地地另一方面，徐徐州乃是是蘇北經(jīng)經(jīng)濟最發(fā)發(fā)達的城城市,淮海經(jīng)經(jīng)濟圈的的中心，擁擁有良好好的經(jīng)濟濟基礎。然而電腦清清潔這項項業(yè)務目目前在徐徐州這個個天時地地利的寶寶地還處處于空白白狀態(tài)。同同時徐州州擁有很很多的企企業(yè)、公公司、學學校（尤尤其指高高校），有有著巨大大的客戶戶市場。另一個關鍵鍵點就是是現(xiàn)在我我們身處處徐州，環(huán)環(huán)境熟悉悉，容易易創(chuàng)業(yè)。-市區(qū)區(qū)：人口稠密，人人才集中中，交通通便利，通通訊發(fā)達達，各種種企業(yè)聚聚集，協(xié)協(xié)作方便便，資金金容易籌籌集（這這是選址址城市的的優(yōu)點）針對我們公公司：技技術服務務型公司

23、司，需要要與顧客客直接接接觸，而而且需要要受過良良好教育育和培訓訓的員工工，對環(huán)環(huán)境無污污染，還還有我們們公司不不需要太太大的空空間.所以我我們選擇擇在多層層建筑內(nèi)內(nèi)：范亞大廈(租賃形形式)原因：成本低身處大型辦辦公、商商業(yè)樓，公公司聚集集，交流流宣傳方方便，容容易 建立與與其他公公司的業(yè)業(yè)務往來來7.1.22固定資資產(chǎn)的購購置及公公司裝修修主要是辦公公室的裝裝修和辦辦公用品品的購置置（有可可能已經(jīng)經(jīng)可能裝裝修過）裝修要體現(xiàn)現(xiàn)出我們們行業(yè)的的特色和和風格-色彩的的合理使使用等我們需要自自己購置置一輛車車辦公用品：電腦、電電話、傳傳真機、打打印機、寫寫字臺、辦辦公椅及及一些用用品，還還有會客客廳

24、的布布置，沙沙發(fā)，茶茶幾等一一些東西西需要7.1.33原材料料、設備備的購置置主要采用高高科技清清潔用品品，具體體種類和和樣式如如下圖所所示：Safewash除塵劑2GX觸點改善脂SWAJ是氣霧劑型，用于清潔PCB工作臺純凈的惰性壓縮氣體，用于去除灰塵用于開光設備和觸點的潤滑油去除PCB上的焊劑，也可用于清洗油脂有標準式和倒置式兩種不宜燃、不含硅和常見的灰塵適于去除精密設備上不宜擦拭區(qū)的灰良好的機械特性快速有效的形成泡沫塵和碎屑降低電弧和接觸磨損清洗后使用Saferinse實現(xiàn)最終拋光不宜燃燒可生物降解，100%對臭氧無害強力電子清洗溶劑焊劑清洗劑玻璃清洗劑快速揮發(fā)清洗溶劑快速干燥的溶劑型清潔

25、劑，可在焊接適于各種玻璃表面去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑后快速去除殘余的焊劑不含硅，可用于PCB生產(chǎn)設備不留殘渣用后使表面清潔干燥強力去除油污或輕微的有機污物極易燃燒，不可在設備運行時使用對大部分塑料、橡膠或合成橡膠無害不留污漬，無毒氣霧劑包裝，分帶刷和不帶刷兩種可配用不起毛的擦拭巾(ECW025)除涂畫凝膠IPA電子擦拭巾絲網(wǎng)&模板清洗液高粘膠質(zhì)產(chǎn)品，可粘附在垂直表面上不起毛的浸濕擦巾不宜燃燒的溶劑，用于清洗絲網(wǎng)和模板氣味淡、不宜揮發(fā)、且作用時間長便攜式雙袋包裝用于清洗焊膏、粘結劑等可去除滲透或半滲透表面（如木頭和清潔各種類型的連接器和電纜，尤其無泡沫，可生物降解磚瓦）上的涂畫污漬適用與光纜可與

26、ECW025一起使用對大部分塑料和金屬無害具有短時間的防靜電功能高效，經(jīng)濟實用絲網(wǎng)&模板擦拭巾觸點清洗劑抗靜電強力泡沫清潔劑極好地去除膏體和粘結劑不宜燃觸點清洗劑抗靜電強力泡沫清潔劑，用于去除灰塵尺寸大（2028厘米）提供的噴管和刷子可互換和污垢100抽筒裝產(chǎn)品強力去污，使用安全為玻璃、塑料和其他合成材料提供長時氣味淡雅可以高效而且安全地去除雜質(zhì)間的抗靜電特性快速干燥使用前充分搖勻，可配合ECW025擦除創(chuàng)業(yè)初期我我們還不不具備生生產(chǎn)能力力，而且且市場上上提供各各種各樣樣的清潔潔用品，我我們可以以大量訂訂購（以以上圖片片僅供參參考）。我們最好好能和一一些電腦腦清潔公公司或者者清潔用用品、設設備

27、的生生產(chǎn)廠家家建立合合作伙伴伴關系，樹樹立我們們自己的的品牌、信信譽，多多加強和和他們的的合作，學學習他們們的好的的地方，不不斷地提提高我們們的服務務質(zhì)量、企企業(yè)信譽譽、從而而加強市市場競爭爭力。訂貨點（RROP）的的確定：固定量量？固定定時間周周期？最最大最小小原則？我們應該采采用靈活活的方式式，降低低成本，但但不能影影響公司司正常的的運作。我們應該該走由訂訂購向自自主研究究開發(fā)生生產(chǎn)的道道路。目目的：降降低成本本，提高高企業(yè)的的競爭力力等等，但但是可行行性還有有待確定定。第一次訂貨貨大概需需要購買一些清清洗設備備需要7.1.44宣傳宗旨；用最最小的代代價取得得最好的的效果如：徐州信信息港上

28、上打廣告告 揚子晚晚報、都都市晨報報上刊登登廣告 電視上上做廣告告 廣告牌牌、宣傳傳單等 由客戶戶、顧客客去宣傳傳等等。廣告費需要要7.1.55公司招招人范圍：大學學畢業(yè)生生（成本本較高） 社會會上有一一定技能能和學歷歷的人（成成本較低低）公司招人后后我們要要對他們們進行技技術上的的和思想想素質(zhì)上上的培訓訓以上的工作作具體可可由人事事部負責責7.2公司司成立后后的經(jīng)營營運作7.2.11明確業(yè)業(yè)務服務務對象主要是公司司、企事事業(yè)單位位和學校校附帶網(wǎng)網(wǎng)吧和個個人服務務7.2.22運作公司剛成成立的時時候，我我們還沒沒有信譽譽和知名名度，需需要服務務的公司司和企業(yè)業(yè)不可能能主動來來找我們們，所以以我

29、們應應該在做做好宣傳傳的基礎礎上，采采取走出出去的方方式。其實也就就是我們們到市場場上去主主動地推推銷自己己，給他他們講電電腦清潔潔的好處處，我們們是什么么樣的一一個公司司，給他他們一定定的承諾諾，并給給他們一一定的優(yōu)優(yōu)惠條件件，留下下我們公公司的聯(lián)聯(lián)系方式式等。這個時期期很重要要，這個個階段是是屬于提提高公司司信譽和和知名度度，創(chuàng)品品牌的階階段，直直接影響響到公司司以后的的發(fā)展，所所以我們們一定要要全力做做好這方方面的工工作。這這大概需需要半年年的時間間。當公司步步入快速速成長期期之后，我我們在市市場上已已經(jīng)具備備了一定定的信譽譽和知名名度，在在宣傳上上就不用用像剛開開始那樣樣。轉(zhuǎn)變變?yōu)橛伤?/p>

30、他們來找找我們了了。我們們這個時時期主要要把重心心放在全全力做好好我們的的工作上上，努力力提高市市場份額額，擴大大我們的的營業(yè)額額 。努努力使公公司順利利的步入入高速發(fā)發(fā)展期。以以上階段段大概需需要1-2年的的時間。我們公司司的投資資回收期應該該在1年年左右的的時間。當我們公司司由發(fā)展展期步入入成熟期期，我們們公司開開始向橫橫向和縱縱向兩方方面發(fā)展展。比如如說我們們公司在在其他城城市成立立分公司司（連鎖鎖形式）和和公司能能夠自主主開發(fā)一一些產(chǎn)品品，并且且把業(yè)務務拓展開開。這大大概需要要3-44年的時時間。我們公司采采取上門門服務的的方式：公司、企事事業(yè)單位位、學校校、網(wǎng)吧吧提前預約，簽簽定合同

31、同。工作時間間為下班班后或者者節(jié)假日日。網(wǎng)吧吧一般在在夜間。由于金額額都比較較大，我我們收款款方式采采取銀行行轉(zhuǎn)帳結結合現(xiàn)金金方式。個人：提前預約，不不需要簽簽定合同同。工作作時間也也不確定定。我們們主要采采取上門門服務的的方式，收收款方式式為現(xiàn)金金 。優(yōu)惠條件：會員制制，免費費做清潔潔服務或或提供信信息。7.2.33員工待待遇薪金金=基本本工資+獎金基本工資根根據(jù)當?shù)氐氐纳罨钏郊凹捌渌灰恍l件件如學歷歷，技能能，職務務等。獎金要看公公司的業(yè)業(yè)績。服務定價，我我們利用用價格折折扣原則則，根據(jù)據(jù)行情，和和徐州地地區(qū)的具具體情況況我們進進行定價價。主要以成本本定價法法為依據(jù)據(jù)，再輔輔助其他他

32、各地同同行業(yè)或或相似行行業(yè)的實實際價格格作為參參考，最最終我們們的得出出一個基基本價格格如下表表所示（所所謂基本本價格，是是指非會會員價格格和沒有有優(yōu)惠的的價格）規(guī)模價格（元/臺）100臺以以上3550-1000臺4020-5004520臺以下下50 第八章：管管 理 層服務宗旨: 用用戶永遠遠是對的的 您您的滿意意是我們們公司每每一名員員工的自自尊！ 公司服務承承諾：只要您您撥打一一個電話話，剩下下的事由由為潔來來做！8.1公司司的性質(zhì)質(zhì)及資本本結構:徐州為潔電電腦清潔潔有限責責任公司司是一家家為計算算機用戶戶提供顯顯示器、 主機機箱外部部、 主機機箱內(nèi)硬硬件清潔潔護理和和計算機機軟件系系統(tǒng)

33、查殺殺病毒修修復軟件件以提高高計算機機使用壽壽命為主主要服務務內(nèi)容的的服務性性公司.公司的的注冊資資本人民民幣1000萬元元人民幣幣.股本本結構如如下:8.2公司司的目標標:(1) 我我們的共共同目標標是以優(yōu)優(yōu)質(zhì)的清清潔產(chǎn)品品、令人人滿意的的質(zhì)量、熱熱情周到到的服務務態(tài)度滿滿足我們們公司不不同需求求層次的的顧客.顧客的的滿意是是我們公公司每一一名成員員的自尊尊心.(2) 我我們將按按照我們們的事業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略要要求,在在公司平平穩(wěn)發(fā)展展的基礎礎上,合合理追求求每個發(fā)發(fā)展階段段的利潤潤率和利利潤目標標,而不不是單純純追求利利潤的最最大化. (3) 我我們的目目標非常常清晰: 致力力于成

34、為為計算機機清潔行行業(yè)的領領導者，并并把這個個信念傳傳播給所所有的人人。我們們所做的的一切都都是為了了追求卓卓越，只只做第一一.8.3公司司的核心心價值: (1)以客客戶為本本 我們從來沒沒有動搖搖過這樣樣的信念念：最重重要的事事莫過于于讓客戶戶滿意，使使客戶成成功。我我們服務務的目標標就是以以客戶為為本.(2)創(chuàng)新新創(chuàng)新是我們們事業(yè)蓬蓬勃發(fā)展展的源泉泉，創(chuàng)造造性地解解決問題題是我們們成功的的基石.我們不不斷推陳陳出新，為為市場提提供創(chuàng)新新的服務務項目，并并同時為為客戶和和投資者者奉獻最最佳的價價值. (3)完整整性 我們認為所所有的人人都是機機構中的的構成體體，包括括職員、股股東、客客戶，每

35、每個人都都有其尊尊嚴，并并應得到到尊重.我們以以坦率誠誠實的態(tài)態(tài)度面對對客戶，遵遵守諾言言，并履履行我們們的承諾諾.(4)激情情 成功并不是是那么輕輕易就能能得到，特特別是在在這個充充滿激烈烈競爭的的世界里里.成功功來自辛辛勤而艱艱苦的工工作，來來自對事事業(yè)的奉奉獻，更更重要的的是，來來自激情情.我們們對所擁擁有的事事業(yè)充滿滿激情，我我們的激激情使我我們贏得得了各個個領域的的成功.(5)對員員工的人人性關懷懷 我們主張在在員工與與合作者者之間結結成利益益共同體體.努力力探索按按生產(chǎn)要要素分配配的內(nèi)部部動力機機制.維維持合作作者之間間均衡的的利益關關系.我我們決不不會讓雷雷鋒吃虧虧,奉獻獻者定當

36、當?shù)玫胶虾侠淼幕鼗貓?董事會8.4組織董事會監(jiān)事會監(jiān)事會總經(jīng)理總經(jīng)理初期市場采購部經(jīng)理人力勞資部經(jīng)理市場采購部經(jīng)理人力勞資部經(jīng)理技術研發(fā)部經(jīng)理財務部人力資源部技術部研發(fā)部中人力資源部技術部研發(fā)部 期技能培訓部技術推廣中心人才招聘部市場部采購部廣告部業(yè)務部質(zhì)檢中心客戶服務中心產(chǎn)品實驗室技能培訓部技術推廣中心人才招聘部市場部采購部廣告部業(yè)務部質(zhì)檢中心客戶服務中心產(chǎn)品實驗室 后期股東會:由全體股東東組成,是公司司的權力力機構,依法行行使職權權.股東東會依法法行使下下列職權權:決定公司的的經(jīng)營方方針和投投資計劃劃;選舉和更換換董事,決定有有關董事事的報酬酬事項;選舉和更換換由股東東出任的的監(jiān)事,決定有

37、有關臨事事的報酬酬;審議批準董董事會的的報告;審議批準監(jiān)監(jiān)事會或或監(jiān)事的的報告;審議批準公公司的年年度財務務預算方方案、決決算方案案;審議批準公公司的利利潤分配配方案和和彌補虧虧損方案案;對公司增加加或減少少注冊資資本做出出決議;對發(fā)行公司司債券做做出決議議;對股東向股股東以外外的人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓出資資做出決決議;對公司合并并、分立立、變更更公司形形式、解解散和清清算等事事項做出出決議;修改公司章章程.董事會: 由股東會產(chǎn)產(chǎn)生,對對股東會會負責,股東會會可以選選舉股東東以外的的人擔任任董事,其成員員中有公公司職工工代表.董事會會的董事事長為公公司的法法人代表表,下設設2名副副董事長長.其職職權如下下:

38、負責召集股股東會,并向股股東會報報告工作作;執(zhí)行股東會會的決議議;決定公司的的經(jīng)營計計劃、投投資方案案、公司司內(nèi)部管管理機構構的設置置;在股股東會決決定的經(jīng)經(jīng)營方針針和投資資計劃的的范圍內(nèi)內(nèi),董事事會可以以自主地地決定經(jīng)經(jīng)營計劃劃和投資資方案以以執(zhí)行股股東會的的決定;公司內(nèi)內(nèi)部管理理機構則則由董事事會自主主決定;制定公司的的年度財財務預算算方案、決決算方案案,公司司的利潤潤分配方方案和彌彌補虧損損方案,公司增增加或者者減少注注冊資本本的方案案,公司司的基本本管理制制度,并并提交股股東會審審議批準準決議;擬定公司合合并、分分立、變變更公司司的形式式、解散散的方案案,并提提交股東東會,并并由股東東

39、會決議議;擬定定的方案案較制定定的方案案更具草草案性質(zhì)質(zhì),制定定的方案案未獲批批準一般般由董事事會重新新制定,而擬定定的方案案則一般般由股東東會直接接修改并并決議;聘任或解聘聘公司經(jīng)經(jīng)理,根根據(jù)經(jīng)理理的提名名,聘任任或解聘聘公司副副經(jīng)理、財財務負責責人,決決定其報報酬事項項;這也也是由董董事會自自主決定定的事項項.執(zhí)行行董事的的職權由由公司章章程參照照上述董董事會的的職權做做出決定定.總經(jīng)理的產(chǎn)產(chǎn)生: 總經(jīng)理由董董事會聘聘任或者者解聘,并對董董事會負負責.總總經(jīng)理的的聘任或或解聘由由董事會會以會議議方式?jīng)Q決定,而而不應由由董事長長一人決決定.其其職責如如下:主持公司的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理理工作,組

40、織實實施董事事會的決決議;組織實施公公司年度度經(jīng)營計計劃和投投資方案案;擬定公司的的基本管管理制度度;擬訂公司內(nèi)內(nèi)部管理理機構設設置方案案;制定公司的的具體規(guī)規(guī)章;提請聘任或或解聘公公司的副副總經(jīng)理理、財務務負責人人;聘任或解聘聘由董事事會聘任任或解聘聘以外的的負責管管理人員員;公司章程或或董事會會授予的的其他職職權;列席董事會會會議.監(jiān)事會: 監(jiān)事會由股股東代表表和適當當比例的的職工代代表組成成.股東東代表由由股東會會產(chǎn)生.職工代代表的比比例由公公司章程程決定,由公司司職工民民主選舉舉產(chǎn)生.在監(jiān)事事會成員員中推選選一名召召集人.董事、經(jīng)經(jīng)理及財財務人員員不得兼兼任監(jiān)事事.監(jiān)事事會的職職權如下

41、下:檢查公司財財務;對董事、經(jīng)經(jīng)理執(zhí)行行公司職職務時違違反法律律、法規(guī)規(guī)或公司司章程的的行為進進行監(jiān)督督;當董事或經(jīng)經(jīng)理的行行為損害害公司利利益時,要求董董事或經(jīng)經(jīng)理予以以糾正;提議召開臨臨時股東東會;列席董事會會會議;公司章程規(guī)規(guī)定的其其他職權權.8.5公司司核心管管理層: 在公公司發(fā)展展初期,公司的的發(fā)展受受到各個個方面因因素的影影響,建建立有效效的公司司組織機機構是公公司生存存和發(fā)展展的關鍵鍵.公司司實行全全員負責責制,以以創(chuàng)業(yè)團團隊為中中心,每每名成員員負責自自己的工工作區(qū)域域并為小小組其實實成員提提供協(xié)助助.實行行團隊式式工作模模式. 公公司經(jīng)過過創(chuàng)業(yè)初初期的艱艱苦發(fā)展展后,原原來團

42、隊隊式的工工作方式式退出歷歷史舞臺臺,公司司開始實實行總經(jīng)經(jīng)理負責責制的運運行機制制.公司司開始進進入中期期發(fā)展階階段.總經(jīng)理下設設3名經(jīng)經(jīng)理和11名財務務部主任任.分別別負責人人力資源源部,市市場部和和采購部部,研發(fā)發(fā)部和技技術部.3名經(jīng)經(jīng)理和財財務部主主任分別別對總經(jīng)經(jīng)理負責責,并定定期向總總經(jīng)理匯匯報工作作進展情情況.財財務部接接受總經(jīng)經(jīng)理和監(jiān)監(jiān)事會的的定期和和不定期期檢查.管理層核心心人員職職責介紹紹8.5.11總經(jīng)理理的職責責: 1.執(zhí)行董董事會決決議，主主持全面面工作，保保證經(jīng)營營目標的的實現(xiàn)，及及時、足足額地完完成董事事會下達達的利潤潤指標。2.組織實實施經(jīng)董董事會批批準的公公司

43、年度度工作計計劃和財財務預算算報告及及利潤分分配、使使用方案案。3.組織實實施經(jīng)董董事會批批準的新新上項目目。4.組織指指揮公司司的日常常經(jīng)營管管理工作作，在董董事會委委托權限限內(nèi)，以以法人代代表的身身份代表表公司簽簽署有關關協(xié)議、合合同、合合約和處處理有關關事宜。5.決定組組織體制制和人事事編制，決決定總經(jīng)經(jīng)理助理理，各職職能部門門和下屬屬各關聯(lián)聯(lián)公司經(jīng)經(jīng)理以及及其他高高級職員員的任免免、報酬酬、獎懲懲，決定定派駐下下設辦事事處和人人員。建建立健全全公司統(tǒng)統(tǒng)一、高高效的組組織體系系和工作作體系。6.根據(jù)生生產(chǎn)經(jīng)營營需要，有有權聘請請專職或或兼職法法律、經(jīng)經(jīng)營管理理、技術術等顧問問，并決決定報

44、酬酬。7 決定定對成績績顯著的的員工予予以獎勵勵、調(diào)資資和晉級級，對違違紀員工工的處分分，直至至辭退。8.審查批批準年度度計劃內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營營、投資資、改造造、基建建項目和和流動資資金貸款款、使用用、擔保保的可行行性報告告。9 健全全財務管管理，嚴嚴格財經(jīng)經(jīng)紀律，搞搞好增收收節(jié)支和和開源節(jié)節(jié)流工作作，保證證現(xiàn)有資資產(chǎn)的保保值和增增值。10抓好好公司的的生產(chǎn)、服服務工作作，配合合各分公公司搞好好生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營。11搞好好員工的的思想政政治工作作，加強強員工隊隊伍的建建設，建建立一支支作風優(yōu)優(yōu)良、紀紀律嚴明明、訓練練有素，適適應“四個一一流”需要的的員工隊隊伍。12堅持持民主集集中制的的原則，發(fā)發(fā)揮“領導

45、一一班人”的作用用，充分分發(fā)揮員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性。13加強強企業(yè)文文化建設設，搞好好社會公公共關系系，樹立立公司良良好的社社會形象象。14加強強廉正建建設，搞搞好精神神文明建建設，支支持各種種社團工工作。15積極極完成董董事會交交辦的其其他工作作任務。8.5.22財務部部主任的的職責: 1、負負責組織織公司系系統(tǒng)內(nèi)部部財務工工作，并并監(jiān)督、檢檢查公司司財務制制度的執(zhí)執(zhí)行情況況.2、全面組組織公司司會計核核算，督督促會計計、出納納人員及及時做好好記賬、核核算、報報工作.3、按時組組織會計計、統(tǒng)計計報表的的綜合匯匯總工作作，做到到數(shù)據(jù)準準確、內(nèi)內(nèi)容完整整、報送送及時。4、組織制制訂公司司

46、稽核工工作制度度、辦法法，并檢檢查監(jiān)督督落實。5、組織對對公司各各部門、各各分支機機構進行行定期或或不定期期稽核工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)帶有有傾向性性的問題題或違章章違紀問問題，及及時指正正，提出出處理意意見，并并向主管管領導匯匯報。6、負責公公司系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)財務務人員的的培訓、考考核工作作。7、負責財財政、稅稅務、審審計等國國家行政政部門的的協(xié)調(diào)聯(lián)聯(lián)絡工作作。8、完成上上級領導導交辦的的其他工工作。8.5.33市場采采購部經(jīng)經(jīng)理的職職責:1.組織編編制公司司年、季季、月度度銷售和和采購計計劃及其其費用預預算，并并監(jiān)督實實施。組織公司產(chǎn)產(chǎn)品采購購和使用用情況的的調(diào)查，綜綜合客戶戶的反饋饋意見，撰撰寫市場場調(diào)

47、查報報告，提提交公司司管理層層。編制與公司司服務直直接相關關的廣告告宣傳計計劃，提提交總經(jīng)經(jīng)理辦公公室。組織下屬人人員做好好服務合合同的簽簽訂、履履行與管管理工作作，監(jiān)督督業(yè)務人人員做好好應收帳帳款的催催收工作作。制訂本部門門相關的的管理制制度并監(jiān)監(jiān)督檢查查下屬人人員的執(zhí)執(zhí)行情況況。組織對公司司客戶的的后期服服務，與與技術部部門聯(lián)絡絡以取得得必要的的技術支支持。對下屬人員員進行業(yè)業(yè)務指導導和工作作考核。組織下屬人人員建立立業(yè)務情情況統(tǒng)計計臺帳，定定期報送送財務部部統(tǒng)計。完成直屬上上級或總總經(jīng)理交交辦的其其他工作作。8.5.44技術研研發(fā)部經(jīng)經(jīng)理的職職責:1.收集竟竟爭者同同類服務務的效果果、性

48、能能信息，比比較本公公司服務務的優(yōu)缺缺點，提提出同類類比較報報告.2.對公司司服務產(chǎn)產(chǎn)品熟練練的運用用，并能能從機理理上進行行全面理理解.3.解答客客戶、代代理商、集集成商涉涉及服務務產(chǎn)品使使用的技技術問題題.4.定期在在專業(yè)性性大眾期期刊上、互互聯(lián)網(wǎng)等等媒介上上發(fā)表與與公司產(chǎn)產(chǎn)品使用用、技術術方向相相關的文文章.5.負責產(chǎn)產(chǎn)品使用用的現(xiàn)場場技術支支持.6.與人力力資源勞勞資部合合作,負負責培養(yǎng)養(yǎng)基層技技術人員員.8.5.55人力勞勞資部經(jīng)經(jīng)理的職職責:1.根據(jù)公公司的需需要,招招聘吸收收公司的的新成員員.2.負責工工員的績績效考核核.3.制定各各項人才才激勵措措施，調(diào)調(diào)動員工工積極性性.4.

49、負責員員工的培培訓，提提高員工工的整體體素質(zhì).5.時刻關關注公司司員工的的思想動動態(tài),收收集分析析公司中中“非正式式組織”中傳遞遞的信息息,并及及時向總總經(jīng)理匯匯報.6.作好員員工的思思想工作作,代表表公司關關心員工工的“冷暖”問題.團隊成員簡簡介: 林涵勇勇 男男 工商商管理系系在家族式企企業(yè)中成成長,對對公司的的經(jīng)營管管理有很很強的認認識,社社會交際際面廣,工作認認真負責責且充滿滿激情,熱情幽幽默,有有風度,有較強強的組織織管理和和內(nèi)部協(xié)協(xié)調(diào)能力力.(2) 高濤 男 工商商管理系系對財務管理理知識有有過專業(yè)業(yè)的研究究,有豐豐富的財財務管理理經(jīng)驗,學習工工作能力力強,嚴嚴謹務實實,為人人老實

50、,穩(wěn)重,細心,做人有有原則.(3) 邵邵奮芬 女女 工商管管理系(由理工工高水平平班轉(zhuǎn)入入) 為人人誠懇,熱情,做事認認真,對對工作負負責,創(chuàng)創(chuàng)新能力力突出,頭腦靈靈活富有有創(chuàng)意,有敏銳銳的商業(yè)業(yè)眼光,具有很很強的人人際交往往和溝通通能力,學習能能力強,思維縝縝密,博博學多才才.工作作能力強強,社會會工作經(jīng)經(jīng)驗豐富富.(4) 鄧鄧興 男 工商商管理系系具有計算機機方面的的專業(yè)知知識,有有配置和和維修電電腦工作作經(jīng)驗.對人熱熱情,工工作積極極主動,思維敏敏捷,意意志力強強.為人人誠實,穩(wěn)重.幽默，堅堅強. (5) 汪科科 男 工工商管理理系做事認真負負責,細細心,創(chuàng)創(chuàng)新能力力強，善善于和人人溝通

51、、協(xié)協(xié)調(diào)人員員的關系系.懂得得關心理理解同事事.為人人正直,剛正不不阿.倡倡導新思思想，新新創(chuàng)意,專業(yè)知知識強。8.6組織織激勵方方式 8.6.11 激勵勵的目的的 激勵勵是為了了調(diào)動員員工的積積極性,激發(fā)員員工的主主動性和和創(chuàng)造性性,以提提高組織織的效率率和企業(yè)業(yè)的效益益.激勵勵包括激激發(fā)和約約束兩面面,獎勵勵和懲罰罰是兩種種最基本本的激勵勵措施.在公司司的激勵勵制度中中,獎勵勵和懲罰罰措施必必須對應應地出現(xiàn)現(xiàn).8.6.22 激激勵過程程模式 為了了使激勵勵有效并并降低激激勵成本本,先得得了解激激勵的過過程.不不同的人人有不同同的需要要,公司司本著人人性化的的管理,根據(jù)員員工的不不同要求求,

52、實施施不同的的激勵方方式.下下面是激激勵的過過程模式式圖.8.6.33 績績效考評評作為了激勵勵的依據(jù)據(jù)-績效效考評的的正確實實施對公公司的發(fā)發(fā)展至關關重要.為此,公司對對不同的的部門,實施針針對性的的績效考考評方案案.(1) 對對財務部部門，公公關部門門，人力力資源部部門的員員工，由由于工作作比較穩(wěn)穩(wěn)定，不不是按業(yè)業(yè)務量來來衡量，故故不能采采用工資資差別措措施來激激勵員工工。對這這些部門門的員工工，可以以通過他他們向上上級遞交交的工作作報告, 客戶戶的反饋饋意見,問卷調(diào)調(diào)查等方方式進行行,了解解員工的的需要層層次，然然后在此此基礎上上采取合合適的激激勵措施施。(2)對營營銷部門門，業(yè)務務部門

53、的的員工，其其工作業(yè)業(yè)績可以以通過工工作量來來衡量，可可以通過過基本工工資 + 獎金金式來考考評，而而且由于于這些部部門的員員工平時時工作繁繁忙，相相應的假假期休息息或組織織外出旅旅游等措措施也該該歡迎，當當然最佳佳的方法法還是要要了解員員工的需需求，然然后在做做需要采采取相應應的激勵勵措施.新的需要滿足要求新的需要滿足要求尋找解除緊張生理緊張的行為目標心理緊張和生理緊張動機未滿足的需要(人身內(nèi)在的需要或外部刺激所引起的需要)尋找解除緊張生理緊張的行為目標心理緊張和生理緊張動機未滿足的需要(人身內(nèi)在的需要或外部刺激所引起的需要)引產(chǎn)產(chǎn) 達得起生生 到到 未積極行 為挫 折 達積極行 為挫 折

54、到到消極行為為消極行為為(3) 依依據(jù)企業(yè)業(yè)整體經(jīng)經(jīng)營目標標，進行行目標分分解，劃劃分到各各部門，形形成部門門目標，然然后基于于部門的的績效指指標和各各崗位職職能職責責，確定定個人的的關鍵績績效指標標，從而而將個人人績效同同部門乃乃至組織織績效掛掛鉤，使使員工利利益與企企業(yè)捆綁綁在一起起。在績效管理理體系中中，針對對不同類類型的員員工，采采取有針針對性的的績效考考核。具具體措施施如下：主要的考核核標準有有以下幾幾點A.身體適適應性；B.專專門知識識；C.守時時值勤情情況；DD.整潔潔與裝飾飾狀況；E.工工作適應應能力；F.合合作精神神；G.服務務精神；H. 積積極性；I.工作作效率；J.工工作

55、方法法；K.理解力力；L.組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力；M.指揮監(jiān)監(jiān)督能力力；N.觀察力力。每類類人員選選擇6項項內(nèi)容進進行考核核。高級管理人人員技術人員服務人員市場業(yè)務人人員服務實施人人員主要考核內(nèi)內(nèi)容B,D,JJ,LM,NA,B,FFH,I,KKA,B,EE,GK,NA,D,EEH,J,NNA,B,CCE,F,II關鍵績效指指標MBGJI下級或同事事滿意度度占10分占10分占10分占10分占10分綜合得分綜合得分=主要考考核內(nèi)容容+關鍵鍵績效指指標+下下級或同同事滿意意度(注: 主主要考核核內(nèi)容占占60%,每項項10分分, 關關鍵績效效指標占占30%,下級級或同事事滿意度度占100%)在績效管理理體系

56、中中，其重重點和難難點在于于確定各各崗位的的“關鍵鍵績效指指標”，此此環(huán)節(jié)的的質(zhì)量決決定了整整個體系系的成敗敗。評分方式:(1)主要要考核內(nèi)內(nèi)容:由公司董事事會產(chǎn)生生的評分分委員會會,每月月對公司司的每名名成員打打分.(2)關鍵鍵績效指指標由員工的上上級每月月對其下下屬打分分.(3)下級級或同事事滿意度度由下級和同同事分別別打分,取其平平均值.除此基本考考評方式式外,對對于特殊殊情況還還可采用用下列方方法:描述法，關關鍵事件件法，比比較法，工工作標準準評定法法(1)對人人力資源源部門，財財務部門門，公關關部門采采用描述述法，關關鍵事件件法(2)對市市場營銷銷部門，財財務部門門采用功功能標準準評

57、定法法和比較較法。8.6.44 獎獎勵和懲懲罰 根據(jù)綜合得得分實施施不同的的月薪獎獎勵,并并對其工工作做出出相應的的評判.綜合得分60分以下下60-70070-80080-90090分以上上等 級 評評 價差合格中良優(yōu)月度獎金 提 取 比比 例-20%5%15%30%40%上 級 主主 管評 語 方方 向提出警告提出改進工工作建議議主動向優(yōu)秀秀員工學學習斷續(xù)保持爭取評優(yōu)向員工介紹紹工作經(jīng)經(jīng)驗注: 連連續(xù)3個個月得“差”者,離離崗培訓訓,不發(fā)發(fā)工資,培訓費費用自理理.培訓訓后仍不不合格者者,給予予開除處處分.獎獎金提取取是按基基本工資資。第九章：財財務預測測9.1三大大基本報報表9.1.11資產(chǎn)

58、負負債表說明：1.貨幣資資金包括括現(xiàn)金、銀銀行存款款和變現(xiàn)現(xiàn)能力強強的短期期證券。留留存收益益包括公公積金和和未分配配利潤。2.固定資資產(chǎn)折舊舊采取年年數(shù)總和和折舊法法。3.以上預預測均為為保守數(shù)數(shù)據(jù)，投投產(chǎn)后會會適當增增加債務務比率，優(yōu)優(yōu)化公司司財務結結構。資產(chǎn)負債表表五年年年報單位：元資 產(chǎn)產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動資產(chǎn):20650002065000206500025000003000000貨幣資金20000003000000450000060000006300000應收帳款136000230000137000420000125000存貨151500010700007000004

59、05000185000待攤費用490000010000000150000002300000024000000其他流動資資產(chǎn)1061660016365500224022003232550033610000流動資產(chǎn)合合計38350003835000383500060000006000000固定資產(chǎn)合合計10000002000000360000060000006600000無形資產(chǎn)及及其他資資產(chǎn)合計計1545110022200000298377004432550046210000資產(chǎn)合計負債和所有有者權益益第一年第二年第三年第四年第五年流動負債 短期借借款0100000015000001000000

60、1000000應付帳款30000050000070000010000001200000應付福利費費10000040000080000012000001600000預提費用200000700000150000023000003000000其他流動負負債50000050000050000010000001000000流動負債合合計11000003100000500000065000007800000長期負債40000004600000560000076000006800000所有者權益益實收資本1000000010000000100000001000000010000000盈余公積45100056