銷售助理個人年終工作總結(jié)范文

1、銷售助理個人年終工作總結(jié)范文銷售助理個人年終工作總結(jié)銷售助理個人年終工作總結(jié)1第二年在 某某度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我 們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始 簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化 是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份 工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同 的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對 銷售部其他各位同事的要求。1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同

2、的書寫要求嚴(yán)格， 對折扣的審核也提高了要求。4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部 門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退 的按小時累計扣除工資；、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司 人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；、店長來公司對帳或辦理公 事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公 司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；、此外，店長在上班時間 需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上 班時間為7：30 20

3、： 30，7： 30必須到門店，然后再外出辦理事物，上 班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實(shí)際 情況按全勤對待;若理由不充分或沒 有事先向公司人事部說明原因，則 按上述第條辦法辦理；、店長不得隨意更改上班時間以及班次（“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍，國之使命看強(qiáng)軍之路有感），若需要 調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況；、此辦法從某某年某月3日 開始執(zhí)行。方案二：每個區(qū)域選一個自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長 （兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包 括：店員及店長的考勤、服裝

4、、個人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等。二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作1、員工的招 聘 從我公司人員錄用和離職情況來看，某某年某月1日至8月23日， 新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高， 分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違 反勞動紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡 季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄 用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除 此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘 等，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，

5、因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu) 勢：辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費(fèi)用低;外地人對社保的期望不 高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上 僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語言 不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓某公司與 時俱進(jìn)，蒸蒸日上。銷售助理個人年終工作總結(jié)3 20某某年即將過去，在這將近一年的 時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作 做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的

6、工作進(jìn)行簡要 的總結(jié)。1、我是20某某年2月份到公司的，20某某年4月份，我調(diào)到了國 內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅 憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！ 3、以下 是存在的問題：（1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這 幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！（2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！客觀上 的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表 現(xiàn)在銷售工作最

7、基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工 作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄 的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶 量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！銷售助理個人年 終工作總結(jié)4 20某某年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的 工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在 于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把 明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代

8、完成的工作！ 3、以下 是存在的問題：1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，。自辦事處開辦以來， 那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這 幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一 些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括 為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。 從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好

9、。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！銷售助理個人年 終工作總結(jié)5 一、銷售的心得體會：員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展 的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的 員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名銷 售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單，實(shí)則不然。比如:我們每天都要出 去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個環(huán) 節(jié)的疏忽和紙漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看 似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只 有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享

10、受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙 方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時 候，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能 老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白 他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包 容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì) 量和同事之間的親密關(guān)系。3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān) 系和同事關(guān)系。建材市場是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、 素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)

11、職業(yè)的 需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心 地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān) 系。但這也無疑會使工作壓力增加。二、公司的心得體會 北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加、 市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華 東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提 高，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素，與 公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)某某年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞某 某年度公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管 理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

12、膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規(guī) 模。某某年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已經(jīng)開始了市場的拓展 和新客戶的開辟，華千的n3-600、n3700、n3-800的生態(tài)膩?zhàn)釉?北京已形成深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做 得更好。三、個人的心得體會：我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處 去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的 平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有一 一學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈 籠

13、?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該 放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)員工，在繁忙的工作之余，讀一些開 闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用 別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如細(xì)節(jié) 決定成敗、自動自發(fā)、沒有任何借口等，使讓我受益匪淺。新 年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼 的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對解放軍精神一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng) 過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然，我們也許 已沒有機(jī)會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來 嚴(yán)格要求自己，使自己成為

14、象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好， 但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新 塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅守職業(yè)天職與使命。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休 息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度 過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想 的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會 就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為 了生存，工作更應(yīng)該是天職，是

15、神圣的使命。然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的 工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的 樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所 認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎不勞無獲，一 切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng) 導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么。 你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的 本職工作了嗎如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己； 如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你

16、 所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己 的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會 得到所期盼的一切。二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、 有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自 由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，即 使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠?業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)， 考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者 是所在小組的

17、利益，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是 全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地 去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中， 自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理 解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力?！肮び破涫?，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番 事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話: 關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是 會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做

18、任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企 業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí) 際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于 已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、 更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造 出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊精神，善于更要樂于與他人合作。在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下， 單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一 個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最

19、重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。就算這個人是天才， 如果其團(tuán)隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作， 沒有團(tuán)隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋 漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄 糟。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員 之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的 效果，這就是1+12的道理。五、自信樂觀，積極向上?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞墸?而是因?yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn) 勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精

20、神的支持下，向前邁一步，再 邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事 都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的 腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的 決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己 一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些 做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生 必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自 己是那個的最遠(yuǎn)的人。六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)?！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就

21、接受的教導(dǎo)。謙 虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿， 自滿就會失敗。或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲 和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本， 因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深， 也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng) 達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就 被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕 戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該最 大可能的發(fā)揮主觀能

22、動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻 付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰 也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們 也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成效。銷售助理個人年終工作總結(jié)6自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了， 回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太 多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)和幫助下， 加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不 及時。16年我會盡量克服這方面的因素，及時

23、與各子分公司解決回款問 題?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，16年自己計劃在去年工作得 失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（一）確保完成全 年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的 銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的 與客戶溝通；（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；（四）借物還貨的及時 處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員 的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷

24、售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種 現(xiàn)象非常嚴(yán)重）（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn) 品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品 銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去 的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已 經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員。銷售助理個人年終工作總結(jié)7 20某某年即將過去，在這將近一年的 時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作 做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更

25、好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要 的總結(jié)。4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！ 3.以下是 存在的問題1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨 頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出 現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！ 2）返修貨不及時，給客戶留 下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一些因素雖 然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作 最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始 工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的

26、概括為20 個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從 上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有 不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!銷售助理個人年終工作總結(jié)8時間一晃 而過，20某某年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在某某某 某某工作已經(jīng)兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感 慨。但是20某某年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗 位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同， 工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手 銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知

27、道 工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程 到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸 成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需 要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作， 與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望 把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。20某某年，是某某某某某某的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的 工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù) 工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。第二：完成本職工

28、作 銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆 銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公 司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電， 來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保 證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的 銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。第三：一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步， 但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適 應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏 認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度， 造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝某某某某某在20某某年給了自己這么大的一