杭州市前期物業(yè)服務(wù)合同

1、東裕華庭前期物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)項(xiàng)目名稱：臨江東裕華庭項(xiàng)目座落地址：大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)臨江經(jīng)五路委托方：納智捷（杭州）置業(yè)有限公司受托方:簽訂日期：2015年3月 日杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局 編制使用說明1、本合同文本為示范文本，適用于杭州市行政區(qū)域內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前由物業(yè)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。2、本示范文本所稱甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。3、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本中相關(guān)條款后都有空

2、白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況對本示范文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。4、本示范文本中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他類型物業(yè)。5、根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第二十五條的相關(guān)規(guī)定，甲方與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容。6、根據(jù)杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例第三十一條第二款規(guī)定，本示范文本約定的服務(wù)期限不短于物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會條件之日起一年。7、乙方應(yīng)在合同簽訂之日起15日內(nèi)報物業(yè)所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。8、本示范文本條款由杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。東裕華庭前期物業(yè)服務(wù)合

3、同甲方：納智捷（杭州）置業(yè)有限公司（建設(shè)單位）營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號：資質(zhì)等級：法定代表人： 聯(lián)系電話：委托代理人： 聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：乙方：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號： 資質(zhì)等級：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、國家、省、市物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方以 公開招標(biāo)方式 （公開招標(biāo)方式、邀請招標(biāo)方式、協(xié)議方式）選聘乙方對臨江東裕華庭（物業(yè)項(xiàng)目名稱）提供前期物業(yè)服務(wù)事宜, 訂立本合同。物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況物業(yè)項(xiàng)目名稱：臨江東

4、裕華庭；物業(yè)類型：住宅；座落位置：杭州市大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）經(jīng)五路路（街、巷）號；物業(yè)管理區(qū)域四至范圍（規(guī)劃平面圖）：東至_規(guī)劃支路；南至十七工段橫河_；西至_經(jīng)五路；北至臨江實(shí)驗(yàn)小學(xué)； 占地面積： 92.06畝，合6.14公頃總建筑面積：22.14_萬平方米；其中住宅168953.5平方米，商業(yè)用房建筑面積_4569.31_平方米（不包括高層裙房），小區(qū)級公建建筑面積約_8732.59平方米，；（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件三）。第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：物業(yè)交付使用前：1、

5、本合同簽訂生效后，乙方應(yīng)前期介入，對工程進(jìn)行適時跟蹤，乙方提出的合理意見，甲方應(yīng)及時進(jìn)行解決；2、甲方在施工過程中如與原設(shè)計有變動的，應(yīng)及時告知乙方。物業(yè)交付使用后：物業(yè)服務(wù)堅持“質(zhì)價相符”原則，乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第（二）項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（一）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定的甲級服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體為：1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件四，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件五，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六）；2、公共綠化的維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件七）；3、公共區(qū)域

6、的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件八）；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件九）；5、綜合管理服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十）；6、；7、；第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：1、；2、。第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第1種方式：1、包干制- 5 -物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的法定產(chǎn)權(quán)建筑面積（已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)）交納，包干使用，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：- 5 -高層住宅：?元/月平方米；商業(yè)物業(yè)：?元/月平方米；物業(yè)

7、服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）；（3）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；（7）辦公費(fèi)用；（8）管理費(fèi)分?jǐn)?；?）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（10）法定稅費(fèi)；（11）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；（12）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過物業(yè)專項(xiàng)維修資金予以列支，物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定

8、的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行消耗的電費(fèi)分?jǐn)倖栴}，按照杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法等規(guī)定做如下約定：電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需能耗費(fèi)用可以單獨(dú)按實(shí)另行分?jǐn)偅瑫喊?？ 元/平米.月預(yù)收，年末清算。2、酬金制- 6 -酬金制是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金，在預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承：- 6 -多層住宅：/元/月平方米；高層住宅：/元/月平方米；（房屋的總層數(shù)在七層（含）以上）別墅：/元/月平方米；排屋：/元/月平方米；辦公樓：/元/

9、月平方米；商業(yè)物業(yè)：/元/月平方米；會所：/元/月.平方米。物業(yè)：/元/月平方米。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)資金為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）；（3）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；（7）辦公費(fèi)用；（8）管理費(fèi)分?jǐn)?；?）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（10）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用 /。乙方采取以下第/種方式提取酬金：（1）乙方按/（每月/每季/每年）/元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)

10、資金中提取。（2）乙方/（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金/%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第/種方式處理：（1）轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；（2）直接納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金；（3）/。年度結(jié)算不足部分，按以下第/種方式處理：（1）由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；（2）/。- 7 -第五條自本合同生效之日起至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買受人承擔(dān)。甲方不得對

11、業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用作出減免的承諾。- 7 -納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按時交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。已交付使用但業(yè)主或非業(yè)主使用人尚未居住的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或非業(yè)主使用人按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（全額或?%）交納。業(yè)主約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與非業(yè)主使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季（月、季度、半年、年度）交納，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)在每季第三個月的20日

12、（每次繳費(fèi)的具體時間）前交納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個月，本合同存續(xù)的剩余期限不足12個月的，預(yù)收期限不得超過合同的剩余期限。按季（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或非業(yè)主使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起按每日萬分之三收取滯納金。第六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定直接向供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第七條 物業(yè)服務(wù)中的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按價格

13、主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，住宅房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為80平方米以下150（蕭山的標(biāo)準(zhǔn)（2014）19號）元/戶、80-140平方米200元/戶；非住宅房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 ？元/戶（或元/平方米）。對因裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由乙方與裝修單位（裝修人）協(xié)商可收取一次性修復(fù)補(bǔ)償費(fèi)100元/戶（或元/平方米）。第八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年/次于/（公布的具體時間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：1、委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審

14、計機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計，審計費(fèi)用由/承擔(dān)。2、/。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第九條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：- 8 -1、停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位100元/個月、車庫車位360元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天車位？元/個月、車庫車位？元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。- 8 -2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和非業(yè)主使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位？元/個月、車庫車位？元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天車位？元/個月、車庫車位？元/個月、元的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人

15、應(yīng)按露天車位？元/個月、車庫車位60元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。4、臨時停車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定確定。第十條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。需要進(jìn)行車輛保管服務(wù)的，由車位使用人與乙方另行簽訂保管合同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由車位使用人與乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定協(xié)商確定。第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬 / （甲方或全體業(yè)主）所有。委托乙方經(jīng)營管理的，使用會所的業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：1、/；2、/。第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)經(jīng)營用房、停車場及其他物業(yè)共用部位

16、、共用設(shè)施設(shè)備等統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，所得收益由乙方代管并單獨(dú)列賬，扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后（占經(jīng)營所得收入的？ %），剩余部分按下列約定分配：1、？60%用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)；2、20%用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金；3、10%用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足； 4、10%用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)； 5、其他/。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行包干制方式的，乙方應(yīng)每半年公布一次經(jīng)營所得收支情況；實(shí)行酬金制方式的，乙方每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況。本合同中約定的經(jīng)營性收益使用管理事項(xiàng)，由甲方在物業(yè)交付使用時向業(yè)主公示告知。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營性收益收支情況進(jìn)行

17、審計，并將審計結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。審計費(fèi)用從經(jīng)營性收益中列支（或由/承擔(dān)）。第十三條乙方接受業(yè)主、非業(yè)主使用人委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。第五章物業(yè)的承接查驗(yàn)第十四條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行查驗(yàn)：1、房屋承重結(jié)構(gòu)部位：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；2、附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。第十五條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地

18、存在以下問題：1、；2、；3、。甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，具體解決辦法如下：1、；2、；3、。第十六條 甲乙雙方應(yīng)按照物業(yè)承接查驗(yàn)辦法規(guī)定簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議（詳見附件十一），作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十七條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備的清單；5、物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；6、物業(yè)管理用房的清單;7、物業(yè)的使用、維護(hù)

19、、管理必需的其他資料。8、 。- 10 -第十八條 甲。- 10 -第十九條業(yè)主對由甲方因施工質(zhì)量等引起的糾紛，甲方要及時解決，并對相關(guān)業(yè)主作出解釋，乙方要配合甲方做好解釋工作。甲方委托乙方予以解決的，要支付相應(yīng)的費(fèi)用。第六章 雙方的權(quán)利義務(wù)第二十條 甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）負(fù)責(zé)制定和擬定臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其制定的臨時管理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、非業(yè)主使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）授權(quán)乙方對業(yè)主、非業(yè)主使用人違反臨時管理規(guī)約

20、的行為，依照臨時管理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）保證本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備符合法定的交付使用條件，并完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他配套設(shè)施和配套設(shè)備，包括物業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等； （五）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；（六）當(dāng)業(yè)主、非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時，協(xié)助乙方催收；（七）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動；（八）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動，不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)；（九）按規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民

21、政府報送籌備首次業(yè)主大會會議所需資料、提出成立業(yè)主大會的書面報告；（十）協(xié)助乙方做好房屋出租登記報備工作，并督促承租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動人口登記、辦理暫住證；（十一）；（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十一條 乙方的權(quán)利義務(wù)（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；（二）在業(yè)主大會成立前，配合甲方制定臨時管理規(guī)約和本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）按照國家、省和本市規(guī)定的有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及合同，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、非業(yè)主使用人及他人的合法權(quán)益，

22、不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（四）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；（五）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按價格部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場所實(shí)行明碼標(biāo)價；（六）接受甲方、業(yè)主和非業(yè)主使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時處理業(yè)主和非業(yè)主使用人的投訴；（七）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報告；

23、（八）乙方如需選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司承擔(dān)本物業(yè)的某項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)，需提請甲方同意后實(shí)施。乙方不得將本物業(yè)整體委托第三方管理，并對專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（九）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，并及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作；同時，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動人口和出租房屋登記報備管理工作，對不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（十）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)

24、協(xié)議；對業(yè)主或非業(yè)主使用人違反臨時管理規(guī)約的行為，針對具體情節(jié)并根據(jù)情節(jié)輕重采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報告。（十一）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十二）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十三）。（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七章物業(yè)管理用房第二十二條 甲方應(yīng)按照杭州市物業(yè)管理

25、條例規(guī)定比例提供物業(yè)管理用房，建筑面積1318.65平方米，其中包括：辦公用房576.71平方米，位于6幢底層，經(jīng)營用房741.94平方米、位于7幢底層。由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門代為接收后移交給乙方使用和經(jīng)營。第二十三條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其中辦公用房供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，但不得擅自改變其用途。經(jīng)營用房由乙方經(jīng)營或出租使用，出租經(jīng)營用房的，租賃期限最長不超過業(yè)主委員會成立后十二個月。經(jīng)營用房所得收益按本合同第十條執(zhí)行。業(yè)主委員會成立后，物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會同意并公告。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員

26、會尚未成立的，移交給甲方或/代管。第八章物業(yè)專項(xiàng)維修資金第二十四條物業(yè)。首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金于物業(yè)交付使用時由甲方負(fù)責(zé)向業(yè)主收取，并在房屋產(chǎn)權(quán)初始登記之前統(tǒng)一交存至維修資金管理機(jī)構(gòu)。第二十五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。第二十六條 使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，按照杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十五條、第五十六條規(guī)定執(zhí)行。第二十七條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金的續(xù)交：/。第九章物業(yè)保修金第二十八條物業(yè)保修金由甲方交納，在房屋產(chǎn)權(quán)初始登記之前，按照物業(yè)建筑安裝總造價2%的比例統(tǒng)一交存至保修金管理機(jī)構(gòu)，作為物業(yè)保修期內(nèi)維修費(fèi)用的保證。物業(yè)保修

27、由甲方委托乙方保修（甲方自行保修或委托乙方保修）。乙方在保修前須經(jīng)甲方同意后，方可向保修金管理機(jī)構(gòu)提出申請。第二十九條保修辦法按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體的約定見物業(yè)保修協(xié)議書（附件十二）或物業(yè)保修委托協(xié)議書（附件十三）第十章 違約責(zé)任第三十條在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和非業(yè)主使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失

28、的；5、因甲方或業(yè)主、非業(yè)主使用人未及時交納供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的； 6、業(yè)主、非業(yè)主使用人違反臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報告等措施后，仍未解決，其行為對其他業(yè)主、非業(yè)主使用人產(chǎn)生妨礙和影響的； 7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件或第三人行為造成的損害，但乙方有過錯的除外；8、甲方自己的行為造成的損害。9、。第三十一條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付2%違約金，并

29、賠償由此給乙方、業(yè)主、非業(yè)主使用人造成的損失。第三十二條乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并要求乙方按照物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用的2%甲方支付違約金。第三十三條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和非業(yè)主使用人有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和非業(yè)主使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十四條- 12 - 甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主、非業(yè)主使用人可以自行維修或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。- 12 -第三十五條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他

30、情形，致使不能完成本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除本合同；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)當(dāng)返還給相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人；造成業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。甲方依法解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前三個月書面告知乙方；乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日與甲方或全體業(yè)主依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接手續(xù)，并退出本物業(yè)管理區(qū)域。第三十六條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一）；（二）；（三）；（四）；（五）。第十一章 其他事項(xiàng)第三十七條本合同期限按下述第1種方式確定：1、自年月日至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之日時止。2、為期3年，自

31、年月日起至年月日止（但合同期限不短于物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會條件之日起一年；本合同期限未滿，若業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同自動終止）。第三十八條本合同期限屆滿前三個月，業(yè)主委員會尚未選舉產(chǎn)生的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后3個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方或全體業(yè)主應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。已選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面

32、告知業(yè)主委員會。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)服。第三十九條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理檔案、資料以及屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未選舉產(chǎn)生的，移交給甲方或代管；并按照相關(guān)規(guī)定辦理移交和物業(yè)項(xiàng)目退出手續(xù)。第四十條 甲方對業(yè)主作出欺騙性宣傳或不切實(shí)際的承諾，后果由甲方承擔(dān)。第四十一條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)將本合同作為附件。第四十二條 業(yè)主可與非業(yè)主使用人就

33、本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但非業(yè)主使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十三條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。第四十四條- 13 -本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。 - 13 -第四十五條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第1種方式處理：1、向人民法院提起訴訟；2、。第四十六條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，報物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門一份（備案）。具有同等法律效力。 第四十七條本項(xiàng)目甲、乙雙方前期物業(yè)管理招標(biāo)文件（附件十四）和前期物業(yè)管理投標(biāo)書（附件十五），

34、為本合同的附件，具有同等法律效力。第四十八條本合同自起生效。 甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人年月日 年月日附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書四、物業(yè)共用部位明細(xì)五、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)六、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)七、公共綠化的維護(hù)八、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)九、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)十、綜合管理服務(wù)十一、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 十二、物業(yè)保修協(xié)議書十三、物業(yè)保修委托協(xié)議書十四、前期物業(yè)管理招標(biāo)文件十五、前期物業(yè)管理投標(biāo)書附件一規(guī)劃平面圖附件二物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型幢 數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅71746168953.5多

35、層住宅/別墅、排屋/商業(yè)用房14569.3工業(yè)用房/辦公樓/自行車庫機(jī)動車車庫19998181.8居委會550.79物業(yè)管理用房576.71物業(yè)經(jīng)營用房741.94合 計183574.04備 注附件三物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書附件四物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；2、房屋主體結(jié)構(gòu)；3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、電梯井;7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達(dá)室；10、物業(yè)管理用房；11、；12、。附件五物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠地平方米；2、道路平方米；3、化糞池個；4、污水井個；5、雨水井個；6、垃圾中轉(zhuǎn)站個；7、水泵個；8、水箱個；9、電梯部；10、信報箱個；11、消防設(shè)施；12、

36、公共照明設(shè)施；13、監(jiān)控設(shè)施；14、避雷設(shè)施；15、共用天線；16、機(jī)動車庫個 平方米；17、露天停車場個平方米；18、非機(jī)動車庫個平方米；19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；20、其他；21、。附件六物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共用部位房屋結(jié)構(gòu)每年對房屋結(jié)構(gòu)檢查二次以上，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業(yè)

37、專項(xiàng)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實(shí)施。圍墻每月巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實(shí)施。戶內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實(shí)施。樓梯間、水泵間、 電表間、

38、電梯間、電話分線間門廳、走廊通道每天巡視樓內(nèi)共用部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。路燈、樓道燈路燈、樓道燈完好率不低于95%。共用設(shè)施設(shè)備上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系統(tǒng)1、每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每半年對泵房、管道等除銹、油漆一次，每年對水泵保養(yǎng)一次，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、高層房屋每年對減壓閥測壓二次，并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)5、每周對污水泵、提升泵、排出泵

39、檢查二次，每季潤滑加油一次。6、每年對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)二次。7、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。8、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。天線、供電、燃?xì)饩€路消防設(shè)施設(shè)備消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其正常運(yùn)行。消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每天檢查火警功能、報警功能是否正常。每年檢測一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次檢測，火災(zāi)探測器及時清洗或更換。每季度檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查；每月檢查一次滅火器，及時更新或充壓。電梯1、載人電梯24小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整

40、潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的安全使用許可證，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員接到信息后須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。道路、場地、路燈每周對道路路面、側(cè)石、井蓋、路燈等巡查二次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實(shí)施。溝渠、池、井等共用

41、雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏?；S池每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等每日對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。健身設(shè)施、兒童樂園等公益性文體設(shè)施每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外。路標(biāo)、安全標(biāo)志等對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每半月檢查一次，保證標(biāo)識清晰完整，設(shè)施正常運(yùn)行。電子防盜、監(jiān)控、報警系統(tǒng)等1、樓宇對講系統(tǒng)（可視）：每周檢查與保養(yǎng)一次，保證其24小時正常運(yùn)

42、行，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。2、周界報警：24小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出報警信號。3、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時正常運(yùn)行，攝錄圖像清晰，錄像功能正常。4、電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。樓宇對講、電子巡更等物業(yè)管理用房其它附件七公共綠化的維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)杭

43、州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)草坪修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于6%。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木修剪每年四次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。中耕除草、松土適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏

44、松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔?；▔杈熬G籬布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。修剪、施肥缺枝倒伏不超過五處。補(bǔ)栽、補(bǔ)種及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。其它附件八公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法中有關(guān)規(guī)定

45、，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面每日清掃、每周拖洗一次；一層共用大廳每日拖洗一次；大堂、門廳花崗石、大理石每半年保養(yǎng)一次。入戶門、樓梯扶手、欄桿、窗臺扶手、欄桿、窗臺、信報箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹一次。天花板、公共燈具每月除塵一次。天臺、屋頂每月清潔一次。門窗等玻璃每周清潔一次。垃圾收集高層按單元、多層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。電梯轎廂每日擦拭、清掃二次，每周拖洗一次。循環(huán)保潔（如有

46、地毯每日換洗一次）。樓外公共區(qū)域道路地面、綠地道路地面、綠地每日清掃二次，并巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標(biāo)、標(biāo)志、雕塑、景觀小品等每半月清潔一次，高桿路燈2M以上部分每月清潔一次。水景每日清潔一次垃圾廂（房）垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、9月每月噴灑一次），每年滅鼠三次。其它地下車庫每日清掃一次。附件九物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。

47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員要求1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗 人，巡邏崗 人、消監(jiān)控崗 人、車輛停放服務(wù)崗 人；2、專職人員，以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。3、能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。4、上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。5、配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。門崗1、門崗整潔，設(shè)專人24小時值勤；2、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理；3、小區(qū)主出入口24 小時值班看守，6：0022：00站崗值勤，其中主入口高峰期雙人值勤，有詳細(xì)的交接班記錄和外來車輛的登記記錄。4、對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。5、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出小區(qū)實(shí)行登記。巡邏崗1、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 小時至少巡邏一次；2、按指定的時間和路線進(jìn)行巡查，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時至少巡查一次，配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控。3、接到火災(zāi)等險情