中層經(jīng)理的幾種管理模式

1、案例:中層經(jīng)理的幾種管理模式場景（1）：顧問：金順順公司這這批貨交交貨有問問題。項(xiàng)目經(jīng)理：可是這這家公司司并不是是我們最最重要的的客戶,你跟負(fù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)的陳同同談過嗎嗎？顧問：談過過，他說說這批貨貨因?yàn)樵喜缓煤枚|(zhì)量量差。項(xiàng)目經(jīng)理：他找這這種借口口？你查查過原料料報(bào)告嗎嗎？顧問：這份份報(bào)告我我?guī)砹肆?，我想想我們?yīng)應(yīng)該看看看項(xiàng)目經(jīng)理：（插話話）你看看這批原原料的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在一一般標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的1.5%內(nèi)內(nèi)，這根根本不是是問題，但但不管怎怎么說，這這些原料料還可以以在加班班時(shí)間再再加工一一次。顧問：對，我我們可以以利用加加班時(shí)間間。項(xiàng)目經(jīng)理：我們就就這樣做做。叫李李紅去通通知陳同同，把合合金元素素增加

2、77，并并且縮短短第二批批加工處處理的時(shí)時(shí)間。你你不用擔(dān)擔(dān)心，我我會打電電話給陳陳同談這這事，然然后看看看如何挪挪出原料料，這樣樣他就不不會有借借口了。場景（2）：(會議上的的發(fā)言)項(xiàng)目經(jīng)理:你們知知道，我我們?nèi)缙谄诮粓?bào)告告已經(jīng)出出了大問問題。不不僅如此此，客戶戶還說質(zhì)質(zhì)量不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。我已已經(jīng)聽到到好幾位位重要的的客戶對對我這樣樣說，你你們一定定知道我我很著急急。你們們都知道道現(xiàn)在外外邊競爭爭得很激激烈，客客戶隨時(shí)時(shí)有可能能跑掉。我我們總是是以質(zhì)量量無瑕為為傲，客客戶可以以放心使使用。如如果我們們不能很很快找出出問題并并且解決決的話，公公司財(cái)務(wù)務(wù)就要發(fā)發(fā)生問題題。在座座諸位對對整個(gè)情情況最

3、了了解，你你們一定定知道問問題造成成的原因因，也知知道如何何解決。因因此，我我希望在在這次會會議中，大大家能合合作找出出最好的的解決方方法。顧問:我不不知道應(yīng)應(yīng)該如何何解決。你你對工廠廠里里外外外的各各種事情情都很清清楚，你你認(rèn)為最最好采用用何種解解決方法法？項(xiàng)目經(jīng)理:我認(rèn)為為必須靠靠大家來來共同解解決問題題，唯有有如此我我們才能能真正解解決這個(gè)個(gè)問題，而而且還能能避免將將來發(fā)生生類似的的問題。顧問:你交交待下來來的許多多重要事事情都沒沒辦完，我我想我們們不能讓讓寶貴的的時(shí)間圍圍著這個(gè)個(gè)問題打打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。林林雷和我我會商量量如何解解決這個(gè)個(gè)問題，然然后明天天給你答答復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理:我相信信你和林林雷

4、能商商量出解解決方法法，但我我希望改改進(jìn)大家家集體解解決問題題的能力力。我們們大家必必須一起起努力，因因?yàn)檫@件件事與每每一個(gè)人人都有關(guān)關(guān)。(在顧問們們相互指指責(zé)之后后)項(xiàng)目經(jīng)理:我們現(xiàn)現(xiàn)在把重重點(diǎn)放在在問題上上，看看看如何解解決。相相互指責(zé)責(zé)并不能能解決質(zhì)質(zhì)量問題題。老的的制度有有什么好好處？改改變這項(xiàng)項(xiàng)制度的的目的又又是什么么？一旦旦有了答答案，我我們就可可以決定定內(nèi)部溝溝通應(yīng)該該做何種種改變，我我們就能能解決問問題。(鄧曉發(fā)言言,試圖引引導(dǎo)大家家接受他他的觀點(diǎn)點(diǎn))項(xiàng)目經(jīng)理:大家對對鄧曉的的建議有有什么想想法？這這種做法法對每一一個(gè)人有有什么影影響？整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)工作又又會造成成什么影影響？場

5、景（3）：顧問：金順順公司這這批交貨貨有問題題。項(xiàng)目經(jīng)理：什么原原因？是是誰的錯(cuò)錯(cuò)？顧問：陳同同說這批批原料很很糟，因因此成品品率很低低。金順順公司表表示質(zhì)量量水準(zhǔn)降降低一點(diǎn)點(diǎn)沒關(guān)系系，可是是質(zhì)量管管理人員員不肯降降低水準(zhǔn)準(zhǔn)。金順順公司采采購人員員一再催催我們趕趕快交貨貨，并且且不想聽聽任何借借口。我我們的采采購員湯湯晶聲稱稱原料質(zhì)質(zhì)量沒問問題，只只是因?yàn)闉楸魂愅氖肇涁泦T暴露露在濕空空氣中太太久了。項(xiàng)目經(jīng)理：好，這這個(gè)問題題必須馬馬上解決決。顧問：你建建議如何何解決？我們應(yīng)應(yīng)該檢查查一下原原料嗎？項(xiàng)目經(jīng)理：這樣做做當(dāng)然有有幫助。我我們最近近幫過陳陳同什么么忙嗎？給湯晶晶說句好好話，或或許她就就會幫我我們忙。項(xiàng)目經(jīng)理：最好這這樣，我我會去找找陳同、質(zhì)質(zhì)量管理理人員。金金順公司司的采購購人員以以及湯晶晶，希望望大家一一起把問問題解決決。還有有其他可可能被延延誤的訂訂單嗎？有沒有有什么訂訂單可以以取消，以以便減少少產(chǎn)量的的壓力？我在召召集開會會之前，想想要先知知道一下下什么地地方可以以做彈性性的調(diào)整整。