電話銷售實(shí)戰(zhàn)場景

1、場景之一一、基本狀況惕心里。她們會給你出一些難題，個別狀況會態(tài)度極為惡劣.二、幾種狀況的處理 對方會詢問你是干什么的,有什么事情。假如對方態(tài)度很溫存或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。 xx“我們正在本地做計算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下?！奔偃鐚Ψ讲皇呛芏Y貌，可以動聽相告.XXX(對方產(chǎn)品）專業(yè)計算機(jī)設(shè)計的，想和你們總工聯(lián)系”方面的工作對方知道你的來意后,仍不情愿告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。”“我們是學(xué)校的企業(yè),想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。 當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)四周對方告知電話，但是不情愿告知負(fù)責(zé)人的姓名。

2、 （問）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒有方法找到他?！薄皼]有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。”處長等處長等)負(fù)責(zé)呢？三、留意事項的熱忱，但是也不能過分。之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛.語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽。很多狀況供你參考。場景之二一、基本思路格外有利。果會好得多.1詢問。2自我介紹.xxXXX，我們是做xx一下你們的具體應(yīng)用狀況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性?！奔偃鐚Ψ接袗酆?，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件,可以直接提出見面訪問。 要不明天上午我過來給您做個介紹（演示）”知。）,他的電話是多少呢？”5假如對方?jīng)]有愛好，也不情愿和你連續(xù)談下去.果格外好，給企業(yè)解決了很多問題，所以我才和你們

3、聯(lián)系，我們只是做個技術(shù)介紹,耽擱您一點(diǎn)時間。6假如對方仍舊不情愿松口，而且推斷對方確定適合我們的軟件。 ），下次有機(jī)會，我順便到您那里坐一下。”您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待),我直接寫您的名字就可以收到了吧?！比?、留意事項受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專家。是有七情六欲的人,我們是公平的,假如你讓對方感受到了你的緊急和惴惴不 安，對方不會重視你。可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)多舉一些我們在對方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往要這樣的技術(shù)或者軟件,他會逐步提起愛好來與你談下去。的口氣與對方溝通，會起到良好的效果.假如對方的確格外地忙，或者馬上要開會（次。其次篇如何獲得演示的機(jī)會找到負(fù)責(zé)人后

4、，不要急于介紹公司的產(chǎn)品，首先要了解對方的應(yīng)用狀況和們的軟件特點(diǎn)。場景之三一、基本思路xxxx上關(guān)系?？梢远喽嘟佑|。的身份。無論如何，你重視對方確定是不會錯的。不知道對方的姓名，談話一般沒有什么基礎(chǔ)，無論接電話的人是誰，你都xx，xx稱呼對方是格外重要的.談，假如談的投機(jī)，對方會主動自報家門.在與對方交談到肯定程度以后,肯定要主動詢問對方的姓名，以便下一步的工作開展.演示，對方往往會拒絕。提出演示，要順理成章，很輕松自然地提出來，這時對方簡潔接受，不要讓對方有心理負(fù)擔(dān)，不要讓對方有他會受到糾纏的感覺。1詢問xxxx一些你們在這方面的應(yīng)用狀況，也想簡潔地介紹一下我們的技術(shù)，看一看有沒.”（稍做停

5、頓）“你們現(xiàn)在應(yīng)用狀況怎么樣呢?（稍做停頓）xx點(diǎn)的介紹。一般來講，對方會做一個應(yīng)用狀況的簡潔介紹）2介紹自己的產(chǎn)品約請見面一、基本思路對方接電話的人，很多狀況下是一般工程師，可以從對方那里了解對方應(yīng)可以與其多聊一下,有時候?qū)Ψ綍鲃咏榻B經(jīng)理給你，有的直接講電話轉(zhuǎn)給經(jīng) 理，這時肯定要乘機(jī)詢問對方經(jīng)理的名字.與對方交談，從對方的口中得到有用的信息。少談一些虛的內(nèi)容，可以具體到某個具體的功能.二、基本步驟我方：“您好！請問你們經(jīng)理在嗎?”對方：“你是哪里？找經(jīng)理有什么事情？”xxxxxx,可能不會買了吧?！眡x對方：“xx我方：“用得怎么樣阿?”xx,x煩。我方：“我們是xx，比xx有愛好，問一下

6、，你們經(jīng)理姓什么阿？”對方：“姓趙，分機(jī)是 XXXX”我方：“怎么樣，你們現(xiàn)在效益怎么樣阿？”他聊聊！”有機(jī)會到你們公司,到時候到你那里去聊聊，再見！”2介紹產(chǎn)品約請演示對方：“我就是！”我方：“哦，趙經(jīng)理,你好!”對方：“你好！你好！你是。.”我方：“我是 xxx,您聽說過我們公司沒有啊？”告！xxxx。對方：“你們現(xiàn)在的 xx 展怎么樣了，是不是就是 xx 阿”xxxx，毫無疑問是國內(nèi)最x，怎么樣，要不要看看阿？”對方：“可以阿，什么時候你來一趟吧！”要買點(diǎn)什么哦!”對方：“嘿嘿,這個。.。好用的話,可以考慮嘛！xx，對推銷較為反感，態(tài)度不禮貌，敷衍想打發(fā)掉算了.一、基本思路：一步,要求先

7、寄資料再聯(lián)系。實(shí)在不行,可以找別的部門,找別的人談?wù)?懂事的孩子來說服，但是確定不能發(fā)火.二、基本步驟我方:“您好！請問是吳科長嗎? 我方：“您好！吳科長，我是xx，我們是做xx面的使用狀況,看看有沒有合作的可能性2說服對方。對方：“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談,就這樣好不好！”些好不好！”對方：“你講吧!”xx2XXX（對方行業(yè)知名企業(yè)）都是我們的用戶，我們的 xx 最高的，現(xiàn)在我們又 xx 系統(tǒng)， 我們系列軟件都是針對制造業(yè)的，對企業(yè)有一整套集成解決方案?！保ㄉ宰鐾ｎD）“我們正在XXX（當(dāng)?shù)孛└阃茝V活動,期望能夠到你們這里來做一個專業(yè)技術(shù)介紹”對方：“不用了，我們現(xiàn)在還沒有這方面的打算!”參考，你們可以多一個選擇。我們軟件運(yùn)用了很多的新技術(shù)，或許你們可以了解一下?！睂Ψ?“這樣阿。我們現(xiàn)在比較忙，可能沒有時間看介紹”系好不好！”我方:“您的地址、郵政編碼”（寄資料，估量對方收到后）資料收到了吧！”對方：“xx？哦,收到了我方:“有沒有看一看那？”對方:“太