醫(yī)藥流通零售連鎖解決方案

1、醫(yī)藥流通零售連鎖解決方案醫(yī)藥流通零售連鎖解決方案目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義和特點(diǎn)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景及解決方案關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值成功案例目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義經(jīng)營(yíng)規(guī)模多連鎖醫(yī)藥集團(tuán)非集團(tuán)型醫(yī)藥零售連鎖公司1.上海華氏大藥房2.珠海嘉寶華1.浙江天天好2.安徽百姓緣3.新疆普濟(jì)堂4.同仁堂前門藥店5.九州通大藥房建立區(qū)域分子公司，或多品牌經(jīng)營(yíng)的公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端門店管理的醫(yī)藥集團(tuán)。定義類型尚未建設(shè)區(qū)域化管理機(jī)構(gòu)的連鎖零售公司。樣板（10個(gè)藥店以上連鎖）（企業(yè)產(chǎn)值在10個(gè)億-500個(gè)億）藥品經(jīng)營(yíng)方式藥品零售企

2、業(yè)是指將購(gòu)進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。藥品批發(fā)企業(yè)是指將購(gòu)進(jìn)的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。引自中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例藥品零售企業(yè)是指將購(gòu)進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。藥品零售經(jīng)營(yíng)模式超市柜臺(tái)超市+柜臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)式（樣品/倉(cāng)庫(kù)取貨）專柜（商場(chǎng)入住）電話訂購(gòu)電子售賣機(jī)電子商務(wù)混合模式醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義經(jīng)營(yíng)規(guī)模多連鎖醫(yī)藥集團(tuán)非集團(tuán)型醫(yī)藥零售連醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)特點(diǎn)規(guī)模角度：規(guī)模擴(kuò)大，增速放緩集中度角度：格局分散 ，但整合力度加大 業(yè)態(tài)角度：社區(qū)店為主，多業(yè)態(tài)并存產(chǎn)業(yè)平衡角度：密度過(guò)大，區(qū)域存在較大差異（覆蓋度：3502人/店）經(jīng)營(yíng)效率角度：

3、經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)一步提升經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，中國(guó)藥品零售產(chǎn)業(yè)格局更趨成熟：購(gòu)藥者行為角度：服務(wù)需求、業(yè)態(tài)選擇、品類偏好、指牌購(gòu)買、推薦接受度、價(jià)格敏感度政策角度：藥店準(zhǔn)入、醫(yī)保店管理、新醫(yī)改政策醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)特點(diǎn)規(guī)模角度：規(guī)模擴(kuò)大，增速放緩集中度角度：醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-1社會(huì)環(huán)境顧客供應(yīng)商員工商品門店 制造業(yè)與流通業(yè)上游向下游擴(kuò)展 國(guó)外企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張政策壓力中國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化中國(guó)收入結(jié)構(gòu)與生活水平的變化社保人群的數(shù)量變化和費(fèi)用變化社會(huì)責(zé)任來(lái)源于社會(huì)環(huán)境的挑戰(zhàn)與機(jī)遇低齡化與高齡化、高教育背景、需求多樣化個(gè)性化、品牌、服務(wù)增值便利性、折扣消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物忠誠(chéng)度越來(lái)越低快速變化的客戶需

4、求商品品種的授權(quán)、商品經(jīng)營(yíng)權(quán)區(qū)域范圍商品銷售規(guī)模、采購(gòu)價(jià)格、排它性等貼牌、定制產(chǎn)品、合作開拓、共享庫(kù)存與供應(yīng)商的博弈醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-1社會(huì)環(huán)境顧客供應(yīng)商員工 制醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-2人員的培養(yǎng)績(jī)效考核用人成本高級(jí)人員的匱乏職業(yè)團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮人員門店的陳列促銷制定平米績(jī)效的提高執(zhí)行力門店的選址門店商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化經(jīng)營(yíng)綜合成本增加 商品同質(zhì)化商品的替代性和關(guān)聯(lián)銷售商品社會(huì)環(huán)境顧客供應(yīng)商員工商品門店醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-2人員的培養(yǎng)人員門店的陳列門醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)9600連鎖草創(chuàng)期0102快速發(fā)展期0304平價(jià)競(jìng)爭(zhēng)期0507高毛利時(shí)代解讀多元化多品類經(jīng)營(yíng)多業(yè)

5、態(tài)經(jīng)營(yíng)多渠道零售多品類經(jīng)營(yíng)路線圖實(shí)例：藥品醫(yī)療護(hù)理用品醫(yī)藥器械保健食品藥妝婦嬰用品便利品08多元化時(shí)代規(guī)?；l(fā)展精細(xì)化發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展之路階段1階段2階段3階段4階段5醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)96000102030405目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景及解決方案醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景分析醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體架構(gòu)各管理場(chǎng)景詳細(xì)解決方案關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值成功案例目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景分析:總部-門店連鎖總部其它客戶配送中心直送供應(yīng)商配送供應(yīng)商加盟店直營(yíng)店1直營(yíng)店2數(shù)據(jù)管理零供數(shù)據(jù)的傳輸與共享數(shù)據(jù)交互的及時(shí)與準(zhǔn)確異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一與集成業(yè)務(wù)流程門店請(qǐng)

6、貨流程總部采購(gòu)流程配送中心流程銷售政策促銷管理會(huì)員管理價(jià)格管理規(guī)模復(fù)制商業(yè)智能應(yīng)用管理場(chǎng)景分析需求信息商品信息應(yīng)收應(yīng)付配貨出庫(kù)退貨驗(yàn)收配貨出庫(kù)退貨驗(yàn)收需求信息商品信息應(yīng)收應(yīng)付銷售政策供應(yīng)商信息商品信息 訂貨信息首營(yíng)信息 應(yīng)收應(yīng)付退貨信息供應(yīng)商信息商品信息訂貨信息首營(yíng)信息應(yīng)收應(yīng)付退貨信息送貨信息退貨驗(yàn)收調(diào)撥信息送貨信息退貨驗(yàn)收供應(yīng)商信息商品信息 配送信息請(qǐng)貨信息 銷售信息結(jié)算信息 退貨信息銷售政策訂貨信息 需求信息庫(kù)存信息 入庫(kù)信息調(diào)撥信息 配送信息退貨信息送貨信息退貨驗(yàn)收醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景分析:總部-門店連鎖總部其它客戶配送醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景分析:門店-顧客柜組式零售商超式零售營(yíng)業(yè)

7、員收款員管理員/店長(zhǎng)財(cái)務(wù)信息中心導(dǎo)購(gòu)商品發(fā)放選取商品收款/蓋章 打印取貨憑證填制或打印銷售憑證收款監(jiān)控日清上繳營(yíng)業(yè)款上繳營(yíng)業(yè)款核對(duì)記賬導(dǎo)購(gòu)核價(jià)/收款打印銷售憑證收款監(jiān)控日清上繳營(yíng)業(yè)款上繳營(yíng)業(yè)款核對(duì)記賬門店管理以導(dǎo)購(gòu)為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷過(guò)程管理場(chǎng)景分析醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場(chǎng)景分析:門店-顧客柜組式零售商超式零售醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體框架圖外部數(shù)據(jù)安全管理安全技術(shù)安全保障體系運(yùn)行維護(hù)管理體系協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)企業(yè)門戶（單點(diǎn)登錄）網(wǎng)上商城(B2C)商務(wù)協(xié)同(B2B)集團(tuán)管控系統(tǒng)子公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)核算集團(tuán)資金管理全面預(yù)算管理集團(tuán)資產(chǎn)管理人力資源管理移動(dòng)商務(wù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理層面分子公司

8、運(yùn)營(yíng)層面零售門店管理加盟門店管理物流配送管理現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)管理網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)管理集中采購(gòu)管理軟件維護(hù)控制平臺(tái)技術(shù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)控制平臺(tái)：用戶角色管理，系統(tǒng)控制，平臺(tái)工具數(shù)據(jù)庫(kù) 計(jì)算機(jī)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 操作系統(tǒng)技術(shù)支撐層:ActiveX, N-Tiers, JSP, XML, GSM, VC+Delphi .JAVAGSP國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)規(guī)定服務(wù)控制平臺(tái)：計(jì)劃引擎，工作流引擎，短信引擎，許可引擎醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體框架圖外部數(shù)據(jù)安安安全保障體系運(yùn)各管理場(chǎng)景詳細(xì)解決方案 總部采購(gòu)業(yè)務(wù)提高采購(gòu)準(zhǔn)確度、降低庫(kù)存成本、集采與分采的管理、減少應(yīng)付對(duì)帳成本31542倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)以實(shí)時(shí)

9、準(zhǔn)確的商品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，合理調(diào)配商品資源，降低整體運(yùn)營(yíng)成本決策支持銷售政策以商業(yè)智能應(yīng)用為導(dǎo)向的決策支持體系集中部署、實(shí)時(shí)管控，支持門店銷售政策、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)：促銷、會(huì)員、品類、規(guī)模復(fù)制等門店請(qǐng)貨業(yè)務(wù)建立智能化的門店請(qǐng)貨模型，提高門店補(bǔ)貨準(zhǔn)確率門店管理數(shù)據(jù)管理各管理場(chǎng)景詳細(xì)解決方案 總部采購(gòu)業(yè)務(wù)提高采購(gòu)準(zhǔn)確度、降低連鎖經(jīng)營(yíng)體系，數(shù)據(jù)集中是關(guān)鍵用友醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)部署應(yīng)用服務(wù)器信息服務(wù)PC、遠(yuǎn)程總經(jīng)理PC財(cái)務(wù)中心信息中心PC人力資源中心PC營(yíng)運(yùn)中心PC、遠(yuǎn)程采購(gòu)中心PC、遠(yuǎn)程質(zhì)管中心PC倉(cāng)儲(chǔ)中心PC總部超市柜臺(tái)建康城專柜專業(yè)店自動(dòng)售賣機(jī)網(wǎng)上藥店直營(yíng)連鎖前臺(tái)體驗(yàn)式導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)查詢退貨掛單分子公司

10、藥妝店藥食店中藥飲片RX銷售抹零收銀加盟連鎖后臺(tái)自采請(qǐng)貨盤點(diǎn)供應(yīng)商管理查詢?nèi)战Y(jié)送貨現(xiàn)金管理競(jìng)報(bào)醫(yī)保銷售人力資源管理PC倉(cāng)儲(chǔ)管理PC營(yíng)運(yùn)管理PC、遠(yuǎn)程A/S、B/S、C/S、D/S數(shù)據(jù)服務(wù)器直營(yíng)服務(wù)器加盟服務(wù)器連鎖經(jīng)營(yíng)體系，數(shù)據(jù)集中是關(guān)鍵用友醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)部署31542數(shù)據(jù)管理1采購(gòu)業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)1采購(gòu)業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)采購(gòu)業(yè)務(wù)理解銷售預(yù)測(cè)采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)合同采購(gòu)訂單采購(gòu)部入庫(kù)單據(jù)付款計(jì)劃結(jié)算勾對(duì)發(fā)票管理物流配送檢驗(yàn)入庫(kù)派位保管退貨采購(gòu)結(jié)算 目標(biāo)：提高采購(gòu)準(zhǔn)確度、降低庫(kù)存成本、集采與分采的管理、減少應(yīng)付對(duì)帳成本采購(gòu)業(yè)務(wù)理解銷售預(yù)測(cè)采購(gòu)部入庫(kù)單據(jù)物流配送檢驗(yàn)采購(gòu)結(jié)算 目

11、標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)集權(quán)有度授權(quán)有限集中采購(gòu)自采品種原則類型門店直營(yíng)點(diǎn)請(qǐng)貨加盟店請(qǐng)貨請(qǐng)貨單財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)結(jié)算采購(gòu)票單計(jì)劃分配是否集采直配采購(gòu)計(jì)劃支配單據(jù)供店是否發(fā)貨/驗(yàn)收低于下限補(bǔ)足上限補(bǔ)足合理庫(kù)存補(bǔ)足多日銷售按日均銷售生成根據(jù)實(shí)際銷售生成自定義模型直營(yíng)點(diǎn)采購(gòu)加盟店采購(gòu)采購(gòu)訂單是否需要審核總部審核供是商品類別、品種自采比例供應(yīng)商資質(zhì)價(jià)格政策財(cái)務(wù)結(jié)算否通過(guò)滿足多層級(jí)、混合模式復(fù)雜連鎖體系的采購(gòu)需求，及分店、總部、供應(yīng)商之間的不同結(jié)算需求，包括集采分收集結(jié)、集采集收集結(jié)等。采購(gòu)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)集授集自原則類型門店直營(yíng)點(diǎn)請(qǐng)貨加盟店請(qǐng)貨請(qǐng)貨單財(cái)采購(gòu)計(jì)劃-自動(dòng)補(bǔ)貨，保證庫(kù)存最優(yōu)、不缺貨基于個(gè)性化的采購(gòu)計(jì)劃模型，自動(dòng)生成

12、采購(gòu)計(jì)劃，這種采購(gòu)計(jì)劃決定應(yīng)該采購(gòu)什么，采購(gòu)多少，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整采購(gòu)時(shí)點(diǎn)偏差，減少采購(gòu)的盲目性，和缺貨的概率，解決旺季商品不斷貨的情況。 采購(gòu)計(jì)劃-自動(dòng)補(bǔ)貨，保證庫(kù)存最優(yōu)、不缺貨基于個(gè)性化的采購(gòu)計(jì)劃集采直配分配采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行一次后就全部完成，不能重復(fù)執(zhí)行，通常用于供應(yīng)商對(duì)非常規(guī)品種的配送階段采購(gòu)計(jì)劃，在這個(gè)階段，供應(yīng)商多次對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行配送，但每次分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行前，都必須由總部下達(dá)一次采購(gòu)指令，這種配送，一般用于周轉(zhuǎn)較快的供應(yīng)商直配商品。 制定一個(gè)每日（或固定周期）的配送計(jì)劃，計(jì)劃形成后，可對(duì)分店形成驗(yàn)收單，一個(gè)配送驗(yàn)收單，在分支機(jī)構(gòu)可以多次執(zhí)行，直到總部申明結(jié)束為止。集中采購(gòu)，發(fā)揮采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)

13、，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略多次執(zhí)行一次執(zhí)行日 配集采直配分配采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行一次后就全部完成，不能重復(fù)執(zhí)行，通常采購(gòu)之結(jié)算管理-錢到底先付給誰(shuí)？通過(guò)視圖對(duì)結(jié)算的明細(xì)項(xiàng)進(jìn)行選擇系統(tǒng)提供靈活的采購(gòu)結(jié)算計(jì)劃方案，幫助企業(yè)科學(xué)合理使用資金、維護(hù)供需關(guān)系系統(tǒng)提供多種結(jié)算方式供應(yīng)用采購(gòu)之結(jié)算管理-錢到底先付給誰(shuí)？通過(guò)視圖對(duì)結(jié)算的明細(xì)項(xiàng)進(jìn)行選31542數(shù)據(jù)管理2門店請(qǐng)貨業(yè)務(wù)的理解和管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)2門店請(qǐng)貨業(yè)務(wù)的理解和管控重點(diǎn)門店請(qǐng)貨流程及管理難點(diǎn)管理難點(diǎn)庫(kù)存上下限的優(yōu)化模型設(shè)計(jì)門店請(qǐng)貨模型的設(shè)計(jì)總部新品信息，門店需求信息的共享門店配送中心門店請(qǐng)貨流程開始請(qǐng)貨準(zhǔn)備：收集缺貨信息、總部新品信息請(qǐng)貨生成：根據(jù)庫(kù)存

14、上下限優(yōu)化模型，結(jié)合新品、缺貨信息生成請(qǐng)貨單請(qǐng)貨形式：自動(dòng)/手工配送分析：綜合考慮請(qǐng)貨門店庫(kù)存、總庫(kù)存、其它門店庫(kù)存等數(shù)據(jù)，制定配送、調(diào)撥、采購(gòu)等指令。生成配送單門店驗(yàn)收入庫(kù)門店請(qǐng)貨流程及管理難點(diǎn)管理難點(diǎn)門店配送中心門店請(qǐng)貨流程開始請(qǐng)庫(kù)存上下限優(yōu)化模型在零售連鎖業(yè)，利用配送中心的出貨數(shù)據(jù)進(jìn)行深度ABC分析，對(duì)商品進(jìn)行差異化的管理，是提升庫(kù)存管控，減少缺貨的有效做法。庫(kù)存上下限優(yōu)化模型在零售連鎖業(yè)，利用配送中心的出貨數(shù)據(jù)進(jìn)行深門店請(qǐng)貨模型門店業(yè)務(wù)人員通過(guò)提取系統(tǒng)內(nèi)置的自動(dòng)請(qǐng)貨模型，制定分店請(qǐng)貨單系統(tǒng)內(nèi)置五種自動(dòng)請(qǐng)貨模型，供門店業(yè)務(wù)人員選擇通過(guò)內(nèi)置的請(qǐng)貨模型，系統(tǒng)自動(dòng)生成分店請(qǐng)貨單，通過(guò)人工修正后

15、，向總部配送中心請(qǐng)貨根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的自動(dòng)請(qǐng)貨模型，智能生成請(qǐng)貨單，供門店業(yè)務(wù)人員請(qǐng)貨使用。門店請(qǐng)貨模型門店業(yè)務(wù)人員通過(guò)提取系統(tǒng)內(nèi)置的自動(dòng)請(qǐng)貨模型，制定總部新品信息、門店需求信息共享營(yíng)業(yè)員可在系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)查看新品信息顧客需求信息可實(shí)時(shí)登記，供總部進(jìn)行新品引進(jìn)時(shí)參考?？偛啃缕沸畔?、門店需求信息共享營(yíng)業(yè)員可在系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)查看新31542數(shù)據(jù)管理3倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)3倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)理解生產(chǎn)廠批發(fā)商加盟店倉(cāng)庫(kù)裝車直營(yíng)店配送揀選出庫(kù)收貨入庫(kù)配送條碼（電子監(jiān)管碼）掃描（入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、退貨），批號(hào)管理；保管員集中備貨（如10張），分貨員分揀復(fù)核，發(fā)貨員復(fù)

16、核裝箱，交付運(yùn)輸；入/出/盤/退環(huán)節(jié)高效、準(zhǔn)確；減少損失、占?jí)骸⑷必浖袀湄浄绞叫录夹g(shù)手段目標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)理解生產(chǎn)廠批發(fā)商加盟店倉(cāng)庫(kù)裝車直營(yíng)店配送揀選出庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)流程設(shè)計(jì)-入庫(kù)（采購(gòu)入庫(kù)、銷售退回）發(fā)貨入庫(kù)檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)品種數(shù)量批號(hào)核對(duì)確認(rèn)送達(dá)訂單確認(rèn)掃描入庫(kù)入庫(kù)搬運(yùn)客戶退貨供應(yīng)商庫(kù)管員質(zhì)檢運(yùn)輸收貨回執(zhí)銷售開票銷售經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部入庫(kù)單銷售退回單驗(yàn)收發(fā)貨單入庫(kù)開票入庫(kù)搬運(yùn)送達(dá)回執(zhí)入帳/結(jié)算財(cái)務(wù)核算流程倉(cāng)儲(chǔ)流程設(shè)計(jì)-入庫(kù)（采購(gòu)入庫(kù)、銷售退回）發(fā)貨入庫(kù)檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)倉(cāng)儲(chǔ)流程設(shè)計(jì)-盤點(diǎn)打印盤點(diǎn)表掃描盤點(diǎn)錄入實(shí)盤數(shù)量差異匯總盤贏/盤虧處理結(jié)果盤點(diǎn)調(diào)整庫(kù)管員庫(kù)房主任庫(kù)房主任盤點(diǎn)表財(cái)務(wù)部是否打印帳面數(shù)量、批號(hào)盤點(diǎn)表

17、盤點(diǎn)表總經(jīng)理盤點(diǎn)準(zhǔn)備盤點(diǎn)錄入數(shù)量盤點(diǎn)處理入帳/結(jié)算財(cái)務(wù)核算流程倉(cāng)儲(chǔ)流程設(shè)計(jì)-盤點(diǎn)打印盤點(diǎn)表掃描盤點(diǎn)錄入實(shí)盤數(shù)量差異匯總盤贏配送業(yè)務(wù)模型其他機(jī)構(gòu)庫(kù)存機(jī)構(gòu)調(diào)撥指令機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨 配送指令機(jī)構(gòu)B機(jī)構(gòu)A庫(kù)存配送分析機(jī)構(gòu)B庫(kù)存配送調(diào)撥可分配數(shù)量采購(gòu)計(jì)劃圖：請(qǐng)貨配送分析示意圖配送分析參考的因素信息流向物流方向圖示備注：機(jī)構(gòu)A機(jī)構(gòu)A庫(kù)存總部庫(kù)存配送作業(yè)流程：門店根據(jù)庫(kù)存狀況和銷售趨勢(shì)，向上級(jí)機(jī)構(gòu)（總部）請(qǐng)貨，其上級(jí)機(jī)構(gòu)（總部）將根據(jù)綜合分析指標(biāo)進(jìn)行配送分析主動(dòng)配送計(jì)劃：總部（區(qū)域總部）根據(jù)新品及庫(kù)存情況，制定主動(dòng)配送計(jì)劃和指令，把新品或庫(kù)存量較大的商品主動(dòng)配送到各分支機(jī)構(gòu)。 配送業(yè)務(wù)模型其他機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)調(diào)撥指令機(jī)構(gòu)請(qǐng)

18、貨 配送指令機(jī)構(gòu)B機(jī)構(gòu)連鎖體系配送分析連鎖配送分析實(shí)施高效配送決策,統(tǒng)一配送、統(tǒng)籌兼顧，商品布局科學(xué)合理連鎖體系配送分析連鎖配送分析實(shí)施高效配送決策,統(tǒng)一配送、統(tǒng)籌31542數(shù)據(jù)管理4多元化時(shí)代下藥店?duì)I銷力提升策略31542數(shù)據(jù)4多元化時(shí)代下藥店?duì)I銷力提升策略營(yíng)銷力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵應(yīng)用在不同門店配置【在線門店】客戶端，用以查詢連鎖體系所有商品，包括基礎(chǔ)信息、圖片信息、促銷信息等。獨(dú)立于商品分類管理的品類方案設(shè)置，可應(yīng)用于采購(gòu)、促銷、陳列等多個(gè)環(huán)節(jié)。個(gè)體的會(huì)員管理向群體的客類管理延伸，建立分眾營(yíng)銷的客類經(jīng)營(yíng)策略。系統(tǒng)提供靈活、多樣的促銷方案；促銷方案的組合和執(zhí)行?？啥喾N促銷方案組合應(yīng)用，零售PO

19、S自動(dòng)執(zhí)行。建立多維度、多模式的價(jià)格體系，通過(guò)顧客消費(fèi)層次分析，明細(xì)商圈消費(fèi)層次，對(duì)門店周邊顧客作出定位，便于對(duì)門店商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改?！澳Ｊ交?、精細(xì)化、精準(zhǔn)化”的低成本快速部署新店策略，保障規(guī)?；?jīng)營(yíng)體系。規(guī)模策略價(jià)格策略促銷策略會(huì)員策略品類策略目錄營(yíng)銷柜臺(tái)模式專柜模式開架模式中藥飲片模式營(yíng)銷力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵應(yīng)用在不同門店配置【在線門店】1.規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨低成本、快速布署新店是連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)較為重要課題。新店鋪貨上架過(guò)程的模式化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化，是連鎖企業(yè)發(fā)展過(guò)程追求的目標(biāo)方案作為配送指令方案指導(dǎo)門店上架低成本快速開辦布署門店方案模板可復(fù)制重用制定新店鋪貨方案根據(jù)指令上架根據(jù)

20、指令配送1.規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨低成本、快速布署新店是連規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨集中實(shí)時(shí)市場(chǎng)導(dǎo)向輕松制定數(shù)據(jù)方案用友方案緩慢失真商品導(dǎo)向反復(fù)調(diào)整人為經(jīng)驗(yàn)人工差異信息管理直接上架現(xiàn)場(chǎng)決定架位展示商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃制定工作依據(jù)關(guān)鍵技術(shù)：商品貨架規(guī)劃模型X 低效混亂 快速準(zhǔn)確門店架位商品鋪貨策略規(guī)劃內(nèi)調(diào)配送單據(jù)標(biāo)注門店具體的鋪貨架位根據(jù)鋪貨策略規(guī)劃生成門店鋪貨指令門店人員根據(jù)鋪貨上架指令鋪貨上架規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨集中實(shí)時(shí)市場(chǎng)導(dǎo)向輕松制定數(shù)據(jù)2.價(jià)格策略 1、差異化毛利定價(jià)方法 商品數(shù)占比（%） 商品分類 商品細(xì)分 毛利率（%）頭30%商品A1（敏感性商品）A2A32-510-1

21、215-178616次20%商品B1B2B320-222325866后50%商品C27-3050季節(jié)性商品D旺季參照A1，非季節(jié)時(shí)參照B或C2.價(jià)格策略 圖解價(jià)格管理商品資料中維護(hù)價(jià)格品類角色維護(hù)與排名零售價(jià)調(diào)整與執(zhí)行促銷價(jià)格調(diào)整與執(zhí)行圖解價(jià)格管理商品資料中維護(hù)價(jià)格品類角色維護(hù)與排名零售價(jià)調(diào)整與價(jià)格管理之解讀“價(jià)格帶”區(qū)域商品集客類商品有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格訂在最低價(jià)格帶敏感性商品差別定價(jià)組合商品成本與利潤(rùn)變價(jià)商品價(jià)格調(diào)整顧客消費(fèi)層次分析可以看出一個(gè)門店顧客消費(fèi)的層次占比（即客單價(jià)的分析），可以看出整體商圈的消費(fèi)層次，對(duì)門店的周邊顧客作出定位，便于對(duì)門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改。價(jià)格管理之解讀“價(jià)格帶”區(qū)

22、域商品集客類商品有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格訂3.促銷策略在制定促銷方案時(shí)，結(jié)合賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位，以不拘一格的形式開展企業(yè)特色化的促銷。結(jié)合IT技術(shù)，如何策劃和執(zhí)行“確保品牌美譽(yù)度和銷售額”名利雙收的促銷方案。促銷策略 “科技為企業(yè)提供動(dòng)力，促銷則為企業(yè)安上了翅膀” 美國(guó)IBM公司創(chuàng)始人沃森(T J Watson)來(lái)客數(shù)客單價(jià)銷售額品牌美譽(yù)度3.促銷策略在制定促銷方案時(shí)，結(jié)合賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位，以不拘一格的促銷管理模型設(shè)計(jì)政策快速下發(fā) 下發(fā)培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)估促銷效果評(píng)估門店體系培訓(xùn)POS準(zhǔn)確執(zhí)行導(dǎo)購(gòu)員作為促銷的終端，起著決定性的作用。執(zhí) 行優(yōu) 化促銷管理模型設(shè)計(jì)政策快速下發(fā) 下發(fā)培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)估促銷效果評(píng)促銷管理模型設(shè)計(jì)以產(chǎn)

23、品為主題的促銷活動(dòng)以會(huì)員為主題的促銷活動(dòng)以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷活動(dòng)以特定事件/節(jié)假日為主題的促銷活動(dòng)商品會(huì)員季節(jié)事件促銷主題才是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。一個(gè)好的主題不僅與賣場(chǎng)品牌訴求和定位相一致，同時(shí)也要深刻反映目標(biāo)消費(fèi)者的需求（包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求），貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益。促銷管理模型設(shè)計(jì)以產(chǎn)品為主題以會(huì)員為主題以季節(jié)特點(diǎn)為主題以特例：療程用藥？聯(lián)合用藥？所謂療程用藥，就是指連續(xù)用藥一定時(shí)段，使病情得以有效控制。一般來(lái)講，少于這個(gè)時(shí)間段，治療效果不理想。如用藥間斷或隨意停藥甚至?xí)够颊弋a(chǎn)生耐藥性。嚴(yán)格講，每一種疾病的治療都有相應(yīng)的連續(xù)用藥時(shí)段(療程)。所謂聯(lián)合用藥，是指在疾病的治療過(guò)程中，同時(shí)使用

24、兩種或兩種以上的藥物。其主要特征有：?jiǎn)斡靡环N藥物不能很好地控制疾病，為了增加藥物的療效而采用聯(lián)合用藥，多采用有協(xié)同作用的藥物聯(lián)合，如用硝酸酯類制劑和-受體阻滯劑聯(lián)合應(yīng)用治療冠心病心絞痛。為了減輕藥物的毒副作用。如雙氫克脲噻和安體舒通聯(lián)合應(yīng)用，即排鉀利尿劑和保鉀利尿劑聯(lián)用，防止出現(xiàn)電解質(zhì)(主要是血鉀)紊亂。例：療程用藥？聯(lián)合用藥？所謂療程用藥，就是指連續(xù)用藥一定時(shí)段例：聯(lián)合用藥例：聯(lián)合用藥例：聯(lián)合用藥【例】針對(duì)細(xì)菌性肺炎在此之前有上呼吸道感染的病癥，阿莫西林膠囊和消炎止咳片可聯(lián)合應(yīng)用，可很好地控制疾病，達(dá)到良好療效。對(duì)此可設(shè)計(jì)一個(gè)套餐促銷。例：聯(lián)合用藥【例】針對(duì)細(xì)菌性肺炎在此之前有上呼吸道感染的

25、病癥靈活多樣的促銷形式零售促銷（方案、組合方案）：卡類促銷方案：按各種優(yōu)惠卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠券促銷，如會(huì)員卡，折扣卡、儲(chǔ)值卡、積分卡、優(yōu)惠券、禮品券、代金券客類促銷方案：按顧客的類別屬性促銷，如顧客個(gè)人身份、客戶群等設(shè)限促銷方案：按默認(rèn)范圍促銷，如時(shí)間、周期循環(huán)、時(shí)機(jī)、數(shù)量/金額上限、最低價(jià)限制階梯促銷方案：按預(yù)設(shè)階梯性方案促銷，如買10個(gè)A，贈(zèng)1個(gè)B，買15個(gè)A，贈(zèng)2個(gè)B組合促銷方案：將商品組合后出售，如商品捆綁、套餐積分促銷方案：按預(yù)設(shè)的積分累計(jì)、兌換方案促銷買贈(zèng)促銷方案：按照默認(rèn)的方案，交易完成送贈(zèng)品區(qū)域促銷方案：不同區(qū)域/門店/組執(zhí)行不同促銷方案現(xiàn)場(chǎng)促銷：價(jià)格、折扣、整單折扣、抹零、優(yōu)惠

26、、贈(zèng)送按單品數(shù)量積分按單品銷售額積分按總銷售額積分按商品分類積分按交易品種數(shù)積分按交易次數(shù)積分靈活多樣的促銷形式零售促銷（方案、組合方案）：按單品數(shù)量積分4.會(huì)員管理流程設(shè)計(jì)運(yùn)用品類管理思想，以顧客為中心、以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)外供應(yīng)鏈協(xié)同和高效決策的商品創(chuàng)新工作機(jī)制，準(zhǔn)確定位顧客需求，提升產(chǎn)品利潤(rùn)以多維度、多角度、多方式的機(jī)制，確保會(huì)員信息記錄的準(zhǔn)確、全面、完善；以有助于營(yíng)銷策略需要的目的，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行全面匯總、挖掘基于對(duì)有效會(huì)員的分析，反饋指導(dǎo)營(yíng)銷策略，如商品引進(jìn)/組合/陳列/淘汰/促銷等；同時(shí)，深刻理解客戶，理解不同客類的消費(fèi)特征、消費(fèi)目標(biāo)商品、潛在消費(fèi)需求等。會(huì)員政策即包括

27、會(huì)員的積分政策、促銷政策，也包括對(duì)會(huì)員提供最佳購(gòu)物體驗(yàn)的服務(wù)政策，如手機(jī)短信的新品通知。連鎖體系內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)會(huì)員資源的共享，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)集中是關(guān)鍵以購(gòu)買者為中心：需求鏈購(gòu)物藍(lán)管理會(huì)員數(shù)據(jù)分析與挖掘會(huì)員庫(kù)建立會(huì)員政策執(zhí)行客類群體分析與更新顧客樹管理門店經(jīng)營(yíng)定位：目標(biāo)客戶定位商品組合定位 4.會(huì)員管理流程設(shè)計(jì)運(yùn)用品類管理思想，以顧客為中心、以消費(fèi)需會(huì)員管理之卡提成，擴(kuò)大會(huì)員發(fā)展通道把個(gè)體的會(huì)員管理向群體的客類管理延伸，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分眾營(yíng)銷策略為會(huì)員提供個(gè)性的服務(wù)，提高會(huì)員忠誠(chéng)度發(fā)揮會(huì)員資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)會(huì)員、企業(yè)、供貨商三贏會(huì)員管理之卡提成，擴(kuò)大會(huì)員發(fā)展通道把個(gè)體的會(huì)員管理向群體的客客類管理，以統(tǒng)一政策

28、滿足越來(lái)越挑剔的客戶根據(jù)不同的顧客群，制定不同的促銷、及商品陳列。把個(gè)體的會(huì)員管理向群體的客類管理延伸，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分眾營(yíng)銷策略為會(huì)員提供個(gè)性的服務(wù)，提高會(huì)員忠誠(chéng)度發(fā)揮會(huì)員資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)會(huì)員、企業(yè)、供貨商三贏客類管理，以統(tǒng)一政策滿足越來(lái)越挑剔的客戶根據(jù)不同的顧客群，制品類策略品類策略品類策略如何實(shí)現(xiàn)商品管理的靈活擴(kuò)展？商品編碼方案化品類管理系統(tǒng)化新品引進(jìn)有向性品類策略如何實(shí)現(xiàn)商品管理的靈活擴(kuò)展？商品編碼方案化品類管理系6.目錄營(yíng)銷策略為會(huì)員提供完善的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。6.目錄營(yíng)銷策略為會(huì)員提供完善的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。31542數(shù)據(jù)管理4決策支持，建立數(shù)字化駕駛艙31542數(shù)據(jù)4決策支持，建立數(shù)字化駕駛艙數(shù)

29、字化駕駛艙模型通用報(bào)表體系個(gè)性化報(bào)表展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化駕駛艙商品管理報(bào)表體系商品管理預(yù)警報(bào)表庫(kù)存分析報(bào)表體系銷售分析報(bào)表體系集團(tuán)分析報(bào)表體系數(shù)字化駕駛艙模型通用報(bào)表體系企業(yè)數(shù)字化駕駛艙商品管理商品管理基礎(chǔ)應(yīng)用：門店常用營(yíng)采基本報(bào)告A每日銷量數(shù)據(jù)報(bào)告(DSR)每日銷售實(shí)況及去年同期比較周至今總銷售實(shí)況及去年同期比較年至今總銷售實(shí)況及去年同期比較每日毛利額實(shí)況及去年同期比較每日來(lái)客數(shù)實(shí)況及去年同期比較每日客單價(jià)實(shí)況及去年同期比較B最大銷量周報(bào)表(MMSR)商品結(jié)構(gòu)分析功能缺斷貨的數(shù)據(jù)分析和補(bǔ)貨功能促銷選品;促銷銷售分析;促銷效果考核庫(kù)存控制功能(大倉(cāng)和門店庫(kù)存預(yù)警)銷售;毛利的數(shù)據(jù)分析功能新店選品功能

30、預(yù)算制定的數(shù)據(jù)來(lái)源C周庫(kù)存預(yù)警報(bào)告(WSR)DC庫(kù)存預(yù)警門店庫(kù)存預(yù)警采購(gòu)庫(kù)存周轉(zhuǎn)、庫(kù)存控制基礎(chǔ)應(yīng)用：門店常用營(yíng)采基本報(bào)告A每日銷量數(shù)據(jù)報(bào)告(DSR)每輔助決策：報(bào)表設(shè)計(jì)輔助決策：報(bào)表設(shè)計(jì)商業(yè)智能應(yīng)用：行業(yè)主題分析板塊資金分析出入庫(kù)類型分析店存結(jié)構(gòu)分析、店存商品分析店存效率分析、庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析、存銷比會(huì)員等級(jí)貢獻(xiàn)分析、會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)分析會(huì)員消費(fèi)積分/排名/頻次/新增分析購(gòu)買頻率/周期、客單價(jià)/量、銷售毛利率/退貨率/回款率/貢獻(xiàn)率/利潤(rùn)貢獻(xiàn)率促銷單品分析、促銷整體分析促銷收益率、促銷數(shù)量增長(zhǎng)率促銷組合對(duì)比、促銷方式貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、促銷活動(dòng)效果.促銷分析店存分析績(jī)效分析客戶分析 庫(kù)存資金占用結(jié)構(gòu) 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天

31、數(shù) 滯銷品 缺貨分析配貨合理性分析售罄率、銷售/利潤(rùn)貢獻(xiàn)率裝箱優(yōu)化分析、品類搭配比動(dòng)銷率、商品組合分析.P&LBalance Sheet 營(yíng)業(yè)收入 成本、費(fèi)用 凈利 產(chǎn)品群現(xiàn)金流能力 應(yīng)收帳 庫(kù)存占用銷售款數(shù) 銷售SKU數(shù)銷售數(shù)量/價(jià)格/金額折扣率、銷退數(shù)量/金額Cash Flow 流入結(jié)構(gòu) 流出結(jié)構(gòu)VIP會(huì)員分析客流分析銷售分析收退款分析銷售主題分析財(cái)務(wù)主題分析庫(kù)存主題分析零售主題分析商品分析促銷分析店存分析客戶分析 資金占用結(jié)構(gòu) 資本來(lái)源結(jié)構(gòu)商業(yè)智能應(yīng)用：行業(yè)主題分析板塊資金分析出入庫(kù)類型分析會(huì)員等級(jí)舉例1：何時(shí)補(bǔ)貨？如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的補(bǔ)貨？公式：說(shuō)明：通過(guò)可維持天數(shù)，結(jié)合訂貨周期，精確訂貨，

32、減少資金占用；用最近兩周日均銷售來(lái)代替通常的以月來(lái)計(jì)算平均，考慮到銷售曲線，更加合理。公式：上市天數(shù)=當(dāng)前分析日期 最早入庫(kù)日期說(shuō)明：服裝行業(yè)時(shí)尚性，流行性及季節(jié)性要求；需要補(bǔ)貨時(shí)，除了對(duì)比銷售貢獻(xiàn)，必須考慮上市天數(shù)可維持天數(shù)精確計(jì)算補(bǔ)貨量上市天數(shù)為補(bǔ)貨提供更精確的依據(jù)舉例1：何時(shí)補(bǔ)貨？如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的補(bǔ)貨？公式：上市天數(shù)=當(dāng)前分可維持天數(shù)精確計(jì)算補(bǔ)貨量舉例2：如何保持合理的庫(kù)存水平？各門店銷售經(jīng)營(yíng)能力狀況？公式：說(shuō)明：評(píng)價(jià)貨品的銷售能力及存貨數(shù)量的匹配程度；庫(kù)銷比過(guò)大的貨品，成為滯銷貨的危險(xiǎn)性偏高；如果庫(kù)銷比大，且上市天數(shù)也較大，需要采取促銷策略。坪效分析追求最大的門店銷售能力公式：說(shuō)明：可以

33、按月、季或年的時(shí)間維度來(lái)分析指標(biāo)；反映各門店的經(jīng)營(yíng)能力。可維持天數(shù)精確計(jì)算補(bǔ)貨量舉例2：如何保持合理的庫(kù)存水平？各門舉例3：銷售狀況是否正常？缺貨/滯銷？各門店銷售能力利潤(rùn)狀況？公式：說(shuō)明：在一定程度上反映了銷售速度；當(dāng)貨品銷量偏低時(shí)，利用該比率結(jié)合庫(kù)銷比指數(shù)，可以判斷銷量偏低的原因是因?yàn)槿必涍€是滯銷。售罄率反映銷售的速度銷售折扣直透銷售能力及利潤(rùn)公式：說(shuō)明：反映銷售是在正價(jià)還是促銷時(shí)期進(jìn)行；通過(guò)各門店折扣率直透銷售能力及利潤(rùn)供獻(xiàn)。舉例3：銷售狀況是否正常？缺貨/滯銷？各門店銷售能力利潤(rùn)狀況31542數(shù)據(jù)管理4門店應(yīng)用：體驗(yàn)式營(yíng)銷的綜合應(yīng)用31542數(shù)據(jù)4門店應(yīng)用：體驗(yàn)式營(yíng)銷的綜合應(yīng)用門店端功能結(jié)構(gòu)圖門店端應(yīng)用營(yíng)業(yè)員平臺(tái)商品導(dǎo)購(gòu)購(gòu)物車會(huì)員管理相關(guān)查詢收款員平臺(tái)日常對(duì)帳相關(guān)查詢零售收款會(huì)員管理庫(kù)管員平臺(tái)銷售備貨調(diào)撥管理盤點(diǎn)相關(guān)查詢店長(zhǎng)平臺(tái)信息中心送貨登記會(huì)員資料維護(hù)需求登記卡儲(chǔ)值送貨管理庫(kù)房管理流程控制業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)結(jié)算日清業(yè)務(wù)促