加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件

1、加油站新員工崗前培訓(xùn)41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。加油站新員工崗前培訓(xùn)加油站新員工崗前培訓(xùn)41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。新員工崗前培訓(xùn)服務(wù)宗旨。堅(jiān)持信譽(yù)第一,顧客至上。服務(wù)承諾。計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷。經(jīng)營(yíng)理念。競(jìng)爭(zhēng)、開放、規(guī)范、誠(chéng)信。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。敬業(yè)愛崗,遵紀(jì)守法,文明經(jīng)營(yíng)。加油站員

2、工守則忠于企業(yè),愛站如家;儀表端莊,言行規(guī)范;文明經(jīng)營(yíng),禮貌待客:勤奮工作,任勞任怨;按章操作,確保安全團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局;遵紀(jì)守法,廉潔奉公;刻苦學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。加油站新員工崗前培訓(xùn)41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。加油站新員新員工崗前培訓(xùn)服務(wù)宗旨。堅(jiān)持信譽(yù)第一,顧客至上。服務(wù)承諾。計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷。經(jīng)營(yíng)理念。競(jìng)爭(zhēng)、開放、規(guī)范、誠(chéng)信。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。敬業(yè)愛崗,遵紀(jì)守法,文明經(jīng)營(yíng)。新員工崗前培訓(xùn)加油站員工守則忠于企業(yè),愛站如家;儀表端莊,言行規(guī)范;文明經(jīng)營(yíng),禮貌待客:勤奮工作,任勞任怨;按章操作,確保安全團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局;遵紀(jì)守法,廉潔奉公;刻苦學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。加油站員工守則

3、加油員崗位職責(zé)做好當(dāng)班加油工作;主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù),滿足顧客合理要求。熟悉本規(guī)范有關(guān)內(nèi)容,了解經(jīng)營(yíng)油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí);掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能,準(zhǔn)確、熟練地使用和判斷、排除般故障。負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理,熟悉站內(nèi)消防器材性能,對(duì)危及加油站安全的行為及時(shí)阻止,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào),并會(huì)撲救初期火災(zāi)做好使用設(shè)備和分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔做好交接班工作,所收現(xiàn)金、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)字碼相符,做到手續(xù)完備,登記準(zhǔn)確、及時(shí),雙方簽字確認(rèn)加油員崗位職責(zé)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)愛崗,遵紀(jì)守法,文明經(jīng)營(yíng)。服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)熱情,微笑服務(wù),態(tài)度謙和、尊敬顧

4、客。顧有難,熱心幫助:題務(wù)有問,細(xì)心蟹答;顧對(duì)待顧客,一視同仁,不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)著裝統(tǒng)一。員工上崗時(shí)一律著統(tǒng)一的工作服,帽子扣戴端正,衣褲拉練到位,紐扣鎖住,皮帶束緊,不卷起袖口、褲腿,不穿拖鞋、髙跟鞋。季節(jié)變更時(shí)必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝,不得混穿。儀表端裝、服飾整潔。男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須,無大鬃角;女性員工不化濃妝,不涂指甲飾物適當(dāng)。不帶墨鏡。員工上崗時(shí)必須在左胸前佩帶統(tǒng)一胸徽。儀表標(biāo)準(zhǔn)著裝胸徵標(biāo)準(zhǔn)著裝管理。員工著裝由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣,分春秋、夏、冬裝,男女不同式樣。每位員工發(fā)春秋、夏裝各兩套,冬裝一套,根據(jù)不同季節(jié)穿不同的

5、服式,春、秋、冬季必須戴帽。夏裝每?jī)赡旮乱淮?春秋裝每三年更新一次,冬裝每四年更新一次。一個(gè)縣(市)范圍內(nèi)員工的換裝時(shí)間要統(tǒng)一。胸徽管理。員工胸徽,由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣,并按標(biāo)準(zhǔn)佩戴。著裝胸徵標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)n迎送接待顧客時(shí),使用文明服務(wù)用語,會(huì)說普通話。用語準(zhǔn)確,稱呼恰當(dāng),問候親切,語言誠(chéng)懇嚴(yán)杰使用不負(fù)責(zé)任的歧視性、侮辱性語言,杜絕服務(wù)忌語。服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)文明用語程序1.您好,歡迎光臨!2.請(qǐng)問您加幾號(hào)油?3.請(qǐng)問您有油卡嗎?請(qǐng)您輸入密碼。4.請(qǐng)問您需要加滿嗎?5.X油升(錢或加滿),請(qǐng)看油機(jī)已回零服務(wù)文明用語程序服務(wù)文明用語程序6.請(qǐng)問您需要開發(fā)票嗎?請(qǐng)稍等!我去給

6、您開發(fā)票,這是您的發(fā)票,請(qǐng)拿好7.請(qǐng)問您需要擦玻璃嗎?(需要加水嗎?需要購(gòu)買潤(rùn)滑油嗎?)8.請(qǐng)看X油X升已加好!請(qǐng)看油已加滿!(對(duì)用|C卡加油的顧客應(yīng)提示:您的卡上還有XX錢或你卡上的余額不足,你應(yīng)當(dāng)充值了。)9.收您XX錢,找您X錢!(應(yīng)當(dāng)面確認(rèn)真?zhèn)魏筮M(jìn)行唱票)10.謝謝您,請(qǐng)走好,再見服務(wù)文明用語程序文明用語您好請(qǐng)稍候歡迎光臨別客氣請(qǐng)請(qǐng)走好對(duì)不起歡迎再來謝謝再見文明用語加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件

7、加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共6

8、7張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件加油站新員工崗前培訓(xùn)共67張課件謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不