稻城亞丁電子門票系統(tǒng)

1、稻城亞丁電子門票平臺(tái)方案2013.07目 錄景區(qū)門票管理現(xiàn)狀及趨勢(shì)稻城亞丁電子門票平臺(tái)概述景區(qū)門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式概述流程及原則模式分析系統(tǒng)安全用戶體驗(yàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)展望結(jié)束語！景區(qū)門票管理現(xiàn)狀銷量上不去財(cái)務(wù)員工手工對(duì)賬太浪費(fèi)時(shí)間換票窗口勞民傷財(cái)廣告投放效果差市場(chǎng)價(jià)格混亂無法有效管理電子票標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一12345678票款難收欠賬情況嚴(yán)重游客排隊(duì)換票叫苦連天景區(qū)現(xiàn)狀在線景區(qū)門票調(diào)研2011年全國旅游景區(qū)基本數(shù)據(jù)： 各類旅游景區(qū)數(shù)量： 20976家 A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量： 5573家 A級(jí)旅游景區(qū)接待游客數(shù)： 25.54億人次 A級(jí)旅游景區(qū)門票收入： 1149.94億元景區(qū)門票： 約1149.94億比賽門票：

2、約200.25億演出門票： 約174.75億電影票房： 約131.15億2011年票務(wù)市場(chǎng)規(guī)模：中國景區(qū)門票在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模：目 錄景區(qū)門票管理現(xiàn)狀及趨勢(shì)稻城亞丁電子門票平臺(tái)概述景區(qū)門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式概述流程及原則模式分析系統(tǒng)安全用戶體驗(yàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)展望結(jié)束語！景區(qū)/景點(diǎn)管理系統(tǒng)景區(qū)/景點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)支付平臺(tái)接口系統(tǒng)短信彩信通道系統(tǒng)WAP WEB 短信 手機(jī)客戶端統(tǒng)一門戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析挖掘電子門票發(fā)送系統(tǒng) 管理局平臺(tái)數(shù)據(jù)中心 智能門票驗(yàn)證系統(tǒng) 門票預(yù)訂銷售分銷系統(tǒng) 景區(qū)/景點(diǎn)終端適配 稻城亞丁景區(qū)電子門票平臺(tái)是稻城亞丁景區(qū)管理局整合景區(qū)門票銷售點(diǎn)、旅行社及互聯(lián)網(wǎng)分銷商、景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站銷售渠道，實(shí)現(xiàn)

3、景區(qū)門票銷售以及互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷；景區(qū)智能門禁檢票以及移動(dòng)驗(yàn)票功能，為景區(qū)管理局經(jīng)營(yíng)策略管理提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支撐智能管理系統(tǒng)。稻城亞丁電子門票平臺(tái)概述稻城亞丁電子門票平臺(tái)架構(gòu)稻城亞丁電子門票平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問WEB/WAP訪問稻城亞丁景區(qū)官方網(wǎng)站，查詢預(yù)訂門票智能門票系統(tǒng)查詢處理返回用戶票務(wù)信息：種類/價(jià)格/優(yōu)惠信息用戶確定購買門票智能門票系統(tǒng)提示用戶支付費(fèi)用，并與外部支付平臺(tái)進(jìn)行交互，引導(dǎo)用戶付款完成支付流程后，購票成功，平臺(tái)以彩信二維碼形式將門票發(fā)送至用戶手機(jī)上。網(wǎng)銀支付平臺(tái)稻城亞丁電子門票平臺(tái)預(yù)訂用戶在景點(diǎn)入口出示手機(jī)上的二維碼門票智能門票中心平臺(tái)對(duì)讀取的信息進(jìn)行驗(yàn)證，并返回通行授權(quán)

4、信息。收到確認(rèn)信息后驗(yàn)票終端處以手動(dòng)或自動(dòng)方式放行游客智能門票系統(tǒng)對(duì)門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息稻城亞丁電子門票平臺(tái)驗(yàn)票稻城亞丁電子門票平臺(tái)支付旅游景點(diǎn)游客流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)旅游景點(diǎn)游客總量實(shí)時(shí)估算旅游景點(diǎn)流量密度旅游景點(diǎn)滯留時(shí)間統(tǒng)計(jì)各地游客旅游景點(diǎn)熱度分布景區(qū)流量上限告警旅游路線歸類統(tǒng)計(jì)各省市游客旅游路線比較景區(qū)流量預(yù)判模型游客景區(qū)交通情況分析旅游景點(diǎn)交通提醒景點(diǎn)文化特色宣傳景點(diǎn)移動(dòng)視頻監(jiān)控抽樣調(diào)查電子優(yōu)惠券移動(dòng)輔助導(dǎo)游游客安保核心統(tǒng)計(jì)功能深度分析管理功能基于景區(qū)新型信息化基礎(chǔ)設(shè)施的互動(dòng)功能稻城亞丁電子門票平臺(tái)

5、決策目 錄景區(qū)門票管理現(xiàn)狀及趨勢(shì)稻城亞丁電子門票平臺(tái)概述景區(qū)門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式概述流程及原則模式分析系統(tǒng)安全用戶體驗(yàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)展望結(jié)束語！景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式互 聯(lián) 網(wǎng) 管理局?jǐn)?shù)據(jù)中心分銷商稻城亞丁電子門票平臺(tái)分銷系統(tǒng)攜程網(wǎng)淘寶網(wǎng)大麥網(wǎng)景區(qū)官網(wǎng)旅行社分銷用戶景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式分銷流程及原則流程景區(qū)管理局為分銷商授權(quán)銷售資格，并設(shè)置價(jià)格政策。分銷商通過自身渠道進(jìn)行宣傳，游客到分銷商網(wǎng)站進(jìn)行在線購買并支付。分銷商向景區(qū)提交客戶信息、票品信息及數(shù)量，并向景區(qū)支付票款。票款到達(dá)景區(qū)帳戶后，景區(qū)系統(tǒng)立即發(fā)送相應(yīng)電子票信息到最終游客手機(jī)上。游客持手機(jī)到景區(qū)直接刷碼進(jìn)入景區(qū)。景區(qū)向分銷商系統(tǒng)返回

6、檢票狀態(tài)。分銷流程及原則景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式模式分析1、增加分銷商數(shù)量。4、對(duì)接淘寶、攜程等公眾平臺(tái)進(jìn)行直銷。2、管理分銷渠道，控制分銷量。3、省去人工換票環(huán)節(jié)，節(jié)省人力成本。5、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。 建立廣泛的分銷商，并與每一個(gè)分銷商實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 通過分銷平臺(tái)，可以方便的實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)各大分銷網(wǎng)站的對(duì)接、與各大旅行社網(wǎng)站的對(duì)接、與百度、淘寶、騰訊、攜程的對(duì)接、與新浪旅游頻道的對(duì)接、與團(tuán)購網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站、SNS社區(qū)的對(duì)接。 使景區(qū)的門票信息立即發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落，并實(shí)現(xiàn)在線銷售。擴(kuò)大銷售，提高利潤(rùn)分銷模式景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式模式分析擴(kuò)大銷售，提高利潤(rùn)1、增加分銷商數(shù)量。4、對(duì)接

7、淘寶、攜程等公眾平臺(tái)進(jìn)行直銷。2、管理分銷渠道，控制分銷量。3、省去人工換票環(huán)節(jié)，節(jié)省人力成本。5、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。 傳統(tǒng)景區(qū)在與多家分銷商進(jìn)行合作時(shí)，無法控制分銷商的價(jià)格。 通過分銷平臺(tái)，可以方便的對(duì)分銷商的銷售區(qū)域、結(jié)算價(jià)格、限制銷售價(jià)格進(jìn)行設(shè)定；可以開啟、暫停、關(guān)閉某一家或某一類分銷商的銷售資格；可以對(duì)分銷商統(tǒng)一發(fā)通知；可以批量調(diào)整某一批分銷商的價(jià)格政策，等眾多有效的管理功能。分銷模式景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式模分析式擴(kuò)大銷售，提高利潤(rùn) 傳統(tǒng)的分銷商到景區(qū)進(jìn)行換票，景區(qū)要專門開放一個(gè)換票區(qū)，安排多名換票人員。人工的操作出錯(cuò)也時(shí)有發(fā)生。 通過門禁門閘，游客自助入園，節(jié)省了人工，提高了效

8、率，減少了出錯(cuò)率，提高了用戶體驗(yàn)。 1、增加分銷商數(shù)量。4、對(duì)接淘寶、百度等公眾平臺(tái)進(jìn)行直銷。2、管理分銷渠道，控制分銷量。3、省去人工換票環(huán)節(jié)，節(jié)省人力成本。5、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。分銷模式景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式模式分析擴(kuò)大銷售，提高利潤(rùn) 通過景區(qū)自行經(jīng)營(yíng)淘寶旗艦店，可以防止分銷商打價(jià)格戰(zhàn)擾亂市場(chǎng)，可以提高客戶滿意度，可以是把分銷商的非自身能力銷售量減少。1、增加分銷商數(shù)量。4、對(duì)接淘寶、攜程等公眾平臺(tái)進(jìn)行直銷。2、管理分銷渠道，控制分銷量。3、省去人工換票環(huán)節(jié)，節(jié)省人力成本。5、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。分銷模式景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式模式分析分銷模式擴(kuò)大銷售，提高利潤(rùn)（1）未來一段時(shí)間，

9、每天的預(yù)訂游客是多少？ （4）廣告投放效果分析。（2）游客的年齡、性別、地區(qū)比例各是多少？ （5）業(yè)績(jī)考核。（3）某分銷商所帶來的游客是哪個(gè)地區(qū)的？ （6）輔助決策。1、增加分銷商數(shù)量。4、對(duì)接淘寶、百度等公眾平臺(tái)進(jìn)行直銷。2、管理分銷渠道，控制分銷量。3、省去人工換票環(huán)節(jié)，節(jié)省人力成本。5、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式系統(tǒng)安全1、成熟的安全技術(shù)保障2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范3、出票安全，款到票出系統(tǒng)安全交易安全，資金安全 采用“集中管理，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)思想，即管理局集中數(shù)據(jù)管理；景區(qū)構(gòu)建獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)通訊故障的環(huán)境中仍能實(shí)施門票門禁銷售管理工作；網(wǎng)絡(luò)通訊故障恢復(fù)

10、后，系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)與管理局中心數(shù)據(jù)庫同步。 平臺(tái)采用基于J2EE的spring、webwork、oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的綜合營(yíng)銷管理平臺(tái)；采用熱備布署、服務(wù)器內(nèi)部負(fù)載均衡、安全區(qū)域管理、安全策略控制、強(qiáng)大的攻擊防范功能、數(shù)據(jù)庫加密、傳輸加密、日志服務(wù)器監(jiān)控等策略。景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全交易安全，資金安全 一直以來，分銷商在票房放置筆記本、手持機(jī)、POS機(jī)等眾多設(shè)備，給景區(qū)換票窗口工作人員帶來了越來越大的壓力。每一家的碼制不同，結(jié)算方式不同，也給游客和景區(qū)造成了很大的不便。 現(xiàn)在，通過景區(qū)官方可以統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有門票都是由景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)出來的，避免了分銷商不同模式的偽電

11、子票擾亂市場(chǎng)。 1、成熟的安全技術(shù)保障2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范。3、出票安全，款到票出景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全交易安全，資金安全 傳統(tǒng)的換票模式，分銷商以“客戶通過網(wǎng)上付款，有到帳周期”“采用移動(dòng)POS機(jī)小票對(duì)帳，需留有對(duì)帳時(shí)間”等各種理由要求后結(jié)款。景區(qū)會(huì)有大筆資金積壓在分銷商處13個(gè)月，甚至更久。 分銷商通過預(yù)存款或在線直接支付實(shí)現(xiàn)“款到票出”，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)信用良好的分銷商，也可以通過設(shè)定“透支額度”或“透支時(shí)間”，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。1、成熟的安全技術(shù)保障2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范。3、出票安全，款到票出景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式用戶體驗(yàn) 以往，游客通過網(wǎng)絡(luò)購買的門票，要到景區(qū)售票窗口進(jìn)行換票方能入園，對(duì)游客造成二次排隊(duì)的麻煩，游客體驗(yàn)感很差。 游客可以通過手機(jī)刷二維碼進(jìn)入景區(qū)方式，便捷的實(shí)現(xiàn)自助入園。 如有滑雪場(chǎng)、溫泉等憑票時(shí)，在景區(qū)放置“自助售（取）票機(jī)”，即解決網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的取票問題，又減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買票的等待時(shí)間。1、游客直接刷碼入園，無須換票二次排隊(duì)。2、省去景區(qū)財(cái)務(wù)人員與分銷商煩瑣的對(duì)帳過程。用戶體驗(yàn)方便游客，方便財(cái)務(wù)景區(qū)電子門票互聯(lián)網(wǎng)分銷模式用戶體驗(yàn) 傳統(tǒng)方式，分銷商需要用小票或傳真與景區(qū)進(jìn)行對(duì)帳，工作煩瑣、周期長(zhǎng)、準(zhǔn)確率低，采用電子門票分銷系統(tǒng)后，景區(qū)與分銷商之間的帳目非常清晰，可以