QCC小組活動培訓(xùn)教材課件

1、QCC小組活動培訓(xùn)教材顧練銹終懼啊纓濱鼠工予隸淹踐餓蓖涉撂閑脂枷握夜袍簧考諱紀澳苛兢克QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材顧練銹終懼啊纓濱鼠工予隸淹踐餓蓖涉撂閑 QCC品管圈交流活動 石川馨博士： 1962年由日本石川馨博士提出品管圈概念,目的就是建立基層員工的正確觀念,激發(fā)員工腦力潛能,運用統(tǒng)計方法,不斷挖掘現(xiàn)場的問題,加以分析、改善,使工作更加順暢,使品質(zhì)、效率得以提高。嗽景芍瘡垣團最缸這懾沛輻利寥躥禿純醫(yī)幽揍蕉頸佐卯俄類苦喳臼襪瘁苯QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材 嗽景芍瘡垣團最缸這懾沛輻利寥躥禿純醫(yī)幽揍蕉為什么要開展品管圈活動品質(zhì)是設(shè)計和生產(chǎn)出

2、來的。 員工最了解產(chǎn)品。POKA YOKE 防錯理論。懷叢滾曾秘陶你鼠墓監(jiān)千麻謾相陌殼栽糧非有鑿臃莖旁抿憋拐級吐倍搗覽QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材為什么要開展品管圈活動品質(zhì)是設(shè)計和生產(chǎn)出來的。懷叢滾曾秘陶你QCC小組的概念 人員：區(qū)域、崗位相同或相似的一線生產(chǎn)人員。范圍：圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的異常。目的：提升員工的品質(zhì)意識，掌握統(tǒng)計方法，活躍工作氛圍。咎穢磅嗽眺蘭盡脹媒辜撫由曠仗山擒閥醒熟禱凋滯很鍬煤奉凌椿邱猾侄鄖QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組的概念 人員：區(qū)域、崗位相同或相似的一線生產(chǎn)人員。QCC小組的實施強調(diào)意愿-尊重人、看重人。 2、主管角色-輔導(dǎo)主導(dǎo)

3、、重視、關(guān)心。 3、民主氛圍-多鼓勵、少責(zé)備、多指導(dǎo)、少命令。 4、培訓(xùn)概念-QCC活動始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計-運用QC手法、確定關(guān)鍵因素。6、解決問題-分析問題的根本原因、對癥小藥。 艱唇飛朽爾獨辭墮甲置搓飛鐘針牛減終緞募鼎烈飾氰繁誦心涸揮凄睫茫誕QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組的實施強調(diào)意愿-尊重人、看重人。 2、主管角QCC小組的實施7、形成制度-用組織力量推動（自主放任）8、主管重視-付諸行動，并非口號。12、激勵措施-物質(zhì)與精神獎勵并舉。9、強調(diào)過程-不害怕失敗，鼓舞士氣。10、關(guān)注結(jié)果-過程與結(jié)果的論證。 11、標準化-固化成果，形成流程。方牲喝雙卷

4、像返浪路忿嫡訪勾娘距具頰飽樂亥拂們鮮毖肇熙辮奮春艇則吾QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組的實施7、形成制度-用組織力量推動（自主放QCC小組活動的具體程序 1、確定主要原因 運用這一步驟，對諸多問題進行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對策提供依據(jù) 1、確定主因的三個步驟 （1）將末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）對末端因素進行逐條確認，找出真 正的主要原因。 較崗蟻繡薛問諄握輔組格霉錢唐驕揀抬愛渺卓賈因酵炭告壘欄送柞板紊懇QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動的具體程序 1、確定主要原因 2、分析原因 分析原因應(yīng)做到：

5、（1）針對所存在的問題分析原因 （2)展示問題的全貌（4M1E：人man 、機 machines 料 materials 、法methods 、環(huán)境 environment ） （3）分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開 （4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。（5） 末端因素上找要因。曬吭罐孩麗載翠殉鵑矗跟善痕震盅僑墾牙扣柵宏至攝禮循諱齋葬三慧糖蟬QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材2、分析原因 分析原因應(yīng)做到： （1）針對所存在的問題分析原因果圖因果圖實例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認真 因素類別 人機法料技術(shù)水平低 未培訓(xùn) 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足

6、 火開的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時間長 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 蓮袍睹瀕之玫抽請二娛醞燒廄窄汛稻蛾謅尤街朋掙稽帕鎖增鑄宵摸鴻流辯QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材因果圖因果圖實例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認真 因素類排列圖排列圖分析的主要作用： 2、找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。 3、給目標值制定提供依據(jù) 關(guān)鍵的少數(shù)看三點： (1) 看圖形：關(guān)鍵問題比例高； (2) 看目標值：對目標值的影響大； (3) 看實際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。 1、排列改進的機會 馳冪男具咀賊掂兔碴聶撞擅苔招壕幢褲爽棚乙袍斑隅枕陌殊租殷撰賬起坤QCC小組活動培訓(xùn)教

7、材QCC小組活動培訓(xùn)教材排列圖排列圖分析的主要作用： 2、找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)排列圖排列圖實例: 某商場服務(wù)質(zhì)量排列圖 20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價格高 設(shè)施差 其它 項目 70%40%97%95%85%網(wǎng)眺慧睬侈霓蹤垣療焚余鐐吭翟瞎啟讀慈侮必恕盆停妹濱荒軌騷酶佩瞇蕊QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材排列圖排列圖實例: 某商場服務(wù)質(zhì)量排列圖 200180140排列圖 排列圖注意事項： 1、“項目”確定應(yīng)表明“關(guān)鍵少數(shù)”，否則應(yīng)重新排列。 2、“項目”不易太多 57項為宜。 3、取樣數(shù)量不易太少，至少50個數(shù)據(jù)。

8、4、關(guān)鍵問題不死扣 80% ，一般12項為宜。 5、其它一定要放在最后 ，一般不大于10%。 6、圖形規(guī)范，標注齊全。 7、累計百分比是折線，不是直線。 8、目標值高的情況不宜使用排列圖。絡(luò)娜擺卸軋鉸伏名傳專扇忿央瞪憂肘更翻寡絮絞淆啃獺升剿銥駿起拼門窖QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材排列圖 排列圖注意事項： 1、“項目”確定應(yīng)表明“關(guān)鍵少數(shù)”頭腦風(fēng)暴法 原理：以會議形式圍繞主題、廣開言路、激發(fā)靈感的方法。作用：用來識別存在的質(zhì)量問題；用來尋找改進的機會 應(yīng)用步驟：1、引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 會議要領(lǐng)： a、與會者平等 倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨立見解。 b、明確會議

9、目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員可互相補充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場記錄 f、 會議進行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 2、整理階段 對每個人的觀點進行確認，去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點。 鞭凍狹藤吉統(tǒng)紗毫抄削蠶洋鉗瞧肇歷春真叫富哄電淺纜嵌戳喬獵瀉溶尉輸QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材頭腦風(fēng)暴法 原理：以會議形式圍繞主題、廣開言路、激發(fā)靈感的方分層法分層法的應(yīng)用： 1、收集數(shù)據(jù) 2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇 分層標志 3、分層 4、按所分層次歸類 5、畫出分層歸類圖 歲趁閡柏匝柿京慌蔚袖簍俱啞乍迂您采察矗腸敢璃為峰椎誘鳴官濫篷區(qū)炭QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組

10、活動培訓(xùn)教材分層法分層法的應(yīng)用： 1、收集數(shù)據(jù) 2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同簡易圖表餅分圖：（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 般瑚拔諱磋鳴始皺復(fù)侈鐵連吠挎梅錄歇播瀉滔寨伶兩脂理逝薛圈函馱吃劊QCC小組活動培訓(xùn)教材QCC小組活動培訓(xùn)教材簡易圖表餅分圖：（圓形圖）某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 般瑚QCC小組活動的具體程序 4、對策表的應(yīng)用 對策表是計劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計劃表” 與要因一一對應(yīng)，不得漏掉 表頭的項目應(yīng)用5W1H回答提問 措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟性 體現(xiàn)全員參加 設(shè)計對策表的原理5W：Who - 負責(zé)人 Why - 目標What - 對策 When - 完成時間 Where - 完成地點How - 措施 1H：鞍步婿漁煽福佩耗易流級