快遞業(yè)務(wù)流程1課件

1、整體規(guī)劃策略文案前言、概念階段一、組織機(jī)構(gòu)二、業(yè)務(wù)模式三、流程詳解四、崗位職責(zé)五、目標(biāo)管理六、人員編制七、績(jī)效考核八、薪資結(jié)構(gòu)2022/9/141最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！基本概念階段行業(yè)歸屬：快遞、貨運(yùn)統(tǒng)稱物流，屬傳統(tǒng)行業(yè)，古時(shí)稱之為鏢局，新時(shí)代稱為物流。物流概念：英文名稱：logistics，簡(jiǎn)單的講既是物體A點(diǎn)至B點(diǎn)的物理運(yùn)動(dòng)稱之為物流。物流管理：至商品、物品流通過程中的實(shí)物、信息、資金管理。物流活動(dòng)的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工廠和倉(cāng)庫(kù)的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購(gòu)、包裝、

2、情報(bào)信息。 快遞與貨運(yùn)的區(qū)別：快遞突出一個(gè)快字，是指按客戶時(shí)效要求，完成上門收件，在途運(yùn)作，及時(shí)投遞的工作，較之一般的貨運(yùn)，從效率上更高，通常城際之間通常采用運(yùn)輸速度最快的方式進(jìn)行運(yùn)輸，如：航空，鐵路，極少采用公路及航運(yùn)。貨運(yùn)在時(shí)效上的要求相對(duì)而言要求較低，著重保證貨物的安全性，貨運(yùn)通常是針對(duì)單件貨物較大，且成批量的運(yùn)輸，運(yùn)輸方式通常采用：鐵路、公路、航運(yùn)，極少采用航空運(yùn)輸。如果把貨運(yùn)比作大眾化服務(wù)，那么快遞就是個(gè)性化服務(wù)；大眾化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的差別就好比公交車和出租車的區(qū)別：公交車到站停車，方便客人上下，出租車在客戶要求停車時(shí)停車，方便客人上下，同樣是服務(wù)，采取的卻是兩種不同的行為，其結(jié)果

3、發(fā)生根本上的變化。9/14/20222工欲善其事，必先利其器！了解之后，我們?cè)傩袆?dòng)?；靖拍铍A段運(yùn)作管理：1、崗位職責(zé)：明確崗位工作任務(wù)，對(duì)崗位工作任務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)應(yīng)其崗位考核內(nèi)容，接受縱向或橫向崗位的考核。2、標(biāo)準(zhǔn)流程概念：將操作中的若干個(gè)動(dòng)作進(jìn)行分解，重新組合，達(dá)到最簡(jiǎn)單、適用的目的，避免造成人力、財(cái)力等資源浪費(fèi)。3、培訓(xùn)意義：建立培訓(xùn)機(jī)制的目的，是在于使員工的價(jià)值最大化的使用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的才能，為組織建設(shè)提供前置條件。4、組織建設(shè)：公司整體運(yùn)作水平提高，從目標(biāo)產(chǎn)值、運(yùn)作質(zhì)量、成本管理、資金流轉(zhuǎn)、人員流失等多個(gè)方面具體的反映出來。5、五S及管理運(yùn)用：5S”是整理（Seiri）、整頓（S

4、eiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit- suke）；實(shí)際運(yùn)用過程中，對(duì)應(yīng)其崗位，結(jié)合考核指標(biāo)進(jìn)行管理，以此提高企業(yè)對(duì)外形象和內(nèi)部管理質(zhì)量。6、安全生產(chǎn)管理指標(biāo)：人身安全管理：三危品管理；貨物安全管理；財(cái)物安全管理。備注：以上基本概念，是想到什么地方就寫到什么地方，沒有分先后順序。9/14/20223工欲善其事，必先利其器！了解之后，我們?cè)傩袆?dòng)。組織機(jī)構(gòu)9/14/20224有組織才能談管理。組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)：目的：分清崗位，確定編制和崗位職責(zé)，使員工快速切入工作。各崗位說明：總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)整體產(chǎn)值目標(biāo)的設(shè)立和對(duì)產(chǎn)值目標(biāo)的管理；負(fù)責(zé)公司整體法展和組織

5、能力提升，對(duì)公司董事會(huì)、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)編寫企業(yè)文化、建立標(biāo)準(zhǔn)操作流程；審核各類文件、報(bào)表等工作。下設(shè)崗位：總經(jīng)理、顧問（副總經(jīng)理）、行政助理。操作部：負(fù)責(zé)整個(gè)公司內(nèi)部及外埠的實(shí)物、信息處理，下設(shè)兩個(gè)職能部門；倉(cāng)庫(kù)（實(shí)物運(yùn)作）、客服（信息處理）；倉(cāng)庫(kù)：下設(shè)庫(kù)管員和分揀員兩個(gè)崗位；負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商提供的配送商品，在交接無誤后，對(duì)貨物實(shí)施進(jìn)倉(cāng)管理，進(jìn)倉(cāng)管理分為：建立進(jìn)倉(cāng)臺(tái)賬、商品分類存放、商品分區(qū)域分揀、建立出倉(cāng)臺(tái)賬和建立退庫(kù)臺(tái)賬六個(gè)工作內(nèi)容?？头合略O(shè)信息處理和客戶服務(wù)量個(gè)崗位；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的信息對(duì)接、處理、反饋；對(duì)內(nèi)是建立公司信息系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位，擔(dān)負(fù)信息處理、信息更新；對(duì)外是企業(yè)的窗口，是

6、監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況的關(guān)鍵崗位。是客戶查詢、客戶投訴、貨物理賠的唯一崗位。9/14/20225有組織才能談管理。業(yè)務(wù)模式建立區(qū)域分點(diǎn)：目的：建立區(qū)域分點(diǎn)即是建立公司運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，作為快遞公司，運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是必須也是必要的，是提高投遞及時(shí)率和信息反饋及時(shí)率的有效手段。同時(shí)能減少人力資源的投入，是提高投入產(chǎn)出比的重要手段。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則：一、按區(qū)域布點(diǎn)：按區(qū)域布點(diǎn)是根據(jù)現(xiàn)有的作業(yè)模式進(jìn)行布點(diǎn)，以減少快遞員在途時(shí)間，加大快遞員的運(yùn)載能力，提高投遞效率。二、按商業(yè)集中程度布點(diǎn)：根據(jù)快遞、貨運(yùn)的特性，將分點(diǎn)布置到商業(yè)圈內(nèi)，這樣做的目的是擴(kuò)大攬貨面，提高企業(yè)對(duì)外影響力、知名度，同時(shí)提高作業(yè)效率。無論采用何種原則進(jìn)

7、行布點(diǎn)，其目的都是以點(diǎn)帶面，降低人力資源成本，提高投入產(chǎn)出比，提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)點(diǎn)：提高公司整體操作能力，能處理更多的快遞業(yè)務(wù)。 降低人力資源投入，避免人力資源浪費(fèi)；缺點(diǎn)：前期投入費(fèi)用較大。建議：前期投入一個(gè)點(diǎn)作為試點(diǎn)，如業(yè)務(wù)量明顯加大，各類信息處理速度加快，資金流轉(zhuǎn)速度加快，則可投入其他三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)作。9/14/20227最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！布點(diǎn)時(shí)應(yīng)考慮動(dòng)線距離和以點(diǎn)帶面的重要性，確定布點(diǎn)位置。同時(shí)還應(yīng)考慮到擾民等問題，確保作業(yè)順利開展。動(dòng)線距離概念：動(dòng)線距離是指貨物從A點(diǎn)至B點(diǎn)移動(dòng)的距離。距離越短，作業(yè)效率越高，距離越長(zhǎng)則作業(yè)效

8、率越低。以點(diǎn)帶面概念：是指確立一個(gè)中心點(diǎn)，使之到達(dá)輻射范圍最遠(yuǎn)處的動(dòng)線距離略為相等?，F(xiàn)階段布點(diǎn)配置：人力資源：?jiǎn)巫C一名；基本設(shè)備：電腦一臺(tái)，掃描槍一把、轉(zhuǎn)運(yùn)車一臺(tái)；工作內(nèi)容：一、核對(duì)總部至分點(diǎn)的貨物；二、登記分點(diǎn)出庫(kù)貨物；三、建立快遞臺(tái)賬，對(duì)所在區(qū)域非項(xiàng)目快遞貨物進(jìn)行登記和錄入。四、清點(diǎn)滯留貨物，上報(bào)數(shù)據(jù)；五、收取營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，整理財(cái)務(wù)報(bào)表。六、辦理營(yíng)業(yè)款項(xiàng)至財(cái)務(wù)。業(yè)務(wù)模式9/14/20228最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！布點(diǎn)例圖：以府青路區(qū)域?yàn)榉独贮c(diǎn)布置在八里莊附近，輻射范圍動(dòng)線距離略為相等。業(yè)務(wù)模式9/14/202210最早我們提倡抓革命促

9、生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！業(yè)務(wù)模式操作詳解：1、調(diào)度計(jì)劃發(fā)車時(shí)間，總庫(kù)必須按照發(fā)車時(shí)間，完成分點(diǎn)的貨物分揀和裝車；2、駕駛員必須在發(fā)車時(shí)間前檢查車輛狀態(tài)，以及完成和庫(kù)房的交接；3、駕駛員到達(dá)分點(diǎn)后，必須與分點(diǎn)單證進(jìn)行交接，確認(rèn)數(shù)量和清單準(zhǔn)確一致。經(jīng)雙方確認(rèn)的交接單，一定是反一份回總庫(kù)進(jìn)行存檔。4、快遞員按分揀的信息請(qǐng)點(diǎn)自己的貨物，確認(rèn)后與分點(diǎn)單證進(jìn)行交接，交接時(shí)必須雙方簽字確認(rèn)。5、快遞員出庫(kù)時(shí)應(yīng)遵循兩個(gè)原則：一、配載能力原則，防止貨物中途丟失；二、由近及遠(yuǎn)原則，確保投遞時(shí)效。6、快遞員返回分點(diǎn)二次領(lǐng)取貨物時(shí)，必須上繳前一次領(lǐng)出貨物的訂單及對(duì)應(yīng)款項(xiàng)。繳納清楚后

10、，方可領(lǐng)取第二次派送貨物。7、分點(diǎn)單證應(yīng)及時(shí)整理回繳數(shù)據(jù)，傳遞至客服信息處理，便于信息處理更新系統(tǒng)信息。8、分點(diǎn)單證將收取的款項(xiàng)，進(jìn)行整理，每天在接收貨物時(shí)，將前一日款項(xiàng)交由駕駛員帶回或在駕駛員的陪同下到銀行辦理匯款手續(xù)，確保資金安全。款項(xiàng)離開單證后，單證應(yīng)及時(shí)通知公司財(cái)務(wù)查收。（或由快遞員陪同到銀行辦理匯款手續(xù)。單證攜帶公司營(yíng)業(yè)款項(xiàng)時(shí)，不得單獨(dú)外出，確保個(gè)人及公司財(cái)產(chǎn)安全。）9、非項(xiàng)目快遞業(yè)務(wù)，交叉區(qū)域的快遞員收取貨物后，應(yīng)投遞到所在區(qū)域分點(diǎn)，由區(qū)域分點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，傳遞至對(duì)應(yīng)區(qū)域分點(diǎn)，最后由對(duì)應(yīng)區(qū)域分點(diǎn)完成最終派送作業(yè)。10、非項(xiàng)目快遞業(yè)務(wù)的信息由收取貨物的所在區(qū)域分點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，該信

11、息將匯總至公司客服部，進(jìn)行系統(tǒng)錄入，作業(yè)完成后的信息由對(duì)應(yīng)區(qū)域進(jìn)行上報(bào)，便于客服消單。9/14/202211最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！流程詳解9/14/202212明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落到實(shí)處。流程詳解9/14/202214建立流程，是讓我們知道我們到底該做什么。流程詳解-實(shí)物操作流程實(shí)物流流程詳解：目的：規(guī)范實(shí)物流操作流程，確保實(shí)物與信息一致，歸口一致。流程策略：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化流程步驟：1、庫(kù)房接受供應(yīng)商發(fā)出的貨物2.1、雙方交接、清點(diǎn)3.2.、反饋實(shí)物異常3、商品入庫(kù)對(duì)貨物進(jìn)行分揀及出庫(kù)4、快遞員對(duì)應(yīng)分揀清

12、單核對(duì)實(shí)物4.1、信息及實(shí)物準(zhǔn)確一致，雙方簽字確認(rèn)出庫(kù)4.2、出現(xiàn)差異或不準(zhǔn)確則應(yīng)當(dāng)面與庫(kù)房進(jìn)行交接，需雙方簽字確認(rèn)5、快遞員進(jìn)行派送作業(yè)6、倉(cāng)管整理出庫(kù)信息7、快遞員整理派送信息，將滯留或需退庫(kù)的商品作信息統(tǒng)計(jì)。8、快遞員講信息匯總至倉(cāng)管9、倉(cāng)管整理信息并核對(duì)退庫(kù)實(shí)物信息。9/14/202215建立流程，是讓我們知道我們到底該做什么。流程詳解-進(jìn)倉(cāng)單倉(cāng)庫(kù)使用統(tǒng)計(jì)工具（表格）：1、進(jìn)倉(cāng)單進(jìn)倉(cāng)單包含下列內(nèi)容：進(jìn)倉(cāng)時(shí)間、進(jìn)倉(cāng)數(shù)量、異常貨物單號(hào)、異常貨物情況、移交人簽字、接收人簽字、備注。目的：確保進(jìn)倉(cāng)貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性，確保進(jìn)倉(cāng)貨物的完好率，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，便于供應(yīng)商追查、追究責(zé)任劃分，避免因干線

13、運(yùn)輸引起貨物變形、破損等異常行為造成公司損失。本倉(cāng)單作為公司內(nèi)部數(shù)據(jù)保存，無需交其他公司（供應(yīng)商）保留。表格樣式：9/14/202217工具的使用，能讓我們更好的工作！流程詳解-出倉(cāng)單2、出倉(cāng)單出倉(cāng)單包含下列內(nèi)容：出倉(cāng)時(shí)間：訂單編號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶地址、實(shí)物數(shù)量、費(fèi)用金額，客戶簽收、備注，其中備注填寫的內(nèi)容包含：貨物損壞、無法投遞原因等基本貨物信息。目的：確保貨物的歸屬性，使倉(cāng)庫(kù)和快遞員之間保持正確的實(shí)物信息數(shù)據(jù)。本出倉(cāng)單一式三份，由分揀員和快遞員簽字確認(rèn)，出倉(cāng)時(shí)快遞員應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行數(shù)量和清單的確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后方可出倉(cāng)。出倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保留一份，存檔?？爝f員作業(yè)時(shí)應(yīng)交客戶在清單上進(jìn)行簽

14、收，該信息在次日上繳至一份倉(cāng)庫(kù)，便于倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)簽收信息，倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)完簽收信息后，則該信息將進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。優(yōu)點(diǎn)：涉及崗位兩個(gè)，流程清晰，責(zé)任明確，無人力資源消耗。表格樣式：9/14/202218工具的使用，能讓我們更好的工作！流程詳解9/14/202219明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落到實(shí)處。流程詳解流程詳解：涉及崗位：快遞員、倉(cāng)管、信息員、財(cái)務(wù)四個(gè)崗位。優(yōu)點(diǎn)：流程清晰，責(zé)任明確，無人力資源消耗。流程涉及工具：三聯(lián)退庫(kù)單流程步驟：1、快遞員整理退貨準(zhǔn)備退庫(kù)；2、倉(cāng)管清點(diǎn)退庫(kù)貨物，實(shí)施退庫(kù)；3、倉(cāng)管根據(jù)實(shí)際貨物開具三聯(lián)退庫(kù)單；倉(cāng)管保留一聯(lián)退庫(kù)單存底。4、倉(cāng)管整理當(dāng)日退庫(kù)信息傳遞至信息處理

15、；5、快遞員持退庫(kù)單至財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，財(cái)務(wù)保留一聯(lián)退庫(kù)單存底?？爝f員保留一聯(lián)退庫(kù)單存底。6、信息員根據(jù)倉(cāng)管提供的當(dāng)日退庫(kù)信息，進(jìn)行系統(tǒng)更新。7、信息員應(yīng)在處理完當(dāng)日退庫(kù)信息后傳遞信息至財(cái)務(wù)，便于財(cái)務(wù)復(fù)核退庫(kù)信息。9/14/202220明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落到實(shí)處。流程詳解-作業(yè)時(shí)間解析通過對(duì)時(shí)間的控制，建立作業(yè)次序，以提高作業(yè)效率；后面所涉及到建立分點(diǎn)即是需要通過此種方式來完成整體操作。9/14/202221正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，正確的人，做正確的事，得出正確的結(jié)果。流程詳解-快遞作業(yè)時(shí)間解析本時(shí)間解析中，未實(shí)際調(diào)研跨區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，故未能制定出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，但應(yīng)遵循一個(gè)原

16、則：實(shí)際操作能力未達(dá)到時(shí)，切勿放出錯(cuò)誤的操作能力信息至市場(chǎng)，避免公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中流失大量的客戶。9/14/202222正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，正確的人，做正確的事，得出正確的結(jié)果。流程詳解信息流詳解：目的：明確信息唯一的歸口，統(tǒng)一對(duì)信息的管理，使客服部門成為公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的唯一信息窗口，便于各崗位查詢、監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。流程策略：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化流程步驟：1、倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)實(shí)物信息與實(shí)物信息的一致性2、將確認(rèn)后的信息傳遞給信息處理員3、信息處理員接收信息后對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)4.1、對(duì)無異常的信息錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢；4.2、將異常信息反饋至供應(yīng)商，待解決后方可錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢；9

17、/14/202224明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落到實(shí)處。流程詳解快遞員為庫(kù)房提供的信息：一、分揀、分理錯(cuò)誤信息二、滯留商品信息三、商品異常信息貨物從出庫(kù)那以刻開始，責(zé)任就劃歸到快遞員崗位，此時(shí)快遞員將實(shí)物流、信息流、資金流集于一身，是三流的整合部分，也是三流的唯一交匯處，是實(shí)物、信息提供最為準(zhǔn)確的地方，由快遞員提供三類信息能確保信息的真實(shí)性，便于責(zé)任劃分和后期的行政管理。倉(cāng)管接到以上信息后，應(yīng)對(duì)信息作初步處理即將信息歸類整合，最后提交至信息處理。9/14/202225要想服務(wù)做上去，不明白該怎么做就是個(gè)大問題！流程詳解信息處理提供信息的走向：要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)的功能就需要明白信息服

18、務(wù)在企業(yè)中的作用，信息服務(wù)將服務(wù)于整個(gè)公司內(nèi)部，保證信息的唯一性，其目的是為了信息歸口的一致性，同時(shí)也便于公司考核。信息走向：一、調(diào)度：為調(diào)度提供信息，便于調(diào)度協(xié)調(diào)、安排、統(tǒng)籌、計(jì)劃。二、庫(kù)房：為庫(kù)房提供準(zhǔn)確的貨物分理、分揀信息，減輕庫(kù)房工作壓力的同時(shí)，使庫(kù)房對(duì)商品實(shí)現(xiàn)快速分理、分揀。三、財(cái)務(wù)：為財(cái)務(wù)提供營(yíng)業(yè)款項(xiàng)信息，確保財(cái)務(wù)的安全性和資金回收及時(shí)性和準(zhǔn)確性。四、客服：為客服人員提供準(zhǔn)確的貨物信息和貨物狀態(tài)，確?？蛻舨樵冐浳飼r(shí)得到真確的信息，提升對(duì)外形象。9/14/202227要想服務(wù)做上去，不明白該怎么做就是個(gè)大問題！流程詳解9/14/202228明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落

19、到實(shí)處。流程詳解資金流詳解：資金流是唯一檢查各工作情況和企業(yè)發(fā)展的手段，是貫穿于整個(gè)企業(yè)活動(dòng)中的；資金流唯一正確的來源，最初是根據(jù)配送情況（時(shí)效、安全）得出的，而后由快遞員反饋的信息，逐級(jí)整理到信息處理員處，信息處理員根據(jù)一線產(chǎn)出提供的信息，得出正確的結(jié)論，將信息結(jié)論轉(zhuǎn)化至相關(guān)部門，如財(cái)務(wù)部。信息處理傳遞到財(cái)務(wù)部的信息分為：訂單號(hào)、客戶名稱、客戶地址、聯(lián)系方式、金額，備注等等；財(cái)務(wù)人員接收到信息后，根據(jù)對(duì)應(yīng)快遞員的清單，核算出應(yīng)收款項(xiàng)，并準(zhǔn)備好收據(jù)；快遞人員向財(cái)務(wù)人員繳納款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與財(cái)務(wù)人員一同核對(duì)款項(xiàng)的正確性，如雙方無意義，就應(yīng)辦理結(jié)算手續(xù)，財(cái)務(wù)人員在收到快遞員繳納的款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)其繳納的金

20、額開出收據(jù)，并交快遞員保留一份。便于雙發(fā)查備。財(cái)務(wù)人員收取完款項(xiàng)后，整理出財(cái)務(wù)報(bào)表及滯納款項(xiàng)報(bào)表。滯納款項(xiàng)報(bào)表需交快遞部一份，便于快遞部管理人員進(jìn)行催收。9/14/202229明確歸口，便于組織考核，使考核不成為空談，落到實(shí)處。崗位職責(zé)崗位名稱總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)理辦公室崗位價(jià)值：對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司進(jìn)行全面管理；明確公司發(fā)展方向和發(fā)展思路，定位公司核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力；擬定公司產(chǎn)值目標(biāo)，同時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理，確保目標(biāo)產(chǎn)值順利完成。崗位職責(zé)： 對(duì)公司各部門、各崗位進(jìn)行全面管理 協(xié)調(diào)、處理內(nèi)、外關(guān)系 擬定公司年度產(chǎn)值目標(biāo) 定位公司核心競(jìng)爭(zhēng)力合價(jià)值觀 擬定企業(yè)文化 負(fù)責(zé)經(jīng)理及以上崗位的招聘 主持

21、公司級(jí)會(huì)議及任務(wù)發(fā)布 擬定各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 擬定各崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 年度目標(biāo)完成率85% 團(tuán)隊(duì)整體組織能力提高 崗位考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施成功率98% 標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)施成功率98% 企業(yè)定位準(zhǔn)確率85%崗位需求技能： 物流快遞相關(guān)專業(yè)知識(shí) 管理能力 培訓(xùn)能力 標(biāo)準(zhǔn)流程制作能力 KPI、崗位考核制作能力后備崗位：無9/14/202230崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！ 崗位職責(zé) 崗位名稱 行政助理所屬部門人力資源部崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公司崗位編制及崗位在崗人數(shù)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)公司主管級(jí)以下崗位人員招聘；負(fù)責(zé)編寫公司級(jí)培訓(xùn)材料；負(fù)責(zé)公司新進(jìn)人員的公司級(jí)培訓(xùn)。崗位職責(zé)： 制作人力資源表格，便于公司掌握各崗位人力資源信息

22、； 負(fù)責(zé)招聘主管崗位以下（含主管崗位）的員工； 編寫公司級(jí)培訓(xùn)材料，完善企業(yè)文化。 對(duì)新加入公司的員工進(jìn)行公司級(jí)培訓(xùn)，使其對(duì)公司環(huán)境和發(fā)展方向有認(rèn)同感和認(rèn)知感；崗位成功標(biāo)準(zhǔn) 公司各崗位編制、在編信息準(zhǔn)確率100%； 培訓(xùn)材料、企業(yè)文化編寫的標(biāo)準(zhǔn)化； 新員工培訓(xùn)率100% 新員工上崗率90% 員工存留率95%（月度）崗位技能需求： 交流能力 培訓(xùn)能力 材料編寫能力 計(jì)算機(jī)使用能力后備崗位：辦公室主任 9/14/202231崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱辦公室主任所屬部門人力資源部崗位價(jià)值負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)工作；公司合同管理；辦公用品采購(gòu)；財(cái)務(wù)審查、審核；負(fù)責(zé)公司各類文件審核、

23、下發(fā)；完成公司行政管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定和修訂。崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員進(jìn)行考勤考核； 負(fù)責(zé)公司各類合同的管理； 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放； 負(fù)責(zé)審查、審核公司財(cái)務(wù)情況； 負(fù)責(zé)公司各類行政文件的審核和下發(fā)； 擬定、修訂公司行政管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)；崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 考勤考核準(zhǔn)確率100% 文件管理標(biāo)準(zhǔn)率100% 辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)100% 文件下發(fā)及時(shí)率100%崗位能力需求 審核能力 行政管理制度編寫能力 文件管理能力 計(jì)算機(jī)操作能力 協(xié)調(diào)、組織能力后備崗位：行政助理9/14/202232崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱出納所屬部門財(cái)務(wù)部崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公

24、司內(nèi)部的款項(xiàng)收取，臨時(shí)采購(gòu)項(xiàng)目的款項(xiàng)支出。擬定、制作財(cái)務(wù)收支報(bào)表供公司領(lǐng)導(dǎo)參閱。崗位職責(zé)： 款項(xiàng)收取工作 收取快遞員的營(yíng)業(yè)款項(xiàng) 建立快遞員滯納款項(xiàng)報(bào)表 管理現(xiàn)金，整理并保管記賬憑據(jù) 制作工資表，核算績(jī)效工資 負(fù)責(zé)款項(xiàng)存、取工作 公司下達(dá)的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃 公司員工工資的核發(fā) 公司員工的福利購(gòu)買、發(fā)放崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 款項(xiàng)收取準(zhǔn)確率100% 滯納報(bào)表準(zhǔn)確率100% 憑據(jù)、憑證保管率100% 績(jī)效核算準(zhǔn)確率98% 現(xiàn)金管理安全率100% 工資核發(fā)準(zhǔn)確率100% 福利購(gòu)買、核發(fā)準(zhǔn)確率100% 福利核發(fā)及時(shí)率100% 采購(gòu)計(jì)劃審核率100%崗位技能需求 專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí) 基礎(chǔ)的社保知識(shí) 現(xiàn)金管理能力 績(jī)效審核

25、能力 計(jì)算機(jī)操作能力后備崗位：其他財(cái)務(wù)相關(guān)人員9/14/202233崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱調(diào)度所屬部門運(yùn)作部崗位價(jià)值協(xié)調(diào)，指揮臨時(shí)作業(yè)項(xiàng)目，確保臨時(shí)項(xiàng)目實(shí)物、信息、資金在發(fā)生與結(jié)束時(shí)，發(fā)生任何變化都能及時(shí)反饋或告知責(zé)任人與當(dāng)事人。崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)臨時(shí)作業(yè)的人員、車輛、線路安排； 跟蹤、檢查作業(yè)臨時(shí)作業(yè)質(zhì)量； 按日、周、月統(tǒng)計(jì)臨時(shí)作業(yè)的發(fā)生情況； 對(duì)臨時(shí)作業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行考核，確保公司作業(yè)質(zhì)量。 審核臨時(shí)作業(yè)的績(jī)效工資，確?？?jī)效工資準(zhǔn)確無誤的發(fā)放。 記錄客戶傳遞的臨時(shí)作業(yè)詳細(xì)信息； 更新作業(yè)各階段信息崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 下達(dá)臨時(shí)作業(yè)歸屬準(zhǔn)確率：98% 績(jī)效考核準(zhǔn)確率：100% 績(jī)效審

26、核準(zhǔn)確率：100% 臨時(shí)作業(yè)信息記錄準(zhǔn)確率：100% 更新作業(yè)準(zhǔn)確率：100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完整率：100%崗位技能需求 交流能力 計(jì)劃、檢查、指導(dǎo)的能力 審核能力 計(jì)算機(jī)使用能力 簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)能力后備崗位客服、庫(kù)管9/14/202234崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱客戶服務(wù)員所屬部門客服部崗位價(jià)值對(duì)外處理客戶貨物查詢、質(zhì)量投訴、貨物理賠；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)公司一線運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。崗位職責(zé)： 接受客戶貨物查詢； 接受客戶質(zhì)量投訴并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容； 處理因運(yùn)輸、進(jìn)倉(cāng)、派送過程中發(fā)生的貨物損壞賠付工作； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商之間的信息交換、反饋； 考核派送員的作業(yè)質(zhì)量； 考核信息員的信息錄入準(zhǔn)確

27、率和信息更新及時(shí)率； 負(fù)責(zé)傳達(dá)供應(yīng)商的要求至各相關(guān)部門及相關(guān)崗位； 公司內(nèi)單證管理崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 客戶查詢準(zhǔn)確率98% 客戶查詢及時(shí)率98% 客戶投訴內(nèi)容記錄準(zhǔn)確率100% 賠付及時(shí)率100% 信息交換、反饋準(zhǔn)確率100% 對(duì)信息員的工作考核準(zhǔn)確率100% 信息傳遞準(zhǔn)確率100% 單證保存率100%崗位技能需求 交流能力 普通話表達(dá)能力 行業(yè)理賠知識(shí) 執(zhí)行能力 計(jì)算機(jī)使用能力后備崗位：信息員9/14/202235崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱信息處理員所屬部門客服部崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各崗位間的信息跟蹤，包括系統(tǒng)信息上傳、更新，確保公司內(nèi)所有數(shù)據(jù)真實(shí)、及時(shí)。崗位職責(zé)： 核對(duì)到貨信

28、息與實(shí)物的準(zhǔn)確率； 上傳到貨信息到系統(tǒng)； 接受庫(kù)房退貨信息并及時(shí)更新系統(tǒng)信息； 傳遞最新信息至客服，確?？头ぷ髡Ｕ归_； 處理公司所有信息及數(shù)據(jù)，協(xié)助客服對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析； 完成KPI考核數(shù)據(jù)錄入崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 核對(duì)實(shí)物與信息的準(zhǔn)確率100% 更新系統(tǒng)信息及時(shí)率100% 更新系統(tǒng)信息準(zhǔn)確率100% 傳遞信息及時(shí)率100% KPI數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率100%崗位技能需求： 交流能力 信息核對(duì)能力 系統(tǒng)操作能力 計(jì)算機(jī)使用能力 數(shù)據(jù)分析能力后備崗位：客戶服務(wù)員9/14/202236崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！崗位職責(zé)崗位名稱倉(cāng)庫(kù)管理員所屬部門作業(yè)部崗位價(jià)值確保貨物進(jìn)出庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確交接以及庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物數(shù)量準(zhǔn)確

29、、質(zhì)量安全。保持庫(kù)區(qū)堆碼整齊，整潔。崗位職責(zé)： 日常工作 倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理 貨物進(jìn)出庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確交接。 確保貨物本身的干凈、無灰塵、無污染。 檢查貨物質(zhì)量（外包裝、過期、變質(zhì)）。 貨物進(jìn)出庫(kù)無碰撞，無損壞。 貨物堆放在指定區(qū)域，堆放有序，堆碼整齊。 下班前整潔整理本負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 庫(kù)存盤點(diǎn)（每天、每周、每月）。 下班前正確存放搬運(yùn)工具到指定位置。 以先進(jìn)先出的出庫(kù)原則出庫(kù)。 對(duì)分揀貨物進(jìn)行抄號(hào)登記。 準(zhǔn)確記錄當(dāng)班貨物交接數(shù)量和訂單號(hào)。 對(duì)當(dāng)日沒有出庫(kù)而分揀好的貨物進(jìn)行登記 其他工作 分貨物的裝卸和分揀。 部分貨物堆碼/轉(zhuǎn)運(yùn)入庫(kù)。 操作工具堆放整齊、操作場(chǎng)地清潔。崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 貨物交接數(shù)量準(zhǔn)確率

30、：100% 庫(kù)存準(zhǔn)確率：100% 進(jìn)出庫(kù)單證填寫準(zhǔn)確率：100% 盤點(diǎn)準(zhǔn)確率：100% 貨物殘損率：0 串線率：0 工具正確使用率：100% 工具正確存放率：100%崗位技能需求： 安全質(zhì)量管理能力 安全作業(yè)知識(shí) 作業(yè)工具正確操作方法 書寫能力 點(diǎn)數(shù)能力 適當(dāng)?shù)捏w力后備崗位：分揀、其他庫(kù)管員9/14/202237崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！ 崗位名稱快遞員所屬部門業(yè)務(wù)部崗位價(jià)值對(duì)公司發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的作業(yè)，是公司的主要產(chǎn)出崗位。是實(shí)物流、信息流、資金流三流合一的唯一崗位。崗位職責(zé)： 完成快遞業(yè)務(wù)的攬貨工作 完成快遞業(yè)務(wù)的派送工作 傳遞個(gè)人派送信息至公司 上繳營(yíng)業(yè)款項(xiàng) 對(duì)外建立公司形象 開發(fā)新

31、客戶 挖掘老客戶潛在價(jià)值 維護(hù)老客戶崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 攬貨及時(shí)率100% 派送及時(shí)率100% 信息上繳及時(shí)率100% 款項(xiàng)上繳及時(shí)率100% 月度新客戶開發(fā)成功率不低于3家 客戶月度流失率不高于3家 月度任務(wù)完成率不低于目標(biāo)的85%崗位技能需求 交流能力 客戶開發(fā)、維護(hù)能力 客戶管理能力 適當(dāng)?shù)捏w力 書寫能力后備崗位：無崗位職責(zé)9/14/202238崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！目標(biāo)管理以上測(cè)算8、9月份時(shí)按照現(xiàn)有投遞量減掉外埠投遞量，僅測(cè)算本部投遞量。測(cè)算時(shí)本部投遞員編制為16人，平均個(gè)人產(chǎn)值為208元/天；測(cè)算方式如下：?jiǎn)渭a(chǎn)值為4.16元，平均每人每天投遞50件。目標(biāo)個(gè)人投遞量為80件/天；

32、計(jì)劃10月份拓展快遞業(yè)務(wù)，測(cè)算時(shí)仍按個(gè)人平均產(chǎn)值測(cè)算，屆時(shí)，組織機(jī)構(gòu)和組織人數(shù)將發(fā)生變化，每增加一人則增產(chǎn)個(gè)人產(chǎn)值。預(yù)計(jì)從十月至十二月增加5至10人，則產(chǎn)值對(duì)應(yīng)變化。（十月增加5人、十一月增加7人、十二月增加10人。備注：本產(chǎn)值測(cè)算，僅為快遞員投入產(chǎn)出測(cè)算，未計(jì)算其他崗位人力資源投入測(cè)算。9/14/202239沒有目標(biāo)，就是盲目的！目標(biāo)管理行業(yè)個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)值為1.2萬元/人/月，根據(jù)公司目前的組織能力我們?cè)O(shè)定目標(biāo)僅按8000元/人/月。目標(biāo)考核時(shí)設(shè)定三個(gè)考核值：80%、90%、95%；9/14/202240沒有目標(biāo)，就是盲目的！目標(biāo)管理小組產(chǎn)值分解時(shí)，無法查找之前資料，無法做數(shù)據(jù)測(cè)算，僅能按年度

33、目標(biāo)產(chǎn)值進(jìn)行分解。個(gè)人產(chǎn)值根據(jù)崗位編制標(biāo)準(zhǔn)平均測(cè)算。9/14/202241沒有目標(biāo)，就是盲目的！人員編制：總部崗位編制9/14/202242有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自然就清了，自然就不能皆大歡喜！人員編制：外埠崗位編制公司郊縣各點(diǎn)均為代理點(diǎn)，管理上應(yīng)歸屬公司外埠部管理。外埠部在管理各代理點(diǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目、散單操作要求，對(duì)各代理點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)各代理點(diǎn)的信息反饋、資金回收進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)管。外埠部需制定對(duì)各代理點(diǎn)的考核指標(biāo)，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的代理網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)要求其提出整改意見，同時(shí)建立更多的代理網(wǎng)絡(luò)信息，確保運(yùn)作質(zhì)量和運(yùn)作順暢。9/14/202243有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自然就清了，自然就不能皆大

34、歡喜！崗位編制崗位編制設(shè)定的目的：計(jì)劃公司人力資源投入，便于設(shè)定公司整體營(yíng)業(yè)目標(biāo)，測(cè)算公司投入產(chǎn)出比；各崗位人員明確崗位價(jià)值，崗位職責(zé)，便于公司展開三級(jí)培訓(xùn)（公司級(jí)、部門級(jí)、小組級(jí)），提高組織建設(shè)能力，增強(qiáng)員工歸屬感。使企業(yè)保持正常的、良性的發(fā)展。崗位編制設(shè)定的基本方法：1、行業(yè)人均產(chǎn)值；2、后勤崗位于一線崗位的比例；3、公司對(duì)于崗位的需求；4、工作量的飽和度；5、公司組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)；6、滿足公司正常、良性發(fā)展的需要。9/14/202244有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自然就清了，自然就不能皆大歡喜！9/14/202245最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生

35、產(chǎn)！9/14/202246最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202247最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202248最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202249最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202250最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202251最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出

36、以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202252最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202253最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202254最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202255最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202256最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202257最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；

37、現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202258最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202259最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202260最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202261最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202262最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202263最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓

38、質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202264最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202265最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202266最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202267最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202268最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202269最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202270最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202271最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202272最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202273最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！9/14/202274最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來我們提倡抓