企業(yè)文化熱透視課件

1、企業(yè)文化熱透視第一章：企業(yè)文化熱透視究竟什么叫企業(yè)文化？CI策劃工作到底做些什么？在這一章中，我們首先要向大家詳細(xì)闡述企業(yè)文化的概念，并介紹世界與中國(guó)的企業(yè)文化熱現(xiàn)象。什么是企業(yè)文化人是企業(yè)中最大的資源，而管理企業(yè)的有效方法是通過(guò)文化的暗示微妙的進(jìn)行的.享有世界聲譽(yù)的美國(guó)管理家彼得。德魯克曾經(jīng)指出：管理以文化為基礎(chǔ)。管理是一種社會(huì)職能，既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又要根植于文化之中。企業(yè)文化的定義。要建設(shè)企業(yè)文化，首先應(yīng)該清楚什么是企業(yè)文化。雖然“企業(yè)文化”大家聽(tīng)得多了，但是要任何人給企業(yè)文化一個(gè)準(zhǔn)確的定義，恐怕很難有人能說(shuō)得清楚。HP,IBM等國(guó)際大公司之所以成功，有很大的原因是他們擁有自己有特色的企

2、業(yè)文化。企業(yè)文化的定義， 國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有各種不同的表述。公司文化-公司生活的禮節(jié)和儀式的作者曾經(jīng)對(duì)數(shù)十家美國(guó)公司調(diào)查研究，最終得出結(jié)論；在美國(guó)的企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得成功的驅(qū)動(dòng)力量，他們認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：公司文化公司生活的禮節(jié)和儀式企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素組織的基本思想和理念把價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明他們所期望的行為模式組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以說(shuō)是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”1.員工作出不同凡響的貢獻(xiàn),從而也就產(chǎn)生了有高度價(jià)值的目標(biāo)

3、感,這種目標(biāo)感來(lái)自對(duì)生產(chǎn).產(chǎn)品的熱愛(ài),提高質(zhì)量.服務(wù)的原望和鼓勵(lì)革新,以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù),這就是企業(yè)文化.(彼德斯.沃特曼)2.企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐漸形成的規(guī)范.(狄爾.肯尼迪1982)3.企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)氣氛,積極企業(yè)成員與客戶其他外界成員交往的方式.(塔格尤爾.利特溫.1968)4.企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化,它意味著公司的價(jià)值觀,諸如進(jìn)取.守勢(shì)或是靈活_這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力.意見(jiàn)和行為的規(guī)范.管理人員身體力行,把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳.(威廉.大內(nèi))有人又從企業(yè)文化的現(xiàn)象進(jìn)行了總結(jié),大體有七類:1.風(fēng)俗.習(xí)慣.輿論；2.思維方

4、式;3.行為準(zhǔn)則;4.價(jià)值觀念;5.精神境界;6.作風(fēng);7.待人藝術(shù).中，作者總結(jié)了卓越而富于創(chuàng)新的公司的八項(xiàng)特征；1.側(cè)重行動(dòng)；2.接近顧客;3.自主和企業(yè)家精神;4.依靠人來(lái)提高生產(chǎn)力;5.以價(jià)值觀為動(dòng)力;6.堅(jiān)持本行業(yè);7.精兵簡(jiǎn)政;8.寬嚴(yán)相濟(jì).影響一個(gè)企業(yè)成敗的因素很多;財(cái)務(wù).市場(chǎng).技術(shù)水平,企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)能力等.這些因素有些是非人的因素,有些是與人相關(guān)的因素.但是作者總結(jié)的這八個(gè)因素卻全部都與人相關(guān).由此可見(jiàn),管理者塑造企業(yè)的價(jià)值觀念,并身體力行以強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的重要作用所在.這八個(gè)方面也是作者從另外一個(gè)角度闡述的企業(yè)文化的定義.第一節(jié)：世界企業(yè)文化熱日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎 20世紀(jì)70年

5、代中后期，世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心的事情莫過(guò)于日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起 日本何以能在如此短時(shí)間內(nèi)取得這般輝煌的成就？日本靠什么樣的管理使其產(chǎn)品具有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力？日本經(jīng)濟(jì)崛起的秘密何在？ 日本的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)不好時(shí)，日本人創(chuàng)意舊衣翻新搬家時(shí)有導(dǎo)演（把悲傷的情懷化作力量）日本企業(yè)文化的主要特點(diǎn)：和魂洋才、家族主義和以人為中心和魂洋才構(gòu)成日本企文化的核心 “和魂”指日本的民族精神 “ 洋才”則指西洋的技術(shù)，和魂和洋才在日本明治維新開(kāi)始慢慢結(jié)合起來(lái)，成為日本近代企業(yè)家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，日本化了的中國(guó)儒家文化為核心的“和魂”與以歐美的先進(jìn)技術(shù)為內(nèi)容的“洋才”相結(jié)合，構(gòu)成了日本企業(yè)管理文化的重要基礎(chǔ)思考：中國(guó)清朝

6、政府如果實(shí)現(xiàn)和平過(guò)渡，現(xiàn)在如何和魂提倡從業(yè)人員應(yīng)忠于企業(yè)，鼓吹勞資一家、和諧一致、相安而處、共存共榮，從而強(qiáng)調(diào)人際和諧入手以穩(wěn)定勞資關(guān)系。 戰(zhàn)后日本企業(yè)引進(jìn)、吸收、消化了大量歐美先進(jìn)技術(shù)、同時(shí)又在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了卓有成效的改造創(chuàng)新，創(chuàng)造了遠(yuǎn)比其他資本主義國(guó)家大得多的資本增值2.家族主義是日本企業(yè)的顯著特色 所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團(tuán)中，而企業(yè)管理活動(dòng)的目的和行為又都是為了保持集團(tuán)的協(xié)調(diào)、維護(hù)集團(tuán)的利益、充分發(fā)揮集團(tuán)的力量。 無(wú)論個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利還是利益都由集團(tuán)來(lái)承擔(dān)，如同 一個(gè)家庭一樣。 家族主義要求和諧的人際關(guān)系，因此“和為貴”的思想是日本企業(yè)文化的核心許多日本企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)

7、不僅是一種獲得利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且還是滿足企業(yè)成員廣泛需求的場(chǎng)所，因此，日本的企業(yè)管理十分強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和認(rèn)同感，要與企業(yè)共存共榮。日本企業(yè)一般采用終身雇傭制，使員工有職業(yè)保障的安全感，在工資及晉升上實(shí)行年功序列制，把員工的收入與其對(duì)企業(yè)的服務(wù)年限掛鉤，從物質(zhì)利益上誘使員工對(duì)企業(yè)“從一而終”“專業(yè)知識(shí)固然重要、可貴，但我認(rèn)為僅靠這些還不夠，更重要的是舍命精神，尤其在多事之秋，能發(fā)揮舍命精神的人才是真正有用的人”松下辛之助3. 以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容 日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的三大支柱：終生雇傭制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)，都緊緊圍繞著人這個(gè)中心。 日立公司前總經(jīng)理吉山：“

8、我認(rèn)為問(wèn)題不在組織，而在人”，在他的倡導(dǎo)下日立公司的組織風(fēng)土是“人比組織更重要”。 本田公司認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切根本在于人，注意把公司辦成有人情味的集團(tuán)，公司基本任務(wù)除了制造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品汽車外，還要為員工提供一個(gè)能發(fā)揮自己才能的安居樂(lè)業(yè)的場(chǎng)所。日本企業(yè)家認(rèn)為：“人才開(kāi)發(fā)的利益大得無(wú)窮”、“企業(yè)教育培訓(xùn)投資的投入產(chǎn)出系數(shù)最大，是最合理的投資”、“只有人才才是企業(yè)活力的源泉”?！叭说闹腔?、科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都屬于社會(huì)財(cái)富，而且比黃金更有價(jià)值”、“造物之前先造人”松下辛之助“既要造車也要造人”“謀事在人，任何事業(yè)要想獲得較大發(fā)展，最重要的是必須以造就人為根本”豐田第三任總經(jīng)理石田退三美國(guó)的文化覺(jué)醒

9、企業(yè)文化四重奏 日本企業(yè)管理藝術(shù) Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 企業(yè)文化 追求卓越美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)IBM做什么2、美國(guó)企業(yè)文化的主要特征建立共同的價(jià)值觀企業(yè)具有崇高目標(biāo)；參與決策；追求卓越；建立親密文化個(gè)人能力主義軟硬結(jié)合：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度與技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)相結(jié)合 高盛招聘最優(yōu)秀人才：沒(méi)有休息日貴人相助到政府做官：尼爾森等做空歐洲：希臘開(kāi)始，幫助其發(fā)行債券做空中國(guó)：對(duì)賭油價(jià)朝鮮化和日本化的儒學(xué)與中國(guó)儒學(xué)是有區(qū)別的，如在日本，儒學(xué)與神道相結(jié)合，適應(yīng)神道，以“和魂漢才”的形式實(shí)現(xiàn)了儒學(xué)的日本化 “ 儒教是極為寬容的理論，是社會(huì)的規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。儒家資本主義也就是“義利兩全”和“致

10、富經(jīng)國(guó)”，儒教的教義和儒教文化現(xiàn)在對(duì)于東亞國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是重要的精神支柱，使勞動(dòng)與生產(chǎn)、買賣與交易的倫理規(guī)范?！泵绹?guó)加州大學(xué)客座教授中島嶺雄 “共存共榮的精神和相互讓步的美德，是解除因瓜葛和對(duì)立而糾纏在一起的社會(huì)緊張的第一步。吳越尚能同舟，我們還有什么做不到的呢？”；“對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的是論語(yǔ)” 三星財(cái)團(tuán)創(chuàng)辦人李秉哲儒家文化傳統(tǒng)同樣是臺(tái)灣企業(yè)振興的精神動(dòng)力，它沒(méi)有受到文革的沖擊，在繼承和維護(hù)中華傳統(tǒng)文化方面是比較注意的例如：中華汽車工業(yè)股份公司，以和諧、創(chuàng)新、卓越為經(jīng)營(yíng)理念，以“互信互利，已立立人，已達(dá)達(dá)人”為經(jīng)營(yíng)原則，開(kāi)展“以廠為家，以廠為?！边\(yùn)動(dòng)，收到了很好的效果 飛利浦進(jìn)入臺(tái)灣，也將

11、公司文化臺(tái)灣本土化，提出了儒家色彩的經(jīng)營(yíng)理念良知、良心、良行香港的繁榮，如果歸結(jié)于英國(guó)的殖民統(tǒng)治是非?；闹嚨?，它的發(fā)展，離不開(kāi)背后強(qiáng)大的祖國(guó)，離不開(kāi)數(shù)百萬(wàn)香港同胞的忍辱負(fù)重，勤儉創(chuàng)業(yè)，許多香港企業(yè)在吸收發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，仍然保留了很濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化特色，如義利兩全，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、勤儉持家等，這種以儒家為主的中華文化促進(jìn)香港騰飛的重要?jiǎng)恿?7年的金融風(fēng)暴對(duì)亞洲造成很大的打擊，在金融風(fēng)暴中表現(xiàn)最好的是新加坡和臺(tái)灣地區(qū)，而這二者均以重視儒家傳統(tǒng)文化著稱，在臺(tái)灣地區(qū)，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)主力的眾多中小企業(yè)都是家庭式的企業(yè)，流行的是儒家傳統(tǒng)的價(jià)值觀念。韓國(guó)崛起經(jīng)濟(jì)：LG、三星（比中國(guó)大陸、臺(tái)灣所有相關(guān)企業(yè)

12、都更厲害）、汽車業(yè)文化業(yè)：韓劇、美容產(chǎn)業(yè)、體育韓國(guó)崛起的草根DNA第一，“忘掉速度那回事吧?！?第二，“為什么要找風(fēng)投?” 第三，將利潤(rùn)保持在多少比較合適?韓國(guó)人的回答是“10%20%”。 第四，員工離職率極低。 第五，韓國(guó)首代的勤奮與投入令人震驚。 韓劇大長(zhǎng)今韓國(guó)的文化滲透韓國(guó)文化整容服裝電視劇韓國(guó)有一個(gè)無(wú)形文化財(cái)產(chǎn)廳，專門管理無(wú)形文化財(cái)產(chǎn)，如韓國(guó)傳統(tǒng)的說(shuō)唱、假面舞、摔跤、拳擊、韓紙藝術(shù)、宮廷御膳、魔術(shù)、禮儀、傳統(tǒng)醫(yī)藥等等。對(duì)每項(xiàng)無(wú)形文化財(cái)產(chǎn)及掌握該絕活的民間藝人都編號(hào)管理。這類文化遺產(chǎn)多是由民間老藝人采取師傅授徒的方式得以保存下來(lái)。 有位香港學(xué)者評(píng)論大長(zhǎng)今，說(shuō)該劇是韓國(guó)崛起于東亞的一部政治

13、宣言書，是韓國(guó)傲然走向世界的一張文化身份證。它的目的是要與中國(guó)爭(zhēng)奪儒家文化主體精神的解釋權(quán)。本人覺(jué)得這位香港學(xué)者的評(píng)論比較到位，值得我們深思。韓國(guó)的國(guó)土面積僅為9.9萬(wàn)平方公里，約占中國(guó)面積的百分之一，只相當(dāng)于廣東省的一半。人口也只有4800萬(wàn)，約為中國(guó)的1/28。其經(jīng)濟(jì)規(guī)模的總量，已居世界第10位，近乎于中國(guó)的一半，而其人均國(guó)民生產(chǎn)總值已近15000元美金，是中國(guó)的10余倍。 三星/cn/#computers-office-home1988年，三星新任會(huì)長(zhǎng)李健熙一走馬上任就提出“除妻兒外其他一切都要變”，當(dāng)時(shí)的三星狀況一片大好，李健熙透過(guò)表面，感覺(jué)到一種悲涼，三萬(wàn)名員工搞生產(chǎn)，卻足足要六千名

14、員工搞售后服務(wù) 。就在三星滿懷激情地“強(qiáng)身健體”時(shí)，1992年，美國(guó)Micron Technology公司向美國(guó)商務(wù)部起訴三星傾銷。同今天的中國(guó)企業(yè)一樣，明明還是“鄰家小女未長(zhǎng)成”，對(duì)手們已是欲除之而后快。 1993年，李健熙下達(dá)了一項(xiàng)特別命令：“無(wú)論花多少錢，用什么手段和方法，一定要研制出具有摩托羅拉手機(jī)質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)。”三星開(kāi)始了“新經(jīng)營(yíng)”階段即“重質(zhì)經(jīng)營(yíng)”，在產(chǎn)品方面實(shí)行“質(zhì)量第一主義”。李健熙發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)戲劇性的，甚至可以說(shuō)是驚人的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，把一批曾經(jīng)接獲大量投訴的產(chǎn)品展示于公司大廳內(nèi)。移動(dòng)電話部門主管李基泰奉命親自在場(chǎng)觀看，15000部在其管理下生產(chǎn)的無(wú)線電話次品由一部推土機(jī)碾壓，然后在

15、工廠內(nèi)付之一炬。 三星從根本上全面著手解決低價(jià)問(wèn)題，開(kāi)始調(diào)整品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略：堅(jiān)決實(shí)行TOPDOWN方式，走高端路線?；谶@種理念，三星在營(yíng)銷路線和銷售渠道上做出改變。將產(chǎn)品從沃爾瑪?shù)日劭鄣昵那某烦?，因?yàn)楣忸欉@些老地方的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)心超過(guò)了對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可，然后把DVD播放機(jī)、電視、電腦產(chǎn)品等搬到Best Buy、 Sears、CircuitCity等迎合高層次消費(fèi)者的專賣店。 在三星有了最初的發(fā)展輪廓后，金融危機(jī)將三星逼進(jìn)了生死時(shí)刻。 三星大膽而果斷地撤消局限型及非主打型產(chǎn)業(yè)，以半島體及移動(dòng)電話等高利潤(rùn)產(chǎn)品為主進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組；即使目前盈利但無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)，也被列為待整頓對(duì)象；更有甚者，1

16、998年甚至將每年銷售達(dá)四千億韓元、凈利潤(rùn)過(guò)千億韓元的富川半導(dǎo)體工廠也賣給美國(guó)仙童（FAIRCHILD）半導(dǎo)體公司。 在品牌上，尹鐘龍遠(yuǎn)撲美國(guó)禮聘“設(shè)計(jì)教父”Tom Hardy出任設(shè)計(jì)總監(jiān)；在營(yíng)銷上，緊鎖奧運(yùn)，更是不惜重金。 基礎(chǔ)色：青色 基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時(shí)也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。 文字：英文SAMSUNG 用世界通用的英語(yǔ)，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識(shí)體，從而強(qiáng)化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并會(huì)給人一種高科技企業(yè)的形象。 形體：橢圓形 橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺(jué)，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑

17、戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵(lì)精圖治的形象。 兩端字：S和G 以S字開(kāi)頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開(kāi)口部分，表明三星集團(tuán)與外界息息相通。為人類社會(huì)服務(wù)，既是三星集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念。 三星創(chuàng)新文化作為三星的龍頭產(chǎn)業(yè)，三星電子一直引領(lǐng)著三星的創(chuàng)新。（1）三星強(qiáng)調(diào)生存不平衡的原則，形成了“好決策、快執(zhí)行”的戰(zhàn)略，從而有效地占領(lǐng)了市場(chǎng)。（2）轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)模式，保持與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)重視人力結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化設(shè)計(jì)力量、以營(yíng)銷為導(dǎo)向，三星實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變（3）提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三星電子將技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力、人才競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)力、文化競(jìng)爭(zhēng)力作為提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，從而獲

18、得了成功。（4）將數(shù)字融合、引領(lǐng)時(shí)尚作為發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵。三星電子抓住數(shù)字集成革命的機(jī)遇，根據(jù)消費(fèi)者的時(shí)尚需求，不斷推出數(shù)字電子消費(fèi)產(chǎn)品。三星人的精神 與顧客同在 三星的顧客不僅包括產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，還包括三星的員工、股東、供貨商和分銷商等相關(guān)利益群體。在更廣泛意義上，整個(gè)人類是構(gòu)成三星價(jià)值源泉的客戶群。 向世界挑戰(zhàn) 世界是三星活動(dòng)的舞臺(tái)。三星立志成為世界超一流企業(yè)，在所從事的行業(yè)中，居于全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 創(chuàng)造出未來(lái) 未來(lái)雖尚未到來(lái)，但卻不是不會(huì)到來(lái)。只要三星人善于創(chuàng)造，美好未來(lái)必定到來(lái)。 三星六大價(jià)值觀 1) 重視人才2) 基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新 3) 強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營(yíng) 4

19、) 合理思考與合理行動(dòng) 5) 廉潔健康的工作作風(fēng) 6) 堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作 2010年?duì)I業(yè)收入同期，青島海爾的營(yíng)業(yè)收入606億元，相當(dāng)于三星電子的6.6%；美的電器的營(yíng)收為746億元，相當(dāng)于三星電子的8.2%，格力電器的營(yíng)收為608億元，相當(dāng)于三星電子的6.7%。黑色家電方面，四川長(zhǎng)虹、TCL集團(tuán)、康佳2010年的營(yíng)業(yè)收入分別為417億元、519億元、171億元，為三星電子的4.6%、5.7%和1.9%。上述6家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的總和約為3065億元，只相當(dāng)于三星電子的三分之一。 三星電子財(cái)報(bào)顯示，去年三星營(yíng)業(yè)額為154.63兆韓元 (約合9131億元人民幣)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為17.30兆韓元(

20、約合1022億元人民幣)。財(cái)報(bào)顯示，三星電子的營(yíng)收主要來(lái)自半導(dǎo)體、手機(jī)、LCD面板和數(shù)碼影音四大方面。三星成臺(tái)灣科技業(yè)公敵 前十大科技公司均拼不過(guò) 證據(jù)一，規(guī)模大增：三星2008年?duì)I業(yè)額已超過(guò)新臺(tái)幣3兆元，比臺(tái)灣半導(dǎo)體雙雄加上面板五虎的營(yíng)收還多，并逼近全球最大資訊廠商惠普。證據(jù)二，市值大躍進(jìn)：2009年三星市值一度高達(dá)1202億美元(約合新臺(tái)幣3兆5千億元)，超越半導(dǎo)體龍頭英特爾；但去年三星的市值僅是英特爾的六成而已。證據(jù)三，產(chǎn)業(yè)布局既廣且深：三星除了面板與DRAM都已稱霸全球外，液晶電視、NAND Flash(儲(chǔ)存型快閃內(nèi)存，用于手機(jī)與消費(fèi)性電子產(chǎn)品)也摘下世界第一；手機(jī)市場(chǎng)占有率更已是世界

21、第二，超越摩托羅拉。讓臺(tái)灣面板業(yè)節(jié)節(jié)敗退，三星卻順勢(shì)吃下約24.5%的市場(chǎng)占有率，成為冠軍。即便郭臺(tái)銘整合群創(chuàng)、奇美，穩(wěn)住17%的市場(chǎng)占有率。 2015年，中國(guó)大陸、韓面板廠的產(chǎn)能利用率將超越九成，臺(tái)灣最高則僅為七成，這低于七成的產(chǎn)能利用率將會(huì)讓臺(tái)灣面板業(yè)再度面臨虧損。 內(nèi)存產(chǎn)業(yè)，情況更悽慘。海嘯過(guò)后，“仗，也打完了！”臺(tái)灣DRAM大廠華亞科總經(jīng)理高啟全大嘆?！叭堑氖袌?chǎng)占有率很快就要破四成，明年我估計(jì)會(huì)到五成，這絕對(duì)不會(huì)夸張?！?2009三星在景氣低迷時(shí)仍逆勢(shì)投資超過(guò)千億元，明年DRAM的資本支出更將達(dá)六十億美元(約合新臺(tái)幣1900億元)，是臺(tái)灣DRAM業(yè)的三倍。 晶圓代工和筆記本電腦也受威

22、脅 華碩研發(fā)兩年、結(jié)合二十年的主機(jī)板生產(chǎn)實(shí)力，才開(kāi)發(fā)出全球第一臺(tái)小筆記本電腦，但三星集合歐洲最強(qiáng)的電信渠道商，不過(guò)半年的時(shí)間，其小筆記本電腦今年在歐洲的市場(chǎng)占有率，就由原來(lái)的第九名，一舉沖上筆記本電腦第六大，直逼華碩經(jīng)營(yíng)超過(guò)十年的市場(chǎng)地位。 背后藏的是三星布局近二十年的戰(zhàn)略，“他們現(xiàn)在，是在收成?！鄙舷掠蝺深^抓，主打平價(jià)設(shè)計(jì)高啟全指的是三星“兩頭抓”的戰(zhàn)略。在上游，三星掌握電子產(chǎn)品四成以上的關(guān)鍵零組件成本，如面板、內(nèi)存、快閃內(nèi)存與電池等。在下游，三星深耕品牌與渠道，在中國(guó)，三星是品牌價(jià)值第一名，全球排名第十九，價(jià)值175億美元(約合新臺(tái)幣5600億元)。對(duì)比臺(tái)灣品牌價(jià)值最高的趨勢(shì)科技、華碩，兩

23、者品牌價(jià)值均不到三星的8%。你是三星管理者，投入DRAM連虧十年，你還會(huì)堅(jiān)持下去嗎？去年第四季遭遇金融海嘯面臨首次虧損，你，還能堅(jiān)持每年約新臺(tái)幣1836億元的研發(fā)費(fèi)用？甚至敢在08年海嘯時(shí)將總資本支出一舉提高45.8%？“三星看很長(zhǎng)，是個(gè)執(zhí)著度高的公司，”力成董事長(zhǎng)蔡篤恭說(shuō)。印刷電路板廠志超科技董事長(zhǎng)徐正民回憶，有次，他到韓國(guó)打球，下大雨打雷，本來(lái)以為可以不用打，但是韓國(guó)人跟他說(shuō)，“booking(預(yù)定)場(chǎng)地不下場(chǎng)，下次就不能booking了，下雨也要打，”于是，在大雨中，所有人硬是打完十八洞。臺(tái)灣人覺(jué)得韓國(guó)人不會(huì)變通，但韓國(guó)人卻執(zhí)意往前。2000年時(shí)，三星訂下2010年要跟索尼、通用(GE)

24、平起平坐的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，所有人都認(rèn)為是癡人說(shuō)夢(mèng)。但，今日，三星市值是索尼的3.3倍！第二節(jié)：中國(guó)企業(yè)文化熱84年前后企業(yè)文化的概念傳入中國(guó)，正處在改革開(kāi)放新時(shí)期的中國(guó)企業(yè)界在彷徨和反思后很快從企業(yè)文化這一贊新的管理思想中得到啟發(fā)和鼓舞，企業(yè)文化建設(shè)的熱潮隨即在中華大地興起一：對(duì)傳統(tǒng)文化的反思 中華傳統(tǒng)文化具有5千年的悠久歷史和豐富的珍貴內(nèi)涵，不僅培育了中華民族、日本民族、高麗民族等占世界人口四分之一的“黃色人類”，而且也對(duì)整個(gè)人類文明產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為人類文明寶庫(kù)中的重要內(nèi)容。對(duì)歷史文化的反思，伴隨中國(guó)走過(guò)了充滿曲折的20世紀(jì)，在中西文化的沖突中，一場(chǎng)以中西文化比較為內(nèi)容的、對(duì)中華文明的深入

25、反思在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛展開(kāi)，在這場(chǎng)反思中，大體可以歸納為三種思潮：民族虛無(wú)論中西合璧論儒學(xué)復(fù)興論民族虛無(wú)論：持這種觀點(diǎn)的人特別欣賞臺(tái)灣學(xué)者柏楊的那本丑陋的中國(guó)人的主張，把民族傳統(tǒng)文化視為“沉重的包袱”、“歷史的惰力”，把中華民族的民族特性貶的一無(wú)是處。 他們公開(kāi)宣稱應(yīng)該“擺脫中國(guó)文化的傳統(tǒng)形態(tài)”，“根本改變和徹底重建中國(guó)文化”，“要反傳統(tǒng)，要全力動(dòng)搖、瓦解和清除舊傳統(tǒng)”儒學(xué)復(fù)興論：這種人看不到傳統(tǒng)文化的局限性和消極面，不加分析地盲目肯定以儒家思想為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化，認(rèn)為中國(guó)的儒學(xué)將在一個(gè)新的基礎(chǔ)上得到復(fù)興。他們認(rèn)為解放后對(duì)封建文化糟粕的批判是搞錯(cuò)了，把改革開(kāi)放中出現(xiàn)的新問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)為放棄儒學(xué)的

26、后果?！爸形骱翔嫡摗闭摚赫J(rèn)為中西文化各有所長(zhǎng)，各有所短，中國(guó)現(xiàn)代文化應(yīng)該把二者的優(yōu)點(diǎn)集中起來(lái)，但對(duì)兩種文化優(yōu)劣的具體分析卻不盡相同。道德行為嗎2010年10月5晚9時(shí)左右，津?yàn)I大道上，一輛桑塔納轎車沖進(jìn)一輛大貨尾部，車體嚴(yán)重變形，司機(jī)被困車內(nèi)。當(dāng)時(shí)旁邊圍了二三十人，卻無(wú)人出手幫忙。一位好心的小伙子乘出租車途經(jīng)此地，二話沒(méi)說(shuō)下車救人，趕在幾個(gè)救援部門前將司機(jī)救出來(lái)。 二：對(duì)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的借鑒改革開(kāi)放把中國(guó)從封閉中解脫出來(lái)，中國(guó)企業(yè)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的物質(zhì)文明面前看到了自身的差距，引進(jìn)外國(guó)設(shè)備、技術(shù)以及管理成為許多企業(yè)家的共識(shí)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的潮流。美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的主要策源地，同樣也是企業(yè)文化理論的發(fā)源地。

27、積極借鑒美國(guó)、歐洲、日本的企業(yè)文化理論是80年代中期中國(guó)企業(yè)文化熱的主旋律。中國(guó)企業(yè)界、管理學(xué)界借鑒了西方企業(yè)文化理論管理學(xué)界評(píng)價(jià)了上述理論，并迅速開(kāi)展了對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的研究，主要著作：中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)在與未來(lái)（張德、劉冀生）、管理之魂（鄒廣嚴(yán)）、中國(guó)社會(huì)主義企業(yè)精神（湯茂義） 從事企業(yè)文化研究和交流的全國(guó)性和地方性學(xué)術(shù)組織、聯(lián)誼組織先后成立，他們對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化研究也起了積極作用企業(yè)界借鑒了西方的企業(yè)文化理論，逐步形成中國(guó)的企業(yè)文化。很多企業(yè)總結(jié)了自身思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，紛紛召開(kāi)企業(yè)文化研討會(huì)，積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，特別是在培育企業(yè)精神方面取得了顯著成效以人為中心的管理思想顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念追求

28、卓越的價(jià)值觀念誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德開(kāi)拓進(jìn)取的不懈追求主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神追求效益、效率的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 經(jīng)過(guò)20多年的探索，我們認(rèn)為在西方企業(yè)文化理論和實(shí)踐中，以下七個(gè)方面是值得借鑒的：三、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的啟示競(jìng)爭(zhēng)力是衡量一個(gè)國(guó)家的發(fā)展水平、綜合國(guó)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。根據(jù)瑞士洛桑管理國(guó)際學(xué)院（IMD）發(fā)布的全球競(jìng)爭(zhēng)力年度報(bào)告，中國(guó)在世界上近50個(gè)經(jīng)濟(jì)體（其經(jīng)濟(jì)總量占全球經(jīng)濟(jì)總量的95%以上）中，中國(guó)一直處于第30位上下。表二：2000年排名的與企業(yè)相關(guān)的部分指標(biāo)。年度1996199719981999200020012011名次26272429313326指標(biāo)名次指標(biāo)名次管理水平34勞動(dòng)力特征33生產(chǎn)率42工人的動(dòng)力7企業(yè)績(jī)效31態(tài)度與價(jià)值觀34管理效率29社會(huì)責(zé)任感12企業(yè)文化20經(jīng)理報(bào)酬2營(yíng)銷文化36企業(yè)家精神9教育結(jié)構(gòu)40稱職高級(jí)管理人員40啟示一：我國(guó)的企業(yè)管理水平有待提高，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理任重道遠(yuǎn)。麥克納馬拉（前美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)）在談美國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先的原因時(shí)指出：三分技術(shù)，七分管理。我國(guó)的企業(yè)管理水平雖然有明顯的進(jìn)步，但與世