客戶關系管理（CRM）公司知識產(chǎn)權總結分析

1、泓域/客戶關系管理（CRM）公司知識產(chǎn)權總結分析客戶關系管理（CRM）公司知識產(chǎn)權總結分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113459282 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113459282 h 3 HYPERLINK l _Toc113459283 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113459283 h 4 HYPERLINK l _Toc113459284 三、 CRM服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc113459284 h 6 HYPERLINK l _Toc113459285 四、 必要性分析 PAGEREF _

2、Toc113459285 h 6 HYPERLINK l _Toc113459286 五、 項目簡介 PAGEREF _Toc113459286 h 7 HYPERLINK l _Toc113459287 六、 知識產(chǎn)權資產(chǎn)確認 PAGEREF _Toc113459287 h 10 HYPERLINK l _Toc113459288 七、 知識產(chǎn)權投資的成本控制 PAGEREF _Toc113459288 h 22 HYPERLINK l _Toc113459289 八、 研發(fā)環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權管理 PAGEREF _Toc113459289 h 26 HYPERLINK l _Toc113459

3、290 九、 知識產(chǎn)權交易的營銷管理 PAGEREF _Toc113459290 h 34 HYPERLINK l _Toc113459291 十、 法人治理結構 PAGEREF _Toc113459291 h 51 HYPERLINK l _Toc113459292 十一、 項目風險分析 PAGEREF _Toc113459292 h 61 HYPERLINK l _Toc113459293 十二、 項目風險對策 PAGEREF _Toc113459293 h 64 HYPERLINK l _Toc113459294 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113459294 h 65 HYP

4、ERLINK l _Toc113459295 （一）公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113459295 h 65 HYPERLINK l _Toc113459296 1、公司未來發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113459296 h 65 HYPERLINK l _Toc113459297 公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術含量的產(chǎn)品和服務，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領先的供應商。 PAGEREF _Toc113459297 h 65公司基本情況（一）公司簡介公司在發(fā)展中始終堅持以創(chuàng)新為源

5、動力，不斷投入巨資引入先進研發(fā)設備，更新思想觀念，依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技技術等優(yōu)勢，不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，以實現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營和品牌發(fā)展。公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)保”的原則，加強規(guī)劃引導，推動智慧集群建設，帶動形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產(chǎn)業(yè)集群。加強產(chǎn)業(yè)集群對外合作交流，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對外產(chǎn)能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機制，承擔社會責任，營造和諧發(fā)展環(huán)境。（二）核心人員介紹1、曾xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8

6、月至今任公司獨立董事。2、張xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。3、蔡xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。4、侯xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董

7、事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)。5、汪xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析把合肥經(jīng)濟圈打造成全省核心增長極。進一步增強合肥的輻射力和帶動力。瞄準打造長三角世界級城市群副中心和“一帶一路”節(jié)點城市，支持合肥打造“大湖名城、創(chuàng)新高地”。創(chuàng)建國家級合肥濱湖新區(qū)，全方位承接高端產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新要素，打造全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)試驗區(qū)、高端產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、生態(tài)文明先行區(qū)。加快培育電子信息、汽車及新

8、能源汽車、裝備制造、新能源等具有國際競爭力的主導產(chǎn)業(yè)集群和總部基地。高水平建設綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)等對外開放大平臺。打造通達全球的對外綜合運輸大通道。支持申報國際貿(mào)易便利化綜合改革試點。支持建設金融服務后臺基地和中國快遞服務后臺基地。加快環(huán)巢湖國家旅游休閑區(qū)建設。加速經(jīng)濟圈一體化。以合肥為中心，促進合蕪發(fā)展帶、沿江發(fā)展帶、合銅發(fā)展帶、合淮蚌發(fā)展帶建設。建立產(chǎn)業(yè)分工協(xié)調(diào)機制，打造合滁寧、合蕪馬、合銅宜、合六、合淮五大產(chǎn)業(yè)集群帶，加快建設全國有重要影響的先進制造業(yè)基地。提高基礎設施一體化水平，加強交通、水利、能源、信息基礎設施共建共享。加強生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。引領推動合肥經(jīng)濟圈向合肥都市圈戰(zhàn)略升級

9、，努力成為全省核心增長極乃至國內(nèi)有重要影響力的區(qū)域增長極。到2020年，合肥市地區(qū)生產(chǎn)總值達到1萬億元，占全省比重達到28%，合肥城區(qū)常住人口達到500萬人，在肥投資的世界500強企業(yè)數(shù)超過50家，成為長江經(jīng)濟帶具有較強影響力的區(qū)域性特大城市，圈內(nèi)形成若干國家級或世界級產(chǎn)業(yè)集群，人均收入力爭達到長三角城市群平均水平。打造區(qū)域性增長極。著力把蕪湖建成長江經(jīng)濟帶具有重要影響的現(xiàn)代化大城市。推動蕪馬同城化，把蕪馬城市組群打造成全省重要增長極，成為全國重要的先進制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流中心，長江經(jīng)濟帶具有重要影響力的區(qū)域性城市組群，到2020年，GDP總量達到6000億左右。把蚌埠、安慶、阜陽、黃山打造成

10、皖北、皖西南、皖西北、皖南區(qū)域性中心城市，努力將宣城打造成為皖蘇浙區(qū)域交匯中心城市。CRM服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀CRM服務具有復雜性較高、技術含量較強等特點，其中CRM策略的制定、CRM數(shù)字化平臺開發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意設計、CRM運營執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的服務經(jīng)驗，品牌企業(yè)獨自運營具備從策略到執(zhí)行的全渠道全服務能力CRM部門的難度非常大，而且綜合成本也很高，基于此，其通常根據(jù)自己具體的服務需求及運營習慣將CRM服務業(yè)務委托給專業(yè)的第三方服務商以獲取策略、技術、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意及運營等方面的支持，而其內(nèi)部CRM部門或團隊主要起到整體預算把控、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)、項目進度管理等作用。CRM服務具有對

11、客戶進行一對一精準觸達、品牌可以自主掌控客戶資源、溝通效果可以追蹤、客戶體驗較好、服務效果明顯、投資回報率較高等特性，近年來受到越來越多的品牌企業(yè)的重視，特別是在汽車、快消品（奶粉、服裝等）、服裝、奢侈品、酒店旅游等領域，CRM服務已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)提升企業(yè)競爭力的重要手段。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產(chǎn)業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目簡介（一）項目單位項目

12、單位：xx集團有限公司（二）項目地點項目選址位于xx（以選址意見書為準）。（三）項目進度結合該項目的實際工作情況，xx集團有限公司將項目工程的建設周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（四）項目提出的理由1、長期的技術積累為項目的實施奠定了堅實基礎目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長效

13、機制政策的引導，本產(chǎn)業(yè)將進入持續(xù)健康發(fā)展的快車道，項目產(chǎn)品亦隨之快速升級發(fā)展。CRM最早發(fā)源于美國，二十世紀八十年代初，便產(chǎn)生了“接觸管理”（ContactManagement）理論，即專門用來收集所有顧客和公司聯(lián)系的信息。八十年代中期，杰克遜最早提出了所謂“關系營銷”這樣一個概念，使得公司對于“市場營銷理論”的認識又更進了一步，到了九十年代，逐漸發(fā)展成了客戶關懷（CustomerCare）體系，涉及到客戶忠誠、客戶保持、客戶價值和客戶滿意度等。（五）建設投資估算1、項目總投資構成分析項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資21750.45萬元，其中：建設投資

14、17732.56萬元，占項目總投資的81.53%；建設期利息252.16萬元，占項目總投資的1.16%；流動資金3765.73萬元，占項目總投資的17.31%。2、建設投資構成項目建設投資17732.56萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用14991.85萬元，工程建設其他費用2255.44萬元，預備費485.27萬元。（六）項目主要技術經(jīng)濟指標1、財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入40000.00萬元，綜合總成本費用33731.50萬元，納稅總額3123.65萬元，凈利潤4572.85萬元，財務內(nèi)部收益率14.84%，財務凈現(xiàn)值730.23萬元，全部

15、投資回收期6.38年。2、主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元21750.451.1建設投資萬元17732.561.1.1工程費用萬元14991.851.1.2其他費用萬元2255.441.1.3預備費萬元485.271.2建設期利息萬元252.161.3流動資金萬元3765.732資金籌措萬元21750.452.1自籌資金萬元11458.052.2銀行貸款萬元10292.403營業(yè)收入萬元40000.00正常運營年份4總成本費用萬元33731.505利潤總額萬元6097.146凈利潤萬元4572.857所得稅萬元1524.298增值稅萬元1428.009稅金

16、及附加萬元171.3610納稅總額萬元3123.6511盈虧平衡點萬元17084.82產(chǎn)值12回收期年6.3813內(nèi)部收益率14.84%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元730.23所得稅后知識產(chǎn)權資產(chǎn)確認（一）專利資產(chǎn)確認管理1、技術交底技術開發(fā)是一件辛苦的工作，其中蘊含了許多開發(fā)人員的經(jīng)驗和成果。如何把開發(fā)人員的經(jīng)驗累積成可用的知識，在企業(yè)內(nèi)部得以擴散及傳承，以避免新開發(fā)工作從零開始，甚至重走冤枉路呢？技術交底就是一個值得企業(yè)采納的制度。通過建立技術交底書的撰寫與提交，可以從制度上確保研發(fā)人員的創(chuàng)新點能夠固定下來，成為專利挖掘的技術來源。技術交底書是技術人員將其發(fā)明創(chuàng)造內(nèi)容，以書面形式提交給技術管

17、理部門或者專利代理機構的技術文件。一份完整的技術交底書包括八個部分：技術的名稱、所屬技術領域、背景技術及其缺陷、發(fā)明目的、發(fā)明內(nèi)容、有益效果、最佳實施方式、附圖及附圖說明。技術交底書最低程度上應當：（1）清楚描述現(xiàn)有技術及其缺點。（2）清楚描述發(fā)明采用的技術方案。（3）清楚描述發(fā)明技術方案的有益效果。如果技術交底書能提供多個相關實施例、提供產(chǎn)生有益效果的原因、提供附圖并詳細描述附圖，將更有助于專利工程師或?qū)＠砣巳胬斫?、準確發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性發(fā)明創(chuàng)新點，從而形成核心與外圍相互配合、層級嚴整、保護嚴密的專利保護體系。技術交底書一方面可以固化企業(yè)的技術知識，另一方面可以作為企業(yè)做出技術應用、專利申請等

18、決策的依據(jù)和參考。即使企業(yè)研發(fā)出有質(zhì)量的技術，也需要通過技術交底書這個載體記載和傳遞給專利工程師或?qū)＠砣?。從專利申請的角度，一份高質(zhì)量的技術交底書可以提高專利申請文件的撰寫質(zhì)量和效率，使專利代理人更容易理解發(fā)明人發(fā)明構思的創(chuàng)新點。因此，技術交底書是聯(lián)系發(fā)明人與專利代理人的重要溝通渠道。從這個角度，高價值專利的成長路徑，首先要從撰寫高質(zhì)量的技術交底書開始。2、專利篩選2016年12月國務院印發(fā)的“十三五”國家知識產(chǎn)權保護和運用規(guī)劃，要求“促進高價值專利的實施”。何為高價值專利？高價值專利應當是技術價值、法律價值和商業(yè)價值都比較高的專利。從狹義上講，高價值專利就是指具備較高商業(yè)價值的專利。高價

19、值專利應當以高質(zhì)量專利為基礎，而高質(zhì)量專利又離不開高質(zhì)量技術的支持。從高質(zhì)量技術到高質(zhì)量專利，再到高價值專利，分別歷經(jīng)技術研發(fā)、專利申請、專利運營等多個階段，層層推進，環(huán)環(huán)相扣。高質(zhì)量技術關注的是專利的技術質(zhì)量，高質(zhì)量專利關注的是專利的法律質(zhì)量，高價值專利則更關注專利的商業(yè)質(zhì)量。因此，培育高價值專利的路徑，應當先從高質(zhì)量技術抓起，從高質(zhì)量專利做起。很多大企業(yè)在經(jīng)過專利數(shù)量的膨脹之后，對專利資產(chǎn)的評估都會由“以量取勝”進化到“以質(zhì)取勝”的階段。高質(zhì)量的專利更能在關鍵產(chǎn)業(yè)的關鍵地位，拍住競爭者的咽喉，提升市場占有率，成為有力的競爭利器。而專利篩選就是一個提升專利質(zhì)量的制度性措施。（1）專利篩選的內(nèi)

20、涵對于技術研發(fā)能力很強的企業(yè)而言，可能存在多項發(fā)明創(chuàng)造，并非每件發(fā)明創(chuàng)造都需要、都適合申請專利。此時還必須決定應該把哪些發(fā)明創(chuàng)造申請專利，或把哪些發(fā)明創(chuàng)造優(yōu)先申請專利，此即所謂專利篩選制度。專利篩選制度是根據(jù)一定的評價標準，對發(fā)明創(chuàng)造進行評估，從，而決定發(fā)明創(chuàng)造是否申請專利或申請專利的優(yōu)先順序的制度。專利篩選制度中最為實質(zhì)的部分，主要是專利申請之前的發(fā)明評估，因此，專利篩選也可以稱為發(fā)明篩選。許多企業(yè)或科研機構在申請專利時，都建立有篩選專利的發(fā)明評估制度。（2）專利篩選的目標專利篩選的目的在于評價技術是否具有專利性，是否值得申請專利，并確保申請專利的品質(zhì)，增加專利申請的有效性和可靠性。同時，也

21、借此淘汰不必要的或無用益的技術，節(jié)省申請、維持專利所耗費的財力。從理想的角度觀察，專利篩選可以避免申請不必要或不需要的垃圾專利或問題專利，以及錯誤專利。所謂垃圾專利，是指那些難以滿足專利法上新穎性、創(chuàng)造性和實用性等要求，而不應該得到授權的專利。所謂“問題專利”，或稱“可質(zhì)疑專利”，這些專利多半是無效的或者其權利要求過于寬泛。問題專利比垃圾專利的范圍更加廣泛，除了包括垃圾專利，還包括那些可以授權但保護范圍不適當?shù)膶＠?。而所謂錯誤專利，是指雖然滿足專利法的“三性”要求，但從企業(yè)策略上考慮應當作為商業(yè)秘密而不宜申請的專利。當然，從專利法的本質(zhì)目的上講，不應歡迎垃圾專利和問題專利，因為它們占用了不應當

22、擁有的專利資源。不過，從企業(yè)的私利角度看，有時候申請垃圾專利或問題專利卻是他們有意的結果。而對于錯誤專利，從專利法的本質(zhì)目的上看，本應授權，無可厚非。但是如果企業(yè)不小心造成錯誤專利的申請，則可能存在不利的后果，自是策略上的失誤。（3）專利篩選的機構為便于開展發(fā)明評估，進行專利篩選，企業(yè)應當設立發(fā)明評估委員會，這個機構一般不需要固定的形式，可以是一個常設的松散性組織，在需要作出發(fā)明評估時才召集評估人員集中討論相關事宜，日常工作由企業(yè)知識產(chǎn)權主管部門來協(xié)調(diào)。由于發(fā)明評估的內(nèi)容主要涵蓋可專利性（新穎性、創(chuàng)造性、實用性）以及技術的商業(yè)價值（經(jīng)濟利益、實施難易、投資成本、市場影響等），也即須周全顧及法律

23、、科技、市場、投資財務等層面。因此從事發(fā)明評估的人員最好既有技術人員（包括發(fā)明人或設計人），又有法務人員（最好是專利律師或?qū)＠砣耍?、市場營銷人員，可能的話，還包括財務人員。甚至可以邀請戰(zhàn)略咨詢?nèi)藛T參加發(fā)明評估活動，但技術人員與法務人員應當占據(jù)評估委員會的主體。（4）專利篩選的內(nèi)容專利篩選的目的是保障專利的品質(zhì)。從專利篩選的角度，專利品質(zhì)可以從技術、法律和商業(yè)三個層面進行評估，下面列舉了一些常用的評價指標，作為參考和啟發(fā)。（二）商標資產(chǎn)確認管理1、挖掘可商標化的標識根據(jù)商標法的規(guī)定，任何能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蛘咂渌M織的商品與他人的商品區(qū)別開的標志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組

24、合和聲音等，以及上述要素的組合，均可以作為商標申請注冊。因此，企業(yè)可以從商標法的角度，對企業(yè)擁有的商業(yè)標識進行審核，將可以商標化的標識及時進行商標注冊申請。對于企業(yè)自己設計或選擇的商標標識，只要企業(yè)管理人員稍微有些商標常識和意識，一般都會主動地、積極地申請商標注冊，除非他不了解商標注冊的意義。但是，即使擁有良好商標意識的管理人員，也未必意識到自己可能遺忘了一些應當申請商標注冊的標識。表面上看，這些企業(yè)已經(jīng)將自己核心的商標進行了注冊，然而，另外一些更加容易被消費者接受，或者其他一些同樣具有較高商業(yè)價值的商標，卻受到冷落，并且隨時都有可能被“職業(yè)注標人”所劫走，或者被他人搭乘商標便車。在企業(yè)業(yè)務發(fā)

25、展過程中，企業(yè)必須持續(xù)開發(fā)/挖掘和確認新的商標標識。通常，那些未受到充分關注的商標在哪里呢？可以對以下標識進行檢查，以確定是否可能遺忘了商標注冊申請：境外延伸進入中國的商標、子/副商標、商標簡稱、商標別稱、商號、廣告語、產(chǎn)品的外觀，甚至產(chǎn)品型號等，在滿足商標注冊條件的前提下，這些標識都可以申請注冊商標。2、商標“撤三”的困境如果大量挖掘商標標識進行申請注冊，再加上聯(lián)合商標或防御商標策略，尤其是多類別或全類別注冊，必然會帶上大量的注而不用的商標。事實上，商標標識也是一種符號資源，任何企業(yè)不應當不合理地大量占有，特別是惡意囤積。只不過，不少企業(yè)進行防御性的商標注冊，只是一種防止商標搶注或保障業(yè)務自

26、由的權宜之計。但是，這里面臨著一個無解的難題。根據(jù)我國商標法第49條第2款的規(guī)定，注冊商標沒有正當理由連續(xù)三年不使用的，任何單位或者個人可以向商標局申請撤銷該注冊商標（俗稱“撤三”）。而根據(jù)商標法實施條例第67條的規(guī)定，可以對抗撤銷商標注冊的連續(xù)三年不使用的正當理由只包括：（1）不可抗力；（2）政府政策性限制；（3）破產(chǎn)清算；（4）其他不可歸責于商標注冊人的正當事由。既然是防御性的商標注冊，通常是不會在其指定的商品或服務上實際使用的，而且不符合所謂“正當理由”，因此，“撤三”的困境始終如影隨形，是企業(yè)無法避免，甚至難以破解的問題。惟有以下“點撥”可供參考：（1）防御性的商標注冊本來就是卡位，先

27、卡住了，人家可能就懶得來煩你了，畢竟申請“撤三”也要花費精力的。你不可能倒霉到每個防御性的商標注冊，都會有人來挑戰(zhàn)。（2）把注冊商標的有效期當作3年，而不是10年，也即每3年申請一次商標。顯然，這對全類別特別是全商品注冊，成本壓力不是一般的大。所以，你得選擇哪些核心商標在哪些重要的商品上，需要執(zhí)行這種“3年一申請”的策略。（三）商業(yè)秘密確認管理1、商業(yè)秘密的內(nèi)涵企業(yè)內(nèi)部的很多信息都需要作為商業(yè)秘密保護，并采用安全的措施，保障這些信息不被外泄，避免被競爭對手利用，甚至破壞自己的商業(yè)計劃。當然，如果已經(jīng)通過專利申請而公開的信息，則無法作為商業(yè)秘密保護起來。企業(yè)可以作為商業(yè)秘密保護的信息范圍，包括但

28、不限于設計圖紙、研發(fā)試驗數(shù)據(jù)、紀錄和結果、工藝流程、技術訣竅、樣品、市場營銷策略、銷售渠道、貨源情報、訂貨合同、客戶名單、經(jīng)營方法等。如果想了解商業(yè)秘密的泄露或被盜對公司造成的損失有多大，可能難以量化和評估。但商業(yè)秘密泄露所帶來的損失可從下列領域增加的成本中看出：行政管理費用、市場份額損失、增加的法律官司、增加的安全措施、公司的名譽損失等。根據(jù)2019年修訂的反不正當競爭法第九條第四款的規(guī)定商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權利人采取相應保密措施的技術信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息。商業(yè)信息作為技術信息和經(jīng)營信息的上位概念，能夠覆蓋部分難以被界定為技術信息或經(jīng)營信息、但具有商業(yè)價值的信息，

29、如某公司隱去股東的身份、持股比例、代持人等信息。從前述法律規(guī)定可知，商業(yè)秘密的特點包括：（1）秘密性，系不為公眾所知悉的技術信息和經(jīng)營信息等商業(yè)信息。所謂“不為公眾所知悉”是指商業(yè)信息不為其所屬領域的相關人員普遍知悉和容易獲得。（2）價值性，有關信息具有現(xiàn)實的或者潛在的商業(yè)價值，能為權利人帶來競爭優(yōu)勢。（3）保密性，采取了一定的保密措施，從而使一般人不易從公開渠道直接獲取。權利人為防止商業(yè)秘密信息泄漏應采取與其商業(yè)價值等具體情況相適應的合理保護措施。2、保密的確認確定商業(yè)秘密范圍是確保保密質(zhì)量的關鍵，有了范圍，就能“對號入座”，標準也能統(tǒng)一。企業(yè)應當合理界定商業(yè)秘密的范圍，不鼓勵將不需要或不重

30、要的商業(yè)信息劃入商業(yè)秘密保護范圍，導致沒有保密重點，浪費企業(yè)資源。并不是所有的商業(yè)信息都能夠或都需要作為商業(yè)秘密來保護，如果籠統(tǒng)地將所有信息當做商業(yè)秘密來保護，有可能混淆秘密與非密的界限，分不清哪些是企業(yè)的商業(yè)秘密，哪些不是企業(yè)的商業(yè)秘密，更不用說做好保密工作。那些直接影響企業(yè)的權利、利益和公司經(jīng)營發(fā)展的商業(yè)信息，一旦泄密會使企業(yè)利益遭受損害的信息應該作為商業(yè)秘密來保護；不同的企業(yè)會有自己的核心機密，企業(yè)要考慮商業(yè)信息的重要程度、商業(yè)價值等因素，既要全面保護企業(yè)的商業(yè)秘密，又要突出重點、積極防護企業(yè)的核心商業(yè)秘密。企業(yè)對屬于商業(yè)秘密的信息及其載體應當標明保密標識（如保密印章等），使保密信息與其

31、他信息區(qū)別開來，一是可以很明確地確定哪些人員具有接觸這些信息的權限，防止沒有接觸商業(yè)秘密權限的人員不當接觸商業(yè)秘密，二是在商業(yè)信息或其載體上標明保密標識，按照反不正當競爭法的規(guī)定可以認定企業(yè)已經(jīng)采取了保密措施，表明企業(yè)的保密意圖，是認定商業(yè)信息是否構成商業(yè)秘密時的一個重要證據(jù)。由于商業(yè)秘密的存在方式或載體是不同的，有的是以紙質(zhì)文檔的方式存在的，有的是以電子文檔方式存在的，有的具有有形的載體，有的沒有有形的載體，企業(yè)都應以人員能夠感知的方式標明保密標識。用以確認商業(yè)秘密的具體方式，可以包括：（1）在包含商業(yè)秘密的信息或載體上標明保密標識；（2）不適宜在包含商業(yè)秘密的載體上標明的，用書面形式標明保

32、密標識并粘貼在商業(yè)秘密載體上；（3）不能標明保密標識的，用專門文件加以確認，并將文件送達負有保密義務的有關部門和人員；（4）在涉及商業(yè)秘密的電子文檔中以電子印章等方式嵌入保密標識；（5）使用其他易于為接觸者所認知的方式標明保密標識。3、信息解密企業(yè)應當定期對商業(yè)秘密進行審核，對沒有必要作為商業(yè)秘密保護的技術信息，應當及時解密。商業(yè)信息是不斷發(fā)展的，之前需要保密的商業(yè)信息現(xiàn)在有可能不需要采取保密措施，使不需要保密的商業(yè)信息在企業(yè)內(nèi)部自由流通，實現(xiàn)資源共享，并可以突出重點，積極防護，使企業(yè)的保密工作有的放矢，也可以降低企業(yè)的保密成本。商業(yè)秘密解密的最終判斷標準是某項商業(yè)信息是否有必要或有可能繼續(xù)作

33、為商業(yè)秘密進行保護，具體可以參照以下的保準（1）國內(nèi)或國外已經(jīng)公開的，尤其是已經(jīng)通過專利申請文件公開的。這些已經(jīng)公開的信息成為公有技術或公有信息，企業(yè)的商業(yè)秘密已經(jīng)喪失秘密性，沒有必要再采取保密的工作；（2）在國內(nèi)外無競爭能力且不影響本單位的商業(yè)秘密安全的技術。隨著技術的發(fā)展，企業(yè)采取保密措施的技術已經(jīng)更新?lián)Q代，被新的技術所取代，沒有競爭力，也不會影響企業(yè)的技術安全的可以解密；（3）屬于業(yè)內(nèi)純基礎理論研究成果的。單純的構想和抽象的理論或概念并不是商業(yè)秘密所保護的對象，此外，基礎理論一般是本領域內(nèi)的公有知識；（4）業(yè)內(nèi)已經(jīng)流傳或者業(yè)內(nèi)一般技術人員基本能夠掌握的技術。這也是屬于公有領域內(nèi)的知識，但

34、是應當注意的是，如果僅僅是除了商業(yè)秘密所有人以外的有限范圍所知曉的商業(yè)秘密，并不喪失其作為商業(yè)秘密保護的資格；（5）企業(yè)已經(jīng)公開的經(jīng)營計劃或營銷策略等經(jīng)營信息，不需要繼續(xù)保密的（6）其他已經(jīng)公開或業(yè)內(nèi)公知的，或者已經(jīng)失去保密價值的商業(yè)信息。（四）版權資產(chǎn)確認管理雖然各類作品的取得并不依賴于類似商標或?qū)＠纳暾埢蜃猿绦?，但是，正是由于作品版權以作品完成為產(chǎn)生條件，使得版權資產(chǎn)的權利歸屬以及是否擁有完整的版權，變得更不具有確定性。因此，從一開始就要重視版權與企業(yè)的歸屬關系，通過版權登記或合同約定等方式強化版權資產(chǎn)的確定性。對不同的企業(yè)而言，版權資產(chǎn)的類型及其重要性并不相同。比如，以內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心

35、的動漫公司，顯然其最核心的版權資產(chǎn)是其動漫作品、動漫角度等。而以健康產(chǎn)業(yè)為核心業(yè)務的企業(yè)，其版權資產(chǎn)盡管也有不少，比如產(chǎn)品包裝圖案、宣傳作品、辦公軟件與數(shù)據(jù)庫等，但其重要性通常不能與動漫公司的核心版權資產(chǎn)相提并論。知識產(chǎn)權投資的成本控制根據(jù)一項統(tǒng)計，財富100強的大公司在全球一些主要國家或地區(qū)，從獲得一項發(fā)明專利到維持發(fā)明專利的20年有效期，大概要花費25萬美元到50萬美元。一家公司如果擁有成百上千件專利，其維護費用不難想象是十分驚人的。因此，做好知識產(chǎn)權投資尤其是專利投資的成本控制，就顯得至關重要。一些企業(yè)對知識產(chǎn)權存在偏見，是因為知識產(chǎn)權無法及時帶來收益。需要理解的是，知識產(chǎn)權不同于其他的

36、投資產(chǎn)品，它是一種長期投資，并非短期業(yè)務。如果對知識產(chǎn)權采取急功近利的態(tài)度，在短期內(nèi)它的確會成為一種財務上的負擔。更重要的是，無論是財力雄厚的跨國公司，還是勢單力薄的中小企業(yè)，都應當關心知識產(chǎn)權投資的成本控制，否則知識產(chǎn)權只會成為企業(yè)的負擔，甚至是負債。（一）知識產(chǎn)權投資的成本構成知識產(chǎn)權投資的成本產(chǎn)生于很多環(huán)節(jié)，比如，從自主開發(fā)專利的角度，在專利的研發(fā)、申請、維持、利用、保護等環(huán)節(jié)，都會發(fā)生成本的支出。如果把視野擴展到企業(yè)與外部的專利交易，還將在專利的許可、轉(zhuǎn)讓、價值評估、盡職調(diào)查等環(huán)節(jié)產(chǎn)生費用的問題。知識產(chǎn)權儲備的成本主要可以分為官方費用與非官方費用兩大類別：官費：是指支付給官方機構（如國

37、家知識產(chǎn)權局、人民法院等）的費用。官費既包括知識產(chǎn)權授權主管部門（國家知識產(chǎn)權局）的收費，也包括海關的備案費用、法院的訴訟費用等項目。通常，授權主管部門的收費是知識產(chǎn)權投資過程中，最主要的官費構成部分。非官費：簡單地講，是指官費之外的開支。非官方費用的構成更是復雜，既可能來自企業(yè)的管理活動，比如專利和商標的監(jiān)控費用；也可能來自對外交易活動，比如知識產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓和許可費用；還可能來自知識產(chǎn)權相關的服務活動，比如專利代理費用、商標代理費用等。（二）知識產(chǎn)權產(chǎn)出的成本控制1、削減研發(fā)成本的支出目前，一些政府部門已經(jīng)出臺很多激勵創(chuàng)新的政策措施，并提供研發(fā)創(chuàng)新或成果轉(zhuǎn)化的基金、補貼等資金支持。企業(yè)可以積極了

38、解政策，爭取獲得政府的資金支持，以減少研發(fā)成本的支出。此外，從成本收益的角度來看，合作開發(fā)或有償引進他人的技術有時可能比自主研發(fā)創(chuàng)新支出更少。與其獨立研究或重復研究，還不如用相對較低的成本買過來，把精力和金錢都用于技術改進創(chuàng)新上面。2、控制知識產(chǎn)權申請的數(shù)量首先，要明確知識產(chǎn)權申請目標，除非為了某些特定的戰(zhàn)略考慮，應該緊緊圍繞現(xiàn)有的產(chǎn)品經(jīng)營和市場需求，量力而行，按需申請。其次，要建立專利篩選機制，控制專利申請的數(shù)量。此外，可以依法合并數(shù)項專利申請，節(jié)省專利成本。3、選擇成本更低的保護方式對一項技術而言，比專利成本更低的保護方式，通常是商業(yè)秘密，對軟件而言也可能意味著采取版權保護。需要注意的是，

39、商業(yè)秘密保護比專利保護成本更低，主要是因為商業(yè)秘密的獲得不需要申請授權，不需要繳納官費。但是，商業(yè)秘密需要持續(xù)不斷地維持秘密性，才能保持其權利和價值，面對無孔不入的商業(yè)間諜，以及一些不誠實的內(nèi)部員工，要做到這一點，也需要花費不少的管理成本。4、減緩申請費用的開支企業(yè)可以根據(jù)專利費用減緩辦法，請求國家知識產(chǎn)權局減緩繳納相關申請費用。另外，可以爭取地方政府的專利申請資助補貼降低自己知識產(chǎn)權儲備的成本。（三）知識產(chǎn)權存續(xù)的成本控制1、定期淘汰知識產(chǎn)權可以通過專利稽核、商標審計，定期進行知識產(chǎn)權淘汰，放棄或刪減不必要的、無用益的專利或商標，可以節(jié)約維持知識產(chǎn)權的開支。大部分龐大的、擁有上千個專利或商標

40、的公司都有很大的刪減空間。專利淘汰的方式，可以通過書面聲明放棄，也可以不繳專利年費消極放棄。一般而言，企業(yè)多采取不繳年費的方式。而注冊商標在有效期內(nèi)的維持并沒有官費成本，因此企業(yè)一般都選擇以到期后不續(xù)展的方式淘汰不需要的注冊商標。2、控制知識產(chǎn)權保護的成本選擇合適的保護方式，可以節(jié)省一些保護成本。保護知識產(chǎn)權最典型的公力救濟方式是行政查處或司法訴訟。一般情形下，通過行政機關查處侵權，簡便、快速，費用低，因此行政查處所付出的成本比司法訴訟要小一些。3、積極利用知識產(chǎn)權的價值比如，把閑置的知識產(chǎn)權或?qū)诵臉I(yè)務沒有影響的知識產(chǎn)權，向外轉(zhuǎn)讓或發(fā)放許可，通過獲得轉(zhuǎn)讓費或許可費，來沖抵知識產(chǎn)權維持的費用開

41、支。華為創(chuàng)新和知識產(chǎn)權白皮書顯示，截至2018年底，華為累計獲得授權專利87805項，其中有11152項是美國專利。自2015年以來華為獲得交叉許可后的知識產(chǎn)權凈收入超過14億美元，付費方涵蓋美國、歐洲、亞洲公司。研發(fā)環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權管理（一）技術研發(fā)與專利管理1、專利權屬管理一般而言，作為職務成果的專利申請權與專利權都歸屬于雇用單位，此點為法律所明確。企業(yè)無須與員工特別約定，也可依法律之規(guī)定，直接取得這些職務成果的知識產(chǎn)權。但是，企業(yè)應當在員工新進的崗前培訓或職業(yè)手冊中，特別告訴員工職務成果歸單位所有的事實。因為員工并非法律人士，未必了解這些規(guī)定。企業(yè)履行告知義務后，能讓員工明確職務成果的法律

42、歸屬，以避免因不知法律規(guī)定而擅自處置的情形發(fā)生。此外，這種告知義務，也表明企業(yè)對權利歸屬的重視程度，以警示員工不要惡意處置職務成果，否則會帶來相應的法律責任。從專利糾紛的角度，確定專利權歸屬這個問題不容忽視。專利權糾紛可分為“權屬糾紛”“合同糾紛”和“侵權糾紛”等，而有些“侵權糾紛”案件的審理，首先面臨的也是權屬的確定問題。也就是說，專利的權屬不確定，侵權也就無法確定。盡管我國現(xiàn)行專利法上對權屬問題有所規(guī)定，但仍不夠清晰，這也是實踐中經(jīng)常發(fā)生權屬爭端的一個重要原因。如果能夠通過合同在有關當事人之間明確約定專利權的歸屬，則會減少此類糾紛發(fā)生的機會，從而避免不必要的訴訟及花費。如果企業(yè)要避免與員工

43、就職務成果發(fā)生爭執(zhí)，只是簡單的引用法律聲明職務成果歸企業(yè)所有，并不能解決問題，因為員工會對什么是職務成果提出疑問。比如，在工作之余，主要利用單位物質(zhì)技術條件開發(fā)的技術，員工可能認為這并不是企業(yè)交給自己的任務，也不是在上班期間做出的，只是順便利用了一下企業(yè)的場所、設備等物質(zhì)條件而已，應該歸自己所有。在這種情況下，爭議就會發(fā)生，不僅耗費精力，而且影響企業(yè)員工的情緒。企業(yè)想最大限度地維護自己的利益可以在合同中對職務成果作出明確的定義，對什么時間、什么情況下發(fā)明創(chuàng)造屬于職務成果，進行合理的界定。在與專利權相關的員工管理中，除了明確約定職務成果的歸屬外，還應當約定員工必須為所開發(fā)的職務成果的專利申請等事

44、項，提供便利和必要的文件。以避免員工跳槽后對企業(yè)的知識產(chǎn)權事宜再也置之不理。2、專利申請評估法律為技術成果的保護，提供了專利、商業(yè)秘密等多樣化的選擇。作為法律賦予的一種壟斷權，專利雖然享有獨占的優(yōu)勢，但也存在固有的一些不足之處。有時采用商業(yè)秘密，更準確地說是采用技術秘密來保護技術成果，可能更有意義。從發(fā)明創(chuàng)造保護的角度，比較專利與商業(yè)秘密，實質(zhì)上是比較專利與技術秘密。專利與技術秘密存在較大的差異，而且因其差異而各具優(yōu)劣。所以，盡管專利制度已經(jīng)施行多年，但專利保護并不能取代技術秘密，兩者相輔相成，有時還互為依靠。企業(yè)在選擇保護發(fā)明創(chuàng)造的權利形式時，需要斟酌各自取得方式、成本支出、保護時間、權利范

45、圍等因素，來綜合衡量專利與技術秘密的優(yōu)劣。3、專利回避設計“回避設計”是技術創(chuàng)新過程中一種常見的技術開發(fā)策略，即通過設計一種不同于受專利保護的新方案，來規(guī)避該項專利權。本質(zhì)上，專利權本身并不能回避，但是技術研發(fā)人員可以采用不同于受專利權保護的技術方案的新的設計，從而避開他人某項具體專利權的保護范圍。通過回避設計進行后續(xù)開發(fā)，可以在市場競爭中有效避免他人專利的牽制，獲得自主經(jīng)營的空間。對他人的專利進行回避設計，首先需要確定擬回避專利的保護范圍大小。通過分析其權利要求書，結合專利說明書和相關審查過程中的往來文件，確認該權利要求字面的真實含義，以及其等同物的范圍。將前述分析得到的專利保護范圍大小作為

46、對比基準，來檢驗將來回避設計的方案是否包括擬回避專利的所有必要技術特征，根據(jù)全面覆蓋原則、等同原則和多余指定原則的規(guī)則，換一個角度來看，如果回避設計的方案存在以下情形，則不構成專利侵權。4、專利獎酬的激勵我國專利法第16條規(guī)定：“被授予專利權的單位應當對職務發(fā)明創(chuàng)造的發(fā)明人或者設計人給予獎勵；發(fā)明創(chuàng)造專利實施后，根據(jù)其推廣應用的范圍和取得的經(jīng)濟效益，對發(fā)明人或者設計人給予合理的報酬?！笨梢?，雇用單位在取得職務成果之專利權后，應給予員工相當?shù)莫剟罨蜻m當?shù)膱蟪?。在激勵發(fā)明創(chuàng)新方面，通常采用獎酬制度，特別是企業(yè)準備追求專利數(shù)量的積累時，就必須要鼓勵技術人員做出發(fā)明。很多知名企業(yè)都設計有合理的獎酬制度

47、，使技術人員有從事發(fā)明創(chuàng)造的誘因。（1）發(fā)明人或設計人的獎酬在實務上，對作為發(fā)明人或設計人的員工，主要有三種典型的發(fā)明或?qū)＠劤晷问剑簩＠暾埅劷甬敯l(fā)明創(chuàng)造通過企業(yè)內(nèi)部評審且完成對外申請文件時，企業(yè)即給予發(fā)明人或設計人專利申請獎金。由此可鼓勵員工盡力提供或協(xié)助公司準備專利申請文件。因為專利的申請授權往往需要23年，若一個工程師提出方案，3年以后才拿到獎金，誘因不高，故在專利申請時獎勵，可以讓發(fā)明人或設計人得到立即的誘因。當然，專利申請不等于真正取得專利權，為防止員工提出質(zhì)量低劣的技術方案，企業(yè)應當完善內(nèi)部的發(fā)明評審制度。而且這部分獎金是固定金額，不應太高，否則企業(yè)會面臨較大的成本負擔。專利取得

48、獎金等到專利獲得主管部門的授權，并獲得專利證書后，再發(fā)給發(fā)明人或設計人專利取得獎金。這部分獎金是固定金額，也不應太高，畢竟專利尚未實施。有的企業(yè)還會在此階段另外再頒發(fā)獎牌，或于公布欄公布該專利證書，讓發(fā)明人或設計人獲得無形的榮譽感，也可以營造激勵員工發(fā)明創(chuàng)造的氛圍。前兩種獎金一般采用定額計算，大約在數(shù)千元到數(shù)萬元不等，視企業(yè)財力及對發(fā)明創(chuàng)造的重視程度而定。專利運用獎酬有的企業(yè)在發(fā)明創(chuàng)造運用于對外授權或銷售產(chǎn)品上有明顯貢獻時，也會再須給發(fā)明人或設計人專利運用獎金。此種獎酬一般是依據(jù)專利運用帶給企業(yè)利潤一定的比例計算。當然，獎酬的形式不能只限于物質(zhì)。非金錢的鼓勵，比如職位晉升、出國訪問、獎牌發(fā)放有

49、時更能激勵員工的士氣，使員工在企業(yè)內(nèi)部感受到溫情的人性關懷和較大的發(fā)展機會。（2）其他相關員工的獎勵在發(fā)放專利獎酬時，除了要關注發(fā)明人或設計人的獎酬問題，還要關注其他與該專利相關的員工獎酬問題。因為，那些參與了發(fā)明創(chuàng)造工作，但未能認定為合作發(fā)明者的人可能會滿腔怒火，那些在促進發(fā)明創(chuàng)造商業(yè)化的過程中做了很多工作的人則心懷嫉妒，甚至導致整個團隊四分五裂。所以，對于促進專利實施轉(zhuǎn)化等工作的其他員工，也要給予獎酬和鼓勵。2007年4月施行的上海市發(fā)明創(chuàng)造的權利歸屬與職務獎酬實施辦法第13條第2款即鼓勵這樣的做法：“被授予專利權的單位在專利權有效期限內(nèi)，實施、許可他人實施、轉(zhuǎn)讓其職務發(fā)明創(chuàng)造后，單位應當

50、對發(fā)明創(chuàng)造的轉(zhuǎn)化做出突出貢獻的人員給予獎勵。”（二）整合商標注冊與產(chǎn)品開發(fā)1、商標規(guī)劃介入產(chǎn)品開發(fā)商標注冊申請啟動的最佳時機在哪里？在實務上，一枚商標從注冊申請到核準注冊，往往需要一年左右的時間。因此，一般最安全的做法是在產(chǎn)品開發(fā)階段即應進行商標申請工作，以使產(chǎn)品上市時即能使用取得注冊的商標。企業(yè)應當整合商標注冊與產(chǎn)品開發(fā)，不要等產(chǎn)品設計成熟，準備上市時，才想到設計或選取商標，才想到著手進行商標注冊。如果你在產(chǎn)品研發(fā)之時，或者在新產(chǎn)品開發(fā)方案制作之時，就意識到商標注冊的問題，那么等產(chǎn)品上市時，注冊商標可能已經(jīng)拿到手中了。更重要的是，如果提前做好商標注冊的工作，可以避免他人（尤其是職業(yè)注標人或競

51、爭對手）惡意的商標異議，防止商機被迫拖延。根據(jù)商標法，商標從申請到注冊，要經(jīng)過一系列的程序，包括提出申請、形式審查、初審公告、實質(zhì)審查、核準注冊、注冊公告等環(huán)節(jié)，其中又可能蔓生出限期補正、駁回申請、異議、復審，甚至行政訴訟等程序?？赡茏钃跎虡俗缘漠愖h程序就埋伏在初步審定公告后的這一環(huán)節(jié)。2、新產(chǎn)品的商標儲備截至2018年底，我國國內(nèi)有效商標注冊量（不含國外在華注冊和馬德里注冊）達到1804.9萬件?！按髷?shù)據(jù)”的背后不僅顯示了中國商標申請量的快速增長，也暗示了商標申請注冊的障礙越來越多。如果你等到新產(chǎn)品快要上市時，才去設計新的商標，恐怕有些“為時已晚”，小心折騰到產(chǎn)品都上市了，公司還沒有找到可

52、以申請注冊的心儀商標。雖然現(xiàn)在商標局已經(jīng)大大提高了商標審查的效率，并且2014年5月實施的新商標法也為商標審查設置了審查時限，但是，提前進行商標設計才能更好地配合公司的產(chǎn)品上市，無論如何，從商標申請到核準注冊，都需要不少時間。因此，在新產(chǎn)品立項開發(fā)后，埋頭于創(chuàng)新的同時，不要忘記同步啟動商標設計。事實上，即使還沒有具體的新產(chǎn)品立項，也應提前進行適當?shù)厣虡藘浠虿季帧＜热辉跀?shù)以百萬計的商標申請叢林中，設計與選擇心儀商標的空間越來越小，難度越來越大，那么，更要提前規(guī)劃，根據(jù)公司自身的業(yè)務范圍、產(chǎn)品定位、品牌屬性、產(chǎn)品特質(zhì)、發(fā)展趨勢等，有針對性地不斷“研發(fā)”新商標，并提交商標注冊申請。尤其是對于那些不

53、喜歡使用單一品牌名稱的公司，商標“研發(fā)”更應當作日常事務，常抓不懈。商標儲備與防御商標、聯(lián)合商標的注冊具有不完全相同的目標。防御商標主要是防止他人在不相同或不相類似的商品上注冊相同商標，聯(lián)合商標是防止他人在相同或類似的商品上注冊近似商標，本質(zhì)上都是以防御他人使用為目的，而商標儲備則是基于商業(yè)持續(xù)性發(fā)展的考慮。知識產(chǎn)權交易的營銷管理（一）知識產(chǎn)權營銷的流程管理傳統(tǒng)的、法律意義上的知識產(chǎn)權在今天已經(jīng)成為一種創(chuàng)造利潤的資源。事實上，產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新不是目的，知識產(chǎn)權的申請授權也不是目的，只有當知識產(chǎn)權能夠為公司帶來實際利潤的時候，知識產(chǎn)權才是有用的資源。有的大公司累積了數(shù)量不菲的專利，但并非每一件專

54、利都為公司所利用實施。這些擱置不用的專利，如果不是因應策略上的需要，則不但不能給公司帶來利潤，反而還讓公司背負了沉重的專利維護費用。而另有一些企業(yè)固于自己的力量，無法有效從事專利的產(chǎn)業(yè)化工作，因此，需要開展有效的專利營銷，把專利優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。當然也有一些經(jīng)營專利的公司，本來就是以售賣專利為其生存基礎對他們而言，專利營銷是關乎企業(yè)生存發(fā)展的重要議題。考慮到不同類型的知識產(chǎn)權有較大的差異性，這里主要以更受關注的專利運營為例，介紹專利營銷的流程管理。專利營銷的流程與方案在實踐中各有不同的表現(xiàn)，并沒有統(tǒng)一的路徑可供依賴，有些專利交易甚至是基于偶然的因素而達成，并沒有經(jīng)過營銷的程序。以下茲從專利權

55、利人的角度，簡要闡述專利營銷的基本流程。1、明確營銷目標通過適當?shù)膶＠麪I銷，專利提供方與接受方都可以獲得不同的期望，達到各自的目標。比如，專利提供方可以期待通過專利授權收取許可費，降低專利儲備的支出。而專利接受方則可以期待把獲得的技術轉(zhuǎn)換為商業(yè)利益。1997年，美國德州儀器公司斥資3.95億美元買下了阿馬提通訊公司，其目標就是阿馬提公司的數(shù)字用戶線路（DSL）技術，這項技術大大加快了電話線傳輸數(shù)據(jù)的速度。德州儀器購買這個專利組合后，就在當時年60億的ADSL調(diào)制解調(diào)器市場開辟了一番新天地。無論如何，在對外營銷自己的專利時，必須清楚地了解自己的目標，并確保這些專利營銷的目標與企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展

56、戰(zhàn)略保持一致。否則，可能引起嚴重的后果。綜合參考我國臺灣地區(qū)劉尚志教授、袁建中先生，以及日本發(fā)明協(xié)會的研究，專利買賣雙方的目標基本可以歸納如下：當然，專利買賣并不是有利無弊，有時各方也會產(chǎn)生機會成本。比如，對專利許可人而言，可能制造不必要的競爭對手。發(fā)放許可證的結果，可能在原來沒有競爭者的地區(qū)或領域制造出新的競爭對手來。因為大多數(shù)許可證都是發(fā)放給具有相類似業(yè)務的公司，于是，即使是看起來沒有什么直接關系的許可證，從長遠看也可能對專利提供方形成一定的競爭。所以，在發(fā)放許可證時，需要考慮許可證對專利提供方目前的經(jīng)營有什么影響和價值等因素。鑒于發(fā)放許可證而造成競爭者的可能性，有的公司甚至轉(zhuǎn)而采取合資經(jīng)

57、營等方式來代替單純的技術許可。所以，在專利營銷時不僅要考慮到對自己有利的一面，還要考慮到對自己不利的一面。因此，在開展專利營銷時，需要時刻牢記：專利營銷對企業(yè)目前的經(jīng)營有什么影響和價值？只有時時記住這些問題的答案，并對此有明確的認識，才能實現(xiàn)專利營銷的真正目標。2、確定營銷標的企業(yè)可以把哪些專利售賣出去？通常而言，大多是核心市場的非核心技術、非核心市場的核心技術，或者非核心市場的非核心技術。至于核心市場的核心技術，往往對自己經(jīng)營的影響甚巨，除非自己難以實施，或者無力耕耘市場，一般不會輕易售出。當然，有的企業(yè)基于某些考慮，也可能把個別核心市場的專利售賣出去。確定營銷的目標專利之后，還要從法律上對

58、其進行初步的評估。比如，這個技術是否真的獲得了專利，或者已經(jīng)提出專利申請？專利權是否仍然有效？專利的法律狀態(tài)是否穩(wěn)定？是否存在侵權的嫌疑？企業(yè)如果有能力和余力，從法律上分析自己專利保護程度的強弱，是否滿足專利授權的要求，是否存在無效的可能性，對企業(yè)的專利營銷是大有神益的。尤其是對于實用新型專利和外觀設計專利而言，由于在取得授權時，并沒有經(jīng)過實質(zhì)審查，因此，買方有可能擔心該專利被無效的可能性。專利權人可以委托相應的專業(yè)機構，出具相關的專利檢索報告，證明專利滿足授權條件，這樣可以大大增強買方的信心。在實踐中，有的買方在完全了解了賣方的專利技術后，也主動向?qū)＠芾聿块T提請專利無效，以達到免除專利授權

59、許可費的目的。所以，作為技術提供方，企業(yè)一開始就要有預防專利被無效的準備，而營銷前的專利自查，無疑可以給自己充分的準備，當發(fā)現(xiàn)缺陷時，馬上采取措施。對于出口的專利技術，還要調(diào)查自己的專利在出口目標地是否有效，或者同樣的技術是否在出口目標地被他人申請為專利。因為專利具有地域性，也許在中國是自己的專利，在美國就是別人的專利了。所以技術出口要檢索，防止出口技術引起專利侵權。3、定義目標客戶誰是真正的客戶？這個問題有時并非是顯而易見的。準確定義目標客戶是專利營銷成功的關鍵。企業(yè)一般通過各種媒介，包括各種廣告、信件等去影響其可能的客戶，如果目標客戶定義不準或出現(xiàn)錯誤，會使得很多營銷活動無法取得應有的效果

60、。只有找準了目標客戶群，企業(yè)才能針對性地制定專利營銷方案。實踐中，影響專利交易的因素有很多，列舉了買方所具備的可能影響專利交易的一些因素。在專利營銷時，對專利買方進行評估是非常重要的事情，因為買方的狀況如何，直接影響到專利交易特別是專利授權的后續(xù)效果。通常，對于專利授權的許可費多設有銷售提成或利潤提成的條款，如果買方?jīng)]有能力成功地將專利商品化，也沒有能力讓專利產(chǎn)品具有競爭力，那么賣方的提成利益無疑是空中樓閣。在評估一個企業(yè)是不是自己營銷的目標客戶時，可以對其提出幾個關鍵的問題：（1）該專利是否切合買方的需求？待售的專利應當與買方當時的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相契合，否則專利技術不可能得到良好的商業(yè)經(jīng)營。即