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文檔簡(jiǎn)介

1、泓域/便攜式儲(chǔ)能設(shè)備公司網(wǎng)絡(luò)營銷分析便攜式儲(chǔ)能設(shè)備公司網(wǎng)絡(luò)營銷分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114579693 一、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc114579693 h 2 HYPERLINK l _Toc114579694 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114579694 h 3 HYPERLINK l _Toc114579695 三、 渠道:線上銷售為主,重在渠道布局 PAGEREF _Toc114579695 h 5 HYPERLINK l _Toc114579696 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc1145796

2、96 h 6 HYPERLINK l _Toc114579697 五、 一般品牌的策略 PAGEREF _Toc114579697 h 6 HYPERLINK l _Toc114579698 六、 品牌的情感策略 PAGEREF _Toc114579698 h 15 HYPERLINK l _Toc114579699 七、 品牌設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc114579699 h 16 HYPERLINK l _Toc114579700 八、 品牌命名 PAGEREF _Toc114579700 h 22 HYPERLINK l _Toc114579701 九、 國際市場(chǎng)營銷環(huán)境分析 PAGE

3、REF _Toc114579701 h 26 HYPERLINK l _Toc114579702 十、 國際市場(chǎng)營銷概述 PAGEREF _Toc114579702 h 34 HYPERLINK l _Toc114579703 十一、 網(wǎng)絡(luò)促銷 PAGEREF _Toc114579703 h 38 HYPERLINK l _Toc114579704 十二、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 PAGEREF _Toc114579704 h 40 HYPERLINK l _Toc114579705 十三、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114579705 h 43 HYPERLINK l _Toc11

4、4579706 十四、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc114579706 h 46 HYPERLINK l _Toc114579707 十五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc114579707 h 48 HYPERLINK l _Toc114579708 十六、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc114579708 h 50 HYPERLINK l _Toc114579709 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114579709 h 50 HYPERLINK l _Toc114579710 十七、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114579710 h

5、 52公司簡(jiǎn)介(一)公司基本信息1、公司名稱:xxx集團(tuán)有限公司2、法定代表人:武xx3、注冊(cè)資本:630萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2016-1-47、營業(yè)期限:2016-1-4至無固定期限8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡(jiǎn)介公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)品牌意識(shí),提升品牌管理能力,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報(bào)注冊(cè)國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等,加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì),豐富品牌內(nèi)涵,不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè),提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件

6、及公司章程的有關(guān)規(guī)定,制定并由股東大會(huì)審議通過了董事會(huì)議事規(guī)則,董事會(huì)議事規(guī)則對(duì)董事會(huì)的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會(huì)議記錄等進(jìn)行了規(guī)范。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析充分考慮我省發(fā)展的階段性特征和未來發(fā)展的支撐條件,在已經(jīng)確定的全面建成小康社會(huì)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,努力實(shí)現(xiàn)以下新的目標(biāo)要求。保持高于全國的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎(chǔ)上,地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)7%以上,到2020年地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番以上,人均地區(qū)生產(chǎn)總值與全國平均水平的差距進(jìn)一步縮小。加快建成經(jīng)濟(jì)總量大、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、質(zhì)量效益好的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出實(shí)質(zhì)性步伐

7、,科技創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁向中高端水平,工業(yè)化、信息化融合發(fā)展水平進(jìn)一步提升,先進(jìn)制造業(yè)加快發(fā)展,新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)不斷成長(zhǎng),服務(wù)業(yè)比重明顯上升,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展取得更大進(jìn)展。投資對(duì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵作用充分發(fā)揮,消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)穩(wěn)步提高。城鎮(zhèn)人口數(shù)量超過農(nóng)村人口,城鄉(xiāng)差距和區(qū)域差距縮小,發(fā)展空間格局更加優(yōu)化。人民生活水平和質(zhì)量全面提高。就業(yè)、教育、文化、社保、醫(yī)療、住房等公共服務(wù)體系更加健全,基本公共服務(wù)均等化水平穩(wěn)步提高。城鄉(xiāng)居民收入保持較快增長(zhǎng),收入差距明顯縮小,中等收入人口比重上升。農(nóng)村建檔立卡貧困人口全部脫貧,貧困縣全部摘帽,消除絕對(duì)貧困,解決區(qū)域性整體貧困。公民素質(zhì)和社會(huì)文明程度普遍提升。中國

8、夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀更加深入人心,愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想廣泛弘揚(yáng),向上向善、誠信互助的社會(huì)風(fēng)尚更加濃厚,人民思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、健康素質(zhì)明顯提高,全社會(huì)法治意識(shí)不斷增強(qiáng)。公共文化服務(wù)體系基本建成,文化產(chǎn)業(yè)成為支柱性產(chǎn)業(yè),巴蜀優(yōu)秀文化影響持續(xù)擴(kuò)大,人民群眾的精神文化生活更加豐富。生態(tài)建設(shè)和環(huán)境治理取得顯著成效。長(zhǎng)江上游生態(tài)屏障、美麗四川建設(shè)取得新成效,生產(chǎn)方式和生活方式加快向低碳、綠色轉(zhuǎn)變。資源綜合利用水平提高,能源和水資源消耗、建設(shè)用地得到有效控制,主要污染物排放總量進(jìn)一步減少,資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)取得重大進(jìn)展,生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革實(shí)現(xiàn)重大

9、突破。市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用得到充分發(fā)揮,開放型經(jīng)濟(jì)新體制基本形成。依法治省方略全面落實(shí),人民民主不斷擴(kuò)大,司法公信力明顯提高,法治政府基本建成,人權(quán)得到切實(shí)保障,治蜀興川各項(xiàng)事業(yè)全面納入法治化軌道。各領(lǐng)域基礎(chǔ)制度體系基本形成,治理體系和治理能力現(xiàn)代化取得重大進(jìn)展。渠道:線上銷售為主,重在渠道布局銷售渠道以線上銷售為主,購買習(xí)慣和客群特征是核心。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),線上銷售比例由2016年的38%增長(zhǎng)至2021年的86.2%。銷售渠道以線上銷售為主,主要系產(chǎn)品較小,無需安裝,線上銷售為可行便捷方式;當(dāng)前滲透率下,消費(fèi)者以專業(yè)愛好者為主,認(rèn)同線上消費(fèi)。同時(shí),疫情加速了全球市

10、場(chǎng)線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,未來全球零售電商銷售額有望持續(xù)提升。多元化渠道建設(shè),打造自主品牌。行業(yè)內(nèi)廠商大多采取線上+線下渠道并行的渠道戰(zhàn)略。線上銷售分為借助三方平臺(tái)或官網(wǎng)自營兩種方式,國內(nèi)外知名第三方電商平臺(tái)包括亞馬遜、日本樂天、日本雅虎、天貓及京東等;線下同樣分為通過與貿(mào)易商、商超賣場(chǎng)等合作推廣以及通過開設(shè)實(shí)體店直銷兩種方式。便攜式儲(chǔ)能廠商在渠道拓展的費(fèi)用花費(fèi)較多,比如安克創(chuàng)新21年銷售費(fèi)用率為19.44%,主要方式包括通過直播帶貨、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、建立粉絲社群和KOL推廣等方式建立立體的營銷體系,以擴(kuò)大自身的品牌影響力和號(hào)召力。德蘭明海為加速品牌鉑陸帝的推廣,于2021年主辦了名為“勇闖天涯”的

11、自駕游+環(huán)保公益的雙主題環(huán)保賽事,該大賽打卡點(diǎn)覆蓋全國34個(gè)省市自治區(qū),主要通過在打卡點(diǎn)處向鉑陸帝APP提交相應(yīng)照片打卡來獲得積分,并參與階段性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)等,以吸引部分露營、旅行粉絲參與到環(huán)保旅行當(dāng)中,樹立綠色旅行清潔能源的企業(yè)形象。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資,引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力,降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平,提升公司盈利能力,促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般品牌的策略1、品牌有無策略企業(yè)首先要對(duì)是否創(chuàng)建品牌做出抉擇。產(chǎn)品是否使

12、用品牌要視企業(yè)產(chǎn)品的特征和戰(zhàn)略意圖來定,大多數(shù)產(chǎn)品需要通過品牌塑造提升其形象。但有些產(chǎn)品則沒有必要塑造品牌,這包括:大多數(shù)未經(jīng)加工的原料產(chǎn)品,如棉花、礦砂等;同質(zhì)化程度很高的產(chǎn)品,如電力、煤炭、木材等;某些生產(chǎn)比較簡(jiǎn)單,選擇性不大的小商品,如小農(nóng)具;臨時(shí)性或一次性生產(chǎn)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的品牌效果通常不大,因此企業(yè)不塑造品牌反而可以為企業(yè)增加利潤(rùn)。2、品牌使用者策略使用誰的品牌一旦決定使用品牌,就要考慮使用誰的品牌??梢允褂弥圃焐痰钠放啤⒅虚g商的品牌,也可混合使用前兩者的品牌。對(duì)于財(cái)力比較雄厚,生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平比較高的企業(yè)一般都力求使用自己的品牌。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下,短時(shí)間創(chuàng)立一個(gè)有影

13、響力的品牌并非易事,因此,在有些情況下,企業(yè)也可考慮使用別人已有一定市場(chǎng)信譽(yù)的品牌。使用他人的品牌好處是,可以利用許可方品牌信譽(yù),迅速打開市場(chǎng),獲得許可方技術(shù)和管理方面的援助,利用許可方銷售渠道和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),減輕企業(yè)在這方面的壓力;不承擔(dān)或少承擔(dān)產(chǎn)品廣告宣傳上的責(zé)任。使用他人品牌,也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)和后顧之憂。比如,企業(yè)喪失了對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的控制;雙方協(xié)議期滿后,如果許可方不愿再續(xù)訂協(xié)議,企業(yè)可能會(huì)陷入銷售困境;最大的損失則可能是喪失了創(chuàng)立自己品牌形象的機(jī)會(huì)?;旌鲜褂们皟烧叩钠放?,企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的一部分產(chǎn)品使用制造商品牌,而對(duì)另外一部分產(chǎn)品則使用中間商品牌,這種策略可以使企業(yè)獲得上述兩種策略的

14、優(yōu)點(diǎn)??傊?,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件,綜合考慮自創(chuàng)品牌和使用他人品牌兩種情況下各自的利弊,反復(fù)權(quán)衡,再作決定。3、品牌統(tǒng)分策略使用多少品牌決定使用本企業(yè)的品牌,還要對(duì)使用多少品牌進(jìn)行抉擇。對(duì)于不同產(chǎn)品線或同一產(chǎn)品線下的不同產(chǎn)品到底如何使用品牌,仍有四種策略可供選擇:(1)個(gè)別品牌策略。即企業(yè)為其各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。例如,上海牙膏廠使用美加凈、中華、黑白、慶豐等品牌就是采用的這種策略。這一策略的優(yōu)點(diǎn)是:使企業(yè)能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng);采用該策略使生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高檔產(chǎn)品的企業(yè)也能生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,為企業(yè)綜合利用資源創(chuàng)造了條件;采用此策略,各品牌之間聯(lián)系松散,不會(huì)因個(gè)別產(chǎn)品出

15、現(xiàn)問題、聲譽(yù)不佳而影響企業(yè)的其他產(chǎn)品。缺點(diǎn)在于,品牌較多會(huì)影響廣告效果,易被遺忘。這種策略,需要較強(qiáng)的財(cái)力做后盾,因此,一般適宜于實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)采用。(2)統(tǒng)一品牌策略。即企業(yè)所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用同一品牌。例如,海爾集團(tuán)的所有家電均使用海爾品牌。采用此策略的好處是,可減少品牌設(shè)計(jì)費(fèi),降低促銷成本,同時(shí),如果品牌聲譽(yù)很高,還有助于新產(chǎn)品推出。不足之處是,某一產(chǎn)品的問題,會(huì)影響整個(gè)品牌形象,危及企業(yè)的聲譽(yù)。(3)分類品牌策略。即企業(yè)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將其產(chǎn)品分類,并分別使用不同的品牌。這樣,同一類別的產(chǎn)品實(shí)行同一品牌策略,不同類別的產(chǎn)品之間實(shí)行個(gè)別品牌策略,以兼收統(tǒng)一品牌和個(gè)別品牌策略的益處。例如

16、,健力寶集團(tuán),飲料類使用的品牌為“健力寶”,運(yùn)動(dòng)服裝類使用的品牌為“李寧牌”。(4)企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略。各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌,但每個(gè)品牌之前冠以企業(yè)的名稱。例如,美國通用汽車公司(GM),生產(chǎn)的各種轎車,既有各自的個(gè)別品牌,像“凱迪拉克”、“雪佛菜”等,又在前面另加“GM”,以示系通用汽車公司的產(chǎn)品。這一策略,可以使新產(chǎn)品系統(tǒng)化,借助企業(yè)信譽(yù)擴(kuò)大品牌影響。4、品牌延伸策略品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有的成功品牌來推出新產(chǎn)品的策略。早在20世紀(jì)初就盛行于歐美發(fā)達(dá)國家,世界著名企業(yè)大多是靠品牌延伸實(shí)現(xiàn)其快速擴(kuò)張的。據(jù)統(tǒng)計(jì),在過去10年里,美國新崛起的知名品牌中,2/3是靠品牌延伸成功

17、的。品牌延伸通常有兩種做法:縱向延伸。企業(yè)先推出某一品牌,成功后,又推出新的經(jīng)過改進(jìn)的該品牌產(chǎn)品;接著,再推出更新的該品牌產(chǎn)品。例如,寶潔公司在中國市場(chǎng),先推出“飄柔”洗發(fā)香波,然后又推出新一代“飄柔”洗發(fā)香波。橫向延伸。把成功的品牌用于新開發(fā)的不同產(chǎn)品。例如,巨人集團(tuán),以“巨人”品牌先后推出計(jì)算機(jī)軟件、生物制品和藥品等一系列產(chǎn)品。品牌延伸有許多優(yōu)點(diǎn):一個(gè)有口皆碑的品牌往往能幫助企業(yè)更加順利地涉足新的產(chǎn)品種類,增加產(chǎn)品的知名度,使消費(fèi)者更愿意接受新產(chǎn)品。同時(shí),也為企業(yè)節(jié)約了巨額的新產(chǎn)品廣告促銷費(fèi)用。此外,優(yōu)秀的延伸產(chǎn)品還能起到增強(qiáng)核心品牌形象的作用。然而,品牌延伸戰(zhàn)略也有其自身的適用條件,存在

18、著失敗的風(fēng)險(xiǎn)。首先,一個(gè)品牌的延伸一旦失敗,還會(huì)損害其核心產(chǎn)品的聲譽(yù)。其次,即使新產(chǎn)品表現(xiàn)不俗,核心品牌也不一定適用新產(chǎn)品,用的過濫還會(huì)使核心品牌喪失其在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特地位。例如,凱迪拉克曾經(jīng)推出一款“西麥窿”轎車,其目標(biāo)顧客是那些并不富裕卻希望以較低價(jià)格購買凱迪拉克產(chǎn)品的顧客。這款產(chǎn)品雖然不錯(cuò),但結(jié)果卻使凱迪拉克原來高貴的形象受到嚴(yán)重?fù)p害。再次,品牌擴(kuò)展還可能蠶食原有的品牌資源。為了增加銷售,有的公司不斷推出主要品牌的系列產(chǎn)品。一方面,開發(fā)太多的新產(chǎn)品會(huì)使公司有限的資源被分散掉,難以集中力量發(fā)展主打產(chǎn)品;另一方面,新舊產(chǎn)品之間功能出現(xiàn)相似性,新產(chǎn)品蠶食掉了老產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。諸多例子已經(jīng)告

19、訴我們,品牌延伸對(duì)企業(yè)而言,既可能是一本萬利的好事,也可能是前進(jìn)中萬劫不復(fù)的深淵。所以,在營銷企劃中對(duì)品牌的延伸一定要慎之又慎。品牌延伸策劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)品牌延伸要以一定的品牌優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)。在沒有鞏固品牌忠誠度之前過早地進(jìn)行品牌延伸,極有可能是拔苗助長(zhǎng)。例如,海爾集團(tuán)不打無把握之仗,它不斷積蓄力量,等到冰箱生產(chǎn)的軟硬件均已成熟后才開始將品牌延伸到冰柜、空調(diào)、電視等其他家電領(lǐng)域。這時(shí)的海爾集團(tuán)在管理、銷售、服務(wù)、知名度、信譽(yù)度等方面,已形成了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。以這些優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),發(fā)揮海爾的品牌效益,無疑給了延伸產(chǎn)品以最大的支持。(2)品牌延伸的長(zhǎng)度和速度要合理。有些企業(yè)總是過分看重品牌的價(jià)值,

20、盲目崇拜品牌家族的魅力,因而想最大限度地利用品牌資產(chǎn)。但是,對(duì)品牌的掠奪性開發(fā)會(huì)給企業(yè)帶來無法衡量的損失。品牌延伸有一個(gè)長(zhǎng)度和速度問題。延伸長(zhǎng)度太短,浪費(fèi)品牌資產(chǎn);太長(zhǎng),“品牌傘效應(yīng)”會(huì)減弱,子品牌無法及時(shí)得到母品牌的有力支持,成長(zhǎng)艱難;太慢,浪費(fèi)品牌機(jī)會(huì);太快,則會(huì)造成母品牌被嚴(yán)重透支。(3)延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品在技術(shù)、銷售、產(chǎn)品類別、檔次上具有較大的相關(guān)性。品牌延伸應(yīng)當(dāng)注重延伸的范圍,不應(yīng)造成負(fù)面影響。不當(dāng)?shù)钠放蒲由觳坏焕谛缕吠茝V,而且有可能連累到母品牌產(chǎn)品。有許多知名企業(yè)都犯過類似的錯(cuò)誤。2004年,“麥當(dāng)勞”在全球范圍內(nèi)大舉進(jìn)軍以童裝為主導(dǎo)的兒童用品領(lǐng)域,并統(tǒng)一使用由McDonalds

21、延伸出來的子品牌“McKids”。食品與童裝兩者之間的品牌屬性差別很大,很難自然過渡,因此,“麥當(dāng)勞”對(duì)子品牌的支持是很有限的。(4)延伸產(chǎn)品必須具有較好的質(zhì)量、性能和市場(chǎng)前景。毫無疑問,沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品或品牌是沒有生命力的。因此,在品牌質(zhì)量上,不僅要保證原有品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),更要保證延伸產(chǎn)品的質(zhì)量,使消費(fèi)者感覺不僅原有品牌的質(zhì)量好,其延伸產(chǎn)品的質(zhì)量也好,從而產(chǎn)生該企業(yè)品牌是高質(zhì)量的信念。除了要重視產(chǎn)品質(zhì)量以外,在品牌延伸前,企業(yè)對(duì)延伸產(chǎn)品必須作出充分的市場(chǎng)論證分析,確定品牌延伸的方向,從而保證延伸產(chǎn)品具有較好的性能和市場(chǎng)前景。(5)延伸產(chǎn)品之間應(yīng)該有較為明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。品牌延伸理論認(rèn)為,每一

22、個(gè)延伸品牌,都必須選擇自己的細(xì)分市場(chǎng),形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)隔,塑造獨(dú)特的品牌個(gè)性,形成獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值,吸引獨(dú)特的消費(fèi)群體。如果延伸品牌沒有區(qū)隔,一方面是多個(gè)品牌擠在同一市場(chǎng)空間內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng),自相殘殺,品牌內(nèi)耗的結(jié)果,會(huì)造成大量品牌死亡;另一方面,一些市場(chǎng)上又留下空當(dāng),給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)。寶潔的洗發(fā)水,海飛絲是去頭屑的,飄柔是柔順飄逸的,沙宣是烏黑亮澤,市場(chǎng)區(qū)隔非常明顯,所以品牌延伸也非常成功。(6)品牌延伸的運(yùn)作要科學(xué)。品牌延伸既然不可避免地要利用企業(yè)內(nèi)部資源,那么,開發(fā)太多的新產(chǎn)品顯然會(huì)使企業(yè)有限的資源被分散掉。又如,海爾集團(tuán)品牌延伸的運(yùn)作卻與眾不同,它的做法被形象地比喻為吃“休克魚”。對(duì)此,張

23、瑞敏總裁分析認(rèn)為,從國際上講,企業(yè)兼并經(jīng)歷了大魚吃小魚、快魚吃慢魚、鯊魚吃鯊魚三個(gè)階段。但在中國,由于體制等方面的原因,無論小魚、慢魚還是鯊魚,只要是活魚,就不會(huì)讓你去吃,而吃死魚又會(huì)鬧肚子?;铘~不讓吃,死魚不能吃,因此,只有吃“休克魚”。5、多品牌策略多品牌策略是指企業(yè)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌。這種策略的主要優(yōu)勢(shì)在以下方面:可以占據(jù)更多的貨架空間,從而減少競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品被選購的機(jī)會(huì);可以吸引那些喜歡求新求異而需要不斷進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)換的消費(fèi)者;多品牌策略可以使企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品的不同特性,從而占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng);發(fā)展多種品牌,可以促使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品部門和產(chǎn)品經(jīng)理之間的競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)的整體效益。例

24、如,寶潔公司最早開拓和實(shí)踐了這一策略。它在國內(nèi)的洗發(fā)水推出飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣這四個(gè)品牌,針對(duì)不同的消費(fèi)群體,突出各自的特性。由于各個(gè)品牌互相獨(dú)立,互不影響,即使品牌之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),不會(huì)損害整個(gè)企業(yè)的利益。但是,品牌并非多多益善。在推出多種品牌時(shí),可能每種品牌都只有很小的市場(chǎng)占有率,而無一個(gè)特別獲利的,那么采用多品牌策略對(duì)企業(yè)來說,就是一種資源浪費(fèi)。企業(yè)必須廢除較弱的品牌,集中力量于少數(shù)有利的品牌;發(fā)展新的品牌,應(yīng)著眼于更有利于打擊企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)品牌,而不是企業(yè)內(nèi)部的自相競(jìng)爭(zhēng)。6、品牌重新定位策略由于消費(fèi)者需求和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,企業(yè)的品牌可能喪失原有的吸引力。因此,企業(yè)有必

25、要在一定的時(shí)期對(duì)品牌進(jìn)行重新定位。例如,春蘭集團(tuán)以生產(chǎn)空調(diào)著名,當(dāng)它決定開發(fā)摩托車時(shí),采用春蘭這個(gè)女性化的名稱就不太合適,于是采用了新的品牌“春蘭豹”。又如,原來生產(chǎn)保健品的養(yǎng)生堂開發(fā)飲用水時(shí),使用了更好的品牌名稱“農(nóng)夫山泉”。在對(duì)品牌進(jìn)行重新定位的時(shí)候,企業(yè)需要考慮以下兩個(gè)問題:將品牌從一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)所需要的費(fèi)用,包括產(chǎn)品質(zhì)量改變費(fèi)、包裝費(fèi)及廣告費(fèi)等。重新定位的距離越遠(yuǎn),重新定位的費(fèi)用越高。定位于新位置的品牌的盈利能力。盈利能力取決于細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者人數(shù)、平均購買力、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和實(shí)力等。企業(yè)應(yīng)對(duì)各種品牌重新定位方案進(jìn)行分析,權(quán)衡利弊,從中選優(yōu)。品牌的情感策略一般的品牌策

26、略能夠改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度,而品牌的情感策略能夠促使人們因?yàn)檫@樣的感情而采取購買行為,甚至形成一種品牌偏好而長(zhǎng)期購買。例如,在我國這個(gè)具有幾千年民族傳統(tǒng)文化的社會(huì)中,消費(fèi)者的個(gè)性特征普遍表現(xiàn)為重情感,注重家庭溫馨和諧、親朋好友,親情無時(shí)無刻不在人們的生活中,并深深影響著人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)和選擇。因此企業(yè)應(yīng)通過極富人情味的訴求方式,去激發(fā)消費(fèi)者的情緒、情感,滿足消費(fèi)者的情感需求,進(jìn)而使之萌發(fā)購買動(dòng)機(jī),實(shí)現(xiàn)購買行為。品牌情感策略的三個(gè)核心要素是信任、體驗(yàn)和精力。信任信任指品牌獲得的信任。如果一家企業(yè)長(zhǎng)期信守諾言,會(huì)使消費(fèi)者逐漸信賴該企業(yè)一一只要聽到該企業(yè)商品的名稱,或看到該企業(yè)商品的標(biāo)志,就覺得該

27、商品值得購買。體驗(yàn)品牌建立在顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品長(zhǎng)期滿意的體驗(yàn)之上,消費(fèi)者在購物、瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站、觀看企業(yè)舉辦的活動(dòng),以及使用產(chǎn)品和享受服務(wù),這一切都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度。每一次體驗(yàn)都存在滿足消費(fèi)者需求的機(jī)會(huì),也是消費(fèi)者與品牌建立情感聯(lián)系的機(jī)會(huì)。因此,企業(yè)應(yīng)從兩個(gè)方面努力使消費(fèi)者感到滿意。首先,使消費(fèi)者在與品牌接觸的每個(gè)層面感到完全的滿意,即全方位的滿意。其次,使顧客從第一次接觸品牌到不能為他們服務(wù)為止,都小心呵護(hù)他們,即全過程的滿意。精力精力指消費(fèi)者為購買和使用產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和努力的總和。精力策略意味著為消費(fèi)者提供方便和節(jié)約時(shí)間。企業(yè)可以采用提供電話或網(wǎng)上訂購服務(wù)、方便包裝、免費(fèi)送貨、上門安

28、裝、上門維修服務(wù)等方式,節(jié)約消費(fèi)者的精力。企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的產(chǎn)品品種一般比較單一,所采用的品牌策略往往也只是一品一牌策略。但是,隨著產(chǎn)品種類的不斷增多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)營的多樣化,不管是新產(chǎn)品的推出,還是新領(lǐng)域的擴(kuò)展和新市場(chǎng)的開拓,企業(yè)勢(shì)必都面臨著品牌策略的選擇問題。品牌設(shè)計(jì)品牌是由文字、圖案及符號(hào)構(gòu)成。品牌設(shè)計(jì)的題材極為廣泛,諸如花鳥蟲魚、名勝古跡、天文地理等。品牌的設(shè)計(jì)是藝術(shù)和技巧在企業(yè)營銷活動(dòng)中的展現(xiàn)。1、品牌設(shè)計(jì)原則從市場(chǎng)營銷的角度來看,品牌的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下原則:(1)新奇獨(dú)特。品牌是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí),必須有顯著特征。一種品牌,代表著一種產(chǎn)品的特征、質(zhì)量和企業(yè)的商譽(yù)。品牌的設(shè)計(jì)無論是文字、圖案

29、還是色彩的運(yùn)用都要以獨(dú)特的風(fēng)格區(qū)別于其他企業(yè)的相似產(chǎn)品。這種特點(diǎn)越強(qiáng),品牌就越顯著。(2)美觀大方。品牌的造型要美觀大方、構(gòu)思新穎、特色鮮明,這樣的品牌能給顧客以美的享受,對(duì)顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。(3)簡(jiǎn)潔明了。品牌設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明醒目,易懂易記,具有強(qiáng)烈的吸引力,使人見后留下深刻印象。(4)展現(xiàn)風(fēng)貌。品牌要能展現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品的風(fēng)貌,表達(dá)出企業(yè)或產(chǎn)品的特點(diǎn)。例如,康師傅方便面,使顧客產(chǎn)生營養(yǎng)美味健康的認(rèn)知,銷售旺盛。(5)遵守法律規(guī)定。品牌設(shè)計(jì)一定要遵循商標(biāo)法的有關(guān)規(guī)定,如有關(guān)國家的名稱、國旗、軍旗、國徽不允許用做商標(biāo);有關(guān)國際組織的旗幟、徽章、名稱不允許用做商標(biāo)等。(6)適應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣。不同的顧客

30、,由于文化、民族特點(diǎn)不同,具有不同的風(fēng)格、習(xí)慣及信仰。在品牌設(shè)計(jì)中要充分權(quán)衡,全面考慮。2、商標(biāo)設(shè)計(jì)品牌商標(biāo)的設(shè)計(jì)效果也直接影響著品牌的法陣,所以商標(biāo)設(shè)計(jì)也是品牌設(shè)計(jì)當(dāng)中比較重要的一部分。首先,商標(biāo)具有以下幾項(xiàng)功能:(1)識(shí)別功能。商標(biāo)是商品的一種特定標(biāo)志,它有助于消費(fèi)者在購買商品過程中,辨認(rèn)并挑出他們所需要、所喜好的商品。同時(shí),消費(fèi)者可以通過商標(biāo)來了解、記憶商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位,以便得到相關(guān)的服務(wù),例如,售后服務(wù)、索賠等。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)活動(dòng)中,很多消費(fèi)者都是根據(jù)商標(biāo)購買商品的。一旦消費(fèi)者認(rèn)定了某一商標(biāo),就會(huì)產(chǎn)生偏好而習(xí)慣性地購買。如有人常年使用“黑人牙膏”。喝“可口可樂”?;蛟S他們認(rèn)為這種牌號(hào)最可

31、靠或是已習(xí)慣該種口味。(2)保護(hù)功能。商標(biāo)一旦在國家商標(biāo)局注冊(cè)后就收到法律的保護(hù),任何假冒、偽造商標(biāo)的行為都要受到法律的制裁。商標(biāo)受法律保護(hù)的功能是非常重要的,它不僅維護(hù)了制造商和銷售商的經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)形象,而且讓消費(fèi)者在購買和使用商品時(shí)有一種安全感和信賴感,從而可以促進(jìn)商品的銷售。(3)提示和強(qiáng)化功能。現(xiàn)代營銷學(xué)很重視從心理角度分析消費(fèi)者的購買行為,其中常使用“后天經(jīng)驗(yàn)”這一理論來分析消費(fèi)者在購買活動(dòng)中的“學(xué)習(xí)”過程,這種理論也稱為“刺激一反應(yīng)”(SR模式)。該理論認(rèn)為,消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)是下列五種要素相互作用的結(jié)果,即驅(qū)使力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化。當(dāng)消費(fèi)者存在某種需求時(shí),商標(biāo)的提示效應(yīng)可

32、以使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生偏好,從而影響消費(fèi)者的購買決策,最終促成購買行為,這就是商標(biāo)的提示功能。消費(fèi)者使用該商品后如果反應(yīng)良好,那么這種好感就會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)該商標(biāo)的印象,它會(huì)使消費(fèi)者在以后對(duì)這種商品的購買變成一種理性的購買或習(xí)慣性的購買。反之,一個(gè)與消費(fèi)者心理不符的商標(biāo),會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)商品的摒棄心理,這就是商標(biāo)的強(qiáng)化功能。實(shí)踐中,商標(biāo)的設(shè)計(jì)具有很大的靈活性,可以采用文字、符號(hào)、圖形及其組合等多種表現(xiàn)形式和手法。然而,精良的商標(biāo)設(shè)計(jì)不可隨心所欲,而必須考慮到商品的特色和消費(fèi)者的心理,力求將豐富的信息濃縮于方寸之間,最大限度地發(fā)揮出商標(biāo)應(yīng)有的感召力。為此,可以采取以下策略:個(gè)性鮮明,富于特色。商標(biāo)的設(shè)

33、計(jì)要與眾不同,切忌落入俗套,應(yīng)以精巧的構(gòu)思來突出個(gè)性,以顯著性和奇特性昭示消費(fèi)者。人們通常對(duì)特別的東西記憶深刻,為了使消費(fèi)者從紛繁復(fù)雜的同類商品中迅速找到自己偏愛的商品,商標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)力求有別于其他同類商品。造型優(yōu)美,文字簡(jiǎn)潔。除了法律規(guī)定的不能用做商標(biāo)的事物外,商標(biāo)的題材幾乎可以取自宇宙萬物。這無疑為商標(biāo)設(shè)計(jì)者提供了廣闊的創(chuàng)作空間。由于現(xiàn)代消費(fèi)者不僅要求商標(biāo)具有明確的標(biāo)示作用,而且追求商標(biāo)的美學(xué)價(jià)值。所以在設(shè)計(jì)商標(biāo)時(shí),應(yīng)力求生動(dòng)優(yōu)美、線條明快流暢、色彩搭配和諧、富于感染力,以滿足消費(fèi)者的求美心理,使之對(duì)商標(biāo)及產(chǎn)品產(chǎn)生好感。此外,人們對(duì)簡(jiǎn)單而符合審美情趣的圖形文字往往記憶深刻,所以商標(biāo)語言應(yīng)做到

34、簡(jiǎn)潔鮮明、易記上口,商標(biāo)圖案也要簡(jiǎn)單明了使人過目不忘。具有時(shí)代氣息,反映社會(huì)的潮流趨向。商標(biāo)的名稱如果能結(jié)合特定的歷史時(shí)期,反映時(shí)代的氣息甚至賦予一定的社會(huì)政治意義,就可以激起消費(fèi)者的購買熱情,順應(yīng)民心民意,從而贏得消費(fèi)者的青睞。與商品本身的性質(zhì)和特點(diǎn)相協(xié)調(diào)。商標(biāo)既是對(duì)商品所要傳達(dá)信息的提煉和精確表達(dá),也是商品的代名詞,又起到提示和強(qiáng)化的作用。這就要求商標(biāo)要準(zhǔn)確地體現(xiàn)所代表商品的性質(zhì),突出商品的特色。例如,可口可樂公司的“雪碧”體現(xiàn)了這種飲料“晶晶亮、透心涼”的冰涼、清爽的特點(diǎn),在炎熱的夏季引起了廣大消費(fèi)者暢快的感覺。遵從法律規(guī)定,順應(yīng)不同國家、民族、宗教、地域消費(fèi)者的心理習(xí)慣。各個(gè)國家的商標(biāo)

35、法都有明文規(guī)定不允許注冊(cè)為商標(biāo)的事物,如國徽、國旗和國際組織的徽章、旗幟、縮寫等。例如,紫荊花曾被用做商品的標(biāo)志,但是現(xiàn)在已經(jīng)被禁止了,因?yàn)樽锨G花現(xiàn)在是我國香港特別行政區(qū)的區(qū)徽?qǐng)D案。另外,由于不同的國家、民族、宗教、地域的消費(fèi)者有著不同的心理習(xí)性,從而產(chǎn)生了很多不同的偏好和禁忌,在設(shè)計(jì)商標(biāo)時(shí)也應(yīng)予以充分考慮。例如,對(duì)于圖案,不同的國家有不同的偏好。加拿大人忌諱百合花,喜愛楓葉圖案。澳大利亞人忌諱兔子,喜愛袋鼠圖案??傊瑑?yōu)秀的商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)以巧妙的構(gòu)思、鮮明的個(gè)性、豐富的內(nèi)涵以及具有高度感染力和沖擊力的表象,成為商品乃至企業(yè)的象征,使消費(fèi)者產(chǎn)生深刻而美好的印象。品牌命名眾所周知,企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的“

36、牌子”對(duì)消費(fèi)者的選購是有直接影響的,在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和記憶不僅依賴于產(chǎn)品的外形和商標(biāo),而且還要借助產(chǎn)品的名稱。一個(gè)易記、引人注意、引發(fā)聯(lián)想的名字能刺激消費(fèi)者的購買欲望。所以,企業(yè)產(chǎn)品命名的好壞,與產(chǎn)品銷售之間有極大關(guān)系。命名恰當(dāng),可以擴(kuò)大影響,增加銷售;起名不當(dāng),則可能減少銷量。盡管品牌命名沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),但我們從全球知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)和一些品牌失敗的教訓(xùn)中可總結(jié)出品牌命名的一些基本規(guī)則,以便我們實(shí)際操作。1、品牌命名的原則品牌起名要適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)生活的明快節(jié)奏,提高響亮度。另外,從簡(jiǎn)單、動(dòng)聽的角度來考慮,“999”胃泰、“101”生發(fā)劑等,雖在語調(diào)上的美感稍有不足,但它們簡(jiǎn)

37、單、清晰、還有易記的特點(diǎn),因而也是很好的名字。品牌起名要易于傳播,不致被混淆。產(chǎn)品命名的目的,就在于使這一產(chǎn)品與那一產(chǎn)品區(qū)別開來,使消費(fèi)者容易認(rèn)準(zhǔn)牌號(hào)購買。如某產(chǎn)品命名易于同別的產(chǎn)品混淆,就會(huì)給消費(fèi)者認(rèn)購造成困難,勢(shì)必影響產(chǎn)品的銷量。比如“長(zhǎng)城”、“熊貓”的命名就易于被同名而非同類的產(chǎn)品所混淆,對(duì)于創(chuàng)名牌和人們認(rèn)牌購物是非常不利的。品牌起名要新穎。新穎,才能振聾發(fā)聵,給人留下深刻的印象。目前命名常采用比喻法、雙關(guān)法、夸張法、直陳法、形容法、頌祝法、借光法、反映法、創(chuàng)詞法等,無論采取哪一種,都應(yīng)務(wù)求新穎,不落入俗套,不與人雷同。品牌起名要能給人以藝術(shù)的美感,讓人在欣賞夸飾巧喻的愉悅中,達(dá)到記憶的

38、目的。品牌起名要能告訴或暗示消費(fèi)者產(chǎn)品的特征和所能給消費(fèi)者帶來的好處。如“順風(fēng)”用于電風(fēng)扇,“聲寶”用于收錄機(jī),“舒潔”用于衛(wèi)生紙,“味王”用于味精等。這些都是根據(jù)產(chǎn)品的特征來考慮命名的?!胞悓毜亍?、“萬家樂”、“健力寶”等則告訴或暗示消費(fèi)者在使用后得到的益處。品牌起名要有伸縮性,可適用于任何新產(chǎn)品。這是因?yàn)槟承┊a(chǎn)品的命名,具有過強(qiáng)的產(chǎn)品偏向,適合于電風(fēng)扇的命名,就未必適合于電視機(jī),例如,“順風(fēng)”是一個(gè)很好的電風(fēng)扇名字,假如以“順風(fēng)”來做電視機(jī)的牌子,消費(fèi)者就覺得格格不入。怎么解決這個(gè)矛盾呢?企業(yè)就必須給產(chǎn)品命名一個(gè)通用的名字。例如,日本有一個(gè)產(chǎn)品叫“味王”,開始是用于味精,后來又用于醬油、食

39、品罐頭等,以產(chǎn)品種類來看,“味王”二字極適合于食品類。品牌起名要字音和諧,韻味悠長(zhǎng),如“茅臺(tái)”“鳳凰”均為疊韻詞,讀來朗朗上口,眾口成誦。如果是出口產(chǎn)品還要考慮命名在世界各地的發(fā)音都要致。如日本索尼電器公司生產(chǎn)的電器牌號(hào)“Sony”。對(duì)國外引進(jìn)或合資生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行命名,翻譯要靈活。例如,LeftMidazole,可譯為左旋咪唑,但這種化學(xué)名稱不易被大眾理解,就根據(jù)其作用起名為“腸蟲清”,此名朗朗上口,已家喻戶曉。還有可口可樂、聲寶收錄機(jī)等,都使人從漢語的意思中了解了產(chǎn)品的含義、性能和形象。產(chǎn)品的命名要研究消費(fèi)者的喜好和禁忌,尤其是在出口商品上必須了解消費(fèi)者所在國家和地區(qū)的習(xí)俗,切勿犯忌。例如,

40、我國的“山羊”牌鬧鐘,“山羊”在英國是被喻為“不正經(jīng)的男子”,“山羊”如果出口英國,盡管這種鬧鐘價(jià)廉物美,仍會(huì)無人問津。品牌的命名還要堅(jiān)持三防御原則:視覺獨(dú)占,圖形專用。包括文字專用,圖案專用,要把筆形相近的商標(biāo)一并注冊(cè)。如虹雁、紅雁。聽覺獨(dú)占,發(fā)音專用。要把發(fā)音相近的名稱一并注冊(cè)。感受獨(dú)占,含義專用。要把含義相同的名稱一并注冊(cè),如“少女之春”、“少女之夏”、“少女之秋”、“少女之冬”等。2、品牌命名的技巧以企業(yè)名稱命名。這種以企業(yè)名稱命名的品牌,突出了商品生產(chǎn)者的字號(hào)和信譽(yù),能加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),有助于突出品牌形象,以最少的廣告投入獲得最佳的傳播效果。如索尼、日立、東芝等,都是以企業(yè)名稱

41、作為品牌名稱的典范。以動(dòng)物、花卉名稱命名。用形象美好的動(dòng)物、花卉名稱命名,可以引起人們對(duì)商品的注意與好感,并追求某種象征意義。如“寶馬”牌汽車、“雪蓮”牌毛衣等。根據(jù)人名、地名命名。這種名稱或以人和產(chǎn)地的信譽(yù)吸引消費(fèi)者,或以歷史、傳說人物形象引起人們對(duì)商品的想象。如張小泉剪刀、青島啤酒、云煙等。根據(jù)商品制作工藝和商品主要成分命名,以引起消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。如“二鍋頭酒”、“珍珠口服液”等。以具有感情色彩的吉祥詞或褒義詞命名,以引起人們對(duì)商品的好感。如,“富康”汽車使人致富:“金利來”領(lǐng)帶給人帶來滾滾財(cái)源。以杜撰的詞語命名。以別出心裁、不含意思的詞語打破商品名稱表意的慣例,達(dá)到異乎尋常地引

42、人注目的效果。如“柯達(dá)”膠卷,“TDK”磁帶等。以外文譯音命名。用這種方法命名具有時(shí)代感,使人有現(xiàn)代、時(shí)髦等感受。如“阿斯匹林”藥品,“雪佛萊”汽車等。總之,一種產(chǎn)品要打開銷路,占領(lǐng)市場(chǎng),不僅要求質(zhì)量高,而且不能忽視品牌名的作用。起一個(gè)既符合產(chǎn)品性能特征,又符合消費(fèi)者心理需求的名字,無疑會(huì)提高產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。國際市場(chǎng)營銷環(huán)境分析研究國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的目的,在于使企業(yè)及時(shí)制訂和調(diào)整營銷策略,以便抓住機(jī)遇,避免風(fēng)險(xiǎn),獲得較好的效益。在研究國際市場(chǎng)營銷環(huán)境時(shí),必須對(duì)決定國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的主要因素經(jīng)濟(jì)、政治法律、文化等進(jìn)行綜合地分析、評(píng)判。1、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究國外市場(chǎng),首先就要研究國際經(jīng)濟(jì)狀況,

43、包括各國經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等,以便制定出正確的國際營銷方案。(1)市場(chǎng)規(guī)模。a人口。人口包括人口數(shù)量、人口增長(zhǎng)率、人口年齡結(jié)構(gòu)和性別。人口總量直接決定消費(fèi)規(guī)模的大小,人口多,消費(fèi)量就大。人口增長(zhǎng)率在人均收入不變的條件下,反映該國或地區(qū)的市場(chǎng)消費(fèi)潛量。人口年齡結(jié)構(gòu)也同樣與營銷有關(guān)系,比如,人口老齡化,相應(yīng)的老人消費(fèi)品的需求就會(huì)增加。b收入。市場(chǎng)不但需要消費(fèi)者,更重要的是需要哪些有購買力的消費(fèi)者。收入是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的標(biāo)志,收入的高低決定消費(fèi)需求的多少和需求的結(jié)構(gòu)。與收入相關(guān)的指標(biāo)有三個(gè):人均收入;國民生產(chǎn)收入;收入分布結(jié)構(gòu)。人均收入反映一國或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度,以及社會(huì)在健康、教育、福利方面

44、的進(jìn)步情況。人均收入高,購買力就高,需求高檔商品較多。國民生產(chǎn)總值,是一國在一定時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)各部門所創(chuàng)造的商品和勞務(wù)價(jià)值的總和,是研究該國消費(fèi)市場(chǎng)指標(biāo)之一。收入分布結(jié)構(gòu),是指的一國貧富兩級(jí)的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu),在研究潛在需求時(shí),要注意兩級(jí)的差異性。(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。一國所處的發(fā)展階段不同,工業(yè)化程度和生產(chǎn)力水平就不同,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求也就不同。按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同可以分為以下四類。a.自給自足經(jīng)濟(jì)。這種經(jīng)濟(jì)多以農(nóng)業(yè)為主,生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品為自己消費(fèi)。b.原料出口經(jīng)濟(jì)。這種經(jīng)濟(jì)是主要以天然資源出口,如阿拉伯國家出口石油,換取其他生活物資。c.工業(yè)發(fā)展型經(jīng)濟(jì)。這種經(jīng)濟(jì)是指工業(yè)發(fā)展程度不高,正在進(jìn)行工業(yè)

45、化的國家。d.工業(yè)發(fā)達(dá)型經(jīng)濟(jì)。這種經(jīng)濟(jì)是指工業(yè)化程度高的國家,如北美、西歐各國等。2、國際政治法律環(huán)境(1)政治環(huán)境。政治環(huán)境有本國和他國政府類型、政黨制度、政局穩(wěn)定性等因素。營銷人員應(yīng)確切了解政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演的角色,政府制定的貨幣或金融政策,往往通過法令法規(guī)來限制、影響營銷者的活動(dòng)。營銷者要了解目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)政府的構(gòu)成,要分析其政黨體制以及各黨派的政綱,特別是執(zhí)政黨的主張。政黨體制一般有三種基本形式:兩黨制、多黨制和一黨制。還要了解它對(duì)國際貿(mào)易的政策和干預(yù)措施,常用的措施有:稅收政策;進(jìn)口管制;外匯管制。當(dāng)前,與政黨和政府更替引起的政治環(huán)境不穩(wěn)定相比,強(qiáng)烈的民族主義對(duì)全球市場(chǎng)營銷的影響更為持

46、久。因此,從事國際營銷的人員必須尊重各國的民族利益和民族感情。企業(yè)母國與目標(biāo)市場(chǎng)國之間關(guān)系的好壞,往往直接影響到企業(yè)國際市場(chǎng)營銷的成敗。一個(gè)政治上成熟的國家應(yīng)該與其他國家保持友好關(guān)系,并遵守國際法和國際公約。(2)法律環(huán)境。法律代表一個(gè)國家書面的、正式的政治意愿。國際市場(chǎng)營銷的法律環(huán)境是由企業(yè)本國法律(國內(nèi)法律)、國際法律法規(guī)和東道國法律、外貿(mào)管制等因素組合而成的。a各國法律體系。世界各國的法律制度可歸結(jié)為兩大體系:大陸法系和英美法系。法國、德國和其他一些歐洲大陸國家,以及南美洲各國、日本、土耳其、中國等世界大多數(shù)國家的法律制度都是大陸法系,也叫成文法體系。成文法系最重要的特點(diǎn)就是以法典為第一

47、法律淵源,在實(shí)行成文法的國家,明確的法律條文非常重要,不是依據(jù)法院以前的裁決。英美法系也叫習(xí)慣法系、不成文法或普通法。最重要的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹?,重視?xí)慣和案例,過去案例的判決理由,對(duì)以后的案件有約束力,即所謂的先例原則。近年來英國、美國等國家制定了大量的成文法,作為對(duì)習(xí)慣法的補(bǔ)充,但是合同法與侵權(quán)行為法仍為習(xí)慣法。不同的法律制度對(duì)同一事物可能有不同的解釋。同樣的條文,也可能產(chǎn)生解釋上的偏差。這樣就使國際營銷人員面臨一個(gè)不確定的法律環(huán)境。因此,國際市場(chǎng)營銷者在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí),必須對(duì)國外市場(chǎng)的法律環(huán)境進(jìn)行慎重而明確的分析。b國際法律、法規(guī)。國際法是調(diào)整交往國家間相互關(guān)系,并規(guī)定其權(quán)利和義務(wù)

48、的原則和制度。國際法的主體,即權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者一般是國家而不是個(gè)人。主要依據(jù)是國際條約、國際慣例、國際組織的決議,以及有關(guān)國際問題的判例等。這些條約或慣例可能適用于兩國間的雙邊關(guān)系,也可能適用于許多國家間的多邊關(guān)系,并且在國際商業(yè)事務(wù)中扮演了重要的角色。例如,關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定(GATT)對(duì)其成員國規(guī)定了若干經(jīng)濟(jì)實(shí)踐準(zhǔn)則。盡管這些規(guī)定并不直接對(duì)各個(gè)公司發(fā)生作用,但是它們提供了一個(gè)較為穩(wěn)定的國際市場(chǎng)環(huán)境,從而間接地促進(jìn)了公司的國際營銷活動(dòng)。目前世界上對(duì)于國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)影響較大的國際經(jīng)濟(jì)法,主要有:國際法;貿(mào)易條約和協(xié)定;國際貿(mào)易法規(guī)。c各國外貿(mào)管制手段。一般來說,東道國會(huì)通過以下兩種方式來進(jìn)行

49、貿(mào)易干預(yù)。一是關(guān)稅,所謂關(guān)稅是由一國海關(guān)根據(jù)法律規(guī)定對(duì)通過本國關(guān)境的商品征收的一種稅收。征收關(guān)稅是各國對(duì)進(jìn)出口商品進(jìn)行管制的一種重要措施,其目的在于增加國家的財(cái)政收入,保護(hù)本國的工業(yè)、農(nóng)業(yè)和市場(chǎng)。二是非關(guān)稅壁壘,具體的非關(guān)稅壁壘主要有以下幾種:進(jìn)口配額制。這是各國實(shí)行數(shù)量限制的主要手段?!白栽浮背隹谂漕~,又稱“自動(dòng)”限制出口。進(jìn)口許可證。各國為管制進(jìn)口貿(mào)易,一般規(guī)定商品進(jìn)口必須領(lǐng)取許可證,沒有許可證,一律不準(zhǔn)進(jìn)口。為限制進(jìn)口,各國對(duì)進(jìn)口許可證的發(fā)放一般比較嚴(yán)格。外匯管制。商品檢驗(yàn)制度。利用海關(guān)限制進(jìn)口。技術(shù)性貿(mào)易壁壘等。d國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)端的解決方式。當(dāng)兩個(gè)不同國家的當(dāng)事人之間發(fā)生商務(wù)爭(zhēng)端時(shí),最

50、重要的問題是要明確訴諸哪種法律。如果交易雙方?jīng)]有對(duì)裁決事項(xiàng)有共同協(xié)議,一旦發(fā)生糾紛,國際營銷人員就將面臨兩種選擇:以簽訂合同所在地的法律作為依據(jù);以合同履行所在地的法律作為依據(jù)。一般來說,如果合同中沒有寫明以何地法律為準(zhǔn),多以簽訂合同所在地的法律為準(zhǔn)。但是為了降低不確定性,避免不必要的矛盾,國際營銷者在簽訂合同時(shí)應(yīng)該寫明裁決方式。解決國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)端的主要方式有如下幾點(diǎn):第一,協(xié)商,其特點(diǎn)是省去司法程序,氣氛友好,有利于雙方合作關(guān)系的發(fā)展。第二,調(diào)解,其特點(diǎn)是靈活簡(jiǎn)便,省去訴訟費(fèi)用及程序。第三,訴訟,其最大特點(diǎn)是強(qiáng)制性,法院作出的并經(jīng)有關(guān)國家承認(rèn)的判決具有強(qiáng)制約束力,敗訴方必須無條件履行。有花

51、費(fèi)大、拖延時(shí)間長(zhǎng)外,還有以下不良后果:產(chǎn)生不好的名聲,以致影響公共關(guān)系;外國法院的不公正待遇;泄密。第四,仲裁,它是解決國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)端的一種較為普遍的方式。由于仲裁過程秘密并且不存在故意行為,所以對(duì)商譽(yù)沒有破壞性影響。仲裁者不以法官面目出現(xiàn)并且經(jīng)驗(yàn)豐富,仲裁結(jié)果比較公正,也易于被當(dāng)事人接受。仲裁期間,允許當(dāng)事雙方繼續(xù)做生意,避免了更大的損失。仲裁的依據(jù)不是法律條文,而是基于對(duì)事實(shí)的公道處理,爭(zhēng)執(zhí)雙方也因此而不必訴諸對(duì)方的國家法庭,所以感到滿意。因此,仲裁在解決國際商務(wù)爭(zhēng)端中的作用越來越大,據(jù)國際商會(huì)稱,其裁決結(jié)果只有8%受到異議或得不到執(zhí)行。仲裁的程序簡(jiǎn)單、直接,是解決商業(yè)爭(zhēng)端的最佳選擇。企

52、業(yè)在發(fā)生國際商業(yè)爭(zhēng)端時(shí)往往愿意通過較為和平的方式(協(xié)調(diào)、調(diào)解和仲裁)解決問題。3、國際文化環(huán)境文化可以分為廣義文化和狹義文化;精神文化與物質(zhì)文化;核心文化和亞文化等類型。這里所講的社會(huì)文化主要是指精神文化,即人們對(duì)客觀物質(zhì)世界的一種主觀認(rèn)識(shí)。每個(gè)消費(fèi)者多生活在一定的社會(huì)文化之中,其消費(fèi)需求與消費(fèi)行為也必然帶有所在社會(huì)文化的烙印。影響國際營銷的文化環(huán)境因素主要有:一是語言,語言是人們溝通思想的主要工具,也是一種文化區(qū)別于其他文化的最明顯標(biāo)志。了解掌握世界上使用較廣的幾種主要語言,對(duì)于國際市場(chǎng)營銷非常重要。二是物質(zhì)文化,一個(gè)國家或地區(qū)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)狀況構(gòu)成物質(zhì)文化,在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)之前,國際市場(chǎng)營銷人

53、員必須首先評(píng)估該國的物質(zhì)文化標(biāo)準(zhǔn)。三是價(jià)值觀,不同的文化對(duì)于時(shí)間、變革、財(cái)富、風(fēng)險(xiǎn)等都有不同的價(jià)值觀念和態(tài)度,從而影響人們的消費(fèi)行為和方式。四是教育,受教育水平的高低既反映人們的文化素養(yǎng),也影響他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購買行為和審美觀念,從而對(duì)企業(yè)開展國際市場(chǎng)營銷策略有影響。五是宗教,宗教信仰直接影響著人們的生活態(tài)度、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和消費(fèi)行為。企業(yè)要進(jìn)入某一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國,就必須了解當(dāng)?shù)氐慕桃?guī),尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦淖诮绦叛?。六是風(fēng)俗習(xí)慣,世界上不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣千差萬別,甚至在同一國家里,不同地區(qū)也有極不相同的習(xí)俗,從而對(duì)國際市場(chǎng)營銷產(chǎn)生不同的影響。七是社會(huì)階層,市場(chǎng)營銷管理者應(yīng)該識(shí)別不同社會(huì)階層的消費(fèi)者

54、,以便更好地滿足他們的需要。國際市場(chǎng)營銷概述1、國際市場(chǎng)營銷的定義國際市場(chǎng)營銷是指商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國家的消費(fèi)者或用戶手中的過程。國際市場(chǎng)營銷是企業(yè)通過計(jì)劃,定價(jià)促銷和引導(dǎo),創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并在國際市場(chǎng)上進(jìn)行交換,以滿足多國消費(fèi)者的需要來取得利潤(rùn)的活動(dòng)。2、國際市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷的關(guān)系國際市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理和方法同基礎(chǔ)市場(chǎng)營銷學(xué)并無多大差異。二者的主要區(qū)別是:(1)市場(chǎng)營銷環(huán)境不同。國內(nèi)營銷是在企業(yè)熟悉的營銷環(huán)境中開展的,國際市場(chǎng)營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環(huán)境中開展,同時(shí)受國內(nèi)外營銷環(huán)境影響,可見,國際市場(chǎng)營銷所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變。(2)市場(chǎng)營銷組合策略有區(qū)別。國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)受

55、到各國環(huán)境的影響,使?fàn)I銷組合策略復(fù)雜得多,難度也比較大。a.在產(chǎn)品策略方面,國際市場(chǎng)營銷面臨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化策略的選擇。b.在定價(jià)策略方面,國際市場(chǎng)定價(jià)不僅要考慮成本、運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、外匯匯率、保險(xiǎn)費(fèi)等。還要考慮不同國家市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況,考慮各國政府對(duì)價(jià)格調(diào)控的法規(guī)。c.在分銷渠道方面,由于各國營銷環(huán)境的差異,造成了不同的分銷系統(tǒng)與分銷渠道,各國的分銷機(jī)構(gòu)的形式、規(guī)模不同,從而增加了管理的難度。d.在促銷策略方面,由于各國文化、政治法律、語言、媒體、生產(chǎn)成本等不同,使企業(yè)在選擇促銷策略的時(shí)候更復(fù)雜。(3)國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復(fù)雜。由于各國營銷環(huán)境差異大,各國消費(fèi)者需求又存在巨大差別,

56、制訂國際營銷戰(zhàn)略計(jì)劃及進(jìn)行營銷管理,既要考慮國際市場(chǎng)需求,又要考慮企業(yè)決策部門對(duì)計(jì)劃和控制承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么程度等問題。3、國際市場(chǎng)營銷類型一個(gè)企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng),由于營銷目標(biāo)、實(shí)力以及營銷經(jīng)驗(yàn)不同,國際營銷開展的程度也不同,為此可以把國際市場(chǎng)營銷分為以下四個(gè)類型:(1)被動(dòng)的國際市場(chǎng)營銷這類企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在國內(nèi),內(nèi)部未設(shè)專門的出口機(jī)構(gòu),也不主動(dòng)面向國際市場(chǎng),只是在國外企業(yè)或本國外貿(mào)企業(yè)需要訂貨時(shí),產(chǎn)品才考慮進(jìn)入國際市場(chǎng)。其產(chǎn)品雖進(jìn)入國際市場(chǎng),但顯然是被動(dòng)而非主動(dòng)出擊,屬于最低層次的國際市場(chǎng)營銷。(2)偶然的國際市場(chǎng)營銷。這類企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)仍然在國內(nèi),一般也不設(shè)立對(duì)外出口的機(jī)構(gòu),但在某一特殊

57、情況下卻主動(dòng)面向國際市場(chǎng)。主要是因?yàn)槟骋粫r(shí)期國內(nèi)市場(chǎng)供過于求、競(jìng)爭(zhēng)激烈或因其他原因,一次性外銷產(chǎn)品,視國外市場(chǎng)為短期銷售地。當(dāng)國內(nèi)供求及競(jìng)爭(zhēng)趨于緩和時(shí),又轉(zhuǎn)向國內(nèi),生產(chǎn)本國市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。(3)固定的國際市場(chǎng)營銷。這類目標(biāo)市場(chǎng)既有國內(nèi)市場(chǎng),也有國際市場(chǎng),一般成立專門的出口機(jī)構(gòu),甚至在國外成立分銷機(jī)構(gòu)。在不放棄國內(nèi)市場(chǎng)的前提下,制定國際市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,專門銷售國外消費(fèi)者所需的產(chǎn)品,針對(duì)國際市場(chǎng)營銷環(huán)境,制定國際市場(chǎng)營銷組合策略,參與國際競(jìng)爭(zhēng),企圖在市場(chǎng)上建立持久的市場(chǎng)地位。(4)完全的國際市場(chǎng)營銷。完全把國際市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),甚至把本國市場(chǎng)視為國際市場(chǎng)的一個(gè)組成部分。它們一般在本國設(shè)立公司總部,

58、在世界各國發(fā)展參股比例不等的子公司,并在這些國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),其產(chǎn)品、資源在國際市場(chǎng)流通,依靠國際市場(chǎng)獲得利潤(rùn)。以上四個(gè)類型,反映了國際市場(chǎng)營銷的歷史進(jìn)程,其中前兩種類型屬于國際市場(chǎng)營銷的初級(jí)形式,后兩種類型則屬于國際市場(chǎng)營銷的高級(jí)形式。由于各個(gè)企業(yè)處于國際市場(chǎng)營銷發(fā)展的不同階段,因而據(jù)此來確定自己的營銷策略,以便達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。4、開展國際市場(chǎng)營銷的重要意義(1)加速經(jīng)濟(jì)建設(shè)。世界各國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展不平衡,特別是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天,任何一個(gè)國家都不可能擁有本國經(jīng)濟(jì)所需要的一切資源,更不可能擁有發(fā)展需要的所有先進(jìn)技術(shù)。要加速發(fā)展本國經(jīng)濟(jì),就需要積極開展國際市場(chǎng)營銷,將國內(nèi)產(chǎn)品打入國際市

59、場(chǎng),順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值并獲得更多盈利,通過出口創(chuàng)匯,引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的技術(shù)和設(shè)備,加速本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(2)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。積極開展國際市場(chǎng)營銷,為企業(yè)開拓營銷領(lǐng)域,可以尋求更廣泛的市場(chǎng),擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售:一是通過銷售獲得更大的利潤(rùn)回報(bào);二是通過擴(kuò)大銷售來擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模,降低產(chǎn)品單位成本,獲得規(guī)模效益。(3)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。積極開展國際市場(chǎng)營銷可以在本國經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),積極開拓國際市場(chǎng),尋求有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì),在一定程度上避開國內(nèi)市場(chǎng)飽和與競(jìng)爭(zhēng)過度給企業(yè)帶來的損失。同時(shí),對(duì)于跨國公司來說,開展多國的市場(chǎng)營銷,可以在全球范圍內(nèi)選擇有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì),保證企業(yè)的健康發(fā)展。(4)加速企業(yè)成長(zhǎng)。積極開展國際市場(chǎng)營

60、銷,使企業(yè)投身到激烈的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,可以磨煉企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展能力,加快技術(shù)進(jìn)步,提高經(jīng)營管理水平,從而加速企業(yè)成長(zhǎng)壯大。網(wǎng)絡(luò)促銷1、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助知名網(wǎng)站或一些免費(fèi)的交互站點(diǎn),對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。有旗幟廣告、公告欄廣告、電子雜志廣告等。作為有效可控制的促銷手段,網(wǎng)絡(luò)廣告被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷,是最直接的網(wǎng)絡(luò)促銷手段,現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)很有影響了的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),因此成為企業(yè)考慮的首選促銷廣告。2、銷售促進(jìn)企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具以刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的購買。同時(shí)還利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與顧客建立互動(dòng)關(guān)系,了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。主要有:有獎(jiǎng)促銷,是指選擇適合的產(chǎn)品在站點(diǎn)開展有

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