贏在執(zhí)行-打造高效的執(zhí)行力團隊

1、打造高效的執(zhí)行力團隊1通過本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程四大流程最有力的鼓勵機制三大法那么最簡單的執(zhí)行策略十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論九大變革最有力的戰(zhàn)略武器強勢文化最清晰的工作管理執(zhí)行四意識最簡潔的執(zhí)行方針執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設六大機制2第一局部：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容 問題比答案更重要執(zhí)行為什么不力？ 成敗案例測評與分析 人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會干，為什么干不好？ 認知比事實更重要成敗案例自我測評3案例分析練習輔導 經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒?，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了

2、一封信。重新說明要求，并有抱歉之意 。這時，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。經(jīng)理發(fā)怒說：你你到財務上多領一個月的工資，給我走人。 互動內(nèi)容：1、你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個秘書打多少分？為什么？3、假設你是這個經(jīng)理你怎樣處理？4、假設你是這個秘書你怎樣處理？4情緒管理善戰(zhàn)者不怒善勝者不爭圣人調(diào)情、君子制情、小人縱情5先確定問題問題比答案更重要。給問題定位給問題定性量化問題問題的本質(zhì)因素是什么？6解決問題的思路問題比答案更重要。答案對不對，要看你的問題對不對，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉化為危機。7要效果，不要借口有效的處分8執(zhí)行為什么不力

3、？想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認真，不一定能做對；說對，不一定能做對；9差距三基問題跨國公司中國企業(yè)“根本功的差距差距的本質(zhì)是這樣的 10簡單的，為什么做不好？為什么工作目的是什么？一問三不知應知？應會？應做？根本的職位意識責任心在那里？根本的團隊意識協(xié)作精神如何表達？溝通與表達的根本能力表現(xiàn)？崗位職責呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶著隊伍？如何跟蹤控制？11善者善從錯誤中獲得智慧一旦犯了錯誤，檢討的意義就比處分大的多。如果解雇了犯了錯誤的人，也就否認了這個教訓的價值。微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁普斯行有不順，反求諸己 孟子賢人以他人為師，圣人以己為師 老子12領導13兵隨

4、將轉，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔責任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾14帕列托8020法那么關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)開展上去與否，關鍵在于人，人的問題，關鍵在于領導人員；領導的責任是幫助員工成功；是調(diào)發(fā)動工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；員工是干部的“鏡子員工的素質(zhì)反映領導力15你是哪一種領導？對不起，是我錯了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起干的好！謝謝！請無語：微笑照我說的辦，沒錯！剛愎自用我早就想好了！ 攬功歸己你怎么老是 委過于人絕不可能 扼殺創(chuàng)新我來做。 事必躬親今后 貽誤商機 我 自我中心無語：黑臉！紅臉！白臉16改善心智模式在別人否認自己之前，自己先否認

5、自己不斷自我否認，勇于承擔責任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己17治國三件寶愛心節(jié)儉不敢為天下先上善假設水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡處，故幾于道18國電精神努力超越、追求卓越自我加壓、頑強拼搏無私奉獻、爭創(chuàng)一流19優(yōu)秀是卓越的大敵20六大常見問題嘴高手低只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做負效勞動做不到位、做事總是欠缺一點“三胡現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說 21在管理推進中：錯比對更重要經(jīng)理人愈能成認錯誤，他成功的可能性愈大。成認錯誤是一個人力量的源泉。 美國田納西銀行前總經(jīng)理L特利22與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習氣心氣急躁心態(tài)不正

6、歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙就是“盲；“忙就是好人官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地外不管，責任僅僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動2324成績歸隊員，失誤歸自己25案例分析您在這個案例中看到了什么？假設您是該執(zhí)行經(jīng)理您該如何執(zhí)行？簡述您的執(zhí)行步驟？為什么要這樣執(zhí)行？留美博士的特殊要求博士的母親的特征張三：工貿(mào)公司經(jīng)理王二：完成一項

7、任務。3個月的培訓，已工作9個月的合格員工。26會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失?。繃栏竦陌礃藴首鰹槭裁匆矔?？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務？如何控制過程？如何輔導員工？只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理27內(nèi)在上想好=求開展而行為上總是相反想法與做法為什么對抗？28思想的盲點讓我們看不到問題的本質(zhì)29會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？嚴格的按標準做為什么也會失敗？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務？如何控制過程？如何輔導員工？只有及時發(fā)現(xiàn)問題與

8、及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理30嚴格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴重。已導入ISO9000，而質(zhì)量問題卻越來越大，顧客越來越挑剔。學習型組織只見花錢，不見收益。業(yè)務流程再造抵觸大老板不敢動。績效管理管不出效益而利潤的黑洞越來越大。管理策略的現(xiàn)象與危機這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)越用力越反彈31企業(yè)的一般現(xiàn)象想干，為什么不去干？ 針對中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，我們對二百多家“正?；钪钠髽I(yè)進行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。10的人正在等待著什么 = 不想干。20的人為增加庫存而工作

9、= 蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出奉獻 = 負效勞動。40的人正在按照低標準或方法工作 =低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =都干不好。32第二局部： 執(zhí)行之術 核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析企業(yè)是如何走向災難的？發(fā)現(xiàn)之道如何解決問題3種措施 解決之道執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識 卓越之道 執(zhí)行經(jīng)理的每天5個必須 修煉之道執(zhí)行4意識、執(zhí)行4步驟 成功之道習慣人力的第一資源塑造之道 33回歸管理的真諦簡單 案例測評假設你在過河時電梯故事簡單是一種人性化簡單是一場信息革命簡單不是單純簡單是一種思維方式34案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破

10、了手指，效勞人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。洗衣機廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動內(nèi)容：1、你認為效勞人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認為生產(chǎn)廠長乙的做法適宜嗎？為什么？3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。3536企業(yè)如何走向災難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！373839問題數(shù)人觀念樹立正確的觀念 復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人 沒有不對的事只有不對的人40找不到具體

11、責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過41解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：42解決問題的三步曲 現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原那么排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，假設可行，要形成標準的操作平臺和工作流程，變成例行的活動。現(xiàn)場試點路線43解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù): 數(shù)_ 從市場中來，是市場效果的表達。后有事: 事_是數(shù)據(jù)差異的表達，反映引出差異的問題。再找人: 人_從事件的背后找出責任人。再教育: 教_分析原因，把數(shù)據(jù)轉換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度

12、的分析為例:先有數(shù):數(shù)_本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的表達。后有事:事_即市場效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在。再找人:人_造成不滿意的事的責任人是誰?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教_用反面的錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風，通過鼓勵機制的改善，工作作風的提升和氣氛的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。月度例會思路44第三局部： 執(zhí)行之力核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡單的簡單的背后是什么？ 成敗管理案例分析 高效提

13、升執(zhí)行力的8+1行為流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術 徹底的全息的溝通魔術激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的45高效執(zhí)行的行為流程抓帶傾向的小事做案例去掉“三不，改變“三養(yǎng)觀立足于80/20原那么培養(yǎng)16字意識習慣堅持16字執(zhí)行精神PDCA循環(huán)，持續(xù)推進帶兵要帶“心、智、能不在于做，而在于變一、進入道場，嚴格監(jiān)督小官僚46如何抓小事 作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。47細節(jié)是認真的態(tài)度“小事成就大事，

14、細節(jié)成就完美。 戴偉帕卡德“成功是細節(jié)之子。 哈維費爾斯通“在藝術的境界里，細節(jié)就是上帝。 米開朗基羅48向案例學習比向理論學習更重要向經(jīng)驗借鑒意識 向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 達芬奇49全息而徹底地溝通溝通魔術案例解決了溝通的人性障礙50理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動51什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領導者最重要的一個任務，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。

15、52只有自己才能改變自己誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不管動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 美國著名作家 佛格森你還相信嗎？53科學管理是一場全面的心理革命不是計算本錢的新制度不是支配工人的方案不是對工人動作的分析不是一大批管理表格不是談到科學管理時人們所想到的任何方法。這些方法只是科學管理的有益輔助手段。工人進行一場全面的心理革命要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務上進行一場心理革命。管理者進行一場心理革命對工人的問題和責任上進行一場心理革命。沒有雙方全面的心理革命，科學管理就不存在54“做與“管的哲學“做”受制于人“管”操之在我我已無能為力試試

16、看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方55在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭 毛澤東現(xiàn) 場互 動案 例即 時 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤枂螌I(yè)會變成培訓會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓變老師/領導為教練將索賠單變?yōu)榕嘤枂卫酶鞣N培訓形式研討會/成果發(fā)布會/小組會現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精神案例培訓，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓，碰撞出閃光的火花練線路訓培現(xiàn)場試點能

17、本管理下培訓即管理工作學習化，學習工作化56文 化員工顧客我們民族的脊梁正在三座大山的壓迫下戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如 履 薄 冰 CEO執(zhí)行力 股東57高薪聘請教授指導士氣低落理念敵對高薪聘請職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機制無力鼓勵無效績效考核無用問題積贅如山風險 問題越來越難解決 主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭管理者用力越大反彈越大方案失控為什么教授們說起來都對做起來不對？為什么職業(yè)經(jīng)理人換個環(huán)境干不了？為什么洋咨詢兵敗中國？為什么國外成功模式無法借鑒？做總裁的煩惱58閉環(huán)原那么：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原那么，而且要螺旋上升。比較分析的原那么：縱向與自己

18、的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有開展。不斷優(yōu)化的原那么：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變 C惟有效能至上主義者持續(xù)強勝 效果效率效能AB60人人都是管理=沒有被管理者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情61執(zhí)行4的意識 執(zhí)行意識16字全力以赴專家意識細節(jié)功夫到位理念62執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一方案環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？方法 63日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七

19、項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底鼓勵到位目標就是凝聚力方案就是管理DPCA64日事日畢當日工作必須當日完成找出存在的問題并按三不放過處理原因、責任人、解決措施明確第二天工作重點日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。65日清的操作形式按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：自評自我日清兩書一表崗位職責書、業(yè)務指導書、日清表3E卡復審職能部門：領導復審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄質(zhì)量、工藝、設備、物耗、生產(chǎn)方案、文明生產(chǎn)、勞動紀律66崗位職責書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責：工作項目工作內(nèi)容達到標準頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉任或升遷 67業(yè)務指

20、導書序號工作項目工作流程工作內(nèi)容達到標準依據(jù)文件頻次見證性資料 68 日清表姓名： 部門：年月日計劃工作項目月度目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限臨時工作項目目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限呈報問題明日重點自評 A B C復審意見： A B C 簽字：69解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題確實定對老大難問題的具體分析對老大難問題中人的問題分析70老大難問題確實定主要目標差異較大的屢次發(fā)生，重復出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決71對老大難問題的具體分析用分析工具找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點對數(shù)據(jù)來源的真實性進行核

21、實72對老大難問題中人的問題分析1目標方面的問題目標是什么制定目標的依據(jù)目標是否可考核目標考核的計算方法目標是否與直接責任人溝通過73對老大難問題中人的問題分析2日清方面的問題是否進行了日清日清目標是否清楚日清是否與目標掛鉤日清是否能清出問題來日清是否能表達出每日提高1%74對老大難問題中人的問題分析3鼓勵方面的問題是否有鼓勵標準鼓勵標準是否具有正確導向責任人是否清楚鼓勵的標準4兌現(xiàn)方面的問題鼓勵是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理75對老大難問題中人的問題分析5資源配置方面的問題配置的資源是否明確實際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與責任人溝通過76對老大難問題中人的問題分析6人員素

22、質(zhì)與工作標準方面的問題崗位是否有崗位職責書和業(yè)務指導書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行或能防止有意出錯責任人是否清楚這些規(guī)程責任人是否受到過相應的培訓責任人是否有資格上崗77第四局部：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責任管理授權與控制78晉升的后危機 每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導致機構臃腫決定提拔誰，要考察的是是否適應未來的職位，而不是當前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的鼓勵手段對組織不利。79基層經(jīng)理主管的三個思考如何完成上級交給的任務？同級的工作不干你怎么辦？你如何對待下級？80不同層次人員的工作重點類別基層中層高層例行工作70%2

23、0%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復制創(chuàng)新工作，并轉化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗對主管素質(zhì)的要求有對下、對左右、對上三點 對下，目的明確，身先士卒；對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上，同心同德，大局為重；對事、對人。 82責任的力量83責任修煉無限心力責任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。沒有動力，智商

24、的價值難以正常實現(xiàn)。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動力提升情力是決定認真經(jīng)歷自己的根本動力。責任需要與能力匹配84人大夫大夫85要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識；在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。德是自我管理能力的概念86工作就意味著責任責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。 責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Book of stop here (問題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任 。87負責任、盡義務是成熟的標志幾乎每個人做錯了事都會尋找借

25、口。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。88西點軍校領袖的土壤 89無論是天之嬌子，還是豪門權貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門進入西點軍校必須進行脫胎換骨的“重塑手術90 西典軍校的榮譽準那么 每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。91領導不僅僅是教師 教師這一領導職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。作為教師的領導是幫助人們重建

26、對現(xiàn)實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。領導不僅僅是教師，還是什么？92愛心與低能93心理認知課程超人的心理素質(zhì) 94意志是成敗的關鍵95魔鬼訓練工廠96壓力的限度97自 我 塑 造 法那么優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造98習慣人力資源分析的第一環(huán)節(jié)觀念決定思維思維決定行動行動決定習慣習慣決定品德品德決定命運99我們必須培養(yǎng)一些新的成功習慣，克服掉那些會成為明天負擔的習慣。哪些習慣會阻礙我們的將來的成功？改變命運從改變壞習慣開始100習慣的力量101執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是

27、領導的問題?！笆率侨说摹扮R子，“員工是“干部的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機重復發(fā)生的問題就是作風的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！102墨非定律如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。問題總是在出現(xiàn)最壞的時候。103打倒墨非定律的七項原那么句號原那么分立原那么連鎖原那么公正原那么編碼原那么醒目原那么危機就像無孔不入的寄生蟲一樣，侵擾著企業(yè)的正常運轉。危機無處不在，這是一種切實存在的現(xiàn)實。與人的過失作斗爭，從木種意義上說，是與人的松懈作斗爭。104每天5個必須與個機制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究

28、、解決問題，做不到就是失職。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑錂C制“狼羊機制“道場機制105人本鼓勵法-10/10法那么優(yōu)秀員工合格員工試用員工106107只有認真經(jīng)歷每一天經(jīng)歷不等于財富 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標，倒不如說是一個歷程。10878%執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？復雜化可讓我們的工作看上去很重要復雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理復雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做當我們不能立即答復以下問題時，復雜化能給我們提供借口復雜化是我們在做實際事時，拖拖拉拉的有效措辭復雜化能幫助我們避

29、開最讓人害怕的事情：對結果負責復雜化可以提高我們的權威性復雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)109主管的10個沒有任何借口1.主管必須有能力了解高級管理屋指令并能準確及時傳遞到基層員工2.主管必須能夠監(jiān)督工作進行以確保能夠以高級管理層所期望的方式和進度完成任務3.主管必須能夠準確地 向上級匯報并且能主動向上級提供與管理相關的信息4.主管能夠把握本部門內(nèi)不可防止發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層管理者那里5.主管必須能夠控制部門內(nèi)不可防止發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層管理者那里6.主管必須保持員工的士氣，使他們創(chuàng)造最正確業(yè)績同時還要保證紀律7.主管必須能夠培訓員工，使他們更富有效率8.主管必須能夠培養(yǎng)員

30、工使其獲得更好晉升時機9.主管必須能夠主動與其它部門合作團隊精神強10.主管必須為部門內(nèi)所有工作全權負責，無論是產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量還是員工行為或是其它問題和失誤110執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇尚權力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責任111第五局部：經(jīng)營人力用人哲學不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類員工職業(yè)生涯設計與管理平臺馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案112工作思路四步曲目標是什么？為什么干？如何干？如何干好？113目標是什么？方向 目標就是創(chuàng)造價值市場就是徹底的價值主義脫離創(chuàng)造價值目的，工作就是失去了

31、方向114為什么要干？目的 只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動力；115請答復兩句話你為什么要工作？你將如何去工作？ 116樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力畢加索117如何干？途徑 只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術，也只能是空中樓閣；找到好的途徑，就會找到通向成功的路！118執(zhí)行的潛能在那里？119績效冰山知 識 技 能態(tài) 度績 效 智 能想法與做法對抗知其理不善其行學與用不能匹配難以實現(xiàn)其價值區(qū)分能力的依據(jù)執(zhí)行要解決冰層下的問題冰 層組織中領導的能力組

32、織中員工的能力組織中和諧的能力 執(zhí) 行 力效果效率效能戰(zhàn)略目標組織的績效先人后事原那么，由內(nèi)到外的驅動120潛能開發(fā) 在美國，潛能開發(fā)正在風行于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬倍的力量！美國著名心理學家博恩崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)出來，我們才能獲得巨大成功。121潛能開發(fā) 潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)。人的第一層次開發(fā)是“知識更新；第二層次開發(fā)是“技能開拓；第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新；第四層次開發(fā)是“觀念轉變。122潛能開發(fā) 潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：1、設立目標，并且使目標視覺化，我們把 目標放在板子上叫夢

33、想板！2、自我正面暗示，排除負面暗示，正面暗示能使你充滿自信。3、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的此岸。123潛能開發(fā)放松自己，使心靈松弛下來。潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認識到自己有潛能；二是只把著眼點放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡開展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。124人才人財管人經(jīng)營人用人哲學不同執(zhí)行力就不同人材125高效激勵各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長126人，一定可以分類5種：“人財“人才“人材“人在“人災12

34、7只因為優(yōu)秀，所以難得卓越5種“人才 ：“人財“人才“人材“人在“人災優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹木，百年樹人128建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓系統(tǒng)及學習型組織管理人員評價四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結果確定其培訓需求建立動態(tài)培訓鼓勵機制a1: 對其進行技能培訓a2: 進行相關的企業(yè)文化及德的培訓 b1:重點進行技能培訓， 提高其“才b2: 進行技能培訓，同時輔以德的培訓c1: 進行“德的培訓， 同時給予鼓勵c2: 以合同方式， 進行單一工程鼓勵d1: 首先進行“德的培訓， 輔以技能培訓d2: 連續(xù)或累計屢次處于此象限， 淘汰德_ 企業(yè)文化及制度 才_業(yè)績及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1

35、 c2 d1d2129人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進行分析其他需求能力需求其他需求培訓需求培訓ISO10015培訓需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預算，有效推進。ISO10015的預算有效性。過去往往是領導決定或員工自己隨意報。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在每日的表達，依據(jù)平日的業(yè)績考核結果，確定其培訓需求。并建立動態(tài)培訓BOM。崗位市場目標預算企業(yè)戰(zhàn)略目標母本分析崗位階段市場目標預算能力培訓課題預算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓課題找出差距會干不干或不想干不會干分配/鼓勵培訓解決想干解決創(chuàng)新干解決會干130能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)

36、自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正131馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長 責任激勵因素晉升 褒獎地位保健因素人際關系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個人生活馬氏理論赫茲伯格控制因素132能本管理將引導員工建立高尚的需求驅動機制物質(zhì)需求是根底價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求開展知識需求求價值133激勵機制原那么：公開、公平、公正合理的計算依據(jù)及時方法：每日鼓勵月度考評紅黃券鼓勵“三工并存、動態(tài)轉換“6S大腳印綠色工位認證班組升級制度合理化建議134海爾的精神鼓勵綜合工作獎勵合理化獎勵創(chuàng)造獎勵分類獎勵進步獎勵135鼓勵的

37、時效性鼓勵效果鼓勵時間136人力資源開發(fā)要隨時適應計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核鼓勵分配機制全員SBU負債經(jīng)營SST市場鏈137三公公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關系公平在機制下人人平等，按制度嚴格實施公正搭建一個機制平臺，按制度嚴格實施公開將解決問題的結果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下三心熱心、誠心、知心 換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心做思想工作要知心用三心換來員工以企業(yè)的鐵心138三工并存、動態(tài)轉換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競爭全員競聘上崗機制升遷競爭機制人才庫機制海豚式升遷機制在位要受控日清考核鼓勵機制業(yè)績排

38、序機制表彰警示導向鼓勵機制扣滿分降職或撤職動態(tài)考核計分機制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰能者上、劣者下139職業(yè)標準資格標準行為標準培訓推動標準牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者高級工程師專家高級專家管理者領導者多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標準，提升自己。140雙 贏企業(yè)目標個人目標個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設計與管理平臺141第六局部 高效執(zhí)行力塑造工程核心內(nèi)容 人的本性決定一切什么決定人性呢？ “文化開展比“利潤增長更重要卓越領導力的根底強勢企業(yè)文化師法自然，重塑人

39、性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手142沒有文化力絕對沒有卓越的領導力文化是一種偉大的力量文 化 力143現(xiàn)代管理的五個階梯第一個階梯：是科學管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個階梯：是行為科學的管理階梯，以解決人的鼓勵為中心。第三個階梯：以系統(tǒng)科學的管理：以解決思維方式為中心。第四個階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營靈魂和集體個性塑造為中心。第五個階梯：是電子商務時代的階梯，以解決高科技手段的應用對企業(yè)管理形態(tài)的重新構建為中心。144人們渴望一舉成名、一夜暴富。各類講究“技巧、“秘訣、“絕招、“迅速成功、“快速致富之類的書

40、籍觸目皆是。當一個國家或地區(qū)的GDP的增長率介于5-15%之間時，急躁就會成為一種普遍的現(xiàn)象。社會急躁因素145文化的定義?周禮?：觀乎人文以化成天下。 “人文、 “化成的文化意義。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對象化過程和產(chǎn)物的總和。146企業(yè)文化建設不是錦上添花而是必須，并且是強勢文化文化是一種戰(zhàn)略武器市場經(jīng)濟有兩只手一只是供求關系和價值規(guī)律另一只手就是文化147精神撬動地球文化標準世界經(jīng)濟競爭文化致勝148認識人了解人，你將無所不能 安東尼羅賓人的本性決定一切決定人的本性的是哲學形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性149“麻將是一個變態(tài)哲學家

41、“玩人的工具150管理自己與組織的支援受控 競爭 輪崗授權監(jiān)督 管理上有一個著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向開展的可能，就一定會向那個方向開展。沒有監(jiān)督的放權是很危險的。151心理結構與行為機制人的任何行為，都有一定的心理根底。探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。研究執(zhí)行行為，必須研究執(zhí)行的心理機制。152行為的內(nèi)在力量機制超 我外在力量的內(nèi)化習俗 鼓勵 道德 倫理 法律社會理想等，不跟社會沖撞自 我現(xiàn)實原那么；采取行動滿足需求本 我本能需要 制造需要快樂原那么 愿望滿足最大力量本身無力原始力量153文 如何 化？教化機制內(nèi)化內(nèi)化于心馴化機制強勢突破心智模式習化機制外化外化于行習俗

42、化機制形式與意識化道場機制修行機制-形式化機制傳統(tǒng)化機制是習慣的傳承力量傳可傳播；可傳承統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一154“善勝者，民也-孫子領導者的任務就是創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個人都可創(chuàng)立自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。155中國人的心理結構與行為機制的特點超我自 我本 我156每個都生活在人際關系網(wǎng)中。每個人都是一個結點；都有橫向關系和縱向關系重塑人性的強勢文化魔方人們生活在人際關系網(wǎng)中兩種關系和角色：家庭關系家庭角色社會關系社會角色兩種存在中，都沒有“自我人人人人人人人人人人人訓練有素的訓練有素的訓練有素的人思 想行 為第5級經(jīng)理人直面殘酷的人訓練有素的文化先人后事刺猬理念技術加速器飛輪積蓄力量實現(xiàn)跨越習慣是人力的第一資源革命意味著轉動車輪伊戈爾斯特拉文斯基158強勢企業(yè)文化轉圓石于千仞之山，勢也 孫子戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術只占三分，七分是士氣 拿破侖我寧可沒有市場，但不能沒有士氣 張瑞敏強勢文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習慣和傳統(tǒng)159強勢型企業(yè)文化行動力標準力創(chuàng)新力振興功能導向功能育人功能凝聚功能傳播功能160文化管理的特點文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運作的靈魂是對企業(yè)生命有機體的管理是