微信的發(fā)展中國微信發(fā)展的量化研究課件

1、微信改變了很多人的生活方式和信息傳播方式，帶給人們前所未有的信息便捷、黏合便捷和生活便捷。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成一大 商業(yè)交易平臺，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。第 7 章 微信微信改變了很多人的生活方式和信息傳播方式，帶給人們前所未有的第 7 章 微信第1節(jié) 微信的發(fā)展第2節(jié) 微信的社會影響第3節(jié) 微信與微博的比較第4節(jié) 中國微信發(fā)展的量化研究第 7 章 微信第1節(jié) 微信的發(fā)展第2節(jié) 微信的社會影響第微信 微信是騰訊公司打造的一款社交軟件，是由張小龍所帶領的研發(fā)團隊開發(fā)出來的，2011 年1月21日正式推出。 微信支持跨通信運營商、跨操作系

2、統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費(需 消耗少量網(wǎng)絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資 料和基于位置的社交插件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，同時將內(nèi)容分享給 好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信與支付寶一起還成為中國最重要的移 動支付平臺。拓展拓展第 1 節(jié) 微信的發(fā)展一、微信概況微信：一個為智能手機提供即時通信服務的免費應用程序。微信用戶數(shù)、用戶活躍度的持續(xù)增長主要源于三個方面的原因：第一是微信群功能、支付功能的不斷完善；第二是同京東、搜狗等垂直領域的伙伴達成合作，深化了運營優(yōu)勢；第三是在國際市場上持續(xù)推動用戶參與度。第 1 節(jié) 微信的

3、發(fā)展一、微信概況微信：一個為智能手機提第 1 節(jié) 微信的發(fā)展一、微信概況微信不是國內(nèi)第一款移動互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具，其設計理念也非原創(chuàng)。微信的創(chuàng)意來源于加拿大Kik Interactive公司推出的即時通信軟件Kik。Kik是通過手機用戶本地通訊錄與聯(lián)系人直接建立連接，同時實現(xiàn)免費通信聊天、狀態(tài)同步等多種功能的社交軟件。國內(nèi)第一款類Kik產(chǎn)品是小米科技推出的米聊。第 1 節(jié) 微信的發(fā)展一、微信概況微信不是國內(nèi)第一款移動第 1 節(jié) 微信的發(fā)展一、微信概況微信在2011年1月正式推出后，其發(fā)展速度遠超微信團隊自身的預期。2011年11月初，微信用戶數(shù)超過3 000萬；一個月后，這個數(shù)字已達5 000

4、萬，數(shù)倍于其先行者、競爭對手。面對激烈競爭，微信的快速發(fā)展源于其強大的優(yōu)勢：一是對比移動的手機短信，它的推送內(nèi)容的類型還呈現(xiàn)多媒體的特征，在費用上較有優(yōu)勢；二是其背后騰訊強大的技術(shù)和資金支持；三是原有的龐大QQ用戶群基礎和當時開發(fā)的手機號碼注冊交友，明確了微信是強關系屬性；四是微信能適用于多手機機型平臺；五是微信自身的不斷完善。第 1 節(jié) 微信的發(fā)展一、微信概況微信在2011年1月正Line 釘釘 WhatsApp Line是韓國互聯(lián)網(wǎng)集團NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即時通信軟件。2011年6月正式推向市場，目前全球注冊用戶超過4億，多數(shù)來自日本和泰國。 釘釘(DingTal

5、k)是阿里巴巴集團專為中國企業(yè)打造的免費溝通和協(xié)同的多端平臺，提供PC版、Web版和手機版，支持手機和電腦間的文件互傳。2017年12月27日，阿里旗下的釘釘正式公布，注冊用戶超過1億人。 WhatsApp (WhatsApp Messenger)是一 款用于智能手機之間通信的應用程序。WhatsApp借助推送通知服務，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息。從發(fā)送手機短信 可免費轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、首頻文件和視頻信息。 2017年第四季度WhatsApp每月活躍用戶數(shù) 突破15億，每天發(fā)送信息的總次數(shù)達到600 億次。拓展拓展二、微信的傳播優(yōu)勢（一）人性化設計，操

6、作便捷（二）多媒體傳播（三）系統(tǒng)開放，免費使用微信支持騰訊微博、QQ郵箱、QQ同步助手等插件功能，支持Android、iPhone、Blackberry（黑莓）等平臺的手機之間相互收發(fā)消息，幾乎所有即時通信用戶都能使用。（四）用戶黏度高聯(lián)合騰訊旗下產(chǎn)品，包括QQ、QQ郵箱、QQ音樂等二、微信的傳播優(yōu)勢（一）人性化設計，操作便捷二、微信的傳播優(yōu)勢（五）傳播主體雙向性、互動性（六）傳播內(nèi)容一一私密性、即時性（七）傳播渠道一一多媒體平臺集成共享（八）用戶分析全方位、立體化的社交網(wǎng)絡作為一款基于手機端的通信軟件，微信是以個人人際關系為核心，通過強關系和弱關系兩種方式進行信息的生產(chǎn)和傳遞的。微信用戶社交

7、范圍可以分成熟人交際圈、千米交際圈和陌生人交際圈三類，通過實現(xiàn)三個斷面的全面覆蓋，形成了全方位、立體化的社交網(wǎng)絡，人們可以根據(jù)需要更加精確化地分配社 交精力。二、微信的傳播優(yōu)勢（五）傳播主體雙向性、互動性二、微信的傳播優(yōu)勢（九）傳播效果一一擴散性、準確性1、一對多傳播的簡單擴散能力【微信公眾號、微信朋友圈】2、點對點的準確傳播能力二、微信的傳播優(yōu)勢（九）傳播效果一一擴散性、準確性三、微信存在的問題（一）信息過載微信信息過載主要是指微信推送可能會造成的垃圾信息問題，會降低用戶體驗，給客戶帶來困擾。（二）國家安全與個人隱私保護在主流的通信軟件中，微信的安全性相對較差。從蘋果系統(tǒng)上的iMessage

8、、LINE、 Kakao Talk、FB MessenPer等，都默認使用端對端加密或提供端對端加密選項（聊天對象雙方協(xié)商生成一個加密密鑰，只有雙方才有能力解密，任何第三方，無法解密內(nèi)容）。相反，使用微信采用的SSL加密或者私有的加密協(xié)議，理論上服務器還是能夠查看，無法保證用戶聊天信息的安全性。三、微信存在的問題（一）信息過載第 2 節(jié) 微信的社會影響微信，是數(shù)字經(jīng)濟下的重要產(chǎn)品，以社交關系鏈為核心，通過連接、協(xié)調(diào)、賦能的平臺力量，將新技術(shù)、新應用、新模式深度植入工作生活及社會治理，促進互聯(lián)網(wǎng)惠及更多民眾，持續(xù)拉動信息消費，不斷帶動相關就業(yè)，推動人與人、與設備乃至社會深度互聯(lián)，為經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升

9、級與和諧發(fā)展帶來積極的影響。微信還成為最重要的移動支付平臺。第 2 節(jié) 微信的社會影響微信，是數(shù)字經(jīng)濟下的重要產(chǎn)品，以一、意見領袖多樣化意見領袖:通過傳播信息對別人的行為產(chǎn)生一定影響的人物。兩級傳播：大眾傳播中信息并不是直接“流”向一般受眾的，而是要經(jīng)過意見領袖這個中間環(huán)節(jié)，即大眾傳播意見領袖一般受眾。微信作為很好的自媒體平臺，吸引了非常多的自媒體人入駐。平等的話語權(quán)和操作簡單、開放的公共平臺使得越來越多的“意見領袖”紛紛涌現(xiàn)，他們的職業(yè)、階層變得更加多樣化。一、意見領袖多樣化意見領袖:通過傳播信息對別人的行為產(chǎn)生一二、構(gòu)建“熟人-熟人和“熟人-陌生人的多維社交網(wǎng)絡微信是從 相對穩(wěn)定的熟人群體

10、，基本是朋友、同事、親戚出發(fā)，然后再逐漸擴展到陌生人層面。QQ、手機通訊錄為微信打開了以手機通訊錄等為代表的熟人強關系社交圈?！案浇娜恕薄ⅰ皳u一搖”等功能可以拓展弱關系鏈(即陌生人），最終構(gòu)建一個“熟人-陌生人”的多維度社交網(wǎng)絡。二、構(gòu)建“熟人-熟人和“熟人-陌生人的多維社交網(wǎng)絡強聯(lián)系和弱聯(lián)系理論 美國社會學家馬克格蘭諾維特于1973年在其論文弱聯(lián)系的力量中提出了強聯(lián)系和弱聯(lián)系理論。 他認為，每個人接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事，構(gòu)成了一種十分穩(wěn)定的、傳播范圍有限的社會認知，即“強聯(lián)系“ 現(xiàn)象；同時，還存在更為廣泛的、更為膚淺的社會認知，例如被無意間提到或者打開媒體偶然看到或聽到

11、的一個人。他把這種關系定義為弱聯(lián)系。 微信通訊錄中的人都是用戶自己熟知、至少是知曉的人，屬于所謂的強聯(lián)系現(xiàn) 象。從強聯(lián)系和弱聯(lián)系理論出發(fā)，可以理解 為什么微信中的新聞信息信任度高：微信屬 于強聯(lián)系傳播，所以用戶對其中的新聞信息 更加信任。拓展拓展三、帶來企業(yè)營銷新變革（一）微信帶來企業(yè)營銷的新變革1、基于LBS技術(shù)和查看“附近的人”功能，挖掘潛在客戶，實行精準營銷2、基于02O(online to offline)模式和二維碼掃描功能，開展品牌病毒式傳播，發(fā)展電商業(yè)務3、基于公眾平臺和朋友圈功能，打造全新社交關系網(wǎng)，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式4、基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，開啟大數(shù)據(jù)時代定制服務營銷新模式三

12、、帶來企業(yè)營銷新變革（一）微信帶來企業(yè)營銷的新變革三、帶來企業(yè)營銷新變革（二）微信營銷的特點1、低廉的營銷成本2、大量的潛在用戶3、精準的營銷定位4、信息交流的互動性5、信息傳播的有效性6、多元化的營銷模式三、帶來企業(yè)營銷新變革（二）微信營銷的特點微商 微商是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。 微商經(jīng)歷了速度為王、產(chǎn)品為王、團隊為王、品牌為王的階段，接下來將朝著構(gòu)建完整微商生態(tài)系統(tǒng)的趨勢發(fā)展，形成完整的商業(yè)閉環(huán)，上中下游相互協(xié)作、推進。 中國電子商會微商專委會發(fā)布的2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告顯示，截止2016年底，微商從

13、業(yè)者近3000萬人，微商品牌銷售額達到5000億元。2017年將保持70%以上的增速，釋放出8600億元；2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告中資料顯示，美妝、針織、母嬰、大健康、農(nóng)特占據(jù)著微商主要市場份額。拓展拓展四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（一）紙質(zhì)媒體使用微信情況1、紙媒“發(fā)聲”紙媒通過音頻、視頻等工具傳播新聞資訊、觀點評述。2、互動服務利用微信的即時互動性來維護粉絲群體，做互動服務，提高粉絲活躍度，3、深度報道推崇“內(nèi)容為王”，依靠其專業(yè)的采編團隊，使深度報道成為其優(yōu)勢。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（一）紙質(zhì)媒體使用微信情況1微信公眾號 微信公眾號是開發(fā)者

14、或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。 2016年1月18日，騰訊在北京發(fā)布消息稱，中國政務微信公號已逾10萬。 2018年4月，廣東省網(wǎng)信辦發(fā)布消息表示，為進一步凈化網(wǎng)絡空間，規(guī)范微信傳播秩序。騰訊依據(jù)有關法律法規(guī)和用戶協(xié)議，依法封停違法從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務、編發(fā)謠言和虛假信息、傳播淫穢色情信息及侵權(quán)假冒信息等微信公眾號9.9萬多個。 2018年11月16日，微信公眾平臺發(fā)布公告稱，個人注冊公眾號數(shù)量上限調(diào)整為1個。拓展拓展四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（二）微信在廣播上的應用微信以其便攜性、速度快、

15、容易操作等特點吸引了眾多聽眾，提高了大家收聽廣播節(jié)目的興趣，迅速成為電臺與聽眾交流的重要平臺。（三）微信在電視媒體中的應用電視媒體利用微信的優(yōu)勢，可為用戶提供有價值的內(nèi)容。很多電視和欄目媒體都紛紛開通微信推廣電視節(jié)目，尤其是節(jié)目預告的相關信息，及時準確地推送節(jié)目預告，為收視預熱。同時電視媒體通過微信與粉絲互動，培養(yǎng)了年輕觀眾的黏性。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（二）微信在廣播上的應用微四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（四）媒體類公眾平臺的發(fā)展媒體類公眾平臺運營主體主要包括四類：第一，門戶網(wǎng)站頻道，如騰訊科技、新浪科技等；第二，傳統(tǒng)廣電及平面媒體，如央視、南方周末等；第三，獨立科技媒體，如虎

16、嗅網(wǎng)等；第四，自媒體，如知名媒體人。門戶網(wǎng)站及獨立科技媒體等互聯(lián)網(wǎng)屬性較強的運營主體，依托門戶網(wǎng)站已有的內(nèi)容資源，對現(xiàn)有內(nèi)容進行了多渠道分發(fā)及創(chuàng)新。如果用戶關注的公共平臺過多，也會造成信息過載的現(xiàn)象。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（四）媒體類公眾平臺的發(fā)展四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（五）傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)展首先，傳統(tǒng)媒體可以借助微信平臺實現(xiàn)其固有品牌的病毒式傳播。其次，傳統(tǒng)媒體可以利用朋友圈功能作為“原料加工廠”的平臺。最后，傳統(tǒng)媒體可以用微信的用戶篩選推送功能提高傳統(tǒng)報紙媒體信息傳播的準確度。傳統(tǒng)媒體還可以借助微信的實時接收特性加強重大事件的報道和突發(fā)新聞上的影響力，即時發(fā)出權(quán)威

17、解讀和聲音。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（五）傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)五、將人際傳播、群體傳播和大眾傳播融為一體微信越來越像一個移動的平臺，通過“二維碼+賬號體系+ LBS+支付+強關系鏈”的020方式融合了線上線下，既可以與熟人進行多種方式聊天，又可以通過“搖一搖”和陌生人交友，開啟了人際傳播、群體傳播和大眾傳播融合傳播的新時代。五、將人際傳播、群體傳播和大眾傳播融為一體微信越來越像一個第 3 節(jié) 微信與微博的比較一、傳播方式比較： 微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，微博側(cè)重大眾傳播微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，即微信是一對一、點對點的傳播，目標群體更具有針對性。微信涉及的傳播方式大致可以分為三種

18、：好友之間傳播、朋友圈傳播以及信息接收。微博側(cè)重大眾傳播，傳播對象通常是不確定的陌生的多數(shù)人。微博是一個完全開放的信息 平臺，其傳播可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、多對多的交互傳播，信息的發(fā)布者無法預知 信息的發(fā)送和接收。應該說，微博是通知系統(tǒng)，而微信是通信系統(tǒng)。第 3 節(jié) 微信與微博的比較一、傳播方式比較：微信側(cè)重人二、用戶網(wǎng)絡社交比較： 微信以強人際關系為主，微博以單向關注的弱人際關系為主微信以強人際關系為主要社交關系。微信作為一款基于手機端的通信軟件，以個人人際關系為核心，通過強關系和弱關系兩種方式進行信息的生產(chǎn)和傳遞。微信最基本的關系網(wǎng)絡是基于現(xiàn)實生活關系的親戚、朋友、同事等關系，這種

19、關系都帶有相互關注的特性，雙方主要以點對點方式溝通信息。微博以單向關注的弱關系人際關系為主。在微博上實現(xiàn)社交的過程極其簡單：通過添加“關注”即可成為對方的粉絲，“轉(zhuǎn)發(fā)”“私信”等功能也促進了彼此之間的交流。用戶可以隨意關注他人以接收信息，而不需要形成雙向的好友確認關系，這個過程中人群易于集結(jié)。二、用戶網(wǎng)絡社交比較：微信以強人際關系為主要社交關系。微信三、傳播效果比較： 微信信息可信度高于微博由于微信的傳播對象多為手機通訊錄中的熟人、朋友、親屬，微博側(cè)重大眾傳播，傳播對象通常是不確定的陌生的多數(shù)人，所以微信信息的可信度高于微博。三、傳播效果比較：由于微信的傳播對象多為手機通訊錄中的熟人微信的發(fā)展

20、中國微信發(fā)展的量化研究課件第 4 節(jié) 微信與微博的比較我們對微信2013年的發(fā)展狀況進行了量化研究。采用的調(diào)查方式是隨機抽樣；調(diào)查范圍 為中國大陸地區(qū)的三個具有代表性的城市：北京、武漢、廣州；調(diào)查時間是2013年12月1日 12月31日；調(diào)查對象按性別、年齡、職業(yè)進行條件劃分；設計樣本規(guī)模為1200人，在北京、武漢、廣州三大城市，按調(diào)查對象條件各選擇400人。本次調(diào)查共訪問有效樣本921人。 調(diào)查數(shù)據(jù)截至2013年12月31日。我們對三地的微信發(fā)展狀況做了量化研究，關于微信用戶部分的調(diào)查結(jié)果如下。第 4 節(jié) 微信與微博的比較我們對微信2013年的發(fā)展狀況一、微信用戶特征（一）微信用戶行為特征通

21、過調(diào)查，我們了解到有90.6%的用戶使用過微信，微信的普及率已經(jīng)非常高。微信的使用頻率比較高，57.6%的用戶每天使用一次，42.3%的用戶每天使用多次。語音聊天是用戶首選的微信功能，96.1%的用戶使用微信這一功能；其次是發(fā)送圖片功能，70.8%的用戶使用這一功能。查看朋友圈的照片（41.3%）、在朋友圈分享照片（33.7%）、接收QQ離線消息 （49.2%）、查看附近的人（31.2%）、搖一搖找朋友（29.9%）,這幾個功能主要集中點都是社 交。一、微信用戶特征（一）微信用戶行為特征一、微信用戶特征（二）用戶結(jié)構(gòu)2013年微信的用戶結(jié)構(gòu)性別差異并不明顯，呈現(xiàn)明顯的年輕化趨勢。從微信的用戶結(jié)構(gòu)分布來看，其用戶結(jié)構(gòu)的主體屬于社會大眾消費主