信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

1、 PAGE PAGE 5信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案第一章 總 則第一條 為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管 理指南本處理預(yù)案。第二條 本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、社會保險(xiǎn)數(shù)據(jù)等組成。第三條 信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊并，造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。（二）信息破壞事

2、件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。（六軟件故障事件（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。第四條 按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分

3、為一般IV、較大III、重大II、特別重大I。（一）一般IV：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行小時(shí)以內(nèi)的故障；（二）較大III：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行小時(shí)以1（三）重大II：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)1224（四）特別重大I：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)24第二章 組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)第五條 預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。第八條 預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)造成重大影響的事件警報(bào)。第九條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：（一）

4、局域網(wǎng)通訊性能與流量；（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；（三）服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用系統(tǒng)性能等運(yùn)行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。署相應(yīng)的應(yīng)對措施組長。第四章應(yīng)急響應(yīng)程序第十一條 信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小 組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）I級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。第十二條 信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重

5、程度，由組長決定并指定特定小組或人員及時(shí)對外發(fā)布信息第十三條 發(fā)生較大）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向組長報(bào) 網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、組。（二）信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各員工進(jìn)行處理。（三）信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作（四）網(wǎng)

6、絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位置和原因，并予以解決。不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較II）及其以上的，應(yīng)（五）服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由組長決定是否啟用備份設(shè)備。如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前商解決服務(wù)器故障事件。（六）軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案：發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理。應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全

7、的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)； （七）災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：一旦發(fā)生災(zāi)害性事件應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由組長決定是否啟用備份設(shè)備。（八根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告組長。第五章 后期處置第十五條 故障排除后，應(yīng)急小組向各員工發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。第十六條 系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個(gè)人辦理社會保險(xiǎn)業(yè)工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。第十七條 所領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。第十八條所領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表 法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。第六章 應(yīng)急保障第十九條 信息技術(shù)科應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工第二十條 選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)