電大公共關(guān)系學(xué)概論作業(yè)答案

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。1、 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 正確2、 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。 錯誤3、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4、 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯誤5、 公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確6、 報(bào)刊宣傳運(yùn)動不是真正意義上的公共關(guān)系, 因?yàn)樗齻儾]有認(rèn)識公眾的作用, 以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。正確7、 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 錯誤8、 艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯誤9、 愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。正確10、 有專家認(rèn)為,

2、 公眾輿論之形成的提出, 標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段, 是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。錯誤11、 在市場經(jīng)濟(jì)條件下, 樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確12、 在每一次公關(guān)活動前, 公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。正確 13、 公共關(guān)系90%靠自己做得對, 10%靠宣傳。 正確14、 公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 正確15、 當(dāng)組織面臨重大決策時, 都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加, 以避免對公眾利益造成傷害, 這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯誤1、 公共關(guān)系部的優(yōu)勢, 往往就是公共關(guān)系公司的不足之處, 反之亦然。 正確 2、 一般認(rèn)為, 公共關(guān)系的人才培養(yǎng), 就是培養(yǎng)專才式

3、的公共關(guān)系人才。 錯誤 3、 公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、 品德、 智慧、 教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 正確4、 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、 實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 錯誤5、 公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門, 又是組織的決策參謀部門。 正確 6、 組織的自我期待形象, 是一個組織自我希望具有的社會形象。 正確 7、 在公關(guān)調(diào)查中, 隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高, 又省時、 省力、 省錢的好方法。 錯誤8、 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語, 顯得平易近人, 慎用最高級的贊語。 正確9、 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范, 公眾回答方便, 結(jié)果便于定量分析。 錯誤10、 知名度是公眾對

4、組織的信任和贊許的程度, 是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。 錯誤11、 一般來說, 公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個, 即客觀原因。 錯誤12、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾, 良好的員工關(guān)系能夠培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感, 形成組織的向心力和凝聚力。 正確 13、 良好的消費(fèi)者關(guān)系, 可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度, 增加對市場的影響力和吸引力。 正確14、 政府關(guān)系是社會組織能夠回避的一種關(guān)系。 錯誤15、 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系, 是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 錯誤1、 長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介, 短期活動適宜選用印刷媒介。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 2

5、、 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 3、 與人際傳播、 組織傳播相比, 大眾傳播的信息不再具有保密性。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 4、 大眾傳播與人際傳播、 組織傳播相同, 任何人都能夠進(jìn)行。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 0 5、 界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn), 也是全部談判的價值基礎(chǔ)。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 6、 輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo), 信息傳遞速度快, 失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中, 成員之間聯(lián)系較少。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分

6、: 1得分: 1 7、 狹義的人際傳播, 能夠包括人類的一切信息交流活動。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 8、 勸說從本質(zhì)上來說, 就是改變公眾原有的信念、 態(tài)度、 立場和行為, 在一個民主和法治的社會里, 這是比較容易的。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 9、 公共關(guān)系不是人際關(guān)系, 但它能夠運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 10、 開放組織活動就是以事實(shí)說服公眾的, 它比任何其它的宣傳手段都更具有說服力。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 11、 開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工

7、作, 但不能使組織了解公眾。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 12、 公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 0 13、 在市場經(jīng)濟(jì)條件下, 獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí), 故”酒香不怕巷子深”。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 14、 出資贊助社會公益事業(yè), 有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境, 因此贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 11、 ”時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 2

8、、 日本人一般重情輕禮。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 3、 公關(guān)禮儀具有”有備而為、 全員施禮、 不拘一格”的特點(diǎn)。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 4、 對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是: ”通行證”和”奠基石”。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 5、 社會交往過程中, 不必考慮參加人員的身份、 人數(shù)、 接待規(guī)格等方面的對等原則。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 6、 經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則, 它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1

9、 7、 CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入, 就不可改變。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 8、 在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中, 行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 9、 CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同, 而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 10、 CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號, 而非企業(yè)形象和個性本身。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 11、 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象, 來提升企業(yè)整體的形象。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 12、 整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切能

10、夠利用的傳媒資源。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 13、 CS戰(zhàn)略中的”顧客”是一個相對廣義的概念, 不但指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象, 還包括合作伙伴。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 14、 在高科技和新經(jīng)濟(jì)時代, 人的活動對社會和自然的影響越來越大, 世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 1 15、 與企業(yè)相比, 事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性, 因此完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 正確 錯誤 參考答案: 錯誤 滿分: 1得分: 1 16、 公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用, 首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的

11、定位及其傳播上。 正確 錯誤 參考答案: 正確 滿分: 1得分: 11、 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( ) 。 B傳播溝通 2、 公共關(guān)系的英文是( ) 。 APublic Relations 3、 對于公關(guān)人員來說, ( ) 是組織值得爭取的對象。 B獨(dú)立公眾 4、 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( ) 。 A雙向交流 5、 公共關(guān)系可直接稱為( ) 。A公眾關(guān)系 6、 ( ) 也稱傳播對象、 受傳者或信息接受者, 指的是傳播者的作用對象, 在公關(guān)活動中一般是指公眾。 C信宿 7、 ( ) 指與組織雖有關(guān)系, 但聯(lián)系較少、 影響較小的一類公眾, 其重要性最小。D邊緣公眾 8、 組織

12、開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是( ) 。 B公共關(guān)系狀態(tài) 9、 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在( ) , 以美國的”報(bào)刊宣傳運(yùn)動”為標(biāo)志。 C19世紀(jì)30年代 10、 國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是( ) 。 D1955年 11、 1952年, 卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是( ) C有效的公共關(guān)系 12、 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是: ( ) 。 B艾維李 13、 ( )一書提出的”四步工作法”, 成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此, 公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段, 該書也被后人譽(yù)為”公關(guān)的圣經(jīng)”。 C有效的公共關(guān)系 14、 美國學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究, 成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人, 她提出

13、了”( ) ”的根本原則。 D投公眾所好 15、 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)”愚弄公眾”的現(xiàn)象, 形成了美國近代史上著名的: ( ) C揭丑運(yùn)動 16、 在國外, 考古學(xué)家在( ) 發(fā)現(xiàn)了公元前18 巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。 B伊拉克 17、 19 , 艾維李發(fā)表了著名文件是: ( ) 。 B原則宣言 18、 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為, ( ) 是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。 A修辭學(xué) 19、 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是: ( ) 。A從事實(shí)出發(fā) 20、 民主參與法是用來協(xié)調(diào)( ) 的。 D內(nèi)部公眾關(guān)系 21、 組織形象的基礎(chǔ)是: ( ) 。

14、D產(chǎn)品形象 22、 在( ) , 公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動的戰(zhàn)術(shù), 使產(chǎn)品為公眾所接受, 為企業(yè)發(fā)展打開局面 B發(fā)展困難時期 23、 企業(yè)設(shè)計(jì)一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于: ( ) 。 A企業(yè)初創(chuàng)時期 24、 樹立交往合作的觀念, 提高社交能力屬于公共關(guān)系的( ) 。 B提高素質(zhì)功能 25、 中國許多企業(yè)提倡”崗位學(xué)雷鋒、 行業(yè)樹新風(fēng)”, 提倡敬業(yè)精神, 正是公共關(guān)系( ) 角色的體現(xiàn)。 B教育引導(dǎo) 26、 在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中, ( ) 已經(jīng)成為資金、 人才、 技術(shù)以后, 又一個影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 C公共關(guān)系 1、 公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個方面, 其中首要任務(wù)就是( ) 。

15、 B確立目標(biāo)、 調(diào)查研究 2、 與公關(guān)部比較, 公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢, 其首要優(yōu)勢就是( ) 。 A看問題比較客觀 3、 在部門所屬型的公共關(guān)系部中, 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能, 主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。 B廣告宣傳部門 4、 公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任, 因此它在組織中具有( ) 的地位。 D決策參謀 5、 公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式, 但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會這種模式, 主要是為一些( ) 所采用。 A特大型企業(yè) 6、 ( ) 是公共關(guān)系的專職高級工作者, 為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。 C公共關(guān)系顧問 7、 在設(shè)置公共關(guān)系部時, 組織

16、不能盲目照搬或仿效別人的做法, 而應(yīng)遵循( ) 原則, 根據(jù)自身的性質(zhì)、 特點(diǎn)、 公眾對象等來開展工作。 C工作針對性 8、 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。 A開朗、 有耐心、 能寬容 9、 ( ) 最大的特點(diǎn)是直觀性, 所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察, 能夠排除其它調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 A觀察法 10、 ( ) 公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到”行動”層次, 是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 C服務(wù)型公關(guān) 11、 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒, 公關(guān)人員必須保持信息的( ) 。 D新鮮程度 12、 公關(guān)調(diào)查的方法很多, 經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、 觀察法、 訪問法、

17、抽樣調(diào)查法、 問卷調(diào)查法等, 其中( ) 是一種效率高、 花費(fèi)少的調(diào)查方法。 D文獻(xiàn)調(diào)查法 13、 自我與她人, 個人對個人的傳播活動屬于( ) 。 B人際傳播 14、 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的( ) 。 A初創(chuàng)時期 15、 ( ) 具有保密性強(qiáng), 訪談形式靈活, 調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確, 訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。 B個別訪談法 16、 高美譽(yù)度、 低知名度屬于公共關(guān)系( ) 狀態(tài)。 B較為穩(wěn)定、 安全 17、 分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用( ) 。 D形象要素差距圖 18、 ( ) 是公關(guān)工作對象中最敏感、 最重要的一部分。 A媒介公眾 19、 ( ) 是所有傳播溝通對象中最具

18、社會權(quán)威性的對象。 B政府公眾 20、 ( ) 直接影響著組織或企業(yè)其它各方面的關(guān)系, 如員工家屬關(guān)系、 本地顧客關(guān)系等。 C社區(qū)關(guān)系 21、 ( ) 對象的數(shù)量有限, 但質(zhì)量很好, 能在輿論傳播中迅速”聚集”, 影響力很強(qiáng)。 D名流關(guān)系 22、 公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能, 首先集中體現(xiàn)在( ) 上, 它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù), 而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法, 疏通渠道, 理順關(guān)系, 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。 B消費(fèi)者關(guān)系 23、 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用( ) 。 D大眾傳播 1、 讀者選擇的余地比較大是: ( ) 。 A電視的優(yōu)點(diǎn) B廣播的優(yōu)點(diǎn) C報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

19、D報(bào)紙的缺點(diǎn) 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 2、 與傳統(tǒng)媒介相比, 互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是( ) 。 A虛擬性 B互動性 C無限性 D自由性 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 3、 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊, 然后按事實(shí)的重要性排列事件是( ) 。 A倒金字塔型 B并列結(jié)構(gòu) C順時結(jié)構(gòu) D金字塔結(jié)構(gòu) 參考答案: A 滿分: 2得分: 2 4、 從傳播方式的角度看, ( ) 介于人際傳播和大眾傳播之間, 屬于一種”兩極傳播方式”。 A產(chǎn)品展銷會 B新聞發(fā)布會 C公眾座談會 D學(xué)術(shù)研討會 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 5、 新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道, 且

20、經(jīng)過自己對新聞的選擇、 解釋和評論表明態(tài)度, 提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對社會的發(fā)展起到( ) 功能。 A文化傳遞 B環(huán)境監(jiān)測 C設(shè)置議題 D社會整合 參考答案: D 滿分: 2得分: 2 6、 組織以自身的名義, 在社會上率先發(fā)起某種活動, 提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是( ) 。 A組織廣告 B響應(yīng)廣告 C公益廣告 D祝賀廣告 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 7、 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是( ) 。 A報(bào)紙 B雜志 C廣播 D電視 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 8、 在人際交流時, 談話雙方的距離也是表示態(tài)度的一種信號。個人距離是指( ) 。 A0.45米以內(nèi) B約

21、為0.451.22米 C約為1.223.65米 D約為3.659米 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 9、 公關(guān)談判的第三個階段是: ( ) 。 A導(dǎo)入階段 B概說階段 C交鋒階段 D妥協(xié)階段 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 10、 ( ) 具有傳遞速度較快、 規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn), 但由于信息經(jīng)過層層篩選, 有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。 A輻射式傳播模式 BG型網(wǎng)絡(luò)模式 C交結(jié)式傳播模式 D鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?參考答案: C 滿分: 2得分: 0 11、 愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論, 她是以( ) 習(xí)慣為例的, 描述了四種空間距離。 A德國的 B法國的 C美國的 D英國的 參考答案: C

22、 滿分: 2得分: 2 12、 談判雙方利益的最后防線是( ) 。 A起點(diǎn) B界點(diǎn) C爭取點(diǎn) D協(xié)議點(diǎn) 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 13、 ( ) 是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧, 是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、 溝通公眾情感、 消除社會誤解的重要手段。 A廣告 B談判 C演講 D勸說 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 14、 人們思想中不想向她人公開的內(nèi)容是( ) 。 A個人經(jīng)驗(yàn)區(qū) B開放區(qū) C秘密區(qū) D共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 15、 組織成員之間地位平等, 相互之間有著廣泛的接觸, 可是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( ) 。 A輻射式網(wǎng)絡(luò) B鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C

23、環(huán)形網(wǎng)絡(luò) DG型網(wǎng)絡(luò) 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 16、 搞開放組織活動( ) 。 A應(yīng)完全公開 B應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C只公開組織的過去 D既公開又不能泄密 參考答案: D 滿分: 2得分: 2 17、 ( ) 活動往往能給公眾留下”第一印象”, 現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它, 這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、 提高美譽(yù)度的思路相吻合。 A贊助 B慶典 C開放 D展覽 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 18、 贊助活動的程序有四個步驟, 第二步是( ) 。 A評價效果、 以利再戰(zhàn) B完成計(jì)劃、 爭取效益 C制定計(jì)劃、 落到實(shí)處 D調(diào)查研究、 確定對象 參考答案: C 滿

24、分: 2得分: 2 19、 一般情況下, 組織每年搞慶典活動: ( ) 。 A1次就夠了 B56次就夠了 C23次就夠了 D10次就夠了 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 20、 認(rèn)真了解受害者的情況, 實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任, 并誠懇地道歉是( ) 。 A組織內(nèi)部對策 B受害者對策 C業(yè)務(wù)往來單位對策 D上級主管部門對策 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 21、 贊助活動的目的主要有幾個方面, 其中以贊助活動為手段, 擴(kuò)大企業(yè)知名度, 使其成為公關(guān)廣告, 此贊助是以( ) 為主要目的。 A提高社會效益 B擴(kuò)大影響 C承擔(dān)社會責(zé)任 D增進(jìn)感情 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 2

25、2、 贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式, 出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、 某一種( ) 。 A家庭事業(yè) B社區(qū)事業(yè) C個人事業(yè) D社會事業(yè) 參考答案: D 滿分: 2得分: 21、 服裝給人的第一印象就是款式, 能夠使用于不同的場合, 表示不同的意義。由于服裝的樣式非常多, 我們只能簡單地將其分成( ) 、 社交裝和便裝三種。 A套裝 B正裝 C工作服 D西裝 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 2、 握手禮儀的順序, 一般應(yīng)遵循”( ) ”的原則, 即根據(jù)握手雙方的年齡、 性別和賓主身份來確定。 A女士優(yōu)先 B男士優(yōu)先 C尊者決定 D尊者居后 參考答案: C 滿分: 2得分: 2

26、3、 ( ) 是一種常見的社交活動, 現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、 交流信息、 協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 A宴請 B慶典 C送禮 D接待 參考答案: A 滿分: 2得分: 2 4、 講究禮儀, 在個人、 在組織、 在社會, 都能對( ) 、 形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、 提高、 創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 A文化 B文明 C素質(zhì) D風(fēng)度 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 5、 公關(guān)禮儀最根本的原則就是( ) 。 A公平對等 B尊重公眾 C身份差異 D從簡實(shí)效 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 6、 坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時, 女士最好采用( ) 坐姿。 A雙腿垂直式

27、B雙腿斜放式 C雙腿疊放式 D雙腳交叉式 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 7、 良好的( ) 是一切公關(guān)活動的起點(diǎn), 是一切社交場合所必備的”通行證”。 A個人禮儀 B文化素養(yǎng) C體態(tài)與表情 D組織形象 參考答案: A 滿分: 2得分: 2 8、 公關(guān)禮儀作為一種( ) 的技巧, 是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A形態(tài)與手勢 B傳播和溝通 C語言藝術(shù) D體態(tài)與非自然語言 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 9、 根據(jù)社會分工和自身的條件, 企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 A企業(yè)方針 B企業(yè)哲學(xué) C企業(yè)準(zhǔn)則 D企業(yè)使命 參考答案: D 滿分: 2得分: 2 10

28、、 CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是( ) 。 A識別功能 B管理功能 C教育功能 D傳播功能 參考答案: B 滿分: 2得分: 0 11、 企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時, 要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo), 要注意社會性和企業(yè)利益的平衡, 這是CI設(shè)計(jì)基本原則中( ) 原則的體現(xiàn)。 A穩(wěn)定性 B客觀性 C社會性 D系統(tǒng)性 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 12、 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是: ( ) 。 AMI BCI CBI DVI 參考答案: C 滿分: 2得分: 0 13、 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是: ( ) 。 A理念識別系統(tǒng) B視覺識別系統(tǒng) C行為識別系統(tǒng) D組織識別系統(tǒng) 參考

29、答案: A 滿分: 2得分: 2 14、 美國著名的公共關(guān)系專家( ) 將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條: ”其一, 政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為; 其二, 有效的行政管理需要公眾的參與、 支持?！?A卡特里普和森特 B雷克斯哈羅 C艾維李 D伯尼斯 參考答案: A 滿分: 2得分: 2 15、 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作, 一般不需要提高知名度的是( ) 。 A企業(yè) B政府 C事業(yè)單位 D社會團(tuán)體 參考答案: B 滿分: 2得分: 2 16、 名牌的評定方式是( ) 的認(rèn)知和確定。 A社會組織 B企業(yè) C公眾 D政府 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 17、 關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與

30、前提是( ) 。 A4PS B6PS C4CS DCIS 參考答案: C 滿分: 2得分: 0 18、 人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、 標(biāo)志、 名牌、 標(biāo)準(zhǔn)字、 標(biāo)準(zhǔn)色, 就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、 精益求精的工作作風(fēng)、 精良的產(chǎn)品質(zhì)量, 屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的( ) 。 A產(chǎn)品滿意 B理念滿意 C行為滿意 D視聽滿意 參考答案: D 滿分: 2得分: 0 19、 現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象, 發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力; 現(xiàn)代企業(yè)越來越把( ) 當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。 A促銷手段 B產(chǎn)品價格 C人際關(guān)系 D公共關(guān)系 參考答案: D 滿分: 2得分: 2 20、 利用市

31、場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙, 迅速加以補(bǔ)充, 從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是( ) 。 A市場領(lǐng)導(dǎo)者策略 B市場挑戰(zhàn)者策略 C市場跟進(jìn)者策略 D市場獨(dú)占者策略 參考答案: C 滿分: 2得分: 2 21、 當(dāng)社會發(fā)生重大問題時, 與有關(guān)的公眾組織、 群體或個人面對面地交流, 聽取公眾的意見, 回答公眾問題, 解釋政府立場, 爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的( ) 。 A收集信息 B發(fā)布新聞 C協(xié)商對話 D辦事公開 參考答案: C 滿分: 2得分: 21、 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系能夠是( ABCDE ) 。 A公共關(guān)系狀態(tài) B公共關(guān)系活動 C公共關(guān)系觀念 D公共關(guān)系學(xué) E公共關(guān)系職

32、業(yè) 2、 公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在( ABC) 幾方面。 A范圍不同 B目的不同 C手段不同 3、 公共關(guān)系觀念主要有( ABCDE ) 。 A形象觀念 B互惠觀念 C協(xié)調(diào)觀念 D公眾觀念 E傳播觀念 4、 任何組織要適應(yīng)環(huán)境, 必須具備以下幾方面的功能: ( ABCDE ) 。 A應(yīng)變能力 B認(rèn)知能力 C檢驗(yàn)?zāi)芰?D結(jié)構(gòu)能力 E協(xié)調(diào)能力 5、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征, 能夠把公眾分類為( BCD) 。 B非公眾 C潛在公眾 D知曉公眾 6、 艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是( AD ) 。 A公眾必須被告知 D說真話 7、 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是( BCDE ) 。

33、B經(jīng)濟(jì)條件 C政治條件 D技術(shù)條件 E文化條件 8、 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中, 最有代表性的思想家分別是( BCD ) 。 B艾維李 C伯尼斯 D卡特里普和森特 9、 經(jīng)過公共關(guān)系管理, 組織能夠在( ABCE) 等方面提高員工的素質(zhì)。A交往合作意識 B公眾至上意識 C個人形象意識 E與時俱進(jìn)意識 10、 把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到( ABCD ) 。 A真實(shí) B客觀 C公正 D全面 11、 機(jī)構(gòu)形象主要指組織的( ABCD) 等有關(guān)組織體系的形象問題。 A工作程序 B辦公環(huán)境 C人事安排 D機(jī)構(gòu)設(shè)置 1、 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( BCE)。 B專業(yè)性 C服務(wù)性 E協(xié)同性 2

34、、 公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括( ABCDE ) 。 A組織能力 B表示能力 C社交能力 D創(chuàng)新能力 E應(yīng)變能力 3、 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(ABCDE )。 A實(shí)事求是 B公正無私 C勤奮努力 D樂于助人 E光明磊落 4、 從領(lǐng)導(dǎo)方式來看, 公共關(guān)系部的設(shè)置可有( ABCD ) 組織類型。 A總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B部門所屬型 C公共關(guān)系委員會 D總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型 5、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位, 主要是由( ACDE) 方面的職能決定的。 A資料儲存中心 C信息發(fā)布中心 D環(huán)境監(jiān)測中心 E公眾接待中心 6、 編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括( BC ) 。 B目標(biāo)作業(yè)法 C銷

35、售額提成法 7、 公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有( ACE ) 三個部分。 A社會環(huán)境 C公眾 E組織形象 8、 一個組織實(shí)際的社會形象, 需要用公眾對該組織的認(rèn)識、 看法和評價來反映, 這些指標(biāo)可概括成( BE) 兩個綜合指標(biāo)。 B美譽(yù)度 E知名度 9、 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是( ABD) 。 A自我形象分析 B實(shí)際形象分析 D形象差距分析 10、 宣傳型公關(guān)的具體形式有: ( ABCD) 。 A發(fā)新聞稿 B公共關(guān)系廣告 C印刷內(nèi)部刊物和資料 D演講和表演 11、 建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、 信任與支持, 為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫? ABCD) 。 A政策環(huán)境

36、B法律環(huán)境 C行政支持 D社會政治支持 12、 企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作, 就是要樹立”消費(fèi)者就是朋友”的思想, 不但要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求, 還要滿足消費(fèi)者( ABCDE ) 等精神方面的需求, 從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。 A信息知曉的需求 B情感的需求 C選擇的需求 D表示的需求 E參與的需求 13、 員工的物質(zhì)需求包括( ABCD ) 。 A工資、 津貼 B住房、 交通 C休假日 D福利 1、 與人際傳播相比, 大眾傳播有以下一些特點(diǎn)( ) 。 A信息公開、 面向社會 B信息單向流動 C傳播速度快 D信息內(nèi)容要經(jīng)過”把關(guān)人”選擇 E受眾有強(qiáng)烈的選擇性 參考答案: ABCD

37、E 滿分: 3得分: 3 2、 成功的媒介事件, 一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率, 組織在策劃的過程中要注意以下問題( ) 。 A選擇公眾的興趣點(diǎn) B形式新穎 C利用名人效應(yīng) D恰當(dāng)時機(jī) E任何事件均可 參考答案: ABCD 滿分: 3得分: 3 3、 為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果, 在寫作公關(guān)廣告時, 公關(guān)人員要注意的原則有( ) 。 A內(nèi)容真實(shí) B結(jié)構(gòu)緊湊 C立意深刻 D構(gòu)思新穎 E態(tài)度友善 參考答案: ACDE 滿分: 3得分: 3 4、 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( ) 。 A記錄性較差 B公眾選擇余地小 C接收方式不靈活 D制作周期

38、長 E制作費(fèi)用高 參考答案: ABCE 滿分: 3得分: 3 5、 寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是( ) 。 A要有新聞根據(jù) B要突出新、 近點(diǎn) C要有爆炸式新聞 D要簡明扼要 E要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) 參考答案: ABDE 滿分: 3得分: 3 6、 人際溝通的禁忌包括( ) 。 A凡事包打聽 B講大話吹噓自己 C一味吹捧對方 D故弄玄虛 E過分暴露自己的”隱私” 參考答案: ABCDE 滿分: 3得分: 3 7、 公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作, 必須做好充分的準(zhǔn)備工作, 具體內(nèi)容包括( ) 。 A心理準(zhǔn)備 B資料準(zhǔn)備 C技術(shù)準(zhǔn)備 D物質(zhì)準(zhǔn)備 E人員準(zhǔn)備 參考答案: ABC 滿分: 3得分: 3 8

39、、 人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的, 傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型, 這些模型主要包括( ) 。 A鏈?zhǔn)?B輻射式 CG型網(wǎng)絡(luò) D交結(jié)式 E星形網(wǎng)絡(luò) 參考答案: ABCDE 滿分: 3得分: 3 9、 演講的結(jié)尾形式包括( ) 。 A總結(jié)式 B激情式 C深思式 D幽默式 E借用式 參考答案: ABCDE 滿分: 3得分: 0 10、 危機(jī)事件的特點(diǎn)具有( ) 。 A突發(fā)性 B協(xié)調(diào)性 C緊迫性 D危害性 參考答案: ACD 滿分: 3得分: 3 11、 慶典活動在形式上, 一般有( ) 。 A開幕慶典 B閉幕慶典 C周年慶典 D特別慶典 E節(jié)慶活動 參考答案: ABCDE 滿分: 3得分: 3 12、 組織在進(jìn)行慶典活動的過程中, 一定要注意以下一些問題( ) 。 A選擇好時機(jī) B有計(jì)劃 C要制造新聞 D注意總結(jié) E科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合 參考答案: ABCDE 滿分: 3得分: 3 13、 公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個基本特征, 它們是( ) 。 A目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B明確的主題 C容易實(shí)施 D精心策劃 E極強(qiáng)的針對性 參考答案: ABD 滿分: 3得分: 3 14、 公眾的誤解所引發(fā)的事件, 包括( ) 。 A服務(wù)對象公眾對組織的誤解 B內(nèi)部員工對組織的誤解 C內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解 D傳播媒介對組織的誤