TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練課件

1、TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練2022/9/27TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練2022/9/26TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練我們的約定保持教室寧靜并按照座位牌就坐；開課音樂結(jié)束前請回到自己的座位上；請關(guān)閉您的移動電話或設(shè)置為靜音狀態(tài)；上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話；請勿在教室內(nèi)吸煙；注意休息，以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。 謝謝您的合作！TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練我們的約定保持教室寧靜并按照座位牌就坐；TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練 現(xiàn)場演繹 導(dǎo)入課程 編寫講義編導(dǎo)演課程內(nèi)容TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練 現(xiàn)場演繹 導(dǎo)入課程 編寫講義編導(dǎo)演課程內(nèi)容TTT內(nèi)部培訓(xùn)師第一單元 培訓(xùn)的一個中心兩個基本點(diǎn)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第一單元

2、培訓(xùn)的一個中心兩個基本點(diǎn)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的使命培訓(xùn)：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、訓(xùn)練技能、解決問題，從而改變受訓(xùn)者的知識水平、技術(shù)水平、態(tài)度,進(jìn)而提升組織績效的活動。提效傳 道授 業(yè)解 惑師者，所以傳道授業(yè)解惑也韓愈師說TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的使命培訓(xùn)：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理培訓(xùn)管理的“一個中心兩個基本點(diǎn)”一個中心以提升學(xué)員素質(zhì)，提升企業(yè)利潤為中心兩個基本點(diǎn)以缺陷和短板為需求點(diǎn)以學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵點(diǎn)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)管理的“一個中心兩個基本點(diǎn)”一個中心TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)的2W1HWhy為什么培訓(xùn)？不培訓(xùn)能否解決？Who培訓(xùn)哪些人？

3、誰是重點(diǎn)培訓(xùn)對象？How該如何培訓(xùn)？如何組織項(xiàng)目實(shí)施？TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)的2W1HWhy為什么培訓(xùn)？不培訓(xùn)能否解決？Who培訓(xùn)哪培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn) 汽車的基本結(jié)構(gòu)、原理、各項(xiàng)功能汽車的掛檔、加速、減速、剎車勿疲勞駕車、酒后駕車，遵守交規(guī)知識技巧態(tài)度TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn) 汽車的基本結(jié)構(gòu)、原理、各項(xiàng)功能汽車第二單元 培訓(xùn)的“”鳳頭”“豬肚” 與“豹尾”TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第二單元 培訓(xùn)的“”鳳頭”“豬肚” 與“豹尾”TTT內(nèi)部培訓(xùn)講師的黃金三角ProjectorCRTPCTTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練講師的黃金三角ProjectorCRTPCTTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)講授時講義的應(yīng)用學(xué)員

4、教材演示教材講師教材TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練講授時講義的應(yīng)用學(xué)員教材TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練1分鐘表達(dá)技巧訓(xùn)練規(guī)則時間一分鐘，計(jì)時，超時掌聲請下臺介紹的同時請?jiān)诎装迳蠈懴伦约旱男彰晕医榻B與主題聯(lián)系起來觀眾不提問情景現(xiàn)在組織對新員工入職培訓(xùn)，您主講的題目是學(xué)習(xí)成就未來。新同事們紛紛表示，您的培訓(xùn)充滿激情，思路清晰。您是以上課程的培訓(xùn)師，請準(zhǔn)備以上培訓(xùn)的開場白。TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練1分鐘表達(dá)技巧訓(xùn)練規(guī)則情景TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練引人入勝的六種開場手法直白導(dǎo)入 我是北京大學(xué)的李教授，今天我們來學(xué)習(xí)一門新的課程情緒管理事件導(dǎo)入 在弗吉尼亞州的慶典樂隊(duì)指揮正在準(zhǔn)備演出時，布什總統(tǒng)走到臺上。六維領(lǐng)導(dǎo)力演示導(dǎo)入 請

5、大家看這樣兩個水杯，一個是空的，一個是滿的，哪個能裝更我的水呢？學(xué)習(xí)心態(tài)引言導(dǎo)入 孔子有一句名言：仁者樂山，智者樂水總裁統(tǒng)馭之道數(shù)據(jù)導(dǎo)入 請大家看一下上半年的銷售數(shù)據(jù)：我們的銷售額比去年同期增長了10%銷售五步15法問題導(dǎo)入 姚明、巴特爾、易建聯(lián)，為什么NBA不斷吸收中國球員呢？超常規(guī)商業(yè)模式TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練引人入勝的六種開場手法直白導(dǎo)入 我是北京大學(xué)的李教授四種不宜使用的開頭語導(dǎo)入引人入勝是關(guān)鍵。自夸式自殺式幼稚式庸俗式TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練四種不宜使用的開頭語導(dǎo)入引人入勝是關(guān)鍵。自夸式自殺式幼稚令人回味的6種結(jié)尾手法綜述收尾 今天我們學(xué)習(xí)了管理者四個方面的溝通能力，這四項(xiàng)歸納起來就是管理

6、溝通期待收尾 今天我們學(xué)習(xí)了超五星客戶服務(wù)的方法，我期待我們的服務(wù)，培育更多的忠誠客戶五星級客戶服務(wù)懸念收尾 如何提升綜合管理部門的績效呢？休息10分鐘后我們將做專題討論。全面績效管理提煉收尾 我將這四度空間中不同的領(lǐng)導(dǎo)行為概括一下，就是六維領(lǐng)導(dǎo)力激勵收尾 學(xué)習(xí)是否有用，關(guān)鍵在于應(yīng)用，我相信，大家一定可以知必行，行必果，對不對？執(zhí)行力活動收尾 讓我們?nèi)w起立，以活動來總結(jié)今天的課程，展示我們的團(tuán)隊(duì)精神打造高績效團(tuán)隊(duì)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練令人回味的6種結(jié)尾手法綜述收尾 今天我們學(xué)習(xí)了管理者5種須擯棄的收結(jié)方法倉促式收結(jié)迷失式收結(jié)冗長式收結(jié)吹虛式收結(jié)矛盾式收結(jié)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練5種須擯棄的收結(jié)方法

7、倉促式收結(jié)迷失式收結(jié)冗長式收結(jié)吹虛式收結(jié)第三單元 培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第三單元 培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范成熟穩(wěn)重的形象自然大方的語言熱情自信的性格終身學(xué)習(xí)的態(tài)度廣結(jié)善緣的笑容從容優(yōu)雅的舉止TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范成熟穩(wěn)重的形象TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象儀容(遠(yuǎn)看頭、近看腳、不遠(yuǎn)不近看中腰)頭發(fā)眼睛鼻子嘴巴/牙齒指甲化妝配件及飾品（男三女四）TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象儀容(遠(yuǎn)看頭、近看腳、不遠(yuǎn)不近看中腰)TTT培訓(xùn)師的職業(yè)形象男士服飾(勿斑馬配)襯衫領(lǐng)帶/領(lǐng)帶夾肩寬領(lǐng)高胸圍衣長褲長口袋皮帶/皮包/皮鞋

8、襪子TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象男士服飾(勿斑馬配)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象女士服飾(忌太露、太透、太短、內(nèi)衣外露)領(lǐng)袖飾物化妝西裙絲襪TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象女士服飾(忌太露、太透、太短、內(nèi)衣外露)TT培訓(xùn)師的職業(yè)形象女士套裝的五種經(jīng)典色黑色白色灰色駝色靛青色TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)形象女士套裝的五種經(jīng)典色TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”清楚/沉悶了解卻不易接受混亂不了解也不接受感性認(rèn)識理性了解理性了解 內(nèi)容 叫好感性認(rèn)知 技巧 叫座卓越了解且易接受好玩/刺激有趣但不了解TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”清楚/沉悶混亂感性認(rèn)識

9、理性了解理性培訓(xùn)師的職業(yè)語言禁忌 紅黑黃1.黑色：宗教、恐怖事件2.紅色：政治、人物爭議3.黃色：淫穢、色情笑話TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師的職業(yè)語言禁忌 紅黑黃1.黑色：宗教、恐怖事件2.紅色第四單元 語言與非語言的運(yùn)用TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第四單元 語言與非語言的運(yùn)用TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語 交流區(qū)分拒絕指明制止激勵1.溝通雙手前伸，掌心向上2.拒絕掌心向下，作橫掃狀3.致意五指并攏，掌心向前4.警示掌心向前，雙手上舉5.區(qū)分手掌側(cè)立，做切分狀6.指明五指并攏，指向目標(biāo)7.組合掌心相對，向內(nèi)聚攏8.延伸掌心相對，向外展開9.號召手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)10.否定手掌斜下，揮向外側(cè)11

10、.鼓舞握拳，揮向上方12.決斷握拳，揮向下方TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語 交流區(qū)分拒絕指明制止激勵1.溝通雙手前克服不當(dāng)?shù)牧?xí)慣性手勢用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員克服手愛動的習(xí)慣坐著抖動小腿口頭語或臉部小動作突然走近學(xué)員擋住投影儀或黑白板TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練克服不當(dāng)?shù)牧?xí)慣性手勢用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練目光接觸仰視表示尊重俯視表示權(quán)威平視表示平等交流直視：高度關(guān)注；虛視：一般注意；掃視：觀察反饋。TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練目光接觸仰視表示尊重俯視表示權(quán)威平視表示平等交流直視：高度關(guān)非語言表達(dá)技巧要求1.手12種標(biāo)準(zhǔn)手語2.走倒“T”字路線3.身丁字步，一前一后4.笑笑容親切，恰當(dāng)5.

11、麥?zhǔn)殖衷捦卜€(wěn)重6.寫板書姿勢、位置7.眼眼神平視學(xué)員8.觸接觸恰當(dāng)?shù)膶W(xué)員TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練非語言表達(dá)技巧要求1.手12種標(biāo)準(zhǔn)手語2.走倒“T”字路線3抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制具象化語言藝術(shù)化語言智慧過人忠義世家鐵面無私忘恩負(fù)義動、曉、誘、結(jié)生、活、病、死高音休止重音減速加速低音精煉化語言吸引強(qiáng)調(diào)激勵感染強(qiáng)化語言魅力3種提升感染力的語言 TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制具象化語言藝術(shù)化語言智慧過人動、曉、誘板書的1/4與3/4原則標(biāo)題要點(diǎn)總結(jié)關(guān)鍵詞畫圖表草稿紙TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練板書的1/4與3/4原則標(biāo)題關(guān)鍵詞TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法故事感染法挑起矛盾法視頻顯現(xiàn)法幽默調(diào)

12、控法激勵競爭法分組討論法表達(dá)方面：強(qiáng)化語言魅力肢體方面：運(yùn)用得當(dāng)，恰當(dāng)其份知識方面：引經(jīng)據(jù)典，溫故知新方法方面：培訓(xùn)方法交叉應(yīng)用結(jié)構(gòu)方面：鳳頭豬肚豹尾過渡方面：設(shè)立懸念，勿硬過渡TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法故事感染法表達(dá)方面：強(qiáng)化語言魅力TTT內(nèi)部克服怯場的4P心理生理調(diào)適法：調(diào)息放松壓力轉(zhuǎn)移法：焦點(diǎn)引導(dǎo)陌生消除法：熟悉人物超強(qiáng)預(yù)習(xí)法：精熟內(nèi)容預(yù)演成功法：積極暗示底限解脫法：放下自我自我超越法：扮演角色心理壓力技術(shù)壓力環(huán)境壓力心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白怕錯怕沒面子怕不被人接受怕無法控制場面培訓(xùn)師克服緊張的7種方法TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練克服怯場的4P心理生理調(diào)適法：調(diào)息放松

13、心理壓力技術(shù)壓力環(huán)境壓6種常用道具和使用方法白板紙投影儀投影筆攝像機(jī)鬧鈴秒表TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練6種常用道具和使用方法白板紙TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練“一個焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范三屏同現(xiàn)遲到者電話干擾遲到者現(xiàn)場找人睡覺者開小會TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練“一個焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范三屏同現(xiàn)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第五單元 培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第五單元 培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)希望培訓(xùn)師以成人的態(tài)度對待他。希望有人在聆聽他們說話。希望加入討論，有機(jī)會發(fā)表自己的看法。希望自己的意見得到尊重。希望在輕松的環(huán)境下學(xué)習(xí)希望學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練

14、在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)希望培訓(xùn)師以成人的態(tài)度對待他。TTT內(nèi)部培成年人學(xué)習(xí)的步驟體驗(yàn)反射歸納驗(yàn)證TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成年人學(xué)習(xí)的步驟體驗(yàn)反射歸納驗(yàn)證TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練記憶的四個階段印象儲存記憶提取記憶識別TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練記憶的四個階段印象TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練加強(qiáng)記憶的八種方法重復(fù)聯(lián)想要點(diǎn)實(shí)習(xí)獎賞比喻化整為零生動的例子TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練加強(qiáng)記憶的八種方法重復(fù)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練記憶力的變化曲線0 10 20 30 40 50 60 年齡強(qiáng)度分析力記憶力TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練記憶力的變化曲線0 10 20 時間間隔記憶量記憶完畢100.0%20分鐘后58.2%1小時后44.2%8-9小時后35.

15、8%1天以后33.7%2天以后27.8%6天以后25.4%1個月后21.1%100806040201 2 3 4 5 6 天數(shù)記憶的數(shù)量（百分?jǐn)?shù)）艾賓浩斯遺忘曲線TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練時間間隔記憶量記憶完畢100.0%20分鐘后58.2%1小時培訓(xùn)與教育的區(qū)別與聯(lián)系對比項(xiàng)目TeacherTrainer目標(biāo)高素質(zhì)高績效內(nèi)容系統(tǒng)性針對性對象未成年人成年人重心收本式人本式方法講授式教練式效果累加式裂變式培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)與教育的區(qū)別與聯(lián)系對比項(xiàng)目TeacherTrainer目培訓(xùn)室設(shè)計(jì)VU型魚骨型港灣型劇院型環(huán) 型四角型 優(yōu)點(diǎn)和不足？TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練培訓(xùn)室設(shè)計(jì)VU型TTT內(nèi)部培訓(xùn)

16、師訓(xùn)練第六單元 培訓(xùn)師的教案設(shè)計(jì)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第六單元 培訓(xùn)師的教案設(shè)計(jì)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練教案的內(nèi)容課題目的重點(diǎn)難點(diǎn)過程方法教具TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練教案的內(nèi)容課題TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練教案編寫的五個步驟熟悉內(nèi)容確定思路列出提綱填空充實(shí)修改完善 TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練教案編寫的五個步驟熟悉內(nèi)容TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)梅菜扣肉米飯TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)梅菜扣肉米飯TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練素材和資料的12種收集方法 書刊音像 組織調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)資訊 課程資料 專家與員工隨時 隨地 隨情 隨景 學(xué)員交流 熱點(diǎn)新聞 人物介紹 電視節(jié)目 旅途見聞 日常生活TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練

17、素材和資料的12種收集方法 書刊音像 隨時 隨地 5種索材的組合與修飾 并列 偏正 對應(yīng) 遞進(jìn) 點(diǎn)晴TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練5種索材的組合與修飾 并列 偏正 對應(yīng)教案制作“五線譜”時間線內(nèi)容線方法線目的線資源線09:00-10:30如何當(dāng)面試官角色扮演掌握面試要點(diǎn)攝像機(jī)、秒表10:40-11:20招聘面試流程講授、案例明確面試任務(wù)投影儀、講義11:20-11:40設(shè)計(jì)面試維度講授、分組討論掌握人才的冰山模型表格、記分牌招聘與面試技巧TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練教案制作“五線譜”時間線內(nèi)容線方法線目的線資源線09:00-第七單元 專業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)技巧TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第七單元 專業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)技巧TTT內(nèi)部培

18、訓(xùn)師訓(xùn)練冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用冷色調(diào)暖色調(diào)中間色TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用冷色調(diào)暖色調(diào)中間色TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練幻燈片制作的三色原則標(biāo)題正文標(biāo)注TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練幻燈片制作的三色原則標(biāo)題TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練圖文搭配的6項(xiàng)要求左圖右文，多色少字能用圖形，不用文字能用圖像，不用圖形能用視頻，不用圖像案例分析，另附單頁總體要求：粗 / 大/美TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練圖文搭配的6項(xiàng)要求左圖右文，多色少字TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第八單元 不同教學(xué)方法的應(yīng)用TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第八單元 不同教學(xué)方法的應(yīng)用TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練Tell me and I will forget; Show me and

19、 I may not remember; Let me try and I will understand. 從名言想到的不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。 荀子儒效TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練Tell me and I will forget; 從名言聽 講閱 讀視 聽示 范團(tuán)體討論實(shí)際操作訓(xùn)練他人 5%10%20%30%50%75%80%3個月后平均保持率學(xué)習(xí)金字塔TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練聽 講閱 讀視 聽示 范團(tuán)體討論實(shí)際操作訓(xùn)練他人 5%3個四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用說明演示教學(xué)法 借助圖文或?qū)嵨镎f明事物的方法探討案例教學(xué)法 借助事例分析解決問題的方法啟發(fā)游戲教學(xué)法 借助游戲活

20、動寓教于樂的方法鞏固實(shí)操教學(xué)法 借助實(shí)際操作訓(xùn)練技能的方法說明啟發(fā)探討鞏固TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用說明演示教學(xué)法說明啟發(fā)探討鞏固T不同培訓(xùn)方法的選擇教學(xué)方法知識技能 態(tài)度體驗(yàn)式培訓(xùn)差中優(yōu)講 授 法優(yōu)弱中案例教學(xué)法中中角色扮演法差實(shí)操教學(xué)法良游戲教學(xué)法弱中TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練不同培訓(xùn)方法的選擇教學(xué)方法知識技能 態(tài)度體驗(yàn)式培訓(xùn)差中優(yōu)講 第九單元 培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控與互動技巧TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練第九單元 培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控與互動技巧TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練專業(yè)提問與應(yīng)答技巧發(fā)問技巧應(yīng)答技巧測試群體：整體式發(fā)問測試個體：特定式發(fā)問啟發(fā)思考：開放式發(fā)問引導(dǎo)思路：封閉式發(fā)問強(qiáng)調(diào)答案：修飾式發(fā)問尋求

21、支援：投射式發(fā)問確認(rèn)問題：重復(fù)式應(yīng)答分解問題：界定式應(yīng)答說明問題：喻證式應(yīng)答回避矛盾：延遲式應(yīng)答獲得資源：反問式應(yīng)答TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練專業(yè)提問與應(yīng)答技巧發(fā)問技巧應(yīng)答技巧測試群體：整體式發(fā)問確認(rèn)問靈活應(yīng)對各類型學(xué)員極好爭辯者說話跑題者個性沖突者過分健談?wù)叱聊徽Z者私下談話者遇上“高手”TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練靈活應(yīng)對各類型學(xué)員極好爭辯者TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練靈活應(yīng)對各類型學(xué)員忠告：求同存異，轉(zhuǎn)移視線借力發(fā)力，贏得支持不要與之長時間糾纏TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練靈活應(yīng)對各類型學(xué)員忠告：TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練應(yīng)對培訓(xùn)師出錯的原則原則：應(yīng)對講錯：小錯跳，大錯補(bǔ)。切勿越描越黑TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練應(yīng)對培訓(xùn)師出錯的原則原則：TTT內(nèi)部培訓(xùn)