《優(yōu)秀員工的行為習(xí)慣塑造》-鄭州聯(lián)通-6H講義課件

1、寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海”摘自李澤堯?qū)Ｖ行Ч芾硎隧?xiàng)技能1李澤堯優(yōu)秀員工的行為習(xí)慣塑造2著作及成果已經(jīng)出版： 中國式制度管理 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國式績效考核 廣東人民出版社 執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力創(chuàng)造力 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)管理自診自查手冊 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 有效管理十八項(xiàng)技能白金版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員工作手冊 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國人生存謀略 四川人民出版社 跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社 意識心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)來者

2、何人？李澤堯3來者何人？李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問。 原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班項(xiàng)目管理、管理學(xué)基礎(chǔ)課程教授。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問4內(nèi)容提要第一習(xí)慣：主動進(jìn)取我做故我在第二習(xí)慣：友好合作木秀于林第三習(xí)慣：敬業(yè)到位責(zé)任與承諾第四習(xí)慣：服從服務(wù)組織里的分子5企圖心萬事從我要開始1、孩子怎么教：興趣比知識更重要2、小學(xué)前掌握主動3、三年級

3、以前居于前五名之后，進(jìn)入軌道4、凡事從要與不要開始何謂“胃口”71、心態(tài)調(diào)適：接受環(huán)境、路在腳下何謂“阿彌陀佛”？先放下、再提起81。認(rèn)同公司既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天 2。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處-你看不到、找不到） 3。能力自問：路在腳下4。成熟的人格：沒有懷才不遇如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才?！霸诮o定邊界條件下求解”101。缺少某一種才2。過高估計(jì)自己、過低估計(jì)別人3。不善于推銷自己4。拿自己強(qiáng)項(xiàng)比別人的短項(xiàng)。9。思想有悖論、大腦有問題案例：南通跟單員問“老板自以為是怎么辦？”如果你感到懷才不遇，1

4、12、成熟人格：對自己負(fù)責(zé)生命是自己的、生活是自己的不做選擇也是一種選擇一切都是你的選擇、一切都是一個(gè)必然于是，工作是自己的、公司也是自己選擇的討論：人有沒有權(quán)利故意犯錯(cuò)？120已經(jīng)自殺的人1放棄者可能自殺的人、躲避生活的人，不想過日子的人2半放棄者得過且過，生活由他的人3努力者比較上進(jìn)的人4拼命三郎全力以赴、積極奮進(jìn)的人5普羅米修斯鞠躬盡瘁、死而后已的人；“我不入地獄，誰入地獄？”的人進(jìn)取心、能動性階梯：你要做哪一種人？14第一層次：競爭式進(jìn)取心經(jīng)由競爭來界定自己和個(gè)人的價(jià)值、工作、收入從而得到積極進(jìn)取心態(tài)。第二層次：條件式進(jìn)取心把進(jìn)取心和特定的條件連結(jié)在一起 如：健康、 財(cái)富、身份、地位、

5、聲望。第三層次：自覺性（無條件）的進(jìn)取心不需外界的能量或剌激，就能感覺到積極、進(jìn)取與使命普羅米修斯。進(jìn)取心升華階梯進(jìn)取心的三層次151。中國不會放棄釣魚島：學(xué)會搶活做2。能力與時(shí)間價(jià)值：你什么時(shí)候可以來去乘飛機(jī)？3。先具體后抽象：活多、領(lǐng)土多-你才能向上做更有意義的事4。什么時(shí)候漲工資誰先邁出第一步？“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”3、進(jìn)取與付出：誰先邁出第一步17人力資本資金資本利潤成本獎(jiǎng)金分紅被驅(qū)動發(fā)動機(jī)拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢資料來源：李澤堯?qū)Ｖ鐕締T工的八個(gè)行為習(xí)慣企業(yè)動力學(xué)理論18一個(gè)企業(yè)可以分為驅(qū)動和被驅(qū)動兩個(gè)部分。如果某些管理者對老板都不接受，管理者的發(fā)動機(jī)

6、就無法發(fā)揮作用，也無法帶動下面的那些小發(fā)動機(jī)。一個(gè)企業(yè)要想有驅(qū)動力、有速度、有效率往前走，就要設(shè)法把人的需要和動機(jī)抓住。 驅(qū)動與被驅(qū)動認(rèn)命你是打工崽？191搶活做的資本主義：會搶活才能做老板客戶是“衣食父母”-拜托2老板們?nèi)層唵危械膯T工卻推活做 ；應(yīng)聘新員工“能吃苦嗎？-絕對”3勇于和不斷克服人性的弱點(diǎn)為什么怕得罪人？4“不行就讓他買單！”拒絕“半棄權(quán)”：強(qiáng)勢管理被動與主動之間20掙錢快樂還是花錢快樂?專題：目標(biāo)與手段、投資與消費(fèi)之別鏈接21逆水行舟、不進(jìn)則退1、沒有退路、世界在變、無法逃避2、逃避是痛苦的、逃避的結(jié)果是悲慘的3、積極是一種狀態(tài)：充滿希望的生活狀態(tài)4、積極是辛苦的、但過程和

7、結(jié)果是快樂的5、為自己而非為別人224、學(xué)習(xí)與積累：良性循環(huán)有知識是否一定有能力？24工作回報(bào)工資能力成長展開：學(xué)習(xí)的意義251、立足成長能力走天涯媽媽教導(dǎo)：口水吐在臉上擦了就是？27天外有天，不斷超越：“不與人斗、與自己斗”：“管理高層應(yīng)該-明察秋毫”社會還不盡完美，在我們不能制止和規(guī)勸他人的時(shí)候，在我們無法“普度眾生”的時(shí)候，我們不妨先“獨(dú)善其身”，象媽媽所說：“口水吐在臉上擦了就是！” 你沒法指望一個(gè)外來的救世主，你必須自己去“擺平”那一切。如果你真的要去指望一個(gè)外來的救世主的話，那就只是表明你在棄權(quán)，并且你一定會憤世妒俗、牢騷滿懷。 不與人斗、與自己斗28澤堯忠告:人生三個(gè)本理論、工作

8、日記本工作條理性、心靈對話本思想條理性、讀書筆記本知識結(jié)構(gòu)化29回家生孩子怕失去職位，怎辦？女孩子問：“我要回家生孩子，但我怕失去這個(gè)職位。該怎么辦？”我說：“你生孩子也來問我？”我該怎么回答她呢？請大家給她出主意，看如何能讓她安安心心回家生孩子。30然然、果所以然、因能力是因，金錢是果。R-R模型：澤堯思維第1模式 31金錢和職位是能力的副產(chǎn)品！關(guān)于因果的啟示322、市場化生存：立足“大市場”1、三人行必有我?guī)?、此處不留爺、自有留爺處。33互動引子：密密讀書同學(xué)相問，要否回答他們？如果你問他他不回答，他又問你時(shí)你要否回答他呢？ 密密讀書，同學(xué)相問34兩和尚遇虎的故事-高出常人一個(gè)頭：偉人并

9、非三頭六臂-差距是比出來的 人生如賽場，你用不著在跑道上東張西望，你只需看準(zhǔn)自己的路（方向）往前跑就一定不會落后。 方法也需要積累，為官技巧也需要積累、需要研究精神啟示：35關(guān) 世襲系 能力 一位名牌大學(xué)剛畢業(yè)的青年一口一個(gè)關(guān)系，我們對他講：你在三十歲以前別奢談關(guān)系！你以為關(guān)系就一定比學(xué)問輕松？何況你用什么你憑什么去同別人對話？去談關(guān)系？ 對話的本錢 立足于本質(zhì)力量36封閉封建有限市場熵理論封建、瓜分：不但要規(guī)則而且要道德開放自由無限市場耗散結(jié)構(gòu)理論搶活做的：不違法不打官司是底線提示：不要把小市場的生存法則帶到大市場來搶活做的大市場與封建瓜分的小市場371善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西，

10、諸如技能、知識和經(jīng)驗(yàn)：在我們初到一個(gè)公司的時(shí)候有部下顧慮我們會“排除異己”珠江三角洲已經(jīng)夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰是誰呀！我犯得著那樣嗎？2搞人的關(guān)系你會越來越被動注重知識和技能的積累才可以使你跳出“苦?！保褐挥心愕摹爸R和技能的積累”才算得上是“可持續(xù)發(fā)展”的。人際關(guān)系只是相對的和暫時(shí)的，只是針對某個(gè)特定環(huán)境的，一旦“時(shí)過境遷”就注定“人走茶涼”了。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！面對同僚的本錢：留得青山在38就事論事的心理后盾：養(yǎng)成看招聘廣告的習(xí)慣（1）從招聘啟事上，可以體會到“行行出狀元” 。（2）不看招聘廣告，就不會覺得學(xué)習(xí)有價(jià)值。（3）看招聘廣告實(shí)際上是為了

11、養(yǎng)成面對市場的習(xí)慣。（4）不看招聘啟事就意味著你不懂得進(jìn)步，你進(jìn)步的那一部分其實(shí)就是對公司的一種貢獻(xiàn)。市場化生存393、立足“學(xué)習(xí)”把工作當(dāng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的意義401。投入期還是產(chǎn)出期？2。高電位還是低電位？3。問題的關(guān)鍵：在成長期，注重能力鍛煉和能力的積累案例：剛大學(xué)畢業(yè)入職公務(wù)員的堂妹三分鐘的電話五次感嘆自己工資低案例：為何三個(gè)月沒有找到工作41惟有讀書高萬般皆下品惟有讀書，這里的讀書可以理解為廣義的能力的提升，而不是狹隘的書本學(xué)習(xí)。能力的提升當(dāng)然要建立在讀書和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，只有能力提高了，才能具備事本位的基礎(chǔ)。-手上有幾本關(guān)于工作的書？ -你比公司進(jìn)步快還是慢？ -最近一個(gè)月讀過什么工作有關(guān)

12、的書？ 就事論事的心理后盾：學(xué)習(xí)萬歲 42能力自問：路在腳下-如果你在自己的環(huán)境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現(xiàn) 只有在這個(gè)時(shí)候，我們才深刻而驚心地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗(yàn)是多么重要，那曾經(jīng)的經(jīng)歷是如何致命，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個(gè)美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。 “積累打造成功”43經(jīng)驗(yàn)的積累之勢不可擋，就恰如時(shí)間之流逝勢不可擋一樣。一年就是一年，一天就是一天。那是一個(gè)既成事實(shí)，沒法更改，沒法涂抹。經(jīng)驗(yàn)也一樣，你做過幾年什么，幾年別的什么，就都是確定而不變的，因此，你無需怕談到積累，無需為經(jīng)驗(yàn)，閱歷而望而生畏。 他們把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)利器，把閱歷做大本營，把時(shí)間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，

13、所向披靡。 “積累打造成功” （2）44 朋友來電說他心里不平衡，自認(rèn)為比那個(gè)人行，可是他的獎(jiǎng)金比我多，我只好勸告他：小勝不算贏，你比別人只多出3-5分，就不要算作贏好了，讓它去吧，天下沒有絕對的公平你要是比他厲害許多，又哪里會輸給他，看遠(yuǎn)點(diǎn)吧。多出五分不算贏：454、良性合作是福46甲乙三七開還是四六開？自相對抗互為抵銷甲乙二人的利益分割清楚確定方能一致對外良性合作是?！叭镣獗叵劝矁?nèi)”471。過高估計(jì)自己的能力2。過高估計(jì)自己的成績3。過分看重眼前的得失BA價(jià)值價(jià)格職場人士容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤48公共場所：尊敬+服從私下相處：尊重+拒理力爭如何與領(lǐng)導(dǎo)相處：以公司為參照系本模塊知識來源：李澤堯著作

14、執(zhí)行力49如何與同事相處：1、接受與尊重：2、理解與支持：3、欣賞與激勵(lì)4、改進(jìn)與鼓勵(lì)本模塊知識來源：李澤堯著作創(chuàng)造力50為什么對親友更容易生氣？1、我們對他有很多“應(yīng)該”的東西“事發(fā)突然”2、我們對他們有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求3、我們沒有對陌生人、外人的客氣和禮貌從而失去理性、表現(xiàn)為任性（沒有真正尊重他的獨(dú)立性）4、何況，我們還有依賴心理（寄望于人）、或撒嬌本模塊知識來源：李澤堯著作創(chuàng)造力51公平心：將心比心、報(bào)答與報(bào)復(fù)1、報(bào)答、報(bào)復(fù)的后臺心理：公平心理2、將心比心：女孩子都勢利嗎？你自己呢？3、廣結(jié)善緣：不要問別人給了你什么，而要問你幫助了別人什么4、案例：新官上任部屬“不是自己的人”？52第三

15、習(xí)慣：敬業(yè)到位責(zé)任與承諾 53如果你是一個(gè)家庭里的主人，那么，剩飯你可以不吃，但你必須掙得足夠的，讓一家人不吃剩飯而能日子過得去啟示：“站出來”54造孽可憐孽障什么叫造孽可憐、制造“孽障”551家庭里需要一個(gè)“我不入地獄，誰入地獄？”的人2到了公司里面，你將以何樣的態(tài)度去面對從而回答你的家人？（1）公司需要任勞任怨的人，主管必須能站出來?。?）沒有一個(gè)老板喜歡遇到困難先談價(jià)錢的員工（3）何謂“棟梁”家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人 必須要 “有人站出來”56正面面對還是回避？安全性與風(fēng)險(xiǎn)乘坐飛機(jī)還是火車領(lǐng)袖人物的警衛(wèi)員何用？案例：“要孩子還是要老婆？”風(fēng)

16、口浪尖“站出來”大義凜然，一念之差572、何謂“責(zé)任”1、不愿意做的事情也要（愿意）做如：對父母、家人2、拿人錢財(cái)替人消災(zāi)3、超出期望58案例：南海醫(yī)院生孩子“我不入地獄，誰入地獄”那是宗教理念而已嗎?茶杯的故事：承受力人一定是趨利避害的嗎?能否站出來一念之差，境界不同59你不做我做-我不吃剩菜誰吃剩菜？-家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！” 你報(bào)告廠長了嗎？-“沒有那個(gè)必要！” 工作不是讀書-毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！-“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”-乘飛機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，你做你可以改

17、變的部分責(zé)任與承諾60 干部之間不可以私了 客戶與“衣食父母”-“下工序是上工序的客戶”，“把同事當(dāng)客戶”8。內(nèi)地與沿海、國企與外企“過得去就行”，還是“一定要做到好” 9。每個(gè)人都打折，還是100%10。一群人做事與一個(gè)人做事之別為什么怕得罪人？一種境界為什么沒有責(zé)任心？一種成熟責(zé)任與承諾61展開：拿人錢財(cái)、替人消災(zāi)B-1-基本工資由什么決定62何為敬業(yè)精神：“擊鼓傳花”-工作被催打“負(fù)分”、交貨在前得正分 何為敬業(yè)精神主動報(bào)告加分 責(zé)任心：主導(dǎo)！誰在張羅？串起來 直截了當(dāng)：“唾手登車” -關(guān)鍵的時(shí)候“不計(jì)成本”去“事必躬親”-江門那個(gè)“管理者代表的故事” 試用月薪過萬經(jīng)理的報(bào)告讓老板說YE

18、S-NO 報(bào)告之寫法：信息撲面而來！3、何為敬業(yè)63回答兩個(gè)問題：（1）假如你獲得一筆相當(dāng)于你目前月收入20倍的獎(jiǎng)金，請問你將做何打算？（2）如果某一天你中得福利彩票獲獎(jiǎng)金5000萬元，請問你將做何打算？還沒有意識到的時(shí)候，價(jià)值取向和生活態(tài)度就在影響你。敬業(yè)你適合做老板嗎？64一分付出一分收獲還是兩分收獲？有人期望：一分付出兩分收獲一分付出一分收獲654、何謂“到位”1、職業(yè)化無所謂“有意”、“無意”2、犯錯(cuò)是難免的嗎？3、滿分不容易中國教育考試打分的誤導(dǎo)4、可靠性：條理性-計(jì)劃性-干練-可靠性5、管理方法：把要求變成制度66差之毫厘、失之千里1、每道工序打9折，4道工序下來，得到65折2、如

19、果不打折呢？1/0.65=1.51.5倍！3、如果是100道工序呢？4、劉永行發(fā)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)效率0.90.90.90.90.651.0067如果是100道工序,打折到多少？假若不打折 1.00/0.26=3.83.8倍！假若少打折 0.65/0.26=2.52.5倍！0.260.650.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.401.006860 不及格批評與處罰=60 及格算你運(yùn)氣61-74 合格懶得說你75-89 良好汝子可教90-99 優(yōu)秀你很棒！100 ？“我出的題太容易了！”一個(gè)小常識還記得我們敬愛的小學(xué)直到大學(xué)的老師們嗎？他們曾經(jīng)是這樣評價(jià)我們的。學(xué)校的

20、誤導(dǎo)：犯錯(cuò)是難免的？69進(jìn)言1。改變觀念：不要99，而要100分70選擇強(qiáng)勢管理工作要求工資工作要求-10%工作要求+0%工作要求+10%工資-10%平衡惡性循環(huán)不平衡難以維持嚴(yán)重不平衡很快崩潰工資+0平衡維持中等不平衡難以維持工資+10%容易，浪費(fèi)平衡良性循環(huán)71工作要求工資工作要求-10%工作要求+10%工資-10%惡性循環(huán)弱勢管理：部分民營企業(yè)嚴(yán)重不平衡-很快崩潰，瘋狂型管理工資+10%紈绔子弟型、敗家子型企業(yè)浪費(fèi)良性循環(huán)強(qiáng)勢管理：多數(shù)臺資企業(yè)選擇強(qiáng)勢管理72工資-10%工作要求-10%工資+10%工作要求+10%選擇:你要哪一種？73選擇:強(qiáng)勢管理與良性循環(huán)工資-10%工作要求-10%

21、弱勢管理：部分民營企業(yè)惡性循環(huán)工資+10%工作要求+10%強(qiáng)勢管理：多數(shù)臺資企業(yè)良性循環(huán)74第四習(xí)慣：服從服務(wù)組織里的分子75軍人CEO之謎華為聯(lián)想海爾萬達(dá)置信萬科761、服從不人性（任性）？1、人性化、以人為本與服從2、個(gè)性與服從3、服從與企業(yè)倫理4、以事為本77對的就服從，不對的就不服從嗎？老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？問題探討：什么叫服從？對的就服從？78案例她忘記了一件事“李老師，請問：明知道老板我們的上司走向懸崖絕壁，您說還要服從嗎？”看法事實(shí)你的看法他的看法看法事實(shí)79看法=事實(shí)你的他的人格脫落跳出與悟性判斷事實(shí)80服從是粘接劑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織如果沒有服從這個(gè)粘接劑，其運(yùn)營情況

22、是不可以想象的。經(jīng)常會聽到“一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人就變成三條蟲”，這里反映出的其實(shí)就是黏合性的問題。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以服從作為粘合劑，服從所起的作用可謂重大。2、服從是黏合劑81一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣一群人做事必須有接口(制度服從)接口與服從82達(dá)成目標(biāo)服從、理解、建議優(yōu)選目標(biāo)溝通、服務(wù)、輔導(dǎo)對上與對下83讓領(lǐng)導(dǎo)滿意是目標(biāo)，讓手下滿意是手段讓領(lǐng)導(dǎo)滿意是目標(biāo)，讓手下滿意是手段。84以公司為參照系，即使有時(shí)候要犧牲個(gè)人的一些利益。

23、這是一個(gè)大方針。 “我們這么忙還有時(shí)間讓你生病”比如某外企的一個(gè)員工生病了，副總隨口就說了一句“我們這么忙還有時(shí)間讓你生病”。如果以個(gè)人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。 3、服從的參照系85專題：手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別A-8-手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別861。無條件的、指令下去第一時(shí)間按指令行動。 2。面對上司：是不是理由少些上司安排工作就是客戶 3。服從：不要討價(jià)還價(jià)、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當(dāng)對事

24、不對人”哪有什么面子的問題呢？ 厚黑學(xué)宗師李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命 4。你有困難嗎：做起來再講-特別是在會議上 要點(diǎn)：服從面前沒有面子；服從要直截了當(dāng)先接受再溝通；馬上按指令行動4、服從的含義87實(shí)例 1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤尽?。訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。4。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的

25、隊(duì)形出來的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。5。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。6。共產(chǎn)黨的組織原則是：“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”，“先服從，有意見和不同看法可以先保留”。88a、 本位主義，局部利益的驅(qū)使；b、官僚主義，面子很大；c、缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；d、沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；e、討價(jià)還價(jià)，目中無人搞慣了；f、在家不知敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；g、沒有大的理想，不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中h、缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的后遺癥。5、影響服從的因素：89附件：案例閱讀90職場案例分析：35歲了，你

26、還想跳槽嗎？ 職場焦點(diǎn)35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務(wù)骨干，職位好、薪水高，但十多年來從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風(fēng)頭正勁，上司時(shí)時(shí)處處給予他們機(jī)會，再呆下去恐怕會就此“老死”，跳還是不跳？ 案例：妹妹你大膽往前走 91胡杰最近有點(diǎn)矛盾，不知該如何選擇。35歲的他，大學(xué)一畢業(yè)就在一家著名的國營企業(yè)工作至今。如今，事業(yè)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，雖然不是經(jīng)理、老板，可也算是部門的骨干了。說錢嘛？至少比起別人來不會少，養(yǎng)家糊口之余還有剩；生活嘛，穩(wěn)定又清閑。不過工作已經(jīng)十幾年的他，事業(yè)上始終沒有太大的突破，當(dāng)初的工

27、作熱情也隨著歲月的流失而消失了。而新晉的年輕人則學(xué)歷更高、工作又積極，公司都把他們作為“重點(diǎn)培養(yǎng)對象”，一位以前比他年輕的下屬，現(xiàn)在甚至還成為他的上司?？粗羧盏耐瑢W(xué)和一些年輕人一個(gè)個(gè)都成了老板、經(jīng)理人，胡杰的心里很不是滋味，總想換一個(gè)新的工作環(huán)境試試自己的能力。92最近，朋友開設(shè)的公司希望他過去幫忙，工資當(dāng)然比過去高了不少，但是要面對的壓力和挑戰(zhàn)也自然增加了。對于胡杰而言，選擇跳槽，不僅意味著要面對新的工作、新的行業(yè)，同時(shí)也意味著是一種冒險(xiǎn)在近不惑之年的時(shí)候放棄原來的工作和原有的生活方式，35歲的他對于自己這樣的年齡能否經(jīng)受得起“折騰”心里也是沒有底。而選擇留在原單位，可能就會這樣默默無聞下

28、去。他該如何選擇呢！93評點(diǎn)妹妹你大膽往前走 首先要說的是，35歲不算老！作為一名大學(xué)畢業(yè)生，甚至可以把35歲看成是“黃金年齡”。試想想，剛畢業(yè)的時(shí)候，毛手毛腳，一知半解；到如今，“什么江湖沒見過？”十余年的積累，可以說，在經(jīng)驗(yàn)閱歷上一個(gè)人的真正實(shí)力才剛剛開始展現(xiàn)；而在體力精力上，也仍然處于“正當(dāng)年”的時(shí)候。在這時(shí)，如果有更好的發(fā)展機(jī)會哪怕有挑戰(zhàn)，也是應(yīng)該去迎接而不是回避的。從案例來看，當(dāng)事人已經(jīng)感到某種“不對勁”了，那還有什么猶豫呢？94如果要問我“35歲是不是工作的一道坎”，那我要說的就是：它的確是一道坎，是一道你更進(jìn)一步發(fā)揮自己能力的坎、是一道檢驗(yàn)?zāi)氵@么些年以來經(jīng)驗(yàn)積累的坎、是你人生里面

29、從此走向更多產(chǎn)出、更多輸出的坎！“長痛不如短痛”，人的生存要是建立在競爭實(shí)力的基礎(chǔ)上、建立在一個(gè)更大的“人力市場”的背景下，那就比較不會有案例當(dāng)事人的煩惱了。長期在一個(gè)企業(yè)里求生存，其好處在于“多年的媳婦熬成婆”，但是這種在局部里求生存的結(jié)果就會使我們自己形成一種封閉的效應(yīng)我們幾乎成了封建的代表、成了“既得利益者”、成了組織改革的對象和阻力最直接的結(jié)果就是“老化”！妹妹你大膽往前走 95這種“多年的媳婦熬成婆”的情況是一種生存的不穩(wěn)定平衡狀態(tài)其“不穩(wěn)定性”已經(jīng)充分地表現(xiàn)在案例當(dāng)事人矛盾的心理上面了！另外還有一種則是穩(wěn)定平衡的生存狀態(tài)，比如說吧，如果你一直是“在市場里面求生存”比如你跳過若干次槽

30、，那么你就會有一種“到哪里都能值這個(gè)價(jià)”的感覺和自我判斷，在那樣的情況下哪里還會有矛盾的心理和煩惱呢！談到成功者、談到創(chuàng)業(yè)型人才，人們都總結(jié)出他們共有的某些特征，比如敢于面對挑戰(zhàn)、敢于面對錯(cuò)誤等等。其實(shí)這些人也不是天生的倒霉相，為什么要刻薄對待自己呢？我的意思是說，如果一個(gè)人把自己置身于一個(gè)更大的市場、更大的社會空間來看待、來求生存，那么，他自然就不會在局部利益上患得患失、就自然會敢于面對挑戰(zhàn)、面對錯(cuò)誤和不足了。妹妹你大膽往前走 96建議：生逢市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，你就必須按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律求生。作為一個(gè)明智的人，你就應(yīng)該盡快把自己放到市場里面去，越早越主動。比如我一個(gè)朋友，當(dāng)初離開大學(xué)老師崗位時(shí)，

31、就是遇到一個(gè)出國工作的機(jī)會，他的判斷是：既然工資也不低，又能學(xué)習(xí)新東西，何樂而不為。至于大學(xué)教師崗位的許多讓人留戀之處，都被學(xué)習(xí)機(jī)會掩蓋下去了。 “妹妹你大膽往前走”，建議你勇敢面對，不必顧慮。三十五歲不是事業(yè)的瓶頸、更不是事業(yè)的結(jié)束，而恰恰是嶄新的開始、真正的開始！有了這么多年的積累，經(jīng)驗(yàn)升華為閱歷，你應(yīng)該“心花怒放”才對！97“男人四十一朵花”，你事業(yè)的春天還在后面。十幾年的積累，已成為你的價(jià)值，應(yīng)該把他拿到市場中進(jìn)行檢驗(yàn)。市場經(jīng)濟(jì)既是一個(gè)“不相信眼淚”的世界，同時(shí)也是一個(gè)慈愛多情的世界。任何時(shí)候任何個(gè)人，只要你面對它，你都會得到“一分付出、一分收獲”的“國民待遇”。盡管有一些人還在市場以

32、外獲得好處，但是市場的力量正在洗刷那一切。建議你讀讀高爾基的海燕，然后拿出你“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈一些吧”的精神，我相信你的生活將隨之充滿陽光。 建議：98策略 面對辦公室里的小團(tuán)體 職場焦點(diǎn)新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個(gè)小團(tuán)體，如果不理會他們，這些小團(tuán)體勢力強(qiáng)大，能左右領(lǐng)導(dǎo)的施政計(jì)劃；與他們親近，又會身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的失敗經(jīng)過幾年職場奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場部副經(jīng)理。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個(gè)月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市

33、場部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。案例：學(xué)習(xí)推銷自己 99案例：王琳的失敗王琳是一個(gè)不喜歡搞關(guān)系、勾心斗角的人，做事喜歡就事論事。在工作中并沒有偏袒任何人，也因此而得罪了那位副經(jīng)理的小團(tuán)體。同事們常常在決策時(shí)偏向另一名副經(jīng)理。最近，王琳在一項(xiàng)重大發(fā)展計(jì)劃方案的競爭中敗下陣來，公司采用了那名副經(jīng)理的計(jì)劃，原因在于部門的大多數(shù)人都投票支持那名副經(jīng)理。對于這個(gè)結(jié)果，王琳既驚訝又憤怒，她自己一直認(rèn)為那個(gè)方案非她莫屬。無論學(xué)歷、資歷、業(yè)績，王琳都占優(yōu)，更重要的是她寫的計(jì)劃方案確實(shí)比那名副經(jīng)理更加可行。100“我成為辦公室政治的一個(gè)犧牲品?！蓖趿找郧耙恢庇X得外資企業(yè)是塊凈土，不需要搞關(guān)系，只要干出成績就

34、可以得到同事的認(rèn)同、上司的賞識，沒有想到一不小心就陷入尷尬境地。剛坐上新的管理位置，該做的事情本來就千頭萬緒，偏偏遇上這個(gè)小團(tuán)體問題，想要大展身手更是難上加難。王琳該怎么辦呢？ 101對于企業(yè)里新來的人，老員工或老同僚難免會心存幾分排斥。于是，明智的人學(xué)會了“恭敬不如從命”在前三個(gè)月里“少說話多做事”。如果不幸部門里存在小團(tuán)體，更會令你付出加倍的“學(xué)費(fèi)”。從投入的眼光看，一個(gè)人總是在一定的，甚至是既定的邊界條件下去“求解”他的事業(yè)和生活，因此我們肯定不能“潔身自好”到“孤芳自賞”的程度。別人接受你有個(gè)過程，你拿什么叫別人信服你？毛澤東時(shí)代講究“依靠群眾”，今天的人們時(shí)興“溝通”。評點(diǎn)：學(xué)習(xí)推銷

35、自己 102具體地講，你作為副經(jīng)理，很多事情還是要小組成員一起去做，因此，不可以借口“不喜歡搞關(guān)系、勾心斗角”，而排斥必要的、重要而致命的“溝通”！他們了解你嗎？他們感受到你像你自己想象的那么好嗎？按照你的方案對公司及對他們個(gè)人都有好處嗎？何況，“就事論事”“對事不對人”，并不等于就要“得罪了另一名副經(jīng)理的小團(tuán)體”我的意思有兩層，一是在可能的情況下要對“辦公室政治”有一定的敏感性，不能一點(diǎn)感覺都沒有、麻木不仁；二是要知道一點(diǎn)“人性的弱點(diǎn)”，比如中國人的“面子”等等。我們不是生活在真空里面，不能“得罪了人還不知道”。你要想得到同事的支持配合，你就不能“看不起”同事哪怕是他們的弱點(diǎn)，你也得正面面對

36、，甚至是遷就、包涵。103我并沒有要所有的人都去研究和熱衷“人際關(guān)系”從跳出的角度來看，人無完人，你可以放下“人際關(guān)系”不管，而純粹憑“豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平”求生存。但是，這個(gè)社會并不“馬上、簡單地”以你的意志為轉(zhuǎn)移，你不喜歡不等于她不喜歡！其可能的結(jié)果是：你必須“取長補(bǔ)短”以加倍的“豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平”才能取得同等的“成績”。如果你真的是一個(gè)“鶴立雞群”的人，你不妨嘗試“跳出”看看有沒有相對的“凈土”可尋。因?yàn)槲覀儽仨毘姓J(rèn)，有那么一些企業(yè)可能的確“關(guān)系復(fù)雜”到“老化、死亡”的邊緣你沒有必要去“陪死”。104但我要補(bǔ)充的是：所謂“懷才不遇”，常常只是由于我們拿自己的長處去同別人的短處相比

37、的結(jié)果實(shí)際上卻是我們自己缺少某一種才，比如推銷自我的才！“鮮花插在牛糞上”的情況其實(shí)并不多見至少，我希望你不要那樣去想。 105當(dāng)我與老板意見有分歧 職場焦點(diǎn)身處市場第一線的你對市場脈搏把握得十分清楚，而上司身陷文件堆、辦公室，對市場的種種現(xiàn)狀已十分生疏。為了一項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策，你與上司發(fā)生分歧，上司以一貫的經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持己見，你該如何在不與上司鬧僵關(guān)系的前提下，堅(jiān)持自己的業(yè)務(wù)決策？ 案例：承認(rèn)老板的智慧106案例：森志面臨的兩難境地 森志是某民營制藥公司的高級技術(shù)專家，在該行業(yè)已經(jīng)工作了十年，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，目前負(fù)責(zé)公司藥品的技術(shù)鑒定和新產(chǎn)品的開發(fā)。最近他們公司計(jì)劃投入一筆巨資開發(fā)一種新型的藥品，但他根據(jù)自己以往對市場的了解和現(xiàn)在藥品市場的情況認(rèn)為，目前市場上同類的藥品有200種之多，已經(jīng)處于飽和的狀態(tài)，如果這時(shí)買地建房，擴(kuò)充設(shè)備，再開發(fā)這類的藥品無疑屬于盲目投資。107作為新產(chǎn)品的技術(shù)專家，他及時(shí)地向老板講明了自己的意見，但老板卻不認(rèn)同他的觀點(diǎn)，堅(jiān)持認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目還有利可圖。森志看到公司里為這個(gè)新項(xiàng)目的開展忙個(gè)不停，而企業(yè)卻還處在虧損的狀態(tài)，常常急得上火。他這時(shí)面臨著一個(gè)兩難的境地：老板決定著自己的工作職位和收入高低，而生意的成功與否與他的利益也息息相關(guān)。如果他的意見得到老板的認(rèn)同，處理得好，避免了公司的損失，就會受到老板的賞識；如