企業(yè)管理員工管理培訓(xùn)課件：如何提高員工忠誠度

1、員工的忠誠度企業(yè)管理員工管理培訓(xùn)課件部門 姓名日期 時(shí)間如何提高目錄什么是忠誠度一忠誠需要理由二建立忠誠機(jī)制三清晰高效的溝通也會(huì)增加忠誠度四培育忠誠文化五薪酬待遇與忠誠度六如何解決生產(chǎn)一線員工的流失問題七什么是忠誠度第一部分忠/誠/度/就/是/忠/誠/的/程/度高的表現(xiàn)：虔誠在所不惜 中的表現(xiàn)：誠信相互信任 低的表現(xiàn)：誠實(shí)理解不穩(wěn)忠：忠心；一切服從/一切為了組織誠：誠實(shí)；心誠/話誠/行誠彼/此/忠/誠/的/企/業(yè)/才/能/創(chuàng)/造/多/贏/局/面所有者放手放心，大膽投資經(jīng)營者一心一意，謀劃突破基層效率高，執(zhí)行強(qiáng)客戶市場牢，品牌響中層用心做事，講求效率牢固型松散型調(diào)整型控制型員工對企業(yè)企業(yè)對員工B

2、CDA四種忠誠模型忠誠需要理由第二部分企業(yè)發(fā)展離不開員工的工作和智慧企業(yè)利益和員工利益在根本上是一致的企業(yè)必須信守承諾與員工建立信任關(guān)系企業(yè)角度合理兌現(xiàn)員工報(bào)酬創(chuàng)造良好的工作與生活條件幫助員工實(shí)現(xiàn)成長與發(fā)展的目標(biāo)忠誠是一種責(zé)任和義務(wù)，忠于企業(yè)有十大理由： 作為員工理由一：因?yàn)槟闶枪镜穆殕T。 理由二：只有你給予公司忠誠，你才能得到公司忠誠的回報(bào)。 理由三：公司發(fā)展了，你自己才能夠有平臺(tái)發(fā)展。 理由四：個(gè)人價(jià)值，需要通過工作成果來證明和體現(xiàn)。 理由五：忠誠是造就你的職業(yè)聲望和個(gè)人品牌的最重要的因素。 理由六：公司給了你一個(gè)飯碗，一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，你應(yīng)當(dāng)感恩。 理由七：忠誠賦予你

3、工作的激情，忠誠的人感覺工作是享受，不忠誠的人感覺工作是苦役。 理由八：只有忠誠于公司，努力為公司工作，你的才能才不會(huì)浪費(fèi)、不會(huì)貶值、不會(huì) 退化。 理由九：只有忠誠的人，才能夠找到歸宿感，公司就是你工作的歸宿。 理由十：沒有人喜歡不忠誠的人，沒有哪一個(gè)公司會(huì)歡迎不忠誠的員工。 建立忠誠機(jī)制第三部分高績效機(jī)制指標(biāo)公開評估公平兌現(xiàn)公正兩扇門機(jī)制好人進(jìn)來壞人出去梯隊(duì)儲(chǔ)備執(zhí)行力機(jī)制上級支持同級合作下級服從目標(biāo)是留下忠誠的好人，開除忠誠的壞人！01高績效機(jī)制績效考核是建立忠誠的有效手段：干好喜歡、干壞追趕、不干出門績效考核三原則：指標(biāo)公開、評估公平、兌現(xiàn)公正績效管理體現(xiàn)人本精神：照顧人性、滿足需求、鼓舞

4、先進(jìn)02兩扇門機(jī)制企業(yè)要發(fā)展，穩(wěn)定是關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富 工作靠默契用人在信任 一切必須以時(shí)間作為代價(jià)過分的穩(wěn)定是僵化，僵化的企業(yè)會(huì)倒閉忠誠不同于滿意滿意不同于依賴推一推，動(dòng)一動(dòng)，這樣的企業(yè)難發(fā)展忠誠團(tuán)隊(duì)在于挑選，打開兩扇門：進(jìn)來、出去、儲(chǔ)備03執(zhí)行力機(jī)制執(zhí)行力對于員工有了業(yè)績，員工才有回報(bào)只有執(zhí)行，員工才能成長只有成長，員工才能發(fā)展執(zhí)行力對于企業(yè)執(zhí)行力就是執(zhí)行的效果有效果，才能有效益有效益企業(yè)才能對員工滿意上級支持同級合作下級服從清晰高效的溝通也會(huì)增加忠誠度第四部分一、報(bào)連相報(bào)報(bào)告，下級對上級，下級要對所負(fù)責(zé)的事情及時(shí)向上級匯報(bào)，緊急事件更是要第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。連聯(lián)絡(luò)，平級之間，各部門的工作都有自

5、己的上游和下游，工作中要及時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò)相商量，上級對下級，上級有事情的時(shí)候也要及時(shí)與下級溝通和商談。1、一天一次報(bào)聯(lián)相，是員工與公司溝通的橋梁每天的工作不管有沒有情況，都需要報(bào).連.相，確認(rèn)也是必要的。2、日報(bào)是最有效的報(bào)連相3、以報(bào)連相保持各崗位的定時(shí)聯(lián)系各崗位之間工作的聯(lián)系與溝通要保持聯(lián)系，是雙向的溝通與交流。建立日報(bào)格式，記錄每天做的事情，可能一開始需要時(shí)間去做，時(shí)間長了五分鐘就可以完成。4、不在時(shí)以明確的記錄報(bào)連相5、遵循先結(jié)論、后經(jīng)過、理由的報(bào)告程序匯報(bào)的時(shí)候要先說結(jié)論，再說經(jīng)過和理由，而不是從事情的開始說起。6、以現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)狀的三現(xiàn)主義為基礎(chǔ)當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，管理者要快速了解現(xiàn)場的狀況

6、，確認(rèn)發(fā)生的事情，認(rèn)真地探究狀況，并據(jù)此提出和落實(shí)實(shí)際的解決辦法。7、善于聽取意見，讓員工暢所欲言員工所提的意見要有耐心的聽下去，不能打擊員工提意見的積極性。8、更善于聽取反面的意見反面的意見也要耐心的聽取，如果講的不對，要給員工講道理，讓他明白。9、指示和命令的結(jié)果要迅速匯報(bào)，中間匯報(bào)也不能少匯報(bào)，我們在事情完成的時(shí)候要進(jìn)行完了匯報(bào)，進(jìn)行的時(shí)間長要做中間匯報(bào)，對于緊急情況要做緊急匯報(bào)，現(xiàn)在存在事情安排下去了，都要領(lǐng)導(dǎo)跟催才對完成情況進(jìn)行說明，一些緊急事情也沒有及時(shí)匯報(bào)，這樣是不行的。10、做好報(bào)連相提高工作能力做好了報(bào)連相也能夠得到上司的賞識，他也才會(huì)把更多的工作交給你去做，會(huì)給你更多的指導(dǎo)

7、。借助OA等軟件內(nèi)部局域網(wǎng)精確管理在線尋呼任務(wù)管理流程管理知識管理培育忠誠文化第五部分塑造氛圍和諧快樂感恩 包容弘揚(yáng)精神敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神培育習(xí)慣制度至上業(yè)績至上工作至上形成信念相互信任彼此支持榮辱與共目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)彼此信任無猜的環(huán)境！家庭學(xué)校軍隊(duì)員工滿意度決定忠誠度做好滿意度調(diào)查認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查結(jié)果做出必要的調(diào)整和改善薪酬待遇與忠誠度第六部分高的薪酬福利待遇可以吸引人才 1外部具有競爭力、內(nèi)部具有公平性，是制定薪酬的原則2薪酬福利不能完全決定忠誠度3薪酬的實(shí)質(zhì)薪酬是對員工的回報(bào)、勞動(dòng)的交換外部薪酬：工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、保險(xiǎn)、帶薪休假等內(nèi)部薪酬：企業(yè)決策、工作空間和權(quán)限、更大責(zé)任、

8、個(gè)人成長機(jī)會(huì)、和活動(dòng)多樣性等要多使用內(nèi)部薪酬，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力如何解決生產(chǎn)一線員工的流失問題第七部分員工流失率分析流失率的計(jì)算月員工流失率=當(dāng)月流失人數(shù)/（月初人數(shù)月末人數(shù)）2100% 目的在于掌握員工流失的數(shù)量，分析員工流失的原因，以便及時(shí)采用措施 主觀原因工作太累上班時(shí)間太長工資不夠高工作環(huán)境差車間管理太嚴(yán)客觀原因回家結(jié)婚懷孕生子返鄉(xiāng)發(fā)展生病家中有事員工流失原因分析1、直接影響車間的正常生產(chǎn)安排；2、潛在威脅訂單的順利完成；3、對產(chǎn)品質(zhì)量的影響；員工流失率分析4、浪費(fèi)公司了招工成本；據(jù)統(tǒng)計(jì)公司一線員工每凈增一人公司付出的招工成本就接近500元。流失員工，尤其是老員工對公司來講損失更大。5、車間傳幫帶培養(yǎng)新人的成果流失；我們來自五湖四海，都是一家人在公司內(nèi)可以有非正式組織，但不要分幫分派每一個(gè)新員工都是你的兵，你都要為他們負(fù)責(zé)不拋棄、不放棄、耐心教導(dǎo)正確對待新員工養(yǎng)成良好習(xí)慣記住新工人的名字、老家、或者愛好搞一次班組活動(dòng)，互相溝通，交談1、說給他聽2、讓他復(fù)述一遍3、做給他看4、讓他干一遍耐心教導(dǎo)員工5、指出存在問題6、再做一遍7、一周后檢查效果意識指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)形