禮儀公關(guān)商務(wù)活動禮儀

1、禮儀公關(guān)商務(wù)活動禮儀商務(wù)禮儀與日常社交禮儀的區(qū)別商務(wù)禮儀：等級制度、權(quán)力至上日常社交禮儀：騎士精神第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀一、接待員的行為規(guī)范二、辦公室接待訪客禮儀（一）接待商業(yè)訪客（二）商業(yè)性拜訪（三）安排訪客參觀公司三、領(lǐng)導(dǎo)者迎送接待禮儀（一）確定接待規(guī)格（二）做好準(zhǔn)備工作（三）送別禮儀四、接待室布置禮儀第二節(jié) 商務(wù)會議禮儀一、成功的會務(wù)組織會議籌劃者的基本技能二、會議室的布置風(fēng)格1.禮堂式（劇院式、研討式）2.教室式（課堂式、講座式）3.宴會式（弦月式）4.接待式（貴賓廳）5.方形中空式（回型市）6.馬蹄型（u型風(fēng)格）7.長臺式（圓桌式）三、會議位次安排1.會客亦稱會見、會務(wù)、會面，多指禮節(jié)

2、性、一般性的相互見面。（1）相對式主次分明，“公事公辦”，適用于接待室公務(wù)性會客。 “面門為上” “以右為上”客人主人桌子客人主人（2）并列式“平起平坐”、地位相仿，多適用于貴賓廳禮節(jié)性會客面門為上、以右為上以遠(yuǎn)為上主人客人客人主人隨員隨員客人主人客人主人（3）主席式適用于主人一方在公司接待室會見多方來客（4）自由式適用于多方會晤主人全體客人主人桌子客人客人2.會談（談判、洽談、磋商）（1）橫桌式客方 會談桌主方 （2）豎桌式會談桌 主 方 客 方 3.會議（1）大型會議發(fā)言席主席團(tuán)：中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)、前排高于右排群眾席主席團(tuán)主席團(tuán) 發(fā)言席發(fā)言席群眾席群眾席（2）小型會議 會議桌4.

3、簽字（1）并列式客方隨員席 主方隨員席 客方簽字人主方簽字人簽字桌（2）相對式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方隨員主方隨員（3）主席式簽字席簽字桌簽字各方人員坐席5.合影（1）國內(nèi)合影：居中為上、居左為上、居前為上單數(shù)雙數(shù)（2）涉外合影：主人居中、以右為上，主人把邊9 7 5 3 1 2 4 6 818 16 14 12 10 11 13 15 1716 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 四、會議的常規(guī)性禮儀程序（一）會見、會談1.提出會見要求2.做好準(zhǔn)備工作3.主方迎候客方4.合

4、影5.簡短致詞、互贈禮品6.會見、會談7.告別（二）展覽會禮儀1.布置展示桌面2.準(zhǔn)備宣傳資料3.禮儀小姐要求4.工作人員要求（三）發(fā)布會禮儀(新聞發(fā)布會、記者招待會）1.會議籌備（1）確定主題（2）時空選擇（3）人員安排（4）材料的準(zhǔn)備2.邀請媒體3.現(xiàn)場應(yīng)酬4.善后事宜（四）茶話會禮儀1.確定主題：聯(lián)誼、娛樂、專題2.確定來賓：本單位人士、本單位顧問、社會賢達(dá)、合作伙伴、 各界人士3.時空選擇4.座次安排：環(huán)繞式、散座式、圓桌式、主席式5.茶點第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀一、簽約儀式1.籌備工作步驟（1）布置簽字廳（2）安排座次（3）準(zhǔn)備文本（4）參加人員2.儀式程序 （1）進(jìn)入簽字廳、就坐（2）正式簽署文本（3）交換合同文本（4）共飲香檳酒二、開業(yè)儀式（一)工作程序1.輿論宣傳 2.來賓邀請 3.場地布置 4.接待服務(wù)5.禮品饋贈6.程序擬定：開場：奏樂來賓就位宣布開始介紹來賓過程：本單位負(fù)責(zé)人講話來賓代表講話啟動開業(yè)標(biāo)志結(jié)尾：賓主參觀、聯(lián)歡、座談等（二）常見形式1.開幕儀式