0.團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、高效團(tuán)隊(duì)整理(一)2高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)背景：為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺效率低，執(zhí)行力差？為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責(zé)任心？為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？為什么市場(chǎng)環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造佳績(jī)？二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向經(jīng)營(yíng)：整合各種資源，創(chuàng)造出自己所需要的最大價(jià)值的過程團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)：整合人力資源，創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過程3高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的精神特質(zhì)遵守團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接納不同意見，得到各種解決問題的方法并擇優(yōu)而

2、行之。團(tuán)隊(duì)成員間相互承認(rèn)、互相尊重和幫助、目標(biāo)一致，絕不讓團(tuán)隊(duì)形象受損高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)高度協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的信念，統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的行動(dòng)，統(tǒng)一的監(jiān)控可以創(chuàng)造奇跡；廣島的8萬(wàn)名觀眾能做到行動(dòng)統(tǒng)一，步調(diào)一致，華夏目前的營(yíng)銷隊(duì)伍能不能做到？怎樣了解自己的團(tuán)隊(duì)怎樣組織你的團(tuán)隊(duì)怎樣掌控你的團(tuán)隊(duì)怎樣善用你的團(tuán)隊(duì)了解他們的期望和目標(biāo)了解他們的興趣愛好了解他們身上的閃光點(diǎn)了解他們生活中的困難了解除了你之外誰(shuí)最具有號(hào)召力了解他們的性格特征4了解他們的期望和目標(biāo)了解他們的興趣愛好了解他們身上的閃光點(diǎn)了解他們生活中的困難了解

3、除了你之外誰(shuí)最具有號(hào)召力了解他們的性格特征怎樣組織你的團(tuán)隊(duì)怎樣掌控你的團(tuán)隊(duì)你是否敢于影響團(tuán)隊(duì)？同樣也對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響力？怎樣善用你的團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同的人給予不同的管理工作能力強(qiáng)的人有責(zé)任心的人有特殊才能的人業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人任勞任怨的人一、積極主動(dòng)的個(gè)人二、良好的人際關(guān)系產(chǎn)生高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)合力三、有效的工作方法四、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力熱 身一、畫一幅畫，反映自己的個(gè)性、人生觀、價(jià)值觀、工作方法；二、文字：你認(rèn)為公司當(dāng)前最需解決的問題是什么？互動(dòng)交流請(qǐng)回顧一下自己所經(jīng)歷過的好的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)回顧一下自己所經(jīng)歷過的較差的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義由擁有共同的目標(biāo)，互補(bǔ)的技能、固守相關(guān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。課程目標(biāo)1、了解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重

4、要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)；2、通過管理游戲模擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)作的體驗(yàn)；3、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法；4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換，掌握領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型特征的下屬的方法和技能；5、掌握評(píng)定目標(biāo)的原則和方法，通過團(tuán)隊(duì)成員共建團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；課程設(shè)置團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)11人心齊 泰山移第12頁(yè)觀念教育： 人生觀、價(jià)值觀、工作觀改良現(xiàn)狀 改良行為 改良思想 改良信念 你在這個(gè)世界上得到的一切都是自己給出去;你想得到而沒有得到的都是自己不愿給予的通過教育建立團(tuán)隊(duì)精神第13頁(yè)

5、情商教育：妥善管理自己的情緒，認(rèn)識(shí)他人的情緒，要有同理心，學(xué)會(huì)換位思考。市場(chǎng)教育：分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，找出市場(chǎng)潛力，確定增長(zhǎng)因素經(jīng)營(yíng)管理教育：造就經(jīng)營(yíng)管理型人才，讓他們參與到管理當(dāng)中，明確在被管理中學(xué)習(xí)管理通過教育建立團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有的精神信任創(chuàng)新 愛心 恒心 平常心自信心 不斷總結(jié)不找借口群體力量學(xué)習(xí)與提高 微笑面對(duì)每一天心靈開放、接納別人做積極參與者、不做旁觀者培育團(tuán)隊(duì)精神一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力; 第17頁(yè)理想激勵(lì)：職涯規(guī)劃、晉升通道目標(biāo)激勵(lì)：成為“第一名”任務(wù)激勵(lì)：說(shuō)明任務(wù)的難點(diǎn)，提出明確的挑戰(zhàn)榜樣激勵(lì)：捧星、追星、成星榮譽(yù)激勵(lì)：為（個(gè)人與集體）榮譽(yù)而戰(zhàn)物質(zhì)激勵(lì)

6、：略組織激勵(lì)：讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)參與決策環(huán)境激勵(lì)：布置激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境通過激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的特征共同或共享的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員擁有互補(bǔ)的知識(shí)和技能每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要依靠其他成員統(tǒng)一的行動(dòng)策略和行為方式人數(shù)較少，通常少于20人共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)組織的特征: 生命周期性 柔性扁平化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案例： 張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。 他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自

7、出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說(shuō)明材料?！澳闱宄艺f(shuō)的了嗎？” “是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。 但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請(qǐng)你幫他分析一下。設(shè)計(jì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 通常我們可以借助一些常見的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who（我們是誰(shuí)）where（我們?cè)谀睦铮﹚hat（我們成為什么）when（我們什么時(shí)候行動(dòng)）how（我們?cè)鯓有袆?dòng)）why（我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這幾個(gè)方面的問題來(lái)建立團(tuán)隊(duì)。 第2

8、1頁(yè)成功經(jīng)驗(yàn)：成功吸引成功。成功是可復(fù) 制的。陪訪育成：積極造就別人時(shí)，工作的意 義自然顯現(xiàn)。通過訓(xùn)練建立團(tuán)隊(duì)精神22團(tuán)隊(duì)：是將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的團(tuán)隊(duì)文化。 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第23頁(yè)TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge完成義務(wù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)的意義小成功靠個(gè)人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)。 世界首富比爾蓋茨在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；

9、如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！ 非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。 中國(guó)的登月計(jì)劃實(shí)施長(zhǎng)達(dá)20年將近50萬(wàn)人參加，涉及到2萬(wàn)余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？ 據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴于跨國(guó)、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。何謂團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別?現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別? come on! 一起來(lái)吧!結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)制文化風(fēng)格員工能力傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團(tuán)隊(duì)的作用)工作要素傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)職位設(shè)置一人對(duì)應(yīng)一個(gè)職位團(tuán)隊(duì)的協(xié)作組織結(jié)構(gòu)

10、垂直、層次較多水平、層次較少報(bào)酬有規(guī)律地提高工資實(shí)行業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)工資制決策自上而下共享工作職位穩(wěn)定程度終身制不確定監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)視協(xié)調(diào)員工關(guān)系監(jiān)控管理計(jì)劃管理顧客抵觸 合情合理培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃與核心業(yè)務(wù)密切相連現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別Team 團(tuán) 隊(duì)T ogatherE veryone A chieveM oreGoal第29頁(yè)只要看普通員工的表現(xiàn)，就能了解企業(yè)的性格。團(tuán)隊(duì)精神將帶來(lái)面對(duì)困難的勇氣和解決困難的智慧。 兵團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神凝 聚傳 承反 映培 養(yǎng)30團(tuán)隊(duì)：是將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共

11、同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。”“沒有31全美收銀公司（NCR）在德國(guó)開設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，該公司的董事會(huì)主席阿倫去現(xiàn)場(chǎng)視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時(shí)，又有一美國(guó)兵開著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒有？！” 他也是NCR的員工。他們對(duì)阿倫說(shuō)：“我們知道您會(huì)來(lái)的！”戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周圍的一切

12、，但是公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精神一直存在。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有一種強(qiáng)大的，獨(dú)特的企業(yè)文化支撐，在這種文化下的團(tuán)隊(duì)精神的建立，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。32“管理教父”杜拉克曾說(shuō)：印度至今落后，就是因?yàn)樗冀K無(wú)法發(fā)展既現(xiàn)代又符合印度文化的企業(yè)文化。印度目前經(jīng)營(yíng)最好的企業(yè)，仍舊是全盤按照西方制度、文化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。而日本能夠快速發(fā)展起來(lái)，一方面是完全現(xiàn)代化，另一方面又絕對(duì)日本式。日本人最大的長(zhǎng)處是善于把現(xiàn)代企業(yè)通過親情關(guān)系家族化。松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業(yè)理念，企業(yè)文化的人，而不是智商最高的人。具有敬業(yè)精神的人，可以把好的企業(yè)文化傳遍幾千人，幾萬(wàn)人的組織。

13、他們建立起富有團(tuán)隊(duì)精神的組織，代表著高漲的士氣，高昂的斗志，堅(jiān)強(qiáng)的意志，頑強(qiáng)的品質(zhì)。憑著大家的誠(chéng)心和信仰，共同努力，達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值?！皥F(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的定義。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)人組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。（百度）一、團(tuán)隊(duì)的概念什么是群體？群體，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目標(biāo)而組成的集合體。注意：群體可以使正式的也可以是非正式的。 正

14、式群體 VS 非正式群體組織結(jié)構(gòu)清晰分工明確內(nèi)部協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)權(quán)責(zé)一致1+12沒有組織結(jié)構(gòu)（一般）不存在分工消化不良，甚至內(nèi)亂權(quán)責(zé)混亂1+1 22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的 平均表現(xiàn)。3、效果: 完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。課程目的：了解與建立真正的團(tuán)隊(duì)掌握有效的管理技能做一個(gè)優(yōu)秀的管理者 三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮猛 虎VS狼 群46團(tuán)隊(duì)與個(gè)體工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化、自我隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘團(tuán)隊(duì)與群體工作群體個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的

15、相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異目標(biāo)配合責(zé)任技能分享信息任意的、多樣的中立的個(gè)體積極的個(gè)人的和相互的互補(bǔ)的集體績(jī)效群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體團(tuán)隊(duì)50團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì) (心行合一,團(tuán)結(jié)合作)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)(內(nèi)耗)群體 集體 團(tuán)體團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)時(shí)間52什么是團(tuán)隊(duì)群體 集體 團(tuán)體工作群體偽團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展2022/10/

16、9團(tuán)隊(duì)發(fā)展可分為三個(gè)階段一第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，也就是我們所說(shuō)的假團(tuán)隊(duì)。第二階段，由假團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，它具備了團(tuán)隊(duì)的基本特征。（但是真正的團(tuán)隊(duì)距離高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還比較遙遠(yuǎn)。）2022/10/954什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來(lái)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。 2022/10/955團(tuán)隊(duì)的五要素（5P） 目標(biāo)（purpos

17、e）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。 定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合 職權(quán)(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。 計(jì)劃(plan)： 如何分配職責(zé)和權(quán)限 人員(people) ：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素目標(biāo)(Purpose) 人(People) 團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 權(quán)限(Power) 計(jì)劃(Plan)2022/10/9構(gòu)成因素：團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P1目標(biāo)(Purpose) 2人(People)3團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4權(quán)限(Power) 5. 計(jì)劃(Pl

18、an)接下來(lái)：我們來(lái)解析這5大點(diǎn)2022/10/91：目 標(biāo) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。2022/10/92：人人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有

19、人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。2022/10/93：團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?2022/10/94：權(quán) 限團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

20、是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。2022/10/95：計(jì) 劃計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2022/10/963團(tuán)隊(duì)與群體 建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人

21、為本是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)?？?jī)效：目標(biāo)：具體化、認(rèn)同程度權(quán)責(zé)分配：人員構(gòu)成：人際關(guān)系：信任、和諧、合作溝通： 2022/10/964團(tuán)隊(duì)的類型-1問題解決型團(tuán)隊(duì)： 同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。 如，質(zhì)量圈2022/10/965團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì) 10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績(jī)效評(píng)估。優(yōu)勢(shì)：美國(guó)公司成功的案例（P272）缺點(diǎn)：缺勤率和流動(dòng)率偏高2022/10/966團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì) 同一等級(jí)，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競(jìng)

22、爭(zhēng)。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時(shí)間。2022/10/967團(tuán)隊(duì)類型-4天然團(tuán)隊(duì) 成員來(lái)自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。 工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形， 由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。團(tuán)隊(duì)的類型顧問型團(tuán)隊(duì)伙伴型團(tuán)隊(duì)教練型團(tuán)隊(duì)2022/10/9團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成三種類型。問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì) 2022/10/9問題解決型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團(tuán)隊(duì)中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。成員幾乎沒有什么實(shí)際權(quán)利來(lái)根據(jù)建議采取行動(dòng)。2022/

23、10/9自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量圈對(duì)表現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量行之有效，但團(tuán)隊(duì)成員在參與決策方面的積極性顯得不夠，企業(yè)總是希望能建立獨(dú)立自主、自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)。2022/10/9多功能型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，相互協(xié)作，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決所面臨的一切問題。2022/10/9當(dāng)然：團(tuán)隊(duì)也可以分為2種模式第一種1.管理人員和部屬所組成永久性團(tuán)隊(duì)，常常稱為家庭式小組（family group）；2.為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊(duì)，稱為特定式小組（special group）2022/10/9模式解析后者可以說(shuō)是一種臨時(shí)性或任務(wù)性的組織，一旦

24、問題解決，可能就解散了。一般而言，團(tuán)隊(duì)建立要能成功，必須具有下列要件： 小組成立有其自然的原因； 小組成員之經(jīng)驗(yàn)和能力彼此能夠相互依賴； 小組成員之地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大；小組的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。 2022/10/9綜 合團(tuán)隊(duì)是未來(lái)管理的新取向，惟有不陷入團(tuán)隊(duì)管理的迷區(qū)，認(rèn)為所有的團(tuán)隊(duì)都是好的，成員在一起就是一種團(tuán)隊(duì)、彼此會(huì)相互喜歡等，都不是務(wù)實(shí)的看法，只有在一個(gè)開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量！團(tuán)隊(duì)的意義小成功靠個(gè)人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)。 世界首富比爾蓋茨在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如

25、果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！ 非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。 中國(guó)的登月計(jì)劃實(shí)施長(zhǎng)達(dá)20年將近50萬(wàn)人參加，涉及到2萬(wàn)余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴于跨國(guó)、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。團(tuán)隊(duì)的三要素自主性思考性協(xié)作性互動(dòng)交流我們所在的部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？我們共同長(zhǎng)期/短期的目標(biāo)是什么？要達(dá)成這些目標(biāo)，我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?在工作中能夠禰補(bǔ)我的不足的同事?我們一致認(rèn)可的行為模式是什么？2022/10/979哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì)這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工

26、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策嗎？需要全面培訓(xùn)多種技能，以便每一個(gè)人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？你的員工能夠象團(tuán)隊(duì)一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項(xiàng)，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？你的員工能在未來(lái)團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？團(tuán)隊(duì)建設(shè)需3-5年。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式個(gè)性是決定個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深遠(yuǎn)影響，這主要表現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性某些個(gè)性比其他個(gè)性更適合于團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要有意識(shí)地進(jìn)行成員間的個(gè)性匹配，以構(gòu)建團(tuán)隊(duì)中個(gè)性的最佳組合。2022/10/9請(qǐng)演繹好你們的角色 你們是：演 員 顧客是：貴 賓

27、群眾是：觀 眾 服務(wù)是：角 色 職責(zé)是：劇 本 制服是：戲 服 當(dāng)班是：在 舞 臺(tái) 上 下班是：在 后 臺(tái) 記?。耗銈兠刻於荚凇拔枧_(tái)”上演出2022/10/9自己的舞臺(tái)整個(gè)世界只不過是一個(gè)舞臺(tái)，所有上場(chǎng)的男男女女都只不過是演員；生活中、工作中所遇到的挫折、失敗、轉(zhuǎn)變，只是把你從這個(gè)舞臺(tái)換到另外一個(gè)舞臺(tái)；每個(gè)人都有一個(gè)舞臺(tái)，不管你在不在意，你都站在人生舞臺(tái)的中央，放飛自己在自己的舞臺(tái)上，心有多大，舞臺(tái)就有多大 -莎士比亞氣質(zhì)方面分類重要特點(diǎn)抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語(yǔ)動(dòng)作細(xì)小無(wú)力、膽小、忸怩、孤僻，與團(tuán)隊(duì)開放溝通的氣氛相距甚遠(yuǎn)。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅(jiān)毅、執(zhí)著，在團(tuán)隊(duì)決策

28、中和團(tuán)隊(duì)處于危難時(shí)，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通有負(fù)面影響。多血質(zhì)活潑愛動(dòng)、富有生氣、表情豐富、思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷、樂觀、親切，善于穿針引線，適合于社交活動(dòng)，能活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起促進(jìn)作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定，擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。性格方面分類重要特點(diǎn)穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會(huì)犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會(huì)，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維

29、過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計(jì)劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動(dòng)拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見。管理個(gè)性方面分類重要特點(diǎn)工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對(duì)人際關(guān)系不敏感不善長(zhǎng)，討厭規(guī)章的約束，思維與知識(shí)狹隘。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進(jìn)相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，由此來(lái)攫取權(quán)力。會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的蛀蟲。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無(wú)過，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)所倡導(dǎo)的進(jìn)取心和革新精

30、神。賽手型把人生看作一場(chǎng)競(jìng)賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進(jìn)取心和干勁，善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團(tuán)隊(duì)成員的理想人選。團(tuán)隊(duì)八種角色： 團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來(lái)的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個(gè)能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的角色，他們分別是：實(shí)干家（CW）協(xié)調(diào)員（CH）推進(jìn)者（SH）智多星（PL）外交家（RI）監(jiān)督員（ME）凝聚者（TW）完美主義者（FI）角色分析 實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者角色配合創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)信息者及時(shí)提供炮彈，給予支持實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開始潑冷水完美者吹毛

31、求疵凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適2022/10/989人員構(gòu)成 創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn) 探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者 評(píng)價(jià)者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣。 推動(dòng)者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人 總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者 控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行 支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來(lái)者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。匯報(bào)者-建議者：在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)

32、調(diào)員（CH）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價(jià)值的意見，甚為客觀能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（SH）典型特征思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛沖動(dòng)，易急燥團(tuán)隊(duì)角色：智多星（PL）典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀團(tuán)隊(duì)角色：外交家（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督

33、員（ME）典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（TW）典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者（FI）典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫交流活動(dòng)請(qǐng)告訴大家你在公司中的角色是什么？你在工作中的主要職責(zé)是什么？和你工作最有關(guān)連的部門和個(gè)人有誰(shuí)？99 團(tuán)隊(duì)角色理論 團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來(lái)的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個(gè)能

34、對(duì)團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的角色，他們分別是： 實(shí)干家 協(xié)調(diào)員 推進(jìn)者 智多星 外交家 監(jiān)督員 凝聚者 完美主義者100 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣101 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)員（CH）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價(jià)值的意見，甚為客觀能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常102 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（SH）典型特征思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛沖動(dòng)，

35、易急燥103 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：智多星（PL）典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀104 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：外交家（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移105 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督員（ME）典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力106 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（TW）典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的

36、能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷107 團(tuán)隊(duì)角色理論團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者（FI）典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫108團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的贊助人團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會(huì)（Executive Steering Committee）團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師運(yùn)作性基礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)2：明確團(tuán)隊(duì)的角色分工109分配好角色：分工合作人-崗-團(tuán)隊(duì)的合理匹配：按照個(gè)人特征與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，形成和諧團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡

37、量團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān)關(guān)鍵角色支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為提出和/或表達(dá)威脅團(tuán)隊(duì)成功的問題引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向預(yù)期的結(jié)果引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù)策略/方向共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)隊(duì)相互責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義業(yè)務(wù)成果定義衡量標(biāo)準(zhǔn)指定預(yù)算任命團(tuán)隊(duì)解決團(tuán)隊(duì)問題提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程確認(rèn)必要的工具/技巧觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋員工績(jī)效和開發(fā)幫助員工職業(yè)成長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)贊助人績(jī)效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)顧問用團(tuán)隊(duì)能力代替?zhèn)€人能力：崗位各異，技能兼容110角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方案明確、評(píng)估和利用資源和技能平衡工作負(fù)荷做出后備、交叉培訓(xùn)（Cros

38、s-training）及覆蓋范圍（Coverage）確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)工作定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（Accountability）明確角色、職責(zé)和期望在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物（Recognition）團(tuán)隊(duì)職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理（Processes）制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估確保狀態(tài)（Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)支持輔導(dǎo)（Coach）其他人實(shí)踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力（Technical Vitaliyt）主管

39、的任務(wù)是管理好團(tuán)隊(duì)資源，分配好各角色的工作，協(xié)調(diào)好相互間的配合；下屬的任務(wù)是在協(xié)同中做好工作，輔佐你的上司。111注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：鳥類相似不同 。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好的方法，因?yàn)槟鞘枪庹f(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力，于事無(wú)補(bǔ)。 在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘問題，而且還會(huì)主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問題的方法，所以對(duì)公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝

40、過擁有十只甚至以上的鴨子。 如果關(guān)愛著“鴨子”，則會(huì)氣走“老鷹”。112選擇人格好的員工啟示：一根火柴棒 一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來(lái)，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?，無(wú)物能御。 要疊100萬(wàn)張骨牌，需費(fèi)時(shí)1個(gè)月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策。 要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項(xiàng)： 1、無(wú)法自我控制的情緒；2、頑固不化的個(gè)性； 3、不經(jīng)理智判斷的決策；4、狹隘無(wú)情的心胸。113114高效

41、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次任務(wù)為核心： 遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀組織保障： 鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價(jià)值： 只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的115高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則2：2.2相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)：利用“優(yōu)點(diǎn)”，而不是克服“缺點(diǎn)”事半功倍認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)”，避免犯錯(cuò)誤思考：人無(wú)完人，你的下屬的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？116高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：相關(guān)的技能團(tuán)隊(duì)技能：（1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能；（2）分析、解決問

42、題以及做出決策的能力；（3）處理人際關(guān)系的能力。117團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：分配角色團(tuán) 隊(duì) 角 色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專 家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能118高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)劃的層次計(jì)劃工作的內(nèi)容：5W1H2L思考：自己給部門人員是如何布置工作的？計(jì)劃要素的闡述？高層中層基層長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃短期作業(yè)計(jì)劃119高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都能做的事情,也要制定行動(dòng)計(jì)劃!AB

43、C法則：A今天必須做；B今天應(yīng)該做；C今天可以做。“貪多必定嚼不爛 ”！可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！120高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)的實(shí)施開展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，避免多頭管理：“長(zhǎng)褲變短褲”把握重點(diǎn)關(guān)注細(xì)節(jié)兔子為什么更強(qiáng)大？它的導(dǎo)師就是兔子什么會(huì)比狐貍和狼都強(qiáng)大的迷底，大家一起來(lái)猜猜看兔子的導(dǎo)師究竟是誰(shuí)吧？團(tuán)隊(duì) team 條件：1自主性2思考性 3協(xié)作性 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)群體group一、團(tuán)隊(duì)的概念群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例 舉例下面幾個(gè)類型中，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?龍舟隊(duì)旅行團(tuán)籃球隊(duì)候機(jī)旅客答辯隊(duì)伍一、團(tuán)隊(duì)的概念有效的工作方法共

44、同目標(biāo)精于計(jì)劃清晰角色善于學(xué)習(xí)用于創(chuàng)新+優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)=1. 確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)2. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃“6W+2H” 方法：WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo)WHY為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？?jī)r(jià)值HOW我們應(yīng)該使用什么方法來(lái)完成它？策略WHEN我們需要什么時(shí)候完成它？時(shí)限WHERE我們需要在哪里完成它？位置WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性WHO這項(xiàng)任務(wù)將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色HOWMUCH完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？資源3.運(yùn)用PDSA改善循環(huán) Action行動(dòng)Plan計(jì)劃Study學(xué)習(xí)Doing執(zhí)行Plan計(jì)劃明確目標(biāo)，形

45、成理論，確定衡量方法，制定行動(dòng)方案。Doing執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃，采取行動(dòng)，運(yùn)用最好的知識(shí)去實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)。Study學(xué)習(xí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，測(cè)試?yán)碚摵陀?jì)劃的有效性，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，包括過程、成功或期望外結(jié)果，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法。Action行動(dòng)運(yùn)用所學(xué)到的方法修改理論，明確進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求。129共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)建設(shè)性爭(zhēng)議是決定成功的有利因素：1、公開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散的反對(duì)意見3、交換相關(guān)來(lái)源的意見4、表明個(gè)人觀點(diǎn)5、合并想法相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)1301)成功=目標(biāo)，其它的一切都是這句話的注解2)目標(biāo)就是你未來(lái)的現(xiàn)實(shí) 人

46、生就是一場(chǎng)自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)3)目標(biāo)決定現(xiàn)實(shí)，而不是現(xiàn)實(shí)決定目標(biāo)4)制定目標(biāo)，從未來(lái)到現(xiàn)在； 達(dá)成目標(biāo)，從現(xiàn)在到未來(lái)5)大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果， 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件6)修訂計(jì)劃，而不是改變目標(biāo)7)目標(biāo)刻于水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上目標(biāo)設(shè)定的七大金句團(tuán)隊(duì)的要素 1目標(biāo)(Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。2人(People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量.人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分;以及需要哪種人 3團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式

47、激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?一、團(tuán)隊(duì)的概念4權(quán)限(Power) 一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 個(gè)人相對(duì)于團(tuán)隊(duì)的權(quán)限5.計(jì)劃(Plan) 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 1）項(xiàng)目計(jì)劃 2）團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃？ 案例:布什的智囊團(tuán)一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 的作用建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)首要的任務(wù)就是確立目標(biāo)，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心動(dòng)力目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)決策的前提。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時(shí)進(jìn)行決策，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只會(huì)走一步看一步，處于投機(jī)和僥幸的不確定狀態(tài)中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大