威海組織干部培訓

1、關于威海組織干部培訓28.09.20221第1頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20222一、什么是管理？“三個和尚沒水吃”一個和尚：不能指望別人；也不能幻想兩個和尚：目的；工具-一條扁擔一個水桶三個和尚：坐享其成目標、組織、分工第2頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20223對于什么是管理的問題有不同的看法。1、管理是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程2、管理是指有效支配和協(xié)調資源，并努力實現組織目標的過程3、管理是指通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標

2、的過程第3頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202244、管理是指組織為了達到個人無法實現的 目標，通過各種職能活動，合理分配、 協(xié)調相關資源的過程5、管理是依據事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合配置與利用一切可以調用的資源，有效地實現組織目標的實踐過程 第4頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20225管理的本質是活動或過程。管理是有目的的活動。其目的是實現組織目標。管理的對象是組織的資源。（包括人、財、物力資源以及信息、無形資產、時間等）管理的職能計劃、組織、領導、控制管理的方法經濟方法、法律方法、行 政方法、教育方法、技術方

3、法管理的作用第5頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20226二、管理理念的演變理念觀念、看法、思維方式人的思維決定人的行為（行為是心境的反映）思維的態(tài)度決定人生的高度成功人士與失敗人士之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗多引導和支配的 第6頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20227拿破侖：人與人之間只有很小差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。第

4、7頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20228管理理念的轉變 不同的時期有不同的側重,許多的管理思想在我們現在仍有其實用價值人本管理思想以人為本,本理則固,本亂則國危人才管理思想（深挖洞、高筑墻、緩稱王）獎懲思想獎，使也；罰，禁也誅罰不避親戚；賞賜不避仇怨第8頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.20229經濟管理思想預測史記貨殖列傳“知斗則修備，時用則知物，二者行則萬貨之情可得而觀之旱則資舟，水則資車，物之理也”史記貨殖列傳“論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴，貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水?！毕到y(tǒng)

5、管理思想孫子兵法道、天、地、將、法第9頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202210“五事”與企業(yè)競爭 五事 軍事斗爭 企業(yè)競爭道戰(zhàn)爭是否爭議；上下意志是否統(tǒng)一企業(yè)經營是否符合國家政策導向經營方針是否符合世界要求；管理思想、方法是否先進地天將法自然氣候及客觀形勢企業(yè)所處的政治、經濟、政策、法律等條件地形地勢企業(yè)地理位置、資源狀況、布局、市場、交通將帥的智、信、仁、勇、嚴 企業(yè)領導的素質及能力軍令法規(guī)企業(yè)體制和規(guī)章制度第10頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202211“七計”與企業(yè)競爭軍事斗爭七計主孰有道國君是否賢明、戰(zhàn)爭

6、是否獲得民眾支持企業(yè)領導是否能夠進行英明的領導企業(yè)競爭將孰有能天地孰得法令孰行兵眾孰強士卒孰練賞罰孰明將帥是否有才能企業(yè)管理者的德才素質交戰(zhàn)那一方占據有利的作戰(zhàn)地形 將帥的命令和軍規(guī)是否貫徹執(zhí)行 哪方軍隊實力強盛士兵的訓練水平軍規(guī)、軍令是否賞罰分明企業(yè)所處政治、經濟環(huán)境及地理位置是否有利企業(yè)體制規(guī)章制度、領導指令的有效貫徹情況企業(yè)全體人員素質是否提高企業(yè)內部技術創(chuàng)新、業(yè)務開拓能力培養(yǎng)和提高企業(yè)的獎懲制度適用性及執(zhí)行情況第11頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202212管理理論的發(fā)展無不是管理思想的體現科學管理理論經濟人工作定額原理動作和時間研究標準化原理選

7、擇“第一流”的工人寸有所長，尺有所短“駿馬能歷險，力田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”實行差別計件工資制強調勞資雙方合作的“精神革命”管理職能與執(zhí)行職能分離管理組織中，強調例外原則第12頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202213行為科學理論社會人人際關系學說人是社會人，非經濟人企業(yè)中除了存在正式組織外，還存在非正式組織。生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系即人際關系。新型的領導在于通過提高工人的滿足度來鼓舞員工的士氣。激勵理論領導理論現代管理理論復雜人第13頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202214進

8、入21世紀最有影響的第五項修煉，更是新的管理思想的體現 問題:組織生命力 “江山代有人才出，各領風騷兩三年”120 62 ? 組織智障培養(yǎng)自我超越的員工建立共同的愿景改善心智模式(定式思維）沙漠、列子、公安局長、把針浮在水面上、歐洲籃球錦標賽促進有效的團體學習形成全局性的系統(tǒng)思考 (孔子非議義舉)第14頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202215管理在內容上也是不斷地豐富和發(fā)展，過去不被認識或認識不足的也會得以關注。如危機管理第15頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202216三、計劃與決策一條褲子的啟示只有明確的計劃和

9、分工，才能將事情做好計劃是對未來的籌劃與安排計劃著眼于未來計劃的實質是保證行動的有序性第16頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202217法國管理學家P列文 那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。（列文定理 ） 如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。 美國思想家WP弗洛斯特 在筑墻之前應該知道把什么圈出去，把什么圈進來。 （弗洛斯特法則 ）開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來 第17頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202218What：做什么？明確計劃工作的具體任務和要求，以此確定一

10、定時期的工作任務和工作重點Why：為什么做？論證計劃工作的必要性和可行性When：何時做？規(guī)定計劃中各項工作的開始后完成的時間以及進度第18頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202219Where：何地做？合理安排計劃實施的空間布局，明確規(guī)定計劃的實施地點和場所Who：誰去做？計劃涉及到各項工作都由哪些部門負責，必要時要落實到具體的人How：怎樣做？實施的方式方法，措施包括相應的政策、規(guī)則和程序第19頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202220誰能預見未來，誰將擁有未來兩個和尚的故事科學地預測未來（順道）第20頁，共90

11、頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202221史記貨殖列傳“知斗則修備，時用則知物，二者行則萬貨之情可得而觀之旱則資舟，水則資車，物之理也”史記貨殖列傳“論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴，貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水?！钡?1頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202222綜合判斷法專家調查法因果關系分析法第22頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202223運籌帷幄的藝術決策的基礎、依據信息信息是消息、資料、情報、數據等的總稱把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來（美

12、國企業(yè)家sm沃爾森）你能得到多少，往往取決于你能知道多少。 第23頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202224信息的要求準確、及時、經濟、適用(客觀,真實)第一手資料訪問法（走訪、信函訪問、電話訪問）觀察法(汽車展臺外的老人)實驗法第24頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202225第二手資料（需要對信息作出客觀地分析）摘錄法索取法交換法購買法第25頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202226決策的原則信息原則：決策是以信息為基礎(女兒學奧數)系統(tǒng)原則：事物之間是聯系的民主原則：避免

13、獨裁可行性原則(美國銥星公司)滿意原則彈性原則第26頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202227決策的方法波士頓矩陣法經營單位組合分析法在確定某個單位經營活動方向時，應考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。相對競爭地位相對市場占有率第27頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202228(絕對)市場占有率相對市場占有率某企業(yè)某種產品的銷售額或銷售量同行業(yè)某種產品的銷售總額或銷售總量某企業(yè)某種產品的市場占有率某企業(yè)某種產品最大的競爭對手的市場占有率第28頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.

14、202229幼童明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務增長率高低低高10%1第29頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202230金牛業(yè)務：特點是企業(yè)擁有較高市場占有率，相對競爭地位強，能從經營中獲得高額利潤和高額現金回籠。應該將當前市場份額的維護和增加作為經營的主要方向，其目的是使該類業(yè)務成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來源。 明星業(yè)務：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高，能給企業(yè)帶來較高利潤，但同時也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場的增長速度。 第30頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202231幼童業(yè)務：市場增長率較高，但市場占有率相對

15、較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現金投入該項業(yè)務，使“幼童”盡快轉變成“明星”，如果認為不可能轉化，則應及時放棄。 瘦狗業(yè)務：市場銷售增長率較低，市場相對競爭地位也較低，應采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。 第31頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202232經久不衰的目標管理德魯克：“任何企業(yè)必須塑造一個真正的團體，并且能將個人努力融入共同的努力，企業(yè)的每個成員做出不同的貢獻，但是他們必須是為了同一目標，他們的努力方向必須一致，他們的貢獻必須融為一體沒有差異，沒有摩擦，沒有不必要的重復勞動?！钡?2頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三

16、28.09.202233目標管理是一個管理系統(tǒng)制定目標具體性（Specific ）可測量性（Measurable ）可實現性（Achievable ）相關性（Relevant ）時限性（Time-limited ）第33頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202234目標分解目標協(xié)商明確責任目標對策業(yè)績考核、激勵（及時反饋）目標管理經久不衰的原因第34頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202235四、組織及其變革“四野”常勝與“三三制”一點兩面7/9-8/9在點，2/9-1/9在面三三制連、排、班、組四快一慢向敵前進要快、抓

17、住敵人后進行準備工作要快、突破后擴張戰(zhàn)果要快、敵人開始潰退后追擊時要快；總攻發(fā)動時機要慢。第35頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202236四組一隊火力組、突擊組、爆破組、支援組；突擊隊三猛戰(zhàn)術猛打、猛沖、猛追三種情況三種打法敵人守、敵人要退不退、敵人退第36頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202237組織設計的重要性組織規(guī)模（大？??？大與強）核心競爭能力大企業(yè)病倪潤峰：高燒企業(yè)高層管理者頭腦發(fā)熱 肥胖機構臃腫、官僚風氣、缺少創(chuàng)新組織設計的目的發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳的綜合效果。（系統(tǒng)）第3

18、7頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202238組織設計的原則目標原則（父子比賽）效率原則適應創(chuàng)新原則統(tǒng)一領導分級管理原則分工協(xié)調原則有效控制原則系統(tǒng)運作原則組織變革第38頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202239五、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析環(huán)境影響人的判斷、認識，從而影響人的行為。 外部環(huán)境不可控環(huán)境 內部環(huán)境可控第39頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202240 戰(zhàn)略管理應環(huán)境之變趕技術之潮急市場之需獲競爭之利造發(fā)展之勢第40頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分

19、，星期三28.09.202241外部宏觀環(huán)境政治（法律）政治體制與政府形式;政治意識形態(tài);政治與政府的穩(wěn)定性;政府對貿易和外國投資的政策;對外政策與關系;法律傳統(tǒng)影響公司經營的法律系統(tǒng)外貿、金融、公司稅收、知識產權、雇傭關系、環(huán)境保護等（小紅書的秘密）第41頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202242經濟 經濟發(fā)展水平；人均收入；GDP；貨幣金融政策；競爭的特征；匯率；利率；產業(yè)結構；工資水平；通脹率；社會基礎設施等第42頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202243社會文化 民族特征（工作輪換）；文化傳統(tǒng)（語言）；宗教

20、信仰；教育水平；社會方式；就業(yè)預期；人口（增長率、年齡分布、遷移、結婚率）；習俗、道德規(guī)范、價值觀、信念等第43頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202244科學技術 研發(fā)投入與能力（國家、企業(yè)）；產業(yè)的技術裝備水平；新技術應用能力（新技術商品化）；專利保護；專業(yè)技術人員在人口中的比率；科研重點；互聯網的發(fā)展等。第44頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202245外部微觀環(huán)境渠道企業(yè)公眾（政府、金融、媒體）顧客競爭者第45頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202246愿望競爭者滿足顧客目

21、前各種不同愿望的競爭者一般競爭者滿足顧客某種愿望的不同方法的競爭者產品形式競爭者滿足顧客某種愿望的同類商品、不同型號的競爭者品牌競爭者滿足顧客某種愿望的同種商品、不同品牌的競爭者第46頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202247內部環(huán)境（價值鏈分析） 聰明的小女孩認識環(huán)境的目的外部環(huán)境知利危趨利避害內部環(huán)境識長短揚長避短 行為 認識第47頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202248我們與環(huán)境的關系對不同的環(huán)境我們采取的手段是不同的。一方面要適應環(huán)境、服從環(huán)境（宏觀）；另一方面要影響環(huán)境、改變環(huán)境、創(chuàng)造環(huán)境。（微觀）有時

22、會受制于環(huán)境（動物物種生存）第48頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202249（二）戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略）維持戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略縱向一體化（前向、后向）橫向一體化（水平一體化）第49頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202250多元化發(fā)展戰(zhàn)略相關多元化（同心多元化）不相關多元化（混合多元化）密集化戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略產品開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略第50頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202251防御戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略第51頁，共90

23、頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202252六、領導(一)領導?領導就是對組織內個體和群體行為進行引導和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿并有信心地為實現組織的既定目標而努力.美國前總統(tǒng)杜魯門曾這樣說:領導是具有這樣能力的人:讓人去做不愿做的事并喜歡做.如何讓貓吃辣椒?第52頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202253領導者須具備三要素:領導行為的目的鼓勵、影響部下積極工作達到組織目標領導者必須有部下或追隨者(讓員工變成專家)領導者擁有影響下屬的能力和力量職位權力個人權力企業(yè)的成功無不是靠有影響、魄力的領導領

24、導的作用指揮協(xié)調激勵第53頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202254(二)、協(xié)調是領導者運用自己的權力和威信，運用各種方法和技巧，使領導活動的各個因素、各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個方面的行動一致，相互配合，以高效率地實現領導目標，以獲得最佳的整體效益的行為。領導者協(xié)調對象協(xié)調手段協(xié)調目標第54頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202255協(xié)調的原則目標原則統(tǒng)籌原則協(xié)調整體與局部、重點與非重點、眼前與長遠等關系(分清輕、重、緩、急）樹立長遠目標計劃人無遠慮，必有近憂傻孩子威廉.亨利.哈里森自己建造的房子彎腰一次和多次；小事不

25、干，將在更小的事上操勞。求同原則第55頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202256公正原則出以公心不能從個人私利、偏好、情感出發(fā)，須以國家法律、法令為行為規(guī)范，以組織的利益為前提，執(zhí)法要嚴、剛正不阿，執(zhí)行在法律面前人人平等的原則第56頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202257一視同仁對親近者、擁護者不護短，不偏袒，不假公濟私對疏遠者、反對者不排斥，不壓制，不打擊報復平等待人消除封建等級觀念和特權思想尊重人格第57頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202258協(xié)調的內容領導與環(huán)境的協(xié)

26、調組織與環(huán)境的協(xié)調組織結構與環(huán)境的協(xié)調組織運營與環(huán)境的協(xié)調領導活動與環(huán)境的協(xié)調領導者與環(huán)境的協(xié)調領導者素質與環(huán)境的協(xié)調領導者思維方式與環(huán)境的協(xié)調領導方式與環(huán)境的協(xié)調第58頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202259領導班子外部人員的協(xié)調與上級的協(xié)調原則:黨性原則工作第一原則,不是謀求個人利益求同存異原則服從原則第59頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202260藝術性進行自我心理協(xié)調注意掌握忍讓與斗爭的分寸注意掌握“等距外交”的藝術第60頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202261與

27、下級關系的協(xié)調原則公正平等民主信任與授權藝術引力(一碗羊雜湯的故事)彈性控制信息溝通第61頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202262同級關系協(xié)調在領導活動中產生的無行政隸屬關系的領導人之間或領導集體之間的平行關系。既相互合作有互相支持，同時在權利、地位、物質利益、人際關系、工作成績、名譽等方面也存在競爭?！柏熑恕迸c“責己”回避與等待以德抱怨第62頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202263領導班子內部的協(xié)調協(xié)調的內容目標協(xié)調權利協(xié)調心理協(xié)調信息協(xié)調第63頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.

28、09.202264領導班子協(xié)調的方法和途徑上級出面協(xié)調自身加強管理（合理分工；通暢信息線路；加強制度建設）加強情感溝通（相互尊重和信任；相互支持；領導者的自制和寬容）第64頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202265協(xié)調的手段（管理的核心是協(xié)調）計劃手段行政手段經濟手段法律手段教育手段第65頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202266（三）領導方式領導方式的不同決定了領導效果的差異領導方式有民主、集中和放任的三種第66頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202267領導特質（性格）理論

29、進取心領導愿望誠實與正直自信智慧工作相關知識領導方式行為理論第67頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202268領導情境理論（權變理論）領導生命周期理論工作的成熟度情境要素下屬的成熟度心理的成熟度第68頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202269七、激勵激勵是指影響人的內在需要和動機，從而加強、引導和維持行為的過程。馬斯洛的需要層次理論 自我實現需要尊重需要社會需要安全需要生理需要第69頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202270赫茨伯格的雙因素理論保健要素與人們的不滿情緒有關的因素

30、。如：公司的政策、報酬、工作條件、人際關系激勵要素與人們的滿意情緒有關的因素。如晉升、成就、富有挑戰(zhàn)性的工作等。對傳統(tǒng)的滿意不滿意的關系進行了解釋。第70頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202271需要理論雙因素理論自我實現需要尊重需要社會需要安全需要生理需要成就、富有挑戰(zhàn)性工作地位、晉升、成長人際交往、人際關系工作條件、職業(yè)保障報酬、薪資、個人生活第71頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202272（踢小鐵桶的中學生） 保健要素的剛性成就需要理論（后天需要理論）成就需要依附需要權利需要第72頁，共90頁，2022年，5

31、月20日，21點12分，星期三28.09.202273期望理論個人努力的程度=努力與績效的相關值績效與報償之間的相關值行為人對報償的重視程度第73頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202274公平理論報償貢獻行為人對自己報償的感覺行為人對自己貢獻的感覺行為人對比較對象報償的感覺行為人對比較對象貢獻的感覺第74頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202275強化理論正強化獎勵負強化懲罰（陶行知四塊糖的故事、海爾6S大腳?。┑?5頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202276避免激勵的誤區(qū)金錢

32、最能激勵人（物質萬能）真正的激勵既麻煩又昂貴激勵越嚴肅、復雜越好士氣低落時才需要激勵官渡陷阱第76頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202277八、人力資源管理美惡懸殊，情貌不一：有善良而偽詐者，有外恭而內欺者，有外勇而內怯者，有盡力而不忠者 諸葛亮日久識人路遙知馬力，日久見人心 劉邦“得人者昌，失人者亡”人是事業(yè)之本 “二十一世紀最重要的是人才” （魯賓遜與星期五）第77頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202278招聘選賢任能人力資源計劃（數量、質量） 卡茨對管理者的技能的要求 概念技能、人際技能、技術技能原則德才兼?zhèn)?/p>

33、用人所長能級原則第78頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202279招聘途徑內部提升優(yōu)點：調動積極性；成本低；吸引外部人才缺點：近親繁殖；產生內部矛盾；人才缺口外部招聘第79頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202280招聘方法情境測試法LGD法（無首領小組討論法）文件簍測試法商業(yè)游戲法第80頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202281給和尚推銷木梳招牌魔方考核和評估培訓企業(yè)素質職工隊伍素質技術裝備素質經營管理素質第81頁，共90頁，2022年，5月20日，21點12分，星期三28.09.202282九、控制有效的管理者應該始終督促他人，以保證應該采取的行動事實上已經在進行，保證他人應該到達的目標事實上已經到達。 斯蒂芬P羅賓斯沒有一個人會愿意在一個不公平的控制下做一個公司的齒輪，每個人都會希望發(fā)