足療技師技師管理獎懲制度

1、足療技師技師管理獎懲制度處罰制度1、認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。2、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲-襪或棉襪，口者罰款100元。3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。4、技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100元。5、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。6、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。7、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就口者將罰款100元。8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動

2、離職處理，工資押金一律不退。9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元。10、營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。11、進口服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。違者罰款12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，300元。13、與客人和服務人員亂拉關系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節(jié)嚴重的給于300元罰款。再犯除名。輕者處14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理輕者處14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理100元罰款

3、、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴重予以除名。15、嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費。第一次16、技師給顧客服務后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，罰款300元再犯除名。第一次錯單現(xiàn)17、技師開口手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。18、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，18、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，200元。19200元。19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買

4、單。索要小費被客人投訴的罰款100元。100元。100元；技上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。21、收買管理人員、服務人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。22、技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200元，再犯除名100元。100100元。100元，所作;其它技師不得有異24、技師按規(guī)定排鐘，中

5、途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按口口無效處理。25、下班后非值班技師不得私自上口，違者罰款項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到議。26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加口、違者罰款100元，情節(jié)嚴重者予以除名。100元，情節(jié)嚴重者27100元，情節(jié)嚴重者除名。28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。29、當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100元。100元；100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管

6、100元。;下鐘立刻100元。如有污損技師本人口價100元。32、嚴格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款33、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生和設備的清潔標準，賠償。34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上口者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。37、不得使用店用和客用物品，違者罰款38、因本人按模技術不過關或違規(guī)操作、公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫(yī)療費用。39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以自行買單。40、保健服務未經(jīng)許可

7、嚴禁關燈或遮擋窗口、再犯除名。41、浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關系，口者除名。一律不退)42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月100元。致使客人受傷的行為，;由此產(chǎn)生100元。致使客人受傷的行為，;由此產(chǎn)生100元罰款，并由技師本人違者罰款300元，(工資押金，足療韓10個點鐘，全月必須完成第二個月：DOODOODOO8個加口，全月必須完成15個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加口或點鐘者口費，并在工資中一次性扣除。制度）43、每月月底進行工資排位制，汰制的勸退。44、所有技師每月進行一次技術抽查考核，本人將自買所查（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此排名最后的一名技師將予以淘技術達不

8、到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達標的將予以淘汰。45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適必須經(jīng)當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上口處理，罰款100元停口一天。46、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發(fā)生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執(zhí)行，違者罰款100元；情節(jié)嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）48、觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試口、培訓合格后方可上崗。50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會

9、計出納有權(quán)拒付。51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。獎勵制度1、引進新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師，入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師，公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。2的獎勵。2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動委屈獎的運作機制，予以本人3人爭吵者，公司將啟動委屈獎的運作機制，予以本人3次優(yōu)先上口權(quán)的鼓勵?？跈?quán)的鼓勵。3、拾金不昧的行為將受到3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災隱患

10、時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失者，獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。55、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。第一名獎勵3個鐘；上鐘權(quán)的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵11個鐘；6、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為6、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將予以內(nèi)部獎勵。足浴技師考核制度內(nèi)部獎勵。足浴技師考核制度為激勵先進，鞭策落后，全面提高企業(yè)的執(zhí)行能力和服務水準，結(jié)合公司發(fā)展計劃，制定如下技師獎懲考核制度：一）以點為基數(shù)對技師實施獎懲考核。所獎勵給技師的點數(shù)除計發(fā)工資外還參與進口月的檔級評定，所懲罰技師的點數(shù)除不計發(fā)工資外

11、也不參與進口月的檔口評定。原則上獎懲平衡，如懲大于發(fā)工資外也不參與進口月的檔口評定。原則上獎懲平衡，如懲大于獎時，則將多余部分計算金額后留作員工活動基金。當月獎懲情況獎時，則將多余部分計算金額后留作員工活動基金。當月獎懲情況在下月初進行通報。二）技師獎懲條例草案：為嚴明紀律、獎優(yōu)罰劣，使我們的客人更滿意，使我們的團隊更具戰(zhàn)斗力，特制定本條例。有下列情況之一的，視情況給予0.51個點的獎勵：.當月贏得輪客點名表揚超過三次的。.提出合理化建議被公司采納的。.在休息日接到通知趕到公司服務點客或因上點延遲下班當月達到三次的。.一專多能，并能根據(jù)經(jīng)營需要積極主動服從安排的。有下列情況之一的，視情況給予1

12、2個點的獎勵：.當月贏得輪客點名表揚超過六次的。.在幫助公司降低成本或提高效益方面作出較大貢獻的。.拾得貴重物品主動上交的。.在幫助公司創(chuàng)造良好形象或聲譽方面做出貢獻的。.見義勇為、和壞人壞事做斗爭維護公司正常運行的。有下列情況之一的，視情況給予2個點以上或直接晉級的獎口：.為公司在業(yè)界創(chuàng)造卓越聲譽的。.在工作中精研技術能為公司開創(chuàng)新的經(jīng)營項目的。.合理化建議被公司采納并創(chuàng)造較大效益的。0.50.51個點有下列輕微過失之一的，視情況給予口頭警告或的懲罰：.當班遲到、早退、脫崗在15分鐘之內(nèi)或接到調(diào)派通知三分鐘未趕到包房的。.在休息區(qū)域大聲喧嘩、講粗話或工作時間睡覺的。.沒有按公司既定流程進行服

13、務情節(jié)輕微的。.遭客人投訴經(jīng)查實情節(jié)輕微的。.不主動服從上級安排但情節(jié)輕微的。注：在一個月內(nèi)無懲罰的可撤消上一月輕微過失記錄一次。有下列中等過失之一的，視情況給予1-2個點的懲罰：.當班遲到、早退、脫崗在15分鐘以上30分鐘以內(nèi)或當月連續(xù)兩次輕微過失的。.上點接聽電話或減少服務時間的。.過意損壞公物或浪費公司財物的。.頂撞上級或同事之間爭吵（爭吵雙方同罰）的。.遭客人投訴經(jīng)查實情節(jié)較嚴重的。.不主動服從上級安排情節(jié)較為嚴重的。注：連續(xù)兩個月內(nèi)無懲罰的可撤消中等過失記錄一次。下列嚴重過失之一的，視情況給予2個點以上或直接降級、勸退的懲罰：.當月連續(xù)兩次中等過失或三次輕微過失的。.遭客人投訴經(jīng)查實

14、情節(jié)嚴重的。.拒不服從上級工作指令的。.在營業(yè)區(qū)域和同事爭執(zhí)的。.有其他損害公司形象或利益的行為的。）。）。.動手打架的（打架雙方開除，嚴重者送公安機關處理并由主管在例會上通報，并由主管在例會上通報，.散布謠言、蓄意制造混亂的。.累計兩次嚴重過失的。.索要小費或私自收受客人小費經(jīng)查實的。.違反國家法律、法規(guī)或社會道德準則的處理）。三）客人滿意程度的確定方法：程做好客人反饋意見的整理工作，詳細填寫迎賓臺日報表，對有意見的客人不但要詢問清楚，還要留下賓客的姓名和聯(lián)系方法，以便告之處理結(jié)果。如有客人投訴技師服務的即報技術指導核查，如情況輕微且是初犯的話，即予口頭批評查實或是再犯的話，即視情況給予達到三起客人投訴或有一起嚴重投訴的技師，即視情況給予天無薪停牌培訓或直接降至培訓期。賓臺確定后填入日報表備案，準的即由公司統(tǒng)一表彰。注：每月度的獎懲記錄將影響職員的年度分紅、（嚴重者送公安機關由迎賓臺每日當值人員按照流;如