美容院管理工具之：員工手冊

1、PAGE PAGE 18Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.員 工 手手 冊 （試行行草案）馨妍永康美美容有限限公司引言歡迎您加盟盟永康美容容企業(yè)，共共同致力力于美化化事業(yè)！成為國內(nèi)一一流的公公司是我我們?yōu)橹畩^斗的的理想。為為實現(xiàn)我我們的理理想，我我們需要要您與我我們一起起共同努努力、攜攜手進步步；同時時永康將成成為您卓卓越才華華充分施施展的舞舞臺。本員工手冊冊將幫助助您了解解公司的的文化以以及一些些基本規(guī)規(guī)章制度度，帶領(lǐng)領(lǐng)您快速速步入平平等、開開放、自自主、上上進的大大家庭，希希望它能能成

2、為您您的良師師益友。祝您在這個個大家庭庭中工作作進步、生生活愉快快！第二節(jié) 宗宗旨 永康企業(yè)業(yè)理念： 永康企業(yè)業(yè)服務(wù)理理念: 永康企業(yè)業(yè)精神: 第三節(jié) 公公司組織織總經(jīng)理總經(jīng)理會計行政助理會計行政助理總部總部庫管培訓(xùn)助理庫管培訓(xùn)助理（店長）（店（店長）（店長）（店長）美容師美容顧問店務(wù)助理美容師美容顧問店務(wù)助理美容師美容顧問店務(wù)助理美容師美容顧問店務(wù)助理第四節(jié) 總總則目的為使本公司司員工管管理科學(xué)學(xué)、規(guī)范范，并使使公司能能夠長期期穩(wěn)步發(fā)發(fā)展，特特制定本本手冊范圍(1)本公公司員工工管理，除除遵照有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)、行政政規(guī)章及及公司規(guī)規(guī)章制度度外，依依本手冊冊辦理。(2)本手手冊適用用于正式

3、式批準(zhǔn)錄錄用的所所有員工工。 （3）本手手冊中管管理制度度的解釋釋權(quán)歸公公司總務(wù)務(wù)部。 第五節(jié) 入入職指引引報到程序序(1)接到到錄用通通知后，應(yīng)應(yīng)在指定定日期到到公司報報到；如如因故不不能按期期前往，應(yīng)應(yīng)與有關(guān)關(guān)人員取取得聯(lián)系系，另行行確定報報到日期期。(2)報到到時新員員工應(yīng)向向公司提提供如下下證件：身份證，外外地人員員暫住證證，學(xué)歷歷證(大大學(xué)本科科以上需需提供畢畢業(yè)證書書、學(xué)位位證書)的復(fù)印印件；近期體檢報報告；免免冠近照照四張。(3)親筆筆填報準(zhǔn)準(zhǔn)確的個個人資料料。個人人資料主主要包括括：姓名，家庭庭地址和和電話號號碼，出出現(xiàn)事故故或緊急急情況時時的聯(lián)系系人，培培訓(xùn)結(jié)業(yè)業(yè)或進修修畢業(yè)

4、情情況。(4)領(lǐng)取取辦公用用品等資資料，接接受工作作安排，并并開始進進行職前前教育。試用與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正(1)試用用期一般般為3個個月，試試用期間間享受試試用期待待遇，在在此期間間，如果果員工感感到公司司實際狀狀況，發(fā)發(fā)展機會會與預(yù)期期有較大大差距，或或由于其其他原因因而決定定離開，可可提出辭辭職，并并按規(guī)定定辦理離離職手續(xù)續(xù)；另一一方面，如如果員工工的工作作無法達達到要求求，公司司也會終終止對其其的試用用。(2)如試試用合格格，員工工可寫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請，按程程序辦理理有關(guān)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正手續(xù)續(xù)。(3)如試試用期內(nèi)內(nèi)請假，員員工的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正時間間將會被被順延；如請假假超過一一個月，則則作自動動離職處處理。(4)從公公

5、司離職職后，重重新再進進入公司司時，應(yīng)應(yīng)重新辦辦理以上上手續(xù)。部門引導(dǎo)導(dǎo)試用期間，會會指定人人員幫助助新員工工接受脫脫產(chǎn)集中中培訓(xùn)和和在職培培訓(xùn)。部部門引導(dǎo)導(dǎo)的內(nèi)容容包括向向新員工工介紹公公司情況況、本部部門職能能、人員員情況、講講解本職職工作內(nèi)內(nèi)容和要要求，幫幫助新員員工了解解公司有有關(guān)規(guī)則則和規(guī)定定，協(xié)助助新員工工學(xué)習(xí)員工手冊等資料。第六節(jié) 勞勞動合同同與人事事檔案勞動合同同(1)合同同背景為確立公司司與員工工的勞動動關(guān)系，明明確雙方方的權(quán)利利與義務(wù)務(wù)，公司司實施全全員勞動動合同制制管理。公公司的勞勞動合同同制管理理以國家家頒布的的勞動動法和和地方相相關(guān)勞動動法規(guī)為為依據(jù)，本本規(guī)定未未提及

6、事事項均遵遵照上述述各項法法規(guī)執(zhí)行行。(2)適用用范圍正式員工在在公司工工作期間間，均需需與公司司簽訂勞勞動合同同，確立立勞動關(guān)關(guān)系。(3)合同同期限勞動合同的的期限為為1-33年。(4)完備備調(diào)離手手續(xù)雙方終止或或解除勞勞動合同同，員工工在離職職前必須須完備離離職手續(xù)續(xù)；未完完備離職職手續(xù)公公司將按按曠工處處理。離離職手續(xù)續(xù)包括：(A)處理理工作交交接事宜宜；(B)按公公司規(guī)定定要求辦辦理離職職手續(xù)；(C)交還還所有公公司資料料、文件件、辦公公用品及及其他公公物；(D)報銷銷公司帳帳目，歸歸還公司司欠款；所有離離職手續(xù)續(xù)完備后后，按離離職當(dāng)月月實際工工作天數(shù)數(shù)發(fā)放薪薪金；(E)離職職員工的的

7、戶口及及人事檔檔案關(guān)系系在公司司的，應(yīng)應(yīng)在離職職日將戶戶口、檔檔案及人人事關(guān)系系轉(zhuǎn)離公公司；(F)員工工違約或或提出解解除勞動動合同時時，員工工應(yīng)按合合同規(guī)定定，歸還還在勞動動合同期期限內(nèi)的的有關(guān)費費用；(G)如與與公司簽簽訂有其其他合同同 (協(xié)協(xié)議)，按按其他合合同 (協(xié)議) 的約約定辦理理。(5)公司司提倡正正直誠實實，并保保留審查查員工所所提供個個人資料料的權(quán)利利；如有有虛假，將將立即被被終止或或解除勞勞動合同。(6)進入入各部門門的新員員工填寫寫的員員工登記記表、證證件及個個人資料料將由公公司辦公公室歸檔檔，建立立人事檔檔案。第七節(jié) 員員工權(quán)利利與義務(wù)務(wù)員工權(quán)利利(1)公司司錄用員員工

8、時，優(yōu)優(yōu)先考慮慮內(nèi)部招招聘。(2)內(nèi)部部招聘須須公開招招聘，考考核結(jié)果果公開，實實現(xiàn)公平平競爭。(3)員工工勞動時時間取得得報酬，不不得低于于國家規(guī)規(guī)定本地地區(qū)本行行業(yè)最低低工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(4)員工工有按公公司休假假制度及及法律有有關(guān)規(guī)定定享受休休息和休休假的權(quán)權(quán)利。(5)員工工正式錄錄用后享享有中中華人民民共和國國勞動法法規(guī)定定的各項項權(quán)利。(6)公司司員工有有實現(xiàn)自自我發(fā)展展的權(quán)利利。(7)員工工有根據(jù)據(jù)工作崗崗位具體體情況提提出合理理化建議議的權(quán)利利。員工的義義務(wù)(1)遵循循國家法法律、法法規(guī)及本本公司有有關(guān)規(guī)章章制度，遵遵守本崗崗位所屬屬部門的的各項管管理細(xì)則則。(2)工作作上遵循循公司

9、利利益第一一的原則則，自覺覺維持公公司的利利益和形形象。(3)嚴(yán)格格按公司司的管理理模式運運作，確確保工作作流程的的順暢高高效，對對工作流流程不合合理之處處及時提提出，確確保工作作的高效效。(4)積極極學(xué)習(xí)，刻刻苦鉆研研，努力力提高職職業(yè)技能能水平，積積極參加加培訓(xùn)和和考核。(5)創(chuàng)造造和諧的的工作環(huán)環(huán)境，互互相學(xué)習(xí)習(xí)，互相相幫助，共共同提高高，發(fā)揚揚團隊精精神，增增強公司司的凝聚聚力。第八 培訓(xùn)訓(xùn)制度目的實現(xiàn)公司與與員工共共同發(fā)展展，使培培訓(xùn)更有有利于公公司競爭爭力的提提高。原則公司根據(jù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和業(yè)務(wù)務(wù)需要，在在考慮培培訓(xùn)效益益的情況況下，將將統(tǒng)一安安排和個個人爭取取結(jié)合的的培訓(xùn)原原則。

10、培訓(xùn)內(nèi)容容(1)知識識培訓(xùn)包括公司文文化、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、規(guī)章章制度、基基本政策策、與所所在崗位位相關(guān)的的專業(yè)知知識培訓(xùn)訓(xùn)等，使使員工掌掌握公司司的政策策和行為為規(guī)范，具具備完成成本職工工作所需需的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和達到高高績效工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所需的的高級知知識。(2)技能能培訓(xùn)包括崗位職職責(zé)、操操作規(guī)程程和專業(yè)業(yè)技能的的培訓(xùn)，使使員工在在充分掌掌握理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，能能熟練地地應(yīng)用、發(fā)發(fā)揮、提提高。培訓(xùn)方式式包括自我培培訓(xùn)、公公司內(nèi)部部培訓(xùn)、公公司外部部培訓(xùn)等等。(1)自我我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是是員工在在工作時時間之外外，通過過自學(xué)或或其他形形式積極極提高自自身素質(zhì)質(zhì)和業(yè)務(wù)務(wù)能力，自自己承擔(dān)擔(dān)費用的的培訓(xùn)方

11、方式。(2)內(nèi)部部培訓(xùn)：內(nèi)部培培訓(xùn)指由由公司或或各部門門內(nèi)部組組織的培培訓(xùn)，每每周1次次(每周周六兩小小時)。(3)外部部培訓(xùn)：外部培培訓(xùn)指選選派員工工參加由由公司以以外單位位組織的的培訓(xùn)。員工的培培訓(xùn)權(quán)利利(1)員工工有權(quán)利利根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展要求和和個人職職業(yè)生涯涯規(guī)劃申申請參加加公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)和外部部培訓(xùn)。(2)經(jīng)批批準(zhǔn)參加加培訓(xùn)的的員工有有權(quán)利享享受公司司為受訓(xùn)訓(xùn)員工提提供的各各項待遇遇。(3)員工工有權(quán)提提出改進進培訓(xùn)效效果的建建議。員工的培培訓(xùn)義務(wù)務(wù)(1)培訓(xùn)訓(xùn)期間受受訓(xùn)員工工應(yīng)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，努努力達到到培訓(xùn)目目標(biāo)。(2)培訓(xùn)訓(xùn)期間一一律不得得故意規(guī)規(guī)避或不不到，對對無故遲遲到和不不

12、到的員員工，按按公司考考勤制度度處理。(3)受訓(xùn)訓(xùn)者在參參加重要要的培訓(xùn)訓(xùn)后，應(yīng)應(yīng)及時將將有關(guān)的的培訓(xùn)資資料交公公司有關(guān)關(guān)部門保保管，并并負(fù)責(zé)在在相關(guān)范范圍內(nèi)宣宣講。(4)員工工有義務(wù)務(wù)將培訓(xùn)訓(xùn)成果運運用于日日常工作作中，并并產(chǎn)生效效果。員工自我我培訓(xùn)一一般只能能利用業(yè)業(yè)余時間間，如確確需占用用工作時時間參加加培訓(xùn)的的，須憑憑培訓(xùn)有有效證明明，報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，可可按公假假處理。公司支付付培訓(xùn)費費用5元以以上的，受受訓(xùn)員工工須與公公司簽訂訂培訓(xùn)合合同。第九節(jié) 考考勤制度度公司實行行每周六六個工作作日。原原則上不不允許串串休，特特殊情況況可累計計2天休休假，周周六周日日不休。辦公室人員員每日工工作時

13、間間為：88：300-188：00會所人員每每日工作作時間為為：（早早班）88：300-188：000，（晚晚班）111：000-221：000 員工必須須嚴(yán)格遵遵守公司司的考勤勤制度，按按時上下下班，準(zhǔn)準(zhǔn)時到崗崗，不得得遲到早早退。上上班時間間應(yīng)堅守守工作崗崗位，不不得擅離離職守。如如需外出出辦理公公事，應(yīng)應(yīng)經(jīng)部門門負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。員工上下下班遵守守如下規(guī)規(guī)定；(1)所有有人員須須打卡，因因工作關(guān)關(guān)系外出出辦公，在在前一天天必須說說明，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后，待回回公司后后補簽卡卡。考勤的記記錄和檢檢查(2)員工工考勤設(shè)設(shè)專人負(fù)負(fù)責(zé)。(3)考勤勤檢查分分例行檢檢查與隨隨機抽查查兩種形形式

14、。 例行檢查由由公司總總務(wù)部進進行，每每月不少少于兩次次。隨機抽查由由領(lǐng)導(dǎo)在在規(guī)定的的權(quán)限范范圍內(nèi)隨隨機進行行抽查，檢檢查對象象由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自定。 (4)任任何部門門員工均均須無條條件的配配合有考考勤檢查查權(quán)的部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進行考考勤檢查查。病、事假假執(zhí)行公公司相應(yīng)應(yīng)的假期期制度，按按規(guī)定程程序辦理理。曠工執(zhí)行行公司相相應(yīng)的懲懲罰制度度。第十節(jié) 考考核管理理辦法目的(1)通過過績效考考核促進進上下級級溝通和和各部門門間的相相互協(xié)作作。(2)通過過員工的的工作績績效、態(tài)態(tài)度和能能力，幫幫助員工工提升自自身工作作水平，從從而有效效提升公公司整體體績效。原則(1)以提提高員工工績效為為導(dǎo)向。(2)公平平、

15、公正正、公開開。用途考核結(jié)果的的用途主主要體現(xiàn)現(xiàn)在薪酬酬分配、職職務(wù)晉升升等方面面?？己藭r間間考核為季度度考核。其其中季度度考核于于各季度度結(jié)束后后5日內(nèi)內(nèi)完成。考核關(guān)系系考核關(guān)系分分為直接接上級考考核、直直接下級級考核、同同級人員員考核?？己司S度度考核維度是是對考核核對象考考核時的的不同角角度、不不同方面面。包括括績效維維度、態(tài)態(tài)度維度度、能力力維度。每每一考核核維度由由相應(yīng)的的測評指指標(biāo)組成成，對不不同的考考核對象象、不同同考核期期間采用用不同的的考核維維度、不不同的測測評指標(biāo)標(biāo)。(1)績效效：體現(xiàn)現(xiàn)本職工工作任務(wù)務(wù)完成的的結(jié)果。每每個崗位位都有對對應(yīng)崗位位職責(zé)的的任務(wù)績績效指標(biāo)標(biāo)。(2)

16、能力力：指被被考核人人完成各各項專業(yè)業(yè)性活動動所具備備的特殊殊能力和和崗位所所需要的的素質(zhì)能能力。不不同考核核對象、考考核主體體、能力力指標(biāo)不不同。(3)態(tài)度度：指被被考核人人員對待待工作的的態(tài)度。態(tài)態(tài)度考核核分為：積極性性、協(xié)作作性、責(zé)責(zé)任心、紀(jì)紀(jì)律性。綜合評定定等級通過加權(quán)計計算考核核指標(biāo)得得分和考考核維度度得分，得得到被考考核人的的個人綜綜合得分分。第十一節(jié) 薪酬與與福利薪酬(1)原則則公司薪酬作作為價值值形式之之一，遵遵循按勞勞分配，兼兼顧公平平及可持持續(xù)發(fā)展展的原則則；以貢貢獻、能能力和責(zé)責(zé)任為分分配依據(jù)據(jù)。(2)員工工收入的的基本組組成部分分基本底薪：2000元責(zé)任底薪：（以考考核

17、結(jié)果果核定）根據(jù)崗位初初始等級級及不同同崗位的的特點，同同時參考考員工技技能因素素確定各各自的等等級，執(zhí)執(zhí)行相應(yīng)應(yīng)工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 等級級分為：1000、 2000、 3000 、 5000、 7000、 9000、113000、18800 AA 總經(jīng)經(jīng)理（副副總經(jīng)理理）：113000、18800 B 店長（主主任） ： 7000、9000 C 顧問 ： 5000 、7700 D 美容師師 ： 1100 、2000、 3000 、5500 E 行政助助理、會會計： 5000（試試用期）、7700 （正式式錄用） F 店務(wù)助助理、其其他保障障人員：3000（試用用期）、5500 （正式式錄用） 銷售

18、獎獎金：與與工作業(yè)業(yè)績直接接掛鉤。A 美容容師（指指定客）會員卡、療療程卡：2%，現(xiàn)現(xiàn)金產(chǎn)品品5%，卡卡扣產(chǎn)品品3%，卡卡扣項目目或療程程無。B 銷售顧顧問會員卡、療療程卡：新顧客客及美容容師的非非指定客客3%、 美容師師的指定定客1%，現(xiàn)金產(chǎn)品： 新顧客客及美容容師的非非指定客客6%、 美容師師的指定定客1%，卡扣產(chǎn)品： 新顧客客及美容容師的非非指定客客3%、 美容師師的指定定客無，（新顧客指指新到店店的顧客客及半年年內(nèi)連續(xù)續(xù)未到店店的顧客客）C 店店長 ：當(dāng)月整整店現(xiàn)金金業(yè)績的的0.55%服務(wù)工資：面部88% 、身身體100% 、免免單2元元/項特殊療程項項目及產(chǎn)產(chǎn)品另行行規(guī)定季度獎金：根

19、據(jù)季季度考核核結(jié)果而而給予的的獎勵。（每季度初設(shè)定） (3)工工資制度度提成工資制制A 適用對對象：承承擔(dān)產(chǎn)品品銷售的的員工。B 工資總總額 =基本底底薪+ 責(zé)任底底薪+ 當(dāng)月獎獎金 + 季度度獎金 結(jié)構(gòu)工資制制A 適用對對象：職職能人員員B 工資總總額 =基本底底薪+責(zé)責(zé)任底薪薪+季度度獎金(4)試用用期工資資標(biāo)準(zhǔn): 基本本底薪 + 獎獎金福利（1）社會會保險（2）免費費提供住住宿、(3) 午午餐補助助等（4）符合合條件的的員工可可認(rèn)購企企業(yè)內(nèi)部部股份第十二節(jié) 假期制制度一 法定定假期春節(jié)6天，其余余5天法法定假期期由各店店自己申申報計劃劃。二 婚假假(一)達到到法定婚婚齡 (男年滿滿22周

20、周歲，女女年滿220周歲歲) 的的員工結(jié)結(jié)婚，憑憑結(jié)婚證證可按請請假程序序申請有有薪婚假假3天；男年滿滿25周周歲，女女年滿223周歲歲，雙方方均為初初婚的屬屬于晚婚婚，可申申請有薪薪婚假115天。(二)男女女雙方不不在同一一地區(qū) (市) 居住住，本公公司員工工需赴對對方居住住地結(jié)婚婚的，按按兩地實實際途中中時間增增加天數(shù)數(shù)。途中中交通費費用由員員工自理理。三 喪假(一)員工工的配偶偶、父母母、配偶偶父母或或子女喪喪亡，可可申請有有薪喪假假3天。(二)如到到外地辦辦理喪事事按兩地地實際途途中時間間增加天天數(shù)。途途中交通通費用由由員工自自理。(三)其他他親屬死死亡需要要本人料料理的，按按事假處處

21、理。四 產(chǎn)假假女員工產(chǎn)假假90天天，其中中產(chǎn)前115天，產(chǎn)產(chǎn)后755天，難難產(chǎn)加115天。哺乳期（產(chǎn)產(chǎn)后6個個月內(nèi)）員員工，每每天有22小時的的哺乳時時間。五 病假(一)正式式員工每每年有33天有薪薪病假。(二)有薪薪病假只只能當(dāng)年年使用，不不得隔年年使用。(三)有薪薪病假需需有區(qū)以以上醫(yī)院院醫(yī)生證證明。(四)病假假醫(yī)療期期滿仍不不能從原原工作或或調(diào)換的的工作，按按單位有有關(guān)規(guī)定定解除勞勞動合同同。帶薪假期的的薪金到到崗上班班后一次次性補發(fā)發(fā)。六 事假假(一)員工工若因本本人有緊緊急私事事處理，可可申請適適當(dāng)期限限的事期期。事假假須在本本人法定定假用完完之后才才能提出出，否則則須先休休法定假補

22、補足事假假。(二)事假假5小時時（含）以以內(nèi)，視視為半天天， 5小時時以上，視視為一天天。事假假一天扣扣除工資資總額的11/255（每月月按255個工作作日核定定）。(三) 曠曠工5小時（含含）以內(nèi)內(nèi)，視為為半天，5小時以上，視為一天。曠工一天扣除工資總額的1/4。七 請假假程序(一)臨時時請假由由部門主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)。3天天（含）以以上由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)，部部門主管管請假由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。(二)請假假應(yīng)該填填寫“請假申申請單”，經(jīng)相相應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字批準(zhǔn)后后，將所所擔(dān)任工工作妥善善安排，方方可離崗，否則以以曠工處處理。(三)因突突發(fā)事件件或急病病來不及及先行請請假者，應(yīng)應(yīng)利用電電話等方方式，迅迅速

23、報告告直接上上級，并并于事后后補齊請請假手續(xù)續(xù)。直接接上級在在接到員員工的“請假申申請”后，應(yīng)應(yīng)及時給給予答復(fù)復(fù)。(四)假期期屆滿仍仍不能到到崗工作作的，應(yīng)應(yīng)進行續(xù)續(xù)假。假假期屆滿滿不歸，未未履行續(xù)續(xù)假手續(xù)續(xù)的，視視為曠工工。(五)年度度累計事事假155天以上上，病假假30天天以上，單單位可根根據(jù)情節(jié)節(jié)予以辭辭退。第十五節(jié) 員工行行為規(guī)范范基本準(zhǔn)則則1 員工必必須遵守守中華人人民共和和國各項項法律法法規(guī)。2 員工必必須遵守守勞動動合同中中的各項項規(guī)定。3 員工應(yīng)應(yīng)遵守本本公司的的一切規(guī)規(guī)章、公公告及通通告。4 在代表表公司的的各項活活動中，員員工必須須維護公公司榮譽譽與利益益。5 每位員員工都

24、應(yīng)應(yīng)在工作作中積極極進取、嚴(yán)嚴(yán)于自律律、不斷斷提高個個人工作作技能和和技巧。6 公司提提倡互相相信任的的工作氛氛圍，員員工之間間應(yīng)該相相互尊敬敬、相互互信任。7 員工積積極參與與公司組組織的各各種有益益（文體體、社會會）活動動。員工儀表表儀容1 平時著著工作服服；商務(wù)務(wù)活動需需根據(jù)不不同場合合著帶袖袖職業(yè)套套裝、套套裙、時時裝，但但不宜太太袒露。2 工作時時應(yīng)保持持服裝、發(fā)發(fā)式整潔潔，大方方得體。3 不得留留怪異發(fā)發(fā)型，不不化濃妝妝。4 員工須須注意個個人清潔潔衛(wèi)生，不不留長指指甲或涂涂染指甲甲。員工日常常言行1不做有損損于國家家民族利利益尊嚴(yán)嚴(yán)的事。2 遵守社社會公德德，注重重個人品品德修養(yǎng)

25、養(yǎng)，衣冠冠整潔，著著裝規(guī)范范，舉止止端莊得得體；誠誠實守信信，謙虛虛謹(jǐn)慎，尊尊敬上級級，尊重重他人；互幫互互助，保保持良好好的工作作氛圍。3 忠于職職守，不不做有損損公司的的事，時時刻維護護公司的的利益，維維護公司司的良好好形象。4 有強烈烈的主人人翁精神神，維護護公司名名譽。嚴(yán)嚴(yán)于律已已，寬于于待人，勤勤儉節(jié)約約。5 努力學(xué)學(xué)習(xí)，勤勤奮上進進，堅持持不懈地地提高自自己的工工作能力力和業(yè)務(wù)務(wù)水平。6 按時上上班，不不遲到早早退，不不擅自離離開工作作崗位，認(rèn)認(rèn)真履行行崗位職職責(zé)。7 早晨上上班，與與同事第第一次相相見應(yīng)主主動招呼呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再見”等禮貌貌用語

26、。8 員工在在工作時時間內(nèi)，應(yīng)應(yīng)端正地地佩帶工工作牌。9 工作場場所講普普通話，不不得大聲聲喧嘩、嚴(yán)嚴(yán)禁吃零零食、看看小說或或與專業(yè)業(yè)無關(guān)的的報刊、雜雜志。不不得隨地地吐痰、亂亂丟紙屑屑果皮，保保持室內(nèi)內(nèi)及桌面面清潔整整齊并避避免擺放放與工作作無關(guān)的的物品。辦辦公桌內(nèi)內(nèi)切忌存存放大量量現(xiàn)金及及貴重物物品，未未經(jīng)同意意不得隨隨意翻看看同事的的文件、物物品等。10 公司司內(nèi)以職職務(wù)或稱稱稱呼上上司、同同事間以以職稱或或姓名相相稱。11 有有客人光光臨時，任任何人都都有義務(wù)務(wù)熱情接接待。接接待客人人時應(yīng)舉舉止文明明、談話話祥和、禮禮貌待人人。給客客戶解釋釋要耐心心細(xì)致，介介紹產(chǎn)品品客觀準(zhǔn)準(zhǔn)確，任任何人不不得以任任何