物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)范文

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)目錄前言投標(biāo)函淮安市新區(qū)區(qū)物業(yè)管管理公司司公司總經(jīng)理理介紹法定代表人人身份證證明書(shū)授權(quán)委托書(shū)書(shū)企業(yè)管理理理念及服服務(wù)理念念東方曼哈頓頓物業(yè)管管理方案案東方曼哈頓頓公寓的的物業(yè)管管理總體體構(gòu)理和和基本思思路東方曼哈頓頓公寓的的物業(yè)管管理重難難點(diǎn)分析析與措施施消防管理機(jī)電管理安全管理擬對(duì)東方曼曼哈頓公公寓采取取的管理理方式人員配備內(nèi)部管理構(gòu)構(gòu)架管理模式及及運(yùn)作體體系整體運(yùn)作流流程內(nèi)部運(yùn)作流流程運(yùn)作機(jī)制員工培訓(xùn)物業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容容及工作作標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)

2、人人員前期物業(yè)管管理計(jì)劃劃房屋及公共共設(shè)施維維修計(jì)劃劃受理業(yè)主咨咨詢、投投訴、報(bào)報(bào)修、預(yù)預(yù)約服務(wù)務(wù)操作規(guī)程物業(yè)管理與與驗(yàn)收流流程業(yè)主入住流流程裝飾裝修管管理流程程業(yè)主投訴流流程公共設(shè)施維維修培養(yǎng)養(yǎng)護(hù)流程程設(shè)備管理維維修流程程安全管理運(yùn)運(yùn)作流程程消防應(yīng)急處處理流程程治安報(bào)警應(yīng)應(yīng)急反映映流程保潔管理流流程園林綠化管管理流程程物品搬遷管管理流程程停車場(chǎng)管理理流程信息反饋流流程社區(qū)文體活活動(dòng)開(kāi)展展流程服務(wù)承諾房屋完好率率道路完好率率化糞池、雨雨水井、污污水井完完好率排水管、明明暗溝完完好率照明燈完好好率停車場(chǎng)設(shè)施施完好率率機(jī)電設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率消防設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率電梯完好率率維修保養(yǎng)兌兌現(xiàn)率零修、急

3、修修及時(shí)率率維修保養(yǎng)質(zhì)質(zhì)量合格格率維修保養(yǎng)和和運(yùn)行記記錄準(zhǔn)確確率安全管理到到位率綠化達(dá)標(biāo)率率清潔、保潔潔完好率率有償服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目提供供無(wú)償服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目提供供業(yè)主投訴處處理員工違章發(fā)發(fā)生率與與處理率率業(yè)主及物業(yè)業(yè)使用人人對(duì)物業(yè)業(yè)管理綜綜合滿意意率征求社區(qū)意意見(jiàn)、接接工作指指導(dǎo)社區(qū)文體活活動(dòng)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)檔案管理物業(yè)管理檔檔案物業(yè)管理檔檔案的建建立建筑物原始始檔案建筑物維護(hù)護(hù)、改造造檔案檔案的產(chǎn)生生收集、接接收和移移交檔案的管理理協(xié)助組建業(yè)業(yè)委員會(huì)會(huì)及運(yùn)作作前期物業(yè)管管理協(xié)議議業(yè)主臨時(shí)公公約員工統(tǒng)一著著裝、佩佩戴胸牌牌物業(yè)管理的的滿意測(cè)測(cè)評(píng)業(yè)主滿意業(yè)主滿意度度指數(shù)業(yè)主滿意度度業(yè)主滿意度度問(wèn)卷設(shè)設(shè)計(jì)與調(diào)調(diào)查裝

4、修管理服服務(wù)規(guī)程程裝修管理服服務(wù)作業(yè)業(yè)規(guī)程裝修進(jìn)行巡巡查裝修進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收裝修的程序序修管理規(guī)定定物業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施的日常常維護(hù)保保養(yǎng)公寓道路日日常維護(hù)護(hù)污水管網(wǎng)檢檢查與維維護(hù)污水管的檢檢查與維維修照明系統(tǒng)維維護(hù)建筑物、構(gòu)構(gòu)筑物局局部維護(hù)護(hù)與處理理智能監(jiān)控系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)供配電設(shè)備備維護(hù)與與作業(yè)流流程電梯設(shè)備維維護(hù)與作作業(yè)流程程給排水設(shè)備備維護(hù)與與作業(yè)流流程消防系統(tǒng)設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)與作業(yè)業(yè)流程弱電設(shè)備維維護(hù)與作作業(yè)流程程廣場(chǎng)停車場(chǎng)場(chǎng)管理規(guī)規(guī)定（1）地下下停車場(chǎng)場(chǎng)的管理理（2）露天天停車場(chǎng)場(chǎng)的管理理保潔管理作作業(yè)規(guī)程程保潔紀(jì)律制制度保潔領(lǐng)班職職責(zé)保潔管理方方案及作作業(yè)規(guī)程程道路保潔綠化帶保潔潔垃圾

5、箱垃圾房果皮箱標(biāo)識(shí)宣傳牌牌、雕塑塑沙井和污雨雨水井化糞池地面保潔墻面保潔樓道梯間、走走廊地面面公共部位保保潔電梯公共設(shè)施保保潔公用衛(wèi)生間間燈罩、煙感感器、出出風(fēng)口、指指示燈、應(yīng)應(yīng)急燈玻璃門窗、鏡鏡面地下車庫(kù)工程垃圾的的回收生活垃圾綠化養(yǎng)護(hù)喬灌木的管管理肥水管理喬灌木的病病蟲(chóng)防治治綠籬的肥水水管理綠籬的肥水水管理綠籬的修剪剪綠籬的病蟲(chóng)蟲(chóng)防治養(yǎng)護(hù)管理恢復(fù)長(zhǎng)滿階階段和管管理旺長(zhǎng)階段的的管理緩長(zhǎng)階段的的管理公共秩序維維護(hù)與作作業(yè)規(guī)程程安全保衛(wèi)人人員基本本要求交接班規(guī)范范門崗服務(wù)登記服務(wù)車輛管理巡崗服務(wù)車輛的管理理措施及及承諾安全保衛(wèi)管管理指標(biāo)標(biāo)便民服務(wù)后記制度匯編員工守則裝修管理規(guī)規(guī)定物品搬進(jìn)入入規(guī)定

6、管理處防火火安全檢檢查制度度管理投訴處處理、回回訪制度度檔案管理制制度電梯機(jī)房管管理制度度電梯使用管管理規(guī)定定安全用水、用用電、用用燃?xì)夤芄芾硪?guī)定定智能設(shè)備管管理規(guī)定定停車場(chǎng)管理理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管管理規(guī)定定綠化管理規(guī)規(guī)定新員工入崗崗培訓(xùn)制制度在職員工培培訓(xùn)制度度電梯日常管管理保養(yǎng)養(yǎng)電梯困人求求援應(yīng)急急預(yù)案閉路監(jiān)視系系統(tǒng)保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)定配電房管理理規(guī)定管理處崗位位職能辦公室崗位位職能財(cái)務(wù)部崗位位職能工程部崗位位職能保安崗位職職能電工崗位職職能水工崗位職職能綠化管理人人員崗位位職能管理處主任任崗位職職責(zé)管理員崗位位職責(zé)會(huì)計(jì)崗位職職責(zé)出納員崗位位職責(zé)辦公室文秘秘崗位職職責(zé)電腦文檔崗崗位職責(zé)責(zé)保安主管崗崗位職

7、責(zé)責(zé)巡查員崗位位職責(zé)保安監(jiān)控員員崗位職職責(zé)消防監(jiān)控員員崗位職職責(zé)義務(wù)消防員員崗位職職責(zé)工程人員崗崗位職責(zé)責(zé)電工崗位職職責(zé)水工崗位職職責(zé)車輛管理員員崗位職職責(zé)保潔員崗位位職責(zé)綠化員崗位位職責(zé)工具管理制制度倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)規(guī)定公共設(shè)施管管理規(guī)定定火災(zāi)事故應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案電梯管理制制度停電、停水水應(yīng)急預(yù)預(yù)案前言東方曼哈頓頓公寓集集住宅、商商場(chǎng)為一一體的高高雅樓盤盤，其物物業(yè)管理理工作開(kāi)開(kāi)展的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)出出一種“舒適、安安全、尊尊貴、優(yōu)優(yōu)雅”?；窗舶残聟^(qū)物物業(yè)管理理有限公公司將以以高起點(diǎn)點(diǎn)、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求的的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)開(kāi)展工工作。舒適：物業(yè)業(yè)管理的的舒適體體現(xiàn)在“溫暖、潔潔凈、方方便、快快捷”的人居居環(huán)

8、境上上。業(yè)主主選擇一一個(gè)居住住、生活活的環(huán)境境更注重重“舒適”的一面面，以滿滿足其 “生活上上的基本本需求“。安全：安全全防范是是物業(yè)管管理公司司的一項(xiàng)項(xiàng)專頂業(yè)業(yè)務(wù)，公公司應(yīng)從從治安、消消防、車車輛三個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)搞好管管理工作作，同時(shí)時(shí)為了滿滿足業(yè)主主“安全需需求“的需要要出發(fā)制制定相應(yīng)應(yīng)的管理理制度和和應(yīng)急預(yù)預(yù)案。尊貴：“以以人為尊尊“、”以人為為本“的一貫貫服務(wù)理理念能讓讓業(yè)主在在高尚社社區(qū)中體體現(xiàn)到生生活尊貴貴的一面面。公司司在管理理好物業(yè)業(yè)本身的的基礎(chǔ)上上，充分分實(shí)現(xiàn)物物業(yè)管理理服務(wù)的的內(nèi)容，讓讓業(yè)主滿滿足”受人尊尊重的需需求“。優(yōu)雅：高尚尚的住宅宅離不開(kāi)開(kāi)優(yōu)雅的的環(huán)境，優(yōu)優(yōu)雅的環(huán)環(huán)境

9、離不不開(kāi)優(yōu)雅雅的人。作作為精品品樓盤的的物業(yè)管管理更應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)在在營(yíng)造一一個(gè)優(yōu)雅雅的環(huán)境境上，公公司將全全新的服服務(wù)理念念融入到到為業(yè)主主實(shí)現(xiàn)“社交“和”自我價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“的需求求，讓業(yè)業(yè)主在優(yōu)優(yōu)雅的環(huán)環(huán)境中成成為言談?wù)勁e止優(yōu)優(yōu)雅的現(xiàn)現(xiàn)代都市市人。投標(biāo)函東方曼哈頓頓公寓物物業(yè)管理理招標(biāo)委委：首先，感謝謝東方曼曼哈頓公公寓物業(yè)業(yè)管理招招標(biāo)提供供我們這這個(gè)良好好的機(jī)會(huì)會(huì)，使我我們有幸幸合作。我們堅(jiān)持誠(chéng)誠(chéng)信雙贏贏的原則則，信奉奉“以人為為本，誠(chéng)誠(chéng)信服務(wù)務(wù)“的服務(wù)務(wù)理念，有有信心，有有能力讓讓招標(biāo)委委領(lǐng)導(dǎo)放放心，讓讓東方曼曼哈頓公公寓全體體業(yè)主滿滿意。接到招標(biāo)通通知后，我我們迅速速組成投投標(biāo)專案案小組，

10、全全過(guò)程跟跟蹤監(jiān)控控此次投投標(biāo)項(xiàng)目目書(shū)的制制訂和審審核，投投標(biāo)小組組成員均均夜以繼繼日、不不辭勞累累地完成成了此次次投標(biāo)書(shū)書(shū)的編寫寫。我們理解，最最低報(bào)價(jià)價(jià)不是中中標(biāo)的唯唯一條件件，你們們有選擇擇中標(biāo)人人的權(quán)力力。如果果此次投投標(biāo)我們們中標(biāo)了了，我們們會(huì)完全全按照招招標(biāo)文件件中和各各項(xiàng)規(guī)定定承擔(dān)物物業(yè)管理理服務(wù)任任務(wù)，完完全遵照照招標(biāo)委委的要求求對(duì)東方方曼哈頓頓公寓項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施專業(yè)化化、現(xiàn)代代化、社社會(huì)化的的管理服服務(wù)，完完全按照照合同服服務(wù)，要要求和自自己的承承諾組織織實(shí)施具具體的服服務(wù)工作作。東方曼哈頓頓公寓的的建成，將將會(huì)與便便捷的交交通、繁繁華的商商業(yè)，高高雅的文文化，優(yōu)優(yōu)美的環(huán)環(huán)境，

11、完完善的社社區(qū)配套套，良好好的住宅宅公寓物物業(yè)管理理服務(wù)迫迫在眉睫睫。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)科學(xué)的的管理，給給業(yè)主創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)溫磬、舒舒適、便便捷、安安全、潔潔凈的人人文居住住環(huán)境是是我們的的物業(yè)公公司的神神圣使命命，為此此，我們們定了一一個(gè)完善善、實(shí)用用的管理理方案，敬敬請(qǐng)參評(píng)評(píng)。此致！祝商祺！二OO五年年七月十十日淮安新區(qū)物物業(yè)管理理有限公公司簡(jiǎn)介介淮安新區(qū)物物業(yè)管理理有限公公司成立立于20003年年四月隸隸屬于江江蘇省淮淮安市經(jīng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展總總公司，注注冊(cè)注冊(cè)冊(cè)資金為為人民幣幣50萬(wàn)萬(wàn)元，國(guó)國(guó)家物業(yè)業(yè)管理三三級(jí)資質(zhì)質(zhì)，專業(yè)業(yè)從事各各項(xiàng)物業(yè)業(yè)管理和和專項(xiàng)服服務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)，管管理項(xiàng)目目主要有有：淮安

12、安市經(jīng)濟(jì)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)行政辦辦公大樓樓、開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)行政政廣場(chǎng)、萬(wàn)萬(wàn)得寶廣廣場(chǎng)、水水月廣場(chǎng)場(chǎng)、威海海小區(qū)、韓韓國(guó)工業(yè)業(yè)園等總總面積近近20萬(wàn)萬(wàn)平方米米。公司司現(xiàn)有員員工811人，公公司管理理人員及及各類專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員均均為大中中專以上上學(xué)歷，1100持持建設(shè)部部頒發(fā)的的物業(yè)管管理上崗崗證書(shū)。為為保障物物業(yè)管理理工作的的順利進(jìn)進(jìn)行，公公司推行行了現(xiàn)代代企業(yè)管管理制度度，并逐逐步形成成具有淮淮安新區(qū)區(qū)特色的的管理模模式；在在服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理中，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際情情況制定定科學(xué)、規(guī)規(guī)范、合合理、有有效、完完善的企企業(yè)管理理制度，實(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化的的星級(jí)管管理服務(wù)務(wù)水平。成成功的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理機(jī)機(jī)

13、制，造造就一批批一流的的物業(yè)管管理人才才隊(duì)伍，鑄鑄就了“淮安新新區(qū)物業(yè)業(yè)”品牌?；厥走^(guò)去，淮淮安新區(qū)區(qū)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)及物業(yè)業(yè)管理模模式不僅僅得到了了開(kāi)發(fā)單單位和廣廣大業(yè)主主的認(rèn)可可，同時(shí)時(shí)得到了了江蘇省省淮安市市物業(yè)管管理部門門的認(rèn)可可，在220033年度公公司的管管理的淮淮安經(jīng)濟(jì)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)行政辦辦公大樓樓，獲得得了“淮安市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理大廈”的稱號(hào)號(hào)；在220044年度，該該大樓再再次榮獲獲“江蘇省省城市優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理大大廈”和稱號(hào)號(hào)；同年年年底，在在淮安市市74家家物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)評(píng)比中中，被淮淮安市房房產(chǎn)管理理局授予予“淮安市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理企業(yè)”榮譽(yù)稱稱號(hào)；同同時(shí)還被被淮安市

14、市公安消消防支隊(duì)隊(duì)評(píng)為“20004年度度消防工工作先進(jìn)進(jìn)單位”。展望將來(lái)，在在淮安市市主管部部門的正正確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，淮淮安新區(qū)區(qū)物業(yè)管管理公司司本著“服務(wù)為為本，誠(chéng)誠(chéng)信為人人”的行為為宗旨，始始終將業(yè)業(yè)主及開(kāi)開(kāi)發(fā)商的的利益放放在首位位，通過(guò)過(guò)不斷提提高員工工的服務(wù)務(wù)水平和和工作技技能，有有機(jī)地將將開(kāi)發(fā)商商、業(yè)主主、社區(qū)區(qū)、物業(yè)業(yè)公司融融合在一一起，有有效的發(fā)發(fā)揮各自自潛能，最最大限度度地達(dá)到到雙贏或或多贏的的局面。公司總經(jīng)理理介紹淮安新區(qū)物物業(yè)管理理有好公公司總經(jīng)經(jīng)理：張張新建，男男，19965年年4月出出生，大大專文化化，中共共正式黨黨員，從從事牧業(yè)業(yè)管理工工作已有有3年，在在擔(dān)任淮淮安新區(qū)區(qū)

15、物業(yè)管管理有好好公司總總經(jīng)理期期間，22003320004年年度被淮淮安市公公安局授授予“安全保保衛(wèi)管理理先進(jìn)個(gè)個(gè)人”；20004年年度榮獲獲淮安市市公安消消防支隊(duì)隊(duì)授予的的“消防工工作先進(jìn)進(jìn)個(gè)人”；同年年被淮安安經(jīng)濟(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)授授予創(chuàng)“四城”先進(jìn)個(gè)個(gè)人。公公司所管管理淮安安經(jīng)濟(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)行行政辦公公大樓，220033年度獲獲得了“淮安市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理大廈”的稱號(hào)號(hào)；在220044年度，該該大樓再再次榮獲獲“江蘇省省城市優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理大大廈”和稱號(hào)號(hào)；同年年年底，在在淮安市市74家家物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)評(píng)比中中，被淮淮安市房房產(chǎn)管理理局授予予“淮安市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理企業(yè)”榮譽(yù)稱稱號(hào)；同同時(shí)還被

16、被淮安市市公安消消防支隊(duì)隊(duì)評(píng)為“20004年度度消防工工作先進(jìn)進(jìn)單位”。法定代表人人身份證證明書(shū)張新建同志志系我單單位法定定代表人人。職務(wù)：執(zhí)行行董事特此證明二OO五年年七月九九日授權(quán)委托書(shū)書(shū)淮安市東方方房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)有有限公司司：茲授權(quán)我公公司孫建建波同志志為“東方曼曼哈頓公公寓”項(xiàng)目前前期物業(yè)業(yè)管理負(fù)負(fù)責(zé)人。并并參加二二OO五五年七月月十四日日的東方方曼哈頓頓公寓前前期物業(yè)業(yè)管理招招投標(biāo)答答辯。授權(quán)企業(yè)（公公章）二OO五年年七月九九日法定代表人人（簽章章）二OO五年年七月十十日企業(yè)管理理理念及服服務(wù)理念念根據(jù)物業(yè)管管理的先先進(jìn)操作作模式和和企業(yè)自自身的特特點(diǎn)，公公司采取取以下管管理理念念：團(tuán)

17、隊(duì)隊(duì)意識(shí)和和吃苦精精神+個(gè)個(gè)性舒張張和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制+先進(jìn)模模式和一一體化管管理。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和和吃苦精精神，在在當(dāng)前資資本企業(yè)業(yè)向人本本企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的過(guò)過(guò)程中，、團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)和吃苦苦精神的的樹(shù)立，無(wú)無(wú)疑是企企業(yè)示生生存，示示發(fā)展的的先決條條件?！捌髽I(yè)以以人為本本，員工工以企業(yè)業(yè)為家”便是其其核心體體現(xiàn)。個(gè)性舒張和和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制，在在人本企企業(yè)中講講的是如如何用人人，如何何充分調(diào)調(diào)協(xié)其積積極性的的發(fā)展做做貢獻(xiàn)，個(gè)個(gè)性舒張張是對(duì)員員工活力力激發(fā)的的重要方方式，人人有不同同層次的的需求，員員工對(duì)自自己個(gè)性性的舒張張能夠從從其愛(ài)好好的方面面來(lái)發(fā)揮揮其工作作的能動(dòng)動(dòng)性，有有利于員員工自身身素質(zhì)的的培養(yǎng)和和業(yè)務(wù)技技

18、能的提提高；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制是企業(yè)業(yè)用人的的重要手手段，相相馬不如如賽馬，賽賽馬機(jī)制制是企業(yè)業(yè)在招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、定崗崗、換崗崗、升職職的主要要方法。先進(jìn)模式和和一體化化管理，作作為物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)在當(dāng)當(dāng)前有多多種模式式，如何何才能選選擇一條條適合企企業(yè)自身身發(fā)展的的模式是是關(guān)系到到企業(yè)生生死存亡亡的大事事。企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人在總結(jié)結(jié)多年的的物業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合當(dāng)前前沿海和和國(guó)外的的先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，摸摸索出自自己的一一套經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理模模式：以以人為中中心，誠(chéng)誠(chéng)信服務(wù)務(wù)、誠(chéng)信信服務(wù)、重重品牌、適適時(shí)發(fā)展展的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式。用用質(zhì)量管管理來(lái)保保證我們們服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的完完美性?！罢媲懈冻龀?，心靈靈交匯”是新

19、區(qū)區(qū)物業(yè)管管理公司司的服務(wù)務(wù)理念，從從本行業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，物物管企業(yè)業(yè)與業(yè)主主之間是是一種合合作關(guān)系系，企業(yè)業(yè)如何創(chuàng)創(chuàng)造一種種環(huán)境能能使我們們的合作作方更好好地享受受溫馨、舒舒適、高高雅的生生活，在在合作的的氛圍中中，營(yíng)造造一種理理解、協(xié)協(xié)調(diào)與共共識(shí)以及及人與人人之間的的親密、友友好與和和諧的人人文環(huán)境境，是我我們企業(yè)業(yè)一直追追求的目目標(biāo)。東方曼哈頓頓公寓物物業(yè)管理理方案通過(guò)對(duì)東方方曼哈頓頓公寓的的調(diào)查的的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)的分分析以及及招標(biāo)文文件要求求的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容容，結(jié)合合公司管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和現(xiàn)代代化牧業(yè)業(yè)管理的的發(fā)展方方向，特特制定以以下管理理方案：東方曼哈頓頓公寓的的物業(yè)管管理總體體構(gòu)想和和基

20、本思思路。東方曼哈頓頓公寓位位于淮安安市開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)深圳圳路與南南昌路交交匯處，是是城市發(fā)發(fā)展的黃黃金地段段，占地地面積552500m2 ，總建建筑面積積2.6606萬(wàn)萬(wàn)m2，商用用房28801mm2，寫字字樓34465 m2，共兩兩幢，主主體222層，局局部三層層，一至至三層為為商業(yè)與與寫字樓樓，四層層以上為為住宅區(qū)區(qū)，東方方曼哈頓頓公寓落落成，將將成為淮淮安市一一流的高高層、高高尚公寓寓。一流的高層層、商尚尚公寓自自然要求求有一流流的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。通過(guò)過(guò)對(duì)項(xiàng)目目現(xiàn)場(chǎng)、項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)關(guān)圖紙資資料細(xì)致致的研讀讀與全面面有效的的市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，我我公司認(rèn)認(rèn)為自己己有能力力、有實(shí)實(shí)力為東東方曼哈哈頓

21、公寓寓提供與與之匹配配的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)。我我公司對(duì)對(duì)東方曼曼哈頓公公寓未來(lái)來(lái)的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)定位位是“高超、高高雅、高高尚、高高貴”，四高高服務(wù)中中蘊(yùn)含高高雅文化化，讓高高貴業(yè)主主體會(huì)高高尚感覺(jué)覺(jué)。基本本構(gòu)想和和思路是是通過(guò)規(guī)規(guī)范化、專專業(yè)化、科科學(xué)化的的管理運(yùn)運(yùn)行和控控制，保保證在服服務(wù)質(zhì)量量特性上上充分體體現(xiàn)出六六個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：功能全面通過(guò)利用自自身資源源的整個(gè)個(gè)社會(huì)資資源，提提供多項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，并并根據(jù)業(yè)業(yè)主的變變化不斷斷擴(kuò)充具具體服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，不不斷拓展展實(shí)際服服務(wù)領(lǐng)域域，滿足足業(yè)主一一切有支支付能力力的正當(dāng)當(dāng)需求。經(jīng)濟(jì)合理兼顧開(kāi)發(fā)商商、業(yè)主主和物業(yè)業(yè)公司三三方利益益，按照照既能拉拉動(dòng)公寓寓

22、增值、又又能被社社會(huì)認(rèn)可可、還能能保證物物業(yè)管理理正常運(yùn)運(yùn)行的原原則，確確定適中中的管理理服務(wù)收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，使提提供的服服務(wù)具有有“低收費(fèi)費(fèi)、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”的最佳佳價(jià)格質(zhì)質(zhì)量比。1、服務(wù)承承諾我公司將充充分發(fā)揮揮自身的的管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)、技技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、資迅迅優(yōu)勢(shì)，本本著“業(yè)主至至上、服服務(wù)第一一”和“以人為為本、誠(chéng)誠(chéng)信服務(wù)務(wù)”的宗旨旨和理念念，盡心心竭力實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己對(duì)東方方曼哈頓頓公寓的的管理目目標(biāo)，同同樣物業(yè)業(yè)、管理理狀態(tài)最最佳，同同樣價(jià)格格，服務(wù)務(wù)質(zhì)量最最優(yōu)。通通過(guò)我們們的服務(wù)務(wù)為業(yè)主主、開(kāi)發(fā)發(fā)商創(chuàng)造造安全、整整潔、便便利、舒舒適的工工作環(huán)境境和生活活環(huán)境。如如果我們們有幸中中標(biāo)，我我公司鄭鄭重承諾

23、諾：兩年年內(nèi)東方方曼哈頓頓公寓將將建成市市級(jí)物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀公寓寓，具體體的各項(xiàng)項(xiàng)管理指指標(biāo)如下下：序號(hào)項(xiàng)目承諾指標(biāo)基本內(nèi)容1房屋完好率率98房屋外觀無(wú)無(wú)破壞立立面，無(wú)無(wú)改變使使用功能能、無(wú)亂亂搭建、公公用設(shè)施施及通道道無(wú)隨意意占用、外外觀整潔潔。2道路完好率率95道路暢通無(wú)無(wú)損壞、路路面平坦坦整潔、排排水暢通通，無(wú)隨隨意占道道，元改改變使用用功能。3化糞池、雨雨水井、污污水井完完好率100定期疏通、清清理、井井蓋齊全全完好、保保證排放放通暢、無(wú)無(wú)堵塞。4排水管、明明暗溝完完好率98排水通暢、堵堵塞、無(wú)無(wú)積水、無(wú)無(wú)塌陷、無(wú)無(wú)殘缺。5照明燈完好好率98照明燈完好好無(wú)損，夜夜間正常常使用，定定期檢

24、查查、維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)，保持持潔凈。6停車場(chǎng)設(shè)施施完好率率98場(chǎng)內(nèi)整潔，設(shè)設(shè)施完好好無(wú)損。7機(jī)電設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率98定期檢查維維護(hù)，確確保系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備完完好無(wú)損損，杜絕絕由于管管理操作作不善造造成的設(shè)設(shè)備事故故。8消防設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率99定期檢查維維護(hù)，確確保系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備始始終處于于完好狀狀態(tài)。9電梯完好率率100定期檢查維維護(hù)，確確保系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備完完好無(wú)損損，杜絕絕由于管管理責(zé)任任造成的的設(shè)備事事故。10維修保養(yǎng)兌兌現(xiàn)率100提前制訂維維修保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，合合理調(diào)整整人員安安排，分分工負(fù)責(zé)責(zé)，保證證落實(shí)。11零修、急修修及時(shí)率率98接到維修單單在承諾諾時(shí)間內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，零零修、急急修及時(shí)時(shí)完成，小

25、小修不過(guò)過(guò)夜。12維修保養(yǎng)質(zhì)質(zhì)量合格格率100分項(xiàng)檢查、結(jié)結(jié)合部位位嚴(yán)格把把關(guān)，按按照工序序一步到到位，杜杜絕返工工。13維修保養(yǎng)和和運(yùn)行記記錄準(zhǔn)確確率100明確崗位責(zé)責(zé)任，加加強(qiáng)復(fù)核核，定期期抽查。14安全管理到到位率99保安崗位設(shè)設(shè)置嚴(yán)密密，明確確責(zé)任區(qū)區(qū)域和相相互支援援，增加加巡查密密度。15綠化達(dá)標(biāo)率率95區(qū)內(nèi)綠化地地布局合合理優(yōu)美美，花草草樹(shù)木與與建筑小小品配置置得當(dāng)，由由專業(yè)人人員管理理，養(yǎng)護(hù)護(hù)、無(wú)枯枯枝敗葉葉。16清潔、保潔潔完好率率99區(qū)內(nèi)實(shí)行衛(wèi)衛(wèi)生責(zé)任任區(qū)包干干，全天天12小小時(shí)保潔潔制，樓樓梯周清清掃擦拭拭六次，清清洗一次次，垃圾圾日產(chǎn)日日清，衛(wèi)衛(wèi)生設(shè)施施齊全、完完好。17

26、有償服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目提供供50項(xiàng)在充分挖掘掘內(nèi)部潛潛力的同同時(shí)，積積極網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社會(huì)資資源，擴(kuò)擴(kuò)展服務(wù)務(wù)的廣度度和深度度，收費(fèi)費(fèi)合理。18無(wú)償服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目提供供10項(xiàng)充分挖掘內(nèi)內(nèi)部潛力力，積極極為業(yè)主主辦實(shí)事事、辦好好事，提提供便利利。19業(yè)主投訴處處理率100有效投訴在在第一時(shí)時(shí)間內(nèi)解解決，無(wú)無(wú)效投訴訴及時(shí)給給予回復(fù)復(fù)。20員工違章發(fā)發(fā)生率與與處理率率11000加強(qiáng)教育，嚴(yán)嚴(yán)格管理理，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，及及時(shí)處理理。21業(yè)主及物業(yè)業(yè)使用人人對(duì)物業(yè)業(yè)管理綜綜合滿意意率95教育員工視視業(yè)主及及物業(yè)使使用人為為衣食父父母，盡盡其才、盡盡全力為為業(yè)主排排優(yōu)解難難。22征求社區(qū)意意見(jiàn)季度1次次走出去，虛虛心請(qǐng)教教，求經(jīng)

27、經(jīng)尋寶；請(qǐng)進(jìn)來(lái)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)，接接受監(jiān)督督。23社區(qū)文體活活動(dòng)月1次次聯(lián)絡(luò)業(yè)主參參與社區(qū)區(qū)業(yè)余文文體活動(dòng)動(dòng)。24達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)兩年內(nèi)達(dá)到到市級(jí)優(yōu)優(yōu)秀公寓寓標(biāo)準(zhǔn)。7、檔案管管理（1）物業(yè)業(yè)管理檔檔案物業(yè)管理檔檔案是指指物業(yè)管管理單位位在物業(yè)業(yè)管理活活動(dòng)中收收集和產(chǎn)產(chǎn)生的，為為物業(yè)管管理工作作提供依依據(jù)和參參考的，各各種應(yīng)歸歸檔保存存的文字字、圖形形、實(shí)物物等文件件材料。牧業(yè)管理檔檔案的內(nèi)內(nèi)容物業(yè)管理檔檔案管理理內(nèi)容包包括建筑筑物檔案案、業(yè)主主檔案、管管理工作作檔案。建筑物檔案案：包括括建筑原原始檔案案材料、維維護(hù)、改改造施工工記錄材材料；如如竣工驗(yàn)驗(yàn)收資料料，房屋屋的單體體竣工圖圖，裝修修管理檔檔案、

28、維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)檔案等等。業(yè)主檔案：包括業(yè)業(yè)主登記記材料、管管理及租租賃合約約材料，服服務(wù)記錄錄材料、治治安情況況記錄材材料、回回訪記錄錄材料等等；如各各類巡視視記錄、運(yùn)運(yùn)行檔案案、滿意意度調(diào)查查記錄。物業(yè)管理檔檔案的建建立物業(yè)管理檔檔案是工工程的重重要資產(chǎn)產(chǎn)，是歷歷史的原原始的真真實(shí)記錄錄，是物物業(yè)管理理服務(wù)手手段，是是提高綜綜合管理理能力的的基礎(chǔ)。21建立立檔案管管理制度度接照檔案行行政管理理的要求求，建立立規(guī)范的的檔案管管理制度度。檔案案的管理理制度是是檔案管管理工作作的準(zhǔn)則則和依據(jù)據(jù)，物業(yè)業(yè)檔案管管理制度度主要有有：對(duì)機(jī)機(jī)構(gòu)部門門管理人人員職責(zé)責(zé)的規(guī)定定；對(duì)管管理工作作程序的的規(guī)定；對(duì)檔案

29、案相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門的規(guī)定定；對(duì)檔檔案材料料的移交交、分類類、著錄錄、保管管利用、鑒鑒定的制制度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)對(duì)違反制制度的處處罰規(guī)定定等。根根據(jù)檔案案資料初初建的情情況，擬擬首先制制定如下下制度：物業(yè)檔案案管理制制度檔檔案查詢?cè)兝弥浦贫葞?kù)庫(kù)房管理理制度檔檔案移交交驗(yàn)收制制度檔檔案內(nèi)容容及分類類分密級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檔檔案文件件借閱規(guī)規(guī)定21確定定檔案的的內(nèi)容物業(yè)管理中中檔案管管理具體體管理內(nèi)內(nèi)容涉及及建筑物物、業(yè)主主檔案、管管理動(dòng)作作中檔案案。根據(jù)據(jù)要求，以以下僅就就建設(shè)施施工過(guò)程程中形成成的工程程檔案。物物業(yè)管理理單位接接受的工工程檔案案，其內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括檔案案行政管管理部門門對(duì)工程程檔案規(guī)規(guī)定的全全

30、部?jī)?nèi)容容及移交交手續(xù)文文件；一一般具有有下列內(nèi)內(nèi)；建設(shè)設(shè)綜合文文件材料料和工程程施工文文件材料料。其中包括竣竣工驗(yàn)收收資料、房房屋單體體竣工圖圖，具體體內(nèi)容詳詳見(jiàn)表一一：序號(hào)資料名稱移交單位移交人接收單位接收人資料編號(hào)一產(chǎn)權(quán)資料1項(xiàng)目批準(zhǔn)文文件2用地批準(zhǔn)文文件3建筑執(zhí)照二技術(shù)資料1竣工圖總平面面圖2建筑圖3結(jié)構(gòu)圖4附屬工程及及隱蔽管管的全套套圖紙5地質(zhì)勘察報(bào)報(bào)告6工程預(yù)決算算分項(xiàng)單單7圖紙會(huì)審記記錄8工程設(shè)計(jì)變變更通知知及技術(shù)術(shù)核定單單（包括括質(zhì)量事事故處理理記錄）9隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄10沉降觀察記記錄及沉沉降觀察察點(diǎn)布置置圖三竣工驗(yàn)收證證明書(shū)1土建工程竣竣工驗(yàn)收收證明書(shū)書(shū)2建筑消防驗(yàn)驗(yàn)收合

31、格格證3電信局電話話工程竣竣工驗(yàn)收收證書(shū)4鋼材、水泥泥等主要要材料的的質(zhì)量保保證書(shū)5新材料、構(gòu)構(gòu)配件的的鑒定合合格證書(shū)書(shū)6水、電、衛(wèi)衛(wèi)生器具具等設(shè)備備及衛(wèi)生生潔具的的檢驗(yàn)合合格證書(shū)書(shū)7砂漿、混凝凝土試塊塊試壓報(bào)報(bào)告8供水、供暖暖管道的的試壓報(bào)報(bào)告9如需物業(yè)公公司臨時(shí)時(shí)代管的的設(shè)備10開(kāi)發(fā)商還需需提供：水泵、配配電柜、變變壓器、對(duì)對(duì)講系統(tǒng)統(tǒng)、有線線電視系系統(tǒng)等設(shè)設(shè)備的訂訂購(gòu)合同同，驗(yàn)收收證書(shū)、產(chǎn)產(chǎn)品證書(shū)書(shū)、產(chǎn)品品說(shuō)明書(shū)書(shū)、竣工工圖紙等等。四房屋使用資資料1房屋產(chǎn)權(quán)資資料2業(yè)主名單、地地址、電電話清單單五供電、供水水系統(tǒng)如如需物業(yè)業(yè)公司臨臨時(shí)代管管的，竣竣工驗(yàn)收收后加辦辦以下協(xié)協(xié)議及證證書(shū)（市市各

32、部門門頒發(fā)的的常規(guī)證證書(shū)）1供電協(xié)議書(shū)書(shū)2用電許可證證3委托銀行代代收電費(fèi)費(fèi)合同書(shū)書(shū)4變壓器報(bào)停停申請(qǐng)表表5用水申請(qǐng)審審批表36月供水計(jì)劃劃報(bào)告單單建筑物維護(hù)護(hù)、改造造檔案建筑物維護(hù)護(hù)、改造造檔案是是指物業(yè)業(yè)管理單單位在物物業(yè)管理理要作中中對(duì)所管管物業(yè)建建筑本體體（或稱物業(yè)業(yè)公共設(shè)設(shè)施及公公共部分分）進(jìn)行行維護(hù)、改改造的有有關(guān)資料料：維護(hù)改造申申請(qǐng)表及及批準(zhǔn)文文件維護(hù)改造工工程施工工許可證證維護(hù)改造方方案維護(hù)改造工工程合同同維護(hù)改造工工程預(yù)算算書(shū)及批批準(zhǔn)文件件維護(hù)改造工工程施工工技術(shù)文文件（按按城建檔檔案管理理部門制制定的相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行）維護(hù)改造工工程驗(yàn)收收說(shuō)明書(shū)書(shū)維護(hù)改造工工程結(jié)算算（核算

33、算）表各設(shè)備及工工程使用用維護(hù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)各設(shè)備及工工程使用用許可證證（政府府規(guī)定需需要申辦辦的應(yīng)全全部具有有）維護(hù)改造工工程施工工設(shè)計(jì)圖圖及竣工工圖用戶裝修改改造檔案案是指住住戶對(duì)自自己擁有有產(chǎn)權(quán)或或經(jīng)業(yè)主主授權(quán)的的房屋進(jìn)進(jìn)行裝修修、改造造工程所所產(chǎn)生的的文件和和圖紙材材料，一一般內(nèi)容容如下：裝修、改造造申請(qǐng)表表及審查查意見(jiàn)裝修設(shè)計(jì)圖圖裝修、改造造過(guò)程中中的管理理、監(jiān)理理資料完工后的驗(yàn)驗(yàn)收意見(jiàn)見(jiàn)管理工作檔檔案管理工作檔檔案是指指物業(yè)管管理公司司在物業(yè)業(yè)管理日日常工作作中產(chǎn)生生形成和和需要收收集歸檔檔保存的的文件材材料，主主要有：政府頒發(fā)的的物業(yè)管管理各項(xiàng)項(xiàng)法規(guī)、條條例、通通知等制訂的各種種管理規(guī)

34、規(guī)定、公公約財(cái)務(wù)資料工作計(jì)劃方方針、目目標(biāo)記錄錄各項(xiàng)管理工工作日志志糾正和預(yù)防防措施方方案質(zhì)量、環(huán)境境、安全全控制記記錄設(shè)備設(shè)施保保養(yǎng)規(guī)程程，巡查查、維修修、養(yǎng)護(hù)護(hù)記錄滿意度調(diào)查查記錄、回回訪記錄錄日志及及回訪登登記表投訴及投訴訴處理記記錄其他需要收收集歸檔檔的工作作記錄、服服務(wù)記錄錄檔案的產(chǎn)生生收集、接接收和移移交檔案的收集集、接收收、整理理和移交交是檔案案管理工工作的基基礎(chǔ)。物物業(yè)管理理檔案員員應(yīng)從項(xiàng)項(xiàng)目接管管開(kāi)始便便收集應(yīng)應(yīng)歸檔的的各類文文件資料料并進(jìn)行行驗(yàn)收、整整理、組組織移交交等工作作，確保保檔案材材料完整整、真實(shí)實(shí)、規(guī)范范和及時(shí)時(shí)歸檔。檔檔案的收收集、接接收工作作應(yīng)嚴(yán)格格按照歸歸檔

35、內(nèi)容容的規(guī)定定進(jìn)行，對(duì)對(duì)于缺項(xiàng)項(xiàng)少件要要有明確確的記錄錄，并提提出追繳繳和補(bǔ)制制的要求求。對(duì)所所收集、接接收的檔檔案要嚴(yán)嚴(yán)格核實(shí)實(shí)材料真真實(shí)性，原原始性，對(duì)對(duì)檔案中中規(guī)定為為復(fù)印件件的材料料接受時(shí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格格與原始始材料核核對(duì)，核核褲后的的材料應(yīng)應(yīng)有明確確的注明明，根據(jù)據(jù)檔案材材料來(lái)源源渠道眾眾多的情情況，按按各職能能部門的的職責(zé)分分工負(fù)責(zé)責(zé)收集，接接收：設(shè)備運(yùn)行部部負(fù)責(zé)收收集、接接收竣工工驗(yàn)收資資料、房房屋的單單體竣工工圖等項(xiàng)項(xiàng)目建筑筑物的原原始資料料；各部門直轄轄市服務(wù)務(wù)中心負(fù)負(fù)責(zé)收集集用戶資資料、裝裝修管理理資料、投投訴及回回訪記錄錄等；客服中心負(fù)負(fù)責(zé)收集集文書(shū)檔檔案資料料；其他檔案資資料

36、和維維修、巡巡視、運(yùn)運(yùn)行及服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)記錄分分別由各各職能部部門負(fù)責(zé)責(zé)收集。上上述各部部門收集集來(lái)的檔檔案應(yīng)及及時(shí)送交交檔案室室（根據(jù)據(jù)不同情情況制定定各種資資料關(guān)交交的時(shí)間間，但每每周應(yīng)確確定一天天為各部部門與檔檔案室移移交檔案案的時(shí)間間）。對(duì)對(duì)于收集集、接收收上來(lái)的的檔案，檔檔案室應(yīng)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)定，簽簽收并進(jìn)進(jìn)行整理理、分類類、編目目及著錄錄。其用用紙（或或載體）、用用墨、記記錄書(shū)寫寫的字體體和符號(hào)號(hào)均應(yīng)符符合國(guó)家家及省、市市檔案行行政管理理部門制制定的規(guī)規(guī)定和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。檔案的管理理檔案的分類類、編目目及著錄錄檔案室在收收到管理理處各管管理職能能部門收收集、移移交來(lái)的的檔案后后，應(yīng)按按國(guó)家、地

37、地方檔案案行政管管理部門門和公司司規(guī)范規(guī)規(guī)定進(jìn)行行整理，并并統(tǒng)一分分類、編編目、著著錄。檔案的整理理裝訂檔案的整理理裝修應(yīng)應(yīng)按國(guó)家家和淮安安市檔案案管理部部門制定定的統(tǒng)一一規(guī)范的的裝具和和方式進(jìn)進(jìn)行。檔案的電腦腦化管理理類型信息輸入基本信息業(yè)主登記事事項(xiàng)（姓姓名、年年齡、職職業(yè)、用用戶人、身身份證號(hào)號(hào)、通訊訊號(hào)、聯(lián)聯(lián)系地址址等）：業(yè)主各各種證件件圖形掃掃描：業(yè)業(yè)主變更更登記產(chǎn)權(quán)信息產(chǎn)權(quán)登記事事項(xiàng)產(chǎn)權(quán)訖圖形形掃描產(chǎn)權(quán)變更事事項(xiàng)合約信息合約內(nèi)容摘摘要產(chǎn)權(quán)證書(shū)圖圖形掃描描合約執(zhí)行情情況記錄錄協(xié)助組建業(yè)業(yè)主委員員會(huì)及動(dòng)動(dòng)作當(dāng)公寓具備備下列情情況之一一時(shí)，可可組建業(yè)業(yè)主委員員會(huì)：11公寓出出售建筑筑面積

38、達(dá)達(dá)到500以上上；2公公寓出售售已滿兩兩年，新新區(qū)物業(yè)業(yè)管理公公司協(xié)助助東方房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)公司司向開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)建設(shè)設(shè)房管局局房管處處報(bào)送公公寓出售售的建筑筑面積，出出售時(shí)間間和業(yè)主主名單等等有關(guān)資資料，并并由東方方房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)公公司、開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)房房管建設(shè)設(shè)局，東東湖街道道辦事處處、深圳圳路派出出所、機(jī)機(jī)場(chǎng)居委委會(huì)等有有關(guān)單位位一同成成立業(yè)主主大會(huì)籌籌備組（委委員會(huì)）。新區(qū)物業(yè)公公司協(xié)助助做好以以下工作作21在公公寓宣傳傳欄上，公公布組建建業(yè)主委委員會(huì)信信息；22對(duì)AA、B樓樓的業(yè)主主按每個(gè)個(gè)樓層推推薦一個(gè)個(gè)業(yè)主代代表，并并公布各各個(gè)業(yè)主主代表名名單。23從代代表中選選舉500名以上上的業(yè)主主委員會(huì)

39、會(huì)委員候候選人，并并公布候候選人的的相關(guān)情情況（建建議業(yè)主主代表推推選有影影響，有有益心的的業(yè)主擔(dān)擔(dān)任）。24根據(jù)據(jù)籌備組組要求，按按排召開(kāi)開(kāi)第一次次業(yè)主大大會(huì)的時(shí)時(shí)間和地地點(diǎn)，并并通知（召召集）業(yè)業(yè)主參加加會(huì)議。25根據(jù)據(jù)籌備組組要求，業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)（業(yè)主主委員會(huì)會(huì)）匯報(bào)報(bào)前期物物粘管理理有關(guān)工工作。3）業(yè)主大大會(huì)成立立流程圖圖：8）前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)協(xié)議甲方：法定代表人人：住所地：郵編：乙方：法定代表人人：住所地：郵編：資質(zhì)等級(jí)：證書(shū)編號(hào)：根據(jù)物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例和和相關(guān)法法律、法法規(guī)、政政策，甲甲乙雙方方在自愿愿、平等等、協(xié)商商一致的的基礎(chǔ)上上，就甲甲方選聘聘乙方對(duì)對(duì)（物業(yè)業(yè)名稱）提提供前期期物

40、業(yè)管管理服務(wù)務(wù)事宜，訂訂立本合合同。第一章物業(yè)業(yè)基本情情況第一條物業(yè)業(yè)基本情情況：物業(yè)名稱：物業(yè)類型：座落位置：建筑面積：物業(yè)管理區(qū)區(qū)域四至至：東至：西至：南至：北至：（規(guī)劃平面面圖見(jiàn)附附件一，物物業(yè)構(gòu)成成明細(xì)見(jiàn)見(jiàn)附件二二）。第二章服務(wù)務(wù)內(nèi)容與與質(zhì)量第二條在物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)，乙方方提供的的前期物物業(yè)管理理服務(wù)包包括以下下內(nèi)容：物業(yè)共用部部位的維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)和管管理（物物業(yè)共用用部位明明細(xì)見(jiàn)附附件三）；物業(yè)共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備的運(yùn)行行、維修修、養(yǎng)護(hù)護(hù)和管理理（物業(yè)業(yè)共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備明細(xì)見(jiàn)見(jiàn)附件四四）。物業(yè)共用部部位和相相關(guān)場(chǎng)地地的清潔潔衛(wèi)生，垃垃圾的收收集、清清運(yùn)及雨雨、污水水管道的的疏通；公共

41、綠化的的養(yǎng)護(hù)和和管理；車輛停放管管理；公共秩序維維護(hù)、安安全防范范等事項(xiàng)項(xiàng)的協(xié)助助管理；裝飾裝修管管理服務(wù)務(wù)；物業(yè)檔案資資料管理理；第三條在物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)，乙方方提供的的其它服服務(wù)包括括以下事事項(xiàng)：1、2、3、第四條乙方方提供的的前期物物業(yè)管理理服務(wù)應(yīng)應(yīng)達(dá)到約約定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（前期期物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附附件五）。第五條單個(gè)個(gè)業(yè)主可可委托乙乙方對(duì)其其物業(yè)的的專有部部分提供供維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)等服服務(wù)，服服務(wù)內(nèi)容容和費(fèi)用用由雙方方另行商商定。第三章服務(wù)務(wù)費(fèi)用第六條本物物業(yè)管理理區(qū)域物物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)選選擇以下下第種方方式：包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用由業(yè)業(yè)主按其其擁有物物業(yè)的建建筑面積積交納，具具

42、體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：多層住宅：元/月月-平方方米；高層住宅：元/月月-平方方米；別墅：元/月-平平方米；辦公樓：元元/月-平方米米；商業(yè)物業(yè)：元/月月-平方方米；物業(yè)：元/月-平平方米；物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用主要要用于以以下開(kāi)支支：管理服務(wù)人人員的工工資、社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)和按規(guī)規(guī)定提取取的福利利費(fèi)等；物業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備的的日常運(yùn)運(yùn)行，維維護(hù)費(fèi)用用；物業(yè)管理區(qū)區(qū)域清潔潔衛(wèi)生費(fèi)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)區(qū)域綠化化養(yǎng)護(hù)費(fèi)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)區(qū)域秩序序維護(hù)費(fèi)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企企業(yè)固定定資產(chǎn)折折舊；物業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備及及公眾責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用法定稅費(fèi)；物業(yè)管理企企業(yè)的利利潤(rùn)；。乙方按照上上述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取

43、物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用，并并按本合合同約定定的服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提供供服務(wù)，盈盈余或虧虧損由乙乙方享有有或承擔(dān)擔(dān)。酬金制物業(yè)服務(wù)資資金由業(yè)業(yè)主按其其擁有物物業(yè)的建建筑面積積預(yù)先交交納，具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：多層住宅：元/月月-平方方米；高層住宅：元/月月-平方方米；別墅：元/月-平平方米；辦公樓：元元/月-平方米米；商業(yè)物業(yè)：元/月月-平方方米；物業(yè)：元/月-平平方米；預(yù)收的物業(yè)業(yè)服務(wù)資資金由物物業(yè)服務(wù)務(wù)支出和和乙方的的酬金構(gòu)構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支支出為所所交納的的業(yè)主所所有，由由乙方代代管，主主要用于于以下開(kāi)開(kāi)支：（1）管理理服務(wù)人人員的工工資、社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)和按規(guī)規(guī)定提取取的福利利費(fèi)等；（2）物業(yè)業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備的的日常運(yùn)運(yùn)行，維維護(hù)費(fèi)用用；（3）物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)