工作與崗位分析

1、工作與崗位分析1說(shuō)是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)范圍的描述和研究的過(guò)程2、工作分析涉及到 2 方面工作：1.工作本身，即研究工作 2.人員特征，即任職資格的研究。3、何時(shí)要做工作分析（時(shí)機(jī)：建立一個(gè)新組織時(shí)，由于目標(biāo)分解，組織的設(shè)計(jì)與人員招聘需要進(jìn)行工作分析。戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、性質(zhì)發(fā)生變化，需要進(jìn)行工作分析。企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗定員。建立制度的需要，如績(jī)效考核、晉升的研究，需要進(jìn)行工作分析。4.工作分析的常見術(shù)語(yǔ)：工作要素：指工作環(huán)境中不能繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。職責(zé)：指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的

2、組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作任務(wù)職位：也叫崗位，在完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的組織中的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置。5、崗位分類：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、管理崗位、決策崗位。6、工作分析的基本過(guò)程：首先要明確工作分析的目的。其次要界定工作分析的范圍。再者要搜集工作分析的背景資料（運(yùn)用調(diào)查法，面談法等）然后要進(jìn)行材料信息整理、分析、研究來(lái)編寫工作描述與工作規(guī)范，形成職務(wù)說(shuō)明書。組織分析崗位設(shè)置組織分析崗位設(shè)置信息收集工作描述任職資格反饋修改7、工作分析的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、觀察法、寫實(shí)法、訪談法、關(guān)鍵事件法、資料分析和能力要求發(fā)。1）問(wèn)卷調(diào)查法：采用問(wèn)卷來(lái)獲取工作分析信息，實(shí)現(xiàn)

3、工作分析目的。（職業(yè)分析問(wèn)卷法：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰡?wèn)卷，目前普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)同時(shí)考慮了員工和工作的 2 5 PAQ可將工作分為不同的等級(jí)；PAQ 加準(zhǔn)確、合理。缺點(diǎn)：1.需要時(shí)間成本大，非常繁瑣。問(wèn)卷填寫人需要受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作分析人員，而不是任職者或上級(jí)。體的任務(wù)活動(dòng)。不是理想的工具。8、工作日志：又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作的內(nèi)容和工作過(guò)程，然后歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法。9.工作分析的時(shí)機(jī)：組織的有效運(yùn)行受到阻礙，出現(xiàn)責(zé)任推諉，指責(zé)不明確時(shí)。施，因此要重新進(jìn)行工作分析。 3）人標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行職位價(jià)值評(píng)估時(shí)，要進(jìn)行工作分析。10、信息收集的方

4、法：書面資料，一些組織里的現(xiàn)任職務(wù)資料，對(duì)工作分析非常有用的。任職者報(bào)告，通過(guò)訪談，要求任職者自己描述所做的主要工作及是如何完成的。同事報(bào)告，可以從任職者的上下級(jí)出獲得資料。直接觀察，到任職者的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察也是獲得有關(guān)工作信息的方法。6W1H（做什么、為什么要做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、在哪里、為誰(shuí)做、如何做）11工作要求的輪廓線，表示出從事某工作職務(wù)的人員應(yīng)具備的能力模式。12、心理圖示法的形式：計(jì)分法、文字表達(dá)法、表格法。13合理的配備。14、定編定員的特征：必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。具有嚴(yán)格的時(shí)間性，有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程。必須具備一定的

5、條件。15、職位分類：工人、學(xué)徒工、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員16定。17、定員標(biāo)準(zhǔn)分類：通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)18、做好定員管理工作應(yīng)注意的問(wèn)題：堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員，因?yàn)槎ň幎▎T是企業(yè)配備人員的依據(jù)和準(zhǔn)繩。將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來(lái)，以確保定員方案的落實(shí)。理水平，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，用較少的人實(shí)現(xiàn)較大利益。 4）抓好定編定員日常管理工作。5）做好定編定員的標(biāo)準(zhǔn)修訂。19、工作設(shè)計(jì)：為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。20、工作任務(wù)的特性：樣化程度。任務(wù)同一性：表明一個(gè)職位是否需要完成一系列完整的工作。任務(wù)重要性：指一項(xiàng)工作對(duì)別人的工作和生活的意義和影響。工作自主性：指任職者在安排的工作內(nèi)容有多大是的自由度、獨(dú)立性。工作反饋：指任職者在完成工作中，多大程度上可獲得自己工作績(jī)效的直接明確的信息21、工作設(shè)計(jì)的方法：工作輪換：就是將員工輪換到另一同等水平、