職業(yè)培訓(xùn)制度

1、事務(wù)所職業(yè)培訓(xùn)制度為規(guī)范本單位的職業(yè)后續(xù)教育培訓(xùn)工作，提高職工的專業(yè)勝任能力，提升職工個人素質(zhì)，促進職工熟練掌握、運用專業(yè)知識和工作技能，根據(jù)勞動合同法、注冊會計師法和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本單位實際，制定本制度。一、培訓(xùn)宗旨根據(jù)本單位發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞單位發(fā)展，開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式，將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。二、培訓(xùn)目的1達成對單位文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同；2掌握單位規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進職工盡快適應(yīng)和勝任本職工作；3改進職工工作

2、表現(xiàn)，強化責(zé)任意識、風(fēng)險控制意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則；4提升職工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；5提高職工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升職工職業(yè)生涯能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；6提高單位綜合素質(zhì)，增強單位的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力；7提高職工職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務(wù)知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，從而向客戶提供創(chuàng)新、卓越的專業(yè)服務(wù)。三、適用范圍凡本單位所屬職工的在職教育培訓(xùn)及有關(guān)培訓(xùn)事項均依本規(guī)定辦理。四、培訓(xùn)的組織職工培訓(xùn)工作在單位統(tǒng)一布署下由人力資源部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)部門和各部門組織實施，職工

3、個人主動配合。人力資源部門根據(jù)單位年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂單位年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。培訓(xùn)部門根據(jù)單位培訓(xùn)計劃，制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)部門組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報總經(jīng)理批準(zhǔn)。人力資源部門組織培訓(xùn)部門建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。職工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)

4、他人的義務(wù)。除了積極參加單位和各部組織的各項培訓(xùn)外，單位提倡和鼓勵職工提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部門及其他部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在單位統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。五、培訓(xùn)內(nèi)容新進職工培訓(xùn)單位為新進職工提供系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（ 1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)。目的是使職工了解單位發(fā)展史，熟知單位企業(yè)文化、單位經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握單位行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；2）崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)部門要對新職工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、專業(yè)基礎(chǔ)知識、工作底稿及操作規(guī)范、實務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)禮

5、儀及客戶溝通技巧等，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。使新進職工更快地融入單位團隊，快速有效地?fù)?dān)當(dāng)崗位責(zé)任；3）案例研究及模擬實習(xí)。以案例形式講解本單位在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新職工掌握基本原則和工作要求, 而后進行有針對性的模擬實習(xí)。執(zhí)業(yè)資格考試單位要求職工獲得所從事專業(yè)方向的執(zhí)業(yè)資格，職工報名參加該執(zhí)業(yè)資格的考試培訓(xùn)班，考試通過可報銷培訓(xùn)費。每門考試培訓(xùn)費用只能報銷一次。同時單位鼓勵職工獲得與本專業(yè)相關(guān)的第二種類別的執(zhí)業(yè)資格。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是單位向?qū)I(yè)人員提供的幫助職工提高工作技能，滿足專業(yè)工作需要的培訓(xùn)。單位每年將安排系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，根據(jù)職工的專

6、業(yè)領(lǐng)域、工作要求來為職工設(shè)計不同的培訓(xùn)課程。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)包括單位內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)是指由單位組織的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由單位職工或外聘老師擔(dān)任，培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行變化，包括課堂授課、專題研究、案例討論等。外部培訓(xùn)主要指派遣職工參加國家會計學(xué)院培訓(xùn)課程或行業(yè)協(xié)會組織的各類專業(yè)培訓(xùn)課程。職工素質(zhì)培訓(xùn)職工素質(zhì)培訓(xùn)是單位向職工提供的幫助職工提高個人職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，例如情緒控制、商務(wù)禮儀、溝通技巧告等方面的培訓(xùn)。職工素質(zhì)培訓(xùn)包括單位內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)是指由單位組織的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由單位職工或外聘老師擔(dān)任，培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行變化，包括課堂授課、案例討論

7、、模擬演習(xí)等。外部培訓(xùn)主要指派職工參加省注協(xié)等專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)或前往海外合作機構(gòu)實習(xí)等方式。管理人員的培訓(xùn)中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主, 自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔?；鶎庸芾砣藛T，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)單位管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程等。六、培訓(xùn)要求培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。參加培訓(xùn)的職工要嚴(yán)格遵守

8、培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細作筆記。特殊情況不能參加的，需事先提出書面申請并經(jīng)批準(zhǔn), 參加單位安排的后期同類課程培訓(xùn)。培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升( 降) 級、晉 ( 降) 職、轉(zhuǎn)崗的重要依的據(jù)之一。參加培訓(xùn)職工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試 , 作為培訓(xùn)不合格處理。參加培訓(xùn)的職工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、復(fù)制、傳授或轉(zhuǎn)交給其它單位或個人。七、培訓(xùn)的評估每項 ( 期 ) 培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表（包括授課內(nèi)容、講課技巧、授課態(tài)度等方面）供學(xué)員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)人力

9、資源部門會簽，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。培訓(xùn)部門應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效, 定期分發(fā)培訓(xùn)成效調(diào)查表，供各業(yè)務(wù)部門主管填寫后匯總意見，并配合業(yè)務(wù)情況，比較分析評估培訓(xùn)之成效，做成書面報告，并呈報核準(zhǔn)后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。八、培訓(xùn)費用的開支為保證教育培訓(xùn)費用的來源，單位在費用預(yù)算中規(guī)定一般培訓(xùn)費用和專項培訓(xùn)費用，如新職工培訓(xùn)等培訓(xùn)屬于一般培訓(xùn)內(nèi)容，而例如執(zhí)業(yè)資格支持、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)屬于專項培訓(xùn)的內(nèi)容。具體的比例由單位年度預(yù)算確定。培訓(xùn)相關(guān)的費用報銷事宜，按單位規(guī)定的費用報銷程序辦理。九、服務(wù)年限和違約金單位為職工提供專項培訓(xùn)費用，對其進行專項培訓(xùn)的，在培訓(xùn)前，單位與職

10、工應(yīng)當(dāng)簽訂 培訓(xùn)協(xié)議書 ，約定服務(wù)期。職工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向單位支付違約金。十、附則職工培訓(xùn)情況、成績及資歷應(yīng)當(dāng)及時提供給單位人力資源部門或由人力資源部門直接采集，作為職工年度考核、晉升的參考；本制度經(jīng)全體職工（職工代表大會）討論后報經(jīng)主任會計師辦公會議批準(zhǔn)后實施；本制度從二八年一月實施；本制度的解釋權(quán)歸主任會計師辦公會議。按摩技師承包協(xié)議（以下簡稱甲方)（以下簡稱乙方）為適應(yīng)市場需求，強化浴場內(nèi)部管理，為浴場將來拓展鋪下一條堅實之路，保障技師技能優(yōu)異提高，效益雙贏之目的，經(jīng)乙方主動提出意向，經(jīng)董事會考評，研究決定，同意乙方承包工作，并負(fù)責(zé)浴場內(nèi)在場技師日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)、工作

11、，對承包工作相關(guān)事宜，甲、乙雙方本著自愿協(xié)商的原則，一致同意簽訂本協(xié)議，具體條件如下：一、承包服務(wù)范圍：技師等服務(wù)技術(shù)。二、甲方權(quán)益：1、甲方有權(quán)核定技師人數(shù)及整體素質(zhì)進行考核，必須根據(jù)營業(yè)狀況，甲、乙雙方協(xié)商決定。2、在本協(xié)議期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)甲方規(guī)章制度對乙方進行指導(dǎo)、監(jiān)督和獎勵。3、在協(xié)議期內(nèi)，甲方有義務(wù)提供乙方人員食宿。4、甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)推出合法新項目，乙方必須遵照執(zhí)行，以提高企業(yè)競爭力。三、乙方權(quán)益：1、乙方必須自覺遵守甲方的相關(guān)制度及管理人員的監(jiān)督，如乙方違反甲方規(guī)定，則按甲方規(guī)定條款予以處罰。2、乙方人員在與顧客溝通之間，不得詆毀公司生譽，違者甲方有權(quán)對乙方作出處罰（視情節(jié)輕重）3、乙方有義務(wù)在與客人溝通中推銷其它按摩項目，并了解客觀存在的問題，顧客不滿意的方面及時反饋給甲方高層管理人員，以便甲方不斷完善內(nèi)部機制，達到