會(huì)員卡推銷技巧

1、會(huì)員卡的銷售技巧（版本一） 一銷售流程寒暄、贊美；導(dǎo)入話題；產(chǎn)品介紹；促 成 。 一、具體分解1寒暄、贊美：先生/女士，聽您的口音好像不是本地的 你們那兒有哪些旅游名勝贊美身體：您的身體很健壯（針對(duì)胖子；您的肌肉很結(jié)實(shí)；您的身材很好（針對(duì)瘦子）您的身材很勻稱（不胖不瘦您的韌帶好靈活哦，平時(shí)是不是經(jīng)常鍛煉；贊美氣色：您的氣色很好，一定是一個(gè)注重保養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)的人； 贊美氣質(zhì)：您好有氣派哦； 贊美聲音：您的聲音好有磁性哦，好好聽哦，好有穿透力哦； 贊美當(dāng)下可以贊美的：如服裝、表情、精神狀態(tài)等。二導(dǎo)入話題服務(wù)員 B：客戶） A：/女士：您用會(huì)員卡還是現(xiàn)金結(jié)賬 B：現(xiàn)金結(jié)賬。 A：您覺得我這次的服務(wù)怎么樣

2、 B1：還可以。 AB2：一般。 A：謝謝您的支持！您看我還有哪些地方需要改進(jìn)您的意見對(duì)我來(lái)講是最大的幫助和支持，我一定會(huì)改進(jìn)的，下次肯定會(huì)讓您滿意的。B3：不行。 A：謝謝您的真誠(chéng)！非常抱歉，我的服務(wù)未能讓您滿意，您看我怎么做您才會(huì)感到滿意B：會(huì)員卡結(jié)賬。 A：對(duì)我們公司有什么看法（肯定公司三導(dǎo)入會(huì)員卡介紹介紹對(duì)象：回頭客、認(rèn)同你服務(wù)的客戶。A：您知道我們有會(huì)員卡嗎B： 知 道 。 A：B：具體也談不上。（客戶知道也要介紹會(huì)員卡的好處） A：那我給您介紹一下。（說(shuō)出至少 3 個(gè)好處）（）若問到會(huì)員卡的安全性，就說(shuō)我們是多重驗(yàn)證，要熟知如何驗(yàn)證）兩店通用。在北京任何一家分店消費(fèi)，都可享受給予會(huì)

3、員的尊貴待遇?？梢宰鳛橐环N時(shí)尚的禮物送給朋友?？梢韵硎苡喎?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)先。儲(chǔ)值到一定金額時(shí)可享受超值贈(zèng)送（要熟知政策B：不知道。A：那我給您介紹一下。（后面同上） 四促成A：/女士，您覺得我們這個(gè)卡好不好 B：好。 A：那我就給您辦一張。B：不好 。A：那是我沒給您介紹清楚，我再給您介紹一遍（3第二次促成：既然有這么多好處，您也很認(rèn)同，相信您一定會(huì)辦一張，如果對(duì)方說(shuō)：我不想這樣，你不要給我說(shuō)這些，則： A：其實(shí)我不是在推銷什么，而是真正讓客戶享受到最大的實(shí)惠。 B：那你直接降價(jià)不就行了。A：我們是針對(duì)高端客戶，批發(fā)和零售能一樣嗎（版本二）售卡時(shí)間：服務(wù)結(jié)束前 510 分鐘 售卡時(shí)機(jī)：能感受到客

4、戶的滿意A： 請(qǐng) 問 先 生 有 會(huì) 員 卡 嗎 B： 沒 有 。A：來(lái)我們這兒消費(fèi)的，很多都是成功人士，他們都是我們的會(huì)員，我想您也不會(huì)例外吧B：成為會(huì)員有什么好處A（直接介紹）省錢：用會(huì)員卡結(jié)賬，可以享受很大的優(yōu)惠（要熟知會(huì)員差價(jià)和積分）若問到會(huì)員卡的安全性，就說(shuō)我們是多重驗(yàn)證，要熟知如何驗(yàn)證）兩店通用。在北京任何一家分店消費(fèi)，都可享受給予會(huì)員的尊貴待遇?？梢宰鳛橐环N時(shí)尚的禮物送給朋友?？梢韵硎苡喎?jī)?yōu)先服務(wù)優(yōu)先。儲(chǔ)值到一定金額時(shí)可享受超值贈(zèng)送（要熟知政策A：有這么多好處，那我給您辦一張。A：我是號(hào)，我的電話是，方便留一個(gè)您的電話嗎 B：不方便A：沒關(guān)系，我只是想在節(jié)假日或其他特殊的日子，能

5、給所有支持過(guò)我的客戶發(fā)個(gè)祝福的信，以表感謝，我也很樂意與您成為長(zhǎng)期的朋友啊。（ 版 本 三 ） A（在介紹完會(huì)員卡的好處后，遭到客戶拒絕我怎樣講客戶才能成為我們的會(huì)員（虛心請(qǐng)教客戶）B：逐一講解。 A：哦，這些我忘了講了，就是說(shuō)，只要這幾點(diǎn)講清楚了，您就會(huì)成為我們的會(huì)員（給客戶聽）清楚了嗎那我給您辦一張。（版本四） A：以吧A：A：您身邊肯定有很多朋友，是吧 A：那朋友是需要經(jīng)常維護(hù)的，是吧A：A：我是號(hào)，我的電話是很高興能與您成為長(zhǎng)期的朋友處理客戶不滿A（原則：虛心接納，勿與客戶辯解、爭(zhēng)論，并深表感謝）您對(duì)我的服務(wù)有哪些不滿（或您認(rèn)為我哪些地方有待改進(jìn)）B：指出不足之處。 A：的下一次，大概是什么時(shí)間呢 A：當(dāng)您下次來(lái)的時(shí)候，您想