機(jī)電科技公司維修中心工作手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.合肥金星機(jī)機(jī)電科技技發(fā)展有有限公司司維修中心工作手冊ISO90001國國際質(zhì)量量體系認(rèn)認(rèn)證企業(yè)業(yè)合肥金星機(jī)機(jī)電科技技發(fā)展有有限公司司目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc215035915 一、工作目目標(biāo) PAGEREF _Toc215035915 h 2 HYPERLINK l _Toc215035916 二、職責(zé) PAGEREF _Toc215035916 h 2 HYPERLINK l _Toc215035917 三、相

2、關(guān)制制度 PAGEREF _Toc215035917 h 2 HYPERLINK l _Toc215035918 四、相關(guān)維維修規(guī)程程 PAGEREF _Toc215035918 h 5 HYPERLINK l _Toc215035919 附表 PAGEREF _Toc215035919 h 5一、工作目目標(biāo)返修件維修修響應(yīng)時時間488小時；返修件維修修成功率率不低于于90%；二、職責(zé)1、部門職職責(zé)負(fù)責(zé)所有返返修器材材的組織織維修，具具體包括括：協(xié)助技術(shù)研研發(fā)部對對于紅外外測溫系系統(tǒng)、高高溫攝像像機(jī)的維維修；負(fù)責(zé)其他返返修器材材的檢測測及維修修（包括括一次及及二次檢檢測），目目前主要要包括：高

3、溫攝像機(jī)機(jī)及鏡頭頭（G992000C、GG98000A、GGS-JJT系列列）的清清洗、組組裝及調(diào)調(diào)試平衡傳輸器器的維修修常用自制半半成品的的維修（如如DCSS控制器器、電氣氣柜控制制板的維維修）負(fù)責(zé)委外維維修器材材的跟蹤蹤；負(fù)責(zé)紅外測測溫系統(tǒng)統(tǒng)委外維維修（劉劉洪平副副總負(fù)責(zé)責(zé)）的處處理、付付款手續(xù)續(xù)的辦理理；負(fù)責(zé)器材維維修費(fèi)的的內(nèi)部報報價負(fù)責(zé)建立維維修庫常常用返修修件良品品庫及日日常管理理負(fù)責(zé)良品物物資的二二次包裝裝、使用用及與倉倉庫之間間的銜接接負(fù)責(zé)組織報報廢品的的處理負(fù)責(zé)維修耗耗材的領(lǐng)領(lǐng)用，包包括其他他維修責(zé)責(zé)任部門門維修耗耗材的供供應(yīng)負(fù)責(zé)所有維維修記錄錄的登記記和管理理2、崗位職職責(zé)維

4、修部專員員安排部門工工作計劃劃維修部相關(guān)關(guān)工作制制度及規(guī)規(guī)程的擬擬定主要產(chǎn)品檢檢測及故故障原因因分析，包包括與相相關(guān)部門門之間的的溝通與與協(xié)調(diào)整理和統(tǒng)計計維修部部工作報報告及相相關(guān)報表表良品庫的管管理及維維護(hù)組織報廢品品的處理理維修檢驗(yàn)員員組織返修器器材的檢檢驗(yàn)及維維修各類維修記記錄的登登記三、相關(guān)制制度1、維修流流程（如如下圖）2、流程說說明：所有相關(guān)設(shè)設(shè)備維修修時，統(tǒng)統(tǒng)一入到到維修部部，并在在維修修器材登登記表上登記客戶及維修設(shè)備信息，若屬紅外測溫產(chǎn)品或攝像機(jī)類維修部無法進(jìn)行維修、檢測的，將設(shè)備移交至技術(shù)研發(fā)部（紅外實(shí)驗(yàn)室或視頻實(shí)驗(yàn)室），由技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行故障檢測及原因分析，并將檢測結(jié)果、原

5、因分析及維修措施第一時間通知維修部；其他產(chǎn)品由維修部直接進(jìn)行檢測并進(jìn)行原因分析。維修部將各各類設(shè)備備的檢測測結(jié)果、原原因分析析及維修修措施通通知銷售售經(jīng)理，銷銷售經(jīng)理理確認(rèn)維維修后，屬技術(shù)研發(fā)部維修的，維修部通知相關(guān)責(zé)任人，并進(jìn)入維修流程。紅外測溫儀儀產(chǎn)品：由技術(shù)術(shù)研發(fā)部部進(jìn)行維維修，并并將維修修信息記記錄于設(shè)設(shè)備檢測測報告上上，涉及及到材料料領(lǐng)用的的，由技技術(shù)研發(fā)發(fā)部憑申申領(lǐng)單進(jìn)進(jìn)行材料料領(lǐng)用；攝像機(jī)：由由實(shí)頻實(shí)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)進(jìn)行維修修，并將將維修信信息記錄錄于器器材維修修單上，涉涉及到材材料領(lǐng)用用的，由由維修部部填寫申申領(lǐng)單，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后辦理理材料領(lǐng)領(lǐng)用手續(xù)續(xù)；其他類：由由維修部部自行

6、進(jìn)進(jìn)行維修修，涉及及材料領(lǐng)領(lǐng)用的，憑憑申領(lǐng)領(lǐng)單進(jìn)進(jìn)行材料料領(lǐng)用。若在維修過過程中，涉涉及到委委外維修修的，如如各類外外購的攝攝像機(jī)、紅紅外測溫溫儀等，紅紅外測溫溫儀類的的由維修修部辦理理郵寄手手續(xù)，其其他外購購器材，通通過器器材流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)簽收單單移交交至采購購部，由由采購部部督促供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行維修修。在委外維修修過程中中，涉及及到費(fèi)用用的，由由維修部部在維修修費(fèi)確認(rèn)認(rèn)單上予予以確認(rèn)認(rèn)。維修修好后，采采購部通通過器器材流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)簽收單單移交交至維修修部。所有器材維維修好后后，維修修部第一一時間通通知相關(guān)關(guān)入庫部部門辦理理領(lǐng)出手手續(xù)。關(guān)于涉及到到維修存存庫類物物資的處處理：由于部分器器材在維維修過程程中，

7、可可能由于于原器材材維修過過長或其其他原因因，已采用新新品或其其他良品品替代的的，對原原維修好好的器材材分以下下情況處處理：在維修之前前，工程程部已經(jīng)經(jīng)從維修部部領(lǐng)出材料料給客戶戶更換過過的：在接到到客戶報報修時，在在客戶器器材未返返回之前前，若需需要領(lǐng)取取良品給給客戶替替代使用用時，應(yīng)應(yīng)在維修修中心填填寫領(lǐng)領(lǐng)料單，在客戶器材返回后辦理入庫手續(xù)時，工程部應(yīng)注明此類物資為“修好存庫類” ，維修中心在“修好存庫類”返修器材登記表中增加此項。在維修過程程中，工工程部已已領(lǐng)出材材料給客客戶更換換的：當(dāng)當(dāng)客戶器器材返回回后，在在維修中中心將此此類物資資入為“返給客戶戶類”，但由于于維修周周期長，在在原器

8、材材返回之之前需給給客戶處處理的，可可直接辦辦理領(lǐng)領(lǐng)料單領(lǐng)領(lǐng)出同類類型、可可替代的的良品；此時，維維修員應(yīng)應(yīng)將原“器材維維修單”中的類類型改為為“修好存存庫類”，同時時在“修好存存庫類”返修修器材登登記表中中增加此此項。若工程部是是從原材材料庫領(lǐng)領(lǐng)取材料料進(jìn)行更更換的，應(yīng)應(yīng)將上述述“修好存存庫類”改為“修好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫類”。維修中中心每半半年將“修好轉(zhuǎn)庫類”的物資資進(jìn)行二二次檢驗(yàn)驗(yàn)后，填填寫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫材料料申請表表，經(jīng)經(jīng)過部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)后，辦理轉(zhuǎn)庫手續(xù)。2、良品物物資二次次使用管管理制度度定義：良品品是指產(chǎn)產(chǎn)品主要要性能能能夠滿足足現(xiàn)場使使用要求求，但由由于外觀觀破損、資資料不全全、次要要性能有有問題

9、等等原因而而不別于于從供應(yīng)應(yīng)商處采采購的全全新產(chǎn)品品。產(chǎn)生良品的的類型：工程現(xiàn)場退退回：工工程部優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)后或合合同多配配的器材材，現(xiàn)場場無需使使用后，由由工程人人員帶回回的器材材。此類類良品多多出現(xiàn)配配件不齊齊、資料料不齊、外外觀受損損等狀況況。工程或維修修更換：現(xiàn)場損損壞的器器材因業(yè)業(yè)主急需需，采用用其他同同類產(chǎn)品品替代后后，返回回公司經(jīng)經(jīng)維修后后留存的的器材。此此類良品品多出現(xiàn)現(xiàn)功能不不全、性性能降低低、外觀觀損壞等等狀況。庫存保管不不善：長期積積壓，造造成產(chǎn)品品性能受受損。此此類良品品多出現(xiàn)現(xiàn)功能不不全、性性能降低低等狀況況。運(yùn)輸或安裝裝過程中中造成破破損：在包裝裝運(yùn)輸或或安裝過過程

10、中造造成外觀觀受損的的器材。此此類良品品多出現(xiàn)現(xiàn)外觀受受損狀況況。良品的管理理良品庫的建建立：維維修部根根據(jù)常見見的返修修器材，為為加快客客戶返修修件的維維修處理理速度，特特建立良良品庫，建建立之初初由維修修部以借借用方式式從倉庫庫辦理出出庫手續(xù)續(xù)。良品的二次次使用作為維修周周轉(zhuǎn)使用用：主要性性能完好好的良品品均可作作為工程程周轉(zhuǎn)使使用，替替代同規(guī)規(guī)格型號號的產(chǎn)品品使用。降級使用：主要性性能完好好，但資資料不全全、不屬屬于常規(guī)規(guī)器材，可可降級替替代類型型規(guī)格的的性能相相對較低低的產(chǎn)品品使用。作為新品使使用：若主要要性能完完好、外外觀損壞壞輕微的的，資料料配齊的的可作為為新品使使用，維維修部出出

11、具轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫材料料申請，經(jīng)審批后轉(zhuǎn)至原材料庫。4、臺帳及及報表要要求維修部在工工作過程程中，必必須嚴(yán)格格按程序序辦事，同同時建立立以下臺臺帳及報報表：維修器材登登記表：實(shí)時填填寫器材維修單單：實(shí)時時填寫良品庫存表表：按月月統(tǒng)計轉(zhuǎn)庫材料表表：按月統(tǒng)計維修費(fèi)收取取一覽表表：按月月統(tǒng)計四、相關(guān)維維修規(guī)程程1、維修費(fèi)費(fèi)報價基基準(zhǔn)表2、高溫攝攝像機(jī)檢檢測及維維修規(guī)程程（暫略略）3、高溫鏡鏡頭檢測測及維修修規(guī)程（暫暫略）4、良品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫處理理規(guī)程（暫暫略）5、其他相相關(guān)產(chǎn)品品檢測及及維修規(guī)規(guī)程（暫暫略）附表1、維修器器材登記記表2、器材維維修單3、器材流流轉(zhuǎn)簽收收單4、轉(zhuǎn)庫材材料表5、維修費(fèi)費(fèi)收取一一覽表維修器材登登記表類型：修修好入維維修庫修好轉(zhuǎn)原材料料庫返給客客戶編號： 序號廠家聯(lián)系信息器材名稱/型號/編號故障現(xiàn)象入庫數(shù)量入庫日期入庫責(zé)任人出庫數(shù)量出庫日期出庫責(zé)任人人備注器材維修單單編號： 用戶單位：聯(lián)系人：電話：送修人：序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號機(jī)號類型1退給客戶戶 存維修庫 轉(zhuǎn)原材料料庫2退給客戶戶 存維修修庫 轉(zhuǎn)原材材料庫3退給客戶戶 存維修修庫 轉(zhuǎn)原材材料庫4退給客戶戶 存維修修庫 轉(zhuǎn)原材材料庫5退給客戶戶 存維修修庫 轉(zhuǎn)原材材料庫保修合同號： 投用用日期：收費(fèi)第 臺 金額：收費(fèi)第 臺 金額：重修上次維修單單號：維修記錄故障現(xiàn)象故障原因故障處理維修方式備注1、2、3、4、5