廣告公司客戶執(zhí)行手冊

1、客戶執(zhí)行手冊北京匯佳廣告企業(yè)內(nèi)部編號：所屬行業(yè)：廣告主：AE：小組成員：所屬部門主管姓名小組人員姓名電話/傳呼活動預(yù)定表月月月月月月月月月月月月備忘錄客戶企業(yè)大要1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期2）創(chuàng)業(yè)者3）資本及增資狀況4）決算期5）決算之廣告所刊登之報(bào)紙名稱6）營業(yè)實(shí)績7）產(chǎn)品組合8）我負(fù)責(zé)主要品目9）業(yè)界地位10）從業(yè)人員數(shù)11）主要營業(yè)所工廠所在地12）今后發(fā)展計(jì)劃13）金融來往狀況14）企業(yè)系列15）其他應(yīng)注意點(diǎn)人事關(guān)系（1）董事長（2）總經(jīng)理3）副總經(jīng)理4）其他負(fù)責(zé)人員5）庶務(wù)文書關(guān)系者6）銷售關(guān)系者7）廣告關(guān)系者對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)商品商品的一般名稱、品牌名稱1）一般名稱2）品牌名稱對商品特點(diǎn)1）若是是既

2、有商品A銷售時(shí)期今后之目標(biāo)a市場之?dāng)U大b促進(jìn)改正購買c擴(kuò)大新用途2）若是是改良產(chǎn)品時(shí)A銷售時(shí)期B改良點(diǎn)C若是有改良點(diǎn)時(shí)被擴(kuò)大的新用途3）若是是新產(chǎn)品時(shí)銷售時(shí)期對商品的必要程度a必要品b愛好品c豪侈品商品的用途1）過去所重申的用途2）簡單誤用及誤用之程度商品的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1）質(zhì)量2）用途3）性能4）壽命5）設(shè)計(jì)6）色彩7）包裝8）規(guī)格9）批發(fā)零售10）零售價(jià)格11）使用上的難易12）保證13）其他競爭商品（含所能展望的）之優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目品牌1）質(zhì)量2）用途（3）性能4）壽命5）設(shè)計(jì)6）色彩7）包裝8）規(guī)格9）批發(fā)價(jià)10）零售價(jià)11）使用難易12）保證13）其他對商品將來性之建議1）擔(dān)當(dāng)者之建議

3、2）同業(yè)者建議3）專家建議商品生產(chǎn)及銷售對生產(chǎn)1）過去的生產(chǎn)實(shí)績A年生產(chǎn)量年生產(chǎn)增加率2）生產(chǎn)計(jì)劃月生產(chǎn)能力月生產(chǎn)量預(yù)定年生產(chǎn)量將來生產(chǎn)計(jì)劃3）關(guān)于原料（配件）關(guān)系主原料a國產(chǎn)的b進(jìn)口的c兼而有之副原料a國產(chǎn)的b進(jìn)口的c兼而有之對銷售1）過去銷售之實(shí)績A年銷售量年銷售額利潤銷售額增加率2）關(guān)于今后之銷售計(jì)劃預(yù)計(jì)年銷售量增產(chǎn)計(jì)劃后之銷售目標(biāo)年銷售額同類產(chǎn)品的進(jìn)口狀況（1）過去進(jìn)口狀況出口國進(jìn)口廠商生產(chǎn)企業(yè)名品牌名稱數(shù)量（2）關(guān)于今后所能想到的進(jìn)口狀況出口國進(jìn)口廠商生產(chǎn)企業(yè)名品牌名稱數(shù)量市場使用單位a個(gè)人b家庭c酒店購買者階層及使用者階層購買者階層使用者階層性別男女男女已婚未婚已婚未婚已婚未婚已婚

4、未婚其他其他年齡階層歲左右歲左右職業(yè)生活水平上中下上中下小中高大小中高大教育程度銷售地區(qū)（1）國內(nèi)a全國b地方c城市d市郊e鄉(xiāng)村（2）外國購買頻度、時(shí)間a一世一次b數(shù)年一次c一年一次d每季一次e每個(gè)月f每旬h每周I每天j其他購買習(xí)慣（1）購買態(tài)度a慎重購買b激動購買（2）購買的規(guī)則性a固定的購買b不規(guī)則購買花銷者對品牌的選擇（1）固定率a高b一般c低市場占有率（1）近來檢查結(jié)果地區(qū)普及率品牌占有率2）與同類產(chǎn)品比，占有率偏低？A地區(qū)B所能想出的原因3）與同類商品比較，占有率較高？A地區(qū)所能想出的原因?qū)鴥?nèi)年總需求量1）過去總需求量A數(shù)量B金額2）預(yù)計(jì)今后之總需求數(shù)量金額今后的市場開發(fā)1）地區(qū)2

5、）購買者階層3）購買量頻度對出口市場1）過去的出口市場2）今后的出口市場銷售銷售政策（1）地區(qū)a全國同時(shí)b從特定地區(qū)地區(qū)名c僅特定地區(qū)地區(qū)名銷售渠道（）目前的銷售渠道（）預(yù)計(jì)今后所要開發(fā)的渠道a一般批發(fā)業(yè)零售店b特約商花銷者c專屬代理商連鎖店d網(wǎng)絡(luò)e客戶（）系列化的狀況（）出口渠道銷售促進(jìn)（）銷售促進(jìn)花銷（2）對業(yè)者銷售促進(jìn)經(jīng)銷商經(jīng)營支援指導(dǎo)a商店部署b經(jīng)營管理e擺設(shè)f其他c照明d裝飾經(jīng)銷商銷售支援a(chǎn)POP廣告b傳單c招貼d其他郵寄資料a產(chǎn)品目錄b小冊子c廣告拷貝d雜志經(jīng)銷商會議a新產(chǎn)品宣布b廣告活動時(shí)c銷售競賽時(shí)d如期支援經(jīng)銷商所做的廣告促進(jìn)店頭的營業(yè)活動a操作演示b表演c顯現(xiàn)說明會d發(fā)散媒

6、體節(jié)目單e廣告車其他a特賣b贈獎c抽獎d競賽（3）主要經(jīng)銷業(yè)者商品辦理狀況業(yè)者名稱項(xiàng)目進(jìn)貨周期每次平均進(jìn)貨量平均庫存量擺設(shè)方法（4）抵花銷者之銷售促進(jìn)活動a附帶贈品之競賽b廣告信件c特賣d雜志/報(bào)/宣傳冊e公關(guān)電影f參觀工廠g愛用者厚遇會h表演，顯現(xiàn)會I怨情辦理j其他競爭商品的銷售活動1）銷售政策（）銷售渠道（3）對業(yè)者銷售促進(jìn)之要點(diǎn)（4）抵花銷者銷售促進(jìn)的要點(diǎn)過去廣告活動廣告主的廣告部門從業(yè)人員及其活動（1）對全盤的廣告活動a積極的b消極的c一般（2）廣告部門之從業(yè)人員a充分b不足c不定（3）企業(yè)辦理廣告活動之狀況a至估量決定階段b至媒體選擇階段c至發(fā)稿計(jì)劃階段d至文案作成階段國內(nèi)廣告活動之

7、全盤狀況（1）主要目的a商品廣告b企業(yè)廣告c告之廣告（2）主要廣告地區(qū)a全國b地方c城市d市郊e鄉(xiāng)村（3）廣告對象a業(yè)界b銷售業(yè)者c花銷者購買者階層性別男女已婚未婚已婚未婚其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上中下教育程度小中高大目前媒體的使用方法（1）報(bào)紙?jiān)V求對象使用報(bào)紙名稱及方式報(bào)紙名冊日晚報(bào)別篇幅使用版面段數(shù)契約每個(gè)月頻度廣告代理PR、宣布訊息活動1）主題2）推行時(shí)期競爭商品的廣告活動企業(yè)項(xiàng)目品牌目的地區(qū)對象訴求點(diǎn)時(shí)期廣告費(fèi)使報(bào)紙用雜志媒廣播體電視廣其他：告費(fèi)競爭商品所用媒體極其使用方法與表現(xiàn)上的特點(diǎn)今后廣告活動廣告主廣告部門人員極其所能猜想的廣告動向（1）關(guān)于全盤的廣告活動a積極化b消極化c

8、不清（2）廣告部門之從業(yè)人員a預(yù)計(jì)擴(kuò)大b預(yù)定裁汰c預(yù)定組織化（3）企業(yè)內(nèi)部辦理廣告活動之程度a預(yù)定擴(kuò)大到階段b預(yù)定減小到階段c預(yù)定全權(quán)委托廣告企業(yè)對國內(nèi)市場廣告動向的展望（1）所猜想的廣告目的a商品廣告b企業(yè)廣告c告之廣告（2）主要廣告地區(qū)a預(yù)定向擴(kuò)大b預(yù)定向減?。?）廣告對象A預(yù)定向擴(kuò)大a業(yè)界b經(jīng)銷業(yè)者c花銷者預(yù)定集中在a業(yè)界b經(jīng)銷業(yè)者c花銷者性別男女已婚未婚已婚未婚其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上中下教育程度小中高大（4）訴求點(diǎn)（5）廣告時(shí)期經(jīng)過全年時(shí)a必然b置要點(diǎn)于（）月僅特準(zhǔn)時(shí)期時(shí)a（）月b僅特準(zhǔn)時(shí)期（）6）年廣告費(fèi)7）所用媒體及大體花銷報(bào)紙雜志電視專業(yè)雜志（報(bào)）DM交通廣告戶外廣告P

9、OP廣告顯現(xiàn)、商店裝潢印刷關(guān)系公關(guān)電影8）今后可能的主要訴求點(diǎn)a長遠(yuǎn)性b快樂性e魅力性f價(jià)格c使用上的難易g感情上的特點(diǎn)dh形式其他（9）廣告時(shí)期全年時(shí)a年間必然b以（）月為要點(diǎn)僅特準(zhǔn)時(shí)期時(shí)a（）月b以特定的時(shí)期10）預(yù)定年廣告費(fèi)11）企業(yè)對媒體使用的目標(biāo)a已決定b不決（12）從估量見解選擇媒體目標(biāo)媒體名稱保持現(xiàn)狀預(yù)定增加預(yù)定減少報(bào)紙雜志廣播電視業(yè)界雜志（報(bào)紙）DM交通廣告戶外廣告POP廣告顯現(xiàn)商店裝飾印刷關(guān)系月歷電影廣告幻燈PR電影其他事業(yè)關(guān)系今后使用各種媒體的目標(biāo)（1）針對報(bào)紙?jiān)V求對象預(yù)定使用報(bào)紙名稱及其使用目標(biāo)報(bào)紙名稱日晚報(bào)別篇幅使用版面段數(shù)契約每個(gè)月頻度C發(fā)稿的季節(jié)變化D今后的表現(xiàn)策略

10、以商品為中心a重申功能面b重申使用面c重申價(jià)格面重申氣氛面e綜合以上各方面（綜合的方法）以企業(yè)為中心a以企業(yè)為中心之PRb商品之PRc服務(wù)之PRd綜合以上各方面（綜合的方法）對今后廣告表現(xiàn)之目標(biāo)2）對雜志的目標(biāo)A訴求對象預(yù)定使用雜志及使用目標(biāo)雜志名稱篇幅內(nèi)容頻度周刊月刊C發(fā)稿的季節(jié)變動D今后的表現(xiàn)策略以商品為中心a重申功能面b重申使用面c重申價(jià)格面重申氣氛面e綜合以上各方面（綜合的方法）以企業(yè)為中心a以企業(yè)為中心之PRb商品之PRc服務(wù)之PR綜合以上各方面（綜合的方法）3）關(guān)于廣播訴求對象供應(yīng)內(nèi)容及電臺名稱、時(shí)段、收聽率內(nèi)容電臺名稱星期、時(shí)間收聽率目前每次制作費(fèi)D關(guān)于CMCM目標(biāo)節(jié)目前CM中C

11、M后CM插播企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說服廣告CM個(gè)性a必然b不用然CMSONGa用過b未用過（4）關(guān)于電視主要訴求對象供應(yīng)內(nèi)容及電視臺、時(shí)段、視聽率內(nèi)容電視臺名稱時(shí)間收視率目前的制作費(fèi)關(guān)于CM（含CF）CM目標(biāo)節(jié)目前CM中CM后CM插播企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說服廣告可否供應(yīng)CM？a現(xiàn)場CMbCFcVTR-CMCF？a拍攝b用原有版本（5）關(guān)于業(yè)界雜志報(bào)紙雜志報(bào)紙名稱廣告訴求對象訴求要點(diǎn)頻度（6）關(guān)于DMADM推行的狀況a推行過b推行中c未推行過BDM，其種類、數(shù)量主要目的a企業(yè)PRb商品宣傳c告之服務(wù)主要對象a花銷者b特定職業(yè)階層c批發(fā)商、零售商d企業(yè)、集體e其他內(nèi)容宣布地區(qū)發(fā)出份數(shù)發(fā)送頻度

12、a單發(fā)（不如期）b每個(gè)月c每季d其他代辦DM企業(yè)a自己的企業(yè)b其他代理業(yè)者c其他（7）關(guān)于交通廣告交通廣告推行的狀況a推行過b推行中c未推行過關(guān)于推行交通廣告主要目的a企業(yè)PRb商品宣傳c告之服務(wù)主要對象內(nèi)容宣布地區(qū)使用的交通工具a電車b公共汽車c出租汽車d其他使用媒體之地址車內(nèi)a懸掛b匾額c窗隔d其他車外a車站b車外體c車頂車站內(nèi)a招牌b座椅c其他其他推行期及頻度a年間連續(xù)（更換次）b特準(zhǔn)時(shí)期更換次數(shù)1春季（）2夏季（）3秋季（）4冬季（）5年中（）6年關(guān)（）7銷售時(shí)期（）8特定活動時(shí)期（）（8）關(guān)于戶外廣告戶外廣告推行的狀況a霓虹b招牌c其他承攬業(yè)者媒體名稱承攬者名稱簡介9）關(guān)于POPA推

13、行中的POP的種類，數(shù)量分配地區(qū)分配對象發(fā)散數(shù)量所用材質(zhì)可否使用電動a是b否可否使用照明a是b否10）關(guān)于顯現(xiàn)，商店裝飾A對象顯現(xiàn)場所所用資料可否使用照明a是b否可否使用電動a是b否如何獲得策劃顯現(xiàn)必要的資料11）關(guān)于月歷的制作企劃單位印刷份數(shù)目前所用的印刷單位12）關(guān)于印刷關(guān)系現(xiàn)在刊行中的主要印刷品其中如期刊行品印刷份數(shù)印刷品使用方法該印刷品之企化長遠(yuǎn)所用的印刷企業(yè)13）關(guān)于其他事業(yè)關(guān)系4對PR、宣布訊息活動之目標(biāo)1）主題2）預(yù)定推行期廣告主活動1廣告主過去的活動（1）從經(jīng)辦的業(yè)務(wù)比率看經(jīng)辦業(yè)務(wù)比率主要競爭代年廣告費(fèi)其他空間理業(yè)者名稱自己企業(yè)總計(jì)報(bào)紙雜志廣播電視事業(yè)關(guān)系其他（2）從廣告主央求

14、本企業(yè)服務(wù)方面來看內(nèi)容提出否A廣告策劃書的供應(yīng)B為廣告計(jì)劃供應(yīng)基本的資料C提出發(fā)稿計(jì)劃D關(guān)于電視廣播的企化E廣告表現(xiàn)技術(shù)之照會F提出廣告活動創(chuàng)意G廣告統(tǒng)計(jì)及其他的部分資料經(jīng)常經(jīng)常有時(shí)皆無H檢查與統(tǒng)計(jì)作業(yè)a花銷者檢查b銷售店檢查c花銷動向檢查d購買動機(jī)檢查e小組面談檢查f印象檢查g小組面談檢查h商品實(shí)驗(yàn)i文案測試j閱讀率檢查k視聽率檢查l通路檢查m廣告收效檢查n關(guān)于包裝，標(biāo)簽o其他I市場解析作業(yè)及其他（3）其他廣告代理業(yè)者之服務(wù)活動（4）廣告主對服務(wù)活動的議論對本企業(yè)對其他代理企業(yè)廣告主今后的活動（1）廣告主利用廣告代理者的目標(biāo)a保持現(xiàn)狀b集中化c分別化d不定（2）提出廣告計(jì)劃書的必要性a已經(jīng)提出b今后必定提出c現(xiàn)在提出不是機(jī)會（3）廣告計(jì)劃書之提出次數(shù)與時(shí)期a一年一次b一