公司5S推行手冊(cè)管理

1、5S推行手冊(cè)文件編號(hào) 版 本 號(hào)A/0頁(yè) 次 PAGE 20 / 20制定： 審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 制定： 審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 5S推行手冊(cè) 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc264892625 前 言 PAGEREF _Toc264892625 h 2 HYPERLINK l _Toc264892626 一.何謂5S PAGEREF _Toc264892626 h 2 HYPERLINK l _Toc264892627 二.5S的定義與目的 PAGEREF _Toc264892627 h 2 HYPERLINK l _Toc26489262

2、8 三.5S的效用 PAGEREF _Toc264892628 h 3 HYPERLINK l _Toc264892629 四.推行步驟 PAGEREF _Toc264892629 h 4 HYPERLINK l _Toc264892630 4.1步驟1 PAGEREF _Toc264892630 h 4 HYPERLINK l _Toc264892631 4.2步驟2 PAGEREF _Toc264892631 h 4 HYPERLINK l _Toc264892632 4.3步驟3 PAGEREF _Toc264892632 h 5 HYPERLINK l _Toc264892633 4.

3、4步驟4 PAGEREF _Toc264892633 h 5 HYPERLINK l _Toc264892634 4.5步驟5 PAGEREF _Toc264892634 h 5 HYPERLINK l _Toc264892635 4.6步驟6 PAGEREF _Toc264892635 h 5 HYPERLINK l _Toc264892638 4.7步驟7 PAGEREF _Toc264892638 h 6 HYPERLINK l _Toc264892639 4.8步驟8 PAGEREF _Toc264892639 h 7 HYPERLINK l _Toc264892640 4.9步驟9

4、PAGEREF _Toc264892640 h 7 HYPERLINK l _Toc264892641 4.10步驟10 PAGEREF _Toc264892641 h 7 HYPERLINK l _Toc264892642 4.11步驟11 PAGEREF _Toc264892642 h 7 HYPERLINK l _Toc264892643 五.光太科技5S管理推行計(jì)劃表（見附頁(yè)）。 PAGEREF _Toc264892643 h 7 HYPERLINK l _Toc264892644 六.5S的推行要領(lǐng) PAGEREF _Toc264892644 h 7 HYPERLINK l _Toc

5、264892645 6.1整理的推行要領(lǐng)： PAGEREF _Toc264892645 h 7 HYPERLINK l _Toc264892646 6.2整頓的推行要領(lǐng) PAGEREF _Toc264892646 h 8 HYPERLINK l _Toc264892647 6.3清掃的推行要領(lǐng)： PAGEREF _Toc264892647 h 8 HYPERLINK l _Toc264892648 6.4清潔的推行要領(lǐng)： PAGEREF _Toc264892648 h 9 HYPERLINK l _Toc264892649 6.5素養(yǎng)的推行要領(lǐng) PAGEREF _Toc264892649 h

6、9 HYPERLINK l _Toc264892650 七.檢查要點(diǎn)： PAGEREF _Toc264892650 h 10 HYPERLINK l _Toc264892651 八.實(shí)施5S的50個(gè)問與答 PAGEREF _Toc264892651 h 10前 言每個(gè)員工都是有理想的，并為自己的理想而奮力工作。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S就是一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方式，采用這種管理方式，可以造就安全、舒適、清潔的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同的理想。沒有推行過5S管理體系的公司，給人的形象就是臟、亂、差，并造

7、成了諸多可見和不可見的浪費(fèi)，一進(jìn)行工作場(chǎng)所，隨處都可見到地面久未清掃的垃圾；隨處亂放的生產(chǎn)工具；東一堆、西一堆的生產(chǎn)物料；堆滿排水溝的污垢；擁擠的通道；消極、懶散、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的員工等等的不良景象。面對(duì)如此混亂的工作現(xiàn)場(chǎng)，基層管理人員該怎么辦？推行5S管理體系，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷用5S的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工的日常工作，促使5S活動(dòng)向形式化行事化習(xí)慣化演變，為公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以S開頭，簡(jiǎn)稱為5S。沒有實(shí)施5S的工廠，

8、觸目可及地就可感受到職場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺(tái)車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施5S活動(dòng)最為適合。5S的定義與目的1S-整理定義：把要與不要的物品及流程分開，把不要的東西的堅(jiān)決扔掉。目的：將空間騰出來(lái)活用2S-整頓定義：把要用的物品按規(guī)定分門別類地定點(diǎn)，定量的擺放整齊，并明確的標(biāo)示，使用時(shí)順手就能拿到目的：不

9、浪費(fèi)時(shí)間找東西3S-清掃定義：按既定的標(biāo)準(zhǔn)清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的各種臟污并找出污染源，其目的是保持現(xiàn)場(chǎng)的干凈、整潔目的：消除臟污，保持工作場(chǎng)所干干凈凈、明明亮亮4S-清潔定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過制度化來(lái)維持成果5S-素養(yǎng)定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣目的：提升員工的品質(zhì)，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的員工。5S的效用5S的五大效用可歸納為：5個(gè)S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction5S是最佳推銷員（Sales） 被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對(duì)這樣的工廠有信心，樂于下訂單，由于口碑

10、相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)，整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的廠工作5S是節(jié)約家（Saving ）降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少尋找的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，能降低工時(shí)，提高工作效率5S對(duì)安全有保障（Safety） 寬廣明亮，視野開闊的職場(chǎng)，物品一目了然；遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization） “3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定。5S形成令人滿意的工作場(chǎng)所（Satisfaction）明亮、清潔的工作場(chǎng)所；員工動(dòng)手做改善、有

11、成就感；能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛。推行步驟掌握了5S的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動(dòng)推行的步驟（11-STEP）步驟1：成立推行組織，配置工作人員，明確責(zé)任（見附頁(yè)）成立5S管理委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)確定，人員配置確定5S管理委員會(huì)中各級(jí)人員的責(zé)任責(zé)任區(qū)域劃分各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門所屬區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，實(shí)行責(zé)任到人，做到“我的5S我負(fù)責(zé)”步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：推動(dòng)5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則方針的制定要結(jié)合公司具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，要廣為

12、宣傳。光太科技5S方針：全員參與、挑戰(zhàn)自我；持續(xù)改善、提高效率 目標(biāo)制定:光太科技5S目標(biāo)：強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，提升光太競(jìng)爭(zhēng)能力步驟3：編寫相關(guān)文件，使5S的導(dǎo)入，一開始就進(jìn)行制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道5S管理責(zé)任制5S獎(jiǎng)懲激勵(lì)規(guī)定各個(gè)工作場(chǎng)所的清潔標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)工作場(chǎng)所的整頓標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)分表整改通知單其它相關(guān)作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運(yùn)規(guī)范、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)范等。步驟4：宣傳造勢(shì)，通過多種多樣而又豐富多彩的宣傳活動(dòng)，讓5S的方針、目標(biāo)、相關(guān)理念深入到每個(gè)員工的心靈中張貼標(biāo)語(yǔ)5S征文活動(dòng)辦黑板報(bào)知識(shí)競(jìng)賽早會(huì)宣傳座談會(huì)步驟5:擬定推行工作計(jì)劃（見附頁(yè)）擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定（

13、5S時(shí)間等）大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟6:教育訓(xùn)練每個(gè)部門對(duì)本部門員工進(jìn)行教育5S的內(nèi)容及目的5S的實(shí)施方法5S的評(píng)比方法各類管理制度各個(gè)工作場(chǎng)所的清潔標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)工作場(chǎng)所的整頓標(biāo)準(zhǔn)其它相關(guān)作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運(yùn)規(guī)范、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)范等。對(duì)主要人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)5S管理責(zé)任制5S獎(jiǎng)懲激勵(lì)規(guī)定5S的評(píng)分方法5S的有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)：清潔標(biāo)準(zhǔn)/整頓標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)管理表格的使用：檢查評(píng)分表/整改通知單考核對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行核，以評(píng)價(jià)其對(duì)5S管理知識(shí)和管理技能的掌握程度，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)不合

14、格人員進(jìn)行相應(yīng)的處理，如再培訓(xùn)。教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。步驟7: 實(shí)施5S委員會(huì)的成立大會(huì)：由主任委員主持，宣布各級(jí)管理人員名單，宣布相關(guān)人員的責(zé)任，公布5S的方針和目標(biāo)。5S推行動(dòng)員大會(huì)，由主任委員主持，全廠員工參加，公布5S的方針和目標(biāo)及推行意義。工廠洗澡運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）地面劃線和分區(qū)及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)（注：劃線和分區(qū)已完成）3定、3要素展開定點(diǎn)攝影紅牌作戰(zhàn)步驟8:查核現(xiàn)場(chǎng)查核：區(qū)域負(fù)責(zé)人的日常自查/巡查員

15、日常巡查/委員會(huì)的定期大檢查。5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答查核中所發(fā)現(xiàn)問題的整改。步驟9:評(píng)比及獎(jiǎng)懲依5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)規(guī)定，每周進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī))，實(shí)施獎(jiǎng)懲。步驟10:檢討與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。QC手法 IE手法在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。步驟11:納入定期管理活動(dòng)中標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng)。光太科技5S管理推行計(jì)劃表（見附頁(yè)）。5S的推行要領(lǐng)整理的推行要領(lǐng)：對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 制定要和不要的判別基準(zhǔn) 不要物品的清除 要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量每日自我檢查

16、 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi) 空間的浪費(fèi)使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)放置處變得窄小連不要的東西也要管理的浪費(fèi)庫(kù)存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)整頓的推行要領(lǐng) 前一步驟整理的工作要落實(shí)需要的物品明確放置場(chǎng)所擺放整齊、有條不紊地板劃線定位場(chǎng)所、物品標(biāo)示制訂廢棄物處理辦法重點(diǎn)： 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 清掃的推行要領(lǐng)： 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）開始一次全公司的大清掃每個(gè)地方清洗干凈調(diào)查污染源，予

17、以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范： 清掃就是使職場(chǎng)成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。 清潔的推行要領(lǐng)：落實(shí)前3S工作制訂目視管理的基準(zhǔn)制訂5S實(shí)施辦法制訂稽核方法制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。5S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 我們公司做什么事都是半途而廢 反正不會(huì)

18、成功、應(yīng)付應(yīng)付算了 要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定制訂禮儀守則教育訓(xùn)練推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)遵守規(guī)章制度例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)檢查要點(diǎn)： 有沒有用途不明之物有沒有內(nèi)容不明之物 有沒有閑置的容器、紙箱有沒有不要之物 輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 有沒有亂放個(gè)人的東西 有沒有把東西放在通路上物品有沒有和通道平行或直角地放 是否有變型的包裝箱等捆包材料 包裝箱等有否破損（容器破損）工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上移動(dòng)是否容易 架子的后面或上面是否置放東西架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放危險(xiǎn)品有否明

19、確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢 作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方 作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 是否有在工場(chǎng)到處保管著零件 實(shí)施5S的50個(gè)問與答問：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動(dòng)的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。 在推行5S活動(dòng)中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的

20、。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 推行5S一般有3種方法： 自己組織學(xué)習(xí)、推行 請(qǐng)人講課，自己推行 全程請(qǐng)顧問師輔導(dǎo)推行 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒有過多的資金請(qǐng)顧問師來(lái)輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動(dòng)就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問師入廠講

21、課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 問：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？ 答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。 問：推行5

22、S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 問：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？ 答：如果將問題改為有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話，回答是毫無(wú)疑問。 問：5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。 問：請(qǐng)問5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。問：5S活動(dòng)在

23、公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？ 答：一般說來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。問：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由

24、將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說是多余的。 問：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。 問：5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)

25、講，5S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。 問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。 問：請(qǐng)問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動(dòng)而其死回生的？答：5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，恐

26、怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。 問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。問：5S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S活動(dòng)是改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。 問：5S活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？ 答：5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，

27、應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。問：5S活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 問：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去？ 答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證

28、你不會(huì)對(duì)客戶說：對(duì)不起，某某東西忘帶了。 問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？ 答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過5S活動(dòng)來(lái)加以改變。 問：為避免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答：5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。 問：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)開展有一

29、定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。 問：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種： 1、 未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為大掃除。此種情況可考慮請(qǐng)人到 廠講課。

30、2、 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。 3、 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí) 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。 問：請(qǐng)問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡(jiǎn)化為3S了？ 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書），清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)

31、劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。5S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。問：聽說還有6S、7S？ 答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為6S。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。 問：請(qǐng)問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本

32、書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 問：5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系： 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ 5S活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？ 答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理，5S活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況 有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。 5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)

33、間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。問：請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡(jiǎn)單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。 問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管-林榮瑞）123頁(yè)最后一句：5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有

34、很多因素，如何理解保障兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說，我不贊同5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障這句話。 問：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？ 答：無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非大

35、道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說非常重要的共同的語(yǔ)言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5S活動(dòng)通過對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開。 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行5S活動(dòng)。 問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，

36、怎么辦？ 答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。 問：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變?nèi)说囊庾R(shí) 問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5S活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！ 問：如何理解心態(tài)決定一切 答：當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說因?yàn)槭菃T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好