針對(duì)新員工培訓(xùn)的完整詳細(xì)培訓(xùn)流程

1、新員工培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)的目的1、讓新員工了解公司歷史、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色，并讓其了解公司對(duì)他的期望。1 * T9 q& Y U# o# S3、樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念、行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)。4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，使其更快適應(yīng)公司。# : P0 r v! U& N5、通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。 $ A: x- R9 w; ) X二、

2、新員工培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)前期需求調(diào)查) l 0 D Y1）崗位職責(zé)要求。給每一個(gè)崗位明確的定位，確定需要什么樣的人員素質(zhì)與職能，與公司負(fù)責(zé)人溝通人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)。2）跟進(jìn)員工的招聘 面試情況，如能親自面試，詳細(xì)記錄應(yīng)聘人員提問(wèn)及回答情況，如不能面試，要與面試官做好人員的溝通，查閱相關(guān)人員簡(jiǎn)歷，搜集一下問(wèn)題：6J-V%)|*L!I 應(yīng)聘人員與崗位要求的差距有哪些？! X, L. 7 V y R 應(yīng)聘人員目前的崗位經(jīng)驗(yàn)及期望目標(biāo)如何( 他看中哪些方面 ) ？ 應(yīng)聘人員職業(yè)規(guī)劃及期望發(fā)展平臺(tái)的想法如何？ 應(yīng)聘人員對(duì)本行業(yè)的了解程度如何？7 L3 q6 K O4 i3 A9 Y& o 應(yīng)聘人員對(duì)公司的

3、了解程度如何？ 應(yīng)聘人員最擔(dān)心的方面有哪些 ?+ j L* r- _% i& 2 % . g5 s s根據(jù)以上問(wèn)題，分析培訓(xùn)人群的需求點(diǎn)，分析如下：& u1 c( Y8 s/ r & _ 應(yīng)聘人員與崗位要求的差距有哪些？明確崗位要求崗位要求課程詳細(xì)講解、增加人員互動(dòng)* 6 , p5 s. n& 明確人員能力現(xiàn)狀課堂觀察學(xué)習(xí)適用能力，是否能合適繼續(xù)培養(yǎng)0 H3 % h% I5 ( U7 E明確人崗差異課程中對(duì)其明確發(fā)展目標(biāo)，努力方向 應(yīng)聘人員目前的崗位經(jīng)驗(yàn)及期望目標(biāo)如何( 他看中哪些方面 ) ？了解從業(yè)經(jīng)驗(yàn)從中尋找閃光點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)人員信心尋找從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與崗位相似點(diǎn)方便引導(dǎo)學(xué)員了解新的崗位的切入點(diǎn)了

4、解未來(lái)期望發(fā)展方向在基礎(chǔ)上導(dǎo)入公司發(fā)展前景了解其看中的方面在課程激勵(lì)方面重點(diǎn)闡述，增強(qiáng)歸屬感, K w u; P& C8 l9 L1 x 應(yīng)聘人員職業(yè)規(guī)劃及期望發(fā)展平臺(tái)的想法如何？了解職業(yè)規(guī)劃分析每個(gè)職業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和收獲，幫助樹立更科學(xué)的發(fā)展思路5 ; 5 q# B Q$ D2了解從業(yè)環(huán)境宣揚(yáng)與之匹配的優(yōu)勢(shì)，避免不河蟹的方面了解其對(duì)公司平臺(tái)的想法針對(duì)性的闡述公司的優(yōu)勢(shì) 應(yīng)聘人員對(duì)本行業(yè)的了解程度如何？ d( V+ G4 N+ A3 l, J行業(yè)的認(rèn)識(shí)程度站在學(xué)員理解立場(chǎng)上分析行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展看重行業(yè)的那些方面結(jié)合行業(yè)和公司，全面闡述 應(yīng)聘人員對(duì)公司的了解程度如何？3 G2 h 4 v4 A$

5、對(duì)公司的了解解析公司現(xiàn)狀及取得成就，增強(qiáng)榮譽(yù)感對(duì)其職位在公司的發(fā)展結(jié)合晉升體系全面導(dǎo)入人才的概念5 : f5 r/ M$ 公司前景的了解 公司未來(lái)好的發(fā)展對(duì)個(gè)人的影響 應(yīng)聘人員最擔(dān)心的方面有哪些 ?5 ! s* M$ I4 K擔(dān)心公司不能滿足的方面全面溝通，取消疑慮擔(dān)心自己不足的方面全面激勵(lì)，增加信心1 E/ R% q; u& c! n, ( v1 ?. T9 G7 l; B4 m2、培訓(xùn)課程開發(fā)1）根據(jù)培訓(xùn)前期需求調(diào)查，安排課程整體思路，并對(duì)每節(jié)課程進(jìn)行切入點(diǎn)確定，并跟進(jìn)組織的參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行課程的安排及課程思路的調(diào)整。2）根據(jù)確定的思路，組織講師會(huì)議，對(duì)其需求及分析進(jìn)行探討，保證整個(gè)課程的協(xié)調(diào)

6、性。課程類型課程 主講部門課時(shí)（小時(shí)） 切入點(diǎn)企業(yè)介紹公司發(fā)展歷程培訓(xùn)部 2 公司實(shí)力、公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展前景; j) r$ R* s/ W, 2n6 P) G g: c# j) 行業(yè)發(fā)展前景培訓(xùn)部 1行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解析、行業(yè)未來(lái)發(fā)展空間和前景公司企業(yè)文化培訓(xùn)部 1企業(yè)文化的底蘊(yùn)、企業(yè)文化對(duì)我們工作的影響，公司好的氛圍日常 管理 員工日常管理培訓(xùn)部 1.5 企業(yè)形象，公司日常制度、獎(jiǎng)懲制度方面員工晉升體系培訓(xùn)部 1發(fā)展空間、人才理念79)NM!O+G.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)部 2團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)拓展游戲% s7 b, z6 L m! G y職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)部 1.5職業(yè)化心態(tài)調(diào)整和要求4 C) I- z4

7、 c: & F/ + r商務(wù)禮儀培訓(xùn)部 2禮儀的重要性與操作績(jī)效考核培訓(xùn)部 14 M9 4 g. S* 3 D+ V% F$ a# e6 a培訓(xùn)管理培訓(xùn)部 1% s ! l+ T( p$ J專業(yè)技能客服基礎(chǔ)知識(shí)客服部 2客服電話接聽(tīng)客服部 1房產(chǎn)知識(shí)客服部 1品牌基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)部 14 a$ | G4 o( U( ?財(cái)務(wù)報(bào)銷管理財(cái)務(wù)部 1金融基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)部 2溝通技巧培訓(xùn)部心態(tài)管理職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)部 2 職業(yè)的發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃方法和思路1 L* N% 1 k t( 角色定位培訓(xùn)部 1崗位發(fā)展方向及所需的心態(tài)和素質(zhì)要求# G3 U8 9 m! R5 , e3、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備1）培訓(xùn)簽到本7 J7 F% k

8、* W5 i/ , 2）投影電腦設(shè)備3）培訓(xùn)手冊(cè) - q: r4 % $ L5 A( q% k4）培訓(xùn)課程表5）培訓(xùn)場(chǎng)地 u- a2 # t- E( M9 a) X 6）培訓(xùn)參與人員. Z1 I u# z& E1 r7）培訓(xùn)活動(dòng)的道具4、培訓(xùn)課程實(shí)施1）參訓(xùn)人員簽到，未到者及時(shí)與行政人員溝通未到事宜，并電話跟進(jìn)。1 h. )( m2 v( d( U* E1_2）破冰游戲，熟悉到場(chǎng)成員，消除陌生，輕松氛圍。3）課程講述，一般采用的方式有：講授式、互動(dòng)式、游戲式、角色參與式、視頻展示、小組討論等方式。 ( , h6 W4 x- e4）課程進(jìn)行過(guò)程中適當(dāng)穿插互動(dòng)的游戲，提高大家的參與度， 同事建立情

9、感的親近。 , m9$ _1t5 | e$ w5）每天課程結(jié)束之后，培訓(xùn)專員與新員工進(jìn)行小組溝通，了解學(xué)習(xí)的程度和接受程度，明確遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，解析其困惑，增加新員工的歸屬感。$ y$ k/ K/ H8 # Y6）理論課程結(jié)束后，分發(fā)培訓(xùn)小結(jié)和評(píng)估問(wèn)卷，了解學(xué)員的感受和提出的問(wèn)題。4 E# 1 u$ f8A Z( h O, y( I7）進(jìn)崗培訓(xùn)期間，先帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境及部門人員，與其所在中心主管溝通新員工學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn)， 安排主管對(duì)新員工進(jìn)行談話溝通， 并安排適量工作， 以便對(duì)部門工作的熟悉。8）進(jìn)崗培訓(xùn)完畢后，集合所有新員工進(jìn)行統(tǒng)一問(wèn)題答疑，對(duì)四天學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行回顧，并組織公司人員與新

10、員工一起分享入職后的感受，由新員工主講，老員工適當(dāng)點(diǎn)評(píng)。9）統(tǒng)一進(jìn)行考核，并對(duì)試卷進(jìn)行講解，安排復(fù)試，合格后簽訂試用期合同。5、課程的評(píng)估1）評(píng)估問(wèn)卷 - ?0 0 K* U- G# E( c# p- H0 H2）試題3）訪談2 y: B. Y8 ; J0 i, f8 t9 m8 4 5 # o% 4）新員工轉(zhuǎn)變對(duì)比時(shí)下，培訓(xùn)的重要性已經(jīng)成為共識(shí)，很多企業(yè)都在加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與提升，對(duì)于新員工更是要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也是五花八門。筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為新員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的課程。意志培訓(xùn)意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦

11、耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。: 9 S; Z i7 T7x& k+ _. N0 b0 A1 J+ w2 L3 C8 S軍訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定， 但最少一周，最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少，新員工還沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)造成員工的厭煩心理，再說(shuō)企業(yè)的成本也會(huì)大幅增加。軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來(lái)搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng)，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競(jìng)賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會(huì)等，這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。 K9 x! R* A% c: ; j. L1 R認(rèn)知培訓(xùn)!

12、y7 X. ) ) W9 C8 D e認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理 者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。6 S4 C. u 0 7 P . Q& h6 ) o/ ) v f V# N( D認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間2 天為好，建議增加1 天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解。5 Y/ s* L. z b) c% ?& $ 1 H$ k5

13、 ! u( g5 e# g1 d* j職業(yè)培訓(xùn). l- p! Y/ U( l, U6 L- T職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。; N1 m p!q% B- i T3 q需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比

14、如論文或者情景模擬等。5 f. l1 X& E9 h( U, L7 v; V+ f, m P- U$ X, Z技能培訓(xùn)9 Y& ! p$ & B3 r2 L, D8 v技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)， 現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制 ”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。4 O! : a* m9 s: S# 7 e個(gè)人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)， 這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍， 節(jié)約培訓(xùn)成本， 但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)， 并確

15、定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過(guò)實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。最后，補(bǔ)充說(shuō)明一點(diǎn)：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時(shí)間段里面給以保持，最好能保持到 1-2 年，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是新員工的快速適應(yīng)期和成長(zhǎng)期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進(jìn)步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻(xiàn)。合同管理制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類

16、合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。規(guī)范性引用中華人民共和國(guó)合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)無(wú)職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營(yíng)部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購(gòu)合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營(yíng)許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對(duì)方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用；4.5.5建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術(shù)部：專職合同