迎接客戶的多種形式和話術(shù)

1、引導(dǎo)客戶的多種形式和話術(shù)一、引導(dǎo)客戶的區(qū)域分類自己賣場(chǎng)內(nèi)電腦城走廊電腦城大門一、引導(dǎo)客戶的區(qū)域分類自己賣場(chǎng)內(nèi)電腦城走廊電腦城大門命中率高、命中率高、命中率中、電腦城大門外命中率低、客戶購(gòu)買意向80%客戶購(gòu)買意向60%客戶購(gòu)買意向30%客戶購(gòu)買意向10%信任懷疑度20%閑逛20% 蹭空調(diào)冷氣5% 探子1%信任懷疑度90%信任懷疑度99%、引導(dǎo)客戶的基本注意項(xiàng)第一目標(biāo)要做的不是讓客戶有好感是讓客戶不討厭 這叫第一印象（注意時(shí)間、像朋友一樣親切客氣客戶一般會(huì)對(duì)你點(diǎn)頭）（各個(gè)行業(yè)都是這么一句 聽(tīng)了沒(méi)感覺(jué)）（最多看你一眼心中沒(méi)有波瀾 這兩字禮貌度不夠）（注意時(shí)間、像朋友一樣親切客氣客戶一般會(huì)對(duì)你點(diǎn)頭）（

2、各個(gè)行業(yè)都是這么一句 聽(tīng)了沒(méi)感覺(jué)）（最多看你一眼心中沒(méi)有波瀾 這兩字禮貌度不夠）（需要點(diǎn)什么好像不買東西就不能來(lái)電腦城一樣）（部分客戶會(huì)覺(jué)得你無(wú)聊來(lái)電腦城不看電腦難道買衛(wèi)生紙）早上好歡迎光臨你好看點(diǎn)什么呢次佳語(yǔ)言是欠佳語(yǔ)言是最爛語(yǔ)言是你自己：衣著干凈？衣褲搭配合理？頭發(fā)干凈？鞋干凈？臉干凈？站有站像？身上不要有氣味！ （不要讓對(duì)方討厭接近你不要讓自己像蘇嚓哈兒燦）距離：人的安全距離是1.5米、不要緊貼著對(duì)方，不要跟在對(duì)方背后，不要突然沖到對(duì)方面前（不要讓對(duì)方厭惡你 不要讓對(duì)方?jīng)]有安全感 從而防范你）眼神：打招呼時(shí)眼睛要直視對(duì)方眼睛、不要頻繁眨眼、不要看一眼就低下頭或者看別處。（這些都讓人感覺(jué)你

3、心虛 不自信 不踏實(shí)）三、不同區(qū)域的引導(dǎo)話術(shù) （用武漢話說(shuō)、或者自己習(xí)慣的口語(yǔ)說(shuō)）電腦城走廊：1、您下午好啊，（微笑）四樓新開(kāi)業(yè)的藍(lán)之新電腦批發(fā)大賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)酬賓，您可以去捧個(gè)場(chǎng)??！2、早上好啊，您是看電腦吧，四樓新開(kāi)了電腦批發(fā)連鎖大賣場(chǎng)，有很多活動(dòng)和優(yōu)惠哦！3、下午好啊，您看電腦我?guī)湍榻B下，聯(lián)想三星東芝戴爾各個(gè)品牌都有，可以隨意選擇！4、您好哦，電腦連鎖批發(fā)，四樓藍(lán)之新大賣場(chǎng)，活動(dòng)最多，優(yōu)惠最多！5、中午好啊老板（帥哥、美女），四樓有連鎖批發(fā)大賣場(chǎng)，各種品牌，去看看吧！6、您好、歡迎，我們有聯(lián)想東芝三星戴爾，價(jià)位從2000至7000，隨意挑選參考！電腦城大門或門外：（一定要超級(jí)簡(jiǎn)潔 邁三步把話

4、說(shuō)完四步都不算簡(jiǎn)潔）1、四樓連鎖批發(fā)大賣場(chǎng)特價(jià)筆記本限購(gòu)10名，全市最低！2、四樓連鎖批發(fā)大賣場(chǎng)憑名片免費(fèi)送高級(jí)禮品一份（大塊鼠標(biāo)墊）記得名片要回收發(fā)特制連鎖批發(fā)大賣場(chǎng)名片（發(fā)放方式不要站在客戶側(cè)面，正面迎上去發(fā)最容易被接受）或發(fā)特制B5或者16K篇幅宣傳頁(yè)（彩頁(yè)的最大作用是吸引客戶止步停留）最好不要空手站在門口如果有客戶接受了宣傳頁(yè)并且當(dāng)時(shí)停留止步并拿著觀看彩頁(yè)那么請(qǐng)?jiān)賲⒄找陨?句話術(shù)或者自己發(fā)明新話術(shù)之后客戶不反感、問(wèn)客戶：如果可以的話，耽誤您3分鐘，我?guī)ニ臉沁B鎖批發(fā)，你隨意看 自己賣場(chǎng)內(nèi)：1、您好，歡迎?。∧袥](méi)看好的型號(hào)或者品牌呢，我可以幫您比較比較。2、你們好，歡迎！今天是誰(shuí)買電

5、腦啊，肯定有看好的型號(hào)吧，跟我說(shuō)說(shuō)吧。3、您好，歡迎！聯(lián)想東芝三星戴爾隨便看，隨便選，給您優(yōu)惠哦。4、您好，歡迎！我們這筆記本價(jià)位從2000到7000元不等，各種品牌，我?guī)湍榻B一下。5、您好，歡迎！周末全場(chǎng)優(yōu)惠（或今天戴爾全場(chǎng)優(yōu)惠）（或今天東芝全場(chǎng)特價(jià)），抓緊機(jī)會(huì)！6、爺爺好，今天好精神（或今天好帥）！您老想看什么樣的筆記本呀，我可以幫您介紹嗎？7、早上好啊美女，裙子很漂亮?。ɑ蚰氵@包在哪買的好漂亮），我?guī)湍阏覀€(gè)筆記本配你這裙子?。ɑ蛭彝扑]你一個(gè)漂亮的筆記本正好放進(jìn)你這個(gè)包）四、在賣場(chǎng)內(nèi)簡(jiǎn)短對(duì)話后。分不同時(shí)間、節(jié)日或者周末。1、我們四樓有連鎖批發(fā)大賣場(chǎng)，機(jī)器比這里還多，要不您和我一起上去看，

6、2分鐘就到。2、我們產(chǎn)品經(jīng)理今天在四樓批發(fā)賣場(chǎng)批特價(jià)，您和我上去看，看好了找他要個(gè)最低價(jià)。3、我們四樓連鎖批發(fā)賣場(chǎng)比這大多了，各個(gè)品牌都有，您可以多個(gè)品牌做對(duì)比，看哪個(gè)劃算。4、歡迎您啊，今天周末人太多，招呼不周啊，要不您去我們四樓連鎖批發(fā)賣場(chǎng)，挑好了給你特價(jià)。5、肯定有優(yōu)惠啊，過(guò)節(jié)都沒(méi)有優(yōu)惠還叫過(guò)節(jié)，我們四樓連鎖批發(fā)賣場(chǎng)今天在做活動(dòng)，趕快上去看。更多話術(shù)每個(gè)人都可以創(chuàng)造發(fā)明。賣場(chǎng)建設(shè)需求的軟件和硬件：1、公司名稱和LOGO要響亮醒目：藍(lán)之新電腦 全省連鎖 誠(chéng)信十五年。2、產(chǎn)品經(jīng)理要為每個(gè)品牌設(shè)置一個(gè)特價(jià)的，零獎(jiǎng)勵(lì)的，超級(jí)點(diǎn)擊率的型號(hào)，放棄掉，不轉(zhuǎn)錢，轉(zhuǎn)型用。3、產(chǎn)品經(jīng)理要設(shè)計(jì)三種禮包，價(jià)值分

7、別在30元成本50元成本80元成本，4件套或者6件套或者8件 套銷售過(guò)程中可以分別介紹有3種活動(dòng)禮物包，說(shuō)：“您買的這臺(tái)機(jī)器可以享受禮包A，禮包B要加 30元的，禮包C要加50元。將客戶對(duì)機(jī)器的砍價(jià)格欲望，轉(zhuǎn)移到禮物包上。這叫移花接木。4、賣場(chǎng)門口要有足夠吸引人的大屏顯示器產(chǎn)品或者液晶顯示器，播放當(dāng)月或者當(dāng)季度最流行的MTV 或者游戲或者電影，一但過(guò)時(shí)就要停止播放。夏天最益播放泳裝美女6、四樓賣場(chǎng)的筆記本都要點(diǎn)亮，分成男生區(qū)，女生區(qū)，請(qǐng)?jiān)谀猩鷧^(qū)把筆記本都接上鼠標(biāo)，安裝可操作 性游戲，女生區(qū)的筆記本一定要多色彩外觀，桌面背景一定要是化妝品背景。15寸以上筆記本統(tǒng)一 使用色彩層次豐富的畫面，比如水果、彩筆、彩虹。7、四樓不要打價(jià)格牌，談單人每人一支筆，請(qǐng)客戶坐下來(lái)，把機(jī)器擺到小桌子上談單，每人都固定在 一個(gè)地方拿白紙，談單時(shí)用來(lái)寫配置、價(jià)格、信息等等。假如有價(jià)格牌，機(jī)器價(jià)格就不能隨意說(shuō)、 標(biāo)志5999，你就不敢說(shuō)是6300.沒(méi)有價(jià)格牌做參照物，價(jià)格可以隨便說(shuō)，隨便寫在