OK-全國2009年7月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)全國2009年7月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有( )A.5項(xiàng) B.9項(xiàng) C.10項(xiàng)D.14項(xiàng)2.戰(zhàn)略決策主要謀求( )A.確定達(dá)到組織目標(biāo)的程序、手段和措施B.從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最佳方案C.組織工作的正確領(lǐng)導(dǎo)D.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向

2、性3.下列描述錯(cuò)誤的是( )A.目標(biāo)是組織的第一要素B.目標(biāo)決定了組織的活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)方向C.組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立的D.組織目標(biāo)是由人來制定的，所以具有主觀性4.公平理論的主要代表人物是( )A.韋魯姆B.亞當(dāng)斯C.巴納德D.菲德勒5.組織生命周期理論中，組織的中年期是指( )A.創(chuàng)業(yè)階段B.聚合階段C.規(guī)范化階段D.成熟階段6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是( )A.不利于相互協(xié)調(diào)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從C.不利于培養(yǎng)人才D.重復(fù)勞動(dòng)，增加成本7.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在( )A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.不確定關(guān)系D.復(fù)雜關(guān)系8.職能機(jī)構(gòu)劃分主要解決組織

3、的( )A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題C.橫向協(xié)調(diào)問題D.縱向協(xié)調(diào)問題9.在人力資源的特點(diǎn)中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是( )A.人力資源的能動(dòng)性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的時(shí)代性D.人力資源具有重復(fù)開發(fā)性10.在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是( )A.（1，1）型貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.（1，9）型C.（9，1）型任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.（5，5）型 中間型領(lǐng)導(dǎo)11.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實(shí)現(xiàn)需要的是( )A.企業(yè)總經(jīng)理B.剛參加工作的大學(xué)生C.刑滿釋放人員D.流水線上的操作工12.薪金和工作條件屬于( )A.保健因素B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.激勵(lì)因素D.尊重

4、的需要13.協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是要處理好( )A.人與工作之間的關(guān)系B.組織與人之間的關(guān)系C.組織與工作之間的關(guān)系D.人際關(guān)系14.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個(gè)溝通對(duì)象進(jìn)行溝通屬于( )A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.Y式溝通15.控制的目的在于( )A.尋找錯(cuò)誤B.衡量雇員績效C.保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致D.使群體步調(diào)一致16.發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制是( )A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.管理控制17.管理控制過程的第一步是( )A.分析問題B.擬訂具體標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成效D.糾正偏差18.將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對(duì)象未來發(fā)展及對(duì)它的應(yīng)

5、對(duì)措施，從而作出決策的方法是( )A.德爾斐法B.模擬決策法C.頭腦風(fēng)暴法D.方案前提分析法19.不屬于決策樹法優(yōu)點(diǎn)的是( )A.便于決策者的選擇B.使決策過程更為理性C.決策具有客觀性D.利于多階段決策20.觀察法最主要的優(yōu)點(diǎn)是( )A.互動(dòng)交流B.直觀可靠C.節(jié)約成本D.信息全面二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。21.科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在_泰勒_的著作科學(xué)管理原理中。22.早期行為科學(xué)的代表人物是_梅奧_。23.根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可分為_初始決策_(dá)和追蹤決策。24.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的

6、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是_直線制_制組織。25.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、_自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)_假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。26.激勵(lì)理論包括內(nèi)容型激勵(lì)理論、_過程型_激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化_懲罰_和消退。28.溝通的基本模型由信源、信道和_信宿_三部分組成。29.控制的內(nèi)容包括人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、_信息_和組織績效。30.決策樹一般由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)_概率枝_和結(jié)果點(diǎn)五個(gè)要素構(gòu)成。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.決策：從管理學(xué)的角度看：決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管理

7、目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。32.人力資源管理：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識(shí)-提升人的能力，激發(fā)人的活力，發(fā)揮人的潛能。33.激勵(lì)模式：根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需求，動(dòng)機(jī)，行為與滿足之間，可以用簡單的模式表示：需求-動(dòng)機(jī)-行為-滿足34.反饋控制：是一種針對(duì)結(jié)果的控制35.管理審計(jì)：是指組織或部門全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實(shí)質(zhì)是針對(duì)整個(gè)組織開展的審計(jì)四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述一般管理理論的主要內(nèi)容。一般管理理論的主要內(nèi)容： 1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性 2、概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：即計(jì)劃

8、、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制 3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性 4、提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則（勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)、跳板原則）37.簡述人事培訓(xùn)的含義及其特點(diǎn)。1、人事培訓(xùn)的含義與特點(diǎn)（1）人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源面有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。（2）特點(diǎn)： 1 對(duì)象復(fù)雜化 2 內(nèi)容實(shí)用性 3 形式多樣化 4 方法藝術(shù)性簡述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能

9、力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：1 強(qiáng)制性影響力 2 非強(qiáng)制性影響力1、強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素：1 傳統(tǒng)因素 2 職位因素 3 資歷因素2、非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知識(shí)因素 4 感情因素 簡述期望理論。期望理論（維克托弗魯姆）： M（激勵(lì)力量）= v（目標(biāo)效價(jià)）* e（期望值）1 個(gè)人努力與績效的關(guān)系 2 績效與滿足個(gè)人需要的關(guān)系 3 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系簡述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。目標(biāo)管理是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置，實(shí)施和評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來管理組織的一種方法二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 1 注重管理實(shí)效，是一種成果管理 2 實(shí)行參與制度，是一種民主管理 3 實(shí)行自我控制，是一種自覺管理五

10、、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述非正式組織的作用以及對(duì)其的管理。非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣愛好，情感等因素自發(fā)形成的組織，2、非正式組織的積極作用：（1）協(xié)助工作 （2）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) （3）增加穩(wěn)定 （4）發(fā)泄感情 （5）制約領(lǐng)導(dǎo)3、非正式組織的消極作用：（1）保守傾向 （2）角色領(lǐng)導(dǎo) （3）滋生謠言 （4）不良?jí)毫υ囀鯵理論及其應(yīng)用。 Y理論的基本內(nèi)容：1人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的 2 控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法3 激勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯上都起作用 4 在正常情況下，人們不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分發(fā)揮。六、案例分析題(本大題10分)43.案例：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)