《物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

1、220標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；助180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；物業(yè)管理師不少于220標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；助180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；物業(yè)管理師不少于2年以上或相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職務(wù)任職150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱物業(yè)管理員。1.2 職業(yè)定義是按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。1.3 職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：物業(yè)管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格三級）、物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格二級）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外。1.5 職業(yè)能力特征具有一定的觀察、分析、判斷和計算能力，以

2、及較強的溝通和表達(dá)能力。1.6 基本文化程度高中畢業(yè)（含同等學(xué)力）。1.7 培訓(xùn)要求1.7.1 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：物業(yè)管理員不少于理物業(yè)管理師不少于1.7.2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)物業(yè)管理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)助理物業(yè)管理師的教師應(yīng)具有本職業(yè)物業(yè)管理師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格 2年以上；培訓(xùn)物業(yè)管理師的教師應(yīng)具有本職業(yè)物業(yè)管理師職業(yè)資格證書資格。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.8.2 申報條件物業(yè)管理員（具備以下條件

3、之一者）1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2年以上。2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)3年以上。4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)5年以上。60分及以上者為合格。物業(yè)管理師還須進(jìn)行綜合評審。1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2年以上。2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)3年以上。4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)5年以上。60分及以上者為合格。物業(yè)管理師還須進(jìn)行綜合評審。1：15，每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于5人。90 min，技能操作考核為2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配120 min ，綜合評審時間

4、不少于30 min 。（2）在本職業(yè)連續(xù)工作（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書者。助理物業(yè)管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上畢業(yè)證書者。物業(yè)管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1.8.3 鑒定方式分為理論知識考試與技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試

5、方式，技能操作考核采用模擬實際操作等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達(dá)1.8.4 考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為比為 l：15，且不少于 3名考評員。綜合評審委員不少于1.8.5 鑒定時間理論知識考試為1.8.6 鑒定場所設(shè)備理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)教室或模擬物業(yè)管理環(huán)境中進(jìn)行。2. 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.2 職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)。（2）工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)。（3）誠實守信，熱情服務(wù)。2.2 基礎(chǔ)知識2.2.1 物業(yè)管理基本概念（1）物業(yè)與物業(yè)管理。（2）物業(yè)管理的主要內(nèi)容與過程。（

6、3）物業(yè)管理的基本原則。（4）物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（5）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求。2.2.2 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識（1）物業(yè)管理企業(yè)。（2）業(yè)主大會與業(yè)主委員會。（3）物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。2.2.3 住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識（1）住宅小區(qū)的構(gòu)成與特點。（2）住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（3）住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)與要求。2.2.4 寫字樓的物業(yè)管理知識（1）寫字樓的類型與特點。（2）寫字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)。（3）寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（4）寫字樓的租賃管理。2.2.5 商業(yè)場所的物業(yè)管理知識（1）商業(yè)場所的類型與特點。（2）商業(yè)場所物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（3）商業(yè)場所的租

7、賃管理。2.2.6 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識（1）工業(yè)區(qū)的構(gòu)成與特點。（2）工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。2.2.7 其他類型物業(yè)管理知識（1）其他物業(yè)的主要類型。（2）其他類型物業(yè)管理的特點。2.2.8 相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）物業(yè)管理法律常識。（2）物業(yè)管理的法律、法規(guī)。（3）物業(yè)管理的相關(guān)政策。工作內(nèi)客l. 接待服務(wù)規(guī)程2.接待工作禮儀常識（一）日?？蛻舴?wù)4.一般檔案管理知識5.物業(yè)管理合同及房屋租賃合同示范文本內(nèi)容1.能夠按時收取物業(yè)管理費用2.能夠代收水、電、氣等費用1.能夠向業(yè)主和使用人說明房屋使用注意事項2.能夠組織、管理有關(guān)人員對房屋進(jìn)行日常維護(hù)2.房屋日常維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容與程序和維

8、修3.能夠管理監(jiān)督室內(nèi)裝飾裝修工程1.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)成與分類2.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的使用知識3.工作內(nèi)客l. 接待服務(wù)規(guī)程2.接待工作禮儀常識（一）日?？蛻舴?wù)4.一般檔案管理知識5.物業(yè)管理合同及房屋租賃合同示范文本內(nèi)容1.能夠按時收取物業(yè)管理費用2.能夠代收水、電、氣等費用1.能夠向業(yè)主和使用人說明房屋使用注意事項2.能夠組織、管理有關(guān)人員對房屋進(jìn)行日常維護(hù)2.房屋日常維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容與程序和維修3.能夠管理監(jiān)督室內(nèi)裝飾裝修工程1.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)成與分類2.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的使用知識3.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)知識2.能夠組織有關(guān)人員對房屋附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行4.水、電、

9、暖、氣、消防等設(shè)備、設(shè)施的一般維修知識與安全操作規(guī)程1.安全、保衛(wèi)常識2.管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度材3.防火規(guī)范和消防要求4.處理突發(fā)事件的基本常識（二）環(huán)境保潔與綠化美化管理（一）物業(yè)接管驗收與撤技能要求3.物業(yè)管理常用文書基本寫作知識1.物業(yè)管理費用構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)2.有關(guān)物價的政策法規(guī)1.能夠組織、指導(dǎo)有關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生保潔2.能夠組織有關(guān)人員對環(huán)境進(jìn)行綠化美化l. 能夠根據(jù)委托合同擬訂管區(qū)物業(yè)的接管驗收相關(guān)知識1.制訂物業(yè)管理合同的基本要求本標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師和物業(yè)管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。3.1 物業(yè)管理員職業(yè)功能一、l. 能夠向業(yè)主或使用人提供入住服務(wù)

10、客2.能夠做好客戶接待工作，并處理一般客戶投訴戶3.能夠擬寫物業(yè)管理的常用文書管4.能夠進(jìn)行日常物業(yè)管理的檔案管理理服（二）收費服務(wù)務(wù)二、1.房屋構(gòu)造與識圖的常識物（一）房屋建筑維護(hù)管理業(yè)3.室內(nèi)裝飾裝修管理法規(guī)維護(hù)1.能夠向業(yè)主和使用人說明房屋附屬設(shè)備、設(shè)施管（二）房屋附屬設(shè)備、 設(shè) 的功能和使用注意事項理施維護(hù)管理服日常保養(yǎng)和維修務(wù)1.能夠組織保安人員提供安全保衛(wèi)服務(wù)三、2.能夠執(zhí)行消防制度，并正確設(shè)置和使用消防器環(huán)（一）安全服務(wù)境3.能夠進(jìn)行管區(qū)車輛管理管4.能夠及時處理突發(fā)事件理1.環(huán)境保潔的知識服2.環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容與要求務(wù)3.綠化美化基本知識3.2 助理物業(yè)管理師一、管2.能夠組織物

11、業(yè)的接管驗收與撤管3.能夠建立與管理物業(yè)管理檔案1.能夠計算物業(yè)管理費用2.物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法能夠擬訂房屋租賃方案1.心理學(xué)基本知識能夠有效與客戶進(jìn)行溝通2.公共關(guān)系基本知識能夠在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理知識活動1.建筑構(gòu)造與識圖的基本知識2.房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)3.能夠進(jìn)行房屋維修工程施工管理4.能夠組織、檢查房屋的裝飾裝修工程，定處理相關(guān)事宜5.能夠識讀建筑圖紙管2.能夠組織物業(yè)的接管驗收與撤管3.能夠建立與管理物業(yè)管理檔案1.能夠計算物業(yè)管理費用2.物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法能夠擬訂房屋租賃方案1.心理學(xué)基本知識能夠有效與客戶進(jìn)行溝通2.公共關(guān)系

12、基本知識能夠在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理知識活動1.建筑構(gòu)造與識圖的基本知識2.房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)3.能夠進(jìn)行房屋維修工程施工管理4.能夠組織、檢查房屋的裝飾裝修工程，定處理相關(guān)事宜5.能夠識讀建筑圖紙1.能夠組織有關(guān)人員對房屋附屬設(shè)備、保養(yǎng)2.能夠進(jìn)行房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維修管理2.電梯的操作、保養(yǎng)和維修基本內(nèi)容3.能夠擬定電梯的運行、維護(hù)、管理計劃3.電梯管理的有關(guān)規(guī)定4.能夠運用智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行管理1.能夠擬訂治安管理制度和工作程序2.能夠擬訂消防管理制度2.消防知識3.能夠擬訂車輛管理制度4.能夠預(yù)防和處理突發(fā)事故與撤管方案3.檔案建立與管理知識1

13、.物業(yè)管理費用的計算方法3.城市危險房屋管理規(guī)定并按規(guī) 4.房屋維修管理的內(nèi)容與要求5.房屋修繕工程施工管理規(guī)定6.建筑裝飾裝修管理規(guī)定設(shè)施進(jìn)行2.房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)案制訂（二）物業(yè)管理費用2.能夠組織、安排、指導(dǎo)物業(yè)管理費收取工作1.房屋租賃的有關(guān)規(guī)定（三）房屋租賃服務(wù)2.房屋租賃市場預(yù)測知識二、（一）客戶關(guān)系管理客戶管（二）文體娛樂活動的組理織與管理服務(wù)1.能夠進(jìn)行房屋安全管理2.能夠進(jìn)行房屋維修管理三、（一）房屋建筑維護(hù)管理物業(yè)維護(hù)管l. 各類設(shè)備、設(shè)施的使用和安裝規(guī)程理（二）房屋附屬設(shè)備、 設(shè)服施維護(hù)管理務(wù)4.樓宇智能化系統(tǒng)基本知識與管理知識5.能夠?qū)﹃P(guān)鍵設(shè)備的外包性維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行管理

14、四、1.安全防范設(shè)施管理的有關(guān)規(guī)定環(huán)（一）安全服務(wù)境3.車輛管理知識管1.能夠擬訂衛(wèi)生保潔方案2.能夠擬訂綠化美化管理方案，并組織實施1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)方法與考核基本知識2.能夠指導(dǎo)物業(yè)管理員的工作工作內(nèi)容2.房地產(chǎn)開發(fā)基本程序3.前期物業(yè)管理知識2.能夠根據(jù)委托合同擬訂物業(yè)管理方案5.物業(yè)管理成本測算與可行性研究基本知識6.物業(yè)管理制度基本知識并控制預(yù)算2.能夠編制專項維修基金的使用計劃1.能夠擬訂衛(wèi)生保潔方案2.能夠擬訂綠化美化管理方案，并組織實施1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)方法與考核基本知識2.能夠指導(dǎo)物業(yè)管理員的工作工作內(nèi)容2.房地產(chǎn)開發(fā)基本程序3.前期物業(yè)管

15、理知識2.能夠根據(jù)委托合同擬訂物業(yè)管理方案5.物業(yè)管理成本測算與可行性研究基本知識6.物業(yè)管理制度基本知識并控制預(yù)算2.能夠編制專項維修基金的使用計劃1.能夠擬訂房屋及附屬設(shè)備、 設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃2.住宅防范設(shè)施管理規(guī)定2.能夠擬訂管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施的設(shè)置方案3.能夠進(jìn)行房屋維修技術(shù)管理1.房屋修繕定額知識（二）維修預(yù)算3.設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算知識綜合經(jīng)營服務(wù)l. 清潔衛(wèi)生工作要求2.居住區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)技能要求4.產(chǎn)權(quán)權(quán)屬基本知識2.房屋修繕預(yù)算知識1.能夠策劃經(jīng)營服務(wù)項目相夫知識1.經(jīng)營服務(wù)項目市場預(yù)測基本知識（二）環(huán)境保潔與綠化美服化管理務(wù)五、管理培訓(xùn)與指導(dǎo)與培訓(xùn)3.3 物業(yè)管理師職業(yè)功能1.居

16、住區(qū)規(guī)劃知識1.能夠在物業(yè)管理早期介入中對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計方案、施工質(zhì)量等提出合理建議一、（一）物業(yè)管理方案擬訂方3.能夠擬訂各項物業(yè)管理制度案4.能夠擬訂管區(qū)再開發(fā)利用方案制7.停車場（庫）建設(shè)基本知識訂1.能夠擬訂物業(yè)管理費用收支計劃，1.物業(yè)管理費用預(yù)算知識（二）資金管理2.物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理知識3.能夠處理物業(yè)管理收費糾紛二、1.住宅工程初裝飾竣工驗收辦法物（一）維護(hù)指導(dǎo)業(yè)3.房屋維修技術(shù)管理知識維護(hù)管1.能夠編制房屋修繕預(yù)算方案理2.能夠編制設(shè)備、設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案服務(wù)三、2.能夠組織開展經(jīng)營服務(wù)工作1.能夠進(jìn)行物業(yè)管理的市場開發(fā)2.能夠草擬物業(yè)管理的投標(biāo)書指導(dǎo)物業(yè)管理員（）5

17、 25 10 10 客戶關(guān)系管理物業(yè)接管驗收與撤管方案制訂15 15 2.經(jīng)營服務(wù)項目的要求及標(biāo)準(zhǔn)l. 市場營銷的基本知識2.物業(yè)管理招投標(biāo)基本知識論文寫作常識助理物業(yè)管理師（）5 25 10 物業(yè)租賃服務(wù)10 12 物業(yè)管理師（）5 25 5 2.能夠組織開展經(jīng)營服務(wù)工作1.能夠進(jìn)行物業(yè)管理的市場開發(fā)2.能夠草擬物業(yè)管理的投標(biāo)書指導(dǎo)物業(yè)管理員（）5 25 10 10 客戶關(guān)系管理物業(yè)接管驗收與撤管方案制訂15 15 2.經(jīng)營服務(wù)項目的要求及標(biāo)準(zhǔn)l. 市場營銷的基本知識2.物業(yè)管理招投標(biāo)基本知識論文寫作常識助理物業(yè)管理師（）5 25 10 物業(yè)租賃服務(wù)10 12 物業(yè)管理師（）5 25 5 8

18、 25 10 5 合服務(wù)四、（一）物業(yè)管理市場開發(fā)管理l. 能夠?qū)ξ飿I(yè)管理師以下人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和與（二）培訓(xùn)與指導(dǎo)培2.能撰寫工作總結(jié)和專業(yè)論文訓(xùn)4. 比重表4.1 理論知識項目職業(yè)道德基本要求基礎(chǔ)知識日?？蛻舴?wù)收費服務(wù)客戶管理服務(wù)文體娛樂活動的組織與管2 理相關(guān)物業(yè)管理費用知識物業(yè)管理方案制訂資金管理房屋建筑維護(hù)管理物業(yè)維護(hù)管理房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)服務(wù)管理10 10 綜合經(jīng)營服務(wù)計物業(yè)管理員（）20 10 物業(yè)租賃服務(wù)物業(yè)管理方案制訂資金管理20 房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理維護(hù)指導(dǎo)15 15 綜合經(jīng)營服務(wù)8 8 2 100 助理物業(yè)管理師（）5 5 10 10 15 20 15 15

19、12 5 8 2 100 物業(yè)管理師（）5 15 10 8 100 30 20 15 10 維護(hù)指導(dǎo)10 10 綜合經(jīng)營服務(wù)計物業(yè)管理員（）20 10 物業(yè)租賃服務(wù)物業(yè)管理方案制訂資金管理20 房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理維護(hù)指導(dǎo)15 15 綜合經(jīng)營服務(wù)8 8 2 100 助理物業(yè)管理師（）5 5 10 10 15 20 15 15 12 5 8 2 100 物業(yè)管理師（）5 15 10 8 100 30 20 15 10 維修預(yù)算安全服務(wù)環(huán)境管理服務(wù)環(huán)境保潔與綠化美化管理綜合服務(wù)物業(yè)管理市場開發(fā)管理與培訓(xùn)培訓(xùn)與指導(dǎo)合4.2 技能操作項目日?？蛻舴?wù)收費服務(wù)客戶管理服務(wù)客戶關(guān)系管理文體娛樂活動的

20、組織與管理物業(yè)接管驗收與撤管物業(yè)管理費用方案制訂技能要求房屋建筑維護(hù)管理物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)維修預(yù)算安全服務(wù)環(huán)境管理服務(wù)環(huán)境保潔與綠化美化管理綜合服務(wù)計略語建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔(dān)保）保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計管理；組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報

21、告工作；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管“法人授權(quán)委托書”簽訂合同時，檢查對方的有關(guān)證件，對合同文本內(nèi)容依照法規(guī)進(jìn)行檢查，檢查合同標(biāo)的數(shù)量、金額、日期、地點、質(zhì)量要求、安全責(zé)任、違約責(zé)任是否明確，并提出補充及修改意見。重大問題應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，提出解決方案；對專業(yè)對口的合同統(tǒng)一編號、登記、建立臺帳，分類整理歸檔。對合同承辦部門提供相關(guān)法規(guī)咨詢和日常協(xié)作服務(wù)工作；工程技術(shù)部專職合同管理員負(fù)責(zé)收集整理各類合同，建立合同統(tǒng)計臺帳，并負(fù)責(zé)5 100 ，檢查合同的履行情況；10 5 100 100 物業(yè)管理市場開發(fā)計略語建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔(dān)保）保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計管理；組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告工作；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，在主任領(lǐng)