電器公司員工試用期總結(jié)3篇 維修電工試用期工作總結(jié)怎么寫

1、Word 電器公司員工試用期總結(jié)3篇 維修電工試用期工作總結(jié)怎么寫 大家在生活中應(yīng)當(dāng)都會要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是我共享的電器公司員工試用期總結(jié)3篇 修理電工試用期工作總結(jié)怎么寫，供大家閱讀。 電器公司員工試用期總結(jié)1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)安排到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會的高校生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱忱

2、的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作力量等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心。下面我將試用期3個(gè)月來工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。 一、主要工作內(nèi)容 依據(jù)公司的支配，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟識品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，仔細(xì)對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷

3、售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場狀況和競爭對手，把握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參加了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持! 在督導(dǎo)的教導(dǎo)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、LCD和LED、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分

4、析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加精確 的找出緣由及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法連續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需熟識這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。 按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大

5、程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿足度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿足度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀! 到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟識售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相相互聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)

6、營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互連接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己! 后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最

7、大限度的滿意顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟識了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。 13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝修理進(jìn)行培訓(xùn)考核，15-19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，2023號對在本月1號18號滿足度不到分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比

8、較繁瑣，需要恒心、急躁，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通溝通。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?電器公司員工試用期總結(jié)2 電器公司員工試用期總結(jié) 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)安排到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月

9、的時(shí)間里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會的高校生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱忱的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作力量等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心。下面我將試用期3個(gè)月來工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。 主要工作內(nèi)容 依據(jù)公司的支配，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟識品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常

10、的工作，仔細(xì)對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場狀況和競爭對手，把握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參加了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！ 在督導(dǎo)的教導(dǎo)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)

11、與合資、LCD和LED、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加精確 的找出緣由及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法連續(xù)，要

12、成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需熟識這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。 按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿足度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿足度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！ 到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是

13、熟識售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相相互聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互連接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！ 后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一

14、個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿意顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟識了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。 13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝修理進(jìn)行培訓(xùn)考核，

15、1519號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，2023號對在本月1號18號滿足度不到4。3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、急躁，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通溝通。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?但在這過程中也存在許多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏

16、肯定的主動性，做事有時(shí)候還存在肯定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操閱歷，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)也許了解，尚未深化了解和把握其中的精髓，對外對內(nèi)敏捷性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有許多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，盼望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多賜予指正點(diǎn)撥，同事特別感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來賜予鼓舞和關(guān)心！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)溝通，揚(yáng)長避短！ 電器公司員工試用期總結(jié)3 電器公司員工試用期總結(jié) 敬重的領(lǐng)導(dǎo): 今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)安排到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)

17、間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會的高校生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱忱的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作力量等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心。下面我將試用期3個(gè)月來工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。 一、主要工作內(nèi)容 依據(jù)公司的支配，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟識品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售

18、。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，仔細(xì)對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場狀況和競爭對手，把握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參加了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！在督導(dǎo)的教導(dǎo)下我還對黑電部

19、門進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加精確 的找出緣由及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷

20、售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法連續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需熟識這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。 按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿足度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿足度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀

21、！ 到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟識售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相相互聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互連接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！ 后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服

22、務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿意顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟識了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、

23、冰洗、電腦等方面的安裝修理進(jìn)行培訓(xùn)考核，15-19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，2023號對在本月1號18號滿足度不到分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、急躁，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通溝通。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?但在這過程中也存在許多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏肯定的主動性，做事有時(shí)候還存在肯定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操閱歷，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)也許了解，尚未深化了解和把握其中的精髓，對外對內(nèi)敏捷性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有許多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，盼望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多賜予指正點(diǎn)撥，同事特別感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來賜予鼓舞和關(guān)心！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)溝通，揚(yáng)長避短！ 二、工作中的幾點(diǎn)感悟 1、實(shí)際操作力量還需