【項(xiàng)目實(shí)施】軟件實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)和項(xiàng)目管理試題及答案

1、1、戶(hù)求某發(fā)項(xiàng)現(xiàn)駐場(chǎng)現(xiàn)人應(yīng)么復(fù)(BD）A他手頭有幾個(gè)項(xiàng)目比較忙，可能無(wú)法駐場(chǎng)，我讓他優(yōu)先處理我們的項(xiàng)目B他家里有點(diǎn)事，短期內(nèi)無(wú)法來(lái)現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)C、正出差D、最身體不適，需要靜養(yǎng)，不適合出差 、某目戶(hù)按定間署求格明，們以通哪方來(lái)進(jìn)戶(hù)字(ABCDA郵件B當(dāng)面提醒C、求圖匯報(bào)D、險(xiǎn)忘錄3、好職作同，過(guò)客戶(hù)通近戶(hù)系項(xiàng)建的要求但如何在通（話面、QQ）時(shí)謹(jǐn)“禍從口”？A注重服務(wù)性行業(yè)的服務(wù)意識(shí)，注意服務(wù)態(tài)度。B不在客戶(hù)場(chǎng)合對(duì)客戶(hù)的相貌、能力、官職等發(fā)表評(píng)論。C在戶(hù)場(chǎng)合對(duì)你與客戶(hù)之間的關(guān)系，向其他政府部門(mén)工作人員做闡述。D. 不意透露公司內(nèi)部信息給客戶(hù)，不在政府部門(mén)對(duì)國(guó)家政策做過(guò)多評(píng)價(jià)。4、些容合客方目動(dòng)會(huì)進(jìn)交

2、？(ACD）A我們對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的介紹B項(xiàng)目的驗(yàn)收時(shí)間C、目成員組成，項(xiàng)目管理手段、質(zhì)量保證D、目工作制度（調(diào)研開(kāi)展、甲方確認(rèn)配合、需求更新、問(wèn)題處理、例會(huì)、協(xié)調(diào)機(jī)制流 程）5、目，方導(dǎo)查作，隨提的需，們場(chǎng)員該么？(AD A新需求登記下來(lái)，形成紙質(zhì)或電子版需求登記表。B這些需求不影響系統(tǒng)使用，暫時(shí)先不做。等客戶(hù)后面再提的時(shí)候再說(shuō)。C、導(dǎo)需求，必須馬上就做，否則給領(lǐng)導(dǎo)印象不好。D、部審后，找甲方聯(lián)系人再次確認(rèn)下，確定要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和效果后，馬上開(kāi)始做。 6、項(xiàng)上開(kāi)說(shuō)的個(gè)題，完后臨任最要完時(shí)點(diǎn)問(wèn)結(jié)果開(kāi)說(shuō)記，果為有時(shí)改影了統(tǒng)用造了客的訴項(xiàng)經(jīng)如避這情發(fā)？(ABC）A問(wèn)題修改，必須進(jìn)行需求提交或者知識(shí)庫(kù)提交。

3、B問(wèn)題提交完成之后，需要及時(shí)跟進(jìn)，適當(dāng)情況下，要電話催促。C急情，發(fā)郵件告知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，把什么事情（最好有需求證明什時(shí)間應(yīng)該完成 的，事情重要性說(shuō)清楚。D未內(nèi)部溝通的情況下，讓開(kāi)發(fā)直接和客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接。7、員場(chǎng)我應(yīng)：(ABC）A提前做好人員交接工作B將頭上的工作移交給項(xiàng)目經(jīng)理C、助續(xù)人員開(kāi)展工作D、場(chǎng)再告知客戶(hù)8、目標(biāo)求合或設(shè)案存不致甚客預(yù)的目設(shè)終果我公司實(shí)的終果一。目理何對(duì)(CD）A項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)后通過(guò)和客戶(hù)溝通，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，按客戶(hù)要求直接開(kāi)展工作。B項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按照公司的要求直接開(kāi)展工作。C目標(biāo)需求、合同或建設(shè)方案經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，實(shí)施等部門(mén)的審核，減少項(xiàng)目先期的風(fēng)險(xiǎn)。D目理應(yīng)該通過(guò)商務(wù)、開(kāi)發(fā)

4、、企管等部門(mén)共同參與通過(guò)商務(wù)與客戶(hù)協(xié)調(diào)，找到項(xiàng)目建 設(shè)最終效果的規(guī)劃藍(lán)圖，安撫客戶(hù)顧慮。9、戶(hù)對(duì)公或項(xiàng)組意見(jiàn)經(jīng)因一點(diǎn)事接話司訴言相當(dāng)不氣可的案哪？(ACDA多讓客戶(hù)做選擇題。多做事前思考，避免事后補(bǔ)救。 B和客戶(hù)激烈爭(zhēng)論。C一做好簽字確認(rèn)。D過(guò)層介入。、出時(shí)應(yīng)哪地進(jìn)手機(jī)勤(ACD）A、車(chē)站B、速服務(wù)區(qū)C、戶(hù)處、司、需調(diào)階，府戶(hù)往對(duì)同定功點(diǎn)滿(mǎn)，直創(chuàng)、點(diǎn)找破項(xiàng)經(jīng)如應(yīng)客需擴(kuò)？(C）A拒絕任何合同外需求，講究原則。B為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在未經(jīng)評(píng)審的情況下直接答應(yīng)客戶(hù)完成新的需求。 C同功能不折不扣完成。合同外功能做好評(píng)審和商務(wù)報(bào)備。D復(fù)戶(hù)需求變更太平凡，申請(qǐng)更換項(xiàng)目經(jīng)理。、新工哪責(zé)和務(wù) A接受培訓(xùn)B接受

5、考核C、受工訪談D、合成個(gè)人信息記錄 、新員入作位意）A熟悉系統(tǒng)，了解系統(tǒng)特色功能點(diǎn)。B了解客戶(hù)的組織架構(gòu)，明確用戶(hù)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。C、動(dòng)導(dǎo)師溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)。D、動(dòng)客戶(hù)打招呼，做簡(jiǎn)單的交流，增強(qiáng)自己的存在感。E敢于當(dāng)眾提出不同意見(jiàn)，并堅(jiān)持己見(jiàn)。、以哪方可解項(xiàng)運(yùn)行程不部用提的化求加推項(xiàng) 驗(yàn)。 （ABCDA需求簽單，讓客戶(hù)對(duì)需求進(jìn)行思考B需求扎口，統(tǒng)一到客戶(hù)負(fù)責(zé)人處匯總確認(rèn)C、求行分類(lèi)，拒絕的需求給出替代方案D、客領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)，避免項(xiàng)目情況脫節(jié)。、實(shí)人在目客戶(hù)場(chǎng)注哪A現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境安全衛(wèi)生B良好的個(gè)人習(xí)慣C、著飾D、請(qǐng)次、在型業(yè)項(xiàng)中展求調(diào)時(shí)需注到 A項(xiàng)目功能與周邊系統(tǒng)的集成關(guān)系。B與周邊系統(tǒng)的業(yè)

6、務(wù)關(guān)系(ABCD）(ABCC、戶(hù)務(wù)背景、某型目及家司進(jìn)入運(yùn)階，家司提客電解部日使問(wèn)。能司服話到咨問(wèn)是于他司答的圍該況何理(ACD）A對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)解答該問(wèn)題的公司人員在場(chǎng)的情況下，叫其公司工作人員接聽(tīng)解答。B直接告知客“知道、“不清楚”C供方公司聯(lián)絡(luò)方式。D求戶(hù)留聯(lián)系電話，我方告知其他公司回電給客戶(hù)。、某目歷項(xiàng)經(jīng)，交多以項(xiàng)整進(jìn)不把，括戶(hù)對(duì)目建目和前態(tài)很茫新目理手如處？）A簡(jiǎn)單交接后，新項(xiàng)目經(jīng)理接手，一頭扎入剩余功能需求的實(shí)現(xiàn)。B新項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目前面各階段工作內(nèi)容做個(gè)總結(jié)和評(píng)判，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通確認(rèn)。 C項(xiàng)未來(lái)發(fā)展方向不和客戶(hù)進(jìn)行討論，公司內(nèi)部溝通之后繼續(xù)完成項(xiàng)目。D目設(shè)目標(biāo)設(shè)定為上線，無(wú)后續(xù)目標(biāo)計(jì)劃

7、。、政服和子易體項(xiàng)目進(jìn)，該(ABCD）A內(nèi)部需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工、共同協(xié)作推進(jìn)B雙方項(xiàng)目經(jīng)理盡可能快的完成自己負(fù)責(zé)部分C、方目經(jīng)理，必須要定期做好信息互通D、包目經(jīng)理獨(dú)立有序完成子項(xiàng)目任務(wù)、在目進(jìn)程，導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度求高項(xiàng)，過(guò)段匯和果 示可起哪效： （ACD）A領(lǐng)導(dǎo)可以看到項(xiàng)目組的努力和成果。B可以少做一些功能，加快項(xiàng)目驗(yàn)收。C、目可以及時(shí)參考客戶(hù)意見(jiàn)避免走彎路。D、以領(lǐng)導(dǎo)理解并幫助落實(shí)一些需客戶(hù)配合的工作。E可以讓客戶(hù)降低對(duì)項(xiàng)目的要求和標(biāo)準(zhǔn)。1、力源理過(guò)組織計(jì)劃編制，人員獲取，團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、目理項(xiàng)管中重關(guān)注三內(nèi)時(shí)間，質(zhì)量，成本3、多目敗原是需求不明確，管理者判斷失誤，成本超支4、目理扮哪種色策劃者，溝

8、通者，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者5、險(xiǎn)理程含四風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制6、目理為理學(xué)重分支對(duì)目實(shí)提了種力組形，善了 對(duì)種力源用計(jì)劃，組織，執(zhí)行，控制7、目理 9 大識(shí)域范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量，人力資源，溝通，風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)，綜合管理8、目理 5 過(guò)啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，收尾9、目理溝渠有鏈?zhǔn)?，輪式Y(jié) 式環(huán)式，全通、質(zhì)管的心什？項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容是在不超出預(yù)算的情況下，在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購(gòu)、 人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。、項(xiàng)管作方和段是否項(xiàng)資？是，個(gè)人理解凡是能提高項(xiàng)目質(zhì)量制項(xiàng)目進(jìn)度和成本的不管是有形的（人或物體是無(wú)形（法或手段）都

9、是項(xiàng)目源。當(dāng)然這需要人作為載體才能體現(xiàn)出來(lái)，是一種無(wú)形的 資源。、項(xiàng)中員理關(guān)可用哪理？目是找能發(fā)目員力作的 激因，保項(xiàng)的功激勵(lì)保健理論、優(yōu)項(xiàng)經(jīng)應(yīng)注么答：項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、簡(jiǎn)項(xiàng)組的種要型？職能型、項(xiàng)目型和矩陣型、制項(xiàng)進(jìn)計(jì)可哪種方？關(guān)鍵日期表甘圖關(guān)路法計(jì)評(píng)審技術(shù)、在目你到引項(xiàng)質(zhì)量題原有些需文檔，設(shè)計(jì)文檔，代碼等沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審功反復(fù)修改，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求；未測(cè)試上線，更新后未經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)證審核；缺越做越多，沒(méi)有做好單元測(cè)試；客投訴頻繁。、質(zhì)控是么其型動(dòng)有些質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，它要求圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程過(guò)制定質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)市提供

10、符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品因質(zhì)首先是一個(gè)滿(mǎn)足客戶(hù)需要和要求的問(wèn)題意著 質(zhì)量管理的焦點(diǎn)必須放在為客戶(hù)服務(wù)并使之滿(mǎn)意上。質(zhì)量管理的主要活動(dòng)通常包括：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。在這些活動(dòng)中質(zhì)策劃質(zhì)量控制質(zhì)保證和質(zhì)量改進(jìn)都是為制定質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的當(dāng)量方針質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保 證和質(zhì)量改進(jìn)。、簡(jiǎn)項(xiàng)組的種要型，陣組架還括三衍組類(lèi)。答：直線型，功能型，矩陣型，矩陣型還包括弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)、平衡 矩陣型組織結(jié)構(gòu)。、如理項(xiàng)的次、特性一次性，有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，期限是有限的，項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力；獨(dú)特性，沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目，產(chǎn)品，服務(wù)，成果不同，信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤為明顯、質(zhì)管有兩概？自什含？符合性概念：符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的就是合格的質(zhì)量。適用性產(chǎn)品概念：只要符合顧客使用需求的就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。、項(xiàng)干人定，至 5 個(gè)子項(xiàng)目干系人是指積極參與項(xiàng)目或其行為能影響項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)施或其利益會(huì)受到項(xiàng)目 執(zhí)行或完