物業(yè)業(yè)主欠費原因分析

1、Word - 3 -物業(yè)業(yè)主欠費原因分析 依法而論，業(yè)主享受合同商定的物業(yè)管理服務，就應擔當繳納管理費的義務，但是因為種種緣由，物業(yè)管理欠費成為一種普遍而嚴峻的行業(yè)問題。 分析欠繳管理費的緣由，大致有三類：一、物業(yè)管理企業(yè)服務質量引起的欠費行為。物業(yè)管理企業(yè)服務質量不能滿足業(yè)主的要求，提供的服務質量不合格或業(yè)主認定不合格，業(yè)主最常用的抗爭手段就是拒交或拖欠費用(法律上可升高到履行合同抗辯權)。物業(yè)管理企業(yè)沒有擺正服務與管理的位置，對業(yè)主約束過度。一方面，作為權屬全部人的業(yè)主，不但沒有享受對自己擁有物業(yè)的自主決策權、挑選權，還要受到物業(yè)管理公司的過度管理與約束;另一方面，一些物業(yè)管理企業(yè)市場觀念

2、、服務意識不強，重收費、輕服務，導致服務成本居高不下，收費標準顯然超出業(yè)主預期。二、業(yè)主自身緣由引起的欠費行為。業(yè)主無支付本事。一部分業(yè)主因為下崗、失業(yè)、家庭變故、投資虧本等，導致客觀上失去支付本事。部分業(yè)主的習慣與觀念問題。一些業(yè)主的消費習慣與觀念還未從方案經濟時期的福利體制改變過來，沒有將物業(yè)服務看作是使自己物業(yè)保值增值的消費行為。業(yè)主對物業(yè)管理公司職責的錯誤定位。在不少業(yè)主的觀念里，物業(yè)管理公司是大包大攬的管家，小區(qū)里諸項事務應管理管好。諸如樓上業(yè)主裝修引起地板漏水、滲水，樓下業(yè)主排放油煙，隔鄰放音樂、裝修發(fā)出噪聲等，這些問題業(yè)主都可能歸罪于物業(yè)管理公司服務不好，失職，因此拒交費用。三、

3、開發(fā)建設單位和市政等緣由引起的欠費行為。開發(fā)建設單位遺留問題所致。主要包括開發(fā)商遺留下來的臨水、臨電、房屋質量差、配套設施不完美等問題。例如，廣州“某山莊”小區(qū)就是一個典型的例子。該小區(qū)因為前期開發(fā)階段開發(fā)商的實力不夠、開發(fā)不規(guī)范、巨額欠債，三期開發(fā)只開發(fā)了二期，小區(qū)內供水、供電都是暫時的，開發(fā)商的巨額欠債，導致其下屬的物業(yè)管理公司無法以向業(yè)主提供正常的服務，引起業(yè)主不。小區(qū)成立業(yè)主委員會后，利用招標選聘了新公司。但原公司拒不向新聘公司移交共用資料、設備及修理資金等，后在政府等有關部門多次協(xié)調下，歷經18個月才移交了資料、設備和部分修理資金，但許多設備、機器、道路、綠化等已嚴峻損壞，而巨額修理資金(540萬元)被侵占和挪用，小區(qū)電梯、消防、用水、用電存在極大案例隱患，一旦發(fā)生停電、停水等，將產生嚴峻后果，業(yè)主的合法利益將受到極大傷害。業(yè)主對外部環(huán)境不滿所致。一些業(yè)主把因市政施工造成的交通不便、停水斷電，或因城市規(guī)劃轉變造成的居住環(huán)境質量下降等歸責于物業(yè)管理企業(yè)