2022年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案及解析（完整版）

1、2022年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案及解析（完整版）試題一：閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某企業(yè)食堂有多個(gè)檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員 工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)改造的主要內(nèi)容為：選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤和餐具：增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付：所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備FID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額：選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一岀口，岀口設(shè)置識(shí)別和支付一體機(jī)臺(tái)，餐盤放上后自動(dòng)計(jì)算總金 額，員工直接刷卡支付：新增服務(wù)臺(tái)，提供充值服務(wù)。項(xiàng)目組A承接了此項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)3個(gè)月完成?！締栴}1】（5

2、分）請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程。【問題2】（10分）結(jié)合案例：（1）請(qǐng)寫出常用的兩種WBS的表示形式。（2分）（2）請(qǐng)指出以下WBS存在的問題。（8分食堂改造項(xiàng)目m m ra h f i初彳求11糸岑.計(jì)11模塊支11旬籍了試|惟口定義3.2程序編碼3.3【問題3】（4分） 請(qǐng)將下面(1) 一 (3)的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成，某個(gè)交付成果如果規(guī)模較小可在小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需 請(qǐng)幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作?！钡?編碼設(shè)計(jì)與存在對(duì)應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特 定的代碼數(shù)字。參考答案：

3、問題1 (5分)識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。自上而下逐層細(xì)化分解。為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼。核實(shí)可交付成果分解的程度是否怡當(dāng)。問題2 (10分)分級(jí)的樹形結(jié)構(gòu)、表格形式”(每個(gè)1分)存在的問題如下2.1、分解未包括項(xiàng)目管理工作22.功能設(shè)計(jì)分解有誤，相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)，應(yīng)分解到設(shè)計(jì)部分2.3、測(cè)試分解不夠完整，比如測(cè)試還有內(nèi)部測(cè)試、測(cè)試報(bào)告制定等2.4、安裝分解不夠全面，未包括培訓(xùn)工作(每條2分，共8分)問題3里程碑；80；工作包試題二：閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某項(xiàng)目共有9個(gè)活動(dòng)(A-I)，總預(yù)算B

4、AC為102萬元。該項(xiàng)目活動(dòng)關(guān)系、工期 和裁止到第4周周末的相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)如下表所示：活動(dòng)編號(hào)緊前活動(dòng)活動(dòng)工期（周）PV（萬元）EV （萬元）AC（萬元）A/3664B/2554C/41076DA7523EB2433FB64810GC8000HD.E80001F.G7000【問題1】（7分）結(jié)合案例：（1）請(qǐng)繪制項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。（2）請(qǐng)確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及工期?！締栴}2】（4分）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)E的自由浮動(dòng)時(shí)間和總浮動(dòng)時(shí)間。【問題3】（6分）請(qǐng)判斷項(xiàng)目在第4周周末時(shí)的進(jìn)度與成本績(jī)效，并說明原因。【問題4】（2分）項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為目前項(xiàng)目岀現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時(shí)情況，后期項(xiàng)目會(huì)重新回到正軌, 請(qǐng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理

5、重新估算項(xiàng)目的總成本。參考答案：?jiǎn)栴}1 （7分）（1）（5 分）關(guān)鍵路徑為CGI （1分）；工期為19周（1分）問題2 （4分）活動(dòng)E的自由浮動(dòng)時(shí)間=10-4-6周（2分）活動(dòng)E的總浮動(dòng)時(shí)間=9-2=7周（2分）問題3 （6分）第4周周末：PV=34, EV=31, AC=30;CV=EV-AC=31-30=1 萬元；（2 分）SV=EV-PV=31-34=3 萬元；（2 分）所以目前進(jìn)度滯后、成本節(jié)約。（2分）問題4 （2分）后期項(xiàng)目會(huì)重新回到正軌，按非典型偏差計(jì)算。BAC=102 萬ETC=BAC-EV=102-31 =71 萬元EAC=AC+ETC二30+71 二 101 萬元（2 分）

6、重新估算后的項(xiàng)目總成本為101萬元試題三（17分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù) 層庫(kù)開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)車開發(fā)工作， 項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公 更強(qiáng)調(diào)團(tuán)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng) 目例會(huì)暫時(shí)取消。疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團(tuán)以成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí) 行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù) 庫(kù)的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，

7、團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語(yǔ)太多難 以理解 相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿， 與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為?！締栴}1】（6分）結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在人力資源管理方面存在的問題?！締栴}2】（7分）（1）請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法。（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。【問題3】（4分）判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“ 一，錯(cuò)誤 的選項(xiàng)填寫“X”）

8、（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能格行動(dòng)不變或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問愿。（）（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán) 隊(duì)建設(shè).事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）參考答案問題1 （6分）1、新招聘的在校生可能存在經(jīng)驗(yàn)不足情況2、在居家辦公期間，缺乏有效的交流與溝通。3、居家辦公期間未制訂一些基本的規(guī)則。4、未對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，導(dǎo)致需求理解不一致、無法理解相關(guān)文檔。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，在加班的時(shí)候沒有獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，導(dǎo)致大家不滿。6、團(tuán)隊(duì)管理存在問題，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，說明沒有做好沖突管 理7、沒有設(shè)置AB角

9、，受制于核心人員,不便于工作的開展。（每條1分，最多6分）問題2 （7分）問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。（每個(gè)1分）（2）應(yīng)采用強(qiáng)制策略。（1分）問題3 （4分）(1) VXX試題四(20分)閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】A公司承接某智能會(huì)議信息系統(tǒng)項(xiàng)目，公司成立了項(xiàng)目組并任命小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng) 理。項(xiàng)目組從業(yè)務(wù)需求、技術(shù)、人員等方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了分析，并結(jié)合過去投 行的同類項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)及專家建議將風(fēng)險(xiǎn)分為需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、 外部風(fēng)險(xiǎn)四類。為界定不同層次的風(fēng)險(xiǎn)概率和影響，制訂了如下表1表3： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，小王組織項(xiàng)目組成員召開

10、會(huì)議，項(xiàng)目組成員暢所欲言，將自己認(rèn)為 過程中可能遇到的所有風(fēng)險(xiǎn)列出來，按照風(fēng)險(xiǎn)類別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整理并匯總，形成 風(fēng)險(xiǎn)清單初稿。隨后，小王召集10位各領(lǐng)域?qū)＜?，每位專家以?dú)立匿名方式對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)清單初稿進(jìn)行分析篩選，小王匯總結(jié)果并反饋回各專家，專家再次進(jìn)行分析 篩選，最終確定風(fēng)險(xiǎn)清單終稿。表1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率表發(fā)生的可能性描述取值極高阪生的慨率50%5高發(fā)生的概率在30%-50%4中發(fā)生的廄率在10%-30%3低發(fā)生的概率在2%-10%2極低發(fā)生的概率V2%1表2頊目風(fēng)險(xiǎn)影響程度表影響程度描述取值極高對(duì)進(jìn)度.成本、質(zhì)量均產(chǎn)生重大的影響5高對(duì)進(jìn)度.成本、質(zhì)量中的一項(xiàng)或兩項(xiàng)產(chǎn)生重大的影響4中對(duì)進(jìn)度.成本、

11、質(zhì)量均產(chǎn)生一般的影響3低對(duì)進(jìn)度.成本、質(zhì)量中一項(xiàng)或兩項(xiàng)產(chǎn)生一股影響.其他項(xiàng) 至多產(chǎn)生輕微影響2極低對(duì)進(jìn)度.成本、質(zhì)量至多僅產(chǎn)生輕微的影響1表3風(fēng)險(xiǎn)和影響概率矩陣概率值123451低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)2低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)3低風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)商風(fēng)險(xiǎn)4中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)有風(fēng)險(xiǎn)狷風(fēng)險(xiǎn)5中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)【試題1】（8分）結(jié)合案例：（1）在風(fēng)除識(shí)別過程中，小王制訂風(fēng)險(xiǎn)清單的初稿和終稿時(shí)，各自用了哪種方 法。（2）制訂終德時(shí)所用方法的優(yōu)點(diǎn)是什么？【問題2】（8分）結(jié)合案例：（1）分析下表列岀的風(fēng)險(xiǎn)，并補(bǔ)充完成每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。14險(xiǎn)類別H險(xiǎn)發(fā)生概率影響程度風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

12、需求風(fēng)險(xiǎn)對(duì)需求解幣不淸15.3時(shí)進(jìn)度和質(zhì)鼠產(chǎn)生一般影響.成本產(chǎn)生輕微影響湍求風(fēng)險(xiǎn)需求隨時(shí)改動(dòng)11.2對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生重大影響.質(zhì)鼠成本產(chǎn)生輕一般響技術(shù)g技術(shù)水平不夠1.3對(duì)進(jìn)度和成鼠產(chǎn)生n大影響.成本產(chǎn)* 妝影響管理風(fēng)險(xiǎn)核心人員離職0.7奶進(jìn)度、成鼠和成本均產(chǎn)生重大影響管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)困雄8.2對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生一般影響.對(duì)質(zhì)壁和成本產(chǎn)生輕微影響外部風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)尚未及時(shí)供故16.3甘進(jìn)度產(chǎn)生敗大影響.對(duì)質(zhì)址成本產(chǎn)生一般影響（2）請(qǐng)指出項(xiàng)目組最應(yīng)該關(guān)注的上表中的哪些風(fēng)險(xiǎn)。【問題3】（4分）請(qǐng)將下面（1）（4）的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的編制始于）過程，在項(xiàng)目實(shí)施過程中供（2）過程和項(xiàng)目管理過程使用。最初的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包括如下信息：（3）和（4） 0參考答案：?jiǎn)栴}1 （8