電話銷售員工作周總結(jié)范文

1、電話銷售員工作周總結(jié)范文現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要， 在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。一、總結(jié)：X月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的。經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如

2、每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。3.再者

3、要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。二、計(jì)劃接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新

4、的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)

5、然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。3、確定對方是否具有合適的通話時(shí)間當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢骸澳F(xiàn)在接電話方便嗎?”“您現(xiàn)在忙嗎?”“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更

6、為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在 別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便?”有時(shí)你可能只是為了和對方約定一個(gè)對雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。如果不得不在對方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因4.表明自己打電話的目的當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)

7、專家們認(rèn)為，商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.5、避免與旁人交談當(dāng)你打電話時(shí)，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你萬一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由，然后以最短的時(shí)間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮到對方等候的時(shí)間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。但在你打電話時(shí)，最好要避免這種情6、道歉應(yīng)該簡潔有時(shí)，你不在的時(shí)候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。例如：“我盡早給

8、您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時(shí)間，過多地解釋也是毫無意義的7、不要占用對方過多時(shí)間當(dāng)你主動給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對方時(shí)間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案，就可能占用電話時(shí)間過長。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過長，對方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求

9、對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時(shí)別忘了告訴對方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是

10、突出的:1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會有點(diǎn)口吃。2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3. 銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5. 自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。對于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：在年度銷售工作計(jì)劃里我主

11、要將客戶信息劃分為四大類：1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。4：加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)

12、導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。一年級班主任期末總結(jié)篇1素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長得到充分的培育。這是一項(xiàng)長期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為班集體靈魂的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識到自己所承擔(dān)的歷史重任。本學(xué)期我擔(dān)任一(7)班的教育教學(xué)工作。在這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)，我主要做了下面幾點(diǎn)工作：一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散

13、。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)會課、自習(xí)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評比，經(jīng)常利用班會課和自習(xí)課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課經(jīng)常進(jìn)行小組評比，發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好及時(shí)表揚(yáng)，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。即要求

14、學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好校牌和綠領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)良好習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)，本學(xué)期我班涌現(xiàn)出的好人好事不計(jì)其數(shù)，光拾金不昧的就三十多件。從他們的行動已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的幼芽。(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的習(xí)慣。在課堂教學(xué)中，我經(jīng)常采取多種形式，培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的興趣。如通過

15、創(chuàng)設(shè)具體的教學(xué)情境，讓學(xué)生通過錄音，幻燈投影，教學(xué)課件，實(shí)際動手操作或親身體驗(yàn)等多種形式組織教學(xué)這樣既調(diào)動了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又培養(yǎng)了學(xué)生的計(jì)算能力，邏輯思維能力，想象力和動手操作能力。二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生作為一名教師，我愛班上的優(yōu)等生，更愛班級的后進(jìn)生。在學(xué)習(xí)中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。如我班巴音胡同學(xué)，經(jīng)常上課發(fā)呆，不肯做作業(yè)，還說讓我不要管他。還有我班的馬哈吾亞同學(xué)，上課小動作不斷，作業(yè)也不能按時(shí)完成。但是我沒有放棄他們，而是手把手的教他們，利用具體的教學(xué)情境教他們?nèi)绾斡?jì)算100以內(nèi)的加減法以及時(shí)間的認(rèn)識。抓住他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵，在學(xué)生面前夸獎他們是聰明的孩子，在六一兒童節(jié)時(shí)為了

16、表揚(yáng)馬哈吾亞的進(jìn)步，經(jīng)過全體同學(xué)的表決，決定推選馬哈吾亞同學(xué)為少先隊(duì)員。漸漸的，他們不但能完成作業(yè)，而且成績也有了很大的進(jìn)步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥、幫學(xué)生點(diǎn)眼藥水，甚至學(xué)生嘔吐、摔傷，我都盡心幫助他們，幫他們弄干凈或及時(shí)送往醫(yī)務(wù)室包扎救治。有一次正在做廣播操時(shí)，我班虎智敏同學(xué)癲癇病突發(fā)，為了防止他咬到自己的舌頭，我一邊掐他的人中一邊把自己的手塞進(jìn)他的嘴里。所以到我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話，不由自主的叫我媽媽。三、培養(yǎng)良好的班集體班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生

17、的凝聚力、集體榮譽(yù)感。本學(xué)期我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，如歌詠比賽、接力賽、跳繩、為汶川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等活動。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光，經(jīng)過我和孩子們的共同努力，我班四月份被評為紀(jì)律優(yōu)秀班級和文明班級。同時(shí)開展了一些跟教學(xué)有關(guān)的活動，如：寫字、朗讀、口算比賽和英語比賽等，利用黑板報(bào)開展繪畫比賽，每兩周就讓學(xué)生分組出黑板報(bào)，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。四、做好家訪工作老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要經(jīng)常

18、與家長保持聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我非常注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮和不能按時(shí)完成作業(yè)的同學(xué)更要與家長共同管教。經(jīng)過老師和家長的多次教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校紀(jì)律并按時(shí)完成作業(yè)。五、培訓(xùn)班干部要搞好一個(gè)班的工作，就得有一支能干的干部隊(duì)伍，本學(xué)期我班通過_投票選出了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干部要以身作則，要求同學(xué)們做到的自己首先要做好，管理他人才能服眾。如果班干部在某項(xiàng)工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，并定期召開班干部會議，對工作做得好的班干部表揚(yáng)鼓勵，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意

19、改進(jìn)。經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學(xué)中威信也高。誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會關(guān)心，學(xué)會做事，學(xué)會生活的過程中，我們小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，一顆“誠心”，加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，提高自己，一定能將班主任工作越做越好。一年級班主任期末總結(jié)篇2本學(xué)期，我擔(dān)任了一年級x班的班主任。一學(xué)期下來，我有了一些感慨和反思，就以下幾個(gè)方面，我說說自我的感受，也為這一學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)：一、習(xí)慣的培養(yǎng)小學(xué)階段是人成長的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)構(gòu)成的開始階段，而低年級更是良好習(xí)慣

20、養(yǎng)成的關(guān)鍵期。良好的習(xí)慣會構(gòu)成良好的班風(fēng)，會使學(xué)生在各方面得到提升。所以，良好習(xí)慣的培養(yǎng)，對于剛進(jìn)校門的一年級學(xué)生來說，就顯得尤為重要了。鑒于以上這些認(rèn)識，剛開學(xué)的時(shí)候，我確實(shí)也把它當(dāng)成了教學(xué)工作的重點(diǎn)。從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣開始，從坐姿、握筆的姿勢、課堂發(fā)言等看似細(xì)細(xì)碎碎的小習(xí)慣抓起;教育學(xué)生不能隨手亂丟垃圾，要堅(jiān)持自我課桌和教室的整潔可是，習(xí)慣的培養(yǎng)對于小孩子，尤其是才7、8歲的一年級孩子來說，需要的是一個(gè)不斷反復(fù)、不斷強(qiáng)調(diào)、不斷監(jiān)督、鞏固、提升的過程，但我卻在這需要反復(fù)、強(qiáng)調(diào)、鞏固的過程中做得不是很好二、小干部的培養(yǎng)班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個(gè)良好的班團(tuán)體，首先要建

21、設(shè)好一支職責(zé)心強(qiáng)、本事強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。低年級孩子的行為本事都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，尤其需要培養(yǎng)小教師來協(xié)助班主任管理班級。開學(xué)后，我陸陸續(xù)續(xù)的選取了幾位培養(yǎng)對象。讓他們能協(xié)助教師管理好班級里的各項(xiàng)事物，如：打掃衛(wèi)生、管理晨讀、維持紀(jì)律、監(jiān)督禮貌行為由于一年級的孩子年齡小，各項(xiàng)本事有欠缺，我有針對性的進(jìn)行了幾次班干部培訓(xùn)：如值日班長如何分配任務(wù)、檢查衛(wèi)生;教師不在時(shí)如何維持紀(jì)律;如何處理一些不良行為;小組長如何檢查小組成員的作業(yè)完成情景。一學(xué)期下來，小干部有了很大的提高。三、競爭意識的培養(yǎng)對于一年級孩子來說，能促進(jìn)他們自律的，就是良好的獎懲制度。而這一學(xué)期的班級工作更是讓我深刻地認(rèn)識到有一個(gè)系統(tǒng)的獎懲

22、制度真的很重要。教過低年級的教師都明白小紅花的魅力，如果獎懲制度實(shí)行得好，一朵小紅花可能比爸爸媽媽獎勵的十元錢更值錢。為了督促孩子建立良好的行為習(xí)慣，我在黑板上建立了表揚(yáng)欄，課上認(rèn)真聽講、好人好事、晨讀表現(xiàn)好、做操認(rèn)真的同學(xué)能夠上表揚(yáng)欄，對上5次的同學(xué)給予獎勵，學(xué)生都表現(xiàn)的很進(jìn)取。四、與家長間的交流一個(gè)人的成長離不開家庭的影響。教師對孩子的影響再大，如果得不到家庭的響應(yīng)與合作，必然是勢單力薄的。所以我經(jīng)常經(jīng)過家長接送孩子的時(shí)候，經(jīng)過與家長交流、家長會這些途徑，表達(dá)自我對教育孩子的看法，反映孩子的在校表現(xiàn)和提出一些提議等等。一個(gè)學(xué)期不知不覺中過去了，從學(xué)生進(jìn)校到此刻，學(xué)生從什么都不懂，到此刻會認(rèn)

23、字，會表達(dá)，能與教師、同學(xué)進(jìn)行交流，生活基本能自理，我覺得這個(gè)變化太大了。這一學(xué)期下來，學(xué)生完全能適應(yīng)學(xué)校的生活了，并能比較自覺地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。總而言之，班主任工作是一門科學(xué)，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責(zé)做好這一項(xiàng)工作。一年級班主任期末總結(jié)篇3時(shí)間總是在不禁意間從身邊悄悄流過，還記得第一次踏進(jìn)一年紀(jì)x班的教室，面對一張張?zhí)煺鏌o邪的臉，轉(zhuǎn)眼間也已經(jīng)整整一年了。在這一年中，第一個(gè)學(xué)期是痛苦的，第二個(gè)學(xué)期我和我的學(xué)生們正真體會到了成長的快樂。雖然我們的進(jìn)步不是很大，但是即使是小小的進(jìn)步也是我們共同努力的結(jié)果。有時(shí)，我甚至發(fā)現(xiàn)我喜歡和他們在一起，喜歡和他們一起感受酸甜苦

24、辣。我和他們在很多地方形成了默契。以下是自己對這一學(xué)年來的一些回顧：一、真誠、耐心，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣一年級學(xué)生的特點(diǎn)就是好動、好玩。如何讓這些孩子適應(yīng)小學(xué)生活，成為一個(gè)真正的、懂事的小學(xué)生是我碰到的首要問題。我認(rèn)為，良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。因而，我從了解每位學(xué)生開始，從小事抓起，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。我利用班隊(duì)、晨會讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些;在班內(nèi)利用各種獎勵措施，表彰進(jìn)步，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。并且，在班中選拔出合適的學(xué)生擔(dān)任班干部，進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)，鼓勵他們做好帶頭工作，協(xié)助教師

25、完成一些工作，如：早讀，午睡等。同時(shí)我清醒地認(rèn)識到無論哪一種習(xí)慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”，平時(shí)要有足夠的耐心、誠心引導(dǎo)學(xué)生，期待他們的進(jìn)步?？偟膩砜?，這學(xué)期進(jìn)步的學(xué)生還真不少，如：張超小朋友做小動作的頻率少了，上課認(rèn)真聽講，思考問題的時(shí)間多了，舉手發(fā)言的頻率高了!上課愛發(fā)呆的湯曉也能集中精神認(rèn)真聽一段時(shí)間了;曾經(jīng)讓人頭大的張振宇也有了讓我欣喜的地方，他的字能寫端正了他們的點(diǎn)滴進(jìn)步都是我值得開心和驕傲的地方!二、相信，培養(yǎng)，孩子的能力一個(gè)人的成功不僅僅是靠勤奮和努力，更需要的是良好的習(xí)慣和較強(qiáng)的解決問題的能力，而作為班主任培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣和能力是最重要的。當(dāng)然，這學(xué)期自己做的不足的地方還很多很多

26、，那是我欠缺的地方，同時(shí)那也是我努力的動力!對于不足的地方自己也自覺的想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不明顯。我想只有在今后的實(shí)踐中再接再厲，努力把工作做得更好。一年級班主任期末總結(jié)篇4在這一學(xué)期中，我和學(xué)生們都努力踏實(shí)地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣一年級學(xué)生年齡小，活潑好動，自覺性很差，凡事總得有老師在旁看著。所以我把工作重點(diǎn)就放在我培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣上，首先是利用晨會課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成上課專心聽講、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)

27、慣。其次是讓學(xué)生養(yǎng)成一些作業(yè)、讀書的習(xí)慣。還有就是讓他們養(yǎng)成晨讀的習(xí)慣，我要求學(xué)生到了教室以后就拿出語文課本讀書，不可以離開自己的位子，而且每天都有班長和副班長管理。二、培養(yǎng)良好的班集體班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。我結(jié)合一年級的學(xué)生實(shí)際，通過每天的晨會課不斷地向?qū)W生滲透在校的一日常規(guī)，讓他們知道哪些事情能做，那些事情不能做，經(jīng)常給他們講講班級的集體榮譽(yù)，使學(xué)生形成熱愛班級的感情，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。三、培養(yǎng)有管理能力的小干部班干部是老師的得力助手，選拔一個(gè)有能力的班干部至關(guān)重要。一年級學(xué)生年齡小，能力強(qiáng)的也

28、不多，所以我著重培養(yǎng)了3個(gè)班干部：班長、副班長和體育委員。除了班長、副班長和體育委員，我還在每天的值日生中選了一個(gè)值日組長，他負(fù)責(zé)管理當(dāng)天的衛(wèi)生打掃以及眼保健操的檢查，這樣讓更多的同學(xué)參與到班級管理，鍛煉他們的能力。四、平時(shí)加強(qiáng)與家長的聯(lián)系本學(xué)期我把學(xué)生的聯(lián)系電話全部存進(jìn)自己的手機(jī)，以便隨身攜帶，家長打來電話也一目了然。一開學(xué)我把自己的電話也及時(shí)地告訴家長，讓他們有問題隨時(shí)可以打電話詢問。當(dāng)家長打來電話時(shí)，我總是耐心地和他們講解，溝通。在平時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，取得家長的理解和配合，共同教育孩子。家長們也都非常信任、

29、理解、支持我的工作，我感到很欣慰。這點(diǎn)也是我這學(xué)期自己覺得做得比較成功的地方。五、總結(jié)一學(xué)期很快就過去了，班里的孩子基本上都適應(yīng)了學(xué)校生活，對學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度也已十分了解，大部分也能夠做到，應(yīng)該說學(xué)生還是比較聽話的。但是本學(xué)期很慚愧，學(xué)校各項(xiàng)競賽我們班表現(xiàn)得不是很好，這其中大部分都是自己的原因，所以下學(xué)期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設(shè)得更好。一年級班主任期末總結(jié)篇5本學(xué)期是我踏上教壇的第一年。從開學(xué)懷著無比激動興奮的心情，經(jīng)過一學(xué)期的洗禮，讓我深深感到當(dāng)一名教師不簡單，當(dāng)一名班主任更是不簡單。需要無限的愛心、耐心更要有如針般細(xì)的心才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長的良好教育環(huán)境。班主任工作

30、是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的一年級學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來給我最最強(qiáng)烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展;要有強(qiáng)烈的前瞻性;工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班活潑好動的特點(diǎn)，做了如下的工作：一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)

31、中，時(shí)刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。二、培養(yǎng)良好的班集體班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，如廣播操比賽、體育花會比賽，六星評比等。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，放學(xué)了就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。通過黑板報(bào)展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。三、加強(qiáng)與家長聯(lián)系平時(shí)，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同

32、學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵他們。當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一但發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個(gè)孩子都能揚(yáng)長避短，健康地成長。通過一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。我的班主任工作由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、預(yù)見性不強(qiáng)總不能在事情發(fā)生之前，對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的教育，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在學(xué)生的身后。我想，盡管我們是沒有做班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，但如果用心去當(dāng)，按照宋校教我們的“三勤”，

33、就是“眼勤”，“腳勤”，“腦親”的工作能落實(shí)堅(jiān)持下來，就不會發(fā)生如“門牙事件”的不愉快事情，這是由于自己對小孩沒有進(jìn)行透徹的了解所致，如果對孩子熟悉的話，知道他與其他小朋友的關(guān)系不是太友好，要不周圍的孩子必定會搶著來告訴老師，而自己如果善于關(guān)注到每個(gè)孩子，發(fā)現(xiàn)他在課堂上與平時(shí)不同，馬上關(guān)心他，就不至于家長那樣生氣;而且自己在孩子中的事件反饋網(wǎng)絡(luò)還沒建立完善，孩子們之間發(fā)生了這么大的事件，有同學(xué)流血，竟沒人告訴班主任的我。所以我一定要以此為監(jiān)，以后做任何事都必須不僅要心細(xì)，更要勤思考，從學(xué)生的點(diǎn)滴不良現(xiàn)象就要馬上連鎖反應(yīng)般，考慮到更大更多的問題。一次跌倒不等于失敗，我更要感謝它的發(fā)生，因?yàn)樗刮?/p>

34、自己準(zhǔn)確清晰地看到，潛伏在自己身上的不足，以后就不能再發(fā)生這些事情。2、做事要貴在堅(jiān)持自己做事總是比較激進(jìn)，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實(shí)施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從幼兒園出來的小不點(diǎn)呢!所以自己就松懈下來，沒有好好堅(jiān)持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習(xí)慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個(gè)比較長的時(shí)間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。3、加強(qiáng)正、

35、副班主任之間的溝通我總覺得自己班的孩子只有二十來人，我自己一個(gè)就可以忙過來了，而且自己的副班擔(dān)任的工作還很多，所以自己把很多班級的工作都自己想自己做。所以大半個(gè)學(xué)期下來，我們班上的許多方面都不如別班。自己冷靜下來找原因時(shí)，其實(shí)是自己沒有充分利用好學(xué)校為我們創(chuàng)造出的條件，俗語說得好“三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮”，只要集思廣益，治班的方式方法會更有利于我們班孩子的發(fā)展，與健康成長。總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個(gè)學(xué)期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有

36、所進(jìn)步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。一年級班主任期末總結(jié)篇6當(dāng)班主任不容易，當(dāng)一個(gè)好的班主任更不容易。有人說：“孩子不怕家長，就怕老師，尤其是班主任?！睘槭裁茨?因?yàn)榘嘀魅胃吒咴谏?、威?yán)自信，在學(xué)生眼中是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、組織者，有權(quán)力、有勢力，所以學(xué)生會產(chǎn)生懼怕感。那么，怎樣利用這些優(yōu)勢引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生健康成長，怎樣樹立班主任在學(xué)生中的威信，使學(xué)生信服，這就需要班主任在日常的工作和生活中注意自己的言行舉止，處理事情時(shí)要控制自己的情緒，切記四忌：一、班主任在與學(xué)生談話時(shí)要專心致志。眼神和表情要投

37、入。忌心不在焉、東張西望放下心中的事，停下手中的活，表示出誠意，把學(xué)生當(dāng)做朋友，贏得學(xué)生的信服。如此，教師就像拿到了一把鑰匙，能幫助你開啟學(xué)生的心靈之門。否則，學(xué)生會變得浮躁，改正缺點(diǎn)的態(tài)度不誠懇，應(yīng)付了事，起不到教育的作用。所以，教育學(xué)生時(shí)一定要語重心長，鄭重其事地與學(xué)生交流，以達(dá)到談話的目的。二、班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生做了錯事時(shí)，忌大動肝火。不分青紅皂白地責(zé)罵。甚至更嚴(yán)重的懲罰如果班主任只是仗著自己手中的權(quán)利嚇唬、恐嚇、懲處學(xué)生，以威嚴(yán)的面孔讓學(xué)生恐懼、聽從，久而久之，學(xué)生會對你失去尊重，班主任的管理也就自然會失效。三、班主任在教育學(xué)生時(shí)。忌把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生，讓學(xué)生無條件地接受一次，預(yù)備鈴

38、響了，班主任沈老師走進(jìn)教室，走到學(xué)生張某跟前，問：“你的作業(yè)為什么沒交?”張某站起來說：“不會寫。”“不會寫就不交作業(yè)?”“我不會寫，寫不出來交什么呀?”沈老師拿起教鞭朝著張某的頭上和身上抽去，嘴里還不停地說：“不寫作業(yè)還有理，還嘴硬，再頂嘴，再頂嘴”張某被打得招架不住了，跑到教室后面的垃圾箱里，拿出簸箕就用腳踩，一邊踩，一邊說：“不寫，不寫，就不寫?！卑谚F制的簸箕踩得扁扁的。其他同學(xué)在一邊偷笑。張某交不了作業(yè)事出有因，沈老師不應(yīng)強(qiáng)行他交作業(yè)，身為老師，應(yīng)抽出時(shí)間輔導(dǎo)他，再鼓勵他完成作業(yè)。而沈老師的做法卻適得其反，張某的作業(yè)不僅沒交，而且還導(dǎo)致他對學(xué)習(xí)厭倦，對老師憎恨。四、班主任在處理同學(xué)之間

39、的矛盾時(shí)，要出于公正。忌偏三向四，盡量一碗水端平，反之。會使一方偏折。走向反面班主任張老師剛走進(jìn)校門，就聽見教室里有女生的哭聲，她急忙走進(jìn)教室問那個(gè)正在哭的女生：“怎么了?”那個(gè)女生指著她后面的李某說：“他打我”張老師二話沒說，舉起右手就是一巴掌，打在李某的臉上?！罢l叫你打女生，人家學(xué)習(xí)那么好，你招惹她想干什么?你不好好學(xué)習(xí)，就會惹是生非。”李某反駁說：“她罵我就對嗎?”張老師又是一拳放學(xué)后，李某真的把這個(gè)女生打了。張老師護(hù)著女生，向著尖子生，他們之間的矛盾不但沒有解決，反而讓李某懷恨在心有了報(bào)復(fù)心理，李某能安心學(xué)習(xí)嗎?他能健康成長嗎?他會怎樣?？上攵??；诙嗄甑陌嘀魅谓?jīng)歷，我總結(jié)出：班

40、主任不僅要處理好眼前的事情，還要考慮事情的后果會給學(xué)生產(chǎn)生什么影響，個(gè)犯錯的學(xué)生是無知的、不懂事的，甚至是無意識的。如果遇到個(gè)會善言善語規(guī)勸的班主任，他會返回正途，棄暗投明。如果遇到個(gè)惡言惡語諷刺、挖苦、辱罵甚至懲罰的班主任，就會導(dǎo)致他向反面發(fā)展，越走越遠(yuǎn)，越陷越深，最后進(jìn)入泥潭有好多同學(xué)因?yàn)槌惺懿涣死蠋煹娜枇R而給老師起綽號，還有的學(xué)生承受不了老師的懲罰而放棄讀書、破壞公物、報(bào)復(fù)老師，以此來發(fā)泄自己心中的怨恨，表達(dá)他們的不滿情緒。為了拯救一個(gè)靈魂，拯救一個(gè)“生命”，班主任千萬要注意自己的言行舉止和情感投入，切記四忌。用心感悟勝過用“行”體罰!一年級班主任期末總結(jié)篇7本學(xué)期我擔(dān)任七(3)班的班主

41、任工作，本班有51人，男生26人，女生25人，一學(xué)期來我班一位同學(xué)也沒有流失。半年來，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇敬業(yè)。所以班級一直比較穩(wěn)定，初步形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。學(xué)生之間已形成了一定的競爭氛圍和團(tuán)結(jié)友愛的可喜局面，班級已經(jīng)有了一定的凝聚力。但也有一些方面不盡人意，還需繼續(xù)努力。半年來，我主要是從以下幾方面入手：一、開始，給學(xué)生立下一個(gè)規(guī)矩。學(xué)生們從熟悉的小學(xué)校園來到中學(xué)，肯定會有種陌生感，還有一些同學(xué)因?yàn)闆]有進(jìn)入強(qiáng)化班也會產(chǎn)生煩躁情緒，我每天留意哪些同學(xué)比較優(yōu)秀，哪些同學(xué)的問題比較多，哪些同學(xué)可以通過老師的教育及時(shí)轉(zhuǎn)變想法。通過觀察我發(fā)現(xiàn)班里的學(xué)生自我管理能力很差，我就對班級工作處處留心，從小事入

42、手，對出現(xiàn)的問題從嚴(yán)處理，我在第一次的班會課上就提出：知識改變命運(yùn)，態(tài)度決定一切。請多位同學(xué)就這句話發(fā)表自己的看法，使學(xué)生們端正了態(tài)度。我還告訴大家“落后就要挨打”，只有奮進(jìn)的人才會有出路。絕大多數(shù)學(xué)生的眼睛里都流露出希望，他們在學(xué)習(xí)生活中慢慢養(yǎng)成了不做對班級有害的事情，學(xué)習(xí)是為自己而學(xué)習(xí)，落后就要“挨打”的觀念。兩個(gè)星期后，我注意對癥下藥，基本上就在短時(shí)間內(nèi)控制了班級的各方面。二、從小事做起，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、紀(jì)律習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。不論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上，我都要求學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我班衛(wèi)生上分為室內(nèi)衛(wèi)生，樓道衛(wèi)生，室外衛(wèi)生，專人管理并評比。學(xué)習(xí)上，要求獨(dú)立按時(shí)按質(zhì)按量完成，行為

43、規(guī)范上，要求遵守一切規(guī)章制度，做文明學(xué)生?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)上，抄作業(yè)的人很少，學(xué)習(xí)小組能互幫互助，生活中大家都團(tuán)結(jié)向上，樂于助人的多了，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)的人多了，說粗話的人少了，大家都以不交作業(yè)為恥，任課老師都反映我班的變化比較大。三、班會課延伸，樹立良好的班級輿論導(dǎo)向。重視班會課的作用，堅(jiān)持每堂班會課都進(jìn)行思想教育，樹立好的榜樣與典型，使學(xué)生具有集體榮譽(yù)感，使班級形成良好的風(fēng)氣，讓學(xué)生知道對與錯，好與壞。使違紀(jì)學(xué)生在學(xué)生中沒有市場。違紀(jì)后會受到其他學(xué)生的輿論譴責(zé)。我發(fā)現(xiàn)每次用干巴巴的語言來要求某些事情，很無味，于是我就請班委成員輪流值日總結(jié)，根據(jù)我班實(shí)際發(fā)表見解，在肯定自己能行的情況下，自我約束，樹立為自己

44、而學(xué)習(xí)的目標(biāo)，從學(xué)習(xí)中感受到樂趣的人越來越多，違紀(jì)的人越來越少。我組織學(xué)生開展“夸夸我班好同學(xué)”大家競相發(fā)言，從熱心腸的陳心如到調(diào)皮搗蛋的陳龍，每位同學(xué)都欣喜的發(fā)現(xiàn)自己原來有那么多的優(yōu)點(diǎn)。大家的輿論導(dǎo)向都指向正義的一面，發(fā)現(xiàn)不好的事情及時(shí)向老師報(bào)告或自我解決，給我減輕了很多壓力，同時(shí)也減少了不少不良事件的發(fā)生。我還利用板報(bào)根據(jù)各時(shí)期的學(xué)校要求結(jié)合本班實(shí)際幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使他們從內(nèi)心能感受到父母老師的教育都是為了塑造一個(gè)出眾的自己，幫助他們做一個(gè)有情有義的人。四、從學(xué)生心底出發(fā)，適時(shí)關(guān)心學(xué)生。對學(xué)生從嚴(yán)，但不可無限嚴(yán)，抓住學(xué)生的心是很重要的。表揚(yáng)與批評同樣重要，時(shí)常從生活上關(guān)心

45、學(xué)生、與學(xué)生家長保持一定的聯(lián)系，將對學(xué)生很大的幫助。我班住校生13個(gè)，人數(shù)占到四分之一，他們錢不夠我先借，病了我?guī)麄兩闲ａt(yī)室，給他們送藥，發(fā)自真心的關(guān)懷使我的學(xué)生們?yōu)橛治疫@樣的班主任而自豪?？傊嘀魅喂ぷ魇且豁?xiàng)復(fù)雜而有辛苦的工作，要做一個(gè)好的班主任，還必須具備一顆高度負(fù)責(zé)的心，只有這樣才可能做好。今后我還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，多向老班主任學(xué)習(xí)，爭取做得更好。我想下學(xué)期我班的成績肯定會有更大的進(jìn)步!一年級班主任期末總結(jié)篇8本學(xué)期，我擔(dān)任了_的班主任。這一次經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，我慢慢適應(yīng)了這份工作。就在這喜悅和緊張中一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，到了應(yīng)該回頭總結(jié)一下的時(shí)候了。現(xiàn)就本人的班主任工作小結(jié)如下：擔(dān)任班主任這

46、個(gè)職位，我感覺身上的擔(dān)子真的很重。因?yàn)榘嘀魅芜@個(gè)職位，不僅要從學(xué)習(xí)上，還要從生活上緊抓這兩個(gè)班級。班主任就是班級的靈魂人物。在上課之余，積極與學(xué)生溝通，了解他們的想法，為學(xué)生們提供學(xué)習(xí)、就業(yè)、專升本等各方面的知識，并開展了“安全”、“文明”、“誠信“等專題班會。每周至少檢查宿舍一次，不定期的抽查課堂紀(jì)律和晚自習(xí)紀(jì)律。具體了解每個(gè)學(xué)生的具體情況給予具體的指導(dǎo)、幫助，和學(xué)生建立了良好的溝通渠道和深厚的感情。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字：“愛”和“嚴(yán)”。我會努力朝著一個(gè)好班主任的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)的。班團(tuán)干部是班主任開展工作的得力助手，在班內(nèi)的影

47、響甚大。班團(tuán)干部素質(zhì)高，能起到模范帶頭作用，班工作就能做好，良好的班風(fēng)就能形成;反之，則影響惡劣，良好的班風(fēng)就無法形成。因此對于班團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)我一向非常重視。人選是一個(gè)關(guān)鍵，如何選出合適的干部來呢?我認(rèn)為必須采取民主集中制的原則。一個(gè)班級的好壞，從班風(fēng)中可以體現(xiàn)出來。要使整個(gè)班級擰成一股繩，增強(qiáng)凝聚力，這樣才會有良好的班風(fēng)。這就要著重培養(yǎng)他們的集體主義精神、主人翁精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。要教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)心集體、關(guān)心他人，讓大家都能感覺到班集體就是一個(gè)溫暖的大家庭。積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們

48、的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問題時(shí)，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，共同培育好青少年一代。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。x年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx

49、之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)

50、一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，

51、我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛

52、，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練

53、掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一

54、定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取

55、向上。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。進(jìn)入xxx年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成

56、績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，

57、但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正

58、派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、主要工作方面20 xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制

59、度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在