大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)

1、 電子商務(wù)與電子政務(wù) 課題四： 大數(shù)據(jù)下的社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù) 組員： 劉春林 王 飛 賈俊強 廖宏志大數(shù)據(jù)時代的背景“大數(shù)據(jù)”的誕生： 半個世紀以來，隨著計算機技術(shù)全面融入社會生活，信息爆炸已經(jīng)積累到了一個開始引發(fā)變革的程度。它不僅使世界充斥著比以往更多的信息，而且其增長速度也在加快。信息爆炸的學科如天文學和基因?qū)W，創(chuàng)造出了“大數(shù)據(jù)”這個概念*。如今，這個概念幾乎應(yīng)用到了所有人類智力與發(fā)展的領(lǐng)域中。1. Volume2. Variety3. value4. Velocity結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如今的數(shù)據(jù)類型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對處理能力提出了更高的要求沙

2、里淘金，價值密度低以視頻為例，一部一小時的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如何通過強大的機器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”是目前大數(shù)據(jù)洶涌背景下亟待解決的難題實時獲取需要的信息大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征。如今已是ZB時代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合什么是Big Data數(shù)據(jù)量巨大全球在2010 年正式進入ZB 時代，IDC預(yù)計到2020 年，全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB 的數(shù)據(jù)量 21世紀是數(shù)據(jù)信息大發(fā)展的時代，移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等極大拓展了互聯(lián)

3、網(wǎng)的邊界和應(yīng)用范圍，各種數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并變大。 互聯(lián)網(wǎng)（社交、搜索、電商）、移動互聯(lián)網(wǎng)（微博）、物聯(lián)網(wǎng)（傳感器，智慧地球）、車聯(lián)網(wǎng)、GPS、醫(yī)學影像、安全監(jiān)控、金融（銀行、股市、保險）、電信（通話、短信）都在瘋狂產(chǎn)生著數(shù)據(jù)。社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù) 社交網(wǎng)，又稱社交網(wǎng)站，英文名稱為SNS，全稱Social Network Site電子商務(wù)百度百科定義是：電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 在互聯(lián)網(wǎng)這樣的大環(huán)境下，SNS越來

4、越普及化，SNS與電子商務(wù)的結(jié)合或?qū)⒊蔀榻窈蟮囊粋€方向。在現(xiàn)代社會，網(wǎng)上交易已成為一種趨勢。而SNS開展電子商務(wù)的有著天然優(yōu)勢，其本身作為社交平臺、擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)和人氣，將更有利于開展電子商務(wù)。尤其是細分的SNS社區(qū)，將更有針對性。社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的結(jié)合將能充分挖掘社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值。隨著時代的進步，大數(shù)據(jù)在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合中起的作用越來越大。 電子商務(wù)和社會化網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的初級方式，是直接引入購物鏈接達成用戶流量的引導(dǎo)。例如我們在微博和人人網(wǎng)上看到的許多商品推薦的微博或者帖子，本質(zhì)上是借助了社會化網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模和人氣，來達到營銷最基本的廣告告知功能，進行用戶流量的導(dǎo)入；亦或在貼吧里

5、，通過發(fā)起話題來引發(fā)用戶的討論，進而形成購買決策，本質(zhì)上更多是社區(qū)營銷。 第二種是以電子商務(wù)為根基，在此之上添加社會化的元素。以淘寶為例，淘寶做淘江湖的初衷在于，在頁面廣告和植入廣告有限的情況下，為更多中小賣家提供便利的營銷方式，以用戶信息分享的方式為賣家提供口碑傳播的平臺；然后同時通過淘金幣來幫助淘江湖平臺增強用戶粘性和活躍度，以提升營銷的效果?！奥?lián)姻”的未來未來社會化電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之一是社會化營銷將貫穿電商在用戶運營的每一個環(huán)節(jié)。其一，電商企業(yè)必然也是必須進駐各類活躍的社會化媒體。其二，淘江湖的先例說明了電商自己從零構(gòu)建基于電商的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是很難的，那么借助現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成用戶

6、的社會化和互動也就成為了必須，例如將各類商品分享到新浪微博和人人網(wǎng)等。其三，虛擬貨幣的出現(xiàn)，不僅實現(xiàn)了源于用戶推薦的沖動型消費的交易便捷性，并且為建立用戶反饋和激勵機制創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。其四，當用戶完成消費之后，社交網(wǎng)絡(luò)是促使電商改善服務(wù)和運營的良好的反饋渠道。一味去刪除差評和封貼并不是徹底解決問題的辦法，發(fā)現(xiàn)問題解決問題才是長久運營的根基。一個典型的例子就是戴爾公司對差評一律不刪，且迅速給予用戶反饋，從而實現(xiàn)對品牌形象的正向激勵。 趨勢之二是，開放平臺是整個社會化網(wǎng)絡(luò)的大勢所趨，除了游戲之外，為了豐富用戶的體驗，社會化網(wǎng)絡(luò)必然會引入電子商務(wù)作為新的商業(yè)模式，各類團購、票務(wù)購買、化妝品、鞋等B

7、2C企業(yè)以應(yīng)用形式進駐社會化網(wǎng)絡(luò)，并在其上完成了解商品到購買商品和評價商品的循環(huán)我對大數(shù)據(jù)的親身體悟： 社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相結(jié)合，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的并不是很明顯?？偲饋碚f，體現(xiàn)的比較多的就是各種推廣和連接。 而我現(xiàn)在對大數(shù)據(jù)感受最深的，是瀏覽器對大數(shù)據(jù)的補獲。下面是我生活中的例子?？偨Y(jié)：總體來說，就現(xiàn)在而言，B/S模式下，大數(shù)據(jù)的分析和獲取利用率很高。 但是在B/S模式下，電商對顧客大數(shù)據(jù)的補獲并不高。 分析一下C/S和B/S模式下大數(shù)據(jù)利用效率差別巨大的原因，在于B/S模式在網(wǎng)頁瀏覽器下獲取信息方便且信息量巨大,最后在服務(wù)器中的數(shù)據(jù)層次分明。而在C/S模式下，一是各個公司為了客戶隱私和安全考慮，二是各個公司之間相互競爭資源，導(dǎo)致客戶端獲取到的巨大信息量沒有在服務(wù)器