六西格瑪綠帶考試大綱

1、六西格瑪綠帶知識大綱目錄 HYPERLINK l _TOC_250032 六西格瑪管理概論2六西格瑪管理的發(fā)展2 HYPERLINK l _TOC_250031 六西格瑪管理的概念和核心理念26 西格瑪管理的組織和推進(jìn)2 HYPERLINK l _TOC_250030 六西格瑪管理方法論2 HYPERLINK l _TOC_250029 精六西格瑪2 HYPERLINK l _TOC_250028 六西格瑪界定36 西格瑪與過程管理3 HYPERLINK l _TOC_250027 B、改進(jìn)機(jī)會確定3C、6 西格瑪項目管理3 HYPERLINK l _TOC_250026 D. 六西格瑪項目管

2、理工具46 西格瑪測量4 HYPERLINK l _TOC_250025 過程分析和文檔4 HYPERLINK l _TOC_250024 概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)5 HYPERLINK l _TOC_250023 收集和歸納數(shù)據(jù)5 HYPERLINK l _TOC_250022 測量系統(tǒng)分析6 HYPERLINK l _TOC_250021 過程能力和績效6 HYPERLINK l _TOC_250020 六西格瑪分析6 HYPERLINK l _TOC_250019 過程分析概述6 HYPERLINK l _TOC_250018 假設(shè)檢驗7 HYPERLINK l _TOC_250017 單因子

3、方差分析7 HYPERLINK l _TOC_250016 列聯(lián)表7 HYPERLINK l _TOC_250015 多變異分析7 HYPERLINK l _TOC_250014 相關(guān)分析與回歸分析7 HYPERLINK l _TOC_250013 精益分析工具7 HYPERLINK l _TOC_250012 六西格瑪改進(jìn)和控制7 HYPERLINK l _TOC_250011 改進(jìn)方法概述7 HYPERLINK l _TOC_250010 試驗設(shè)計(DOE)基礎(chǔ)7 HYPERLINK l _TOC_250009 全因子設(shè)計簡介8 HYPERLINK l _TOC_250008 精益改進(jìn)工具

4、8 HYPERLINK l _TOC_250007 改進(jìn)方案驗證、評價與實施8 HYPERLINK l _TOC_250006 控制8 HYPERLINK l _TOC_250005 控制階段概述8 HYPERLINK l _TOC_250004 常規(guī)控制圖8 HYPERLINK l _TOC_250003 精益控制工具8 HYPERLINK l _TOC_250002 六西格瑪項目總結(jié)和成果評審8 HYPERLINK l _TOC_250001 六西格瑪設(shè)計簡介8A6 西格瑪設(shè)計概述8B質(zhì)量功能展開9C FMEA簡介9 HYPERLINK l _TOC_250000 附錄：知識點評價9六西格

5、瑪管理概論6 西格瑪管理的發(fā)展1.六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展6 西格瑪?shù)钠鹪矗斫赓|(zhì)量大師（朱蘭、戴明、休哈特等）西格瑪管理6 西格瑪六西格瑪與其他管理模式之間的關(guān)系（理解）2.6 西格瑪解決問題的邏輯識別企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)和業(yè)績驅(qū)動因素，平衡記分卡、績效指標(biāo)與之上而下的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。(理解)六西格瑪管理的概念和核心理念六西格瑪管理的概念6 西格瑪?shù)幕靖拍睿私馄浣y(tǒng)計意義和管理意義（理解）六西格瑪?shù)暮诵睦砟? 西格瑪?shù)暮诵睦砟詈蛢r值觀（理解）六西格瑪管理的組織和推進(jìn)1.6 西格瑪管理領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略掌握 SIX SIGMA 管理實施中高層領(lǐng)導(dǎo)的作用，六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略。（理解）2.6 sigma 管理

6、的組織結(jié)構(gòu)掌握實施六西格瑪管理需要建立的基礎(chǔ)架構(gòu)和條件，組織各部分的角色（高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、倡導(dǎo)人、資深黑帶、黑帶、綠帶等）和作用。（理解）3.6 SIGMA 管理的推進(jìn)步驟六西格瑪實施的主要階段和步驟，各階段的特點、主要內(nèi)容等（理解）4.SIX SIGMA 項目管理六西格瑪項目管理的基本原則、意義和作用（理解）六西格瑪管理方法論1.六西格瑪改進(jìn)的模式DMAIC掌握 DMAIC 解決問題的基本邏輯和流程，各階段的主要內(nèi)容，與其他持續(xù)改進(jìn)思想之間的關(guān)系。（理解）2.6 SIGMA 設(shè)計的模式六西格瑪設(shè)計的基本思想，描述并區(qū)別 DMADOV（定義、 測量、分析、設(shè)計、驗證）它們?nèi)绾闻cDMAIC 相聯(lián)系

7、及在DFSS 的設(shè)計階段如何全程跟進(jìn)幫助改進(jìn)最終產(chǎn)品和過程（理解）精益六西格瑪了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和精益的思想，掌握一些概念，例如價值鏈、看板、拉動系統(tǒng)等（理解）工作、運輸和倉儲等方面的浪費（理解）六西格瑪?shù)娜诤? sigma 問題解決得基本框架之中（理解）六西格瑪界定六西格瑪與過程管理1.過程要素定義并描述過程構(gòu)成和界限。識別過程如何跨越不同的職能部門、如何實現(xiàn)過程改進(jìn)。(分析)識別過程的所有者，內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方（應(yīng)用）了解價值、價值鏈和價值流圖，價值流圖的作用。 （應(yīng)用）改進(jìn)機(jī)會確定能在一個具體的項目中識別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說明項目如何影響顧客。 (應(yīng)用)使用多種方法收集顧

8、客反饋（審查調(diào)查中的問題以減少模糊不清和偏差（應(yīng)用）意度評價的簡單方法（分析）幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)，包含關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ) 分析工具如質(zhì)量功能展開()5.水平對比（Benchmarking）了解水平對比的目的和簡要步驟，了解如何使用水平對比確定改進(jìn)機(jī)會（理解）六西格瑪項目管理SIX SIGMA項目選擇六西格瑪項目選擇的原則和流程，項目選擇主要考慮的因素（理解）六西格瑪-SIPOC使用排列圖、流程圖等，進(jìn)一步界定項目，使用SIPOC （應(yīng)用）掌握項目目標(biāo)的確定方法，包括基線和改進(jìn)目標(biāo)，目標(biāo)評價的SMART 原則（應(yīng)用）4.六西格瑪過程績效度量指標(biāo)()關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQ 的樹圖展開

9、；如何建立測量指標(biāo)；如何根據(jù)排列圖法或其他方法確定關(guān)鍵過程輸出變量。計算過程績效指標(biāo)，如單位缺陷數(shù) (DPU)、劣質(zhì)成本 (COPQ)、百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO) （應(yīng)用）5.6 sigma 項目選擇需注意的問題六西格瑪項目選擇的誤區(qū)，常見的問題以及如何避免（應(yīng)用）六西格瑪項目效益預(yù)估和風(fēng)險分析六西格瑪, 利益相關(guān)方的影響等（應(yīng)用）SIX SIGMA項目立項表和計劃定義并描述項目立項表（特許任務(wù)書）(8.六西格瑪項目團(tuán)隊建設(shè)（應(yīng)用）9.六西格瑪項目監(jiān)控與促進(jìn)變革了解六西格瑪項目審核和監(jiān)控的必要性，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，如何通過6 sigma 項目轉(zhuǎn)變思維方式和促進(jìn)管理變革。（應(yīng)用）六西格瑪項目管理

10、工具(PDPC)()六西格瑪測量過程分析和文檔1.流程圖(2.因果圖與因果矩陣會繪制因果圖和因果矩陣。使用因果圖和因果矩陣確定關(guān)鍵的過程輸入與輸出（分析）過程輸入與輸出變量的測量，如何量化（分析）概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)1.概率論基礎(chǔ)知識描述和應(yīng)用一些基本概念，比如獨立性、不相容、乘法法則等（應(yīng)用）掌握隨機(jī)變量的類型、統(tǒng)計分布、概率密度函數(shù)等概念（應(yīng)用）數(shù)學(xué)期望、均值與方差掌握數(shù)學(xué)期望、均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等概念。 （應(yīng)用）常用的離散分布掌握常用的幾個離散分布：超幾何分布、二項式分布和泊松分布（應(yīng)用）掌握常見的幾個連續(xù)分布：正態(tài)分布、指數(shù)分布等（應(yīng)用）理解中心極限定理，并且理解其在統(tǒng)計推斷應(yīng)用中的意義

11、（應(yīng)用）區(qū)分量化（描述性的）和分析（推斷性的）研究；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計量；掌握常用統(tǒng)計量的分布。 (應(yīng)用)掌握點估計和區(qū)間估計的概念，了解常用參數(shù)的點估計和區(qū)間估計方法 （應(yīng)用）收集和歸納數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類型和測量尺度識別和區(qū)分連續(xù)的數(shù)據(jù)（計量值）和離散的數(shù)據(jù)（計數(shù)值()數(shù)據(jù)收集方法定義并應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，比如檢查單、編碼數(shù)據(jù)等（應(yīng)用）抽樣方法定義并應(yīng)用抽樣方法：如隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等 (4.描述性統(tǒng)計方法應(yīng)用5.數(shù)據(jù)的圖示方法通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關(guān)系。如：莖葉圖、箱線圖、運行圖、散點圖、排列圖等；通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率圖來解釋分布狀態(tài)

12、。(綜合)測量系統(tǒng)分析掌握測量系統(tǒng)地構(gòu)成，分析的基本概念，包括重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)、測量的相關(guān)性、偏倚、線性、百分比符合、精度/容差 (P/T)等。 (評估)計算、分析和解釋測量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性（評估）計算、分析和解釋屬性值測量系統(tǒng)的一致性。(評估)過程能力和績效1.過程統(tǒng)計控制狀態(tài)了解過程統(tǒng)計控制狀態(tài)的含義和對過程能力分析的意義，驗證穩(wěn)定性和正態(tài)性（評估（評估）（)3.過程能力指數(shù)Cp 與Cpk定義、選擇、計算Cp 和 Cpk, 并評價過程能力。（評估)了解過程能力指數(shù)Cpm。 （理解）5.過程績效指數(shù)Pp 與Ppk定義、選擇并計算Pp、Ppk、Cpm,并評價過程績效。(評估)基于

13、正態(tài)分布理解過程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系（評估）解釋長期能力和短期能力的關(guān)系。(評估) 8.屬性值數(shù)據(jù)的過程能力分析理解單位缺陷DP，百萬缺陷機(jī)會缺陷數(shù)DPM）和西格瑪水平的關(guān)系。)六西格瑪分析過程分析概述理解過程分析的目的和意義（評估）假設(shè)檢驗(應(yīng)用)單因子方差分析理解與單因素方差分析相關(guān)的術(shù)語并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應(yīng)用)列聯(lián)表理解與列聯(lián)表相關(guān)的術(shù)語并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應(yīng)用)多變異分析()相關(guān)分析與回歸分析方程及其在統(tǒng)計上的意義；使用回歸模型用于估計和預(yù)測（評估）精益分析工具掌握流程分析的目的和主要的工具（應(yīng)用）掌握節(jié)拍時間的概念和應(yīng)用，掌握工作研究（時間和動作研究）方法及其應(yīng)用

14、（分析）3.設(shè)備管理分析-全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）掌握TPM 的思想和實施步驟，計算、分析OEE（評估）六西格瑪改進(jìn)和控制改進(jìn)方法概述了解改進(jìn)階段的主要工作和可能用的工具和技術(shù)，了解創(chuàng)造性思維工具和方法（應(yīng)用）試驗設(shè)計 (DOE)基礎(chǔ)1.試驗設(shè)計中的基本術(shù)語了解試驗設(shè)計的基本思想和基本術(shù)語。 （應(yīng)用）了解試驗設(shè)計的基本原則和要求，理解隨機(jī)化、區(qū)組化等（應(yīng)用）了解試驗設(shè)計的主要類型，包括全因子、部分因子和響應(yīng)曲面分析（記憶）了解試驗設(shè)計的基本步驟和每一步的要求（應(yīng)用）全因子設(shè)計簡介掌握二水平全因子試驗的特點，解釋要因和交互作用圖，解釋22設(shè)計的分析結(jié)果。 (應(yīng)用)精益改進(jìn)工具5S、定置管理、布置改

15、進(jìn)型 -SMED ()E 改進(jìn)方案驗證、評價與實施掌握改進(jìn)方案的驗證方法，包括通過F 檢驗、t （綜合）()控制控制階段概述（應(yīng)用）常規(guī)控制圖,（分析）識別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列控制圖： 均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值移動級差，解釋控制圖并應(yīng)用計量值控制圖的判定準(zhǔn)則來區(qū)分普通和特殊的影響因素。(分析)、np、c 和 u 分析)精益控制工具了解控制階段常用的工具，包括防錯、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等 （應(yīng)用）六西格瑪項目總結(jié)和成果評審SIX SIGMA 項目成果的總結(jié)、評審、項目的移交的過程和要求（應(yīng)用）六西格瑪設(shè)計簡介6SIGMA設(shè)計概述六西格瑪六西格瑪（解）了解質(zhì)量功能展開的主要用途，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成（理解）了解失效模式和效應(yīng)分析的主要用途、類型，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成（理解）附錄：知識點評價在大綱中除了知識點，還列出了每個知識點應(yīng)該掌握的程度。根據(jù)布魯姆目