商務會議主持技巧

1、商務會議主持技巧商務會議主持技巧商務會議是企業(yè)或公司管理工作的重要內容，開好每一個會議事 關企業(yè)或公司的生產(chǎn)和經(jīng)營。一次出色的商務會議，除了會議主辦者 的組織、準備工作做的完善外，與主持人的出色主持也功莫大焉。做 一個出色的商務會議主持人，必須要掌握如下幾點主持技巧：1、開會時主持人的主持方式 主持人在會議上開始講話時，是否受到與會者歡迎，第一步將取 決于與會者的初步印象。這個印象取決于很多因素，如：主持人是否 做好充分準備；眼睛是否閃亮而活潑；聲音是否悅耳動聽；臉部表情 是否生動；對周圍的反應是否機智靈活；是否能用簡明扼要的話陳述 自己的觀點。下列秘訣有助于主持人建立一個受人歡迎的形象：(1

2、)主持人要果斷而自信。在會議開始前，主持人可以先用幾秒鐘 的時間面帶微笑地審視一下會場的與會者，表情友好真誠，這樣做可 以起到兩個作用：一是讓與會者感覺到自己對他們的尊重。當主持人 望著與會者時，臺下的無數(shù)雙眼睛也會同時聚集到主持人身上，他們 也都在觀察著要演講的主持人。在即將開始演講的一剎那，與會者將 會對主持人的精神、熱情、知識、學識、聲音、目光接觸以及身體語 言等各方面做出評價，最后形成對主持人的初步印象。第二是可以給 自己留一點空間。在掃視會場時，可以讓自己在瞬間中調節(jié)情緒，更 好地發(fā)揮自己的主持才能。準時宣布會議開始。會議是否準時開會，是與會者最為關注的 問題，很多主持人不能準時開會

3、，令與會者不滿。有的主持人認為推 遲會議，責任不在自己，他們的理由是，“責任不在我，因為還有人 沒準備好，要等他們?！边@種自我開脫并不是理由。要真的面臨這種 情況時，比如，臨時出現(xiàn)了某人的演講稿需要改或是演講的人遲到了 等等問題時，主持人可以向與會者微笑數(shù)秒鐘，表示自己和他們一樣， 也在期待著早點把信息傳遞給他們。如果能由主持人來指出演說后會 有答疑時間，可以利用開會前的這段時間聲明，請與會者在那時提問。開場出奇制勝。會議氣氛是否起輕松愉快，決定與支持人的開 場白，在會議開始的時候，主持人為了同與會者拉近距離，可以先介 紹一下自己的情況，也可以讓與會者互相介紹，以便于他們能互相認 識。有時，為

4、了緩和會議的嚴肅氣氛，讓與會者輕松一下，最好能有 個簡潔、貼切而幽默的開場白。如果眼前的會議與以前的會議內容 有關，主持人可以簡要地概述一下上次會議的結論。但是別忘記這次 會議的重點，無讓自己的談話離題萬里。要明確地說明這次會議所 要討論的主題或要解決的問題。在指出此次會議的目的時，應該聲 明已安排了緊湊的會議事項。集中精力解決問題和提出行動計劃。當主持人告訴與會者應該 采取什么措施時，應使用合理的方法，啟發(fā)他們思考解決的辦法以及 應采取的行動。也可以在提出問題的解決辦法后向與會者做出解釋， 向他們提供一些解決問題所必需的信息。注意自己的語速。語速影響表達效果。主持人在主持會議時， 要不時地變

5、換說話的速度，保持適度的停頓。因為一個人無論準備多 么充分，都會有想不起自己所要強調的重點，或者一時想不起所要說 的問題。這種情況下，主持人就可以停頓片刻，整理思緒，認真回憶。 主持人不要忘了讓自己的講話充滿樂觀情緒，并且詳細地闡述自己的 觀點或計劃。讓與會者具有參與意識。主持人應該在會議準備工作時，為了 使自己的主持更成功，不妨讓與會者多說自己的觀點，增強他們的參 與意識。一次成功的主持意味著讓與會者也能參與到所討論的問題中 來。主持人要明白，與聽眾溝通得越少，自己得到的支持也就越少， 對與會者的了解就越少，取得的成功也就越小。2、如何主持和引導會議主持人主持會議，有一個很重要的內容，就是要

6、讓與會者知道在 解決問題或困難時歡迎他們提出任何意見。為此，要讓與會者了解情 況，共同商量解決問題的辦法。因此，可以在主持的話語中多次使用 下列短語，以此來鼓勵與會者的參與意識。如“經(jīng)過我們的共同體 驗”、“分擔我們共同的憂慮”、“為了我們的共同利益”等。一個 成功者，總是善于采納更多人的建議，傾聽別人不同的意見。一個出 色的商務會議主持也一樣，如果使會議多聽取他人的意見，有時就會 得到料想不到的結果。當然，有時有人也會提出相反的甚至與會議內 容毫不相干的.觀點，或者利用發(fā)言的機會進行滔滔不絕的長談，遇 有此等等情況時，主持人要用未完的話來打斷，使會議按既定的方向 進行。具體方法是：(1)正確

7、看待別人的反對意見。當有人提出反對意見時，主持人應當首先感激對方敢于提出反對意見，然后擺出事實道理來證明自己的 觀點。主持人一定要注意自己的態(tài)度要端正，語氣要和氣，讓提反對 意見的與會者心服口服。對那些離題萬里的意見要制止。遇到有人發(fā)表離題萬里的意見 時，主持人可以通過這樣的方法來解決：微笑著用真誠的語調對那個 人說：“你提的這個問題不錯，等以后再談吧，現(xiàn)在讓我們回到剛才 的問題上來?！被蛘哒f：“如果你有興趣的話，等會后我們單獨談這 個會議外的問題，”這樣的話更容易讓對方接受。巧妙地打斷長篇大論者的話頭。會議是有時間規(guī)定的，因此，在會議上，主持人應該爭分奪秒。會議的來賓人多口雜，尤其是一些 愛

8、出風頭的人，喜歡在會議中侃侃而談，他講的話離題萬里自己也感 覺不到。這時，主持人應該及時打斷他，抓住他話中與會議有關的話 問另外一人。例如，可以這樣說：“某某，你怎么看待這個問題？” 或者考慮使用另一種更直接的方法，如：“我們的時間很緊張，先不 討論這些問題。”或者“我們還有其他的事有待于解決，這個問題先 擱一擱?！碑敯堰@位滔滔不絕的發(fā)言者阻止時，主持人最好不要再給 他發(fā)言的機會，他如果還想說時，主持人要敢于“搶舌頭”。善于引導別人。說服他人的能力也是進行良好的主持所應具備的基本條件。下面幾條建議可能有助于主持人說服他人：第一，闡明 你的目的和任務，不要給與會者“有時被隱瞞感覺”；第二，使與會

9、 者確信你的需要和興趣同他們很相似；第三，使他們認識到某個問題 或計劃的重要性；第四，把好的心情傳遞給與會者，讓他們有足夠的 理由坐在那兒參加自己主持的會議。不同意見要進行協(xié)調。當會議中出現(xiàn)不同的意見時，與會者中 會出現(xiàn)極端的意見，并根據(jù)各自不同的意見而據(jù)理力爭，并爭持不下 時，主持人應該要求與會者都安靜下來，建議大家用求同存異的態(tài)度 來重新看一看爭論之處。如果與會者肯爭論，顯示他們已投入會議， 只是個人的觀點不同，導致結論有異而已。主持人必須善用與會者的 投入感，引入客觀的分析方法，來沖淡主觀的爭論氣氛，不能讓會議 發(fā)展成“比嗓門”或“不人多勢眾”的會議。此時，主持人的協(xié)調技巧是：首先自己要

10、保持頭腦清醒，不要介入爭論之中。主動要求與會者平靜下來。立即引用分析的話題來分散與會者的精神，使各對立之人了解 他們的不同意見也有相同之處，只是有些地方需要再談而已，大家并 非水火不相容。對于不聽勸阻的，耐心地勸他們不要破壞了與會者之間的人際 關系。防止議而不決。一個有效的會議必須有商議及議決兩個關鍵部 分，否則即無須召開會議。商議就是與會者圍繞著議程互相發(fā)表議論， 共同研究、分析及解決問題。然而，不少會議經(jīng)常出現(xiàn)“議而不決” 的現(xiàn)象，與會者在會議中談了許多，到頭來卻未能達成一個決定或結 論。換句話說，會議是進行了，但會議目的仍未達到。主持人在這方 面的角色事關重大。必須要千方百計引導與會者不

11、能在未有決定或結 論前便散會離開。耐心地告訴與會者，會議的目的是集合與會者眾人 的知識及智慧，來共同解決問題，或作出解決問題的建議。若主持人 不堅持要與會者盡量得出結論或決定，不少與會者往往不會抓緊時間 去談，而只會隨波逐流地東拉西扯，會議看來氣氛熱鬧，其實是不著 邊際。因此，主持人必須時刻警惕自己，“議而不決”的現(xiàn)象必定要 消除。3、在主持會議時要注意細節(jié) 有時候，主持人無論對自己所講的話題做過多好的準備和演習， 或者這一話題對自己來講已經(jīng)熟悉，但在主持前，一想到臺下那么多 的人,仍然會感到緊張。這時千萬不要讓壓力控制自己的情緒，一旦 讓緊張情緒控制了自己，就會使自己根本無法發(fā)揮最佳水平，一些都 白費了。當遇到這種情況時，主持人可自我放松，情緒一旦放松，思 維就會走上正常的途徑，主持就會得心應手。4、注意會議的總結 會議在達成決議后，主持人還要在散會前作出綜合和總結，這才 算是圓滿地主持了一個會議。無總結，便是虎頭蛇尾。在總結和綜合 中，主持人提綱挈領地將會議中提及的重點強調，讓繕寫會議記錄的 同事核對一下資料，也同時提醒與會者不要忘記這些重點。對于會議 的決定、建議及結論，清楚明確地再重申一遍。這樣做，有三個目的：可以讓紀錄會議的同事更方便地核對資料?？梢约磿r檢查主持人和與會者