公司管理制度 文檔

1、1言行規(guī)范手冊(cè)。第一條一言一行,一舉一動(dòng),都是個(gè)人形象的展示。員工個(gè)人形象是公司整體形象的 組成部分,因此,每位員工的言行都是公司形象的表達(dá)。熱情禮貌的言行不僅 表達(dá)出公司員工的整體素質(zhì),更表達(dá)出公司深厚的文化底蘊(yùn).因此特制定本規(guī) 范.第二條 本規(guī)范適用于公司所有員工。第三條禮貌規(guī)范.1。必須儀表端莊、整潔.頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng).指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。胡須：男性職員胡須不應(yīng)太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇?保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品.女性職員工作時(shí)應(yīng)化淡妝,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水.2。場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔

2、、方便、不追求修飾。襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：男性職員外出前或要在公共場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí),應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西 裝襯衫的顏色相配。領(lǐng)帶必須平整.男性職員穿西裝套裝時(shí),依國家習(xí)慣,上衣左袖口上的商標(biāo)必須拆掉。鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。3。職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直, 頭微微向下,使人能看清面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間.在上級(jí)面前,不得把手 交叉抱在胸前。坐姿：坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸 或向后伸

3、,或俯視前方.要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后 再坐。(3 )公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮,表示致意。時(shí)用普通坐姿,并目視對(duì)方眼睛,握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大 方熱情,不卑不亢.伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的的伸手,異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌:要進(jìn)入房間,應(yīng)先輕輕敲門三聲,聽到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn) 入后,隨手關(guān)門,不能用力太大。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話, 如有急事要折斷說話,也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì),而且說：對(duì)不起,打斷你們的談話。遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、有文字一面對(duì)著對(duì)方的方向遞 上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子

4、或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著 自己。走通道、走廓時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司,還是在訪問的公司, 在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不能唱歌或吹口哨等.在通道、走廓里遇到上司 或客戶要禮讓,不能搶行。第四條工作禮儀規(guī)范正確使用公司的物品。不能肆意破壞公司的物品,甚至占為已有.及時(shí)清理、整理賬簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)及時(shí)蓋好。工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。借用他人或公司的東西,使用后應(yīng)及時(shí)送還或歸放原處。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司,同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼,客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時(shí),聽到鈴聲,至少在第

5、二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、 部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn).未聽清時(shí),及時(shí)請(qǐng)求對(duì)方重述。結(jié)束時(shí)禮貌道別, 待對(duì)方掛斷電話,自己現(xiàn)放話筒。通話能簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天.工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話。(4)對(duì)不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白地告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能 處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。第五條會(huì)客禮儀規(guī)范1.接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)到達(dá),不缺席。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù).有客戶來訪,要馬上起來接待,并讓座。(4)來客多時(shí)按序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。(5)對(duì)事先已通知來訪的客戶,要表示歡迎.應(yīng)熟

6、悉常來的客戶。2。介紹的方式與方法無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹。應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。在直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。假設(shè)難以判斷,可把年 輕的介紹給年長(zhǎng)的。男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),假設(shè)女性年 輕,可先把女性介紹給男性。把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹給地位最高的或酌情而定。3。名片的接收和保管.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把有文字的一面向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚 地說出自己的名字。接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片 收起.如遇對(duì)方姓名中文有難認(rèn)的字,應(yīng)馬上詢問

7、。對(duì)收到的名片妥善保管,以便急用。2。新進(jìn)員工培訓(xùn)制度一、總則第一條 新進(jìn)人員培訓(xùn)的宗旨是使新進(jìn)人員了解企業(yè)的概況和規(guī)章制度,能更快地勝任新工 作。第二條每位新進(jìn)入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn),接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓(xùn)和 部門基本技能訓(xùn)練,從而了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀及企業(yè)的整體動(dòng)作,了解本部門職責(zé)、工作 程序及方法,盡快適應(yīng)工作環(huán)境.第三條 新進(jìn)人員培訓(xùn)包括新員工崗前培訓(xùn)、在職員工調(diào)崗培訓(xùn),還包括復(fù)職人員、臨時(shí) 職工和兼職人員的培訓(xùn).二、培訓(xùn)計(jì)劃第四條入職培訓(xùn)應(yīng)按人力資源部門的招聘計(jì)劃和新員工入職情況來制定。第五條 凡新進(jìn)人員必須接受大天的崗位培訓(xùn)。第六條崗前培訓(xùn)需要幫助新進(jìn)人員介紹以下

8、三個(gè)方面的內(nèi)容：解說員工手冊(cè)。說明工作崗位職責(zé)、要求,安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。參觀各部門,了解各部門情況,介紹負(fù)責(zé)人和同事。第七條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面：企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀.企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及一些約定俗成的內(nèi)容.工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能技巧培訓(xùn)。第八條 按企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、工作環(huán)境及程序,新員工的崗前培訓(xùn)分為企業(yè)整體培訓(xùn)、部門工 作引導(dǎo)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段。第九條整體培訓(xùn)最重要的是傳授各種知識(shí),并使親員工重點(diǎn)了解下面五大內(nèi)容。企業(yè)狀況：發(fā)現(xiàn)歷史、經(jīng)營狀況、經(jīng)營項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及行 業(yè)地位。

9、企業(yè)組織機(jī)構(gòu),各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。產(chǎn)品的性能、包裝及體格,產(chǎn)品銷售情況,市場(chǎng)上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家 的情況。新員工未來的工作崗位要求及特征,與其他部門互相配合的事項(xiàng)。企業(yè)規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。第十條 接受整體培訓(xùn)后,應(yīng)對(duì)受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)作出評(píng)價(jià),提供給該員工未來的 技術(shù)技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人,以便他們針對(duì)各個(gè)員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重的培訓(xùn)。第十一條部門工作引導(dǎo)重點(diǎn)在于讓新員工學(xué)習(xí)未來實(shí)際工作需要的技能,應(yīng)在以下五方 面加強(qiáng)新員工培訓(xùn)：工作態(tài)度與服務(wù)理念。掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及其他相關(guān)工作。未來工作可能會(huì)遇到的工作方法、時(shí)間管理及人

10、際關(guān)系溝通技巧等。與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員,該部門的主要職能、本部門與該部門在工 作上的合作事項(xiàng)及未來部門間的工作配合要求等。第十二條 實(shí)地培訓(xùn)即在實(shí)習(xí)期,讓新員工在一位資深員工的指導(dǎo)下開始承擔(dān)工作.指導(dǎo)人 員僅在一旁示范和協(xié)助,盡量讓新員工自己去操作練習(xí),待新員工完成后再告之其應(yīng)改進(jìn)的地 方.這種培訓(xùn)方式有利于加深印象、加快進(jìn)步的速度.第十三條分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)可與實(shí)地培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行.第十四條部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人,必須具有豐 富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)水準(zhǔn).第十五條 實(shí)地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度,將新員工錄

11、用后的績(jī)效與部門績(jī)效掛 鉤.為提高實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo)人員的積極性和責(zé)任心,企業(yè)根據(jù)具體情況給予指導(dǎo)人員一定的獎(jiǎng) 勵(lì)。第十六條 對(duì)調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn),包括工作崗位職責(zé)、職 業(yè)精神、信念、規(guī)章守則、職業(yè)操守教育和勵(lì)志類教育等.應(yīng)側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培 訓(xùn),使其適當(dāng)了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容。第十七條 凡指定需要接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況經(jīng)審核被給予準(zhǔn)假或免訓(xùn)者外,一律 不準(zhǔn)不參加培訓(xùn).三、培訓(xùn)實(shí)施第十八條培訓(xùn)計(jì)劃編制和組織實(shí)施由人力資源部門和培訓(xùn)部門全權(quán)負(fù)責(zé)。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo) 參與新員工入職培訓(xùn),并負(fù)責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。企業(yè)全體員工尤其是相關(guān)

12、部門的骨于都 有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作.第十九條 關(guān)于入職培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定：入職培訓(xùn)的整個(gè)過程一般要持續(xù)三個(gè)月,可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。集中培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)安排合理,提前計(jì)劃并告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及受訓(xùn)人員。實(shí)地培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)與企業(yè)的作息時(shí)間一致。參觀培訓(xùn)的時(shí)間視具體情況而定,確定后應(yīng)提前一天告知人力資料部或后勤部 門。第二十條關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定：理論知識(shí)培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式。專業(yè)技能培訓(xùn)采取實(shí)地培訓(xùn)的方式,到實(shí)習(xí)工廠、車間、部門實(shí)際操作和練習(xí)。企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)可采取實(shí)地參觀的方式,受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排實(shí) 地參觀考察,并在參觀后提交參觀感想或參觀報(bào)告.在入職培訓(xùn)過程

13、中,盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識(shí),多提供參考資料 和社視聽教材,多提供動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認(rèn)識(shí)做出記錄,提高自 己的觀察,記錄和公文寫作能力。第二十一條關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)定：對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)要重點(diǎn)介紹.)對(duì)各部門的職責(zé)、權(quán)利、工作內(nèi)容等要做詳細(xì)介紹。要對(duì)企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行仔細(xì)說明,包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法 及日期,晉升制度,休假及請(qǐng)假規(guī)定,員工福利制度,作息時(shí)間及輪班制度,遲到、早 退、曠工處分方法,勞動(dòng)合同協(xié)議,聘用、解雇規(guī)定,在職員工行為準(zhǔn)則等.要保持新員工清楚地掌握工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。要對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能

14、意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn).要訓(xùn)練員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。要讓讓畢業(yè)的新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別,認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任。 (8 )要培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度.(9)注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。第二十二條 為了讓新員工從多個(gè)角度了解企業(yè)的職能部門,在入職培訓(xùn)期間,可把新員 工安排到不同的部門去實(shí)習(xí),考察其能力和能適應(yīng)的部門,并為員工正式定崗提供依據(jù).第二十三條結(jié)合工作性質(zhì)和工作環(huán)境,給新嗣提供必要的生產(chǎn)安全指導(dǎo)培訓(xùn)。其應(yīng)達(dá)到的 目標(biāo)包括：(1 )新員工對(duì)自己的福利及生命安全放心,從而能安心工作；建立了安全生產(chǎn)和善意合作的基礎(chǔ)；可以防止在工

15、作程序上的浪費(fèi),避免發(fā)生意外事件；可減少因員工受傷補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的支出；有利于企業(yè)建立良好的信譽(yù)。第二十四條 安全培訓(xùn)還包括企業(yè)商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過程中,對(duì) 新員工要灌輸保守企業(yè)機(jī)密的意識(shí),并把企業(yè)商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議作為勞動(dòng)合同 的附件同新員工簽訂。四、培訓(xùn)評(píng)估第二十五條每開展一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果,由培訓(xùn)指導(dǎo)員或計(jì)量負(fù) 責(zé)。檢查方法包括測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)操作等。第二十六條 培訓(xùn)講師于培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),評(píng)定出新員工的測(cè)試成績(jī),并登記在 測(cè)試成績(jī)表。培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù).第二十七條因故未能參加測(cè)試者,事后一律補(bǔ)考,否則不予

16、以轉(zhuǎn)正.第二十八條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查,要求學(xué)員 填寫 新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表與測(cè)試席卷一并收回,作為培訓(xùn)效果評(píng)估的參考依據(jù).第二十九條人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果,分發(fā)調(diào)查表,由用人部門主管 或相關(guān)人員填寫后收回,作為評(píng)估長(zhǎng)期效果的參考依據(jù)。第三十條將以上評(píng)估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面報(bào)告,呈報(bào)用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及 相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)。五、培訓(xùn)檔案管理第三十一條 自新員工進(jìn)入企業(yè)后,人力資源部專員應(yīng)為每一位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔 案,記錄每一次受訓(xùn)人員的具體情況和培訓(xùn)效果.第三十二條 將每次開展的培訓(xùn)用錄像記錄存檔,

17、并將與培訓(xùn)相關(guān)的資料存檔,建立培訓(xùn)工 作檔案,其內(nèi)容包括新員工培訓(xùn)需求分析、新員工培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)方案、實(shí)施過程、 效果評(píng)估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。第三十三條建立新員工培訓(xùn)講師檔案,有利于日后選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師檔案主要包 括培訓(xùn)講師姓名、基本簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)業(yè)績(jī)等各方面的內(nèi)容.六、附則第三十四條 新員工入職培訓(xùn)所花的費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng),報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審 核。在培訓(xùn)結(jié)束后憑各種財(cái)務(wù)憑證到財(cái)務(wù)部報(bào)銷,多退少補(bǔ)。第三十五條本制度呈報(bào)總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。其中未盡事宜,可隨時(shí)進(jìn)行修改和增補(bǔ),并呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。(二)崗前人員培訓(xùn)制度 第一條 為使新進(jìn)人員了解本公司概況及

18、規(guī)章制度,更快勝任未來工作,特制定本規(guī)定。 第二條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：（1）公司創(chuàng)業(yè)史。（2）公司業(yè)務(wù)。（3）公司組織機(jī)構(gòu).（4）公司管理制度.（5）所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。第三條 凡新進(jìn)人員先進(jìn)行大天培訓(xùn),每隔兩周舉行一次。第四條 新進(jìn)人員的培訓(xùn),人事部門應(yīng)事先訂日程安排計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。第五條 對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn),按工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：1。公司總部的培訓(xùn)。2。主管部門的培訓(xùn)。3。實(shí)地訓(xùn)練。第六條公司總部的培訓(xùn)須重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：1。公司狀況。2。參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境。3。介紹某崗位特征及如何與其他部門配合.4

19、。熟悉公司產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格.市場(chǎng)銷售情況分析。對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品及廠家要有相應(yīng)的了解。聘用專家實(shí)施口才培訓(xùn)。第七條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn),其要點(diǎn)如下：1。每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)。2。從事未來工作的技能及從事工作的方法。3。時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理。工作任務(wù)達(dá)成率。綜合評(píng)估。第八條各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn),并掌握相應(yīng)的工作技術(shù),必須強(qiáng)調(diào)與實(shí) 施訓(xùn)練密切配合。第九條實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下,嘗試從事即將開展的工作。指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助 受培訓(xùn)者完成工作,并隨時(shí)指出注意事情和應(yīng)改進(jìn)的地方。第十條對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員,公司視情況發(fā)給相應(yīng)資金,要求必須精益求精,

20、圓滿完 成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。第十一條為有效達(dá)到教育培訓(xùn)的目標(biāo),應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃, 并嚴(yán)格予以實(shí)施。第十二條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容,必須具備下面三項(xiàng)：1?；A(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)。3。工作態(tài)度與市場(chǎng)信息搜集方法的教育培訓(xùn)。第十三條必須確保通過新進(jìn)員工教育培訓(xùn),使其具有相應(yīng)的基本知識(shí),熟悉公司的組織結(jié) 構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容,并對(duì)公司的性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。第十四條凡新進(jìn)人員,都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系列的教育培訓(xùn),培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì) 劃能力,從而使其在今后的工作中能夠通過適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作,按一定的程序達(dá)到工作 目標(biāo)。第十五條

21、教育培訓(xùn)要講求效率,按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展.第十六條 態(tài)度與語言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神和積極 的態(tài)度,以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。 第十七條 本制度自公布之日起實(shí)施.（三）公司管理人員在職培訓(xùn)制度一、高層管理人員培訓(xùn)制度第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的精神,以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),為此應(yīng)做到 以下兩點(diǎn)：1。勇于創(chuàng)新,從舊觀念的羈絆中解脫出來。解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受全球一體化的思想及各種新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。 第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下面意識(shí)：引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù),掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的發(fā)展

22、方向。努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第三條 每位高層管理人員必須注意培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點(diǎn)是：1。身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。2。獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度。3。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。4。誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針。熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想 觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,研究營銷策略,以推進(jìn)營銷活動(dòng),促進(jìn)效益的 提高.第六條研究營銷的基本步驟是：確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。決定所需資料及資料來源。選擇調(diào)查樣本。實(shí)地搜集資料。整理、分析所收集的資料。6 。進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告.二、中層管理人員培訓(xùn)制度第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培

23、訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1。明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。2。培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。2。是否妥善地分派了工作,使下屬感到公平。3。制訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持.是否信守向下屬許下的謊言。是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善善的考慮.第九條中層管理人員應(yīng)具備以下條件：具有相關(guān)工作的知識(shí)。掌握本公司的管理方法。熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù).努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。 第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：計(jì)劃能力。明確工作的目的和方針.以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。掌握有關(guān)事

24、實(shí). 擬定實(shí)施方案。組織能力；(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針。(2 )分析并決定職務(wù)內(nèi)容。設(shè)置機(jī)構(gòu),制定組織圖表。選任下屬人員.控制能力：(1)制定執(zhí)行計(jì)劃的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下面指示的方法：1?？陬^指示地：條理清楚,切合主題。(2)明確指示實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。保證對(duì)下屬傳達(dá)的準(zhǔn)確性。指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的問題,并指明困難所在.耐心回答下屬的提問。2。書面指示：(1)明確指示目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。(2)提前指示應(yīng)注意的問題。必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充。核查命令是否已被下屬接受。 第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：1。整理指示內(nèi)容。2。嚴(yán)格遵循

25、貫徹指示的程序。3。確認(rèn)下屬已徹底理解指示。4。使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高,其荼積極性。 第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：善于同其他管理人員合作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。樂于接受批評(píng)建議。彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。4。對(duì)是級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到中作中去。第十四條中層管理人員接見下屬的要求：選擇合適的場(chǎng)所,以親切的態(tài)度與其交談。涉及私人問題時(shí)為下屬保密,減少員工的顧慮.留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談。應(yīng)注意不要輕易承諾.第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格。把握工作人員的共同心理和

26、需求。公平對(duì)待下屬,不能存有私心。激發(fā)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們正確的意見.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題. 第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位、做到人盡其才、才盡其用。給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好開端,增強(qiáng)工作的積極性。有效的組織實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。 第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：不要對(duì)下屬報(bào)有成見或偏見。不以個(gè)人偏好衡量別人。冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方位地了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明. 第十八條中層管理人員激發(fā)下屬

27、積極性時(shí)應(yīng)注意：1.適當(dāng)對(duì)員工加以稱贊、即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。授予下屬權(quán)責(zé)后、不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是以下命 令的方式分派工作。.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明、培養(yǎng)其創(chuàng)造性.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性、自己是不可缺少的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù) 感。第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：1.選擇合適的時(shí)間,要冷靜避免沖動(dòng)。選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無其他人在場(chǎng)的情況下。適可而止,不可無端地諷刺、一味指責(zé)。.不可拐彎抹角,要舉出事實(shí)使員工心服口服。.寓激勵(lì)于批評(píng)中.第二十條中層管理

28、人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：1 .后備人選的判斷力與應(yīng)變能力?？疾旌髠淙诉x的獨(dú)立行動(dòng)能力。培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力.培養(yǎng)后備人選的分析能力.提高后備人選的責(zé)任感和工作積極性。三、基層管理人員培訓(xùn)制度第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者.他們與公司內(nèi)部各級(jí)的 關(guān)系是： 和上級(jí)的關(guān)系 輔助上級(jí).和下級(jí)的關(guān)系指揮監(jiān)督下屬。3 .橫向關(guān)系與各部門同事互助協(xié)作.第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任：按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織工作。保證產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)規(guī)模。降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：向新員工解釋公司有關(guān)政策、經(jīng)營目標(biāo),傳授業(yè)務(wù)知識(shí),指導(dǎo)新員工工作。培訓(xùn)下屬使其有晉

29、升機(jī)會(huì)。培訓(xùn)候補(bǔ)人員.其他教育培訓(xùn)制度。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,幫助下屬解決工作和生活中的難題.對(duì)上關(guān)系：反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法.橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作.積極開展對(duì)外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系.第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：領(lǐng)導(dǎo)管理能力。組織協(xié)調(diào)能力。豐富的想象力、敏銳的觀察力。4.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的工作技能。第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的各類：1.后備管理人員教育培訓(xùn)。培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。再培訓(xùn)計(jì)劃.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核基層管理人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意：1.

30、出勤率。員工的工作態(tài)度。產(chǎn)品的質(zhì)量。原材料的節(jié)約情況.加班費(fèi)用的控制。第二十八條中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn).3 .辦公用品管理制度第一條 為了統(tǒng)一限量、控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,所有辦公用品的購買,都應(yīng) 遵循本規(guī)定。第二條根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,確定訂購數(shù)量。第三條 調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)辦公室審核 確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價(jià)格合適、格式相近的印刷 制品.第四條 各部門申購辦公用品,還必須另填一份訂購單,經(jīng)辦公用品管理部門確認(rèn)后,直 接向有關(guān)商店訂購。第五條 辦公用品管理部

31、門必須依據(jù)訂購單,填寫“訂購進(jìn)度控制卡,卡中應(yīng)寫明訂 購日期、訂購數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購等等.第六條 所訂購辦公用品送到后,辦公用品管理員按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)品種、規(guī)格、 數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在“訂購 進(jìn)度控制卡上做好登記,寫明到貨日期、數(shù)量等等.第七條 收到辦公用品后,對(duì)照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡,開具支付傳票,經(jīng)主管簽字 蓋章,作好登記,轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。第八條辦公用品原則上由單位統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個(gè)部門.如有特殊情況,允許各部門 在填寫“辦公用品購買申請(qǐng)書之后就近采購。在這種情況下,辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn) 行審核,并且把審核結(jié)果連

32、同申請(qǐng)書一起交付監(jiān)督檢查部門保存,以作為日后使用情況報(bào)告 書的審核與檢查依據(jù)。第九條各部門的申請(qǐng)書必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品,另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用 品臺(tái)賬登記.在申請(qǐng)書上要寫明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。第十條辦公用品的核發(fā)接到各部門的申請(qǐng)書（兩份）之后,有關(guān)人員要進(jìn)行核對(duì),并在申請(qǐng)受理冊(cè)上做好 登記,寫上申請(qǐng)日期,申請(qǐng)部門,用品規(guī)格與名稱以及數(shù)量,然后再填寫一份“用品分發(fā)通知書給 、.、 II發(fā)送室。發(fā)送室進(jìn)行核對(duì)后,把申請(qǐng)的全部用品備齊,分發(fā)給各部門.用品分發(fā)后做好登記,寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請(qǐng)書連同用品發(fā)出 通知書,轉(zhuǎn)交單位保管記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)

33、物品一起返回各部門。第十一條對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品,要做好登記,在報(bào)廢處理冊(cè)上寫清用品名稱、價(jià)格、 數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng).第十二條 所有入庫辦公用品,都必須一一填寫臺(tái)賬.第十三條必須清楚地掌握辦公用品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時(shí)要采取防蟲等保 全措施.第十四條 辦公用品倉庫一年盤點(diǎn)兩次（6月與12月）。盤點(diǎn)工作由辦公主管負(fù)責(zé),盤點(diǎn) 要求做到賬物一致,如果不一致,必須查找原因,然后調(diào)整臺(tái)賬,使兩者一致。第十五條印刷制品與各種用紙的管理以照盤存的臺(tái)賬為基準(zhǔn),對(duì)領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn) 行記錄并進(jìn)行加減,計(jì)算出余量。一旦一批消耗品用完,立即寫報(bào)告遞交辦公用品管理部門 主管。第十六條必須對(duì)單位各部門

34、所擁有的辦公日用低值易耗品,主要指各種用紙與印刷制品 作出調(diào)查。調(diào)查方式是,每月5日對(duì)前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量（未用量）作出統(tǒng)計(jì), 向上報(bào)告。辦公用品管理室對(duì)報(bào)告進(jìn)行核對(duì),檢查各部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是否與倉庫的各部門 領(lǐng)用臺(tái)賬中的記錄相一致。最后把報(bào)告分部門進(jìn)行編輯、保存。第十七條對(duì)總公司各部門的辦公用品使用情況要定期進(jìn)行調(diào)查其內(nèi)容包括：1核對(duì)用品領(lǐng)用傳票與用品臺(tái)賬；2核對(duì)用品申請(qǐng)書與實(shí)際使用情況；3核對(duì)用品領(lǐng)用臺(tái)賬與實(shí)際用品臺(tái)賬。第十八條核對(duì)：1核對(duì)收支傳票與用品實(shí)物臺(tái)賬；2核對(duì)支付傳票與送貨單據(jù)。（二）辦公設(shè)備管理制度 第一條 為了加強(qiáng)公司辦公設(shè)備的管理,確保其充分合理有效運(yùn)用,特制定本規(guī)

35、定。 第二條 本規(guī)定所指辦公設(shè)備包括:計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備、電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、音 響及其附屬設(shè)備等。第三條 電話機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等日常辦公設(shè)備由行政部根據(jù)各部門需要統(tǒng)一配備。 需要額外申請(qǐng)的,需經(jīng)行政部經(jīng)理審核,主管副總批準(zhǔn)。第四條 因工作需要,確需購買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請(qǐng),報(bào)主管副總審 批后再購買,所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司行政部備案。第五條新購的便攜式筆記本等辦公設(shè)備采取公司與個(gè)人按照一定比例出資購買,在達(dá) 到規(guī)定使用年限后歸個(gè)人所有的政策。在規(guī)定使用年限期間,一般情況下是公司所有, 個(gè)人使用。第六條原購的便攜式筆記本等辦公設(shè)備由所在部門登記后統(tǒng)一在公司行政部備案,原 則上在

36、規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購買,達(dá)到規(guī)定使用年限后,由行政部會(huì)同相關(guān)部門對(duì) 其評(píng)估后折價(jià)處理,原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。第七條公司按照誰使用,誰管理的原則,對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行管理。第八條在規(guī)定使用年限期間,因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)擔(dān)。第九條便攜式筆記本等辦公設(shè)備在規(guī)定使用年限期間,配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動(dòng) 的,公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備機(jī)隨人走,公司范圍外調(diào)動(dòng)的,辦公設(shè)備上交公司,由公 司返還其剩余年份的出資額.所交辦公設(shè)備由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)其評(píng)估后折價(jià) 處理,原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。第十條 在規(guī)定使用年限期間,辦公設(shè)備的維修與保養(yǎng)由使用人負(fù)責(zé)向行政部提出申請(qǐng)

37、, 并由行政部統(tǒng)一組織進(jìn)行。第十一條本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改.第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。（三）印章使用管理制度第一條本制度屬于公司內(nèi)使用的印章的制度,公司對(duì)印章的改正與廢止、管理及使用 方法作了規(guī)定。第二條本規(guī)定中所指印章屬于在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義 務(wù)有關(guān)的文件上,因需要以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。第三條由總經(jīng)理辦公室主任提出公司印章的制定、改刻與廢止的方案.第四條 提出的方案中對(duì)新舊公司印章的各類、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限由總 經(jīng)理辦公室主任作出說明.第五條公司印章的廢止由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé),更換或廢止的印章應(yīng)由規(guī)定的

38、各管 理人迅速交還給總經(jīng)理辦公室主任。第六條特別需要的情況除外,由總經(jīng)理辦公室主任將廢止印章保存三年。第七條 公司印章散失、損毀、被盜時(shí),各管理者應(yīng)迅速向公司遞交說明原因的報(bào)告書, 總經(jīng)理辦公室主任則應(yīng)根據(jù)情況依照本章各條規(guī)定的手續(xù)作出相應(yīng)處理.第八條 總經(jīng)理辦公室主任應(yīng)將每個(gè)印章登入印章登記臺(tái)賬內(nèi),并將此臺(tái)賬永久保存。 第九條 印章在公司以外登記或申報(bào)時(shí),應(yīng)由管理者將印章名稱、申報(bào)年月日以及申報(bào) 者姓名匯總后報(bào)總經(jīng)理辦公室主任。第十條 公司印章的使用手續(xù)：1 .使用公司或高級(jí)職員名章時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫公司印章申請(qǐng)單（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)單）,寫明申 請(qǐng)事項(xiàng),征得部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,連同需蓋章文件-并交印章管

39、理人。對(duì)于使用部門印章和分公司印章,須在申請(qǐng)單上填寫相關(guān)用印理由,然后送交所 屬部門經(jīng)理,獲認(rèn)可后,連同需要用印文件一并交印章管理人。第十一條 原則上由印章管理人掌握公司印章的使用,印章管理人必須嚴(yán)格控制用印范 圍并仔細(xì)檢查用印申請(qǐng)單上是否有批準(zhǔn)人的印章。第十二條 代理實(shí)施用印的人要在事后將用印依據(jù)和用印申請(qǐng)單交印章管理人審查。同 時(shí),用印依據(jù)及用印申請(qǐng)單上應(yīng)用代理人印章。第十三條 公章原則上不允許帶出公司,如果確實(shí)屬于工作需要,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并由 申請(qǐng)用印人寫出借據(jù)并對(duì)借用時(shí)間進(jìn)行標(biāo)明。第十四條印章主管人應(yīng)將文件名稱及制發(fā)文件人姓名記入一覽表以備查考。常規(guī)用印 或需要再次用印的文件,如事先

40、與印章主管人取得聯(lián)系或有文字證明者,可省去填寫申請(qǐng) 單的手續(xù).第十五條 公司印章的用印依照原則有；公司、部門名章及分公司名章,分別用于以各 自名義行文時(shí);職務(wù)名稱印章使用在分別以職務(wù)名義行文.第十六條用印方法介紹：1 .應(yīng)將公司印章蓋在文件正面.蓋印文件必要時(shí)應(yīng)蓋騎縫印。除對(duì)蓋章的特殊規(guī)定外,蓋公司章時(shí)一律使用朱紅印章。在得到經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)于股票、債券等張數(shù)很多,蓋章麻煩時(shí),可采取印刷方式. 第十七條 本規(guī)定實(shí)施日即為規(guī)定的發(fā)布之日。附:辦公用品管理制度實(shí)用表格辦公用品申購表印章使用登記表編號(hào)蓋章時(shí)間|用章部門印章使用登記表編號(hào)蓋章時(shí)間|用章部門編號(hào)蓋章時(shí)間用章部門申購部門：申請(qǐng)人：填寫日期:

41、辦公用品名稱規(guī)格用途數(shù)量（單位）估價(jià)備注申購部門負(fù)責(zé)人意見： 年 月 日行政部經(jīng)理意見： 年 月 日主管副總經(jīng)理意見： 年 月 日辦公用品登記表使用部門：登記日期:編號(hào)名稱規(guī)格附屬設(shè)備購入日期購入價(jià)格使用人備注印章類別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號(hào)文件名稱備注使用人批準(zhǔn)人注：備注欄簡(jiǎn)要說明蓋章用途。4.員工考勤管理制度第一條 為了避免公司員工發(fā)生早退、遲到、曠工等違紀(jì)行為,以使其認(rèn)真工作,特 制定本考勤管理制度.第二條 本制度適用于公司總部,各下屬全資、控股企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行,也可另行規(guī)定.第三條 員工正常工作時(shí)間為上午大時(shí)至大時(shí),每周六、日不上班.因季節(jié)變化需調(diào) 整工作時(shí)間時(shí),由總經(jīng)理辦公室另行通知。第四條

42、 上班時(shí)間開始后大*分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過*分鐘以上者,按曠工半 日論處。提前大大分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過大*分鐘者按曠工半日論處.第五條 公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記方式。第六條 凡本公司員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡, 違反此條規(guī)定者,委托人和被代理人均給予記過處分。第七條 公司每天安排專人監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班, 由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部,勞資部據(jù)此填報(bào)員工考核表及核發(fā)全勤獎(jiǎng).第八條 員工辦理外出業(yè)務(wù)時(shí),必須先辦理打卡手續(xù),特殊情況須經(jīng)主管批準(zhǔn),違者按 遲到或曠工處理.第九條員工外出工作前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明

43、外出原因及返回公司時(shí) 間,否則按外出辦私事處理。第十條上班時(shí)間外出辦私事者,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告一次的處 分。第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)1/2,達(dá)五次者扣發(fā)全部 全勤獎(jiǎng),并給予一次警告處分。第十二條 員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告一次的處分；當(dāng)月累 計(jì)三天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過一次的處分；無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者, 襟予除名處分.第十三條 員工因工出差,須事先填寫出差登記表。副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn); 各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn);情況 緊急不能向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí),須在董事長(zhǎng)

44、秘書室備案,到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公 司取得聯(lián)系,出差人員必須在出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡因 各種情況或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷差旅費(fèi);特殊情況須報(bào)總經(jīng) 理審批。第十四條 當(dāng)月全勤者,獲得全勤勤金*大元。第十五條本制度呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）員工休假制度第一條為確保公司進(jìn)行有秩序的管理休假而制定。第二條 適用于公司所有員工。第三條由各部門主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。第四條病假。員工休病假,超過1天要出具醫(yī)院開具的假條。員工休假的時(shí)限,應(yīng)以假條上的時(shí)間為準(zhǔn),遇節(jié)假日不順延.3 .從員工轉(zhuǎn)正開始,員工每年可享受5天帶薪病假.員工帶薪病假休滿之后,如果因病仍不能上班,

45、則應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)入醫(yī)療期。公司將根 據(jù)病情決定是否批準(zhǔn)其進(jìn)入醫(yī)療期,員工只有在患難以治愈的病或非常嚴(yán)重的慢性病時(shí) 方可進(jìn)入醫(yī)療期。進(jìn)入醫(yī)療期者,其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)療期者, 又確實(shí)不能上班,按無薪病假待遇.員工連續(xù)休假經(jīng)公司批準(zhǔn)的無薪病假超過15天以后, 公司按照國家有關(guān)規(guī)定,每月發(fā)給基本生活費(fèi),按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),并按規(guī)定報(bào)銷 醫(yī)藥費(fèi),其他待遇不再享受。員工無論休何種病假,必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生診斷證明,請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),否則 按曠工處理.第五條帶薪年假。上班滿一年可開始休帶薪年假.帶薪年假遇節(jié)假日順延.3 .員工休帶薪年假必須考慮有關(guān)客戶的要求及所在部門的工作安排,休帶薪年

46、假必須 提前兩周申請(qǐng),并經(jīng)主管同意。公司希望員工利用帶薪年假的機(jī)會(huì)使身心得到調(diào)整,人力資源部將在每個(gè)自然年 度開始時(shí),通知每個(gè)員工應(yīng)享受的帶薪年假,該年假的有效期為一年時(shí)終止,不再累計(jì)。員工如愿意放棄休帶薪年假,年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計(jì)算。 第六條工傷假。員工在工作期間發(fā)生工傷事故,直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況,并立即作出處 理,并進(jìn)行報(bào)告至總經(jīng)理和人力資源部。公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。3 .員工休工傷假享受全薪。4.員工休工傷假期間,應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查.第七條婚假女職員年滿23歲前結(jié)婚帶薪婚假3天女職員年滿23歲后結(jié)婚帶薪婚假10天.男職

47、員年滿23歲前結(jié)婚帶薪婚假3天。男職員年滿23歲后結(jié)婚帶薪婚假10天男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。第八條產(chǎn)假。產(chǎn)假所涉及的假期,均應(yīng)包含節(jié)假日,即遇節(jié)假日不順延.員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。員工生育可享受90天全薪產(chǎn)假。年骷24周歲以上生育第一胎者,可延長(zhǎng)1個(gè)月帶薪產(chǎn)假.如遇難產(chǎn),可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有1天陪產(chǎn)假。女員工生育后的第一次流產(chǎn),公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明請(qǐng)予15天帶薪假,以后的 流產(chǎn)全部按無薪病假計(jì)算。第九條喪假。父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶或子女死亡,可休帶薪假8天。祖父母、兄弟姊妹

48、死亡,可休帶薪假4天。 第十條倒休假。員工在休息日加班后,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),可以享受因休息日加班產(chǎn)生的倒休假。員工休倒休假時(shí),須考慮部門工作的安排,并應(yīng)提前兩周申請(qǐng),經(jīng)主管同意。員工倒休時(shí),應(yīng)在請(qǐng)假單后附有部門經(jīng)理批準(zhǔn)倒休的加班申請(qǐng)單。倒休假只限當(dāng)年有效。第十一條公共假日。全體員工享受法定公共假日。第十二條事假.事假系無薪假,公司根據(jù)工作安排決定是否批準(zhǔn)員工休無薪假。事假最長(zhǎng)不超過兩周。第十三條直接主管在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一員工批準(zhǔn)假期時(shí)限為*天,大天以上由部門經(jīng) 理批準(zhǔn).第十四條 員工填寫請(qǐng)假單,報(bào)主管,經(jīng)理批準(zhǔn)后,送至人力資源部。(三)員工加班管理制度第一條為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算,特制

49、定本年本制度。 第二條 適用于公司全體員工。第三條員工于每日規(guī)定工作時(shí)間外、如需加班、應(yīng)按下面手續(xù)辦理： 1 .一般加班管理部門人員加班,一律由科長(zhǎng)級(jí)主管報(bào)請(qǐng)主任級(jí)指派后填寫加班單。生產(chǎn)部門人員加班,先由管理(組)科根據(jù)生產(chǎn)工時(shí)需要擬訂加班部門及人 數(shù)報(bào)生產(chǎn)部門同意后,由領(lǐng)班排班報(bào)由主任級(jí)主管核定,并將加班時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)量由領(lǐng)班 記載在工作單上。訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)必需的加班,經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)始能加班。以上人員的加班費(fèi),須于當(dāng)日*時(shí)前送交人事單位,以備查核準(zhǔn).2.重要加班.各部門于假日或夜間加班,如果是緊急而較為重要的工作,主管人員應(yīng)親自前來 督導(dǎo),夜間督導(dǎo)最遲至晚上*點(diǎn)止。主管加班不必填寫加班單,只需打卡

50、即可。 第四條加班考核.1- 一般員工。生產(chǎn)部門于加班的次日,由管理(組)科按加班時(shí)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算其工作是否相 符。如有不符現(xiàn)象應(yīng)通知人事單位照比例扣除其加班工時(shí),至于每日的加班時(shí) 數(shù),則由所屬單位主管人記入工卡欄內(nèi),并予簽證。管理部門其屬主管對(duì)其加班情況亦應(yīng)切實(shí)核查,如有敷衍未計(jì)的結(jié)果時(shí),可免 除其加班薪金.科長(zhǎng)級(jí)主管應(yīng)有應(yīng)加班而未加班,致使工作積壓延誤情形者,由主任級(jí)主管專案 考核,同樣情形達(dá)兩次者應(yīng)改調(diào)其他職務(wù),嚴(yán)重者撤銷其職務(wù)。第五條加班薪金。主管:各科主管因已領(lǐng)有職務(wù)費(fèi)用,故不再另給加班費(fèi),但準(zhǔn)報(bào)車資(有公交車可到達(dá) 者不得報(bào)計(jì)程車資)及午餐費(fèi)。其他人員。不論月薪或日薪人員,凡有加班,

51、均按下面程序發(fā)給加班薪金。（1）平日加班,每小時(shí)給以本薪的30%,其計(jì)算公式如下:日薪大（加班時(shí)數(shù)大1.3/8 小時(shí)）=加班薪金。（2）公休加班除基本薪金照給外,并按平日加班計(jì)算方法加倍給付加班薪金。（3）新年休假期內(nèi),因情形特殊而加班,凡正式員工一律照上款辦理。 第六條不得報(bào)支加班費(fèi)人員公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。推銷人員不論何時(shí)何日從事推銷,均不得報(bào)支加班費(fèi)。門房、守夜、交通車司機(jī)、廚工因工作情形有別,其薪金給予已包括工作時(shí)間因 素在內(nèi)以及另有規(guī)定,故不得報(bào)支加班費(fèi)第七條注意事情加班的操作人員超過3人時(shí),應(yīng)派領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),超過15人時(shí)應(yīng)派職員督導(dǎo).公休假日盡可能避免,臨時(shí)工加班,尤其不得指派臨

52、時(shí)工單獨(dú)加班。分派加班,每班連續(xù)以不超過12小時(shí),全月不超過46小時(shí)為原則。 第八條加班請(qǐng)假操作人員如有特別事故不能加班時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)班聲明（未有具體事實(shí)不得故意推 諉）,否則一經(jīng)派定即須按時(shí)到位。連續(xù)加班階段,如因病因事不能繼續(xù)工作,應(yīng)向領(lǐng)班或值日值夜人員以請(qǐng)假單請(qǐng) 假。公休假日加班,于到班前發(fā)生事故不能加班者,應(yīng)以電話向值日人員請(qǐng)假,次日上 班后再檢具證明或敘明具體事實(shí),填單補(bǔ)假（注明加班請(qǐng)假字樣）.此項(xiàng)請(qǐng)假不予列入考 勤。第九條凡加班人員于加班時(shí)不按規(guī)定工作,有偷懶、睡覺、擅離工作崗位者,經(jīng)查 獲后,記過或記大過。第十條本年度經(jīng)經(jīng)理級(jí)會(huì)議研討通過,并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。5 .差旅費(fèi)報(bào)銷管理辦法第一條 為了規(guī)范公司員工出差及報(bào)銷審批程序,明確差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),特制定本辦法。第二條差旅費(fèi)是指員工因工作需要,必須到其常駐地以外的地方出差而發(fā)生的交通費(fèi)、 生活補(bǔ)助費(fèi)、夜間乘車補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼及住宿費(fèi)等;包括途中和非途中差旅費(fèi)。第三條 本辦法適用于公司各中心