十八、決策技能訓(xùn)練

1、決策技能訓(xùn)練目的一、 探索影響決策的因素。二、分析最佳決策方法的內(nèi)容要點(diǎn)。三、指出不同決策方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。四、建立一套選擇最佳決策方法的操作程序。五、研究在實(shí)際工作中如何靈活運(yùn)用不同的決策方法。 一、 作為為管理人人員，你你要：11 作作決策2 執(zhí)行行決策二、你采用用的決策策方法將將影響：1 你的的決策本本身質(zhì)量量的高低低。2 決策策的執(zhí)行行情況。三、決策方方法能夠夠反映決決策制定定過程中中員工參參與程度度的高低低四、 決策策方法的的不同類類型1 獨(dú)裁裁式；2 部分分民主式式；3 完全全民主式式。五、 任何何一種決決策方法法都不是是萬能的的，不同同的決策策方法有有著不同同的適用用對(duì)象。如何作

2、決策策：選擇擇合適的的決策方方法作為一個(gè)個(gè)管理人人員，你你既要作作決策，又又要執(zhí)行行決策，你你所采用用的決策策方法不不僅決定定著決策策質(zhì)量的的高低，而而且影響響決策執(zhí)執(zhí)行的效效果和效效率。在以前我們們提過的的多種決決策方法法中，都都有不同同的內(nèi)涵涵和外延延。如果果你在進(jìn)進(jìn)行決策策時(shí)，完完全依靠靠自己的的判斷，而而不向其其他任何何人征求求意見，那那么這種種決策方方法就是是獨(dú)裁裁式的的。而如如果你能能夠讓員員工有一一定程度度的參與與，聽取取他們的的建議和和對(duì)某些些問題的的看法，那那么你所所采用的的就是部分民民主式的決策策方法。但但是，在在這種情情況下，其其他人的的意見對(duì)對(duì)你作決決策不能能產(chǎn)生任任何

3、決定定性的影影響，你你既可接接受也可可不接受受。還有有一種完全民民主式的決策策方法。這這時(shí)要求求你與有有關(guān)人員員組成一一個(gè)決策策小組，由由決策小小組（而而不是由由你個(gè)人人）作出出最后的的決策。沒有一種萬萬能的決決策方法法，不過過，在特特定的決決策環(huán)境境下，使使用某一一種決策策方法可可能比其其他方法法更有效效。管理人員在在進(jìn)行決決策時(shí)，首首先要認(rèn)認(rèn)真分析析自己所所處的決決策環(huán)境境，然后后在明確確不同決決策方法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)的基基礎(chǔ)上，靈靈活選用用適宜的的決策方方法。你的決策方方法研究究這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的目的的是通過過研究你你所采用用的決策策方法，分分析不同同決策方方法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)?；罨顒?dòng)分成成四個(gè)部部分，

4、AA部分要要求你判判斷一下下近期采采用的決決策方法法類型。在在B、CC兩部分分中，你你將進(jìn)一一步分析析你之所所以采用用這種方方法的具具體原因因，最后后在D部部分中，你你將對(duì)每每一種決決策方法法本身的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)作分析析。一、 A部部分首先看一看看下面關(guān)關(guān)于三種種決策方方法的五五種描述述，然后后回顧一一下你近近期作過過的三項(xiàng)項(xiàng)決策，判判斷一下下它們分分別更接接近于哪哪一種描描述，并并在相應(yīng)應(yīng)的小方方格中用用表示。第第（）（）種描描述屬于于獨(dú)裁裁式?jīng)Q決策方法法；第（）（）種描描述屬部分民民主式；第（）種屬屬完全全民主式式。記記住，只只能選一一種表述述。（）你是是不是僅僅憑自己己掌握的的信息，完完全依

5、靠靠自己的的判斷作作出決策策？ 11 2 3 （）你是是不是聽聽取有關(guān)關(guān)意見后后獨(dú)立作作出決策策？1 2 33 （）你在在作出決決策之前前，是否否與有關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行私下下個(gè)別談?wù)勗?，聽聽取了他他們的意意見和建建議？11 2 3 （）你在在作出決決策之前前，是否否召集有有關(guān)人員員開會(huì)，集集中聽取取了他們們的意見見和建議議？1 2 33 （）你是是不是與與有關(guān)人人員組成成一個(gè)決決策小組組，由決決策小組組最后作作出決策策？1 2 33 二、B部分分通過填寫你的決決策方法法研究分分析表，按順順序分析析研究你你在A部部分列出出的三項(xiàng)項(xiàng)決策。比如你在分分析第一一項(xiàng)決策策時(shí)，先先在欄判判斷一下下它所屬屬的決

6、策策類型，是是獨(dú)裁裁式，還還是部部分民主主式？或是完全民民主式？然后后按表中中要求，在在欄，欄欄，欄，欄欄中分別別填寫你你之所以以這樣進(jìn)進(jìn)行決策策的各方方面原因因。對(duì)后兩項(xiàng)決決策的分分析照此此辦理。下面的例子子也許能能為你填填表提供供一些參參考：（一） 你你本人方方面的原原因：1 你的的價(jià)值觀觀、態(tài)度度和需求求。2 你對(duì)對(duì)下屬的的信任程程度。3 你對(duì)對(duì)下屬工工作動(dòng)機(jī)機(jī)的判斷斷。（二） 你你下屬方方面的原原因1 他們們是否愿愿意承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。2 他們們?cè)趨⑴c與決策方方面的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)歷。3 他們們的期望望。4 他們們的職業(yè)業(yè)發(fā)展愿愿望。（三） 工工作任務(wù)務(wù)方面的的原因1 它的的復(fù)雜性性程度。2 它

7、的的專業(yè)特特殊性。3 它的的重要性性。（四） 組組織方面面的原因因1 相對(duì)對(duì)于其他他決策方方法，這這種方法法的優(yōu)越越性。2 時(shí)間間方面的的要求。三、C部分分對(duì)受訓(xùn)人員員進(jìn)行分分組，每每小組由由3-44人組成成。結(jié)合合每個(gè)人人在B部部分完成成的分分析研究究表，小小組成員員一起討討論之所所以采用用某種決決策方法法的原因因。集中中小組成成員的智智慧，分分別列出出采用三三種決策策方法的的具體原原因影響響因素。四、D部分分仍以小組形形式，結(jié)結(jié)合每個(gè)個(gè)人在決決策方面面的體會(huì)會(huì)和感受受，討論論不同決決策方法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)。然然后把它它們一一一列舉出出來。其他小組成成員是不不是還有有更好的的決策方方法呢？如果有

8、，這這種方法法是什么么？它為為什么更好呢？你的決策方方法研究究分析表表決策項(xiàng)目 決策方法的的類型之所以采用用這種方方法的原原因： 你本人方面面的原因 你下屬方面面的原因 工作任務(wù)方方面的原因 組織方面的原因 （） （） （） （） （） 決策方法選選擇對(duì)決策方方法的選選擇是決決策過程程中非常常重要但但又常常常被忽視視的環(huán)節(jié)節(jié)，而你你選擇的的決策方方法將影影響：1 決策策所需信信息的質(zhì)質(zhì)量和數(shù)數(shù)量。2 決策策被下屬屬員工接接受的程程度。3 下屬屬員工在在執(zhí)行決決策過程程中的積積極主動(dòng)動(dòng)性程度度。4 決策策執(zhí)行的的速度。如何選擇最最有效的的決策方方法呢？問題得得以解決決的方法法很多，你你只需針針對(duì)

9、一系系列的提提問，回回答是是或者者否，你就就會(huì)借助助下面的的決策策樹，很很快找到到你需要要的決策策方法。下圖中的（）（）分別別代表AA部分中中提到的的五種有有關(guān)不同同決策方方法類型型的描述述。I. 決策策是根據(jù)據(jù)你自己己掌握的的信息，完完全由你你作出的的。II. 決決策是你你聽取有有關(guān)下屬屬意見后后，由你你獨(dú)立作作出的。III. 決策是是在你與與有關(guān)人人員和下下屬個(gè)別別談話，聽聽取他們們的意見見和建議議后作出出的。IV. 決決策是在在你召集集有關(guān)人人員開會(huì)會(huì)，集中中聽取了了他們的的意見后后作出的的。V. 決策策是由你你與其他他有關(guān)人人組成的的決策小小組集體體作出的的。案例分析：他的決決策方法法

10、對(duì)嗎？經(jīng)過兩周周的管理理技能訓(xùn)訓(xùn)練后，重重新回到到工作崗崗位上的的劉青松松急切希希望運(yùn)用用新學(xué)到到的知識(shí)識(shí)和技能能。劉青青松星期期一早上上上班時(shí)時(shí)，上周周末的決決策訓(xùn)練練課依然然歷歷在在目。我們?cè)瓉淼臎Q決策方法法確實(shí)需需要改進(jìn)進(jìn)一番！他想想。他離離開工作作崗位去去參加訓(xùn)訓(xùn)練之前前，就遺遺留許多多問題沒沒有解決決。而眼眼下，部部門里又又冒出許多多問題亟亟待解決決。有一個(gè)問題題老板催催促了好好幾次，劉劉青松也也覺得不不能再拖拖下去了了。他想想：這這又是我我采用完全民民主式?jīng)Q策方方法的好好機(jī)會(huì)。我我想他們們一定會(huì)會(huì)同意我我這樣做做的。事事實(shí)上，他他們對(duì)于于自己所所做的工工作非常常明了，由由他們自自

11、己提出出的新的的工作任任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一定比比我打算算制定的的還高。這這兩天就就讓他們們討論決決策去吧吧，我也也可以抽抽出時(shí)間間去處理理其他一一些事情情。劉青松管理理監(jiān)督著著五個(gè)人人，他們們的工作作任務(wù)是是安裝和和檢測(cè)生生產(chǎn)線上上的電子子計(jì)時(shí)器器。雖然然現(xiàn)在在在電子計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的幫幫助下，生生產(chǎn)線上上的檢測(cè)測(cè)循環(huán)時(shí)時(shí)間已大大大縮短短，但他他們?nèi)匀蝗辉诎磶讕啄昵爸浦贫ǖ睦侠瞎ぷ鳂?biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成工作。劉劉青松覺覺得這次次是讓員員工參與與決策的的絕好機(jī)機(jī)會(huì)。劉青松很快快就向那那五個(gè)工工人布置置了這件件事情，他他告訴他他們由于于計(jì)算機(jī)機(jī)的使用用、工作作任務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)需要要重新制制定。他他要求他他們討論論一下這這件

12、事，并并把討論論結(jié)果在在星期二二下午五五點(diǎn)鐘之之前告訴訴他。這這五人對(duì)對(duì)此非常常感興趣趣。專門門在星期期一晚上上安排一一小時(shí)進(jìn)進(jìn)行討論論，甚至至午餐和和喝茶都都在談?wù)撜撨@件事事。可第二天下下午，他他們?cè)谟懹懻摻Y(jié)果果卻讓劉劉青松大大吃一驚驚。他們們認(rèn)為任任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)再再降低220%。他他們說：我們們感謝計(jì)計(jì)算機(jī)使使得我們們的檢測(cè)測(cè)工作變變得似乎乎容易一一些，但但是生產(chǎn)產(chǎn)線-相對(duì)而而言卻越越來越復(fù)復(fù)雜了，當(dāng)當(dāng)你已經(jīng)經(jīng)習(xí)慣了了某種工工作方式式后，原原定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的改變變會(huì)使得得你的工工作一切切從頭開開始。劉青松知道道，老板板決不會(huì)會(huì)接受他他們提出出的降低低任務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求。但但是他既既已讓員員工自己己進(jìn)行決策，又怎怎能斷然然否定他他們的決決策結(jié)果果呢？我怎樣樣才能擺擺脫這個(gè)個(gè)尷尬的的局面呢呢？